轉眼間，20**年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己這一年所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

這一年來，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程，回顧20**年，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事工作過程中學習他們好的銷售方法和理念,團結協作；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

一、20**年主要工作

（一）布局區域，未來簽單

在過去的20**年度中，我和**共同負責xx、xx、xx區域的銷售及管理工作，已基本完成xx地區銷售布局，現有意向約**平方，有望在XX年度陸續簽單。

（二）區域銷售項目跟蹤情況

在XX銷售年度里，按照公司發展區域銷售的工作思路和方向，陸續完成了**地區的銷售部局，**地區的全部摸底……

（三）做好內部配合，共同完成任務

銷售團隊內部協作配合，完成公司銷售任務，參與**項目、**投標等。

二、工作中存在的問題：

1、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，如在我們的價位比其他企業高的時候客戶在產品使用過程中出現質量問題的時候，如何讓客戶信任自己，信任公司。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。我覺得這不僅僅是單純的做業務，而是要更加注重自身的提高。

2、產品質量問題在生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求公司產品不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨生產，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題年終工作總結（初入銷售行業，作為職場新人可參考、收藏），那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

跟其他同事相比，在**業績方面，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

四、20**年規劃

1、維護老客戶：主要是及時了解市場動態，主動出擊，多走市場。客戶詢價之后，及時跟進。

2、對于新客戶，一定要多聯系多跟蹤多走訪靈活操作。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

3、堅持學習產品知識及提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

以上是我20**年工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

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