企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成員在企業(yè)內(nèi)部如何共同工作的行為方式,對(duì)外是企業(yè)如何與外界合作共處的一種態(tài)度,可以被簡(jiǎn)述為“我們這里的工作方式”,或者說(shuō)是我們應(yīng)該如何做事的形式。因此我們將企業(yè)文化定義為企業(yè)解決對(duì)內(nèi)和對(duì)外各種矛盾的一套辨證思維,它是指導(dǎo)企業(yè)成員如何共同生活的方式。
一、 哲學(xué)的涵義
在我國(guó)傳統(tǒng)文化中,哲乃智的意思,顧名思義,哲學(xué)就是智慧的代稱(chēng)。同樣在西方,哲學(xué)被叫做“Philosophy”,它是從“Philein”和“Sopia”這兩個(gè)古希臘文的詞衍化來(lái)的,這兩個(gè)古希臘詞的意思分別是“愛(ài)”和“智慧”,統(tǒng)稱(chēng)“愛(ài)智慧”。顯然,從哲學(xué)這個(gè)詞的演化來(lái)看,哲學(xué)一直被古代人看作是人類(lèi)最高智慧的結(jié)晶。在近代現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展過(guò)程中,哲學(xué)的地位一直是至高無(wú)上的,因?yàn)榻匀豢茖W(xué)的發(fā)展已經(jīng)不斷證實(shí),自然界是統(tǒng)一的,萬(wàn)事萬(wàn)物都是按照同樣的規(guī)則存在與發(fā)展的,哲學(xué)作為探討萬(wàn)物最基本的存在與發(fā)展的規(guī)律的一門(mén)學(xué)問(wèn),自然被看作是科學(xué)中的“科學(xué)”,同時(shí)是所有知識(shí)的精華。
人與動(dòng)物真正的區(qū)別在于人是有思想的,而動(dòng)物則沒(méi)有,因此思想是人具有的特性。有了思想,人也就要考慮人生的意義和價(jià)值。工作是快樂(lè)的還是痛苦的,這都是人們思考的結(jié)果。如果沒(méi)有了思想,人的生活也就沒(méi)有了價(jià)值,所以哲學(xué)是文化的核心,它決定了人的價(jià)值觀。
思想凝結(jié)在物質(zhì)產(chǎn)品中便成了文化。文化是人的文化,是有了人才有的。只有痛苦和人生的悲劇才能強(qiáng)有力地告訴我們一定要珍惜自己的幸福生活。我們說(shuō)企業(yè)文化的核心是企業(yè)的核心價(jià)值觀,就因?yàn)槠髽I(yè)中的人都是有價(jià)值觀的,要使企業(yè)能夠形成一種統(tǒng)一的核心理念,就必須深入了解人的價(jià)值觀,讓企業(yè)中的人都覺(jué)得企業(yè)能夠帶給他們?nèi)松男腋#@樣工作才是有意義的,當(dāng)然企業(yè)的凝聚力自然也就加強(qiáng)了。
蘇格拉底宣稱(chēng)人的主要任務(wù)是“回歸自己的心靈”“認(rèn)識(shí)自己”,他指出哲學(xué)的任務(wù)就是去指導(dǎo)人們?nèi)绾稳ミ^(guò)一種有意義的生活。對(duì)于哲學(xué)來(lái)講,最基本的就是關(guān)于人的哲學(xué),所以哲學(xué)簡(jiǎn)直可以稱(chēng)為人學(xué)。你如果想使自己的生活更豐富更美好,那么哲學(xué)是必不可少的。哲學(xué)是通向美好生活的保障。
可以說(shuō),美好或幸福的生活幾乎是每個(gè)人的追求或愿望。那什么是美好或幸福的生活呢?事實(shí)告訴我們,即便有了充裕的物質(zhì)生活,我們也并不一定能過(guò)上美好幸福的生活。真正的幸福只有在精神世界里才能尋找得到,可見(jiàn),幸福首先是人對(duì)生活的一種看法,是人對(duì)生活的一種態(tài)度。這就是為什么在企業(yè)管理中只通過(guò)物質(zhì)上的激勵(lì)并不能完全滿(mǎn)足人性的需求,你只有承認(rèn)人有精神上的需求,你才能管理好人。
企業(yè)管理從根本上來(lái)說(shuō),就是解決人與人之間的矛盾,領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與消費(fèi)者、員工與員工之間的各種矛盾等,而哲學(xué)在人的思想中居統(tǒng)帥地位,對(duì)人的一切活動(dòng)具有指導(dǎo)作用。因此管理的一切問(wèn)題都與哲學(xué)有關(guān)。它不僅能夠使我們洞察人們不斷發(fā)展的需求,而且能夠使我們理解員工的需要,從而能夠使管理者有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與需求之間的矛盾。
