美敦力無(wú)疑是個(gè)成功的公司。而查閱以往的全球媒體報(bào)道，會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論從哪個(gè)角度談到自己的成功，美敦力的幾乎每一位受訪者都會(huì)把其源泉?dú)w因于一個(gè)詞：使命。首度來(lái)到中國(guó)大陸并接受本刊專訪的美敦力全球總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官(COO)比爾•霍金斯(Bill Hawkins)也不例外。

50年不變的使命

“我們的公司使命是創(chuàng)始人厄爾•巴肯(Earl Bakken)在1960年提出的，至今從未改變過(guò)。它是我們公司一切行動(dòng)的核心。”沉靜儒雅的霍金斯剛開(kāi)始話題就這樣表示。

他們的業(yè)務(wù)從修理儀器起家，后來(lái)開(kāi)始代理銷售其它醫(yī)療設(shè)備公司的產(chǎn)品，進(jìn)一步應(yīng)客戶要求修改和定制產(chǎn)品，從此開(kāi)始了自己的制造業(yè)務(wù)。1957年，美敦力制造出了世界第一臺(tái)便攜式體外心臟起搏器，并于1960年制造出世界第一臺(tái)可靠的可植入式心臟起搏系統(tǒng)，奠定了全球起搏技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

但有了創(chuàng)新并不一定就意味著盈利。事實(shí)上美敦力的虧損額在不斷增加。而此時(shí)投資者的出現(xiàn)，對(duì)美敦力來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)大好消息。但這些投資者可不簡(jiǎn)單，他們不是那種只知道扳著手指頭算錢的人，他們要厄爾為公司確定一個(gè)使命，然后才能把錢投給美敦力。于是，厄爾審慎制定出了以“將生物醫(yī)療技術(shù)用于慢性疾病治療領(lǐng)域，恢復(fù)健康，減輕病痛，延長(zhǎng)壽命”為主要內(nèi)容的使命(參見(jiàn)相關(guān)鏈接：美敦力公司使命)。

與很多公司使命出自創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人好惡不同，美敦力的使命是應(yīng)投資者要求而制定的。更不同的是，雖然它出自投資者，但卻恰恰不是唯利是圖的，更不是“唱高調(diào)”做給投資者看的。從1960年至今，美敦力的領(lǐng)導(dǎo)者交接了好幾任，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中從未改變過(guò)這家公司的使命。

使命指引方向

1960年以后，美敦力進(jìn)入了飛速發(fā)展時(shí)期，發(fā)明一個(gè)接著一個(gè)，產(chǎn)品一種跟著一種，但都是集中于公司所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，如：心血管疾病。“我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)就在于用電力刺激心臟和大腦，所以我們?cè)谶@些領(lǐng)域有非常突出的能力。現(xiàn)在我們也在向別的領(lǐng)域拓展，如：周邊血管、糖尿病、脊椎病等，但都是專注于慢性疾病領(lǐng)域，致力于減輕病患的慢性痛苦。”美敦力負(fù)責(zé)醫(yī)療技術(shù)部的高級(jí)副總裁歐斯德(Stephen N.Oesterle)博士對(duì)本刊表示。

同很多大公司一樣，自成立以來(lái)，美敦力也進(jìn)行了多次并購(gòu)來(lái)加強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì)或進(jìn)入全新的領(lǐng)域，如：強(qiáng)生公司的心血管部門(生物心臟瓣膜及心肺設(shè)備)、Versafle傳送系統(tǒng)公司(冠狀動(dòng)脈造影導(dǎo)管及導(dǎo)引技術(shù))、Bio-Medicus公司(離心血液泵)，以及Minimed 公司(糖尿病治療領(lǐng)域)等；還通過(guò)并購(gòu)一家荷蘭的起搏器制造公司等方式來(lái)加強(qiáng)其全球市場(chǎng)。

但是所有這些發(fā)展決策，都是與公司使命相一致的。“我們?cè)诠緲I(yè)務(wù)調(diào)整上是緊扣我們使命的，無(wú)論是并購(gòu)一家公司，還是發(fā)展一項(xiàng)新技術(shù)，都要問(wèn)自己這是否與公司的使命相符合。如果是，我們就做；如果不是，我們絕不做。”

今天的美敦力通過(guò)內(nèi)部發(fā)展以及戰(zhàn)略并購(gòu)，已經(jīng)成功地從一個(gè)單一產(chǎn)品的公司轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?guó)際化的醫(yī)療技術(shù)公司。作為美敦力的一員，歐斯德博士顯然非常自豪：“在全球，像我們這樣的做法很少見(jiàn)。很多大公司發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)了以后就失去了方向。不少大的制藥公司都做化妝品，而我們不會(huì)進(jìn)入化妝品領(lǐng)域，因?yàn)檫@不會(huì)給我們?cè)黾觾r(jià)值。我們不會(huì)成為控股投資公司，我們也不會(huì)成為大企業(yè)集團(tuán)，我們不會(huì)做我們不懂的業(yè)務(wù)，我們只專注于減輕慢性疾病痛苦的實(shí)踐，因?yàn)檫@是與我們的使命相符合的。事實(shí)證明：很多進(jìn)入自己不懂的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)最后都會(huì)失敗。”

再看看美敦力的多元化：慢性心臟疾病、惡性及非惡性疼痛、運(yùn)動(dòng)失調(diào)、糖尿病、胃腸疾病、泌尿系統(tǒng)疾病、脊椎疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病及五官科手術(shù)治療等領(lǐng)域。而且在所有這些領(lǐng)域內(nèi)，幾乎都居于數(shù)一數(shù)二的位置。對(duì)于使命的專注與執(zhí)著，給美敦力帶來(lái)的不是更少，而是更多。

中國(guó)不是“特區(qū)”

記者從美敦力員工那里，聽(tīng)到了這樣一個(gè)故事：一個(gè)大學(xué)生突發(fā)心臟病，急需安裝心臟起搏器。但是他要用的美敦力起搏器大約要十幾萬(wàn)元人民幣，這對(duì)一個(gè)家境并不富裕的學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是壓力沉重的。到哪里去湊這么一大筆錢？好心的同學(xué)們伸出了援助之手，紛紛慷慨解囊。可即便如此，想在短期內(nèi)湊夠數(shù)也是不大可能的事。幸好，美敦力知道了這件事，當(dāng)即決定把這臺(tái)起搏器無(wú)償捐助給這個(gè)清貧學(xué)子。

對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，做這樣的好事并不是件難事，但是美敦力的不同之處在于，他們從來(lái)沒(méi)有對(duì)這件事進(jìn)行公關(guān)宣揚(yáng)。以致當(dāng)記者聽(tīng)說(shuō)此事，想找些資料時(shí)，竟然沒(méi)有任何文字記載！美敦力覺(jué)得他們這樣做，只是因?yàn)檫@符合公司“減輕病痛，恢復(fù)健康，延長(zhǎng)壽命”的使命。