隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游景區調查報告總結篇一
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更新時間：2011-11-1
1．景點講解員須加強的自身修養主要有哪幾方面？ 答：情操修養，道德修養，文化修養。2．景點講解員應具備什么樣的情操修養？ 答：（1）對國家，景點講解員要樹立愛國心；（2）對集體，景點講解員要樹立集體主義精神；（3）對游客，景點講解員要樹立全心全意為之服務的精神；（4）對個人，景點講解員要樹立遠大的人生理想。
3．從職業特點來看，景點講解員應從哪幾方面加強自身良好心理品質的建設？ 答：良好的觀察能力；良好的注意能力；良好的意志品質；性格開朗，興趣廣泛。
4．構成導游服務的三要素是什么？ 答：語言，知識，服務技能。5．景點講解員的職責？
答：導游講解；安全提示；宣傳保護知識。
6．致歡送辭的內容一般包括哪些？ 答：（1）回顧旅游活動，感謝大家的合作；（2）表達友誼和惜別之情；（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；（4）若旅游活動中有不順利或旅游服務有不盡如人意之處，景點講解員可借此機會再次向游客賠禮道歉；（5）表達美好的祝愿。7．什么是景點講解員？ 答：景點講解員是在博物館或重要景區為游客提供導游講解服務的人員，通常由所在景區景點統一培訓和管理，具有較豐富的相關專業知識。8．景點講解員怎樣做到真誠待人？ 答：（1）真誠待人是最本質的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠待人要建筑在實事求是的基礎上；（4）真誠待人最需要景點講解員自身的感受。9．調節游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？
答：（1）補償法；（2）轉移注意法；（3）分析法。10．景點講解員應具備哪些行為規范？
答：忠于祖國，堅持“內外有別”原則；嚴格按照規章制度辦事，執行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊自愛，不失人格、國格；注意小節。
11．景點講解員服務規程一般包括哪些步驟？ 答：服務準備，導游講解服務，送別服務。12．景點講解員如何做好業務準備工作？
答：景點講解員在每天上崗之前要設計好一天的講解內容、參觀路線，根據不同游客做哪些變化，做好相應的知識準備，力爭每天都有新內容、新知識，做到常講常新。13．景點講解員致歡迎辭的主要內容有哪些？
答：歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務，歡迎多加指導。14．景點講解員的工作場所通常包括哪些地點？
答：旅游區、自然保護區、博物館、紀念館和名人故居等。15．景點講解員導游工作的特點是什么？
答：專業性強，工作量大，重復性強，要求導游講解更加規范。16．景點講解員的職業技能包括哪些方面？
答：語言能力、講解能力、交際能力、組織能力和其他專項能力。17．景點講解員應具備哪些職業道德？
答：熱愛祖國，自尊自強；遵紀守法，敬業愛崗；公私分明，誠實善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細致，文明禮貌；團結服從，不忘大局；優質服務，好學向上。
18．景點講解員調解觀賞節奏應注意哪三點？
答：有張有弛，勞逸結合；快慢相宜；導、游結合。19．在什么情況下景點講解員需向游客進行道歉？
答：一是景點講解員由于本身的過失，包括語言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關旅游接待單位服務上的欠缺，使游客利益受損。20．景點講解員在接待老年游客時應注意什么？
答：適當放慢行進、講解速度；耐心解答所提問題；預防老年游客走失；盡量多作提醒工作。21．景點講解員在接待殘疾游客時應注意什么？
答：端正態度，尊重友好；提供服務時要注意保護游客自尊；不要主動打聽殘疾原因。22．講解語言的基本要求有哪些？。
答：（1）語音語調適度，音質優美；（2）語言節奏適中；（3）語言生動；（4）語言規范。23．幽默在講解語言中有何作用？
答：融洽關系，調節情緒，擺脫困境，寓教于樂。
24．景點講解應遵循哪些原則？
答：以客觀事實為依據，針對性，靈活性。
25．景點講解員對較大游覽項目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡單概述法”中的哪種方法？ 答：分段講解法。
26．景點講解員游覽途中見到景物后，不是簡單的只講一下景色，而是由此引出話題，介紹事情，即景起興，借題發揮。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法，畫龍點睛法，有問有答法”中的哪種方法？
答：觸景生情法
27．導游講解中的引而不發法是指什么？
答：就是景點講解員給游客以啟示，指點，讓游客去思考，判斷，琢磨，以至自己說出答案。28．對待普通游客，景點講解員的講解技巧有哪些？
答：虛實結合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數字法。
29．對待層次較高的游客，景點講解員的講解技巧有哪些？
答：畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。30．景點講解員講解時距離游客多遠合適？ 答：大約離游客 1 米左右。
31．一般情況下，游客不愿聽景點講解員講解的原因有哪些？ 答：（1）游客疲勞太累；（2）景點講解員講解水平很一般，提不起游客的興趣；（3）景點講解員與游客交流的時間太少；（4）游客忙于自己的事情。32．景點講解員怎樣才能夠做到言之有理？ 答：（1）以事實為依據，不要言過其實和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理，還要理讓游客；（3）防止游客過于喧賓奪主。
33．景點講解員怎樣才能夠做到言之有趣？ 答：（1）語言必須生動、形象、幽默和風趣；（2）景點講解員在制造風趣幽默時不要傷害游客的自尊心而引起反感。
34．景點講解員怎樣才能夠做到言之有物？
答：景點講解員在語言中應該要有人、物、景，而不是空洞干巴的詞匯堆積。35．景點講解員怎樣才能夠做到言之有神？
答：一是講解應具科學性、知識性、趣味性和藝術性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。
36．景點講解員怎樣才能夠做到言之有力？
答：一是景點講解員要正確掌握語音、語氣、語調，既要有鮮明生動的語言，又要注意語言的音樂性和節奏感；另一方面是指景點講解員講解結尾時要緊扣主題，鏗鏘有力。37．景點講解員怎樣才能夠做到言之有情？ 答：（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導游服務；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態等傳情達意；（3）更重要的是在與游客交流服務時要有感情。38．景點講解時怎樣運用好詳細述說法？ 答：（1）先外后內；（2）先過去后現在；（3）先一般后精彩；（4）防止過長過濫。39．景點講解時怎樣運用好簡潔述說法？
答：簡潔并不是簡單，也不是簡短，更不是扼要概括，而是根據內容以最精練的語言表達，就是簡潔明了、不說廢話和多余的話。
40．景區、景點的概況介紹一般包括哪些內容？
答：基本概況，如歷史背景、規模、布局等；特征、價值；參觀游覽的有關規定和注意事項。41．講解語言的八要素是什么？ 答：言之有物、言之有據。言之有理
旅游景區調查報告總結篇二
關于桂林市冠巖景區旅游開發的調查
前言
隨著經濟全球化的擴張以及中國經濟的日益增長且成為世界工廠。我國的旅游業也取得了前所未有的發展，越來越多的人將會以商務，休閑度假等原因來我國旅游，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著更多人的到來。旅游業稱之為世界上產業規模最大和發展最強勁的產業，產業帶動力之強，致使許多國家和地區都紛紛把旅游業作為經濟發展的重點產業和先導產業。桂林作為我國較早發展旅游業的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀，以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著稱于世。其自然風光秀麗，人文景觀豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽，是中外游客向往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據今年的美國《國家地理》雜志的評選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫。而伴隨著中國經濟的不斷發展，人們收入和閑暇時間的增多，交通和通訊的發展，越來越多的人向往著桂林的美麗景色，我們這次調查的冠巖景區就依傍在漓江岸邊，如何利用現有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著中央對桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現有的阻礙問題，這是每位關注桂林旅游業發展的人都十分關心的問題。我們作為一名旅游管理的大學生，也希望通過這次旅游市場調研，可以從旅游者的特征、旅游動機和旅游效果展開調查，得出科學結論，從而有助于冠巖景區旅游的發展，提高客流量和提升桂冠巖景區的整體形象.一、冠巖景區簡介及旅游資源現狀
冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉，距市中心29公里，國家aaaa級景區。在風景秀麗的漓江中段，其自然景觀、田園風光及風土人情獨具特色，是百里漓江精華段唯一開發的旅游風景區，是桂林唯一能在一個景區就能盡享桂林山水享譽中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風景區。所以，冠巖景區被譽為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽為“漓江明珠”和“漓江零距離景區”。
景區從1992年由桂林華之冠旅游開發有限公司投資開發至今已擁有冠巖地下河游覽區、鄉吧島、電動管軌車、重力管軌車、電動游覽車、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項目及配套設施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀光、會議療養、食宿娛樂為一體的桂林最大型綜合游覽度假區。2000年，經上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區所屬
冠巖溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動觀光滑道是世界最長的觀光滑道。其中冠巖全長12公里，規模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳瑯滿目，色彩斑斕，現有洞內游程3公里，洞內共有步行、乘坐觀光滑道、乘觀光電梯、乘坐洞內有軌列車、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時間90分鐘。
冠巖景區的美名由來已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優勢和無與倫比的絕色風光令無數文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名詩人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過冠巖景區。
成后漓江冠巖風景區，正以其多層面的無窮魅力，優質周到的服務，吸引著一批又一批的中外游客，成為桂林市最著名的旅游景區之一。冠巖景區現被列為桂林市政府和旅游局重點向外首推的桂林四個景區之一。并且隨著桂林市被國務院選為重點發展的旅游城市后，冠巖風景區將會越來越好。
二、景點開發過程中存在的缺陷及不足
（1）巖洞景區井噴式發展，冠巖的優勢降低，客源分流情況明顯
桂林市以其獨特的巖溶景觀吸引了海內外游客前來參觀，冠巖在巖洞的開發上處于較早地位，但是蘆笛巖以國賓洞的口號吸引著一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領先地位，銀子巖是個新開發的巖洞，利用其新的巖洞形態燈光效果完善的基礎設施和各大旅行社共同構造的游客網，使其在桂林溶洞景區參觀中異軍突起，大有領跑優勢，豐魚巖等一些新開溶洞，這些景區各有特色與冠巖共分溶洞參觀這塊大蛋糕，這是冠巖的景區門票收益大大銳減，影響力降低。
(2)景區旅游產品單一，結構不合理，基礎設施建設不完善
以觀光為主的旅游產品已經無法滿足旅游者的特殊要求，結構過于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來了第一次不想來第二次，景區的安全措施設計不合理，除了以纜車和滑道進入景區以外，游客想自己爬山體驗那一段，安全保護不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡直無法前行，這也可以說沒有充分利用漓江景色相伴這一很大優勢。并且一些餐飲住宿部門顯得比較清閑和落后，無法滿足游客的食住等需求。
(3)景區的個別服務項目管理不規范，旅游產品銷售沒有形成規模
在我們這次的冠巖景區內部的參觀中，很少有景區服務人員對游客說明安全注意問題，也沒有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產品時也沒有服務人員進行介紹，沒有設置屬于冠巖自己的旅游產品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復品，字畫等，無法使游客在景區進行多次消費。個別景點允許照相人員在景區內擺攤設點，出了景區外更是有一些周圍居民及社會人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒有景區管理人員進行管理
(4)景區交通不便，停車位置不佳，游客通行選擇度低
冠巖景區相比較桂林靠近市區的一些景區而言，其地理位置較偏僻，游客進
出不方便，其實這個交通方面不僅是冠巖，在整個桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車去時看著窗外的景區，那真是心有余悸，用句玩笑話而言，完全可以用來當f1賽車的自然賽場。但是隨著桂林市周邊交通環境的改善，交通這塊會得到很大的改進，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車場和交通管理部，很多的自駕車游肯能會排出冠巖之行，而自駕車卻日益盛行，并且已經成為一種流行趨勢，這與市場的發展趨勢不適應。
(5)產品資源缺乏與周邊地區聯動性，抑制了旅游產品附加值提高
冠巖景區產品承載的資源之間缺乏聯動性，無法帶動與周邊景區鄉村風光和漓江山水經濟價值的提升，不能帶動游客滯留時間延長及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區經濟持續平穩發展，并且隨著國民收入水平的提高和欣賞價值的上升，簡單的觀光旅游無法滿足旅游者的需求抑制了旅游產品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現瓶頸。
三、冠巖景區規劃建議
根據旅游消費的發展規律，旅游消費隨著人均收入的變化會不斷升級，先后經歷觀光游、休閑游、度假游，這也使得觀光游景點之間的競爭日益激烈。這就要求旅游產業要適應消費者的需求必須進行產業升級，使游客的旅游由單純觀光型向文化型、知識型轉變，創造更多的經濟價值。在這種情況下，旅游業逐步走向多元化、綜合化發展，這是大趨勢。
（1）建立冠巖特色旅游產品，加強與旅游其它行業的交流
以冠巖特有的冠巖溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄為基本標準，建立多種旅游方式相結合的體制，例如增開一些體驗少數民族風情生活，游客學習民族手工藝等活動。因為針對目前旅游資源豐富性與旅游內容的單調性，游客規模增長與收入效益增長慢等矛盾特點，差異化的旅游產品不僅能滿足消費者除了觀光之外的其他需求，達到增加停留時間和游玩次數的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹立成功的形象。
（2）分析市場客源結構和旅游業的發展趨勢建設效益型景區
旅游產品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場已漸趨穩定，鞏固而進入成就發展階段的桂林旅游業，建設型向效益型的轉變愈顯重要，這一方面是旅游經濟學的自身規律，另一方面也為漓江環境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區，冠巖景區的發展必需要與漓江的發展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災也是漓江出現斷流現象，完全不能進行旅游活動，因為桂林的魂脈出現情況，所謂牽一發而動全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內的桂林旅游行業大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據現狀消費結構特點采取對策提高效益，錯開游覽時段，均衡發展。而不是旺季人多無處裝，員工火燎急躁不適應；淡季寥寥數人不愿裝，員工幾人和著搓麻將。
（3）各種旅游協調發展，使旅游經濟素質向集約化效益型轉變。
