在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

寓言故事詮釋企業文化的句子篇一

1、戴爾公司：

（1）表里如一（2）做到最好（3）不斷學習

（4）團隊精神（5）坦誠信任（6）盡職盡責

2、英特爾：

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）

3、ibm：

（1）（2）（3）

真實的平等 包容失敗 追求風險 對公司再投資 對變化充滿熱情 論功行賞

沉迷于產品的改進 合作

任何人都可參與 尊重員工個人的信念 尊重客戶的信念

是有理想，用理想去執行一切任務的信念

民營企業是拉動中國經濟增長的重要力量，是中國經濟的重要組成部分，是國民經濟發展的一支生力軍。盡管國有和國有控股的大型企業是國家安全的保障，是國民經濟和行業發展的支柱，代表著國家的技術、經濟實力,但是民營企業，包括廣大中小企業仍是創造市場活力、拉動經濟增長的基本力量。

1.民營企業是增加就業崗位的主要渠道

全國職工在中小企業就業人數約占75%。1990年至1999年10年間,國有單位從業人員凈減少1774萬人，集體企業凈減少1837萬人;同期，私營個體企業卻凈增2796萬人，外資企業凈增546萬人。現在，在個體工商戶從業人員超過6000萬人。實踐表明，近年在國企改革和經濟結構調整中，在國有和集體企業從業人員凈減少的同時，是民營和外資企業以年均凈增300多萬個工作崗位，緩解了社會就業壓力，為穩定社會做出貢獻。隨著民營企業的發展，這一趨勢會更加明顯。

2.民營經濟是推動市場化進程的重要力量

民營企業產品結構、技術結構相對簡單，應變能力強;民營企業經營靈活，勞動用工制度、工資分配制度均可根據市場競爭需要自主決定和調整;民營企業一般投資較小，追求利潤動機強，富于創新精神，敢于承擔風險等。民營企業正是利用機制靈活的優勢，活躍在大企業尚未涉足的新興領域、競爭十分激烈的領域和技術創新領域，活躍在品種多、批量小的加工、配套、維修領域和零售、服務等本小利薄的領域，以及需求分散、個性化要求高的領域。由于民營經濟的積極參與，使得這些領域競爭更加充分、市場更加靈活。實踐證明，凡是民營經濟發展較早、較充分的地區和領域，其市場發育就相對較快，經濟發展就更具活力。

3.民營企業是技術創新的生力軍

新技術的載體是掌握了技術的人，而民營企業產權清晰，具有明顯的創業者與高回報和高風險的緊密關聯機制，可以最充分地調動新技術創業者創業的熱情和聰明才智。到1997年，我國已有民營科技企業7萬余家，有不少民營科技企業登上了科技高峰，創造了良好的業績，幾乎連年以50～100%的速度發展，效益連年翻番，很快由小變大，由弱變強，成為全國甚至國際知名的企業，躋身于世界高技術產業競爭行列。發展民營企業已成為我國發展高新技術產業，迎接知識經濟挑戰的重要舉措。

由此可見，民營企業是國民經濟發展的一支生力軍，在壯大國民經濟、改善結構、保持國民經濟持續快速穩定增長中具有不可替代的地位和作用。

就是要堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念，將公司宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

公司宗旨

服務國民經濟

服務供應商

服務顧客

服務員工

“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務國民經濟：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶：公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。

服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

公司愿景

建設世界一流電網 建設國際一流企業

“兩個一流”的企業愿景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

企業精神

努力超越 追求卓越

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

“兩越”精神的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

核心價值觀

誠信 責任 創新 奉獻

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。

公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。

“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。

公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。

“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

企業理念

以人為本 忠誠企業 奉獻社會

“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。

“以人為本”，是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責任準則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業共同發展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。

“忠誠企業”，是熱愛企業、關心企業，為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。

公司通過建立完善規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，為員工發展提供機遇和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，贏得員工對企業的忠誠。

“奉獻社會”，是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。

寓言故事詮釋企業文化的句子篇二

寓言故事詮釋企業文化

能夠幫助同事的員工

在一場激烈的戰斗中，上尉忽然發現一架敵機向陣地俯沖下來。可上尉并沒有立刻臥倒，他發現離他四五米處有一個戰士還站在那兒。他顧不上多想，將小戰士緊緊地壓在了身下。上尉回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所在的那個位置被炸成了一個大坑。

在日常工作和生活中，一個人肯定會遇到各種各樣的困難，但我們應該記住：搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路——幫助同事即是幫助自己。

善于合作的人

一天，三只饑餓的小狗遇到了一匹大斑馬。但聰明的小狗還是想出了合作制服斑馬的辦法。第一只小狗咬住斑馬的鼻子，第二只小狗咬住斑馬的屁股，第三只小狗則咬住斑馬的腿，持續攻擊一段時間后，斑馬終于倒下了。

三條小狗能夠吃掉一匹大斑馬，其秘訣在于：分工明確，合作緊密。分工明確，使人各專責成，提高效率；善于合作，能產生巨大威力，使任務更容易完成。所以，老板一定要在公司中創造一種合作的氣氛。

善于適應環境的人

老鷹一次生下四、五只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依照平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最強壯的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。

物競天擇，適者生存。處于激烈競爭中的企業，“公平”只有在不違反效率的情況下才可以作為企業的原則。競爭使人類進步，在企業內部應該建立適當的淘汰機制。

虛心學習的人

有位年輕人在河邊釣魚，鄰旁坐著位老人，也在釣魚。奇怪的是，老人不停地有魚上鉤，而年輕人一整天都沒有收獲。老人從容對年輕人道：“我釣魚時，不但手不動，眼不眨，連心也似乎平靜得沒有跳動；而你心里只想著魚吃你的餌沒有，心有急躁，又怎會釣到魚呢？”

一個人能知道自己的短處，勝券才多把握；只看到別人的成就，而不知人家背后成功的原因，已輸了一半；若此時不知檢討，只是嫉妒或自怨自艾，那就輸定了。每個老板身上，都有值得你學習的地方。

辦公室里的明星

老鷹和鴨子是兩種截然不同的動物。老鷹在高空盤旋注視四面八方，而鴨子除了只會嘎嘎叫以外，什么都不會做。這是一個處理事情時很不好的方法，因為光說不練，缺乏執行力，于事無補。

在一個公司里，老板是在不斷地辨識老鷹和鴨子。只會嘎嘎叫的鴨子，通常都會找一些理由及借口來掩飾自己的錯誤及無能。老鷹可就不同了，不僅會主動去發掘問題，而且還會主動去尋求最有效地解決問題的方法，所以對公司的貢獻度也很大。擁有一只老鷹遠勝過擁有十只甚至百只以上的鴨子。

自我期望值高的人

有個人經過一個建筑工地，看到三個石匠正在忙碌。于是，他問道：“師傅，你們在做什么？”第一個石匠回答：“沒看見嗎？我在砌墻。”第二個石匠回答：“我在賣力掙錢，養家糊口。” 第三個石匠回答：“我正在建造一座美麗的大廈，”后來，第一、第二個石匠仍在工地上忙碌，而第三個則成為著名的建筑師。

自我期望值高，而且能夠自動自發地工作的人，一定會把工作做得很完美，一定能成為一名優秀的員工，也一定能成為一名優秀的管理者，這些人是公司重點培養的對象。

善于自我調節的人

威廉有個生命平衡法則，用來制衡工作與生活。他將生命切成健康、時間、自由與快樂四塊，視個人狀況分配比重以及排序。如果每個元素都不缺，反映到工作中的態度與情緒，就比較平和，因而獲得適當的平衡。長期處在平衡中，就能積極正向思考。

積極思考可以緩解工作壓力，清楚不必要的情緒垃圾。上班族多親近正向思考的人，能減少倦怠感，獲得不斷進步，超越自我的動力。任何工作干長了，都可能會覺得乏味，做一個善于自我調節，積極思考的人吧。

心有定性，能遠離誘惑的員工

某大公司準備以高薪雇用一名小車司機。主考官問他們：“懸崖邊有塊金子，你們開著車去拿，覺得能距離懸崖多近而又不至于掉落呢？”“二公尺。”第一位說。“半公尺。”第二位很有把握地說。“我會盡量遠離懸崖，愈遠愈好。”第三位說。結果第三位被公司錄取。

有些人自恃技高，常與危險為伍，并以此作為炫耀的資本。“常在河邊站，必定要濕鞋。”最完全的做法，就是離危險越遠越好，也就是與誘惑離得越遠越好。

知道感恩的員工

一家日本大學畢業生最向往的公司，每年招聘新員工，篩選最后一關請他回去洗媽媽的手腳，3天后再來面試。小伙子回家就端來熱水為媽媽洗手洗腳，這次洗腳之后，他對母親的愛、無私奉獻有了深刻的體會與認識，3天后他向社長一五一十地報告。結果他被錄取了。

會做事不如會做人，會做人不如會感恩。知道感恩的人是最好用的人，是最了解大自然本質的人，也是最受大家歡迎的人。

有創新精神的人

因決策失誤，某公司生產的呼啦圈積壓在倉庫里。最后廠方采納了一位普通員工提出的創新方案；將呼啦圈切成兩半，售往農村做蔬菜薄膜覆蓋用的頂棚支架。結果，積壓的呼啦圈一下就賣個精光！

只要有創新意識和積極的工作態度，即使從事最平凡的工作，也能從中發現樂趣，并干出引人注目的業績來。一個小小的創新會給你的公司帶來利潤，也會增加你在老板心目中的位臵。

敢于面對失敗的員工

1954年，巴西人都認為巴西隊一定能獲本次世界杯賽的冠軍，然而，在半決賽中巴西卻意外地敗給了對手。他們做好思想準備迎接球迷的嘲笑。可是，總統和球迷默默地站在機場上，共舉一大橫幅：失敗了也要昂首挺胸。四年后，巴西隊捧回了世界杯。

失敗并不可怕，人的一生不可能沒有失敗的時候，但可怕的是在失敗面前一蹶不振。從失敗的陰影中迅速走出來，投入到下一個奮斗的目標，才是值得稱贊的好員工。

辦公桌整潔明快的員工

著名演說家卡爾森有一個被命名為“快樂總部”的辦公室，他在辦公室室里放了一缸熱帶魚，妻子與孩子的照片和幾幅別人特別為他畫的畫。在這樣的辦公室里工作心情當然是快樂的，去拜訪他的人都會愛上他的辦公室，而且在離去時都覺得心情好多了。

桌面整潔、心情愉快是個人的私事，但可以說明一種工作態度。試著掛一些畫，換張明亮的地毯，放些心靈成長的書籍、新鮮的花束、充滿自然趣味的東西。你會驚訝地發現，這樣明亮有趣的辦公室能帶來驚人的提神效果，這會讓你的心情也不知不覺快樂起來。

只顧眼前利益的人

從前，有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，于是他們分道揚鑣了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，轉瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個人則提著魚竿繼續忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可他還未見到大海，便餓死在路上。

一個只顧眼前利益的人，得到的只能是短暫的歡愉；一個想著長遠利益而不顧及眼前的人，會遇到現實的窘迫和困難。只有把理想和現實結合起來，才可能取得成功。跟隨老板去成功，公司的成功，也會有你的成功。

辦事拖拖拉拉的員工

有一位老農的農田當中，多年以來橫臥著一塊大石頭。巨石成了他種田時揮之不去的心病。一天，在又一把犁頭被打壞之后，終于下決心弄走巨石。于是，他找來撬棍伸進巨石底下，卻驚訝地發現，石頭埋在地里并沒有想象那么深，那么厚，稍使勁道就可以把石頭撬起來，清出地里。

遇到問題應立即弄清根源，有問題更須立即清理，決不可拖延，只要行動起來，你就會在行動中找出解決問題的方法。拖延是存在于每個人潛意識中的，不要讓它成為習慣。

嫉妒別人的人

釣過螃蟹的人或許都知道：簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為有一只想往上爬，其他螃蟹便會追著附在它的身上，結果是把它拉下來，最后沒有一只出得去。此即所謂“螃蟹文化。”

企業里常有一些員工，不喜歡別人有成績與杰出表現，天天想辦法破壞與打擊。久而久之，組織里就會只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。你強，我比你更強；你行，我比你更行。而不是：我不行，你也別行。

口是心非、口蜜腹劍的人

一只被獵人追趕的狐貍，緊急向樵夫求救，樵夫便讓它躲在自己的小矛屋里。不久，獵人追到，問樵夫有沒有看到一只狐貍經過。樵夫口頭上雖然說沒有看到，但手卻指向狐貍躲藏的地方。狐貍看到獵人走了，沒有向樵夫道謝就要離開。樵夫責備它不知感恩，狐貍回答說：“如果你表里如一，我就會向你道謝了。”