哲學(xué)思想是企業(yè)活動(dòng)的靈魂,是企業(yè)行為的先導(dǎo),它是“一只看不見(jiàn)的手”,支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策等等,企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)層次無(wú)不滲透著經(jīng)營(yíng)管理思想,企業(yè)的發(fā)展或停滯、成功或失敗無(wú)不融入了正確或錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)管理思想。這些經(jīng)營(yíng)思想無(wú)不扎根于管理者的人生哲學(xué)之上,而他們的這種人生哲學(xué)就是我們所說(shuō)的企業(yè)家精神,它是企業(yè)文化的重要組織部分,所以說(shuō)企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心。
企業(yè)哲學(xué)通常涉及到五個(gè)方面的關(guān)系:
(1)對(duì)人性的假設(shè)(善、惡、)
(2)人與自然環(huán)境的關(guān)系(征服、協(xié)調(diào)、支配)
(3)時(shí)間取向(過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái))
(4)行動(dòng)指向
(5)人群關(guān)系
我們大部分的企業(yè)還沒(méi)有達(dá)到文化管理的階段,還處在科學(xué)發(fā)展過(guò)程中。哲學(xué)被愛(ài)因斯坦稱(chēng)作“所有自然科學(xué)之母”,企業(yè)管理學(xué)在發(fā)展過(guò)程中,離不開(kāi)哲學(xué)的指導(dǎo)。哲學(xué)的思想是博大的,只要它能被管理者掌握,就會(huì)爆發(fā)出巨大的力量,從而指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無(wú)不勝。
二、 中國(guó)哲學(xué)下的企業(yè)文化:
1、《周易》之“變易”思想對(duì)塑造企業(yè)文化的指導(dǎo)
有人認(rèn)為,企業(yè)文化一旦制定就長(zhǎng)此以往,百年不變等。這種觀念是錯(cuò)誤的。企業(yè)文化并不是一成不變的東西,它隨時(shí)代而發(fā)展。所以對(duì)企業(yè)文化的真正重視,就必然要求企業(yè)能夠順應(yīng)時(shí)代的要求,不斷調(diào)整、更新企業(yè)文化,企業(yè)文化不但需要建設(shè),還需要完善。
《周易》之“變易”思想是指:宇宙萬(wàn)物、人類(lèi)社會(huì),無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生變化,市場(chǎng)信息更是變化多端,事物的運(yùn)動(dòng)變化就是“變易”。“變易”的法則是自然法則、社會(huì)法則,也是企業(yè)管理的法則。
(1). 以文化為核心的管理結(jié)構(gòu)——八卦結(jié)構(gòu)圖
現(xiàn)在我們把企業(yè)看成一個(gè)小宇宙,畫(huà)出它的八卦結(jié)構(gòu)圖。先從內(nèi)部結(jié)構(gòu)到外部環(huán)境,從物質(zhì)條件到精神因素進(jìn)行整體觀察,以文化為中心,找出四對(duì)具有關(guān)鍵作用的對(duì)稱(chēng)依存的因素,參照先天八卦的類(lèi)比內(nèi)涵排定位置,就是一個(gè)易經(jīng)以文化為核心的管理模型。
乾為天,表意領(lǐng)導(dǎo);坤為地,表意職工管理者與被管理者的對(duì)稱(chēng)依存;離為火,表意生產(chǎn),生產(chǎn)要熱火朝天;坎為水,表意市場(chǎng),市場(chǎng)無(wú)定勢(shì),變幻莫測(cè)就如流水一樣,表意供應(yīng)與需求的對(duì)稱(chēng)依存。兌為為澤為說(shuō),表意交流與溝通;艮為山,表意固定的規(guī)矩,這是靈活與固定的對(duì)稱(chēng)依存。
巽為風(fēng),表意激勵(lì),要激勵(lì)職工,讓他們有一種如坐春風(fēng)的感覺(jué);震為雷,表意機(jī)制,行賞論罰,要如雷般有權(quán)威和威力,這是創(chuàng)新與穩(wěn)定的對(duì)稱(chēng)依存。以此提出現(xiàn)代企業(yè)管理的三個(gè)觀念:自強(qiáng)和奉獻(xiàn);溝通和融合;損益即利益驅(qū)動(dòng)。
這四對(duì)關(guān)系,以企業(yè)文化為核心,通過(guò)企業(yè)文化的功能來(lái)處理管理者與被管理者之間、市場(chǎng)與生產(chǎn)之間、溝通與規(guī)矩之間、激勵(lì)與機(jī)制之間的關(guān)系,以達(dá)到平衡和促進(jìn)效率的作用。面對(duì)外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,企業(yè)內(nèi)部以共同的價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為凝聚力,增強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作精神,一致對(duì)外,不變應(yīng)萬(wàn)變,在太極的陰陽(yáng)變化中求得生存、發(fā)展。
