總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

個人工作技能專業提升總結篇一

為了提高個人的開發技能、軟件設計技能、系統架構技能、需求分析技能、團隊管理技能、市場支持技能等，讓每個人在一個周期內能力有明顯的提升，特組成此活動。

1、提升說明

頻度：每月學習一次。

時間：每月最后一周的周1下午18點（如遇意外順延至下一周）； 地點：研發部會議室；

時長：每人約一個小時。其中：講解20分鐘，自由問答30分鐘，委員會點評5分鐘。資料：主講人提前一周利用空閑時間準備內容（ppt、demo、或word），講解前一周的星期四發給對應的評定委員，并抄送其他評訂委員。

調整：對應評定委員做出調整建議后，利用空閑時間調整，講解前一周的星期五發給全體同事。

人員：參與人員為所有技術人員，每次1人，每次1~2兩主題。提升時間放在沒有人員請假或外出時。

記錄：由主講人記錄整個過程，會后整理發給全體員工，對應評定人對郵件可以進行補充。

補充：

1、決定實施時間之前要溝通好，定下時間以后，即使那位項目經理外出，也要堅決執行。

2、如果恰巧是講課的經理外出，那么下次講課的提前。這種情況下，下一個人準備時間比較倉，需要對應評定委員及時跟進，溝通，并通知大家。

2、結果評定

委員：每次有一個主要評定委員。具體評委見本文檔第5點列表。對象：對講解人員、問答人員均可進行點評。

評定：評定委員點評，并打出分數（分數郵件給相關負責人，不用再大會上公布），用

來作為以后的獎勵。

成果：對于技能提升會議上有成果的辯論，可以形成規定，平時使用。有意義的成果抄送劉總和其他管理人員，以便確定執行。

3、提升委員會

a經理、b經理、xxx4、可選擇的知識點

如：用分階段的生命周期計劃嚴格管理、堅持進行階段評審、實行嚴格的產品控制、采用現代程序設計技術、結果應能清楚地審查、開發小組人員少而精、承認不斷改進軟件工程實踐的必要性。。

5、提升日程安排

xxx

2023年5月27日

個人工作技能專業提升總結篇二

個人工作技能專業提升總結

個人工作技能專業提升總結

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間已經畢業四年有余。在這四年多的時間里，我先后從事了三份工作。在工作的過程中，我不僅加深了對原來學習知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

畢業后，我首先到了水泥集團公司工作。實業公司是水泥集團的全資子公司，主要業務有工程建設、窯爐砌筑與設備檢修，袋收塵器制造與安裝等業務。作為工程管理的技術員，我首先接受了焊工培訓，袋收塵器制作培訓。通過培訓，我了解到制作袋式收塵器工藝流程，制作要點，安裝要點等等專業知識。先后跟隨設備工程師學習材料展開計算、設備制造監察、材料選型等知識。最終能夠根據客戶需求來幫助選其選定設備型號、設計合適的收塵器型號等工作。在的兩年里，我主要負責袋收塵器工作，包括收塵器材料額度控制、袋收塵器質量檢驗、售后問題解決等。曾多次制止工人冒領、多領鋼板等材料;曾幾次檢查出質量問題，并責令工人返工，保證設備出廠質量合格;對于設備售后發生的問題，及時和客戶溝通解決，樹立了我們公司產品質量合格，售后服務方便、及時的形象，使收塵器銷量連續兩年大幅增長。同時，在每年對水泥設備檢修的工作中，擔負起設備現場人、機、材控制及統計的工作。經過數次的檢修后，我發現好多項目的檢修內容和檢修費用比較穩定。向技術科長提出標準項目標準收費的意見，在得到領導的同意后，根據歷次數據編寫出了項目標準收費的單據，例如：噴煤嘴安裝與修復;回轉窯窯門修復;收塵器保養等等。徹底解決了長期以來所有項目都要技術員統計人、機、材發生量，經甲方技術人員簽字認可收費的煩瑣事項，解決了技術員在檢修期間因統計數量繁多而導致數據有誤現象。得到了領導的好評。在年到年的兩年中，因為工作努力，業余時間參加管理集團圖書室等原因，連續獲得 03-年度，04-年度“集團青年先進個人”稱號。獲得了“唐山青年志愿者”的稱號。