由于我國經濟發展迅速，但是各地區的經濟發展不平衡，著眼于大桂林旅
游區的開發和新景點的建設，把桂林建設成港澳臺東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區最理想的“后花園”。利用桂林的房價和環境優勢積極拓展客源市場，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國旅游業的拳頭產品，而處于漓江之畔的冠巖景區必需牢牢的把握這個機會使冠巖景區充實內涵、例如完善基礎設施，加強企業各部門的管理，建立屬于冠巖的企業內部文化，提高景區內部員工的服務質量和素質，擴大外延就在于冠巖景區不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的游客也慕名而來，傳統現代并蓄，內外旅游并重，冠巖景區要做的不僅僅是開發新的景區旅游產品，更重要的是保持傳統旅游巖洞參觀多方式的優勢項目，把冠巖景區與漓江建設成世界上人人向往的勝地，訪華旅游必選之地。
（4）建立綠色旅游，各種資源的永續性和可持續發展
冠巖景區核心景觀為自然景觀、景區位于黃金水道漓江畔，其環境條件極優越，為漓江游覽的精華地段。景區屬中亞熱帶季風氣候，全年平均氣溫19’c，無霜期305天，年平均相對濕度763%，大氣評價指數為國家一級，自然環境一年四季皆宜于渡假療養。景區屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見的峰林奇觀、旅游資源及景觀豐富多彩。以純樸自然的古鎮風貌，田園風光以及居住著回、瑤、苗、侗等少數民族，風土人情濃郁，人文資源豐富。景區既有自然綺麗的山水風光，又有悠久的傳統文化和濃厚的民族風情。現在中國人隨著對生活常識的理解和對健康的注重。越來越多的游客更加向往著一種回歸大自然的心境，而冠巖景區這塊未經污染的綠色瑰寶更是符合了許多長壽養生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶外拓展培訓實踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區資源的永續性和可持續發展，也符合我國科技發展觀的需要。
（5）加強與政府部門的協作，促使交通方面改善
冠巖景區在眾多的巖洞中其特性顯著，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻和影響不大，我想很大一個程度還是它的地理位置過于偏僻，交通不方便，這個方面不僅能從它的大門設置和景區的多種瀏覽方式中體現出來，更多的沒有大型的酒店在這里投資，冠巖景區不適宜建立過夜的部門，并且同一些大型的景區中心距離較遠，很多旅行社和游客不愿意花上四五個小時匆匆的進行瀏覽，所以必須加強和政府部門的協作，開發冠巖景區周邊的旅游資源，加快高速公路的建設，以便吸引更多的自駕車游客和散客這一群體，建立大型的停車場，使更多的游客能夠有一個休息的環境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農家樂和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區及其輻射區中來，創造更大的經濟價值。
補充材料
冠巖風景區旅游市場調研問卷
調查地點：桂林冠巖調查時間 ：2010年11月28日
1、您的性別：
a.男b.女
2、您的年齡：
a.65歲及以上b.45-64歲c.25-44歲d.15-24歲e.14歲及以下
3、您的職業：
a.公務員b.企事業管理人員c.專業 /文教科技人員
d.服務銷售人員e.工人f.軍人g.農民h.離退休人員i.學生j.其他
4、您來自哪里？
a、本地b、本省c、國內d、國外
5、您的教育程度：
a 初中及其以下b中專或高中c大學專科d大學本科e碩士研究生及以上
6、您此次來冠巖旅游的方式是：
a.單位組織b.家庭或與親朋結伴c.旅行社組織d.個人旅行e.其他
7、您來景區的次數？
a、第1次b、第2次c、第2次以上
8、您此行在冠巖花費總額是元
9、您此次旅行是否在外過夜：
a.否
b.是，共在外度過天（夜），其中：
10、除本景點外，在本縣有無您已經或還將去的景點：
a.無b.有，是、、11、您來本縣的目的：
a.休閑 /度假b.觀光 /游覽c.探親訪友
d.宗教 /朝拜e.會議f.商務g.文化 /體育 /科技交流h.其他
12、您對本景區的服務滿意嗎？
a、非常滿意b、比較滿意c、較差d、很差
13、您覺得本景區的環境衛生狀況如何？
a、很好b、較好c、一般d、較差e、很差
14、您覺得景區最缺的是：
a.地方特色食品購物 b.健身娛樂設施 c.基礎設施配套
d.管理服務e.高、中檔住宿f.導游服務g.其它
15.您會在景區選購那些旅游產品：
a.食品茶葉b.紀念工藝品c.文復品/字畫d.首飾珍珠 e.瓷器陶瓷f.服裝絲綢g.保健藥品
問卷分析
由于調查的當天天氣因素的影響，所以景區游客沒有平時的多，因此我們小組調查的并不全面。通過調查我們得出:來景區的人員一般都是分布在25-44歲和15-24歲這兩年齡段，而且大家的職業不是學生就差不多是企事業的工作人員。因此，我們可以看出來，冠巖景區的游客涵蓋率不高，市場影響度不大。其次，出游的方式以個人、家庭或與朋友結伴出游的居多。出游方式單
一。大家不只是來冠巖來觀光、休閑旅游，還要來桂林其他的地方玩玩。所以，面對其他景區的競爭與威脅，冠巖景區應該努力完善自己的基礎設施，打造自己獨具特色的旅游產品、娛樂項目吸引游客。此外，大家還不是很滿意景區的衛生與服務等，所以景區要在這幾方面進行改進，提高員工的素質，對員工進行培訓，盡可能提供優質及個性化的服務滿足顧客的要求。
旅游景區調查報告總結篇三
旅游景區的調查報告（精品合集）
武夷山景區經營調查報告 1 1
目錄 一、武夷山風景區的概況……………………………………………2 1、總體概況…………………………………………………………2 2.景觀資源概況………………………………………………………2 二、武夷山風景區經營管理狀況……………………………………2 1、產品設計創新……………………………………………………2 2、武夷山景區市場營銷戰略…………………………………………3 3、武夷山環境管理……………………………………………………4 4、游客管理……………………………………………………………5 5、武夷山景區設施設備管理與設計……………………………………5 6、武夷山景區安全管理………………………………………………6 7、武夷山景區的經營管理體制…………………………………………7 三、武夷山風景區經營管理現狀分析…………………………………8 1、武夷山風景區經營管理優點…………………………………………8 2、武夷山風景區經營管理缺點…………………………………………8 四、武夷山風景區經營管理對策………………………………………9 五、結語………………………………………………………………10
武夷山景區經營管理調研報告
----旅游景區管理課程實踐
中文摘要：通過武夷山景區的概況和經營管理狀況以及管理狀況的分析，對武夷山景區經營管理的優點和缺點進行更深刻的認識，獨立提出解決問題的辦法。并對景區的經營管理和規劃知識有了現實模板的對比，加強了旅游景區管理知識的運用。
關鍵詞：概況、經營管理狀況、經營管理現狀分析、經營管理對策、結語 一、武夷山風景區的概況 1、總體概況 武夷山市位于福建省西北部、閩贛兩省交界處，風景秀麗，歷史悠久，人文薈萃，素有“碧水丹山”之譽，是國家旅游度假區，5a級風景區，世界雙遺地。武夷山景區分為大武夷和小武夷，現對外開放小武夷景區。小武夷景區是指方圓 70平方公里的地區，處于武夷山脈的東南側，海拔基本在 400-700 左右，最低處為九曲溪，海拔200 米，最高處為三仰峰，海拔 717.7 米，小武夷的高差小，兼具黃山和桂林的特色。
2.景觀資源概況武夷山市內云集了各種類型的自然旅游資源，山體峻峭挺拔，山峰姿態優美、造型石惟妙惟肖、山澗流泉飛瀑與清晰碧潭、晶瑩卵石和森林植被巧妙組合。
這些自然景觀構成了武夷山自然旅游資源的主體景觀。武夷山同時還擁有許多人文旅游資源，大致可分為朱熹文化、閩越文化、茶文化、柳永文化、宗教文化、民俗文化這六種旅游文化。現在整個景區劃分為五個部分，分別是天游/云窩景區、虎嘯巖/一線天景區、大紅袍/水簾洞景區、蓮花峰/遇林亭景區和九曲溪漂流景區，出去九曲溪之外的所有景區都是傳統的觀光旅游產品。新開發的產品包含有宋街、朱熹園、古閩越文化博物館和王城遺址以及下梅村古民居，此外還有社會力量開發的帶有商業性質的各種游覽點。
二、武夷山風景區經營管理狀況
1、產品設計創新 ①印象大紅袍是福建省、南平等市傾力打造的重點文化旅游項目。一直以來，武夷山的山水風光讓人們流連忘返。近年來，武夷山憑借深厚的文化底蘊，著力打造精品文化旅游項目，不斷提升旅游形象。武夷山大紅袍作為“茶中之王”，早在唐宋時期就盛名遠播，大紅袍傳統制作技藝在成為國家首批非物質文化遺產后，又代表中國烏龍茶申報世界非物質文化遺產。武夷山借助張藝謀、王潮歌和樊躍的高水平創意策劃，把悠遠厚重的茶文化內涵用藝術形式予以再現，使之成為可觸摸、可感受的文化旅游項目，和美麗的自然山水濃縮成以一場高水準的藝術盛宴。
