新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)

一、工作背景

隨著城市化的不斷發(fā)展，新建小區(qū)不斷涌現(xiàn)。為了保障業(yè)主的生活和安全，物業(yè)管理公司需要對小區(qū)進(jìn)行全面管理。本文所述的新物業(yè)小區(qū)是一處位于市中心的高檔住宅小區(qū)，共有10棟樓房，500余戶業(yè)主。

二、工作內(nèi)容

1.日常維護(hù)：定期檢查樓房電梯、門禁系統(tǒng)等設(shè)施，及時處理故障；保潔人員每天進(jìn)行垃圾清理和公共區(qū)域打掃；按時對草坪、綠化帶進(jìn)行修剪。

2.安全管理：加強巡邏巡查力度，防止入室盜竊和火災(zāi)等意外事件發(fā)生；加強車輛進(jìn)出管理，確保小區(qū)內(nèi)部交通秩序暢通。

3.服務(wù)保障：提供24小時熱水供應(yīng)服務(wù)，并及時處理居民反饋的水電氣問題；開展多樣化活動，增進(jìn)居民之間的交流與合作。

三、取得成效

經(jīng)過幾個月的努力，我們在以下幾方面取得了可喜成果：

1.設(shè)施故障率明顯降低：通過定期檢查和及時維修處理，在最近三個月內(nèi)設(shè)施故障率降低了25%。

2.居民滿意度提升：在我們組織的各類活動中，居民參與積極度較高，并給予了很高評價。同時，在快速響應(yīng)問題解決方面也得到了居民認(rèn)可。

3.安全事故未曾發(fā)生：通過巡邏巡查和加強車輛進(jìn)出管理等措施，成功預(yù)防了入室盜竊和火災(zāi)等安全事故發(fā)生。

四、存在問題

但是在工作中也存在一些問題：

1.人員配備不足：由于是新物業(yè)小區(qū)，人員配備還不夠充足，在一些重要崗位上需要加強補充。

2.糾紛調(diào)解難度大：由于小區(qū)內(nèi)部屬于高端住宅群體，因此很多糾紛都涉及到經(jīng)濟利益或者關(guān)系復(fù)雜。調(diào)解起來比較困難。

五、展望未來

我們將會通過以下幾點來改進(jìn)我們未來的工作：

1.完善人員配置：針對目前存在的人力不足情況，在后續(xù)招聘中注意配備合適能力的人員，并且制定專項培訓(xùn)計劃以提升員工技術(shù)水平。

2.深入社群調(diào)研：針對社群管理問題，在后續(xù)工作中會更好地去調(diào)研社群需求并且探索更好地溝通方式與方法。同時也會建立良好快捷的溝通渠道以便更好地處理后續(xù)遇到的問題。

以上就是本次新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)報告，請大家批評指正！