口蜜腹劍、耍兩面派的人不可不防，很多事端都是由他們而起。企業里也有許多這種兩面人在大家的面前假裝講義氣、夠朋友，但在私底下卻揭人隱私到處造謠。

私心自用、愛占便宜的員工

在一次隆重的慶典里，村長要求各戶人家都捐出一瓶酒，并且倒在一個大酒桶里。在慶典高潮時，村長拔掉了木塞子，并且將酒倒入每個人的杯中，當大伙一飲而盡時，才發現喝下去的都是清水。原來，人人都以為在那么多的酒中，自己的一瓶清水一定不會被察覺。

拔河時，少了你的一份力量,就可能造成團體的失敗。一個團隊的成功需要集眾人之力，如果一個人私心自用，就可能毀掉整個團隊的成果。

一味模仿的員工

鷹從懸崖直飛而下，把一只羊羔抓走了。一只烏鴉見到后，也想仿效。于是，它猛撲到一只公羊背上，狠命地想把他帶走，然而他的腳爪被羊毛纏住了，盡管他不斷地使勁拍打著翅膀，但仍飛不起來。牧羊人見到后跑過去將他一把抓住。傍晚，他帶著烏鴉回家，交給了他的孩子們。孩子們問這是什么鳥，他回答說：“這是一只烏鴉，可硬要充當老鷹。”

一個成功的人，懂得發揮并最大程度地發揮自己的優勢，而不是模仿別人。依效別人去做自己力所不及的事，不僅得不到什么益處，還會給自己帶來不幸。

背后搞小動作的員工

有個人飼養著山羊和驢子。主人總是給驢子喂充足的飼料，嫉妒心很重的山羊便對驢子說，你不如裝病，便可以得到休息了。驢子聽了山羊的勸告，故意摔得遍體鱗傷。主人請來醫生，為他治療，醫生說要將山羊的心肺熬湯作藥給他喝，才可以治好。于是，主人馬上殺掉山羊去為驢子治病。

一個團隊需要一種積極向上的氣氛和團結合作的精神，所以，背后搞小動作、破壞同事關系的人，都是不受歡迎的人。這種人往往自作聰明，或者即使是真聰明，也會聰明反被聰明誤。

怕吃苦的員工

現代大學生沒有經過艱苦生活的磨練，普遍缺乏艱苦奮斗的創業精神，在求職過程中，普遍存在著攀高心理，以起點高、薪水高、職位高為理想職業的選擇標準，這是典型的貪圖享受怕吃苦的表現。有怕吃苦心理的人，選擇職業的面很窄，也增加了他們求職的失敗率和困難，嚴重影響擇業的成功率。

吃苦耐勞是一個合格的員工應該具備的基本素質，也是員工完成其本職工作的需要。要克服怕苦心理，要在思想上認識到能吃苦是一個人最基本的能力，不能吃苦就不會有事業的成功。以吃苦為底色，才能顯示出成功的風采。

這山望著那山高的人

有兩只畫眉鳥，一只在森林里自由自在，一只在籠子里養尊處優。它們互相羨慕對方的自由或安逸，于是互換了位置。可惜好景不長，最后兩只畫眉鳥都死了。走進籠子的畫眉鳥困在狹小的空間，因心境消沉憂郁而死；走出籠子的畫眉鳥沒有捕食的本領，只能望天興嘆，最后因饑餓而死。

人們總以為別人碗里的是好東西，自己碗里的就不如人家。其實在有些時候，別人的天堂正是自己的墳墓。所以，老板喜歡那種腳踏實地工作的人，而討厭那些這山望著那山高的員工。

不知道挖掘自身潛力的人

1972年，新加坡旅游局給總理李光耀打了一份報告，悲觀地認為新加坡要發展旅游事業，實在是巧婦難為無米之炊。李光耀看過報告后，在報告上批了這么一行字：你想讓上帝給我們多少東西？陽光，陽光就夠了！后來，新加坡利用那一年四季直射的陽光，種花植草，在很短的時間里，發展成為世界上著名的“花園城市”，連續多年旅游收入列亞洲第3位。

只要你是個有心人，你會驚喜地發現上帝的饋贈是多么的豐厚。老板欣賞那種能從有限的資源中看到并挖掘自身潛力的員工。

貪得無厭的人

一位地主去拜訪一位部落首領，他想從部落首領那兒要塊土地。首領說：你從這兒向西走，做一個標記，只要你能在太陽落山之前走回來，從這兒到那個標記之間的地都是你的了。太陽落山了地主沒有走回來，因為走得太遠，他累死在路上。

人生在世，最易為物欲所蔽，而貪心即是其中之一。人們常說：“貪心不足蛇吞象”。但是，用貪心為自己鋪路的人，永遠也達不到幸福的目的地。

不善于思考的人

現代原子物理學的奠基人盧瑟福對思考極為推崇。一天深夜，他偶然發現一位學生還在埋頭做實驗，便好奇地問：“上午你在干什么？”學生回答：“在做實驗。”“下午呢？”“做實驗。”盧瑟福不禁皺起了眉頭，繼續追問：“那晚上呢？”“也在做實驗。”盧瑟福大為光火，厲聲斥責：“你一天到晚都在做實驗，什么時間用于思考呢？”

很多時候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價值的忙碌之中，卻極不情愿拿出時間進行思考，以致思維總是在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。

左顧右盼、猶豫不決的人

一頭小毛驢，在干枯的茫茫草原上好不容易找到了兩堆草，但是不知道吃哪一堆更好，一再遲疑反復，下不了決心，結果在無限的選擇中活活地餓死了。

人的期望值不可太高。絕對美好的事物、理想的選擇是沒有的，只能相對而言。這就要求我們在選擇中要抓住時機，痛下決心，決不能左顧右盼而坐失良機。

對工作牢騷滿腹總以為懷才不遇的員工

奎爾是一家汽車修理廠的修理工，從進廠的第一天起，他就開始喋喋不休地抱怨。每天，奎爾都是在抱怨和不滿的情緒中度過。轉眼幾年過去了，當時與奎爾一同進廠的三名員工，各自憑著自己精湛的手藝，或另謀高就，或被公司送進大學進修，獨有奎爾，仍舊在抱怨聲中做他的修理工。

千萬不要輕視自己的工作，否則會阻礙你走向成功，摧毀你的理想，還會壓抑你智能的火花，讓你內在的潛力難以得到發揮。

遵守“豪豬法則”

一群豪豬在一個寒冷的冬天擠在一起取暖。但是他們的刺毛開始互相擊刺，于是不得不分散開。可是寒冷有把他們驅在一起，于是同樣的事發生了。經過幾番聚散，最后他們發現最好是彼此保持相當的距離。

現代社會中，人與人的關系復雜。老板運用好“豪豬”法則，在人際交往中會產生“心理距離效應”，既可以保持與下屬的親密關系，又可以獲得下屬的尊重。

設立激勵制度

漁夫在船上看見一條蛇口中叼著一只青蛙，青蛙正痛苦地掙扎。漁夫非常同情青蛙的處境，就把青蛙從蛇口中救出來放了生。但漁夫又覺得對不起饑餓的蛇，于是他把自己心愛的酒給蛇喝了幾口，蛇愉快地游走了。漁夫正為自己的行為感到高興，突然聽到船頭有拍打的聲音，漁夫探頭一看，大吃一驚，他發現那條蛇抬頭正眼巴巴地望著自己，嘴里叼著兩只青蛙。

只要你給予他人所沒有的，就會產生激勵效果，而且這種激勵會使人加倍努力。

不要根據外表來判斷人

有一群昆蟲聚集在草堆里一起聚餐聯誼。不多久，它們就把準備的飲料喝了個精光。在沒有飲料的情況下，大家口渴難耐，所以就商量要推派一個代表跑腿幫大家買飲料，而賣飲料的地方離這里有一段頗長的路程，一定要找到一位跑得特別快的代表，才能勝任這樣的任務。最后一致推選蜈蚣為代表，因為它們認為蜈蚣的腳特別多，跑起路來一定很快。過了很久，大家東張西望，焦急地想蜈蚣怎么還沒回來。情急之下，螳螂自告奮勇跑去了解究竟發生了什么事。它一推開門，才發現蜈蚣還蹲在門口辛苦地穿著鞋子呢！“人不可貌相，海水不可斗量。”一個人的能力或人品是無法單憑外表來評判的，但人們常常根據一些先入為主的偏見去判斷一個人，所以孔子說：“以貌取人，失之子羽。”作為公司老板要有識人的本領，有用人長處的能力，千萬不可以貌取人。

善于傾聽，了解真相

曾經有個小國的使者到羅馬帝國來，進貢了三個一模一樣的金人，可是這小國使者在進貢的同時，出了一道題目：三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，分辨不出來。最后，有一位卸任的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿上，老臣拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了，第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者點頭稱是。

最有價值的人，不一定是最能說的人。我們被賦予兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們少說多聽的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。

公平對待每一位員工

春秋時期，一次宋國與鄭國交戰。大戰之前，宋國主帥華元為聯絡感情、鼓舞士氣，殺羊犒賞部下。眾人吃上了羊羹，惟獨華元的車夫羊斟沒有份。羊斟覺得不公，卻無從發作，待到兩軍對壘、兵戎相見之時，憋了一肚子氣的羊斟終于找到了機會。把華元乘坐的戰車一直趕到了敵方陣營之中，讓華元當了鄭軍的俘虜。主帥被俘，宋軍命運可想而知。

“能拉一屯，不拉一人”，這是中國的古訓。公司一定要注意公平地對待每一位員工，否則，受到不公平待遇的人，就有可能成為公司的負面力量。

懂得如何調動員工的積極性

兩名保齡球教練分別訓練各自的隊員。他們的隊員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對自己的隊員說：“很好！打倒了7只。”教練乙則對他的隊員說：“怎么搞的！還有3只沒打倒。”結果，教練甲訓練的隊員成績不斷上升，教練乙訓練的隊員打得一次不如一次。

人的能力是情緒、智力、體力等的綜合體，要想最大程度地發揮員工的積極性和創造力，必須懂得如何激勵員工。

培養員工的使命感

美國家庭用品公司把它的銷售人員稱為“同仁”，而在其他機構，這只不過是種空洞的稱呼。公司認為，“同仁”意味著平等，與掙工資的打工仔不同。商店的銷售人員的意見同地區經理的意見一樣受到重視，有時基層的意見更加受到重視，因為銷售人員與顧客有更多的接觸。公司的股票購買計劃也力圖使所有雇員都成為真正的“同仁”。

一個企業，如果從管理階層到普通員工都有共同的使命感與目標，勞資雙方的團結力就會很強，就會產生無窮的威力。

建立與員工的命運共同體

先進國家有許多企業在員工待遇方面采取“史堪農計劃”的做法，這種方法簡單說就是，一家公司先訂下員工對附加價值的勞動分配率，如果員工的努力造成附加價值提高的話，便提取超出部分的40%到50%來分配給員工。在上述的勞動分配率之下，公司保證員工的固定薪水，一旦由于工作努力造成盈余的話，就把部分盈余還給員工。

公司應該建立一種機制，激發員工“為公司努力就是為自己效力”的意識。要做到這樣，就必須保證員工能夠參與公司的贏利分配當中。

關心下屬的老板 法國作家拉封丹寫過這樣一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

溫暖勝于嚴寒。老板在管理中要學會運用“南風”法則：尊重、關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導給予的溫暖，從而去掉包袱，激發工作的積極性。一個有人情味的老板，一定是受員工歡迎的人。

能抓住薄弱環節、提高整體工作效益的老板

“木桶”原理：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不取決于木桶上那塊最長的木板，而取決于最短的那塊木板。要想使木桶多盛水——提高水桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。

“木桶”法則告訴領導者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環節，否則，單位的整體工作就會受到影響。人們常說：“取長補短”，即取長的目的是為了補短，只取長而不補短，就很難提高公司的整體效益。

有透明度的老板

玻璃做的魚缸，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況一清二楚。“魚缸”法則運用到管理中，就是要求領導者增加管理的透明度。管理有了透明度，領導者的行為就會置于全體下屬的監督之下，就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制。

善于管理的人，一定要明白哪些是需要保密的，哪些是需要透明的。需要透明的地方，管理者一定要讓公司的員工知道。老板正己則可正他人。

善于抓住問題本質的老板

一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運的是，兩只蜘蛛沒有受傷，它們依然在自己的地盤上編織蜘蛛網。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發現自己的網總是被搞破。它去問屋檐下的蜘蛛：“我們的絲沒有區別，工作的地方也沒有改變。為什么我的網總是會破？而你的網卻沒事呢？” 屋檐下的蜘蛛笑著說：“你難道沒有發現我們頭上的屋頂已經沒有了嗎？”

修網自然很重要，但了解網破的原因更重要。不思考問題根源的管理者，會成為忙碌的救火隊員，被問題牽著鼻子走，要是不想當救火隊員，就需要抓住問題的本質，系統地解決問題。

面帶微笑的老板

美國著名的企業家吉姆·丹尼爾靠一張“笑臉”神奇般地挽救了瀕臨破產的企業。丹尼爾總是以“微笑”飛奔于各個車間，執行公司的命令，進行自己的管理。結果，員工們漸漸被他感染，公司員工友愛和諧，上下同心同德，其樂融融，公司的信譽和形象大增，不到5年，公司不僅還清了所有的欠款，而且贏利豐厚。