惠普(中國(guó))公司在“溝通”與“規(guī)則”這對(duì)關(guān)系中就是典型的例子:?jiǎn)T工的辦公地點(diǎn)不固定,總是處于流動(dòng)性的辦公狀態(tài)之中,企業(yè)的管理者也是遵循這一規(guī)則。這種規(guī)則的實(shí)行,對(duì)惠普的企業(yè)文化建設(shè)也產(chǎn)生了新的推動(dòng)。比如,惠普提倡成員與成員之間的坦誠(chéng)相見(jiàn),提倡“溝通” 成員之間面對(duì)面的溝通不再局限于本部門(mén),即便是與公司管理層的溝通也不再是困難的事情。在遵守規(guī)則的前提下增強(qiáng)溝通,我們謂之為“溝通文化”。
(2)文化與管理職能的完善——陰陽(yáng)五行思想
陰陽(yáng)五行與太極是緊密相連的,五行就是指金木水火土五種物質(zhì)形態(tài),中國(guó)古代哲學(xué)家認(rèn)為他們就是構(gòu)成宇宙的五種基本元素,他們之間的相生相克構(gòu)成了萬(wàn)物。五行中的任一事物與其他事物之間有著四種不同的關(guān)系:生我,克我,我生,我克。以土為例,生我者為火,克我者為木,我生者為金,我克者為水。這在一企業(yè)中要強(qiáng)調(diào)的是要做到人盡其才,要搭配得當(dāng),選擇能幫助企業(yè)發(fā)展,能完成企業(yè)所托使命的人,來(lái)?yè)?dān)任企業(yè)各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人及各部門(mén)員工,才能使企業(yè)能夠得到良性的循環(huán)與發(fā)展,使企業(yè)整體欣欣向上,一個(gè)企業(yè)的整體文化氛圍立現(xiàn)。
土代表文化,是對(duì)員工思想上的指導(dǎo)和控制,這是一個(gè)企業(yè)的中心力量,一個(gè)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的中心思想文化是不行的。就是所謂的中心土,中心土要肥沃,深厚,有強(qiáng)健的生命力,一個(gè)企業(yè)的文化強(qiáng)厚才能使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然后再?gòu)臎Q策機(jī)構(gòu)中選一有力的領(lǐng)導(dǎo)者,即是土生金,金表示有力,果斷,作為領(lǐng)導(dǎo)者這是不可或缺的。
金然后生水,水象征智慧,滲透力極強(qiáng)且靈活應(yīng)變,領(lǐng)導(dǎo)者要把職工組織好,動(dòng)員起來(lái),沒(méi)有靈活的手段,沒(méi)有過(guò)人的智慧是做不到的,所以組織職工即如水,水能載舟,也可覆舟,你沒(méi)組織經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)翻船。組織職工之后,就得制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,計(jì)劃制定出來(lái)后就要像樹(shù)木那樣生長(zhǎng)開(kāi)來(lái),即是水生木。當(dāng)企業(yè)就像樹(shù)木那樣長(zhǎng)大了后,部門(mén)增多了,就要再重新協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系,才能提高職工們的積極性,使他們產(chǎn)生火一樣的熱情,這就是木生火了。職工們的積極性提高了,產(chǎn)量上來(lái)了,利潤(rùn)也就增加了。
(3). 企業(yè)文化塑造與企業(yè)環(huán)境關(guān)系處理——“天地人”三才思想
《易傳》說(shuō):“財(cái)成天地之道,輔相天地之宜、范圍天地之化。”既肯定了天地環(huán)境的客觀第一性,又肯定了人事的主觀能動(dòng)性,積極促成天人關(guān)系的協(xié)調(diào)而為人所用。在立體空間中,天為上,人為中,地為下,各自向自己的發(fā)展方向向前發(fā)展。當(dāng)天地人皆為正方向時(shí),即達(dá)到最優(yōu)組合,為《周易》之“乾”卦,對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),此時(shí)是整個(gè)組織達(dá)到完美統(tǒng)一,欣欣向榮,和諧發(fā)展。在這個(gè)空間組合里,由“天地人”三才的方向組合成八個(gè)不同的卦,各個(gè)卦有各個(gè)卦的優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)天地人皆為負(fù)方向時(shí)即為坤卦時(shí),企業(yè)已經(jīng)到了瀕臨破產(chǎn)的邊緣,事事不如意,人人互相叛逆猜疑,整個(gè)組織極不協(xié)調(diào)。
