電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧

由 故事會 分享時間：2024-05-13 13:49:28 加入收藏我要投稿點贊

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇一

確保你的面試是環境安靜的，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。很明顯，你不應該打算在工作的時候接受一次電話面試。如果面試必須在中午進行，那么你應該讓自己盡量少的離開辦公室。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時候不會被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。還有記住不要關掉你的移動電話。

在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時準備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓你實力一目了然。

在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個好主意。如果在整個電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。因為沒有了肢體語言的優勢，你的幽默很容易被誤解。

說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對不起，請讓我再來一次。沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

認真的聽你被問到的問題。注意面試者的用詞，他（她）所說的大部分都是專業術語嗎？要讓你的答案顯示你對那些專業術語是如此的熟悉——但同時也要讓他（她）知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答局限于行話之中——要讓面試者可以評價你和普通人交流專業知識的能力。不必擔心在回答一個問題之前你需要花一點時間去思考。不過不管怎樣，因為面試者不能夠看見你，所以你需要給他（她）一些口頭的暗示，比如：我希望能夠給你一個完整的答案，請給我一點時間來整理一下我所想到的。

千萬不能忘記，在面試的結束的時候要記得感謝面試者占用了他（她）的時間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他（她）能找到你（如果你已經打算去旅游或者要出遠門，把日期延遲是相當重要的）。

立即掛上電話，寫一份關于面試的簡短的感謝信，如果你發電子郵件的話必須在一個小時內發出，如果是發普通信件的話在這一天之內就可以了。

在你的感謝信里面，重申你對占用了面試者的時間的感激以及給一些其它的問題的答復是很重要的。如果你發現在面試的時候你有一個很重要的經歷沒有被提到，那么這封感謝信將是補充這些附加信息的最好的地方。

一旦郵件發出了，你就把大致可以得到反饋信息的時間在電子郵件日歷或者桌子的日歷上做一個記號。留意一下，如果在這之后的一個星期內還沒有得到任何答復，也不要以為事情已經到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因為你的時間表訂的太緊了；也有可能是你的面試者現在正忙得不可開交。去打個電話但是不要說太多的話。如果仍然沒有音訊的話，下一個電話就需要詢問關于進行面對面面試的人選是否已經決定或者你什么時候可以得到答復。如果你能夠得到一個預約見面的日期，這證明你就是最好的。

電話面試在找工作時可能是一種威脅——特別是對于那些沒有經歷過電話面試的管理者或者第一次找工作的人。但是如果你的準備足夠充分，你將會堅信自己的能力并且能夠通過電話線讓別人看到你的才干。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇二

人事面試，是我們必須面對的第一個面試，別以為光是個面試通知，很多時候面試通知的電話突然中斷，或者對方有意總是說部門主管時間不湊巧，不能在你方便的時間面試你，實際上是他/她在跟你通話的這幾分鐘否定了你。

所以，你要留心，面試通知那個電話，實際上也是個電話面試，這能確保你進入接下來的面對面面試環節。你要做的就是客氣，不卑不亢，讓對方感覺到你不但禮貌而且“有料”，這就成功了。

很多時候，人事打過來的這個電話不是面試通知，而是來了解情況的，你注意了，這就是一個電話面試，只不過用中文講話，你不知道而已。你回答問題同上，也要如實回答，不可多說也不能少說。

接著，這位人事專員可能會提出用英文交流，這點無可厚非。但你心里要清楚，在招聘新人的整個過程中，人事部門發揮的作用極其有限，它只是個流程，應聘的主要內容是戰勝面試你的那個部門主管，而不要在人事身上花太多時間，這是戰略。比方說，你跟打電話讓你去面試的人事小姑娘反復周旋，在電話中跟她爭論或探討某一個工作分工甚至專業方面的知識，就沒有必要了，不但浪費時間，而且往往弄巧成拙。

打電話給你的大多是一個初入職場的人事招募課小姑娘，甚至是個實習生，她在電話中提出要讓你復述你的工作經驗或者工作內容，你可以婉轉拒絕，她不會明白你的真正工作內容，跟一個外行的小姑娘談專業知識，你就是自己跟自己過不去了，說不定還會觀點不同而不愉快。

她要是提出英文對話或者讓你外語自我介紹，你心里要有底，她剛畢業外語肯定一般而且你所用到的專業外語她肯定不大知道，所以你盡量避免這種英語交流，可以直接拒絕或者婉轉拒絕，更好的方法就是反過來讓她用英語提問題，你來回答，可長可短。