領導臉上的微笑是員工心中晴朗的天空。微笑可以讓領導與員工之間更容易溝通，增加公司的凝聚力。別以為微笑是小節，其實，隨著生活節奏的加快和工作壓力的加大，人們的快樂程度并沒有隨物質財富的增加而增加，而是減少了。所以，微笑是公司人文環境的一個重要測評指標。

能讓人看到希望、讓人心情愉快的老板

一個小女孩趴在窗臺上，看窗外的人正埋葬她心愛的小狗，不禁淚流滿面，悲慟不已。她的外祖父見狀，連忙引她到另一個窗口，讓她欣賞他的玫瑰花園。果然小女孩的心情頓時明朗。老人托起外孫女的下巴說：“孩子，你開錯了窗戶。” 老板的情緒狀態，在一定程度上決定了公司的氣氛。所以，老板應該用熱情來影響員工，想辦法讓員工看到公司的希望，同時也讓員工在心情愉快的狀態下工作。

弄清事情真相后再做決定的老板

一次，成吉思汗在打獵的時候，口渴難耐，正好附近有一汪山泉，他正捧起水來要喝，一只疾飛而至的老鷹驚得成吉思汗將山泉灑落。喝水受到干擾，“渴望”沒有得到滿足，成吉思汗大怒，拔出羽箭，射殺飛鷹。成吉思汗走上山頂，發現飛鷹被羽箭穿胸而斃，而死鷹陳尸的山泉水源，有只被鷹啄死的大毒蛇。

生氣，是誰都會的一件事，那太簡單了。但是對應當生氣的人生氣，而且生得恰到好處，以及為正當的理由生氣，用正確的方法生氣——那就不簡單了，而且也不是每個人都有能力駕馭的。員工喜歡能控制自己脾氣的老板。

尊重自己的老板

狐貍請鶴來吃晚飯，然而他并沒有真心真意地準備什么飯菜來款待客人，僅僅用豆子做了一點湯，并把湯倒在一個很平的石盤子中。鶴每喝一口湯，湯便從他的長嘴中流出來，無法吃到肚子里。鶴感到狐貍是在捉弄自己，十分生氣。后來，鶴為回報狐貍，也請狐貍吃晚飯。他把食物裝進一只長頸小口的瓶子里。它自如把頭頸伸進去，從容地吃著瓶里的飯菜，而狐貍卻因為瓶口太窄而一點都嘗不到。

要激發員工的潛力，必須使員工受到尊重，使其感覺作為人的價值，從而產生一種自我激勵的動力。同時，若要他人尊重自己，自己首先須尊重他人。員工喜歡尊重自己的老板。

接受與老板事實上的不平等狀態

美國軍隊中規定：軍人不能蓄長發。而黑格將軍在擔任北約部隊的總司令時，卻蓄著一頭長發。一名留長發的士兵看到畫報上登載一頭長發的黑格將軍的照片，就趕緊將其剪下來，貼在不允許他留長發的連長的辦公室的門上。為了表示抗議，這名士兵還畫了一個箭頭，并在旁邊配了一行小字：“請看他的頭發！”連長看了這份抗議書后，并沒有立即把這個士兵叫來訓斥，而是將那個箭頭延長到總司令的領章處，也加了一行小字：“請看看他的軍階！”

在企業中，老板與員工事實上處于一種不平等的地位。比爾〃蓋茨曾說：人生是不公平的，習慣去接受它吧。在企業里老板對員工，擁有恩威并濟的賞罰籌碼；員工對老板，除了離開，沒有什么借以牽制的籌碼，而只能找方法求生存。

把老板當作第一顧客

無論我們從事什么職業，都要把它看作是自己的事業，把自己看作是一家公司，而自己就是這家公司的經營者。作為打工者，老板就是你的顧客，而且是最大的客戶，因為他在花錢購買你的服務。從這個角度來說，老板無疑是你的第一大客戶，你也應該把老板當作第一顧客。

如果你把老板當成第一顧客，那么你就要學會推銷自己；同時想辦法增加自身的價值。把老板當作第一顧客是以一種積極的態度來看待自己與老板的關系。如果按照“顧客是上帝”的營銷理論，你就不會責怪老板的嚴責和挑剔了。

把工作當作磨練意志、召喚成功的場所

一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠里。這只鷹漸漸長大了，主人想把它訓練成獵鷹，可是，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到了山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛了起來！

明知道人生事實上是不平等的，明知道工作中會遇到各種各樣的困難，但唯其如此，才應該去努力奮斗，才能顯出成功的意義。員工應該把工作當作磨練自己意志的場所，培養自己獲得成功的力量。

員工要根據能力為自己定位

兔子對悠然自得地坐在樹上的烏鴉說：“我可以也像你一樣整天坐著，并且什么也不干嗎？”烏鴉回答說：“當然，有什么不可以的呢？”兔子信以為真，也悠然自得地坐在樹下。突然，一只老虎出現了，撲到毫無準備的兔子身上，并且把它吃掉了??

要得到什么樣的回報，就需要付出相應的代價。記住：不是任何事情都可以避免就簡的，尤其是提高能力的過程。要學會在過程中提高能力，并根據能力為自己定位。

重要的是能力、業績而不是學歷等別的東西

日本著名的企業家本田宗一郎學歷很低，年輕時曾是一名修車工人。因此他到一家高等工業學校學習引擎的原理。結業時，校方頒發結業證書給他，他卻平靜地表示：這張文憑對于他沒有什么用處，重要的是他擁有了一技之長。正是本田這種對能力、技術而非學歷的重視，使他在隨后很多年中，一直努力鉆研著汽車技術。最終，他成為擅長開發汽車、摩托車的專家、企業家。

時代在不斷發展變化，人們逐漸從重視文憑轉移到重視能力和業績上來。所以，作為一個員工，重要的不是具有什么樣的學歷，而是具有什么樣的能力，能做出什么樣的業績。

把改變自己、適應公司的需要作為解決問題的辦法

貓頭鷹急促而忙碌地在樹林里飛著。斑鳩問：“你究竟在忙什么？”貓頭鷹回答說：“我在忙著搬家。” 斑鳩再問：“你干嗎要遷移搬家呢！”貓頭鷹嘆著氣說：“在這個森林里，我實在住不下去了，這里的人都討厭我的叫聲。” 斑鳩帶著同情的口氣說：“你唱歌的聲音實在太噪，其實，你只要把聲音改變一下，還是可以住下來的。如果你不改變自己的叫聲，即使搬到另外一個地方，那里的人還是照樣會討厭你的。”

逃避是一種消極的處世方法，這樣做永遠也解決不了問題。只有積極行動起來，找到問題所在，才能對癥下藥，解決問題。

不要自認為聰明

在一座深山里，有一群猴子，相處得非常和睦。其中有一只猴子特別精靈，但是，其他猴子都離他遠遠的。一天，獵人來到山上，遠遠地看到了猴群，于是走上前去。所有的猴子都嚇得一哄而散，只有那只精靈的猴子在樹上跳來跳去，逗弄獵人。射不到猴子的獵人氣得怒火中燒，于是找來許多獵人。盡管那只猴子非常精靈，仍逃不過眾人同時射出的箭，結果身中數箭死了。

自視甚高的人，是把自己生存的基礎放在非常狹窄的平臺上，難以有所作為。所以任何人都不要自認聰明、高人一等。

永遠讓老板先說話

業務代表、行政職員、經理在一起吃午餐的路上，意外地發現了一個古董油燈。他們在摩擦油燈后，一個精靈從一團煙霧中顯現出來。精靈說“我通常都滿足人們三個愿望，所以給你們每人一個。”“我先，我先！”職員搶著說：“我要到巴哈馬。”噗！她消失了。“換我！換我！”業務代表說“我要到夏威夷。” 噗！她消失了。“現在該你了。”精靈對經理說。經理說：“我只希望他們兩個吃完午餐后回到辦公室。”

老板與員工在公司的不平等地位決定了二者的發言權是不對等的。作為員工，要記住：除非事先有約定，永遠讓你的老板先說話。

不要以為老板好當 企業家的日子并不好過，據2002年的一項統計表明，日本中小企業能夠維持10年的只有18.3%，運營超過20年的只有8.5%，而能維持經營30年以上的則不到5%。

老板與員工在公司中的地位是不對等的，這是事實，其原因是各自所承擔的責任不同。就員工來說，其最大風險是失去工作，但可以另謀高就；而就老板來說，其最大風險是公司破產。兩者的代價往往不可同日而語。所以，從某種角度說，員工應該體諒老板：老板并不容易。

善于理解上司的意圖

在公司里，員工要善于理解上司的意圖。這樣才能明了所領受的工作的含義，很好地完成工作；同時，理解了上司的意圖，員工就會正確地對待上司的批評指正，接受意見。只有這樣，你才更容易得到上司的認同和好感，進而受到重用，獲得加薪升職的機會。

與你的上司搞好關系，永遠是職場人必須熟記的生存守則。要領會上司的意圖，一要學會站在上司的角度思考問題。二要讀懂上司、增進對上司的了解。要使自己能夠把握上司的意圖和潛臺詞，你就得增進對上司的接觸和了解，善于察言觀色，多思考、多揣摩。

誠實的員工

阿瑟·項泊拉托里是新澤西——曼哈頓航運公司的開發者和業主，還是一家貨運公司的董事長。他10歲的那個夏季，便到一家偏僻的糖果店干活。一次掃地時，他看見桌子底下有15美分，便撿起來交給店主。店主拍拍他的肩膀說，他是有意將錢扔在那兒，要試試他是否誠實。他決不會忘記，是誠實讓他保住了當時非常難找到的那份工作，也正是誠實成為他后來創辦事業、興旺發達的關鍵。

不管有無外力的約束，具有誠實品德的人能在任何情況下做到誠實。誠實是一種美德，是人生的通行證。誠實的人，在任何地方都會受到歡迎。

寓言故事詮釋企業文化的句子篇三

創新，即是企業要永遠保持創新的活力。創新是企業發展永恒的主題，只有企業保持著創新的活力，企業就會保持健康可持續發展。

自信，即企業及全體員工都應該具有的自信力。這種自信力，能夠激發廣大員工的主觀能動性的發揮，促使企業駛入又好又快發展的快車道。

專業，即企業要走專業道路。保持自身專業特色，從而，發揮企業自身所具有的特色，在市場中立于不敗之地。

行動，即是行動力。無論是什么樣的決策，都需要全體員工義無反顧的堅決執行，快速行動。只有這樣，決策才能落地，并朝著設定的目標前進。

開放，即是企業保持開放性。市場經濟中的企業，必須保持最大程度的開放性，吸收、借鑒外來經驗，完善自我，超越自我，從而使企業立于不敗之地。

共好，即企業與員工、企業與客戶實現共好。企業的發展成果在回報社會的同時，必將惠及全體員工。而企業的發展，更會讓利于客戶，良好的服務，使企業和客戶實現互利雙贏。

咨詢電話800400667788

企業文化作為企業的基石、企業的靈魂倍受企業的尊崇。塑造企業文化是企業走向成熟的標志。

★ 入職誓言

我志愿加入南京唐企生物技術有限公司，我宣誓：我成為唐企的成員是因為我熱愛商業生活，渴望將事業做好，我將永遠忠誠于自己的選擇，融個人理想與公司發展同步，我保證熱愛生活，熱愛工作，遵守職業道德，效忠公司，真誠公平對待每一位同事，并永不背叛自己的誓言。

★ 公司使命

我們創立大世界商業聯合機構并將她發展成為中國最優秀的企業集團，為社會創造更多財富，為更多優秀的人才提供更廣闊的舞臺，是我們永遠的奮斗目標。前進的路可能有很多挑戰與艱苦，但是我們做好了迎接一切考驗的準備。我們承諾：熱愛我們的祖國，積極參與社會公益事業，一切以公司利益為主，以公司發展為主，尊重和公平對待每一位員工，培養、選拔有抱負的員工，使之成為企業和社會的棟梁；誠信對待合作伙伴、顧客及用戶。公司將永遠信守以上原則，持續向前，永不違背。

★ 公司理念：理念決定成敗

人們常說“細節決定成敗”、“執行決定成敗”、“戰略決定成敗”，我們也予以認同，但我們更堅信“理念決定成敗”。歷史給我們的機遇就只有一次，理念上非常關鍵，我們的競爭對手并不可怕，他們都是我們的徒弟。我們要不斷的詢問我們自己還有什么能做的更好，要挑戰自己的極限，想別人不敢想，做別人不敢做的事情。既然給了我們機會，我們就不能放棄，這個是我們自己的時代，借大世界的平臺，發展我們個人的理想，希望大家能細致的、認真的團結在一起，實現公司理念的高度統一。

