去年暑假，我乘火車去北京。給我留下深刻印象的是列車服務員的微笑和服務。

她清秀美麗，身材苗條，面帶笑容，輕聲細語，胸口別著一個小銅牌，寫著她的工號。

火車開動后不久，她開始忙碌起來，為人們送食品及飲料。

有位乘客不舒服，頭上直冒冷汗，還說頭暈。她連忙拿來醫藥箱，仔細觀察之后，拿出一盒藥，取了兩粒又倒來一杯溫水遞給那位乘客。乘客吃完藥，服務員請他躺下，細心地為他蓋上毯子，周圍的乘客不斷地點頭稱贊。

我看著她忙碌的身影，聽著她輕巧的腳步聲和柔聲細語，心想：她們真不容易，為出門在外的旅客提供一流的微笑服務。