千萬不要跟她較真，人家人力資源部這樣的小姑娘本身自己才工作兩三年做一個低級別的職位，她的月薪可以想見在3000到5000上下，你簡歷上來者要8千1萬2萬甚至更高的，她會想，你比她工作時間長不了多少卻獅子大開口，你作為應試者的一方很容易被她鄙視下去，所以盡量避免。

你要做的是，想辦法從人事小姑娘嘴中得到你的面試主管是個什么樣的人，大致層級，抬頭，工作執掌，匯報給誰，個人喜好，性別一定要知道，最好連部門主管的上家單位在哪，本公司服務時間已經有多長，資歷如何，性格如何，甚至生日血型年齡都問到才好。這樣你可以在收集盡可能多的信息下，“對人下藥”，在真正面試的時候，才能夠捕捉到對方的部分弱點，利于下面的面試時間捕獲他(她)的芳心，面試就成功了。

人人都有弱點，抓住了他(她)的弱點知曉了他(她)的強項，因人施法，你就勝利在望了。這個對上了口味，專業就在其次了，再說各人以及各個公司術業有專攻，流程也不盡相同，越往職業后面的面試你越懂得多，他(她)的專業知識還未必如你好。

本節講的是英文電話面試，剛剛說過，人事專員的英文電話測試，你盡量讓對方英語提問題，你來回答，這樣出錯概率小，而且人事專員的問題一般側重你的大致性格和過往履歷的介紹，你很容易應對。當你說得快了，說到專業術語，對方開始不懂了，也就不再問你了，說明電話面試成功。

最后講下，還有一個放在后面的英文電話面試，讓想進入外企的人“毛骨悚然”的，就是國外大領導要求跟你語音通話一下，這是很多外企在中國招聘的流程，部門主管已經合適你了，但很多人反而栽在這一關上。比如蘋果公司也會有這個步驟，甚至在第三面就開始，而蘋果公司的面試有五輪以上。其他大多數公司，包括國內各種中小公司大公司上市公司等等，也大多有這么一個最后一輪的“老大電話面試”。老大一般都忙，要么出差，要么不在這里辦公。

其實這個不難，我們這個方法已經介紹給上千位求職者，他們都順利通過電話面試了。這里就講到了本文的核心了，實際上，就是在找工作期間，隨身攜帶一份你自己的簡歷，中英文都要有，一旦有面試電話過來，就拿出來，邊讀邊回答對方的問題。語音通話，對方看不見你在讀。讀比“想著說”來得更流利，尤其在某一個繁忙的下午，突然來了個老外電話面試你的情況下，你手忙腳亂，回答問題之乎者也，含糊其辭，因為一時來不及反應，此時你隨身的一份簡歷，能助你一臂之力。

如果你過分缺乏自信，或者英文水平實在太差，那就百度下“英文面試100問”，打印下來爭取背熟，最后將最難的你自認為不能脫稿回答的十來個問題打印下來，跟簡歷一起隨身攜帶。

打印簡歷和事先準備的資料，隨身攜帶，這是應對所有電話面試最好的絕殺招。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇三

通過調查大多數的求職者不喜歡電話面試。對大多數人來講，通過電話和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會讓人產生不信任的感覺。電話面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機率不大。

然而，電話面試很難避免。當求職者身處異地，為節省雙方時間與成本，面試人員只能選擇電話進行首次面試。那么作為專業的面試官怎樣才能做好電話面試工作?

tips,重視第一次。

1. 熟悉簡歷關鍵要點;

2. 確認對方身份;

3.進行自我介紹(讓對方知道自己的身份);

4. 說明去電意圖，如：“我在5a招聘上收到您投遞業務崗位的簡歷，今天想要與您進行簡單的電話溝通，您現在是否方便?”;如果對方當時不便溝通，另行約定電話溝通時間;

5. 確定對方在職狀態;

6. 詢問居住地、意向工作范圍、對住宿方面的要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見，這是重要的一點!面試前最好能達成共識;如果其無意愿至公司所在地，電話面試可以結束;

7. 通過分析其工作經歷，判斷其職業發展方向與目標(與其申請崗位進行匹配度分析);

8. 通過具體案例，了解其職業專長、職業困惑，并對其實際工作能力進行初步判斷;

9. 了解其薪酬期望，如若與公司設定崗位相差太遠，可以不安排面試;

10. 臨時提問獲取更多信息(不宜過多);