☆ 有一種價值，叫理念

我今天想要講的就是關于理念的問題，究竟什么決定了我們的價值觀。為什么我們很多人看見了問題，卻能視而不見？那不僅僅是因為缺少觀察。為什么樓層的吊頂、休息椅都還很新，卻要進行更換？就像大家剛才所說的那樣，外圍花壇的重修，簡直有點奢侈。這種認識上的差別就是因為理念上的差異造成的，是因為我們的員工沒有意識到這是需要改善的問題，不明白我為什么要進行五一店的升級改造，我相信我們保潔部、安全部等后場員工就不明白為什么漏出的鐵絲是問題，為什么大白墻面要貼上壁紙。我是把五一店的店慶升級改造的組織工作當成了一場攻堅戰，我們提倡有深刻觀察的眼睛，要進行走動管理，要及時看見那些瑕疵，及時發現存在的問題。用一個什么樣的理念來指導我們？我認為這就是一個我們要研究的問題，這就是理念。讓大家實現觀念的統一，把我們的店做成藝術的店、管理的店、文化的店，把這做為統一的理念，標準來規范我們的一切工作行為，這就是我們以后的要做的工作。

我最近看了一篇文章，這篇文章寫的很有意義，我念一下來與大家共同分享。

“人的肉體沒有什么價值，不管多大個頭，組成的也只是那幾十種化學元素。如果提純分離出來做成日用品，不過是7塊香皂的脂肪、22盒火柴的磷、1根釘子的鐵、20磅焦炭、一小匙硫磺、一英兩有色金屬和可刷一間房子的石灰……加在一塊大約值10元錢，還不如一只羊值錢。所以人與人之間的差異，主要是觀念上的差異。”

這是19歲的女孩王小平所著《本領恐慌》中關于一個人肉體價值的描述，很驚嘆作者小小年紀卻可以體會得如此深刻。所有的人幾乎都是一樣的，所有的人又幾乎都是不一樣的，一樣的是功能，不一樣的是觀念。

媽媽是女人，她會生孩子，這是功能價值，但是媽媽還有愛，這便是觀念價值。提起美女、香水、時裝、葡萄酒，你會聯想到什么？但是你的直覺會告訴你那是法國。其實這些東西全世界都有，但為什么只有法國才是你唯一的選擇呢？

是因為在它的背后，是歷史、是時尚、是經典、是藝術、是唯美、是趨勢、是浪漫、是奢華……

《上海灘》的最后鏡頭，當許文強倒在血泊里，使出渾身的力氣喊出了兩個字：法國。于是在那一代人的潛意識里，法國就變成了浪漫和神秘的同義詞。而今天，我們在馬路上隨處可見“左岸”、“巴黎春天”、“香舍麗榭大街”、“塞納河”不斷的出現在中國的各大城市，房地產商們不約而同地在自己的樓盤里硬是挖出一條“塞納河”，而旁邊的小店也清一色地變成了“左岸咖啡”、“左岸書店”、“左岸畫廊”、“左岸餐廳” ……

在近一個世紀的時間里，我們逐漸忘記了努爾哈赤，卻對路易十三情有獨鐘，我們已經說不清魯班是誰，但對外國技師louis vuitton卻近乎崇拜。而我們最早的品牌啟蒙教育，要么是一個外國人牽著一匹馬，要么是一個外國人拿著根拐杖，再或者是一個半人半馬的怪物在投標槍，于是，我們便跟著他們的腳步，聽著他們的故事，一同去探尋背后的文化世界。

時至今日，葡萄酒成了法國的專利，法國的葡萄酒就是比中國的好，即使分不清其中的區別，因為這叫感覺，如果你不懂，只能怪你沒品味。此時，瓶里的已不再是酒，而是一種觀念，酒的價格是100，觀念的價格要1000元。

美國文化的代表星巴克曾被法國人嘲笑，但是在中國，它成了最好的咖啡，很多人都不理解，于是它告訴我們，一杯星巴克50元，其中用來享受美國咖啡大排檔的環境布置20元，小資的虛榮體驗20元，再加上打發時間、自娛自樂、觀看美女的入場券10元，咖啡豆和水的成本卻是0元。

當別人還在為咖啡豆的品質而爭論的時候，美國人已把自己的咖啡變成了一種文化，“我不出售咖啡，我出售的是空間，是除了家和公司之外的第三空間。”過去，我們把咖啡帶到公司里，現在，我們把公司帶進星巴克。

你們也可以體會一下，文章中所說的人與人之間差異在于觀念的意義，是否與我們所講的理念應該是異曲同工的。

另一篇文章是《牛奶也有態度》，明確了標準的實際價值。

有人說荷蘭的牛奶好，我說荷蘭的乳牛也像人一樣，很寬容、很悠閑，多年

無戰事，人少，很安靜，不緊張，心情當然不一樣，所以他們的牛奶也像牛一樣，輕松悠閑。

而用緊張的心情照料緊張的牛，生產緊張的乳制品，給緊張的人用，結果就是有很大的緊張問題。所以，一定要用品牌形象來改變公眾印象，即使再緊張，也要有緩釋寬容的心情和方法，不能浮躁和張揚。

品牌建設是一項長期的艱巨的任務。真正有力量的是無法超越的、民族的文化力量。太多的時候，我們總是低估了自己的文化，我們忘記了“標準”兩個字，我們放棄了自己的尺和寸，開始使用厘米，我們放棄了自己的斤和兩，開始使用千克，我們甚至放棄了農歷，開始使用公元，當我問外國人：“您對中國的設計師、中國的設計有什么看法？”他們說：“中國人沒有自信。”因為他們看到中國設計師的作品，感覺到這并不是中國設計，而是歐美設計。每個產品都應該帶有自己民族的文化氣質，文化是民族的身份證，美國人通過一只雞腿、一個面包、一支香煙和一杯水走向了世界，并不是因為產品上的差異，而是文化上的差異。可口可樂在中國的土地上，用中國人的水資源與中國的勞動力，購買中國機器，來加工一個美國符號，僅此而已。美國人知道“何為標準”并且“如何來傳播這個標準”。

當別人說美國人講的是英語的時候，美國人就會說：“no，this is american english。”（這是美語）

當別人說這是足球的時候，他們又說：“no，this is american football。”（這是美國足球）

這是美國式的風格，永遠在強調自己的標準，因為他們明白，放棄了自己的文化標準，也就放棄了未來。

當我們漫步在外灘，仰視著一幢幢巍峨的洋房大廈時，有誰真正想到過崇洋媚外源于外灘。為什么她不叫中灘，不叫華灘，不叫黃浦灘，而叫外灘？為什么她叫洋房，而不叫石庫門？

今天，香港、澳門已經回歸，不久的將來臺灣統一后，真正凝聚中國人心的正是令西方慕名和敬仰的中華文化，倒是我們自己千萬不要低估了它。

日本明治維新時期，社會上西服流行的同時，和服被當作最華麗的禮服保留

下來；酒吧多起來了，茶室依然是人們的精神凈地；西洋歌劇開始唱響，京劇和歌舞劇在走向極致；當油畫開始絢麗奪目時，日本的浮世繪也成為世界繪畫的一大流派。

因為日本人知道，即使吃了牛肉，你也不會變成牛。

另一篇文章是《得意忘形，見形生義》。

這是一張美元，如果它掉在了地上，您說它還值錢嗎？

如果揉皺了呢？

如果踩臟了呢？

如果撕破了呢？ ……

或許你會奇怪，這還用問？當然值錢！

沒錯，錢是不會因為形態，圖案的改變而改變價值的。這是“意”的價值，而非“形”的價值，好看難看并不重要，重要的是那個“100”，如果沒有了“100”，你還會要嗎？

在羅浮宮，我們看到了達芬奇的名畫《蒙娜麗莎》，我問朋友：“這張畫畫的好嗎？”

朋友驚訝的看著我：“這當然好啊！這是《蒙娜麗莎》啊！”

我當然知道這是《蒙娜麗莎》，但我在想：光從技術角度上看，能畫出《蒙娜麗莎》的水平的人比比皆是，而從美觀的角度上看，龜裂的畫面也沒有美感可言，可究竟是什么讓人們不遠萬里來此做所謂的“欣賞”呢？

我發現一個很有意思的現象，整個羅浮宮里有大約40多萬件展品，來往的游客在短短的時間只能去看最有名的三件展品：沒了頭的《勝利女神》，斷了臂的《維納斯》，以及裂了縫的《蒙娜麗莎》，因為這三件有明確的標識指示，大家就在展品前面排隊，好不容易輪到自己的時候，他根本沒有看畫，轉了個身，對著后面的人說：“快給我照張像。”然后就走了。

游客是只有常識，沒有知識。因為《蒙娜麗莎》傳播地多了，所以關注他的人就多了，前不久有消息宣稱：神秘微笑的女主角當時正懷孕，于是，有趣的人們又爭先恐后地去羅浮宮看畫，究竟是不是真的懷孕？ 所謂有名只是傳播地比別人多。《蒙娜麗莎》因為幾個世紀不斷的傳播，一會被盜，一會又找回，其實是真是假又有什么關系呢？，所以在商品傳播的時候要得意忘形，而我們的消費者則是見形生義，有一幅對聯極其精準地描述了這兩者的關系：

不拘乎山水之形，云陣皆山，月光皆水；

有得乎酒詩之意，花酣也酒，鳥笑也詩。

最好的橫批即“得意忘形”，是意識決定形態，人們僅僅是希望和《蒙娜麗莎》發生某種程度關系，不是欣賞而是為了證明自己：“瞧，我去過法國。”

另一篇文章是《這里，有這個時代的感覺》。

2006年6月，我又去了臺灣，這次最讓我震撼的是位于臺中市的中臺禪寺。

初到中臺禪寺，同行的人都不相信這是寺廟，高逾百米的現代化大樓，頂部是金光閃耀的蓮花座托著球狀金頂，從側面看，更像是一尊坐佛修行于群山之間。

走進寺內，迎接我們的是兩頭紅色的石獅，因為這里盛產這種紅石頭，獅子的形態也更加威猛。

四大金剛還在，可是都變成一根根巨大的柱子，四大金剛的四個頭像放在了一起，成了四面頭，分別代表“風、調、雨、順”。

寺內還采用了中央空調和智能化的控制系統，進入大雄寶殿，我們沒有見到香煙繚繞的情形。原來寺里是沒有上香的。“香、燈、花、果”都是可以供佛，只是形式不同。人們都是用盛在小瓷碟里的蓮花供佛的，顯得特別清雅別致。

中臺禪寺的燈光設計讓人特別印象深刻，這里夜晚的霓虹仿佛讓人置身于高檔的酒店之中，寺內用激光所營造的星光效果隨處可見，給人一種虛無飄渺、幽然靈境的感覺。

2000多年歷史的寺院都可以如此創新，還有什么不能改變的呢？兩千多年前，那是沒有今天的燈光系統的情況下建造的，當我們擁有了現代化的高科技設備時，我們是否還有必要死守著傳統？我想有一天，如果我們的后人看著那些寺廟，他們或許不知道這是我們這個年代建造的，因為這和兩千年前的寺廟基本上沒有區別。但是如果他們看到了中臺禪寺，他們知道，這是我們這個時代的寺廟。

新天地的設計師本杰明曾這樣比喻：“在家譜里，我們看到爺爺是長胡子，爸爸是短胡子，我是沒胡子，我的兒子開襠褲，現在大家都變成長胡子，我就需要不停的解釋這是爺爺，這是爸爸，這是我。”

另一篇文章是《當右腦遇到左腦》。

一杯咖啡，在農業經濟時期，2元錢，在工業經濟時期，10元錢，在服務經濟時期，20元錢，在體驗經濟時期，50元錢。

這是左腦和右腦的差異，而商業的全部目的是取悅人的右腦。因為右腦是感性，而左腦則是理性。

50年代的大工業生產時期，人們偏向物質，即功能價值層面，產品的特征是“傻、大、黑、粗”，“模樣憨厚、個頭高大、色澤灰黑、工藝粗糙”。

80年代，社會開始進入服務經濟時期，“小、薄、輕、軟”則成了時尚：“小巧玲瓏、形狀輕薄、方便輕柔、質地柔軟”。

21世紀，“新、巧、美、人”的體驗經濟成為趨勢，即“新穎時尚、設計巧妙、美觀大方、以人為本”。

左腦的商業是看得見的，右腦的商業是看不見的，而正是這看不見的才是最重要的，它是服務、是欣賞、是理解、是承諾、是體驗、是快樂、是尊重，我們寧愿相信一塊肥皂可以滋養心靈，卻不相信它含有硬脂酸鈉，我們也寧愿相信“鉆石恒久遠，一顆永流傳”，卻不相信它僅僅是碳60。今天，我們擁有信息，但沒有文化，我們擁有金錢，但沒有快樂，我們擁有知識，但沒有思考。在一個物質豐富的時代，僅滿足邏輯理性分析和功能上的需要已經遠遠不夠了，我們更需要快樂和體驗。