②積極拓展九曲溪上游的生態旅游，已成功的開發了桐木溪漂流、青龍瀑布、原始森林公園等生態旅游景點，受到游客的青睞。
③積極拓展城村閩越文化旅游，挖掘展示古越風情民俗，充實了閩越王城文化旅游的內涵，得到游客的好評。
2、武夷山景區市場營銷戰略
①品牌擴展，保持強勢——品牌支撐戰略 武夷山旅游經過多年來的發展，已經培養、塑造了一個完整的旅游品牌，可以將武夷山的品牌定位于高知名度、高認知度、高美譽度、并且具有較高的品牌活力的強勢品牌地位，對于這類品牌，旅游地的核心任務是維護品牌地位，武夷山正確地認識到了這一點，在近年來的發展中不斷地進行品牌擴展，結合市場發展前沿趨勢不斷推出武夷山綠色生態旅游品牌、武夷山紅色旅游品牌，武夷山茶文化品牌等高品位的旅游品牌，樹立了鮮明、多元的旅游地品牌形象，得到廣大旅游者的強力支持，形成了強大的競爭優勢。②清純玉女，形象突出——形象制勝戰略 武夷山從發展之初就特別注重旅游形象的建立與推廣，在旅游形象的推廣過程中又將統一性、針對性、效益性三大形象推廣原則把握得游刃有余。一直以來就結合自身的資源優勢，以“玉女峰”為形象標志對外進行宣傳促銷，始終給旅游者以一種清新純凈的形象感知，處處體現的是統一的、整體的旅游形象：除了“玉女”品牌外，武夷山還針對不同的細分市場推出不同的分體支撐形象，例如：針對青年旅游者武夷山給出的是“浪漫牌”，對以學生、學者為主體的客源武夷山則以“科考牌”取勝等。
③不懈創新，強化質量——產品升級戰略 武夷山旅游的不懈創新體現于不斷順應市場需求，結合本土資源特色推出了風光旅游、民俗旅游、古文化旅游、茶文化旅游等一系列富有鮮明的武夷特色的主題旅游，并且舉辦“武夷山旅游節”等重大
節慶活動，以節慶促旅游發展。
④多元營銷，靈活組合——營銷組合戰略 在營銷組合上，武夷山最為講求靈活多樣。例如，武夷山給予中國康輝旅行社集團的系列旅游團以景區優惠門票。如此大規模的團購項目在福建省旅游界尚屬首次，在國內也尚屬罕見，團購銷售模式有利當地旅游業做大做強。這種短渠道的銷售方式既給旅游地以客源保證，亦在一定程度上降低了產品成本，有益實行強強聯合共創品牌，經濟利益上能達到雙贏。
另外，武夷山還散發武夷山畫冊、折頁、武夷風光 vcd 片和旅游報價等各類旅游宣傳品在各種旅游交易會上進行直接宣傳促銷，以拓展客源市場。
3、武夷山環境管理
①、自然環境 a、限制和減少武夷山景區內交通工具的尾氣排放量。禁止使用外來車輛在景區內行駛，統一換乘的專門環保車，座位不超過 25 人。b、采用高效的垃圾處理措施。有專門的清潔人員第一時間打掃武夷山景區衛生，景物內隨處可見形態各異的垃圾桶，并及時清運垃圾。
c、保護武夷山景區的森林資源。自從 1979 年 4 月，國務院批準武夷山自然保護區以來，保護區內不再對資源進行大規模的采伐和利用。2001 年以來，武夷山市政府采取了強力的行政措施敢于天然林木的保護，對盜伐行為，不僅沒收非法所得，還處以 1 一 2.5 倍罰款，對于情節嚴重的還要追究刑事責任。另外，強化森林防火工作，提高綜合防火能力，加大巡護和執法力度。還加強森林防火宣傳，加強保護區內村民的森林防火意識。
e、在武夷山景區內建設環保、綠色公廁。公廁不僅數量多，而且干凈衛生，減少對武夷山景區的空氣污染，也為游客提供了便利。
f、保護武夷山的水體資源，配備專門的水面清潔人員，第一 時間清除水面的垃圾，并及時清理水底的沉積物。
g、提高人們的環保意識，共同保護武夷山景區的環境衛生和旅游資源。
h、在設計武夷山景區規劃時，規劃好游客的步行道和車道，避免綠地的破壞。
i、強化遺產資源管護，積極穩妥推進世遺環保工程。完善、落實好文化與自然遺產資源的監督測工作，為保護管理提供科學決算依據；按照“預防為主，綜合防治”的方針，著力完善病蟲害防控合作機制，提高病蟲害防控能力。實施好九曲溪兩岸、山北旅游公路等區域的綠化、彩化。加強古樹名木、文物古跡等管護，切實做好調查維護和數據更新工作。
②、人工環境 人工環境即武夷山景區的設施設備，對它的管理具體參看設施管理。
③、社會文化管理 a、大力發掘、尊重并保護武夷山當地的文化，樹立創新意識，減少外來文化的干擾，加強文化產業開發建設，做好市場宣傳營銷。如對武夷山景區的巖茶文化和朱子文化給予重點保護，印象大紅袍拍攝等。
b、加強武夷山景物當地居民的參與。以正確的科學思想引導當地居民，提升其文化素養，并引導他們積極投身于武夷山旅游業的發展，嚴格規劃社會行為。如：當地居民擔任九曲溪竹筏的撐船人員、武夷山景區導游、種植武夷巖茶、開設出售當地特產的商店等。
c、加強武夷山景區的治安管理，保護居民和游客的人身和財產安全。如設置保衛人員，虎嘯巖、天游峰攀登路途旁邊設置圍欄等。
4、游客管理
①采用同心圓式的利用模式，將武夷山保護區從里到外分為核心保護區、游憩緩沖區和密集游憩區，針對不同的旅游區，確定嚴格的環境容納量，并以此控制游客容量，不能超出生態承受能力之外。②分流、隊列、團隊管理。根據武夷山旅游線路和時間的安排、客流的時空分布，及時傳遞游客擁擠情況的信息，組織和引導游客分流，進一步實現游客排隊隊列整齊和自發分流，對團隊進行節奏和步調的調整，提升游客的旅游體驗質量。如九曲溪竹筏的乘坐時間安排、大規模團隊排隊隊列的安排。
③提高游客的環保意識，在武夷山旅游景區內設置提示性標語，提醒游客不要隨意踐踏草坪、亂扔垃圾等。
④在加強武夷山景區的治安建設的同時，也注重提高游客自身的安全意識，通過導游員的提醒工作、景區宣傳手冊、景區內警示牌標
語等。
⑤在武夷山景區內設置游客中心，給游客提供便捷的咨詢、求助和投訴通道并耐心地聽取游客的意見和建議，有效地解決游客的難題，給予游客滿意的答復。
5、武夷山景區設施設備管理與設計
景區內的設施分為基礎設施、接待服務設施、娛樂游憩設施三大類：①對基礎設施設備的管理與設計：
a.道路交通設施：在武夷山景區內實行統一的套車制度，禁止外來車輛往來景區，區內有統一的環保旅游專用車，接送往來各個景點之間游客，一方面減少外來車輛尾氣排放對環境的污染，另一方面，便于管理。同時各個景點之間都鋪設有曲徑通深的游覽步道，以便游客步行往來，游覽步道采用部分水泥路面和片石路面，這需要日常維護，以保證游步道的安全。景區內設有人力轎，為體力有限的游客提供服務，同時可以降低就業壓力，增加當地居
景區調查報告 2 2
石家莊市環境調查 1.抱犢寨 抱犢寨，舊名抱犢山，古名萆山，位于河北省石家莊鹿泉市西郊，距省會石家莊 16 公里，距首都北京 288 公里，是一外集歷史人文和自然風光為一體的名山古寨。系國家四 a 級旅游區、河北省旅游先進單位、石家莊十佳旅游景區。它東臨華北平原，西接太行群峰，一峰突起，崢嶸雄秀，四周皆是懸崖絕壁，遠望猶如巨佛仰臥，眉目畢肖，其山頂平曠坦夷，有良田沃土 660 畝，土層深達 66 米，異境別開，草木繁茂，恍如世外桃源。有“天下奇寨”、“抱犢福地”之譽。
抱犢寨不是一個村莊，而是一座名山的名稱。抱犢寨位于石家莊市西 17 公里處，山勢巍然，僅南北坡各有一條羊腸小道可通。登至山顛，豁然開朗，修建有目前全國最大山頂門坊--南天門，全國第一座山頂地下石雕五百羅漢堂，全國最大的金漆壁畫裝飾的韓信祠以及長城寨墻等。新開辟的“西苑--蓮花山--抱犢寨”客運索道全長 1800多米，為國內唯一設有中轉站，沒有中間塔、全封閉往返式客運索道，最高懸空 271 米，成為抱犢寨的一大景觀。
屬于國家 4a 景區的抱犢寨是一處集歷史人文和自然風光為一體的名山古寨，海拔 580 米，四周懸崖絕壁，頂部平曠坦夷，有肥沃良田 660 畝，土層深達 66 米。曾是漢淮陰侯韓信“背水一戰”的古戰場，亦是著名道人張三豐成道涉足之福地，其風光奇異獨特，景色宜人，被譽為“天堂之幻覺，人間之福地，兵家之戰場，世外之桃花源”的天下奇寨。
抱犢寨古時稱為草山，即漢將藏伐格之戰電：含李“人持一旗幟，從間道萆山而望趙軍”的地方。抱犢之名，據說在北魏葛榮起義時，當地人為避戰亂，抱犢上山，因此才有了抱犢之名。山的四面都是峭壁，山路很險，而山頂上又有 600 多畝耕地，所以民間又有抱犢(小牛)上山，養大耕田的說法。而實際在早于北魏，作于兩晉時期的《玉質》中，即布“抱犢山”的記載。“抱犢”與“寨”相連，是在金米元初時水金將武仙在山頂屯兵建寨，抗擊蒙古軍隊，這樣此山便有了“寨”的名稱。
2.封龍山
封龍山又名飛龍山，位于河北省會石家莊市區西南約十五公里，距鹿泉市城南二十公里。西倚太行，東臨平原，主峰海拔 812 米，巍然崛起，雄偉壯觀。封龍山環境幽美，林木繁茂，自古是佛、道信徒修身養性的佳境。早在晉代這里已有寺院興起，著名高僧釋道安與師弟法汰等，在封龍山長期主持佛經的翻譯，開創了譯經的正確道路。他創編了中國第一部佛經目錄，制定了僧規，為各地寺廟所遵循。沙門棄谷姓，統一以釋為姓，也自道安始，道安以道德學問，贏得了朝野的尊重。
二、石家莊景區的現狀及問題(實地調查)：
1、旅游景區追求量的增加，而對其品質的塑造不夠，走訪的幾個景區基本都沒有對其進行細致的開發，擁有未進行開發，保持著原始的原貌的地方。
龍鳳湖，封龍山，抱犢寨景區對其資源的開發有很多欠缺的地方。2、旅游景區經營管理人員觀念落后，缺乏服務意識和營銷觀念在走訪的景區當中，景區管理人員觀念落后，缺乏營銷觀念表現的比較明顯。