11. 確定面試時間，確認其郵箱，告知對方公司將在《面試通知函上》說明面試聯系人、聯系方式、公司地址、乘駕車路線及所需攜帶的材料等。

tips,一個好的開場白很重要

一個好的面試開場白，能夠緩解整個面試的氣氛，同時能拉近與應聘者之間的距離，提高面試成功率。

tips,提前準備好問題

對于應聘者，面試官要準備好面試問題，在面試過程中避免遺漏。

tips,恰當的稱呼能夠助你戰無不勝

根據對方的背景資料，可以在面試中給應聘者一個更加合適的稱呼，這樣會顯得更正式。比如某個應聘者是博士學位，可以稱呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會更加好，對于那些在簡歷上就自稱 “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。

tips,知己知彼，方能百戰不殆

因為電話面試只能從應聘者的回答、語氣來做初步判斷，不像面對面的面試可以進行全方位觀察。因此需盡量從各方面了解應聘者的工作經歷等背景資料。

tips,合理駕馭時間

首次電話面試時間不宜過長，即便是兩個人的談話效果很好。當應聘者聽到面試官反復說“再問一個問題”，那樣也會使得應聘者產生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇四

1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定，剛剛培養出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。

2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，不僅要掌握一些常用的一些專業銷售技巧，同時要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。

3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

4、責任感。

以上這個電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個簡單的面試中我們可以知道，對于這個考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時，能不能快速找到答案。

（一）聆聽的禮儀

在我們的日常生活和社會交往中，不僅需要交談應答，還要學會聆聽別人的說話。聆聽是一門藝術，也是交往中尊重他人的表現，是形成良好人際關系的需要。外國有句諺語：“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽。”有關社會學家經多年研究表明，在人們日常的語言交流活動中，聽的時間占54％，說的時間占30％，讀的時間占17％，寫的時間占9％，這說明聆聽在人們的交往中居于最重要的地位。對于求職者來說，聆聽在面試中也非常重要。面試中主要是回答主考官的提問，因此，留意主考官介紹的情況和提出的問題，一定要聽清后再作答，切不可憑空推斷想象。應注意：

1、專注有禮

在主考官向你提問或介紹情況時，你應該目光注視對方以表示專注聆聽，聽者可以通過目光的交流、贊許認同的點頭，表示你在認真地傾聽他的講話，從而贏得主考官的好感，以便讓主考官向你提供更多的信息。一個出色的聆聽者，具有一種強大的感染力，他能使說話人感到自己說話的重要性和權威性。

2、巧妙溝通

我們強調聆聽要聚精會神，但并不是完全被動的、靜止的聽，而是要不時地通過表情、手勢、點頭、必要的附會等，向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如“原來如此”、“你說的對”、“是的”、“沒錯兒”等。這樣便使對方感到你對他的談話很感興趣，因而有利于接下去的面試在和諧、融洽、友好的氣氛中展開。

3、捕捉信息

聆聽是收集信息、處理信息、反饋信息的過程。一般說來，談話是在傳遞信息，聽到人談話是收集信息，一個優秀的聆聽者應當善于通過主考官的談話捕捉信息。聽比說快，聽者在聆聽的空隙里，應思考、分析、回味，捉摸主考官的話，從中得到有用的信息。

4、有所判斷

在日常的人際交往中，不少人口是心非，他們往往把真實意圖隱藏起來，在求職面試過程中，與主考官的交談也一樣。所以求職者在傾聽時就需要仔細、認真地品味對方在話語中的言外之意、弦外之音。微妙之處見真情，細細咀嚼品味，以便正確判斷他的真正的意圖。

此外，求職者在面試中，為了了解主考官的真實心理和意圖，以使自己能作出相應的反應，在察言的同時，更要觀色，借助于對主考官一些“非言辭表達”，包括對行動、表情、姿態的觀察，迅速做出正確的判斷，及時調整、應答。并掌握好追問的節奏和時機。有一位女生，曾到一家企業求職，她對這家公司的人事部經理滔滔不絕地談了好半天，等到面試臨結束時人事部經理對她說了句：“很遺憾，我們沒有空缺了，你到別的地方再去看看吧”這位女生很奇怪，對自己剛才所談的明明感覺良好，為什么人事部經理還不想錄用我呢？其實，她的失誤在于自己口若懸河的談話，絲毫沒有留心觀察一下對方對自己所談的是否感興趣，是否切題，是否應及時變換話題和內容。如果此時她能注意察言觀色，及時改換談話的方式和內容，以引起對方的興趣，還是來得及補救的。在通常情況下，聽話人抓耳撓腮，這是對講話人的講話產生消極反應的表現，是不感興趣、煩躁的表示；用手掌支撐腦袋，這也是一種對所談的內容感到索然無味，暗示反感的手勢。當主考官雙手放在膝蓋上，上身微微欠向前方，或者把雙手夾住椅子坐面的邊緣，這是想結束會談并隨時準備站起來的典型姿態。所以求職者若能及時覺察出來，在他想終止會談時就結束會談，就不會因對方的不耐煩而影響面試的效果。