為什么我們的物質逐漸豐裕，而我們的精神卻逐漸萎靡？因為我們不快樂，我們缺乏精神上的支持，傳統的西方文字，讀和寫的順序是從左至右，操練的是左腦，傳統的漢語則是從右往左，操練的是右腦，西方人很早就知道用腦思考，而中國人卻一直認為人類用心思考。西方人善于邏輯思考，科技不斷增加但不能增加人的幸福指數，東方人善于領悟，右腦處于高度愉悅狀態，所以我們曾經擁有唐詩、宋詞、元曲、明清小說，當西方人用左腦制造的槍炮打開了中國的大門，我們也開始采用西方的閱讀和思考方式，并學會了用左腦思考。

從小學開始，我們就放棄了可以培養右腦的音樂和美術，稱之為副課，高等教育則又把音樂和美術列為“提前批”——數理化都學不好才來學音樂和美術。于是，我們學會了制造，忘記了創造，我們鍛煉了智商，忘記了情商，我們培養了才能，擯棄了才干，我們擁有了技術，丟失了藝術。

二戰時美國的一位將軍曾這樣告訴世界：“我們今天的戰爭，是為了我的孩子能讀上哲學和科學，更是為了我的孫子能讀上音樂和美術。”

讀了以上的文章，大家也來想想我們在售賣什么？我們究竟應該向顧客傳達一種什么意識？顧客需要的是快樂和體驗，我們就要學會制造快樂和藝術。用什么來引導企業的管理，用什么來達到我們要求的高度，就是要想別人做不到的，想不到的事情。現在以人為本、體驗購物的高度我們還沒有達到，也是我們以后要努力達到的程度，我希望更多的創造能來源于你們，大家要敢于去想，我們的目標就是實現“環境藝術化，購物娛樂化”，在任何場合都要傳播這種理念，就因為我們有這樣的管理理念，從而才會有這樣的管理要求，只有這樣才能帶來不斷的改變。

☆ 用藝術擁抱生活

今天，大世界是中國家居用品銷售體系中最成功的shopping mall，是全國家居業的典范、楷模，“經常被模仿，從未被超越”是我們大世界人寫在心間的驕傲。

和大家一樣，我熱愛生活、享受工作。我對藝術的熱愛，甚至達到謨拜的地步，我不能容忍生活中沒有藝術，我認為那就是靈魂，是有思維生命的生存意義。是啊，從人類直立的走出原始森林，人類就開始追尋一切美的事物，骨飾、青銅器、絲綢、陶瓷……

什么是快樂，甚至《辭海》里也不能給它個準確的定義，我用哲學的思維問自己這個問題，快樂就是“將生命消耗在美好的事物上”。我這樣理解了快樂，我就要給我的顧客營造快樂。我告訴我的同事們，我們現在所做的，就是販賣快樂的生活品味，販賣快樂的生活觀念，我們的成功就是從來就不會追隨流行，而

是制造流行，我從來不迷信什么，也不懼怕什么，因為我的藝術品味也許很低淺，但是我對生活、對家的要求和大家一定是一致的，因為所有熱愛生命的人的追求都是一致的。從商品到服務、從陳列到環境，我們都是用藝術的眼光來考量我們的工作。

藝術是無價的，也是最低廉的，因為只有藝術才是永恒的美，只有個性化的事物才能經得起時間的沖刷。實現藝術個性化生活絕不是鋪張浪費，更不是攀貴比富，而是你的風格、你的思維、你的心靈。有人說，生活并不缺少藝術，而是缺少發現藝術的眼光。是啊，用心去跟自己交流一次吧，你的家一定會別有感受，大世界為您提供的就是點亮你藝術的眼睛。

我從不認為陳列在英國大英博物館、陳列在凡爾賽宮的東西就是藝術的，其實那只是藝術的典范、真正的藝術在你的生活里。

讓我們擁有快樂的生活吧，讓我們一起擁抱一切美好的事物吧！因為生命的意義是----為了快樂。

再次強調我們的主旨，那就是讓更多的人享受藝術家的生活！☆ 企業文化就是塑造共同的價值觀 要關注我們的企業，尤其是商業事業部，是所有公司的母體，包括人員、管理理念、文化的輸出，而且督導、財務、人事、企劃、總辦都是有全局性的部門，會在新項目中得到延展，必須培養有優秀管理理念、文化的人員到新項目中，但我們現在派駐的人員的水準、程度都不夠，這幾天在聽了姜婷看我們電影廣告的感受之后，我也想去看我們的廣告，就隨便選了個片，結果廣告沒看到，我看了一個叫《驚濤大冒險》的片，我們中國也有大片，什么《無極》、《夜宴》、《黃金甲》那里傳達的都是中國人的價值觀念，簡直是索然無味、把人們內心的陰毒、權力至上的觀念展現無疑。但這部片里卻傳達出美國的價值觀念是舍己救人，忠于職業。我認為塑造出公共的價值觀念，就是公司文化，我們現在就需要彼此信賴，擔負起責任，重新來塑造我們的企業文化，我們共同的價值觀。去年我提出了細節升級，我今年就提出樹立統一有利的價值觀念。很多事情錯過了機會就沒有了，進駐的時間就是那么短暫，最近大家看沒看見，人大不讓再開滑雪場了。我們的團隊還是很細弱的，不足以完成很多的工作，但現在大型國有企業改制的機會就很好，我們就要努力爭取。人生在世就應該搏一下，尤其是有幾個能力強的男生，都能獨當一面的話，五年內我有信心再造一個金廣，但我們現在的業務能力不強、輸出人員不足，企業文化散沙，不適合再擴大業務，我覺得目前是充分鍛煉自己的機會。能力是次要，關鍵在于態度上，從前有些事情能看出，雖然在有目標的前提下，在機遇即將到來的情況下，還存在著消極思想的彌漫，以后不允許再有這種態度出現，雖然你們現在在商業事業部任職，我參加的會，投入的精力也最大，但現在處理危機的能力還不夠，對其它業務深入了解的有多少，我想也就我自己全了解，這種基礎怎么可能會把那么多理想融會在里面。

歸根結底，今年就是塑造我們統一價值觀，企業文化就是這個部隊的指揮官，一旦建立就不會隨著這個指揮官的離開，而降低其的作戰能力。

我向大家推薦《于丹《論語》心得》這本書，讀了之后會覺得很是讓人震撼，書中闡述了東方人應該具備的道德標準。現今的中國人，在市場經濟的大環境情況下，逐漸的迷失了自己的道德準則，失去了古代中國人價值觀中的優秀觀念，在現代社會中，人們變得越來越浮躁，所以我認為這本書對《論語》的內容與現實生活進行的新解，重新強調了中國人的道德標準。

☆ 自信從容 超越平凡

人們常說，劉邦和項羽，那劉邦究竟贏在那里？我認為劉邦就是贏在信心上。誰能主導世界就是有信心、有信念的人。無論從購物環境、從硬件設施、資源方面，我們都是最好的，我們是最高的模式，競爭是有的，只要我們堅持我們的理念，在品位上、在風格上、在管理上我們都要占主流，由我們來引導購物習慣。回想以前我們把一部分客人引導過來，作為我們的消費客層，經過幾年的鞏固，我們的消費客層與商場定位已經穩固。消費人群的消費習慣是很難改變的。我們現在是對于依然習慣在那種差購物環境購物的顧客，考慮如何將他們爭取過來，盡管他們現在的消費能力還不能購買我們的商品，但要讓他們知道我們就是主導，讓他們也想來我們的店來購物。我們的競爭對手都在抄襲與模范我們，我們就讓他們在后面跟著學，但現在的問題是我們是否能永遠為他們提供學習的東西，就怕我們的創意不足了，所以我們要有持續不斷的創意才行，其實我們國內的家具就是在抄襲米蘭高典，我們也是，不斷讓我們更加的精準，讓他們學習，我們面對的競爭就是考驗我們的智慧和能力，我們只追求我們自己有什么沒有做到最好，我們的競爭對手就是我們自己，我們要始終在想我拿什么超越今天，一味怕競爭對手是懦夫的思想，以平常人的思維就只能做平常人的事，當然會失敗，人要有不平常的心和非凡的勇氣，要求大家要更有斗志，不允許有任何消極的思想彌漫在我們中。

★ 源于理念的執行

我們管理與工作上的執行，都是來源于我們的理念，理念是我們企業文化中最核心的部分，深切的影響到我們的一切工作。我們最近提出的幾項工作也都是從這一理念出發的。

☆ 細節升級

商業里面靠的就是顧客的忠誠度，我們要不斷傳給顧客的主旨是什么？我們從營銷到服務到商品再到布置，所要傳達的都是時尚、藝術、文化、流行、購物是娛樂，但我們現在缺失的是很多細節部分，沒有完全的關注到這上，沒有完全向顧客傳達出這些，諸如3f的地板粘條、賣場大白墻面的污損、賣場營業員在賣場內走動的狀態等等，這些細節，仔細的想一想每一點，我們都按要求做到了嗎？把我們的每一個行動都能靠在我們所要向顧客傳達的這個理念上面了嗎？這與形象沒有關系，關鍵在于靈魂，在給顧客傳達的服務上。

細節升級工作是要在公司的整體的運作體系里進行的，不僅是前場管理工作的改善，也包括各種設備的運行及后場的情況。以后我們前場業務部門也要了解設備運行。不是說大家以后的工作重點要在這上面，而是要大家關注平常沒有關注到的東西上，利用這個機會把所有事情都管理好。在此次細節升級100天活動基礎上，把我們曾經沒有關注到的問題，或者需要提升的點，都提煉出來，把我們的賣場裝修、招商營運、前后場的管理工作，都提到一個全新的階段。

源于此階段賣場改造細節關注不夠，現在各公司例會規模縮小，各部門長要仔細傳達會議精神。經驗來源于對賣場的了解，各部門內部要階段性提出管理主題，要提升品味，要有發現問題的眼睛。我們的競爭靠的是細節，各部門要實行細節管理，做詳盡的要求，要時刻想解決問題的辦法。通過這次改造解決了我們很多問題，所有的問題都能得到解決只是我們是不是認真地考慮過了，比如我們企劃，創意的思路是不會枯竭，只是看我們是不是時刻考慮。好的管理思路是善于找到缺點，針對缺點找到解決辦法，競爭就是超越別人，你不能落于平凡的思維方式，高管要全力以赴做好自己的工作，不允許分散自己的管理精力，這也是我們提出不允許員工參與其他經營的原因。競爭會讓我們興奮，大家現在沒有這樣的意識，我們除了延續以前的作風，還要有創造性的完善創意的工作。創意要持續向前，只能向前，不能向后，以前總結東西不能重復的出現。

☆ 無瑕疵管理

經過100天的細節升級，我們公司的很多方面都已經得到很大的提升，使我們之前很多忽略的細節之處，在提煉出來之后，得到了整改，并使我們很多管理工作都得到了完善。我們所說的細節，不是一些無關緊要的細枝末節，而是我們之前沒有關注到的管理中的問題，沒有得到改進的賣場服務細節，沒有意識到的在執行力上存在的問題等等方面，在這一段時間里，我們大家都對細節的重要性有了充分認識，也知道了我們日后的工作標準，但這還遠遠不夠，無瑕疵才是我們努力的方向，才是我們最終要實現的目標。我們要在鞏固細節升級成果的基礎上，繼續深入尋求企業發展的潛力，提升企業管理的執行力，以此來促進企業的進一步發展。

☆ 營銷理念：精準營銷、忠誠度營銷、創意營銷

營銷上我們投入了很多精力與財力，營銷是我們經營管理上的重要環節。在最近一段時間內，我也經常考慮，之后把營銷放在什么位置上。我們的營銷的執行力相對較高，如何在最短的時間內做出最好的效果，在考慮我們的無效營銷到底有多少，我要求我們以后要做到精準營銷，如何做到不靠強大的營銷支出來提升營銷效果？之前我們也有非常準確的提前量，盡管有計劃，但不到最后時候還是遲遲下不了決心，剛才大家報的業績是500多萬，可我們本次廣告費用就為100多萬，占了1/5。營銷的精準度是嚴肅的問題，大家要研討，什么媒體，什么樣的廣告最有效，諸如之前雪場營銷的投入的廣告費用與業績都不成正比。我們只有用創意降低廣告費用，以后廣告費的增加會越來越大，我們現在要更加精準，明確，要求有提前的準備量，有計劃，有創意、有精準的投入量，如何選擇更好的媒體憑借，以后的企劃會就要討論什么是無效廣告。現在媒體缺乏主流，精準營銷、開源節流是我們日后工作的重點，誰在廣告宣傳上做的好，誰就是我們的榜樣。

下一步營銷的策略，包括會員卡在內，就是要做忠誠度營銷。現在我們的聲譽度非常好，很多已經是我們的顧客群，但如何維系他們對我們的忠誠度呢？2001年的布藝、實木沙發家具都已經該更新了，到了升級的時候，他們就是我們忠誠度營銷的一部分，其實我們花了很多精力在會員卡上也就是要做好忠誠度營銷。我們要做好忠誠度營銷，而不是永遠撲捉新顧客。