天地人,三才統(tǒng)一,和諧一致,是中華民族數(shù)千年以來(lái)一脈相承的整體思維模式。因此,我們強(qiáng)調(diào)組織的集體思想、機(jī)制、目標(biāo)要和諧統(tǒng)一,這樣企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。《孟子》云:“天時(shí)不如地利,地利不如人和”。“人和”就是把人的積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái),搞好人際關(guān)系,以轉(zhuǎn)化天時(shí)、地利方面的不利因素。人應(yīng)該發(fā)揮其在宇宙中的地位,認(rèn)識(shí)并利用自然規(guī)律,因時(shí)制宜、因地制宜,促成事物的發(fā)展。作為一個(gè)管理者來(lái)說(shuō),應(yīng)該充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,協(xié)調(diào)天地人三者之間的關(guān)系,以促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中,將要更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的人格化和“人企合一”的境界。
2、人事管理——儒家之人本思想
中國(guó)儒家文化的實(shí)質(zhì)的人倫文化、家族文化,提倡仁、義、禮、智、信、忠、孝、和、愛(ài)等思想。儒家思想的基本內(nèi)容包括三個(gè)部分,即“仁、義、禮”三學(xué)。仁學(xué),講求尊人,敬人、愛(ài)人和安人之道。義學(xué)講求經(jīng)權(quán)變通之道。禮學(xué)是規(guī)矩之學(xué),講求行為規(guī)范之道。
企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué),反對(duì)“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的理性主義管理思想。它主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。新企業(yè)文化將從商業(yè)氛圍中解脫出來(lái),更重視人,倡導(dǎo)以人為中心的人本管理,發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。21世紀(jì)的企業(yè)文化必須是“以人為本”、充滿(mǎn)活力的。
(1)對(duì)儒家思想“和”的吸收。內(nèi)涵是指愛(ài)人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓?zhuān)畛鯗Y源于中國(guó)儒家倫理,但又對(duì)儒家思想進(jìn)行了發(fā)展。
中國(guó)儒家理論強(qiáng)調(diào)的是“仁、禮、義”,使得人們追求與他人的和諧相處,所有日本的企業(yè)都依循“和”的觀念行事。日本企業(yè)的人本主義管理本企業(yè)管理成功的奧秘則在于日本企業(yè)強(qiáng)大的企業(yè)文化;企業(yè)文化既是一種文化現(xiàn)象,又是一種管理思想,日本企業(yè)文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化,特別是儒家思想與日本傳統(tǒng)文化和民族心理相結(jié)合形成的;強(qiáng)調(diào)集體主義觀念,培養(yǎng)員工“以廠為家”的團(tuán)體精神等。日本企業(yè)文化的精粹——“大和精神”,是儒家人本文化影響的產(chǎn)物。
(2)對(duì)儒家思想“仁”的吸收
仁,簡(jiǎn)而言之,就是彼此的關(guān)懷,仁構(gòu)成了人類(lèi)社會(huì)中最本原的向心力和凝聚力。仁學(xué),注重“人”與“人際關(guān)系”,抬高人的地位,強(qiáng)調(diào)人的作用,從一定意義上講,
仁學(xué)就是人學(xué),是一種以人為本,關(guān)于處理好人際關(guān)系的學(xué)說(shuō),是一種以人為本的學(xué)說(shuō)。思想以人的管理為中心,強(qiáng)調(diào)員工的教育培訓(xùn),如松下幸之助有句名言:“經(jīng)營(yíng)就是教育”就是這一思想的寫(xiě)照;強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)良好的人際關(guān)系,如日立的“和”,松下的“和親”,豐田的“溫情友愛(ài)”等管理思想;即把儒家人本思想的重視思想統(tǒng)治,講求倫理道德與日本民族精神結(jié)合為一體,形成這一日本企業(yè)文化之魂。
3、文化與制度的軟硬制約合一——法家思想
中國(guó)古代法家以韓非子為代表,強(qiáng)調(diào)要制定一套嚴(yán)密的法規(guī)制度,但法家的思想畢竟與儒家有相通之處,因此法家思想強(qiáng)調(diào)的是法制與人本思想相結(jié)合。所以,現(xiàn)代企業(yè)管理手段應(yīng)該軟硬結(jié)合,既重制度約束和經(jīng)濟(jì)、行政手段的運(yùn)用,更重思想引導(dǎo)、精神激勵(lì),以此建立適合本企業(yè)具體背景的文化體系。