（二）交談技巧

我們常說在日常生活中要“慎言”，這是經驗之談，意思是說話要謹慎。這一點同樣適用于求職者在面試應答過程之中。求職面試中的應答提問與一般的交談有所不同，所其要求也不盡相同。

從交談的基本原則來看，求職面試的應答一般要掌握這樣幾點原則：

1、真摯熱情

把自己的真摯和熱情全部“寫”在臉上，同時表現出對去對方單位工作的自信。據國內外有關調查研究機構證明，求職者在面試應答交流中有意識而不露痕跡地模擬該企業員工的口氣有助于主考官對其產生信賴感。

2、文雅大方

要把握住自己，應答時要表現得從容鎮定，不慌不忙，溫文爾雅，有問必答。問而不語、毫無反應是很失禮的，雖然有時在應答中難免會碰到一時答不出的問題，但切忌一言不發，可以用幾句話先緩沖一下：“這個問題我過去從沒有認真思考過。從剛才的情況看，我認為，…”這時腦子里就要迅速歸納出幾條“我想”了，要是還找不出答案，就先說你所能知道了解的，然后坦率承認，有的東西你還沒有經過認真考慮。考官考你的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致對全局產生惡劣影響。

3、善于思考

回答問題之前，應在腦海中將自己的思緒梳理一下，對自己要講的話稍加思索，想好了什么是可以說的，什么是不可以說的，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河夸夸其談。文不對題，辭不達意，會給人以一種無內涵的感覺。其次，語言要樸實文雅。這是一種美德，也是知識淵博的自然流露。有些人喜歡裝腔作勢，故意賣弄，往往弄巧成拙。應答中只要用詞準確，表達清晰流暢就可以了。

4、認真有禮

從交談的禮節來說，求職者在面試中的應答要講究禮儀，當主考官發問時，求職者應動動腦筋，搞清對方發問的目的、要求盡力做到有禮有節，說話可以慢，但不能亂，不可隨意答復或敷衍了事。同時還應表現出注意傾聽的樣子，目光應該關注對方，必要時要點頭應和，切不可注意力分散，左顧右盼，更不能打哈欠，看手表，抖動雙腿等，這些都是十分失禮的表現。

5、適時發問

從求職面試的具體過程來看，主要是主考官發問與求職者應答的過程，但求職者除了注意應答禮節和技巧外，有時為了及時了解有關情況，還應學會適時提問或詢問，這樣通過面試可使主考官和求職者雙方都能達到預期的目的，通過這種交流，也可調整面試交談的氣氛。因此，求職者應仔細觀察，了解對方，一般當面試基本結束的時候，巧妙地向對方提出你所關心但尚不甚清楚的問題，但問題提得要得體，不唐突、不莽撞，從而獲得你所需要的信息。同時由于你十分重視主考官的談話。也能激起主考官的興趣，有利于主考官向你提供更多的信息。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇五

求職經：應對電話面試

很多企業在收到簡歷后，為節約時間，會先通過電話面試作初步篩選。電話面試會準備幾個目的性問題，用以核實求職者的背景，考察求職者的語言表達能力。通話時間一般在10~15分鐘。不管企業是否有電話面試環節，為獲取勝率，求職者最好還是做好充分準備以備不時之需，這樣當突然接到來電時就可順暢對話。針對突如其來的電話面試，我們需要注意哪些事項呢？有什么技巧順利解決嗎？下面是常見的有效辦法：

a君正在逛街，突然接到某公司的電話面試。此時周圍有商場背景音樂和人群的嘈雜聲，對面試不利。于是a君非常禮貌地告訴對方：“不好意思，我正在外面，環境比較吵鬧，是否能過10分鐘給您打回去？”對方應允，并留下電話。同時也可利用“時間差”來理清思路。“喂，您好”“請問”“謝謝”等禮貌的電話用語能給自己加印象分。