感覺游客到該景區旅游，是景區給了游客多大的面子，態度生硬，或者比較冷漠，缺乏營銷頭腦。毀壞了景區在游客心中的形象。而且作為旅游行業的從業者來講，應該知道”口碑效應”對旅游企業的影響有多大。3、對旅游景區內外部環境的治理不夠完善，缺乏配套設施景區建設必須充分考慮游客的需求和消費習慣，尤其是自駕游和自助游比較時興的現在社會，景區或當地政府必須充分考慮并預想到游客初到景區時可能遇到的問題和碰到的難題。
4、旅游景區的欠缺文化內涵(以錦山為例)，錦山應該突出對其名字的打造，讓游客能夠了解到“錦”字的由來、認識到錦山添花的由來，藤龍山山體遍布葛藤，但是并沒有對其進行賞心悅目的打造，無法對游客留下太深的印象。
太極故里陳家溝旅游開發的調研報告 3 陳家溝，是聞名中外的太極拳發祥地。位于河南省溫縣城東 5 公里處的清風嶺中段，距焦作市區 35 公里，陳家溝原名常陽村，明洪武年間，山西澤州人陳卜遷至該村，因村中有一條南北走向的深溝，隨陳氏人丁繁衍，該村更名陳家溝，陳家溝也稱為陳溝。全村 800 余戶,3200 余人。第一章太極拳的由來和推廣 陳家溝之所以稱之為太極故里，不僅是因為黃河與洛河交匯孕育出太極陰陽文化，更因為在這里誕生了風靡世界的武術精粹——太極拳。太極拳是明朝末年陳家溝村民陳王廷，依據祖傳拳術，吸取民間諸優秀拳種之精華，結合導引、吐納術、中醫經絡學，創編的一種新的內功拳種，按陰陽轉換之意取名太極拳。至陳氏十四世陳長興，廣開傳拳之門，河北永年人楊露憚即是其著名高徒。之后，陳氏太極拳逐步演變出全國有代表性的“楊、武、吳、孫、和”等諸多流派。
太極拳是中國武術的精粹，上世紀 70 年代以來，太極拳以其獨特的魅力為世人所推崇，被國家旅游局列為特種旅游項目，與少林寺一起成為發展河南旅游業的兩個“拳頭”產品之一。1978 年，一代偉人鄧小平揮毫寫下了“太極拳好”極具號召力的題詞。1990 年，北京亞運會開幕式上 1500 名中日太極拳選手的精彩表演震撼了世界。1992 年，溫縣被國家體委首批命名為全國武術之鄉，也就是從這一年起，溫縣已先后成功舉辦了六屆太極拳年會，吸引了全世界大批的太極拳愛好
者前來拜師學藝、參觀旅游，陳家溝也被中外太極拳愛好者視為“太極圣地”。2006 年陳氏太極拳被列入首批國家級非物質文化遺產名錄；2007 年，陳家溝被中國武協、民協正式命名為“中國武術太極拳發源地”、“中國太極拳發源地”和“中國太極拳文化研究基地”。
第二章太極故里主要景區景點近幾年來，溫縣依托太極拳國際品牌，大力開發旅游資源。2004年，正式啟動實施總投資 1.2 億元的《陳家溝旅游發展規劃》，經辛勤努力，目前陳家溝已建成的景點有：歷代宗師紀念館、陳家溝武術館、楊露禪學拳處。其中，歷代宗師紀念館是為紀念太極拳歷代宗師所建，紀念館的前面塑建有太極拳鼻祖陳王廷的銅像以及歷代太極拳宗師的碑碣，碑碣上刻有歷代宗師的簡介。在陳家溝武術館，可以一覽當代太極拳師的風采，在武術館大廳的四面墻壁上，可以看到當代太極拳名家以及后起之秀的展板。楊露禪學拳處座落在青峰嶺下，楊露禪常常攀上青峰嶺頭，藏在樹叢中向下面的武學園內獵看傳拳情景，并在門前空地上練習，電視連續劇《太極宗師》所講述的故事就發生在這里。楊露禪正是在這里拜陳長興為師，并獲得陳氏秘傳拳譜的。之后，太極拳又逐步演變出全國有代表性的“楊、武、吳、孫”等諸大流派。目前投資 20 億元占地 2000 余畝的中華太極拳養生旅游基地和太極拳文化交流中心正在如火如荼的建設之中。
第三章陳家溝旅游開發的現狀和存在的問題
一、旅游發展氛圍日漸濃厚。
近年來，太極拳開發得到了縣委、縣政府的高度重視，并提出“抓旅游就是抓經濟，抓旅游就是抓發展”的新型發展思路，社會各界也對溫縣太極拳旅游開發寄予厚望，縣政府明確將旅游業作為國民經濟新的增長點來培育，先后出臺了一系列鼓勵旅游業發展的政策措施，為旅游業發展創造了良好環境。但是，多年來存在的旅游業管理體制問題一直未得到很好的解決，有的管理職能還存在一定程度的交叉和重復，阻礙了管理和服務效能的發揮。而作為陳家溝旅游開發核心的旅游景區點的管理體制問題，也是困擾旅游業發展的主要問題。二、旅游產業規模不斷擴大。
通過近些年的努力，陳家溝旅游產業結構日趨合理，綜合配套能力不斷提高。隨著旅游產業規模的不斷擴大，旅游業對經濟發展的貢獻率穩步提高，但是旅游總收入占生產總值的比重，還沒有達到支柱產業或重要產業的要求，旅游產業對經濟社會發展的綜合帶動作用還需要進一步加強，作為旅游產業鏈上重要環節的娛樂和購物，發展還很不理想，價廉物美、讓客人喜聞樂見的旅游商品的開發嚴重滯后。在陳家溝景區內還沒有形成規模化的品牌商品市場，有的只是零零散散的太極拳書籍、服裝和一些樣式單調的刀劍。三、旅游市場逐步規范。
近年來，陳家溝旅游景區通過爭創中國優秀旅游景區等活動，大力整頓了旅游市場秩序，不斷加大了對旅游市場的監管力度，加強了對旅行社、飯店、重點景區和旅游從業人員的規范管理，旅游環境明顯改善，游客投訴明顯減少。隨著旅游經濟一體化的發展，各地都認識到了區域聯合、互動發展的必然性，特別是以交通網為重點的基礎設施建設。但是，在焦作旅游共同體的打造中，由于陳家溝距離云臺山較遠，旅游集聚和擴散效應不能明顯發揮。
第四章提升旅游發展水平的幾點建議 特色出精品，特色出效益。加快我縣的經濟發展，必須走特色經濟之路。太極拳是我縣獨有的特色資源，是一筆珍貴的無形資產，其壟斷性、獨特性及可持續性是其它類型的資源是無法比擬的，我們要大力開發和利用，提升我縣旅游、交通、餐飲等相關產業的發展，進而產生巨大的經濟效益和社會效益。
一、必須實行所有權和經營權的分離。
針對旅游景區管理體制的諸多弊端，我建議應借鑒外地比較成熟的景區管理經驗，即實行景區的所有權和經營權的分離，在縣景區管理局的統一管理下，所有權實行股份制，由政府和投資方合理分配，經營權對社會開放。二、必須主動參與市場競爭。
在所有權和經營權分離的基礎上，將景區資源合理分解，逐步推向市場，大力開發物質和精神兩大旅游產品，從根本上解決旅游產品單一、行不成特色等弊端，實現旅游產品數量和質量上的徹底轉型。三、必須與周圍景區實行區域對接。
由于陳家溝旅游景區屬于典型的人文景觀，自然景觀缺乏，決定陳家溝的旅游開發必須與周邊地緣相連，文化相通的地區實行互動。我建議可以由市政府牽頭，與修武、新鄭、登封建立共同體，開發“山水云臺+太極拳鄉+少林功夫”的組合旅游品牌。以溫縣為中心，整合以少林武術、陳家溝太極拳為主的“功夫之旅”；以嵩山、云臺山為主的“山水之旅” ；以新鄭黃帝故里、姓氏發源地為主的“尋根之旅”。彼此互相推介、統一旅游線路，制定統一的旅游合作實施規則，實施共同的旅游品牌戰略，推廣一體化旅游，實現資源互享、地區共贏。目前，我們正處在蓄勢待發的機遇期，一是縣委提出的“四區聯動”發展戰略，實施城市東擴與陳家溝相連，必將促進產城融合，產城互動；二是陳家溝與鄭州之間將建設一座浮橋或黃河大橋，必將拉動太極文化產業的發展和繁榮。我們要抓住機遇，迎難而上，開拓創新，務實工作，真正把我縣打造成全國的休閑、養生、習拳、觀光基地。
旅游景區調查報告格式 4 4
二、分類
調查報告的種類主要有以下幾種：（一）情況調查報告。是比較系統地反映本地區、本單位基本情況的一種調查報告。這種調查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。
（二）典型經驗調查報告。是通過分析典型事例，總結工作中出
現的新經驗，從而指導和推動某方面工作的一種調查報告。
（三）問題調查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據，也為其他有關方面提供參考和借鑒的一種調查報告。
三、寫法 調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業生就業情況調查》，提問式如《為什么大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發文主題”加“文種”的規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進
而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。
旅游景區調查報告范例
xxxx 方圓 28平方公里，地勢坦蕩平曠，核心區域集中在涌洞鄉境內，距縣城 40 公里，與湖南省保靖縣相鄰，蓋上有川河、楠木兩個村 11 個組，850 戶 3090 人。平均海拔1230 米，四季云煙，夏季平均溫度 20℃左右，堪稱自然空調、天然氧吧，冬季銀妝素裹，一派北國風光，是夏季避暑、冬季滑雪的絕佳勝地。筆者近期對 xxxx 進行了調研，對推進其旅游發展提出了一些初淺建議。
一、xxxx 旅游開發意義深遠
由于交通限制，xxxx 可謂“養在深閨人未識”，但其獨特的自然魅力，一直深受縣內市民寵愛，每年都有不少游客、驢友、攝友慕名前往或故地重游，也逐步吸引周邊市民眼球。特別是隨著八十步至太平
場公路的改造，可進入性大幅改善，越來越多的市民到 xxxx 觀光、避暑、賞花、驢行。初略統計，今年以來，已有超過 5000 余人次實地領略 xxxx 風光，單是 5 月 4 日“鄉村旅游川河行”當天，就吸引 400余名市民參與。可見，xxxx 旅游開發眾望所歸，值得期待。