要想制定出優(yōu)秀的企業(yè)制度,首先要建立一種能尊重人性、積極發(fā)揮職工創(chuàng)造性和積極性的體制和制度,如質(zhì)量管理制度、財(cái)務(wù)制度、銷(xiāo)售制度、獎(jiǎng)懲制度等,這些規(guī)章制度是“硬管理”,是必要的,但是它是屬于剛性的,無(wú)法顧及人的復(fù)雜情感及多方面的需要,所以制度的調(diào)節(jié)范圍和功能是有限的,即使是積極的體制和制度,也不是維系企業(yè)組織的惟一手段,最根本的任務(wù)還在于培養(yǎng)共有的文化。企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)成員的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。
“企業(yè)文化”管理思想注重的是企業(yè)的精神、價(jià)值觀、傳統(tǒng)等“軟因素”相協(xié)調(diào)、相對(duì)應(yīng)的環(huán)境氛圍,包括群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同禮儀和習(xí)俗、英雄形象及其物質(zhì)文化等,從而形成強(qiáng)大的心理壓力,這種心理約束進(jìn)而對(duì)企業(yè)成員的行為進(jìn)行自我控制。
4、企業(yè)文化塑造的戰(zhàn)略思想——兵家思想
孫子曰:“兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形,能因敵變化取勝者,謂之神”。市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)變化靈活采取對(duì)策,與前方市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)的是企業(yè)后方的生產(chǎn),市場(chǎng)策略變了,生產(chǎn)與管理的觀念也應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化,一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)如何,就看其能否經(jīng)得起變化的考驗(yàn)。日本企業(yè)家非常推崇孫子“上下同欲者勝”的思想,將其與儒家思想結(jié)合創(chuàng)立了溫情主義的合作型管理模式,營(yíng)造了“上下合作一致、共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)”為價(jià)值觀的企業(yè)文化。
企業(yè)的價(jià)值觀是受企業(yè)內(nèi)部職工及周?chē)娜宋沫h(huán)境影響的。關(guān)于企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,企業(yè)文化工作也是這樣,應(yīng)該由企業(yè)文化部門(mén)根據(jù)企業(yè)整個(gè)內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實(shí)際需要來(lái)制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計(jì)劃。企業(yè)文化運(yùn)作管理,企業(yè)文化塑造是長(zhǎng)期的持續(xù)的工作,并且企業(yè)文化還應(yīng)落實(shí)到企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去,企業(yè)文化部門(mén)應(yīng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化工作進(jìn)行有效的管理與控制,并根據(jù)運(yùn)作的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)文化戰(zhàn)略作出修正與調(diào)整。
企業(yè)理念的完善和更新,企業(yè)環(huán)境隨時(shí)都在變化,所以企業(yè)的事業(yè)理念應(yīng)隨之不斷完善和更新,否則就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)及危機(jī)。由于企業(yè)文化系統(tǒng)與環(huán)境的水乳交融,其對(duì)環(huán)境變化的敏感度要比企業(yè)戰(zhàn)略及管理系統(tǒng)高,因此,企業(yè)文化系統(tǒng)要先于戰(zhàn)略系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化作出判斷,進(jìn)而通過(guò)自身的變革來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略和管理變革,使企業(yè)長(zhǎng)期處于主動(dòng)和有利的位置,其實(shí)這也是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
5、企業(yè)文化塑造與禪學(xué)思想