合同到期后，我感覺到國企工作效率低下，方法改進緩慢。所以，我拒絕了公司續簽合同。

我的第二份工作是宏茂微電子有限公司 封裝后段設備工程師。我進入公司的時候，恰好是公司投資200萬美元引進荷蘭的先進電鍍設備。我被分配到電鍍車間，和幾位同事一起跟隨荷蘭meco機臺的外國設備工程師安裝、調試機器。經過三個多月的安裝和調試，終于，機器得到了預想效果。我們幾個也從一無所知到可以熟練操作機器，并且在設備供應商的幫助下，制訂出詳細的機臺保養計劃。我還根據領導的要求，培訓了幾名操作員和設備技術員;在幾位同事的幫助下，我根據機臺運行中出現的問題和公司5s要求，總結出設備維護中的相關規范：比如《保養注意事項》、《藥水存放規范》、《保養衣著規范》、《交接事項規范》、《零配件存放規范》、《事故緊急救護措施》、《工具存放規范》等一系列ppt文件。現在其中的一些已經成為了封裝后段設備技術人員進廠培訓教材。在工作中，我總是努力學習、總結，在剛開始入廠的時候，我發現還沒有投入使用的廠房也在24小時的亮燈，向公司提出間隔開燈的想法，經評估每年可以節約15萬元電費。公司給予我物質獎勵;在品質標語大賽中，獲得了優秀獎，如今，那些標語還掛在公司走廊、食堂等地方。那一世范文網

我的第三份工作是高得設備安裝工程有限公司 工程師。負責公司amd項目二次配水、配電。在較短時間內，熟悉了現場管理、材料采購等業務，完成了項目。并且及時處理了保修期間的

數次問題，得到客戶的認可。

工作幾年來，我發現自己的工作面比較寬泛，懂得理論比較多，眼界比較寬，這是我的長處。但是，我更多的發現了自己的不足，我沒有把工作研究透徹，具體業務不夠熟悉，不具備“一專多能”的要求。以后，我要踏踏實實的工作、積極鉆研業務、努力做到專業精通，能夠勝任多方面工作，為社會做出自己的貢獻。

個人工作技能專業提升總結篇三

畢業綜合實踐崗位技能提升總結

系別 房地產經濟管理系

專業國土資源管理

班級11級2班

學號11063212

姓名張志強

企業指導教師白相峰

學院指導教師王曉慧

天津國土資源和房屋職業學院

2023 年 1 月5日

畢業綜合實踐崗位技能提升總結

一、實習的基本情況

1.企業簡介（簡要概括）

科右中旗國土資源局內設15個職能股室隊：即辦公室、政策法規股、財會股、規劃與科技股、耕地保護股、地質勘查股、土地利用股、地籍股、礦產開發管理股、礦山儲量股、地質環境股、測繪股、檔案室、項目辦公室、信息中心；3個股級事業單位：即土地收購儲備中心、土地執法監察大隊、征稽大隊；12個國土資源分局：即好腰蘇木分局、巴彥呼舒分局、巴仁哲里木分局、吐列毛杜分局、額木庭高勒分局、巴彥茫哈分局、巴彥淖爾分局、新佳木分局、代欽塔拉分局、杜爾基分局、哈日努拉分局、高力板分局。

2.實習工作內容（重點描述）

（1）我實習的崗位是國土局監察科土地執法監察大隊實習生，工作職責主要有以下幾點：①、協助所長抓好轄區內國土資源執法、監察及信訪工作。②、監督檢查指導各村街國土資源法律、法規的執行遵守情況。③、受理對國土資源違法行為的檢舉、控告。④、積極開展巡查活動，將違法現象遏制在萌芽狀態。⑤、調查處理國土資源違法案件。⑥、在局里執法大隊組織領導下，開展聯合執法行動。⑦、完成領導交辦的其它工作。

（2）實習工作中以土地動態執法監察任務為主，先查看原本在檔的數據和文本，再到現場去確認，當重點巡查地點出現非法用地或者與原數據不符的要寫總結報告交給上級，由其他部門來解決此事；沒有出現差錯的巡查地點進行統計后上報入檔。除了動態執法巡查外，還有接待群眾上訪

（3）

二、在工作中所遇到的問題及不足

1.我工作存在的問題

2.在工作中的不足

三、實習期間的收獲1.知識方面

2.人際交往

3.技能方面

個人工作技能專業提升總結篇四

個人技能提升方案

一、目標。

通過我們團結一致的不懈的努力，我們希望達到的目標是：小至每一個員工都能有所收獲，提升員工的個人素質和工作能力；大至整個團隊的向心力和默契度都能有所提升，執行力增強，從而組建一個更加優秀、更加強大的客服團隊。