也可故意說：“我現在正在干什么什么事，等會給你打過去。”其實這樣也是可行的，趁這個時間你可以好好地準備下了。千萬不要一聽說是面試的，就緊張得說話也語無倫次。

控制語氣語調。在通話時要態度謙虛、語調溫和，語言簡潔、口齒清晰。并且語氣、態度也應該配合對方，這樣有利于雙方愉快地交流。

拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷，記住一定要把它拿出來，對照著回答問題。一般來說，面試方會進行常規的簡歷信息核實。對于一些跳槽多次、工作經驗復雜的求職者，對照著簡歷可以避免錯報次數以及跳槽時間等內容，免得留下“不誠實”的印象。

注意語速。人的語速有很大差別，注意盡量配合面試官的語速。若面試官語速相對較慢，你就該放棄一貫快速的說話方式，轉為和對方語速同步。同時注意不要搶話，要等對方提問完畢后才回答。另外，回答時不要滔滔不絕，也不能只答“是”或“好”。

在手邊準備紙和筆。有時公司會出一些小技術題或邏輯題請應聘方回答，手邊有紙筆可方便記錄和計算。

贏在20xx！春節期間高效求職攻略

歷年春節前后都是求職高峰期，不少人蠢蠢欲動，想在新年找到個更好的東家。擠在春節后扎堆找工作是不明智的，而春節前夕如何高效求職十分值得研究，在供需兩旺的人才市場上找到合適你的位置，安心過個春節。向陽生涯根據十四年積累的職業規劃經驗，總結出高效求職的攻略，希望助求職者一臂之力。

沒有燈的指引，黑夜里很可能會迷路或是走錯路，如果提著燈籠出門的話，就會好很多。同樣，當你手持簡歷沖向招聘會中時，你是愿意抓瞎撞大運還是定位清晰直奔目標呢？提前把正月十五的燈籠打出來照照吧！如果你在求職，建議先找出以下四個問題的答，帶上你的“燈籠”出門。

·你想找怎樣的工作？是否有足夠具體的目標求職企業，請具體列出。

·你能干怎樣的工作？對自己的興趣、優勢等是否了解，請詳細列出。

·你想從中得到什么？求職的目的是：謀生存、求發展、學知識、收獲體驗，其他，請選擇。

·你適合企業要求嗎？評估勝任力，分析企業招聘的具體要求，得出匹配度數值。

明確以上問題是求職前必修的功課，其作用是傾聽你內心的想法，對自己有一個明確的認知，同時也能客觀地了解企業以及擇才標準。在紙上寫下你的答案，逐步清晰自己的求職定位。向陽生涯在數以萬計的個人咨詢客戶中發現，至少有80%以上的職業咨詢是因為求職目標不明而引發職業問題的。

簡歷是在求職時幫助我們獲得面試機會的敲門磚，所以你需要通過這薄薄的一張簡歷來讓hr對自己有個初步的認識并迅速博得好感。因此，讓簡歷成為求職中的利器，顯得至關重要。讓簡歷有求必應的方法有多種：

·針對達到3/4符合職位，立即寄出簡歷+附信（一般來說每100個中有2-5個勝出）。

·回應簡潔，可引述招聘廣告中特殊要求，然后將自己的符合之處或經歷一一列出，如不具備一些技術要求，則至少要表現出對此職位充滿興趣。

·沒有提及薪酬要求，你也不要提。

·不要自作主張添加其他與招聘廣告無關的東西，將疑問留在面試中提。

·確保簡歷絕無錯別字，堅持關注你所感興趣的招聘廣告。

求職簡歷一定要按實際情況填寫，任何虛假的內容都不可取。在向陽生涯輔導過的數千位求職者中，我們發現有超過七成以上的人在寫簡歷前并不知道自己的求職方向。大多數人對自己的求職方向比較困惑，往往在簡歷上不寫求職意向或是寫得太多，這都是不可取的。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇六