“禪”是中國(guó)文化的精髓,以佛家感悟人世為核心,但又融合了儒家和道家的思想精華,其實(shí)質(zhì)就是一種對(duì)人生的哲學(xué)感悟。做企業(yè)跟他們有什么關(guān)系?其實(shí),做企業(yè)就是做人,做人的道理就是做企業(yè)的道理,企業(yè)管理者由于處在一個(gè)紛雜錯(cuò)亂的現(xiàn)實(shí)社會(huì),往往“一葉障目不見(jiàn)泰山”,參禪可以讓他們擺脫日常的瑣事和煩惱,沉寂下來(lái),認(rèn)真思索企業(yè)和人生的真諦。人生就好比一杯渾濁的水,當(dāng)它高速轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí),我們不知道里面是什么東西,只有它沉寂下來(lái),才能夠澄清。做企業(yè)也是這樣,需要管理者用禪者的智慧去洞察企業(yè)的生存,用哲學(xué)的方法去思考企業(yè)的發(fā)展,這就是企業(yè)哲學(xué)。
企業(yè)高層管理者必須要有禪者的智慧和感悟,認(rèn)真思索企業(yè)為什么要生存,為什么要發(fā)展,企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系,企業(yè)與員工的關(guān)系,企業(yè)如何看待利潤(rùn)等問(wèn)題,如果無(wú)法厘清這里問(wèn)題,企業(yè)的發(fā)展就缺乏方向和持續(xù)動(dòng)力,這就好像一艘在大海中航行的既沒(méi)有導(dǎo)航器,又缺乏動(dòng)力的輪船一樣,是非常危險(xiǎn)的。那如何才能找到答案呢?也許從對(duì)“禪”的參悟中能找到解決方法。企業(yè)文化的建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程,它的過(guò)程與參禪的三個(gè)階段是有異曲同工之妙的。
第一個(gè)階段:看山是山,看水是水。
處于初創(chuàng)期的企業(yè),剛剛學(xué)習(xí)或?qū)胍环N文化理念,往往產(chǎn)生一種看似簡(jiǎn)單的感覺(jué),然后是“照貓畫(huà)虎”,但只是“形似”而非“神似”。這是企業(yè)的必經(jīng)階段,企業(yè)的文化建設(shè)不可能一下子就變得很卓越,必須經(jīng)歷一個(gè)由混亂到有序的階段。這個(gè)階段企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是宣傳與貫徹,結(jié)合公司的實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)與研討,領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則,率先垂范,不要流于形式。
往往有不少人對(duì)企業(yè)文化是一種片面理解,一種是知道一些,但是感覺(jué)自己什么都知道;一種是不知道什么是企業(yè)文化,但對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的質(zhì)疑,究竟這個(gè)東西有沒(méi)有用?只有極少數(shù)的人對(duì)企業(yè)文化有一定的正確的認(rèn)識(shí),但往往太著急,不知道如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),如何入手,如何抓抓關(guān)鍵。這個(gè)階段,是典型的“看山是山,看水是水”的階段,主要是因?yàn)楣铝⒌摹㈧o態(tài)的、片面的看待企業(yè)文化,而沒(méi)有把企業(yè)文化作為一個(gè)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的工程對(duì)待。
第二個(gè)階段:看山不是山,看水不是水。
經(jīng)歷了第一個(gè)階段的企業(yè),企業(yè)文化的各種理念都得到了大家的理解,但是不一定認(rèn)同,如果沒(méi)有認(rèn)同,就無(wú)法轉(zhuǎn)化為自己的行為,企業(yè)文化仍然不能“落地”。這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生的感受就是“似是而非”,本來(lái)以為企業(yè)文化很簡(jiǎn)單,但實(shí)施企業(yè)原來(lái)這么復(fù)雜。雖然高層努力在推,可“雷聲大、雨點(diǎn)小”,對(duì)企業(yè)沒(méi)有什么實(shí)際用處,所以對(duì)企業(yè)文化就產(chǎn)生懷疑的態(tài)度,甚至是打入“冷宮”。這個(gè)階段企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持,努力打造一種“執(zhí)行文化”,把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、考核、獎(jiǎng)懲等。筆者認(rèn)為,文化與管理是密不可分的,管理是基礎(chǔ)、文化是方向,只有這兩者有機(jī)結(jié)合才能發(fā)揮企業(yè)文化的巨大威力!
第三個(gè)階段:看山還是山,看水還是水。