二、提升的兩種維度

1、從個人做起，提升責任心，優化服務理念，提升服務質量。俗話說“先做人，后做事”，應用于我們的工作就是先要自省，有沒有足夠的責任心？能不能站在客人的角度想問題？能不能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”？個人的業務技術水平是否過硬，能不能適應工作的需要？

2、從團隊出發，增強團隊的凝聚力和執行力。正所謂“眾人拾柴火焰高”，沒有不可戰勝的個人，只有不可戰勝的團隊，因此必須改進上下級的溝通方式，增強員工間的分享和交流，努力營造一個和諧向上的氛圍，讓每個員工都有安全感、歸屬感和成就感，彼此間取長補短，一起為共同的目標不懈努力。

三、具體措施

（一）、理念優化

1，優化服務理念，增強責任感和主動性 ①，秉持客戶至上的理念，提升基本服務質量； ②，銘記陽光服務、微笑服務，超越客戶的服務期待。③，提高積極性，主動提供銷售服務。2，公司手冊講解。

（二）、技能夯實 1，錄音監聽并講解。

對員工的錄音進行抽樣檢查，記錄好員工的錯誤點，提醒他并及時予以更正指導，然后再從中挑選出有代表性的問題，對所有員工進行提醒并講解。

2，提成渠道的講解。

務必跟員工講清并使其了解自己獲得最大利益的銷售渠道是哪些。3，強化各個知識單元。

在培訓中優化各個細節，爭取無知識盲點，例如:這些也會做成圖片進行講解。4，規范標準應對。

監聽員工電話錄音的同時，還需要規范員工的應對話術，爭取口徑一致，給客戶留下專業的印象，提升企業形象。

（三）、技能強化。1，詳細講解績效名詞。

導出員工當月各種數據，仔細為其講解。2，投訴分享。

整理當月投訴工單，分批次對員工進行講解。3，強化銷售技巧。只有主動銷售才是王道，分享銷售語句，例：請問保險您是需要20元保60萬還是40元保120萬的。

（四）、反饋機制

員工問題以及建議收集采納，經過有效整理后再予以講解。

（五）、激勵機制

1，新員工設立mvp獎，最佳進步獎等獎項，最大程度地激發新員工的工作熱情。

2，在所有員工中尋找標兵，并讓其分享自己的經驗。3，員工的生日問候，增強其歸屬感。

4，最差淘汰機制。使員工有緊迫感，對工作不敢懈怠。

個人工作技能專業提升總結篇五

2023屆畢業綜合實踐 崗位技能提升總結

專 業: 班 級: 學 號: 姓 名: 指導教師:

天津國土資源和房屋職業學院國際經濟貿易系

二〇一五年十二月

天 津 國 土 資 源 和 房 屋 職 業 學 院 國 際 經 濟 貿 易 系

一、實習基本情況

（一）行業崗位認知

天津五大道旅游資源經營有限公司隸屬于天津市和平區國資委的國有企業，政府授權的資產運營和投資管理機構。近年來，隨著天津市對民園體育場及周邊地區近15萬平方米的風貌建筑群的整修及改造，已經形成為精品酒店區、商旅休閑區、文化地標區、創意辦公區及旅游配套區。五大道已成為天津市高端休閑消費的標志性區域和旅游熱點區域，成為集“食住行游購娛”為一體的大型旅游商貿企業。

五大道歐陸風情區毗鄰南京路商務區、濱江道商務區、小白樓商務區、友誼路商業區，是為來五大道歐陸風情區游覽的嘉賓提供旅游服務的集散中心、文化娛樂中心、餐飲中心、酒店、培訓中心、公園為一體的功能一應俱全的大型綜合體項目。該項目按照國際化標準設計，擁有便捷的生活配套設施，良好的溝通互動渠道，豐富多彩的文化娛樂內容，數字化的智能管理。

公司擁有一流的管理團隊和超前的管理理念，為員工提供專業系統的技能培訓，良好的學習、晉升、發展機制，完善的后勤服務保障體系，為員工拓展了廣闊的發展空間。

近年來，天津旅游業呈現出持續、快速、健康發展的良好態勢，已成為全市國民經濟的重要產業和新的增長點。天津已跨入全國旅游業發展較快地區行列，成為中國對海外旅游市場具有較強吸引力的旅游目的地之一。天津城市建設日新月異，旅游環境大為改觀，城市美譽度迅速提升，國內外旅游市場繁榮興旺，各項旅游經濟指標連年創歷史新高。在2023年福布斯中國大陸旅游業最發達城市排名中，天津首次超過蘇州，名列第七位。全市各項旅游經濟指標再創歷史最好水平。2023年全市接待入境游客264.54萬人次，同比增長13%，是2007年的2.6倍；外匯收入25.91億美元，同比增長16.4%，是2007年的3.3倍。接待國內游客1.36億人次，同比增長13.1%，是2007年的2.2倍；國內旅游收入1984.23億元，同比增長19.3%，是2007年的2.9倍。各項旅游經濟指標再創歷史最好水平。天 津 國 土 資 源 和 房 屋 職 業 學 院 國 際 經 濟 貿 易 系