1.想著這不是一個真正的面試

有些求職者把電話面試看成一場用來彼此了解的閑聊，這是一種誤解。

電話面試是雇主為了縮小候選者范圍并決定誰可以繼續參與競爭的過程。

如果你想要得到下一次跟雇主談話的計劃，你就需要在電話試中勝出。

2.沒有提前準備

就像現場面試一樣，你需要了解崗位描述和應聘公司，并預先為可能遇到的問題想好答案。

是的，有些面試很簡短，但還有一些面試會問你有關過去經歷的深度問題，甚至有的還有行為題。

別輕視它。

3.在并不安靜的地方接電話

這一點看起來有些多余，但事實上還是有不少求職者在嘈雜的公共場所，或是有狗叫聲和孩子的吵鬧聲的家中接電話。

你需要找到一個安靜的、比較私密而不會被打擾的場所，特別是不會被同事打擾，如果你目前正在從事一份工作的話。

4.使用不穩定的電話網絡

傳統的說法是不要使用手機接收電話面試，但現在很多人都不再使用座機了，這條建議變得并不可行。

關鍵是使用具有很好收訊效果并不會輕易斷線的手機。

5.沒有特別注意你的聲調

在面對面的面試當中，眼神接觸、面部表情和身體語言都會傳達有關你的興趣和熱情的信息。

但是在電話面試當中，面試官無法看到你，你的聲調就變得非常重要。

請確保你的聲音聽起來投入、樂觀和友好。

6.沒有準備好應對典型的篩選問題，例如你能夠入職的時間和薪酬預期

電話面試常常用來快速甄別不符合標準的應聘者，例如當雇主急需用人的.時候你告訴他你只能在三個月之后上崗，或者你對薪酬的預期遠遠高于雇主能夠提供的。

7.沒有把你的申請材料放在手邊

面試官會拿著你的簡歷進行面試，你也應該這樣做。

不要在他問你在a公司工作多久或者在b公司的職位頭銜時回答不清。

8.允許自己分心

退出你的郵箱，關掉即時通訊，退出你的電腦上任何其它可能會讓你分心的程序。

如果你正在說話的時候收到了一封新郵件，你的全部注意力會被轉移，你的聲音會泄露你的心不在焉。

這不是多任務操作的時候。

1.盡量把電話預約變成一個電話面試，先了解一些應聘者的大致情況，再決定是否安排面試時間。

哪怕是簡單核對下其的簡歷信息，問幾個簡單的問題。

切忌直接通知其本人來面試的時間。

這種做法直接導致面試者認為你們的決定很草率，他也會用草率來回報你。

另外，簡單的溝通也能從中捕捉到一些問題，嚴重不合適的人直接刷掉。

2.介紹公司的信息時，要客觀實際，用自己的語言。

一定要用自己的語言，如果你拿起電話開始背書，我們公司……那么恭喜你，你在面試者心中的地位成功下降了。

面試者極有可能不來，因為你做人不大氣。

客觀的情況咱們不能去忽悠，這是對對方和自己不負責任。

有些客觀的因素咱們無法回避，如果他對此有要求，那盡早明確，比如公司的規模，公司的地點，加班的情況，職位的信息，福利待遇(社保、公積金、獎金等)。

3.薪水標準盡量不透露，這還不是薪酬談判的階段。

當然，如有薪水標準本身就很固定、明確，比如一些低端的職位，明說也無妨。

但是在預約面試的時候這些信息面試者無法直接獲取，必須實際接觸后才能有體驗。

如果你透露了薪水標準實際上就讓面試者把它變成了考慮工作的唯一標準。

如果面試者問起來怎么辦?這種情況很普遍。

怎么回復?首先，你要告訴他，現階段不方便透露給他，薪水的標準需要參考面試的情況來確定，面試之后談更合適，這樣對雙方更負責。

緊接著，問問他的期望的薪酬標準，做個記錄。

如果在范圍之內或者差的不多，可以讓他過來面談。

如果確實差別太大，可以回復他這個職位的薪水區間，讓他考慮一下，稍后再電話確認是否愿意來面試。

不要覺得不透露薪水是在忽悠人，自己會不好意思，稍微職業化一點的人都懂。

如果確實遇到不懂事的，告訴他一個薪水的區間，讓他考慮，稍后再電話確認一下。

當然，也不能因為面試者問了薪酬標準而對他有負面的評價，認為他太在乎薪水。

說實話，咱都是打工的，誰又能不在乎?

4.適當強勢一點，提供必要的標準化的信息，個性化的服務不能過度。

在面試的時間安排上，我們要更加強勢一點，不能一再因為考慮到面試者而變更。

強勢的意思不是說完全就是我們來定，首先肯定要詢問他合適的時間，這是對他的尊重，然后跟他約好一個時間，定下來就不要輕易改動。

如果他希望對時間隨意改動，這就是對我們的約定不尊重。

最多，改一次，并且要向他表達你的為難。

對于公司的地點，要清楚，附上地圖和公交線路和聯絡方式。

我聽過有人會詢問他的地點，給她搜索一下乘車路線否則他可能會希望你去公交站接他。

人性啊……

5.做好儲備。

在保證質量的情況下，多約幾個面試者始終是萬全之策，誰也不能保證一個電話就能拿的那么準，或者面試當天沒有什么其他情況出現。

保證一個穩定的預約量是必須的。

剛開始一兩天確實會出現約的人很多，不來的也很多的情況，堅持一段就好了，時間問題。

千萬不要為此上火，沒必要。

做人嘛……要大氣一點。

他們不來是他們的損失。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇七

對于大學畢業生來說，電話面試不像面對面交流時那樣直接，表現余地相應較小，僅能憑聲音傳達個人信息。究竟電話面試里用人單位將如何提問，應聘者又該如何應對?