這個(gè)階段的企業(yè),首先需要企業(yè)高層,尤其是總經(jīng)理自己先悟透什么是企業(yè),什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是什么,企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系是什么。
企業(yè)與社會(huì)是一種共生互生的關(guān)系,企業(yè)必須具有社會(huì)責(zé)任感和使命感,企業(yè)必須追求利潤(rùn)但又不能惟利是圖,企業(yè)必須要與社會(huì)、股東、員工和客戶(hù)和諧相處、互利互惠,企業(yè)必須有物質(zhì)基礎(chǔ)上的精神追求,這就是基本的企業(yè)哲學(xué)思想,企業(yè)總經(jīng)理必須深刻理解。
這個(gè)階段的企業(yè)文化建設(shè),要處理好長(zhǎng)期與短期、物質(zhì)與精神、有形與無(wú)形、制度與文化的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)和諧與平衡,要注重企業(yè)理念的制度化、企業(yè)精神的行為化、企業(yè)制度的執(zhí)行化、企業(yè)管理的人性化。這個(gè)階段的企業(yè)文化建設(shè),要注重企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)品牌的結(jié)合,用文化作為企業(yè)致勝的“終極武器”!
“看山還是山,看水還是水”,但這個(gè)階段的企業(yè)文化建設(shè)者們已經(jīng)不是抱著“輕視”或者“敬畏”的態(tài)度,而是懷著一種尊敬的心態(tài)去對(duì)待企業(yè)文化,山雖然還是那個(gè)山,水雖然還是那個(gè)水,但是因?yàn)橛辛巳说奈蛐院椭腔郏呀?jīng)成為有了靈性的山與水,企業(yè)老總才可以游刃有余、松弛有道。
企業(yè)文化的最高階段,是“省悟”的階段,這個(gè)時(shí)期,企業(yè)需要追求“天人合一”思想,企業(yè)要考慮如何順應(yīng)天道,包括經(jīng)濟(jì)規(guī)律、倫理道德、人文觀念等,要把人的需求與企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有機(jī)結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)企業(yè)的使命感與責(zé)任感。企業(yè)文化的最高階段對(duì)企業(yè)家提出 了更高的要求,需要企業(yè)家具有禪者的智慧和修養(yǎng),“無(wú)為而無(wú)所不為”,通過(guò)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的深度思索,為企業(yè)的持續(xù)和諧發(fā)展提供一套系統(tǒng)的指導(dǎo)思路和方法。
6、企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的塑造——“修身、齊家、治國(guó)平天下”
管理者,特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)文化中,管理者是企業(yè)利益的代表者,是群體最終的責(zé)任者,是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者,是新觀念的開(kāi)拓者,是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。總之,在企業(yè)文化建設(shè)中,每一位管理者能否把握好自身的管理角色,實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越,關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。
(1)“修身”
修身可用儒家思想來(lái)解釋?zhuān)鳛橐粋€(gè)企業(yè)的管理者,一定要有良好的個(gè)人“修養(yǎng)”,個(gè)人修養(yǎng)欠佳者,目光短淺,只看重眼前一點(diǎn)蠅頭小利,而忽略了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,這樣對(duì)企業(yè)是極為不利的。蘭德公司估計(jì),世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè),85%是因企業(yè)家決策失誤所造成的。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者,企業(yè)家素質(zhì)和決策力將越來(lái)越重要。