天津旅游業日益成為社會關注和投資開發的熱點，旅游產業規模不斷擴大。目前，天津a級景區已達97家，星級飯店102家；其中五星級酒店及按照五星級標準建成開業的酒店共38家；各類旅行社397家；旅游車船公司20家；旅游專業院校21所。旅游業對全市經濟社會發展的貢獻越來越大。

（二）實習內容

天津五大道旅游資源經營有限公司主要包括財務部、講解部、接待部、人力資源部、培訓部、采購部、銷售部以及自行車組等。經歷過前期的培訓后被分配到講解部并擔任講解員，講解員主要職責是對五大道（馬場道、睦南道、大理道、常德道以及重慶道）景點進行全面的講解，講解的內容包括景區名稱由來、建筑歷史、風格以及建筑布局、所涉及故居名人等方面，并為游客提供到位的接待服務，提醒游客注意事項等。

二、實習中發現自身的不足之處(一)專業知識方面的不足

專業知識在旅游服務中運用不夠靈活。通過這次畢業實習，我切實感受到以前所學的專業知識運用欠靈活。這主要是對所學的知識沒有形成一套完整的體系，這些零散的知識點運用起來很困難，因此，今后在學習和實踐中應該重視積累和運用，使所學的知識由量變到質變，發揮更大的指導作用。

講解工作是一個專業性、政策性很強的工作，它涉及到語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅游業務知識、交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛生、生活等旅行常識，更需要有極高的準確性，需要有較深的專業業務知識和豐富的相關知識等認識不足，重視不夠。

（二）專業技能方面存在的不足

一是雖然有時候也學習點旅游專業知識，但有些實用主義的思想，急用先學，存在時緊時松的現象，造成學習的內容不系統，不全面、不廣泛、不深刻。二是在旅游管理業務知識方面，對服務的基本 天 津 國 土 資 源 和 房 屋 職 業 學 院 國 際 經 濟 貿 易 系

知識及崗位的服務流程及用語，相關的法律法規知之甚少。三是對崗位的服務技能，在應變能力客人交流、溝通的能力存在欠缺。

（三）綜合能力方面存在的不足

(1)從事旅游行業的時間相比較而言太短，經驗太少，所需具備的專業知識也不足。因此在處理平時工作中不時覺得千頭萬緒，不知該從何入手、如何入手。

(2)有時在日常工作中忽略了某些細節，導致服務沒做到位；有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

(3)綜合分析能力、協調溝通能力等方面仍需加強，偶爾還會出現膽怯、想要逃避的心態，亟需克服。

三、崗位技能提升情況

（一）實習前期

在2023年7月15日我來到了天津五大道旅游公司，開始了天津五大道的實習征程。第一天在公司負責人的帶領下對五大道進行了大致的參觀。負責人認真地介紹了五大道的歷史文化以及公司各部門以及職能，對相關崗位的職責進行熟悉。第二天在公司培訓師的帶領下，我們參觀了公司的博物館陳列的銷售紀念品，并開展了銷售培訓，從紀念品的價格一直到其紀念價值，培訓師認真負責的態度給我留下了深刻的印象。隨后培訓師制定了培訓計劃，從第三天開始，開始了正式的培訓。培訓師認真的準備了大量的專業資料，并進行詳細的講解，尤其是對我所應聘的崗位職責進行了生動的闡述。整個培訓過程持續了有二十天，并開展了現場的模擬演示。這對于我的溝通講解能力的提升、及專業知識的鞏固以及對在崗基本素質的提升都起到了非常大的作用。

（二）步入正軌

經歷過前期的培訓后我的工作步入了正軌。景區的觀光旅行一般都是在馬車上，上車前首先進行自我介紹-大家好，我是本次的講解員，我姓×，我們先檢票。檢票的過程中雙手遞接票據，并留下副券，天 津 國 土 資 源 和 房 屋 職 業 學 院 國 際 經 濟 貿 易 系