個性化衛生間解決方案，想想我是用怎樣的一種思維方式來傳播一種文化，是在用什么贏得競爭，以什么方式進行文化傳播，都源于與眾不同。平庸、平常都是最可怕的，要挑戰就挑戰我們的創意，我要給我的顧客傳達的就是我要引導的文化，我賣什么就流行什么，你們的方案對普通人來講可以，但對我們的客層，我們的商場是不可以的。創意是不會枯竭的，如果是你在編寫一個故事，你會用什么方式來宣傳呢，以前我們做的都是很富有創意的。為什么我不擔心，人員外流，都是源于文化的精髓，誰掌握了這點才能成為我們的對手，現在可能是有點拔苗助長，如果搞不好就不要搞了，免得形成傳染病，誰掌握精髓才能成為勝者，讓我們的競爭對手夠也夠不著，就要做花錢也做不到的事情，六年前，我就說花錢能辦成的事情就不算是難題。我們就是要占據中高端市場，我們的表格早就被傳出，唯一不可逾越的就是思維，如果還拿平庸的東西出來是過不了關的，說白了，失敗那就會注定是我們，歸根結底，我們花在工作和思考上的時間太少了，真正影響我們的就是對自己的自信程度不夠。幸福家居我一次都沒有去過，它什么都在抄襲我們，那我就要永遠在其前面，源源不斷的給他提供學習的材料。我們想問題的時間要更多，就五一店的一個天棚，當時建設時，選什么材料我就想了很多，最后為不斷的適應商場調整的需要，所以我選了現在的外墻材料，地面材料等等，可是大家花在想上的時間有多少呢？當你要求自己必須要出一個更好方案時，你怎么就會想不出新意呢？這種理念會深刻影響我們，將來注定的差別就在這里。★ 公司信條： 謙和 熱情 團隊 價值 坦誠文化 ☆ 謙和

我認為謙和應該是一種深入骨髓中的修煉，而不是外在的偽裝和深沉。我們的員工一定要謙遜、平和，甘愿擁有一個平凡而充實的人生。我們都渴望成功，但是成功的路上我們愿意去做好每一件事情，善待每一個人，愛惜生命中任何一個細節，寬厚的包容每一個事物。我們是用這種謙和的心去擁抱我們的生活、我們的人生。俗語云，少年老成，老要張狂少要穩，我想這就是謙和。我們感謝生命、感謝挫折、感謝今天，用一種感恩的心去感悟一切，這種心境對我們這樣一個年輕的團隊來講意義深遠。我們不為目前的成績驕傲，也不為激烈的竟爭而浮燥，我們必須如此才能獲得成功，謙和就是平實而寬厚的心境。

☆ 熱情

我并不認為謙和就是生活中、工作中隨波逐流，并不是甘于等待命運的安排，象一個出家人一樣看破紅塵。我們因為感謝生命、感謝生活，我們更應該熱愛生活。我們有修養，我們有創造力，我們有一顆熱情進取的心。熱情就是對生活有一個明確的目標，熱情就是對目標不懈的追求，無論是艱難還是困苦，我們從來就不應停止對生活的渴望，對理想的追求。我們企業在創業的初期，我們曾經面臨多次有可能讓我們前功盡棄的事端，面對的是我們現在都不愿回想的壓力，是什么支撐我們？是熱情。我相信我們的目標，我相信我們的能力，我們能夠改變。就這樣我們開始了我們企業的第一步，我們理想的第一步。我非常的熱愛今天的工作，因為我覺得歷次創業中我取得了一個“真經”：那就是我在工作中享受生活，在工作中尋求快樂。真的同事們，讓我們把熱情融入工作，你就等著快樂吧。一個健康的你，一個快樂的你，一個有理想的你，一個毅力非凡的你，必將贏得生活、贏得成功，那還等什么，讓我們的一切happy著工作吧！

☆ 團隊

人在社會、在企業、在家庭都扮演著不同的角色，有著不同的社群關系。你為什么要工作？你的生命有多少時間是在工作？要工作對你是不是很重要？我想我會說，是的，工作帶給我們的是理想實現的途徑，工作使我覺得生命的意義在于創造。但是我一個人能做什么？世界上哪一個浩瀚的工程是一個人所為？不都是一個組織完成的嗎？今天我依然把團隊作為我們的企業文化，因為我要實現我們的目標是一個浩瀚而龐大的工程，我需要一個有共同理想的群體去協作，團隊不單單是團結，更應是一個有競爭、有共同目標的戰斗集體，一個分工明確目標一致的協同體。想要快樂的工作，就要有一個完美的人際關系，工作占據我們生命主要的時間，所以我們的團隊是一個合作型的團隊，一個充滿友愛信任的團隊。

☆ 價值

就是目標，就是追尋生命中的意義。我并不認為價值就是金錢，金錢只不過是價值中眾多表現形式的一種。我覺得我在工作中找到了我的價值，因為我覺得我能夠通過公司的發展實現我的理想。在家庭里我覺得我有價值。因為，這個家庭需要我的愛和努力，我的父母以我為傲；在社會中我覺得我有價值，因為我所在公司創造了巨大的社會價值，每年千余萬元的稅收貢獻給社會；因為我的發起，為殘障兒童募集了捐款……價值，是啊，我們想追尋價值，只有通過謙和、熱情、團隊，才能實現價值。

☆ 坦誠文化

所有員工都要了解我們尺度、意義和方向，更有必要了解公司的想法，我們要取得所有人的支持和信任，這是我們要遵循的原則和發展的方向，要統一我們的價值觀。

我們目前的價值觀體系還不完善，還不足以滿足我們的集團化需要，我們的價值觀還沒有高度統一，這不是泛泛的作為口號，我希望可以根植我們心底，我希望可以培訓好我們的員工遵循這一信條，讓每個員工明確公司提出這一信條的意義。我們企業發展會越來越公眾化，價值觀的統一是企業發展至關重要的一點。

關于入職誓言，我希望加入我們公司的每一位員工都明確他的誓言，遵守這一原則為公司服務，我要求我們的員工在職一天就要遵循這一誓言，這將永遠成為我們公司的企業文化。職員在離開公司時要重新回顧入職誓言，檢討自己在職時期的工作。

我希望人事部及商管部要把這一誓言理解好，宣傳好，我們都在摸石頭過河，我們不缺少創業激情和認真態度，但缺少的是價值觀的一致。只要我們把公司利益作為出發點，我們要對彼此真誠、坦誠，我們還處在資本原始積累階段，我們現在還是把企業做多而不是做強，我們現在摸的是第一塊石頭。

價值觀必須要統一，我們的人事部要做好思想的教化工作。在實行教化的過程中我們缺少的是一種坦誠。坦誠作為我們公司信條的一部分，我們要進行深入理解。我們要嚴進、嚴管、嚴出，對每一個小問題都抓住不放。不能讓小問題發展成不能原諒的大問題時，我們不能把員工隨意解聘了，這樣對員工是不負責任的，是不公平的。我們必須學會坦誠的面對問題，不能對小問題避而不談，只要有苗頭就要進行面對面溝通。大家要反思對下屬有過多少教誨，在他們身上得到多少管理經驗。我們都不夠坦誠，所以出現門店跟業務中心的不順暢，我們要坦誠的面對每一位同事，是你公司員工就要坦誠的指出他的優缺點，我們要發展企業必須要有這樣一個堅實的后盾，我們要把這一理念傳遞給員工。要求人事部抓緊時間把人事工作與培訓分開，人事部要致力于培訓高度統一的思想和文化上來，把培訓分成技能、入職、價值觀培訓，根據不同員工制定培訓計劃，針對表現差的員工每年都有幾個這樣的班，對其脫崗培訓，我們要開展大量工作，進行人才管理建設，我希望首先從人事、督導、管理干部首先學會坦誠，以后我希望聽更多坦誠的聲音，我希望各位能清楚這一原則，各部門、門店必須要有舉措，人事評估不要只打分，要有詳細的評語，各部門之間要在會上站出來講，加強溝通，以后我們可以召開專項的“嘮叨會”，做到公司、部門、員工之間的坦誠相處。

★ 我們的人才標準

我想問大家人才與平庸的人的最大區別是什么？

正直、成熟、智慧一直作為我們的選人標準，但僅此還不夠，我認為人才與平庸人的最大的區別就是熱情、激情和做事的執著。

沒有比我們更有經驗的，那些經驗對于有熱情的人是有用的，但對于沒有熱情的人就是沒有用的，總之經驗不值錢。沒有激情，你有再多的經驗都不適用現在白熱化的競爭，現在蓋的那些商業物業，沒有什么能做，他們還會選擇做與我們同業的。為什么那些沒有經驗的人可以進入公司，因為我在尋找激情。沒有攀登高峰，逾越自己的激情的人，是不行的。不要把賣場的表格填的好，做為宣傳，這是我們應該做好的，那并不是我們的驕傲，如果這個階段的高管，還用平庸的思想來管理我們的公司，你們當然會緊張。你們要用更多的時間，更加的關注，搞創作，搞營銷，誰要是再出隨便應付的企劃方案，還不以為恥就太可惡了，我就不相信想不出來。在考慮滑雪場大廳時，我用了很長時間，才想到在理石上加地毯來防滑。但其實大家想想，還有什么材料更好，我想了很久總算想出來了，那就是準備用操場上的塑膠來做，80元/平。世界上所有的事情都可以用思考來解決，只要始終掛在心里就會有結果的。現在櫥柜的業績有問題，我們花多少時間在處理這個問題呢，想沒想到一個好的營銷策劃案來提升業績呢？更何況即使是一個好的策劃案在執行上還會打八折呢！愿意創造，善于創造，愿意用熱情去做工作的人，到那里工作都是一樣的。我相信大世界不會是你唯一的工作單位，你曾經也會在別的地方工作。所有失敗的人都抱怨環境，其實想想會有最滿意的地方嗎？對于你們的現在，包括過去，所有都是滿意的嗎？不滿意怎么辦？不能讓所有的人滿意這是必然的，不能致力于改變環境的人是永遠不會滿意的，人人都渴望做完美的領導人，當有不滿意時，你是一個什么狀態呢？人和環境是共生的，在達到和諧的時候才是最完美的。

在晚上播出的《百家講談》中講三國，不是論誰最有德，而是其中的蜀國最和諧，和諧就是最好的。說別人的原因導致失敗，是不對的，人要和環境融合。我問日本人怎樣處理員工跳槽的事情，他回答我說很少有，100％的人認為環境不適合他，都是抱怨環境，永遠沒有對周圍同事滿意的時候。我們已經談的上是“家居業的清華大學”，業界最好的公司，大家還是不滿意，到另一個公司也同樣不會滿意。有激情的人會和環境共生，要明白這個淺顯的道理，如不行就只能證明你的恥辱。身上有創作激情、熱情的人，他們明白有不滿意的地方但不會影響他們向前，永因為你遠不可能讓所有的人滿意。有的人情緒低落到了極點，把問題都歸咎于別人，要求把他隨便調到那里，即使從頭開始，那也還是不行的，人要擴大自己在企業的生存空間，你的消極只會影響所有的人。如果抱怨理由太多了，就會影響自己的工作情緒。人各有所長，和諧就是最完善的，抱怨就只會被環境拋棄，我們的人才標準就是要有熱情，有激情，和環境共生，這不代表妥協，而是致力與這個企業共進。經過很長時間的觀察，我發現對周圍環境滿意的不多，為什么會有人失敗呢？這就是我們企業一個最不穩定的因素。我們要承認人是各有所長的，誰要是認為我做的不好，你比我做的更好，我就做幕后老板，整天在家數錢玩。我覺得很有幸讓我發現了這一點，這是影響整個社會不穩定的一個重要原因。有的人就像吸盤一個，需要不斷的鼓勵，不斷的給與力量，才不會脫落。這樣的人走到崗位上能把積極向上的熱情帶給同事嗎，把自己的不成功歸咎于環境。我分別和幾個人交流過，回頭我總結了一下，知道問題到底出現在那里了。我這個人沒有什么，最大的區別就是遇到困難從來沒有妥協過，論知識、論經驗我都不是最好的，我并沒有什么特別的東西，讓我做在這個位置上就是不妥協。我經常被自己鼓勵的很興奮，熱血沸騰的，除此之外沒有別的優點了。憑經驗在管理上的探索是很重要的，凡不能與這個環境共生下去，就只有被這個環境淘汰。把今天就當成一個培訓了，把我的思想傳給下邊的員工，去鼓勵那些存有消極思想的人，讓他們重新對自己、對環境做出一個正確的判斷

湖南省電信公司十大企業文化理念詮釋

一、企業價值理念求實求新 盡善盡美

全體員工一致認同的價值理念是指導企業行為的最根本的原則，本質上決定著企業的成功與否，也是影響企業業績的根源。

求實求新，盡善盡美，是我們的價值理念，是十大企業文化理念的核心理念。

求實就是老老實實為人，踏踏實實處事，認認真真工作；求新就是與時俱進，開拓進取，敢為人先。盡善盡美則要求我們凡事要做到盡責盡職，盡心盡力，力求完善，不留漏洞和遺憾。求實求新，盡善盡美，是湖南電信生存與發展的客觀需求，是貫徹落實機制創新、管理創新、技術創新、業務創新、營銷創新等五大創新的實際體現，也是不斷提升企業核心競爭力，努力實現中國電信集團公司九大戰略目標的具體實踐。

