支部決定圍繞如何提升服務(wù)水平工作開(kāi)展專題調(diào)研整改活動(dòng)，為貫徹落實(shí)中心黨委關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的相關(guān)要求。結(jié)合我站實(shí)際情況，制定如下方案。

一、調(diào)研整改主題

針對(duì)存在問(wèn)題，分析用戶服務(wù)現(xiàn)狀。對(duì)如何提升服務(wù)水平進(jìn)行專題調(diào)研整改。

二、調(diào)研小組成員及職責(zé)分工

一小組成員

組長(zhǎng)：

成員：

二職責(zé)分工

開(kāi)展具體調(diào)研工作，1職責(zé)：負(fù)責(zé)制定調(diào)研方案。資料收集和整理，落實(shí)整改措施。

三、工作要求

精心組織，1要高度重視調(diào)研整改工作。合理安排，認(rèn)真實(shí)施，切實(shí)做到人員、時(shí)間、措施“三落實(shí)”確保調(diào)研整改活動(dòng)順利進(jìn)行。

緊緊圍繞主題，2要增強(qiáng)效果意識(shí)。采取多種形式，開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，積極提出對(duì)策措施，全面提升我站的用戶服務(wù)水平。

作為支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的資料歸檔。3要在年底前完成調(diào)研整改活動(dòng)。

四、調(diào)研整改方法

1通過(guò)座談和電話回訪的方式征求黨員、員工和用戶意見(jiàn)；

2把現(xiàn)狀分析和收集的意見(jiàn)形成書(shū)面報(bào)告；

制定相關(guān)整改措施，3根據(jù)調(diào)研報(bào)告找出存在問(wèn)題。要求各部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)。