xxxx 作為我縣旅游的儲備資源，其開發意義重大。一是可以通過發展鄉村旅游，使當地群眾端上“旅游飯碗”，擴寬就業渠道，能在較快時間內促進當地群眾就近就業，走出一條高山貧困地區農民脫貧致富的新路子。二是能夠加速形成縣城—xxxx—酉水河一日游精品線路，助推我縣旅游集散地和目的地建設。三是可以作為大邊城景區的補充，添加新的旅游景點，形成旅游資源互補，豐富邊城景區體量和內涵。
二、xxxx 旅游開發正當其時
黨中央、國務院高度重視武陵山區發展，《武陵山片區區域發展與扶貧攻堅規劃（2011—2023 年）》提出，利用豐富獨特的山水生態和民族文化旅游資源優勢，促進旅游產業轉型升級和發展方式轉變，推進省際生態文化旅游協作，建成國內外具有重大影響力的生態文化旅游區。市委、市政府每年召開一次渝東南旅游專題會議，每次研究一個問題，推動渝東南旅游發展實現從無到有、由小到大、從低到高的歷史性跨越。2023 年 8 月，市政府在南川區召開鄉村旅游發展現場會，提倡各區縣“不爭論、允許試、大膽干，干起來再說”。日益優化的外部環境，為 xxxx 旅游發展提供了難得的機遇。
近兩年來，縣委、縣政府將旅游產業放到更加突出位置，加大旅游景區開發和網絡布局擴展，啟動實施了洪安邊城、西街、鹽水井湖等一批旅游重點項目。整合上千萬元用于鄉村旅游基礎設施和生態環境建設，推出鐘靈、大溪、孝溪等一批鄉村旅游景點。全縣旅游發展呈現出蓬勃生機。
隨著八十步至太平場公路的改造升級，蘊藏已久的 xxxx，亟待揭開神秘的“蓋頭”，向世人展示其無窮的魅力。
三、xxxx 旅游開發矛盾突出
（一）資源小而分散。xxxx 蓋頂有天然石門回道“四門洞”、雞冠巖、栩栩如生的“朱氏婆婆”、滿山映山紅、萬畝天然草場、千年銀杏古樹、紅軍戰斗遺址；蓋下有千畝梯田，“黑洞”與“亮洞”（俗稱穿洞）遙遙相望；納沙河沿岸有“十八堡”、“十八溪”、“婆婆山”、“扁口洞”。總體來看，旅游資源豐富，但若站在武陵山區來審視評估，這些資源缺乏稀有性和震撼力，且分布較為分散，難以在短期內發揮效益。
（二）生態環境較差。一方面，xxxx 自然植被較差，森林覆蓋率不到 30%，多以灌木和草場為主，缺乏高大喬木和林帶，且裸露巖石多。另一方面，xxxx 蘊藏大量的煤、黑滑石、硅等礦產資源。作為我縣歷史上煤礦主要產地之一，其開采給區域生態環境帶來嚴重影響，隨處可見廢棄的煤渣，一遇下雨污水橫流。同時，地處兩省市交界地帶，硅礦私挖濫采屢禁不止，部分核心草場出現損壞，隨處可見開采“傷疤”。
（三）配套設施滯后。
從涌洞政府駐地、干川和平馬上山的公路都是泥土路，可進入性差。布局國電、烏電兩大電網，但改造多年電力依然不穩定。唯一的小型水庫（爛泥溝水庫）基本沒有發揮功效，主要依靠地下水，用水質量難以保證。整個區域沒有成熟的旅游接待點，缺乏有品位、上質量的鄉村旅游接待戶，唯一的避暑山莊由煤礦廠區改造而成。此外，景點安全防護設施、公廁、垃圾處置等配套設施缺乏。（四）遺留問題凸顯。前些年，我縣依托區域良好的土壤條件和適宜的氣候，引進農業龍頭企業通過土地流轉，在 xxxx 發展起了 2萬余畝金銀花基地。但是，由于當時對旅游開發預測和估計不夠，導致基地基本布局在核心草場，且低價簽訂了長達數十年的土地流轉合同，而 xxxx 的主要資源集中在草場地帶。如下一步引進企業進行整體開發，則勢必處理金銀花基地與草場如何選擇、流轉合同如何終止等遺留問題。
四、xxxx 旅游開發任重道遠
（一）精心規劃是前提
規劃是制約 xxxx 旅游開發的關鍵，必須高度重視，精心編制。武陵山區旅游資源稟賦大體相當，xxxx 處于諸多名勝景點的包圍中，很容易陷入同質化陷阱。如何定位 xxxx 旅游開發思路？必須跳出秀山、立足武陵，認真考察論證，注重差異化發展，與周邊景區形成互補。結合資源特點，可考慮將其定位集觀光、避暑、休閑、探險于一
體的綜合旅游項目。
xxxx 作為以生態自然為基石的旅游資源，在具體的規劃中，不一定需要大手筆，但必須符合實際，尊重自然，要杜絕照搬同類成熟景區開發模式，堅持低碳、低成本開發，綜合考慮前期投入和后期管理問題，切忌大興土木、亂造人文景觀，要防止對資源進行過度包裝，減少資源破壞和開發成本。
（二）保護開發是核心
自然資源具有“破壞容易恢復難”特點，很多時候保護更是政績。旅游開發的實質在于實現資源價值，而 xxxx 的資源價值正在于其天然性、獨特性、神秘性、多樣性。當前，一要通過編制規劃對景區生態資源進行科學論證，進行環境影響評價，確定旅游發展規模，合理規劃旅游資源保護區，保護區一旦確定，嚴禁新建房屋和搭建產業設施。二要做好旅游開發與礦產資源的規劃協調，科學確定礦產開采區，對開采規模進行限制，選址必須符合旅游開發要求。三要依據自然環境的承載能力和生態旅游要求設置景區旅游線路、服務設施等，少建人文景觀，對確需建設的旅游設施，其格調與外觀要與周圍自然景色相協調。四要抓好區域生態環境綜合整治。
現代旅游越來越注重可體驗性和可參與性。鑒于此，一是在核心區域規劃映山紅、杜鵑花、金銀花以及生態農業、藥材等觀光帶，使游客四季都能有所品賞，改變目前品種單一、可供觀賞期短問題。二是應著手將金銀花移栽出核心草場，還原一片高山草原。三是規劃發
展高山蔬菜等生態種養殖業，打好綠色無公害品牌，建設集采摘、觀光、休閑與自助種植為一體的農業生態示范園，供游客體驗。四是依托高山草場、千仞絕壁、山洞奇觀，適時推出一批游客參與性活動。
要正確處理好景區開發與群眾利益的關系，不與民爭利。當前，應對區域農民早作安排，減小后期旅游開發壓力。一是根據群眾意愿，通過高山生態扶貧搬遷，將部分村民遷出旅游開發核心保護區，緩解景區生態環境壓力。二是對核心區現有原始村落作為景點打造，進行升級改造，完善步行道、污水、垃圾等基礎配套設施，挖掘歷史文化，提升檔次。
（三）完善配套是重點
可進入性是制約 xxxx 旅游發展的關鍵，必須加速突破。短期內，建議按三級公路或高于通暢工程標準建設平馬至 xxxx 旅游產業路，屆時 xxxx 到洪安僅需 20 分鐘，能有效地將兩個景區串聯起來，構筑縣城-洪安-xxxx-酉水河-縣城旅游環線，同時打通干川水源至 xxxx 等斷頭路。長期看，應全力爭取建設秀山至龍山高速公路，如能建成，將全面激活 xxxx、酉水河乃至整個龍池、石堤片區旅游發展活力。
從旅游經濟的角度講，過境游給景區的收益是有限的，過夜游則在吃、住、行、購等方面更具潛力。因此，要想辦法讓游客在 xxxx過夜。短期內，建議培育一批上檔次的農家樂和鄉村旅游接待戶。亦可在核心區外圍建設高山避暑納涼點，引導群眾發展鄉村旅游，促進群眾就地就業。長期看，景區成熟后，可借鑒石柱黃水假日森林小區的經驗，通過“旅游地產”模式開發產權式公寓、度假酒店等業態，豐富業態布局。
當前，要加快完善車行道、景點標識標牌、參觀步道、漫游步道、安全防護、垃圾處置、污水處理等設施設備，配套建好生態停車場，合理規劃建設一批休息亭臺和環保公廁，提高景區的便捷性、舒適性。
（四）適度營銷是輔助
xxxx 作為新興自然景區，就目前來看，重點市場應是城市自駕游和驢行群體，適合在周邊地區作小范圍的推介。長遠來看，縱觀國內知名旅游城市，都是以一個核心景區帶動其余景區營銷。xxxx 也不例外，不宜單打獨斗，必須依托邊城這張名片，融合邊城整體營銷，通過客源輸送促其發展。倒是可以在文化的挖掘上做點文章，對現有資源巧妙融入民俗文化和歷史故事，惟妙惟肖，讓人體會身臨其境的感覺。
（五）多方投入是保障
旅游業投資大、周期長、見效慢。鑒于目前景區基礎條件太差，開發投入高、收益慢，招商難度較大，必須多措并舉。一是爭取將xxxx 納入國家扶貧開發示范區建設，積極向上爭取資金。二是鄉村旅游扶貧、高山生態扶貧搬遷、農業綜合開發、退耕還林等政策應向區域適當傾斜，完善基礎設施，優化產業布局。三是加快出臺旅游優惠政策，加大招商引資力度，引進有實力的企業進行整體開發。四是可由政府單獨或與投資方聯合設立旅游開發投資公司，解決好土地流轉
糾紛，儲備一批土地，待景區成熟后再進行出讓，平衡開發資金。
同時也應認識到，搞旅游發展，難免負債，要有正確的負債觀，我們認為三種情況下可以舉債建設：現在建設的成本比三五年后節約幾倍的基礎設施項目；現在建設和未來建設相當，但老百姓當前有迫切需要、能帶來良好的經濟和社會綜合效益的項目；經過充分、科學論證的項目。但在操作中要量入為出，把握好原則，控制好風險，發揮好效益。
旅游景區調查報告總結篇四
1、旅游資源的概念：自然界和人類社會凡能對旅游者產生吸引力，可以為旅游業開發利用，并可產生經濟效益和環境效益的各種事物和因素。
2、旅游地概念：是一定區域空間范圍內，由旅游資源、旅游服務設施及其他相關旅游條件結合形成的吸引游客前往旅游的區域。
3、風景名勝區概念：指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀，人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。
4、自然保護區概念：指對有代表性的自然生態系統，珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區，有特殊意義的自然遺跡等保護對象所在的陸地，陸地水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區域。