求實求新，必須思想求新，內容求實。思想是行動的先導，理論是實踐的指南。思想僵化，墨守成規，沒有敢闖、敢試、敢″冒″的精神，就走不出一條新路，就干不出一番新事業。全體員工必須牢固樹立創新意識，敢闖本本、條條所設置的禁區、前人未曾涉足的盲區和困難重重令人卻步的難區。求新才能領先，創新才能制勝。但求新創新必須建立在實事求是的基礎之上，注重實情，遵循規律，尊重實踐。一切真知灼見和正確決策無不來源于我們的經營實踐，來源于對實際情況的把握和對市場規律的駕馭。全員上下都要以市場的需求、用戶的需求、企業發展的需求為出發點，準確把握信息和市場的變化，根據客觀情況和企業自身的條件來決定我們的戰略目標、經營策略和工作方針。要始終把發展作為第一要務，調整結構、有效拓展，保持企業的持續健康發展；要始終堅持用戶至上，用心服務，努力創造服務先機，實現企業品牌領先；要不斷豐富創新內涵，強化體制機制創新和技術業務創新，把創新作為發展的核心動力；要全面實施集約化管理，建立符合現代企業制度要求的大型企業集團管理體制；要穩步推進全方位流程重組，建立新型企業運營模式；要加強重組整合，盡快形成優勢，推進實業公司實現持續、穩定、自主發展；要整合、優化、完善企業信息化體系，提高運營支撐和企業管理水平；要始終走人才興企之路，創建學習型企業；要加強企業文化和精神文明建設，增強中國電信的凝聚力和戰斗力。

求實求新，必須舉措求新，作風求實。工作要有新突破，不僅要有新思路，還須有新辦法、新舉措。任何對企業有用的新辦法、新點子，我們都珍視吸納；任何有利于企業發展的新招、奇招我們都允許探索和嘗試。我們贊賞勝利，也寬容失敗，并從經驗教訓的總結中，尋找解決問題的新路子、新對策、新辦法，以拓寬工作的渠道。當然，任何新辦法和新手段都必須付諸實施，都離不開實干。空談誤事，實干興企。企業的發展和成就，坐著等不來，伸手要不來，它依靠辛勤的勞動和汗水。全體員工都應腳踏實地、認真做好自己的本職工作，肯干小事，能干大事，敢干新事。任何投機取巧、不干實事、不務本業的思想和行為，都是與我們的價值理念相違背的。

求實求新，必須局面求新，效果求實。企業要有新氣象，新局面，必須適應世界經濟發展的潮流，站在時代前列，把握電信發展的制高點，不斷開拓進取。要大膽在體制、制度上尋求創新，在工作內容、工作環境上尋求創新，在服務特色、服務方式上尋求創新。守成就是失職，停滯就是失敗，任何維持現狀、“守攤子”、不思進取的想法和作為，都是我們所不能容忍的。工作局面要轟轟烈烈，但效果要實實在在。我們重實效，重實績，以實效論功過，以實績分優劣，不被假成績、假情況、假數字所迷惑，堅持把高度的創造熱情和科學的求實態度統一起來。

我們求實求新的目的，是要把工作做得盡善盡美。不求十全十美，但求盡善盡美。這要求我們在工作中必須做到：

追求卓越，盡善盡美。我們堅持高標準，嚴要求，盡力在第一次就做到盡善盡美。就是有再大的困難，只要有百分之一的希望，我們也要以百分之百的努力去爭取。客觀上，沒有十全十美的事情，但有盡善盡美的追求。我們崇尚一流，追求卓越，就是要不斷超越同業普遍標準，不斷超越客戶和投資者的期望，不斷超越自我。

至真至誠，盡善盡美。我們做任何工作都應全身心投入，盡心盡力、盡職盡責去做。要把問題想得深點再深點，把困難估計得多點再多點，把工作做得實點再實點，力求每項工作和服務都做得無可挑剔。至真至誠，金石為開。當我們的工作做到好上加好、服務做到令人感動的程度，即使因條件、環境的制約而不能十全十美，但我們盡職盡責的敬業精神已達到了盡善盡美的境界。如果我們每個員工都在自己的工作崗位上盡心盡力、盡職盡責，這就是成功，就是業績，就會產生盡善盡美的非凡效果。

常改常新，盡善盡美。科技發展日新月異，市場變化瞬息莫測，用戶的需求也在隨社會的變化而變化。今天的一流并不代表明天的一流，這方面的完美并不保證那方面的完美。盡善盡美是一個全方位的、與時俱進的動態概念。滿足不會出彩，守舊更無完美。只有不斷找出差距和不足，不斷改進工作，不斷提出更高的標準，才會一次比一次做得更好、更美。追求盡善盡美既是一種境界，更是一個過程，一個常改常新的永無止境的過程。

求實求新，盡善盡美的價值理念是我們公司的靈魂，對整個公司的活動具有決定性的指導意義。它要求我們在企業經營中始終牢記“為生存而搏”；它要求我們在服務中始終堅持“用戶至上，用心服務”；它要求我們在質量問題上始終堅持“精益求精，出類拔萃”；它要求我們在人才培養中始終追求“讓每塊金子發光”；它要求我們在企業理財時始終堅持“循規蹈矩辦事，卓有成效理財”；它要求我們在企業分配時始終堅持“一份業績一份回報”；它要求我們在創建學習型企業過程中始終牢記“求生必須求知”；它要求我們在作風建設中始終堅持“團結、緊張、嚴肅、活潑”；它要求我們在企業文化建設中始終堅持“以人為本，文明祥和”。

求實求新，盡善盡美。全體員工要牢記這一理念，弘揚這一精神，并落實到工作的一言一行中去。

二、企業經營理念：為生存而搏

為生存而搏是我們的經營理念，是一條個性化的經營理念。

企業發展如同大浪淘沙，強中選強，優中擇優。企業只有竭盡全力拼搏、抗爭，取得良好的經營績效，才能贏得良好的生存和發展（即未來的生存）環境。

為生存而搏是湖南電信發展的必然選擇。自１９９８年郵電體制調整以來，壟斷打破，競爭引入，企業先后五次被拆分，優良資產、支柱業務移居他家，不良資產、沉重債務、公益義務仍舊由我們承載。電信資費一降再降，過去政府支持電信發展的優惠政策全部取消，限制我們開辦全業務經營，嚴控我們的銷售價格，對我們實行不對稱管制。我們的競爭對手數量不斷增多，羽翼日漸豐滿，市場競爭無序現象時有發生。無論是在業務上還是價格上，我們都處于明顯的劣勢。幾年來，盡管我們業務量收有所增長，但其增幅遠低于競爭對手，市場份額由原來的７６％下降至當今的５６％，且下降勢頭不減。因此，就企業而言，實力相對下降，活力相對減弱，發展受到前所未有的挑戰，生存都已感受到始料不及的威脅。就員工而言，企業一旦出現生存危機，則裁員下崗將是必然，部分員工個人和家庭的生計也將受到根本性的沖擊。為此，我們提出“為生存而搏”的經營理念，其含義有如下幾點：

第一，為生存而戰，為生存而搏，是我們最起碼的要求。它將本能地激勵員工的斗志。人不可能在生存受到威脅的時候還麻木不仁，無動于衷。

第二，為生存而搏，將時時警示我們不利的環境對我們形成的生存威脅，促使我們采取針對性的措施自我保護。

第三，為生存而搏，提醒我們要善于博弈，在方式方法上始終要領先一步，高人一籌，并爭取政府管制部門的同情和理解。

第四，為生存而搏倡導競爭和搏擊精神，而不能“溫良恭儉讓”。要有必勝的信念，大無畏的勇氣，不服輸的精神，打不垮的斗志，要義無反顧，奮勇向前，要有不達目的，誓不罷休的英雄氣概。

第五，為生存而搏需要的是實效，而不是虛張聲勢、自欺欺人。我們要把眼光投向市場，盯住效益，運用行之有效的戰略戰術，創造盡可能好的經營成果，以卓有成效地維護自己的生存，促使企業在確保生存的前提下謀求發展。

為生存而搏，企業經營要善闖善謀善斗，要像睿智的將軍博弈自如。為生存而搏，不僅要實拼實干，而且要巧拼巧干。我們的經營策略，一是以快取勝。現代社會的競爭不僅是“大魚”吃“小魚”，而且是“快魚”吃“慢魚”。電信市場變化極快，且競爭過程中業務趨同現象非常嚴重，如果我們企業不能在“速度”上占有優勢，那么企業就很難獲得先發制人的效益。不求全，但求快，是我們的一種策略。當然，這種“快”決不是只顧速度，不顧效益的盲動。二是以質取勝。電信企業的產品與消費者生活緊密相關，電信產品的質量好壞直接影響消費者的生活水平。我們在市場營銷工作中，必須始終堅持迅速、準確、安全、方便的質量方針，以質量求生存，求發展。無論開發什么新業務，都必須要以能夠提供優質的服務為標準。三是以特取勝。由于消費者需求具有差異性，消費行為具有多樣性，我們應根據市場細分原理，按照一定規則進行消費分層和特色營銷，實行個性化服務、專業化服務、多樣化服務，以取得更好的經營效果。

三、企業服務理念：用戶至上 用心服務

“用戶至上，用心服務”，是中國電信的服務理念，當然也是我們公司必須認真領會和貫徹執行的基本精神和理念。

“用戶至上”強調的是永遠把用戶放在第一位，用戶處于高于、重于一切的位置。″用心服務″則強調的是在服務中要遵循的基本準則，用戶滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。

用戶至上，要求我們必須樹立“用戶是我們的衣食父母”的觀念。用戶需要電信，電信更需要用戶，用戶是我們存在的理由，是我們最大的無形資產。如果我們失去了服務的對象，沒有用戶的消費，也就意味著企業生命的停止。公司的用戶愈多，人氣越旺，愈顯出企業的生機和活力。企業的生存和發展，領導的成就和業績，員工的尊嚴和體面，全依賴于用戶對我們的信賴和支持。用戶至上，要求我們必須樹立“永遠讓用戶滿意”的觀念。我們要把自己始終置于用戶的嚴厲挑剔和審察之下，虛心接受來自各方面的意見和建議，從善如流，不斷改進服務，使之達到盡善盡美。一旦對用戶服務不到位，公司需要用十倍甚至更多的努力去補救，挽回不良影響往往比爭取良好印象更迫切。做一次令用戶滿意的服務并不難，難的是長期為用戶提供不厭其煩、不畏其難的優質服務，始終堅持讓用戶滿意，從而留住老用戶，爭取新用戶。

用戶至上，要求我們必須樹立“內部服務鏈”的觀念。處于電信市場最前沿的營業前臺，是電信企業綜合實力的具體體現，營業前臺的服務首先應最大限度讓用戶感到滿意。與此同時，要逐步實現從前臺的微笑服務、星級服務到前臺和后臺合為一體，多方位地提供個性化、多樣化和彈性化服務的轉變。在企業內部各個環節中，下一環節就是上一環節的用戶，下一環節的需求就是上一環節的工作目標。要通過努力提高“內部服務鏈”的運轉質量，來保證和提升“外部服務鏈”的工作質量。

“用心服務”的真諦是要求員工發自內心真心為用戶服務，這種服務融入了感情，傾注了心血，因而具有極大的感染力和生命力，最容易為用戶認同和接受。電信企業為用戶服務的關鍵在于“用心”，“用心”光有笑臉是不夠的，要做到“真心、誠心；傾心、熱心；細心、耐心”。

用心服務，一要 “真心”、“誠心”，即服務要從心靈溝通開始。電信本身就是一項旨在從事溝通千千萬萬人相互之間理解和信任的事業。只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。服務從心靈的溝通開始，從企業外部的角度來看，是企業對外的誠摯承諾；從企業內部的角度來看，是企業對內基本的文化規范。我們公司員工與用戶之間心與心最愜意的溝通就是用戶的滿意和贊揚。

用心服務，二要“傾心”、“熱心”，即傾注全部心血和精力全心全意為用戶服務，實心實意替用戶著想。傾心、熱心服務，要求我們必須變被動、生硬服務為主動、微笑服務，使″我對用戶微笑″的同時，“用戶也對我微笑”；變簡單、一般的服務為復雜、多樣的特色服務，把“代辦服務”、“社區服務”、“特需服務”、“綠色通道服務”、“首問負責制”等優質服務形式落到實處。心為用戶所用，情為用戶所系；急用戶之所急，想用戶之所想；想于用戶未想之先，做于用戶未做之前。

