為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網站建設方案書篇一

21世紀，要么電子商務，要么無商可務！——比爾·蓋茨

如果現在還不做電子商務，五年之后您一定會后悔！——馬云

引用以上兩句名言，開展下列電子商務營銷方案：

1、愛上自己，愛上公司，愛上產品。

2、一等商人做勢，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種）

3、電子商務告訴你網絡靠什么吸引人？幫您找到客戶最感興趣的獨特 賣點！

4、免費推廣的盈利策略是什么？最有效的廣告投入在哪里？

互動營銷正是一種以網絡為媒體實施的雙向營銷方式，它不同于傳統的營銷方式。傳統營銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊、電視等），只是一廂情愿地向未知的對象散發、灌輸信息。之所以說對象是未知的，是因為這些媒體在做宣傳時，不知道誰會對此感興趣。同時，傳統的營銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對該信息向廠家做出即時的反饋，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動營銷，因為利用了網絡———一個極具互動特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實現雙向的溝通，最后有針對性地向明確的目標群投放信息，并及時得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產品。節省人力、物力、縮短中間環境、能即時實現雙向溝通是互動營銷的顯著優點。

習慣用語：你的名字叫什么？

專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？

習慣用語：你的問題確實嚴重

專業用語：我這次比上次的情況好。

習慣用語：問題是那個產品都賣完了

專業表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。

習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞

專業表達：你這次修后盡管放心使用。

習慣用語：你錯了，不是那樣的！

專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。

習慣用語：注意，你必須今天做好！

專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

服務三階段：售前，售中，售后。售前服務 > 售后服務

服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。（服務=用心）

服務的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。

服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。

a：顧客是什么？

1、顧客是我們企業的生命所在

2、顧客是創造財富的源泉

3、企業生存的基礎

4、衣食行住的保障

b：服務的重要性

1、服務品質使企業價值增加

2、優質服務具有經濟的意義

3、市場競爭的加劇（微利時代，高品質服務決定顧客的導向）

c：服務的信念

服務就是銷售，銷售就是服務；服務是手段，銷售是目的

a、假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞

b、我是一個提供服務的人。 我提供服務品質，跟我生命品質、個人成就成正比

c、我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d、維護老客房的時間是開發新客戶的1/6, 顧客因為需要才了解，因為服務在決定

e、沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人。

f、所有行業都是服務和人際關系

d：用心服務讓客戶感動的三種方法：

1、主動幫助客戶拓展他的業務：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業務事業

2、做與產品無關的服務：把常規性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動的服務）

3、誠懇地關心顧客及顧客的家人：（因為沒有人會拒絕關心）同時把客戶變成我們的事業伙伴

e：銷售跟單短信服務法則：

1、善用工具（手機、商務電話、公司建立電腦短信平臺…）

2、群發、分類發送、重要短信親自編送、轉發短信要改寫

3、要因時因地因人、有針對性的發、特殊日子提前一天發

4、用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你

5、感性的寫、理性的發，新朋友24小時內發信息

6、備用短信：a、成長激勵20條； b、祝福祈禱20條； c、客服售后10條（對公司比較有價值意義）

f：服務的五大好處：

1、 增加客戶的滿意度

2、 增加客戶的回頭率

3、 更多地了解客戶過去的需求，現在的需求

4、 人際關系由量轉變為質變

5、 擁有更多商機

g：抗拒點解除的七大步驟：

1、是否是決策者

2、耐心傾聽完抗拒點

3、先認同客戶的抗拒點

4、辨別真假抗拒點

5、鎖定客戶抗拒點

6、得到客戶的承若

7、解除客戶抗拒點

鎖定抗拒點： 請問服務、品質、價錢哪一方面比較重要？

取得的承諾 : 假如我們的品質可達到你的要求就可以馬上決定下來對嗎？

反對意見的真假價錢：請問價錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務和品質也很重要你同意嗎？

網站建設方案書篇二

××裝飾網--電子商務解決方案和服務的先進提供商，在經過對**裝飾有限公司的初步了解及與**裝飾有限公司市場推廣負責人的初步溝通后，針對電子商務如何解決的具體問題與行業人士和了解行業和電子商務的專家進行了探討。

