看完《公關第一廣告第二》這本書后，深感長隆在市場營銷策略上是如此的有國際營銷大師級的風范。我們市場營銷部門一直是在做公關第一，廣告第二的工作，盡力為公司節省廣告開支，與珠三角強勢媒體和各級政府機關保持良好關系。尊重市場、定期調查市場，不斷策劃吸引市場的新聞公關活動，這都是在遵循公關第一的原則，雖然我們在廣告方面的投入也不算少，但都是針對促銷信息必可不少的廣告，充分做好了廣告第二的營銷原則。

而且在面對每次的公關活動，都能組織大家一起集思廣益，每個活動都有一個思考的提前量，把復雜的活動簡單化，是我們一次又一次成功的秘訣。讀書筆記

看完這邊書，首先，針對危機公關，與大家分享一下國際知名企業面對危機時的公關表現。因為在面對危機時，都會顯得手忙腳亂，危機是不可預知的，在分析企業危機公關的成敗，可以從公關危機的三個關系去解析，即企業與受害者，公眾和媒體三者之間的關系。目前相信在長隆做得最好的是企業與媒體之間的關系，因為有熊總在帶領我們部門一直在努力做好這方面的工作，與公眾的關系，是各園區是個園區服務環節中應該注重的禮儀，而與受害者的關系，是需要著重培訓的，建立與公眾關系上的有效機制，及時處理危機的發生，應該從前線人員做起，應該在新員工培訓時就學習相關的技巧，在遇到問題時，上級領導及時授權給執行人員妥善處理危機事件。

其實很多危機的發生都是執行人員工作不到位，態度又不好而引起的糾紛。