同時將副券保存好，檢票完畢后講解員作為同馭手背靠背的指定位置，并提醒馭手：師傅，我們可以走了。馬車在行駛狀態下講解員應該提示游客：游客朋友們，馬車在行駛狀態下，請您不要站立和走動，這樣是危險的。等到馬車到達經典區域后，講解員對景區進行詳細的講解，包括歷史由來、景點風格、布局以及所涉及到的名人歷史等。例如，旅客們你們好，我們現在經過的是睦南道79號，是天津八大家祠卞的舊居，整棟建筑線條明快，莊重古樸，具有典型的西班牙建筑風格。隆順榕藥廠就是卞家的產業，隆順藥廠生產的藿香正氣水至今依舊是避暑良藥......一直到最后的致結束語：游客朋友們，馬車的游覽即將結束，車停穩后請你再下車，下車時請您拿好您的隨身物品，請您照顧好身邊的老人和小朋友，注意腳下安全。第一次在講解的時候心里萬分緊張焦慮，并且實現準備了紙條，從開頭到自我介紹到最后的結束語，磕磕絆絆，給游客的感覺很不好。但是在培訓師的鼓勵下，第二次有了明顯的改進，雖然依舊不理想。反反復復，百折不撓，經歷數次的失敗后，我逐步適應了講解員的節奏，戒驕戒躁，耐心細致的為游客講解，將整個講解流程轉化為自己的本能，整個過程變得流暢，給游客親和的感覺，并得到了培訓師以及游客的肯定，在后期的講解員評分中，無論是游客還是培訓師都給予了高度的評價。

在實習期間，自己的人交際的能力得到了有效的提升，旅游管理是一項與人交流的工作，我在這里工作的每天有一半以上是在和客人溝通與交流，我必須要以十分的熱情去和客人交流，不能怠慢了顧客，更不能沖客人發火，在工作上，要熱心地幫助別人，不管自己是否能做好，主要是要有友愛的精神，少與同事拌嘴，多讓一些忍讓，多與人或是同事溝通感情。到什么時候都要記住：忍一時，風平浪靜；退一步，海闊天空。不要爭一時之利，更不要圖一時之快。我為人人，人人為我，尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

在實習中進一步對專業知識進行了鞏固，這為是工作水平的提高奠定了堅實基礎。要不斷掌握旅游管理學方面知識，特別是要旅游服 天 津 國 土 資 源 和 房 屋 職 業 學 院 國 際 經 濟 貿 易 系

務工作需要的業務知識和業務技能，不斷改進工作手段和工作方式，提高工作質量。要積旅游掛歷業務知識，不斷增強新形勢下做好旅游服務的實際能力，尤其是要針對旅游服務的基本知識、職業道德、相關的法律法規、獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力予以提升。

四、實習收獲與反思

（一）做好充分實習心理準備

在實習前，學生要做好充分的吃苦準備，下定決心從基層鍛煉，為以后求職尋找更好更高的發展打下良好的實踐基礎；做好角色轉換的準備，有足夠的心理承受能力，對自己要高標準、嚴要求，培養吃苦耐勞、敬業愛崗的精神，做好戰勝困難，迎接挑戰的心理準備；要正視實習，要把實習當作學習、發展和磨練的機會。要明確實習中可能預見到的各種困難。

（二）拉近理想與現實的差距

在新的工作環境和崗位上，實習學生可以從旅游企業提供的培訓以及同事的諸多指導中學到許多有用的經驗，盡量獲得實踐知識和積累實踐經驗。旅游專業本科生通過對行業的實際人才需求狀況，及時調整在校期間的學習，改變不切實際的想法,注重實踐磨礪。學生要辯證地看待自己實習生地位，以學習和鍛煉作為首要目的，適當地調整自己的薪酬期望，不應把賺錢作為唯一的目的，在實習過程中要及時的調整自己的心態，保持樂觀、積極向上的心態。

（三）實習過程中勤學好問

實習學生在實習中要善于學習，勤于思考，積極請教，放平心態，把自己的努力與企業的發展緊密結合起來，以長遠的眼光，不要用在企業一兩年甚至幾個月的發展來判斷行業的發展，職業生涯的發展是以經驗和資歷為基礎的。

（四）良好的人際關系是我們順利工作的保障

在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我 天 津 國 土 資 源 和 房 屋 職 業 學 院 國 際 經 濟 貿 易 系

們平時要注意的。和諧的人際關系，能為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。通過這次畢業實習，把自己在學習一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業報告做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。