**裝飾有限公司在裝飾日用品當中具有重要地位，知名度較高，產品以外銷為主，出口到世界各國與地區。在國外，特別是歐美日等地，企業信息化程度較高，電子商務普遍采用。企業利用企業電子商務后，可以方便地在線查詢產品信息和庫存情況、實時地提交訂單，以及隨時向客戶提供支持；并可以清晰地監控企業的業務信息，縮短供應鏈，提高效率，拓寬營銷渠道，從而加強供應鏈各環節的控制，使企業的業務水平、管理和效率得到顯著提高，從而更有效地提升業務，降低庫存，加快資金周轉，使企業更多受益。

電子商務對于日用品行業的集團性企業或中小企業來講，無論是否已經使用大型的erp系統，或是小型的互聯網營銷系統（如網的網絡產品），能夠利用電子商務對企業原有的營銷體系進行改革才將是企業在市場競爭中獲勝的關鍵。而對于企業來講，銷售是利潤的主要源泉，如何對銷售渠道進行更直接、有效、快速的管理和網絡銷售或傳播渠道是目前**裝飾有限公司最為需要的。

為了更好地在wto中搶得先機，更好地服務客戶，增加客戶忠誠度，**裝飾有限公司必須盡快建立好自己的商務網站，以便在日益激烈的行業競爭中處于有利地位，以最快的速度利用電子商務來更好的開展和保護自己的業務。為此，**裝飾有限公司必須找到一家在電子商務方面有實力、了解行業、有最高性價比的公司，該公司有豐富的電子商務成功經驗是必不可少的。網是一家多年來在互聯網應用系統開發與運營等幾大方向向電信、政府、郵政、金融等各行各業客戶提供信息系統、信息產品、信息服務方面提供解決方案的開發集成商。網作為sun長期合作伙伴，國家信息產業部、國家經貿委和中國人民銀行三部委四個司局聯合主辦的"電子商務應用平臺建設研討會"的承辦者。

綜上所述，網從本身的專業角度出發，對以裝飾日用品為主業的**裝飾有限公司的網站建設需求做初步分析及大膽構想，并作此總結，予以說明：

1.1網站名稱：**裝飾有限公司網。

1.2網站建設合作宗旨：誠信為本、長期服務。

1.3網站分析：**裝飾有限公司網站定位于用雙語（簡體中文、英文）宣傳企業形象、①新聞發布系統、②商務反饋系統、③商務論壇系統、④產品展示系統、⑤產品綜合搜索引擎、⑥企業電子郵箱、⑦以及整個網站的web后臺管理系統。

1.4網站的目標：**裝飾有限公司網站的目標是成為企業對外宣傳的窗口、成為對客戶服務的平臺、成為同行業網站的樣板。

1.5信息方面：以宣傳企業形象和相關新聞、其他信息為主，加強企業和用戶之間的聯系，并充分發揮網絡在時效性強和信息量大，且互動性好等方面的優勢，讓客戶能夠通過網站得到最新的公司情況信息、產品信息、服務質量信息等，從而把握更多的商機。建立交互式的服務管理系統，通過網站實時收集客戶信息，從而提供完善的服務，建立良好的溝通環境。

1.6產品展示方面：以產品展示系統為載體，以產品搜索引擎為聯系，對公司的產品分門別類在網上讓客戶輕松瀏覽，并由后臺進行產品的添加、修改、刪除等管理，建立面向所有的`用戶的產品網絡平臺，逐步倡導網上商務行為。

1.7網站受眾群分析：**裝飾有限公司網站的受眾群可分為本系統內部用戶、客戶用戶、一般群眾用戶三類，本著**裝飾有限公司網站建立的目的是“既方便廣大用戶、同時又為客戶提供更快、更好、更準確的服務，減輕客戶負擔，作為**裝飾有限公司又一對外服務渠道。”客戶用戶將被考慮為主要受眾。

1.8網站風格：**裝飾有限公司網站的設計上，從專業的角度出發，為非專業的互聯網企業用戶考慮，將實現界面友好清晰、操作簡單方便為目的，色調以藍、白色為主色調，以視覺上舒適為使用原則，在此基礎上，從嚴謹合理的布局、美觀大方的圖片使用以及色彩的搭配上體現是“一個現代、時尚、貼近生活的品牌”的形象和“簡約風范、設計領先、極具創意”的定位。