企業突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，也許正在公車上，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。

一旦贏得時間，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

為確認求職簡歷的真實性，企業人事部門首先會對簡歷內容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內容回答提問。

其次，對簡歷內容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業技術方面的問題，比如你的專業技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

在回答一些專業問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業術語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

任何面試都是雙方進行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇八

面試問題及答案,面試的技巧電話已成為人們在日常工作和生活中不可缺少的溝通工具。人才的流動性加大，應聘者來源的多元化，外地應聘者日漸增多，電話面試成了初步篩選應聘者的有效工具。人力資源專業人士在進行電話面試時，如何才能更有效的對應聘者進行有效測試呢？電話面試的優點主要是方便快捷，節約雙方的時間和精力。但其缺點也是很明顯的，主要是因為：

（1）缺乏正式的面對面的溝通，無法觀察到應聘者的肢體語言和眼神，從而會漏掉很多重要的信息；

（2）部份應聘者在電話中的表達并不自如，無法充分而有效的表述自己的觀點。所以，電話面試只是作為初步面試篩選的工具，只是將不適合的應聘者進行初步篩選的工具，而不能作為最終錄用應聘者的測試手法。

在進行電話面試前，人力資源專業人士應確定本次電話面試的重點。一般而言，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業人士應將更多的關注重點放在對應聘者在簡歷中的基本資料進行確認，并對簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進行查問，以作更深入的了解；最后，則是進一步面對面面試的具體安排。

在接通電話后，人力資源專業人士應首先應與對方確認對方是否方便進行電話面試；與應聘者確認電話面試的合適時間，以讓對方有足夠的準備應對面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應聘者的活動，與對方確認是否方便進行電話面試體現了對應聘者應有的尊重。在致電應聘者時，可能會遇到以下情況：對方不接聽或掛斷。對此，筆者的建議是待半個小時后再打開次，如果對方仍未接聽，則放棄聯系，而等待對方回電。如果對方不回電，則取消該候選人的面試資格。這主要是測試應聘者的主動反映。對方如果對陌生來電不感興趣，則表明對方缺乏必要的主動性，在日后的工作中難有主動的精神。

通過致電應聘者，人力資源專業人士可對應聘者在以下方面進行基本的評估：

（1）對陌生來電的反映；

（2）在電話溝通談話中的語速、語調；

（3）能否迅速理解并記錄下面試官對他下達的指示，包括：面試的安排及需要準備的資料；

（4）談話是否簡潔。

另外，在向應聘者講述面試安排時，可要求對方復述一次。這樣，有兩重目的：

（1）確保對方了解并記下面試的安排；

（2）了解對方是否對你剛長所作的指示作認真的記錄，并能清晰及有條理的向你復述。人力資源專業人士可在對應聘者進行面試安排時，為應聘者安排一些特別的指示，比如：

（1）要求應聘者帶一份手寫的簡歷；

（2）要求應聘者帶一張最近的生活彩照；

（3）要求應聘者瀏覽公司的網頁或搜集與公司相關的資訊。通過對應聘者安排這些特別的指示，人力資源專業人士可從應聘者的實際行動中判斷：

（1）應聘者是否足夠敏捷；

（2）應聘者能否遵從你的指示。如果應聘者未能遵從你的指示，你必須要在后來的面試中對應聘者的執行力特別留意。

通過要求應聘者提供一份手寫的簡歷，可從中了解應聘者的真實筆跡及其書寫能力，其字跡是否端正，版面是否整潔，、這可作為了解應聘者素質的一個參考。

通過要求應聘提供一張最近的生活彩照，則可從另一個側面了解應聘者的生活情況及對生活的態度。這張最近的生活彩照距今時間的長短可從中推斷應聘者對生活的投入和熱愛情況，而生活彩照反記錄的內容則可有效的了解應聘者的在工作之后的生活情況，也是了解應聘者的興趣和愛好的一個很好的話題。生活彩照如果記錄的是應聘者與朋友與同事在一起的畫面，則可從另一個側面表明應聘者外向的性格；如果只是應聘者一個人，則表明應聘者較為內斂；如果是和家人在一起，則表明應聘者比較重視家庭，則不太適宜安排過多的出差和加班。通過要求應聘者參觀公司的經營場所、廠區或瀏覽網站等，既可讓應聘者對公司有更多的了解，又可在進一步的面試中考罕應聘者的觀察能力和分析能力，也是對應聘者測試的一個較好的手段。