企業(yè)家的特點(diǎn)是善于創(chuàng)新,建設(shè)一個(gè)好的企業(yè)文化是必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的。由于企業(yè)家重視企業(yè)文化,下功夫創(chuàng)新的建設(shè),日積月累,才會(huì)形成一種好的企業(yè)文化。當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)是:努力創(chuàng)造條件,發(fā)揮企業(yè)家的作用,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師,在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展;第二是牧師,不斷地布道,使員工接受企業(yè)文化,把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”實(shí)際上,海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購(gòu)一個(gè)企業(yè),派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。
(2)“齊家”
如果把一個(gè)企業(yè)看做是一個(gè)大家庭,那么齊家就可理解為是管理好這個(gè)企業(yè)了,但是管好一個(gè)企業(yè)要比管理好一個(gè)家庭要難得多,因?yàn)橐粋€(gè)家庭才幾個(gè)人而已,而一個(gè)小的企業(yè)也有十幾上百人,大的甚至有幾萬(wàn)人,俗話(huà)說(shuō)得好:人上一百,種種色色,如何把百來(lái)上萬(wàn)的思想統(tǒng)一,形成一股強(qiáng)大的向心力,使之為企業(yè)的利益服務(wù)呢?這光靠儒家的思想還不行,即僅有“企業(yè)文化”的約束力是不夠的,還必須得借重法家的一些思想,要制定一些嚴(yán)格的規(guī)章制度,必須使每個(gè)員工遵從,而且要獎(jiǎng)懲分明,只有這樣才能提高企業(yè)效率。這就是要企業(yè)制度與企業(yè)文化合二為一,相互相承。
(3)“治國(guó)平天下”
一個(gè)好的企業(yè)家決不會(huì)只滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,他眼中沒(méi)有最好,只有更好,當(dāng)他的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量不錯(cuò)時(shí),他就會(huì)向世界市場(chǎng)進(jìn)軍,開(kāi)始了他的治國(guó)平天下的歷程。一個(gè)企業(yè)做大了,我們可理解為一個(gè)小的王國(guó),那么他(企業(yè)家)怎么才能治理好這個(gè)“國(guó)家”進(jìn)而平定天下,占領(lǐng)更多的市場(chǎng)呢?這樣我們的兵家思想他又用得著了,市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。“治國(guó)”之謀才大略,需要的是企業(yè)家的文化底蘊(yùn)及對(duì)市場(chǎng)的戰(zhàn)略思想,而僅靠一個(gè)管理者單打獨(dú)斗是不夠的,這就必須要在市場(chǎng)的大后方——企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立起“國(guó)家興亡、匹夫有責(zé)”的集體奮斗的思想觀念,塑造團(tuán)體積極文化,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作,這就是企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。
以傳統(tǒng)文化為指導(dǎo),塑造有中國(guó)特色的企業(yè)文化,促成中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理走出危機(jī)與誤區(qū),進(jìn)行一場(chǎng)企業(yè)文化革命,使中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理與企業(yè)文化建設(shè)走向規(guī)范化,進(jìn)而使中國(guó)企業(yè)延長(zhǎng)生命周期,得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
21世紀(jì),人類(lèi)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。這是一個(gè)文化的時(shí)代。任何一個(gè)想成功的企業(yè),都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化力來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力,從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。有文化的企業(yè)未必都成功,但沒(méi)有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體;而且,現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來(lái)越高,由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也就越來(lái)越高。