用心服務，三要“細心”、“耐心”，即細微處見真情，長期堅持見功夫。優質服務就是要從小事做起，從點滴做起，″勿以善小而不為″。細致入微，把一切細小的方面和環節都想到、做到；不厭其煩，耐心做到用戶滿意為止。這樣，我們的服務就會盡善盡美，就不難與用戶建立起牢不可破、長期共榮的相互關系，從而引導需求，滿足需求。

服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客戶滿意。

四、企業質量理念：精益求精 出類拔萃

質量理念是我們企業嚴格按國際和國家標準全面推行質量管理所持的原則和標準。質量就是生命，產品代表人品，優秀的服務是優秀的人干出來的。精益求精，出類拔萃，就是我們所遵循和奉行的質量理念。精益求精，即高標準，嚴要求，好上加好、一絲不茍地干好每一項工作；出類拔萃即追求卓越，創造一流，領先群倫。在空前激烈的競爭中，我們要想事事處處領先一步，首先要在質量上強人一等。因此，凡其他通信運營商所能想到的，我們都要想到；凡其他通信運營商能做到的，我們要做得更好。

堅持精益求精，出類拔萃的質量理念，首先要突出一個“高”字，即必須堅持高標準、高質量。我們要有高標準、高質量的“硬件系統”：要有高標準、高質量的傳輸交換網絡；要有高標準、高質量的通信技術專家隊伍；要有高標準、高質量的生產、服務流程和后臺支撐。我們還要努力使員工具有高素質，追求第一次就把事情做對、做好。

堅持精益求精，出類拔萃的質量理念，其次要把牢一個“嚴”字，即必須嚴格要求，嚴格運作。我們做每一件事情、每一項工作都不能馬馬虎虎、粗枝大葉，不能滿足于一般化、過得去，而是要認真負責、精益求精，要好上加好、過得硬。每個員工都要有強烈的敬業精神，嚴謹的工作作風，一絲不茍的工作態度，精益求精的工作要求。我們要通過嚴格要求，提高企業服務質量、通信質量、工作質量，向質量要市場、要效益、要用戶的滿意度和忠誠度。

堅持精益求精，出類拔萃的質量理念，同時還要落實一個“精”字，即必須精雕細琢，精益求精。“不干則已，干則精品”。精品意識應當貫穿到我們工作中的每一環節，從生產到非生產，從臺前服務到臺后服務，從大事到小事，每一項工作都要精益求精、追求完美，要全力打造企業精品業務、精品網絡和精品支撐系統。我們干一行，就要愛一行，精一行，切勿好高騖遠，要在精益求精中充實和完善自我。只有做一個精益求精的人，才能是一個出類拔萃的人。

堅持精益求精、出類拔萃的質量理念，最終要體現一個“優”字，即優質生產，優良品牌。我們要通過狠抓質量文化建設，在企業內部營造良好的質量文化氛圍和精神，使員工的質量意識得到普遍提高。實施優質品牌戰略，以信譽贏得尊重，以品質求得發展。因為我們的不懈追求而精益求精，因為我們的勤奮努力而出類拔萃，因為我們的踏實誠信而蒸蒸日上。

五、企業人才理念：讓每塊金子發光

人力資源是第一資源。當今企業之間的競爭，歸根到底是人才的競爭。得人才者得成功，欲成功者必先得人才。

創造一切有利條件和環境，“讓每塊金子發光”，是我們的人才理念。只要員工是一塊金子，企業就一定會創造機會和條件，讓其大顯身手，讓其優勢、潛能得到充分發揮，真正讓他“發光”。堅持“讓每塊金子發光”理念，必須建立“德才兼備，業績選金”的選才意識。在實際工作中，有的“金子”可能被沙礫掩蓋，有的“金子”可能還沒有充分“發光”。我們選金的標準是業績，業績是試金石。凡是業績突出，對企業發展貢獻大的，不論文憑、職稱、崗位，企業都視其為金子，加以重用。

堅持“讓每塊金子發光”理念，必須貫徹“用人所長”的用才思想。金無足赤，人無完人。人之不同，有如其面，但都有其“金子”的品質和成份。充分發揮每個員工的聰明才智，充分尊重和發揮每個員工的價值、創造力和積極性，是企業快速發展和高效運作的支撐。整合人力資源，用人所長，就是要使每個員工各得其所，各遂其志，人盡其才，才盡其用，最終達到充分發揮企業各層次人才積極性和創造力的目的。

堅持″讓每塊金子發光″理念，必須實施“內育外引”的育才戰略。具體地講，就是向內培養、留住人才；向外吸納、引進人才。對于人才，首先眼睛要向內。不能別人的都是人才，自己的都不是人才；在本企業不是人才，到了別的企業就成了人才。“讓每塊金子發光”，關鍵在于發現員工的閃光點，充分調動員工的積極性和創造精神。培養人才既要提高員工的知識和技能、改善員工的工作態度，更重要的是培養員工的能力，培養復合型人才。復合型人才包括：

寓言故事詮釋企業文化的句子篇四

企業文化詮釋

伴隨著企業的發展，企業文化也到目前沉淀形成“三大文化”，家文化、學習（學校）文化、工作（軍隊文化）。

家文化其基本原素主要包括：“互助”、“創新”、“堅持”、“自我”。公司“家文化”彰顯這樣一個道理：沒有“互助”，各自為戰的團隊將是一盤散沙；沒有“創新”，墨守成規的團隊將是一群庸才的集合；沒有“堅持”，意志脆弱的團隊執行將大打折扣，成為敗軍的主兒；沒有員工正確的“自我”，個性缺失的團隊將是被禁錮的竹簍。同時一個“家”字提顯出“家長”班組長、部門領導對每個“家庭成員”下屬員工的關愛。但同時也強調“家長”的關愛絕對不是對“家庭成員”的包庇和溺愛。

家文化之孝道文化.孝與感恩是中華民族傳統美德的基本元素，是中國人品德形成的基礎。我國孝道文化包括敬養父母、生育后代、推恩及人、忠孝兩全、緬懷先祖等，是一個由個體到整體，修身、齊家、治國、平天下的延展攀高的多元文化體系。

學校文化特點作如下：

（1）驅動員工自學和自我超越的企業文化。具體包括個人學習、團隊學習和組織學習。個人學習是組織學習的基礎，只有通過個人學習，組織的學習才成為可能。雖然個人學習并不能就保證整個組織都在學習，但如果沒有個人學習，組

織學習就無從談起。不斷提升組織的智力水平和創造力，才能在飛速變化的社會環境中生存下去并取得競爭優勢。因此，倡導員工個人學習和鼓勵自我超越是學習型組織企業文化的基礎。

（2）是一種促進公司構建共同愿景和組織學習的企業文化。公司的愿景是趕超當地老大哥供熱企業，用效益回饋員工。使員工在企業的環境中成長而無后顧之憂。

寓言故事詮釋企業文化的句子篇五

企業文化的詮釋

人于世間賴于精，氣，神。三者之間互相滋生，相互助長，人得以生存發展，健壯延年。企業屹立于強手之林，打造百年品牌，更需精，氣，神。何為“精”“氣”“神”？“精”指貫穿企業的精髓，指企業的向心力、凝聚力；“氣”指企業需要不斷吐故納新的創新能力；“神”指企業要有一種執著堅韌，永爭第一，不達目的不罷休的精神。

作為一個企業，“精”“氣”“神”的樹立與堅持更顯得尤為重要且極具深遠意義。一個有生命力的企業就必須遵循這一自然規律，不斷地創建和弘揚企業之“精”“氣”“神”。隨著企業的發展壯大，各分支機構也需要對接和聯絡這種“精”“氣”“神”，形成一脈相承，互相促進才能使這棵大樹根深葉茂、百年不衰。那么，分支機構如何弘揚和對接這種企業文化呢？我有一些不成熟的做法與想法與大家交流分享：

一、“精”——企業凝聚力和向心力的打造。

凝聚力和向心力是企業“海納百川”的力量，是形成有機整體的合力。要告訴每一位身處其中的員工都要有“家”的概念，要讓“企業是每一個員工的家”這一理念植入腦海，深入人心，使得所有成員有與“家”共榮辱的責任感。每一個大家庭或小家庭的家長都要對自己的家庭成員高度負責，讓他們感受到家的溫暖和力量。生活上，關心到每一位員工，如遇到員工（或家屬）生病、結婚、生子、生日等困難或值得紀念的日子，企業如能適時送去關心或祝福，對員工來說都是莫大的安慰和鼓勵，同時盡可能地為員工創造良好的外部環境、良性的經營態勢、合理的崗位分工，穩定的收入來源，讓他們情緒穩定，心情愉快。

其次要創建和諧共進的團隊思想，多組織一些團體活動，讓大家在輕松愉快的文化娛樂活動當中相互了解，和睦相處，懂得求同存異，相互幫助。與此同時，建立切實可行的企業管理制度和多勞多得、優勝劣汰的競爭機制，從而規范成員的行為，促進成員的發展，讓他們分清好壞，積極上進。

這樣，一個有秩序，有溫暖，有力量的“家”就會自然形成，企業的凝聚力和向心力也自然牢不可破。

二、“氣”——用吐故納新的創新經營管理方法貫徹落實各項方針政策和標準化制度。

我們在經營管理當中，經常會遇到標準在實際執行中走樣，落實困難。很多分支機構的管理者經常會說，“我也花了很多力氣，但實際操作起來就顧此失彼，忙于應付。”這就需要我們用創新的經營管理方法提高我們的工作效率，從而達到良好的效果。處理繁雜的事物就要提綱攜領，抓主流，抓原則，兼顧其余，從而形成有機的整體：

1、每一個組織機構的最高領導首先要吃透并全面了解本企業的要求和需要執行的相關事務；

2、要統一思想準則；

3、就具體事物劃分執行團隊明確責任人；

4、通過言傳身教告訴員工行之有效的工作方法；

5、確立監督機構團隊并明確責任人，并對此機構中最高領導負責。讓每個團隊成為領導的化身，最高領導僅僅是這個化身的大腦，組織的各個成員和小團隊是身體的器官和四肢，那么，這個組織機構就形成一個協調有序，內部良性循環的有機整體。

以下拋磚引玉具體談談我店在創新經營管理上的一些特色：

1、提升思想，統一執行標準。

作為一個服務與管理并重的企業，我們分層次提出了不同的思想行為準則，并要求每位成員熟記于心，在工作中要對照準則行事，自我反省，不斷提高。我們對干部員工的思想準則是：“一手抓服務，一手抓管理，先服務，后管理，兩手都要抓，兩手都要硬”，同時要做到：“講學習，講正氣、講團結、講效率。”對一線服務人員的要求是：“誠心接待、細心關懷、耐心服務、熱心幫助”。對導購人員的要求是“全心全意為顧客服務，百分之百讓顧客滿意”等等，將復雜的要求凝結成簡單的話語，既便于當事人對照反省，又便于發揮自身的主觀能動性，全面形成人能做好，事能做好的良好氛圍。

2、自我認知與有效溝通互動交流，提高執行效率。

團隊的有機運轉，要通過自我認知和有效溝通來完成。自我認知的做法是這樣的：我店要求每一個層次的員工要站在上一層次領導的角度思考問題，這樣才能充分理解領導的意圖，執行起來才能更加得心應手。有效溝通的做法是：上一級領導將工作和職責要詳細安排給下屬，并提醒相關要注意的事宜和工作方法，并及時得到下屬回饋，直至圓滿完成任務，盡到自己的職責，才算達成一輪“有效溝通”，否則會形成“無效溝通”或“溝而不通”。

通過以上方式上下級關系互動起來，各方都能夠及時了解執行的進度和存在的問題，執行效率大大提高。

3、成立專門監督檢查機構完善執行效果。

在提出要求及各項標準后，要通過監督檢查來約束和確認結果。任務完成的好壞，是否達到了預期的目的，最后一個環節監督檢查非常重要，我店除要求各部門，各樓層強化自檢和交叉檢查外，還抽調各部門人員組織專門的監督檢查機構，定期或不定期地對賣場環境、服務設施、禮儀規范、工作流程等等方面進行監督檢查，并獎懲分明，對及時有效完成任務的團隊成員獎勵，對重復犯錯者或效率低下者處懲。專門的監督檢查機構的建立和有效運行既能起到查漏補缺的作用，又能督促和提高執行的效果。

4、創新營銷，提升銷售業績。企業營銷方法，要根據市場狀況和競爭情況和消費動態不斷推陳出新，出奇制勝，決不能固步自封，千篇一律。面對交房量萎縮的市場行情，除了定期組織大型促銷宣傳活動外，還成立專門針對目標客戶的營銷服務小分隊，最大限度地從終端截流了目標客戶。

三、“神”——樹立企業執著堅韌、無堅不摧，永爭第一，不達目的不罷休的精神。

這種堅韌不拔、無堅不摧，永爭第一，不達目的不罷休的精神是一種信念，也是企業的靈魂。從每一個團隊的領導開始，就要有這種信念，領導者對這種信念的執著與堅持，就會感染團隊的每一位成員，從而形成整個團隊的精神。

綜上所述，“精”是基礎，“氣”是動力，“神”是表現，三者相輔相成，貫穿各分支機構，