1.9功能的定位：**裝飾有限公司網站的功能模塊，其中包括新聞發布系統、產品展示系統、商務反饋系統、產品綜合搜索引擎、bbs論壇系統。增強網站技術，方便游覽者更快更準確查找各類信息，減輕后臺維護人員的負擔，實現在線發布和更新。

二、設計要求及功能實現

2.1設計平臺：本項目完全基于microsoft的電子商務平臺的基礎上，操作系統為windows20xx版，數據庫為sqlserver20xx版，開發語言為asp語言。

2.2目的性：此網站的建設主要是面向現有客戶、潛在客戶、普通瀏覽者。從瀏覽者的角度出發，無論是客戶、業界人士他都希望能通過網站充分了解**裝飾有限公司或能從中

受益。所以網站的布局、創意是相對顯得比較重要，使瀏覽者更快速、更直接地了解**裝飾有限公司、感受**裝飾有限公司，從而給瀏覽者留下一個深刻的印象。

2.3專業性：該網站建設需要以最專業的網頁設計及后臺構筑技術水平來達到宣傳和提升**裝飾有限公司企業形象的目的，同時，利用專業的后臺管理系統來實現產品發布、新聞發布的功能。只有建立一個專業的電子商務網站才能通過網絡拓展商業渠道，并大大降低銷售成本及提高生產效率。

2.4實用性：網站各欄目應全面包括本公司的企業簡介、業務范圍、產品圖片及詳細描述、以及銷售網絡等內容，相當于企業介紹的傳統印刷資料，市場銷售人員只需一個公司網址便可把產品全面介紹給客戶。

2.5互動性：網站需要真正實現本公司市場銷售人員直接與新老客戶進行在線互動交流的目的，通過網站實時收集客戶反饋信息，并且可以有效方式為客戶提供快速向完善的服務。通過網站還應該可以將公司下屬的所有職能單位與遍布全球的銷售部門、供應商等聯結為一個整體。

2.6藝術性：瀏覽者在閱讀本公司網頁獲取實用信息的同時，可以欣賞到賞心悅目的視覺享受。因此，公司辦公環境、廠房、以及產品圖片等需要經過藝術處理美化之后，再結合網站整體風格才能放在網頁上，從而使網站的每一個角落都處處體現網頁設計的藝術水平

網站建設方案書篇三

對于企業網站建設來講，各有各的說法，但是中規中矩，企業網站建設方案主要包括網站的主旨、風格、以及框架及部分，下面就針對這幾點，上海網站建設協策網絡公司小張給你介紹一下：

互聯網作為新經濟時代一種新型傳播媒體，在經濟交易中發揮越來越重要的地位，成為大部分公司以最低的成本在更廣的范圍內宣傳企業形象，介紹公司產品，開辟營銷渠道，加強與客戶溝通的一項必不可少的重要工具。

本方案旨在通過網站展示企業的形象，通過互聯網的高效傳播性宣傳網站，以吸引更多的國外買家關注此網站，并通過各種技術手段收集這些買家的信息，從中從而獲得更多的新客戶，更好地拓展海外市場。

網站采用國際上流行的網站風格，布局清晰明了，干凈簡潔，顏色以淡色調為主，網站表現形式要獨具創意，充分展示大企業的形象，給瀏覽者耳目一新的感覺。并將最吸引人的信息放在主頁比較顯著的位置，盡量能在最短的時間內吸引客戶的注意力，從而讓客戶有興趣瀏覽一些詳細的信息。網站以功能為主，整個設計要給瀏覽者一個清晰的導航，方便其操作。

網站設計的目的是：

1、通過公司簡介、組織結構、企業文化、展示企業的背景，規模以及當前的公司情況，這對于買家了解公司的基本情況是非常重要的。

2、通過新品推介將最新的能夠足夠吸引客戶注意力的產品在非常顯著的位置推薦給瀏覽者，因為能夠瀏覽網站的人，大都是對公司的產品感興趣的人，而公司的產品很多，如果不能有重點的推薦好的產品，就很難在很短的時間內留住瀏覽者。所以新品推介是網站一個重要的欄目。

3、產品展示：在這個欄目里展示公司所有的產品，由于產品很多，要按產品種類分門別類的展示，同時提供關鍵字查詢功能，瀏覽者如果無法找到自己合適的產品，就可以輸入關鍵字進行查找。