另外，人力資源專業人士，應為電話面試制作標準的記錄表格，以對應聘者進行統一、有效的記錄和評估，作為進一步面試評估的參考。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇九

職場上慣性思維都是要求求職者在接聽hr電話的時候要注意什么，而是忽略了企業一方的hr邀請電話。大多數企業hr都面臨一個困惑，為什么人才如此難求?甚至大部分人接到了面試電話，并且答應在約好的時間內面試，最終也是放hr鴿子。要提高面試邀請率，以及對企業的信任度，首先要從面試電話說起，作為企業hr，電話邀請求職者時要注意些什么?

作為一個專業的hr，在通知求職者面試的電話里，都應該表現出專業的態度，首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的，言詞都應誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。

措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現出急切和懷疑的態度，就是對求職者不自信的表現。電話預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。

細節決定成敗，在電話中hr最好能以關懷的態度和對方溝通，要問到對方什么時候方便面試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細的地點，并詢問對方是否知道路線。可以發一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答。”如果面試者在公司規定的面試日期無法到達，請告知：“公司已經把通知您面試的郵件發送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯系人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預約面試的時間”。

企業hr打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠懇的態度邀請求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇十

在簡歷篩選后要進行的一個環節就是電話邀約面試，而越來越多的hr報怨電話邀約時對方的反應很正常，也答應要來面試，但到達率卻很低，還有的直接答復說再了解一下公司，之后也再無音信。

從某種程度上來說，應聘者對hr的認可是企業成功招聘的第一步，一個優秀的hr也應該是一個優秀的營銷者，他首先要成功的把自己銷售給應聘者，無論招聘的結果怎樣，這種影響將是長期且積極的。

電話邀約面試大致分為二種情況：主動投遞簡歷者和被動者。我們首先要分析電話邀約的目的.?目的不同邀約的內容也有所區別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應的準備工作。

1、對企業的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。

2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的準備。

3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。

4、做好被質疑和拒絕的準備。

5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

6、電話通知時間的技巧：

a、主動投遞簡歷者，這類人員已經明確了擇業意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間后及時發郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

b、被動者，指網絡搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續以后話題，電話溝通完畢后，及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

1、首先要招呼，詢問現在打電話是否合適或是否方便。

2、介紹自己和公司，把公司的優勢做個簡單的描述。

3、表明資料來源和招聘的職位，現在很多應聘者是在找工作時，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

4、在學歷、工作經歷等方面適當稱贊應聘者，增加應聘者對公司的認同度。

5、告知對方已經通過了簡歷篩選，讓應聘者覺得企業招聘有一定的門檻、流程正規，進一步增加應聘者對企業的認同度。

6、溝通中注意傾聽，并恰當的做到將自己的看法拿出和對方分享或討論。

7、邀約，提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業的重視。

8、確定時間后，在電話最后，將面試的時間進行重復，和應聘者達成心理契約。

1、電話結束后要給對方發一個短信或者郵件，發送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。

hr電話通知時的態度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關鍵點及細節更能體現出hr的專業和職業度，能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的hr自我營銷的過程。

電話面試技巧訓練面試官電話面試技巧篇十一

留學專家介紹美國留學電話面試的5點技巧。美國留學電話面試是留學美國研究生的最后一關，同學們離踏上美國的土地只有一步之遙，但這一步非常重要，通常決定了你是否能被錄取。下面整理了五個電話面試小技巧，供同學們參考：

在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會在美國電話面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。

電話面試，環境是一個靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點是要保持面試環境的絕對安靜。這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證你在面試的過程中不會有人打擾。

說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，美國電話面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對不起，請讓我再來一次。沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

面試的時候，難免會緊張，這時要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當的答案。學生剛開始與美國電話面試官交流的時候，需要一點點時間去適應面試官的語音。所以，如果出現沒有聽清楚或是沒有聽懂的現象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會對面試產生不利的影響。假如面試開始時你聽不懂或聽不清教授的問題，你可問：please speak loudly because my phoneline is notclear 。

美國電話面試結束，要記得感謝面試官，感謝他花費這么多的時間和你溝通。面試結束之后，要主動給面試官寫郵件，除了再次表達感謝之外，還要詢問面試官你的錄取結果。