5、旅游景區管理概念：就是在一定的環境下，對景區擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的計劃組織、領導和控制等職能管理，通過資源的優化配置，實現景區的目標的過程。
6、博物館概念：指收藏、保護、研究、展示人類活動和自然環境的見證物。
7、旅游景區規劃概念：對旅游系統進行全面的分析，找出旅游系統內部各個要素間相互影響，相互 的反饋關系，遵循系統的發展規律，對各要素進行合理的干預，以增強系統的功能，促進系統的良性循環。
8、旅游發展規劃的概念：是根據旅游業的歷史，現狀和市場要素的變化所制定的目標體系，以及為實現目標體系在特定的發展條件下對旅游發展的要素所作的安排。
9、旅游景區人力資源管理：是指旅游景區為有效利用人力資源而制訂的人力資源管理戰略和人力資源計劃，并在其指導下，進行人員安排、業績評定、員工激勵、管理培訓及法定報酬和勞資關系。
10、正激勵：就是當一個人的行為表現為符合社會需要或組織目標時通過表彰和獎賞來保持和鞏固這種行為，已達到調動積極性的目的。
1、旅游景區管理存在的主要問題有哪些？
（一）多頭管理、條塊分隔、產權主體缺位。目前，我國旅游景區的宏觀格局的突出問題是政出多門，條塊分隔管理，導致政府主導的功能被弱化。
（二）旅游景區政企不分、政事不分現象普遍。許多風景名勝區及文物景區中，由于條塊分隔和政、企、事部分，政府機關的衙門作風與舊國有企業的各種弊端兼而有之。
（三）景區秩序混亂，服務意識弱，游客安全感不足。旅游安全是旅游者對旅游景區產品的最低要求。
（四）資源破壞，環境惡化。資源的破壞，一方面是人為的破壞、另一方面是由于旅游容量產生的資源退化。
2、論述旅游解說服務的目的和意義？
1、提供服務信息，引導旅游活動。
2、發揮旅游資源價值，提高景觀資源利用率。
3、強化環境教育、提升旅游地形象。
4、鼓勵游客參與，規范景區管理。
3、論述“三三六”評價法？概括為：“三大價值”“三大效益”“六個條件”三大價值是指風景資源歷史文化價值、藝術觀賞價值和科學考察價值。三大效益是指經濟效益、社會效益和環境效益。六個條件是指旅游資源的開發，必須建立在一定的可行性的條件基礎上。地理位置和交通條件、景象的地域組合條件、旅游環境容量、客源市場條件、投資條件、施工條件。
4、分析游客投訴的原因及處理步驟？對景區人員服務投訴：一般是由于景區服務人員素質不高、服務水平低下、服務觀念存在問題而產生的（1）服務態度問題，不回答游客的咨詢、服務動作緩慢、漠視游客的意見。（2）服務語言使用不當。（3）服務技能工作程序混亂，漏點或錯點游客人數。
5、論述景區旅游資源衰退的原因及文物資源的保護措施？
1、自然原因，寒暑變化、風吹雨淋、流水侵蝕、火山地震。2人為破壞。主要表現為濫伐、偷獵、盜掘、侵污、挖刻。保護措施：（1）加蓋加罩，(2)防蛀蟲蟻危害，（3）限制游人數量，減少游人對文物古跡的影響，（4）配備防治大氣污染的設備，（5）配備防火設備，（6）防止水對文物的侵害。
6、論述景區產品創新的途徑包括哪些內容？景區產品的開發創新主要有倆個途徑：一是放棄舊產品，重新開發新產品，即全新產品；二對原有舊產品進行升級改造，注入新的資金，更新設備，并對產品本身進行更新換代，1、開發新產品
2、升級改造舊產品
3、優化景區產品組合。
1、現代人力資源管理與傳統人事管理的區別？傳統人力資源管理僅僅包括行政和事物管理倆個方面，現代人力資源管理不僅包含原有內容，而且管理重點由以事為中心轉變為以人為中心，成為企業戰略管理的重要組成部分。現代企業的人力資源管理與傳統的人事管理相比，在管理內容、管理形式、管理方式、管理策略、管理技術、管理體制、管理手段上有明顯的區別。（1）在管理內容上，傳統的勞動人事管理以事為中心，而現代人力資源管理則以人為中心。(2)在管理形式上，傳統的勞動人事管理屬于靜態管理，而現代人力資源管理屬于動態管理，強調整體開發，（3）在管理方式上，傳統的勞動人事管理主要采取制度控制和物質刺激手段，現代人力資源管理采取人性化管理。
2、旅游區總體規劃的任務是什么？分析旅游區客源市場、確定旅游區的主題形象，劃定旅游區的用地范圍及空間布局，安排旅游基礎設施建設內容，提出開發措施。（1）對旅游區的客源地市場的需求總量、地域結構、消費結構等進行全面的分析與預測。
（2）界定旅游區范圍，進行現狀調查和分析，對旅游資源進行科學評價。（3）確定旅游區的性質和主題形象。（4）確定規劃旅游區的功能區和土地利用，提出規劃期內的旅游容量。（5）規劃旅游區的對外交通系統的布局和主要交通設施的規模、位置；規劃旅游區內部的其他道路系統的走向、斷面和交叉形式。（6）規劃旅游區的景觀系統和綠地系統的總體布局。（7）規劃旅游區其他基礎設施、服務設施和附屬設施的總體布局。（8）規劃旅游區的防災系統和安全系統的總體布局。（9）研究并確定旅游區資源的保護范圍和保護措施。（10）規劃旅游區的環境衛生系統布局，提出防止和治理污染的措施。（11）提出旅游區近期建設規劃，進行重點項目策劃。（12）提出總體規劃的實施步驟、措施和方法，以及規劃、建設、運營中的管理意見。（13）對旅游區開發建設進行總體投資分析。
3、簡答旅游景區規劃的目標包括哪些內容？
（一）、旅游者目標，旅游業是以旅游者為本，提高旅游者的滿意度任何一個景區規劃的根本目標之一。旅游景區規劃就是為景區開發提供規范，并盡可能提高旅游者的滿意度，盡量避免相關問題的產生，而不是事后幫助旅游者解決問題。
（二）投資者目標、景區投資者為景區開發、建設投入大量資金，承擔市場風險，理應獲得市場回報。
（三）環境目標，旅游資源和環境是景區開發與規劃的對象，是景區的核心吸引力。
（四）社區目標，旅游業是國家經濟的組成部分，它和其他許多產業的有關聯的。
4、簡答對水體類旅游資源如何進行管理？采取措施嚴格控制工業污染源，并逐步治理污染物，發展生態農業；對景區內的污水、污染物進行處理；景區的游船使用無污染的電瓶船，船上垃圾收集到岸上處理；減弱水體波浪對堤岸的沖擊；加強對水體周圍的綠化。
5、與傳統營銷相比網絡營銷的優勢？首先，在產品方面，傳統營銷只能對現有產品開展營銷活動，而網絡營銷既有現有產品的經營，又可以為消費者實施定制營銷，滿足其個性化需求。消費者可以在網上得到某一類產品的全部信息，也可以參與到制造產品的過程中來。這使消費者個人滿足程度大大提高，又能使其在更大范圍內選擇產品。其次，在價格方面，網絡營銷費用大
大低于傳統營銷費用，并且網上的商品交易價格完全公開，某一企業的產品價格要受同行業、同類產品價格的約束。再次，在銷售渠道方面，網絡本身就是渠道的最佳形式，它使整個交易過程都在舉手之間完成，真正實現消費者與廠商的直接溝通，方便消費者購買，同時信息反饋也更加及時。最后，在廣告和促銷方面，傳統營銷師單向的，同時企業成本較高，作為消費者無論是否需要這類產品的信息，甚至根本沒有購買意向時，各類廣告業經常充斥在消費者的生活空間。而網絡營銷師一對一和交互式的，更容易引起消費者認同，加強了企業與消費者溝通與聯系。
6、旅游景區的概念及內涵？概念：“以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域，是具有參觀游覽、休閑度假、康樂度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區。內涵：
（一）有一定的空間范圍和界線
（二）有供游客參觀游覽的吸引物，旅游景區時滿足旅游者旅游需求的功能載體沒事旅游者實現旅游目的的場所，其主體功能是旅游，因此必須能夠為人們提供欣賞、游覽或者從事娛樂活動的吸引物。
（三）有良好的可進入性，旅游具有異地性，是一種獨特的異地體驗，需要旅游景區有良好的可進入性，以方便游客進入。
（四）具有一定的旅游服務設施和基礎設施，旅游設施包括為旅游者提供游覽服務的設施。
（五）具有專門的經營管理機構，我國旅游景區類型多樣，性質也較為復雜。
7、簡答旅游景區管理的構成要素？
1、旅游景區管理的主體，管理主體是指有一定管理能力，擁有相應權威和職責，從事管理活動的人。
2、旅游景區管理的客體，是景區管理主體可以支配并需要調用的一切資源，主要由人力、財力、物力、信息組成。景區的形象、市場、業務以及與景區業務和效益相關。
3、景區管理職能，即用什么方法進行景區管理，或稱為景區管理方式。根據管理學的管理職能理論，無論是商業性景區還是公益性景區，其管理活動都包括決策、計劃、組織、領導和控制五大職能。
8、旅游解說服務包括哪些內容？
（一）區域環境解說，區域環境解說主要向游客介紹景區所在區域的自然、社會、文化和經濟環境。
（二）旅游吸引物解說，旅游吸引物解說是對景區內各類自然景觀和文化景觀和文化景觀的解說，主要向旅游者展示景區的各類旅游景觀以及開發煩人景點景點景物。
（三）旅游設施解說，旅游活動的實現必須借助一系列的基礎設施和旅游配套服務才能完成。
（四）旅游管理解說，旅游景區不僅為人們提供游憩空間和場所，同時也承擔著保護自然資源或文化遺產的任務。