通常對于感興趣的產品，瀏覽者可以有如下三種操作：

（1） 聯系我們：這是對方那些不是很方便利用網上方式的客戶，可以將負責其所感興趣的產品的業務員的聯系方式彈出了，由瀏覽者自己去決定選用哪種方式與企業聯系。

（2） 詢價：如果客戶對此產品感興趣，可以進行詢價，由客戶自己輸入想詢問的內容，這條詢價的信息自動發到負責業務員的e-mail信箱中，由此業務員去與客戶聯系。

（3） 查看相關產品：為了方便客戶的操作，瀏覽者可以查看同一個業務員所負責的所有相關產品，從中選擇感興趣的，一次性進行多個產品的詢價。

4、留言板和新產品訂閱這兩個功能的設計的目的都是為了能多收集一些潛在客戶的名單。留言板可以留下對網站，對產品的意見，這些意見可以發送到網站管理員的e-mail信箱中。新產品訂閱是為了方便一些不是很經常上網的客戶，由于他們不能經常上網查看網站上的產品變化，通過新產品訂閱的方式將最新的產品信息發送到客戶的e-mail信箱中是一種比較方便的方法。而且通過這種方式也可以得到客戶對哪些產品感興趣的信息，以方便業務員有針對性的進行跟蹤，既可以尋找到新的客戶，又可以方便與老客戶的溝通。

5、綜述：我們通過幾個非常簡潔但卻必不可少的欄目，就可以充分展現企業的形象，企業的產品，方便企業與我們直接聯系，同時通過幾個留言板和新產品訂閱功能的設計，使我們可以留下一些瀏覽者的信息，以便企業直接與客戶聯系，總之，通過網站達到的目的是：宣傳企業形象，尋找新客戶，保持與已有客戶的聯系。

后臺設計的目的：

（1） 由于網站上的產品比較多，而且產品需要經常的更新變化，產品是和業務員直接掛鉤的，所以為系統管理員提供產品類別管理，業務員管理，為業務員提供產品維護的功能是非常重要的，這樣，可以由業務員自己維護其所負責的產品，從而大大減少了系統管理員維護網站的工作量。

（2） 訂閱管理：可以在后臺查看所有訂閱公司新產品的客戶名單，這些客戶作為公司的潛在客戶，除了可以定期將新產品的信息自動發給他們之外，還可以把這些客戶自動發給系統管理員，由系統管理員發給相關的業務員進行跟蹤；此外還可以自己增添訂閱對象，一般自己增添的訂閱對象都會是自己的已有客戶，這樣，當自己有新產品推出的時候，總是會第一時間通知到這些客戶，也是提高客戶服務質量的一種手段。

1、獲得客戶需求：通過與客戶交談的方式，確定客戶的關于網站建設方處理面的"基本需求"。

2、公司提供"解決方案和報價"：回答客戶的咨詢，對客戶的需求予以回復，提供實現方案和報價以供客戶參考和選擇。

3、確定合作意向：雙方以面談、電話或電子郵件等方式，針對項目內容和具體需求進行協商，產生合同主體及細節和“網站建設實施進度表”。

4、簽署"網站建設合同"：合同附件包含"解決方案和報價"。

5、客戶支付預付款并網站所需文字資料（電子稿）與圖片素材。

6、我方按照需求書進行網站整體風格及布局設計，并出具設計稿。

7、客戶審核并確認設計稿后，我方開始制作整體網站制作。

8、客戶驗收：所有網站文件統一上傳到我方測試用服務器上，客戶在規定的時間內上網瀏覽驗收；驗收項目包括鏈接的準確性和有效性、頁面是否真實還原設計稿、瀏覽器的兼容性、文字內容的正確性（以客戶提供的電子文檔為依據）、功能模塊的有效性等；驗收合格，由客戶簽發"網站建設驗收確認書"。

9、客戶按照合同規定支付尾款，我方在收到尾款后將所有網站文件及一份書面的《網站使用說明書》一同遞交給客戶，或應客戶委托將網站直接上傳到指定服務器上。

10、后期維護：我方會提供頁面更新服務，客戶憑《網站使用說明書》進行日常數據維護與更新。

1、每次維護客戶需出具書面的維護任務單。任務單下達后再有變更，將視為又一次維護；

2、涉及網站結構、頁面模板的更新將視為重新制作，具體價格另行商議。