支行行長工作總結(jié)+工作亮點

一、工作總結(jié)

近年來，我擔(dān)任支行行長的時間雖然不長，但我始終以“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。在這段時間里，我主要完成了以下幾個方面的工作：

1.加強(qiáng)隊伍建設(shè)。

我們注重培養(yǎng)隊伍的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，并且制定了針對不同崗位的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)計劃，有效提高了員工的整體素質(zhì)。

2.拓展業(yè)務(wù)渠道。

我們積極探索多樣化的經(jīng)營模式和產(chǎn)品線路，推出了更多符合客戶需求的金融產(chǎn)品與服務(wù)。同時，在市場營銷方面加大投入，提高市場份額。

3.強(qiáng)化風(fēng)險管理。

我們堅持風(fēng)險防范和控制的原則，并且通過規(guī)范化流程、增強(qiáng)內(nèi)部控制等方式有效降低了經(jīng)營風(fēng)險。

二、工作亮點

在以上工作中，我認(rèn)為以下幾點是最為突出、值得稱贊的：

1.服務(wù)創(chuàng)新。

我們不斷推出具有創(chuàng)新性的服務(wù)，例如在移動互聯(lián)網(wǎng)方面開發(fā)了一款便捷的手機(jī)銀行APP，讓顧客更加方便快捷地進(jìn)行金融交易。

2.業(yè)務(wù)拓展。

通過開展多樣化的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線路，我們成功拓寬了客戶群體，并且增加了收益來源。

3.風(fēng)險控制。

我們對風(fēng)險管理非常重視，在每個環(huán)節(jié)都做到嚴(yán)格把控，從而有效降低了經(jīng)營風(fēng)險。

結(jié)語

總之，在我擔(dān)任支行行長的這段時間里，我始終以“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨為指引，盡心盡力服務(wù)每一位顧客，并且通過不懈努力取得了一定成績。雖然工作中還存在諸多不足和需要改進(jìn)之處，但我相信只要我們保持良好的工作態(tài)度和高水平的工作質(zhì)量，就能夠不斷提升自己和支行的整體實力。