9、什么是景區旅游資源，簡述旅游資源和景區旅游資源的關系？旅游景區旅游資源是指存在于旅游景區內，能夠吸引旅游者，滿足其旅游需求，能被旅游旅游業開發利用并產生經濟、社會、生態效益的自然景觀和人文景觀以及旅游服務設施的總和。景區旅游資源和旅游資源的主要區別是：景區旅游資源是限定于景區之內的，范圍比較小，而旅游資源是相對于自然界和社會來說的，范圍比較大；景區旅游資源是景區之內的，而景區時已被開發利用的并形成旅游吸引力的，所以，景區旅游資源當然也是被開發利用的，而旅游資源包括未被利用的資源。可以說，景區旅游資源是旅游資源的一個組成部分。
10、景區旅游資源評價的內容包括哪些？
（一）景區旅游資源評價的內容，（1）美學觀賞性。美學觀賞性主要指旅游資源能提供給旅游者美感的種類及強度。（2）科學性，它反映旅游資源的科學意義。（3）歷史文化性，是指旅游資源是否與重大歷史事件、歷史人物有關，及其遺存文物古跡的數量。（4）奇特性，旅游資源的特色個性。（5）規模與組合狀況，旅游資源的規模是指景觀對象數量的多少、體積及占地面積的大小。（6）功能性，旅游資源的旅游功能是指旅游資源能夠滿足某種旅游活動需求的作用。
旅游景區調查報告總結篇五
西塘景區旅游現狀的調查報告
前言 西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內，江、浙、滬三地交界處，是一個集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉風韻、生活情趣,同時又體現歷史地域性和傳統民族特色的江南水鄉古鎮。2000年2月，浙江省人民政府核準公布西塘為省級歷史文化保護區。2001年4月，聯合國教科文組織世界遺產中心將西塘列入世界文化遺產預備清單。近年來，西塘鎮緊緊圍繞“旅游重鎮”建設目標開展工作，2004年，西塘鎮全年共接待游客89萬人次，實現旅游門票收入1062萬元。
一、研究目的與方法
為了解西塘古鎮景區旅游情況的現狀，筆者于近日走訪了西塘景區，以實地考察并結合問卷調查的形式對此展開調研活動。
此次調研過程中，共發放問卷40張，回收有效問卷 4 0張。根據問卷統計結果以及筆者觀察記錄，分別從“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素進行分析。
二、調查結果分析
（一）吃
西塘特產豐富，小吃數量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實糕、大頭菜、豆腐花等，加上當地物產豐富，瓜果蔬菜和淡水產品應有盡有，每走隔幾米遠就有商鋪販賣各種食品，大都現產現賣，價格合理。沿河街道上，有數十家飯店餐館供應熱菜及特色食品，臨河而建，環境幽雅，干凈整潔。古鎮景區內也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。
總體來說，西塘供應的食品物美價廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當地特色，基本上符合旅游者對“吃”這一要素的需求。
（二）住
景區內設有十余家家庭式旅店，大都配有空調，彩電以及衛浴設備，干凈衛生。平均房間價格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。
根據問卷調查顯示，77%的游客希望住在舒適的經濟型賓館里，幾乎沒有人選擇豪華賓館。
（三）行
西塘東距上海90公里，西距杭州110公里，北距蘇州85公里，地理位置優越。通過陸路、水路可直接與滬杭高速公路、乍嘉蘇高速公路、320國道、318國道、滬杭鐵路和京杭大運河等連通，交通條件良好。調查問卷顯示，60%的游
客認為到達景區比較便利。
景區占地0.24平方公里，景區內主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價格為60元/輛，大多數游客不選擇乘坐游船，可能和價格因素有關。
（四）游
西塘古鎮1.01平方公里范圍內,水面面積達到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉風貌形成了西塘古鎮豐富的自然景觀資源，0.24平方公里的重點保護區范圍內有著11萬平方米的傳統建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現出江南水鄉城鎮的獨特風貌,形成了古鎮西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優越的景觀和人文因素成為西塘旅游的重點優勢之一。
（五）購
景區內除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫，藝術火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數為食品店。
根據問卷調查結果顯示，83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費是在特產上，其余則多消費在紀念品上。100%的游客對西塘的總體物價水平表示滿意。
（六）娛
西塘具有獨特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮獨特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會文化等。
三、現存問題與不足
（一）住
在考察中發現，景區外圍附近幾乎沒有平價旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區內旅館房間布置較為簡陋，缺乏當地特色。由于這些旅館大都由當地民房改建，房間數量不多，一旦到了旅游旺季景區內就容易出現住宿緊張的情況，所以大多數游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來了不便，也制約了西塘旅游的發展。
（二）行
景區內由于弄道狹長，游客數量多，時常出現擁擠現象。根據調查問卷統計結果顯示，有40%的游客認為“人流量太大”為在西塘游玩過程中的最主要的不足之處。
（三）游
在調查過程中，有40%的受訪者認為西塘的旅游配套設施不夠完善，40%的受訪者認為公共設施有待改善。據筆者統計，景區內共有公共廁所10處，但都
沒有明顯的位置指示和標志，比較難找到。另外，景區內設有明信片出售點3處，但僅有一個位置十分隱蔽的郵箱，而景區外郵局郵箱設于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來了很大的不便。
同時，有20%的游客認為景區內商業氛圍較濃厚，40%游客認為環境保護不當，80%游客認為應該大力保護原有古建筑而不是開發新景點。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。
（四）購
筆者發現，特產等商品的包裝上并無明碼標價，價格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價格差別不大，但是這樣容易形成惡性競爭和市場混亂。
同類商店尤其是食品類商品重復性大，缺乏競爭力。而且商家缺乏品牌意識，產品相似度高而難以辨別比較。
（五）娛
筆者觀察到，除了旅游團的隨團導游外，景區內只有一些沒有上崗證的當地老人兼職充當導游，而沒有配備專業導游。這就會影響到游客對古鎮文化的理解，降低游玩效率及興致。
三、針對以上問題提出建議
（一）住
基于對古鎮原有建筑的保護，西塘政府對民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準。因此，筆者建議在景區外圍附近開設一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時對景區內旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉風情元素，提升整體形象品位，增加對游客的吸引力。
（二）行
筆者認為，景區在管理過程中應該適當限制游客數量，同時加大開發水上觀光路線，降低游船價格，以此緩解陸上交通壓力。
（三）游
景區管理部門應該盡快改善旅游配套設施和公共設施上的細節問題，比如設立明顯的廁所指示牌，并在景區內配備一定數量的郵箱，提高停車場服務質量等。
同時，有關部門應該致力于古建筑的保護，控制商鋪數量，限制與整體淳樸民風不相符的商業因素。
（四）購
筆者認為，針對亂報價現象，物價部門應該加強對商品價格的監管，對同類商品進行統一標價，規范市場。
商家應增加商品特色，打造個人品牌，同時使營銷手段多樣化。（有部分商家在淘寶網上出售特產食品，以實體店為網店服務，又以網店為實體店宣傳，是
一種很好的營銷方式）
（五）娛
針對導游市場不規范現象，建議西塘政府盡快引進專業持證導游，分散在各個景點為游人進行講解。
另外，根據調查問卷統計結果顯示，來西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應該說，這是一個相對較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開。建議借用網絡等傳媒手段加大對西塘文化的宣傳力度，同時可以開展文化節，民俗節等項目，創建文化品牌，增加古鎮旅游的娛樂性和觀賞性，提升西塘的知名度。
