公司文化：企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵動力

"上下同欲者勝”你可能耳熟能詳；“同心同德方可成大業(yè)”你一定也不陌生。那么，是什么因素能使公司做到“上下同欲，同心同德”呢？答案就是文化及文化管理。而98年財富500強(qiáng)中“最受敬仰公司”的評選主題定為“公司文化”，則表明了文化在公司經(jīng)營管理中的重要作用。 如果在70年代你問任何一位美國公司的總裁，他在公司內(nèi)扮演的最重要的角色是什么？大多數(shù)回答是指揮者、決策者和戰(zhàn)略家。然而到了90年代，由哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項調(diào)查結(jié)果卻表明，那些業(yè)績最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們把自己首先看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的公司文化是自己公司領(lǐng)先于競爭對手的一種獨一無二的關(guān)鍵性力量！

公司文化是生產(chǎn)經(jīng)營中的“第一個饅頭”

公司文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“第一個饅頭”，因此它是最重要的。雖然它不像營銷那樣立竿見影，但它為吃飽飯打下了基礎(chǔ)。在管理領(lǐng)域中，管理相對于技術(shù)和營銷而言是看不見的，但管理卻是最重要、最根本的，公司文化尤其如此。公司文化與教育一樣，它的作用不一定馬上見效，但它對企業(yè)的影響更基礎(chǔ)、更根本、也更持久。

公司文化涵蓋企業(yè)的精神文化、行為文化以及物質(zhì)文化，而精神文化是公司文化的核心價值體現(xiàn)，它不像企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化那樣，可以在一定條件下立竿見影、說到做到，所以它的塑造也相當(dāng)復(fù)雜，需要各種因素的互補(bǔ)。企業(yè)的精神文化是企業(yè)員工通過長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動才得以逐步建立的，需要社會的文化環(huán)境和輿論導(dǎo)向的配合。企業(yè)的精神文化最能體現(xiàn)一個企業(yè)的精華，它深深“內(nèi)化”于企業(yè)員工的心理之中，并且通過一定的文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)得以保留和發(fā)展，因此是群體文化心理的長期“積淀”。企業(yè)的精神文化往往可供企業(yè)員工共享，它是一種超個性的群體意識，其價值具有更廣泛、更深刻、更長遠(yuǎn)的社會意義。

公司文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力

企業(yè)的健康發(fā)展需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業(yè)如果只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶，是不能得到健康發(fā)展的。優(yōu)良的公司文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外提高企業(yè)競爭力，形成企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)發(fā)展的積極因素。所以，公司文化是持久競爭優(yōu)勢的來源，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。

西北航空公司文化以其強(qiáng)烈的幽默文化和個人責(zé)任心而著稱。沒有人比西北航空公司的創(chuàng)造者和前任首席執(zhí)行官哈伯更強(qiáng)調(diào)公司文化的優(yōu)勢和獨特功效。有人認(rèn)為，公司文化并非那么重要，只要在航線上提供良好的服務(wù),使成本最低,就可以獲得成功。哈伯對這個說法十分生氣，他說，“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的文化！”的確，西北航空公司的一些競爭對手都極力在模仿它的一些做法，但正由于不能模仿它內(nèi)在獨特的文化，所以都不能與西北航空公司匹敵。 當(dāng)前，更深入的持久競爭優(yōu)勢的研究正指引我們走向文化，而文化不是包裝，現(xiàn)代管理的底蘊(yùn)在于文化。

企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素

公司文化中的文化不是指企業(yè)擁有多少工程師、經(jīng)濟(jì)師，也不是擁有多少文憑，而是擁有什么樣的發(fā)展概念、對員工的影響程度、企業(yè)發(fā)展過程中的變革以及超越自我的能力。經(jīng)營失誤的企業(yè)給人的警示是：文化的丟失是生存權(quán)的丟失，文化的缺憾必然帶來企業(yè)的畸形。因為文化作為企業(yè)的制導(dǎo)系統(tǒng)，決定著企業(yè)這個經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展速度與狀態(tài)，有什么樣的文化，便有什么樣的企業(yè)發(fā)展興衰狀況。因此說公司文化的作用是極大的，不僅具有動員、鼓舞、組織、指導(dǎo)、推動的作用，甚至在一定的條件下，具有“決定一切”的作用。

那么，困難企業(yè)的首要問題是什么？回答是，困難企業(yè)的困難首先是觀念落后，精神文化貧乏。被譽(yù)為“全球最受尊重的企業(yè)家”之一的海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的“商論”頗為令人警醒。他說：企業(yè)現(xiàn)存的最大弊病是從各級領(lǐng)導(dǎo)一直到下邊，看有形的太多，看無形的太少。哪一位上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查，大多是看利潤多少，生產(chǎn)多少，很少有人注重公司文化。張瑞敏總結(jié)海爾由一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為年銷售收入上百億元的國際化大型企業(yè)集團(tuán)的成就時說：海爾幾十年的成就，首先不在于有形的東西，而恰恰在于無形的東西。張瑞敏首先從改變職工的“質(zhì)量價值觀”入手。計劃經(jīng)濟(jì)體制下員工對質(zhì)量的認(rèn)識是，只要產(chǎn)品能出廠就是合格產(chǎn)品。一等品、二等品、等外品，只要能用就可以。為了能夠改變這種傳統(tǒng)的觀念，張瑞敏要求所有海爾人樹立這樣一種群體意識：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的員工就是不合格的員工”。經(jīng)過努力，海爾在容易被人們所忽視的“看不見的戰(zhàn)線”上實現(xiàn)了企業(yè)員工觀念變革的結(jié)果，不僅把海爾產(chǎn)品，同時也把海爾集團(tuán)變成了聞名海內(nèi)外的著名品牌。

文化雖然是無形的，但它是無處不在、無時不有的，“無形的比有形的重要、軟件比硬件重要”，這就是經(jīng)濟(jì)時代的特征。公司文化管理方式作為管理理論和管理實踐長期發(fā)展的自然結(jié)果，它的現(xiàn)實意義就在于直接導(dǎo)向未來。未來的企業(yè)競爭將主要是人的競爭，而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭，所謂“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”的認(rèn)識，也預(yù)示著一個文化競爭時代的到來。所以企業(yè)要成為世界一流的企業(yè)，必須依靠文化的強(qiáng)大作用。未來的發(fā)展趨勢必將證明，文化是獲得經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增長的最有效的途徑，是企業(yè)取之不盡、用之不竭的財富源泉和智慧之源！

在市場經(jīng)濟(jì)背后，有一只看不見的手，是經(jīng)濟(jì)規(guī)律；同時還有一只看不見的手，也是不能忽視的，那就是文化。世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程已經(jīng)表明，公司文化是一個企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵動力，更是企業(yè)經(jīng)營管理中一座有待挖掘的富礦！