ibm知識管理案例

IBM公司，International Business MachinesCorporation，中文名為“國際商業機器有限公司”。以下是由小編整理關于ibm知識管理案例的內容，希望大家喜歡!

IBM公司員工與團隊達成實現目標的共識

在IBM全球總部，有為IBM制定發展方向的戰略團隊。這個團隊通常由來自各個業務部門的10名至12名高管組成。根據市場變化，人員由董事長親自挑選出來并調整。

戰略團隊每個月都要跟業務部門交流，告知其如何開展業務及想把資金投向何處。暢通的上下溝通機制讓每個人都能明白企業目前的發展重點及個人努力方向。

IBM在做戰略規劃時，運用了一套被稱為“業務領先模型”(BLM,Business Leadership Model)的完整的戰略規劃方法論。這個模型分為三部分，最上面是領導力，公司的轉型和發展歸根結底在內部是由企業的領導力來驅動。下面的兩部分被稱為戰略和執行，一個好的戰略設計自然會包含兩部分，要有好的戰略設計，同時要有非常強的執行，沒有好的執行，再好的戰略也會落空，但執行不是空談，執行是需要具體內容來進行制成的。

IBM管理的BLM八要素

BLM認為企業戰略的制訂和執行部分包括八個相互影響、相互作用的方面，分別是戰略意圖、市場洞察、創新焦點、業務設計、關鍵任務、氛圍與文化、人才和正式組織等。

第一，戰略意圖是戰略思考的起點，同時按照業界廣泛采用的SMART原則，設立一組相應的具體的戰略目標。好的戰略規劃，起始于好的戰略意圖的陳述和戰略目標的表達，這是戰略規劃的第一步。

第二，市場洞察力決定了戰略思考的深度，其目的是為了清晰地知道未來的機遇和企業可能碰到的挑戰與風險，理解和解釋市場上正在發生著什么，以及對公司未來的影響。IBM在20世紀90年代的戰略轉型得以開展，正是圍繞郭士納對兩個市場機會的深刻洞察：即服務業務在IT行業的巨大前景和對整合IBM資源的重要意義，以及網絡化的電子商務模式使IBM有可能超越微軟和英特爾主宰的個人電腦時代，重新回的IT行業的中心。

第三，把創新作為戰略思考的焦點，其目的是為了捕獲更多的思路和經驗。好的創新體系是企業與市場進行同步的探索和實驗，而不是獨立于市場之外的閉門造車。

第四，戰略思考要歸結到業務設計中。即要判斷如何利用企業內部現有的資源，創造可持續的戰略控制點。好的業務設計要回答兩個基本的問題：新的業務設計能否建立在現有能力基礎上;否則，能否獲得所需要的新能力。

第五，關鍵任務的設定統領執行的細節。關鍵任務是聯接戰略與執行的軸線點，給出了執行的關鍵任務事項和時間節點，并對企業的流程改造提出了具體的要求。

第六，正式組織是執行的保障。在展開新業務的時候，一定要舍得投入人力和資源。同時要建立相應的組織結構、管理制度、管理系統以及考核的標準。否則執行的結果往往會大打折扣。

第七，人才要有相應的技能去完成戰略的執行。包括技能的描述，以及獲得、培養、激勵和保留人才的措施。

第八，氛圍與文化。常見的管理風格包括強制式、身先士卒式、教練式和授權式，在知識密集型經濟時代，大多數成功轉型的企業，最終都逐漸形成了開放、授權、共享的氛圍和文化。

IBM公司之所以是卓越的企業，就在于它能夠提出挑戰自身的遠大目標，然后讓團隊意識到目標對企業的重大意義，并且能夠和團隊一起建立實現目的共識，之后去分析市場，拿出策略，最終贏得目標。

在一個不斷完成高遠目標、不斷被目標激勵并且不斷達成目標的組織里面，一定會洋溢著必勝的信念和取勝的氛圍，而這種文化形成的正向循環和激勵，不斷驅使組織向一個又一個新的目標去挺進。

IBM公司新員工培訓

所有的IBM新員工都是“新藍”，包括大學剛畢業就加入IBM的“純藍”。IBM的新員工培訓一般都在本土進行。IBM的新員工培訓按照新員工的職屬不同被分為兩類。

一類是針對業務支持的員工，主要指行政管理人員，即Back-Office;另一類則是對銷售、市場和服務人員，占公司員工的大多數，稱為Front-Office。社會招聘的新員工培訓因為有工作經驗，進行的培訓要比校園招聘的新員工精簡一些。

Back-Office培訓

對新進入IBM公司的行政管理人員，要經過兩個星期的培訓，目的是了解IBM的企業文化、政策等公司概況。之后回到自己的崗位上跟著一名指定的“師傅”(tutor)邊工作邊學習，這也就是常說的IBM“師傅徒弟制”，以便于新員工邊干邊學、盡快熟悉工作。

Front-Office培訓

對新進入IBM公司的銷售、市場和服務人員，則需要先經過3個月的集中強化培訓，回到自己的工作崗位之后還要接受6-9個月的業務學習。

進入IBM的“純藍”們不會像一個迷茫無助、不受重視的個體。IBM首先會對他們進行4個月的全面培訓，之后，會按照職位需要和個人能力分配到IBM相關的部門。接著，針對新員工的指導計劃會展開，以幫助新員工分享老員工的知識和經驗。

不僅如此，以“培養IBM的未來之星”為目標的“個人發展鏈(EDC)”將伴隨著新員工在IBM成長、成熟乃至擔當大任。


看過“ibm知識管理案例“