護士長年終個人工作總結

一年來，本人作為護士長，深刻認識到自己肩負著重要的職責和使命。在這一年中，我一直努力工作，不斷提高自己的專業水平和管理能力。下面就本人的工作進行總結。

一、加強團隊建設，提高患者滿意度

在過去的一年中，本人注重團隊建設，積極引導團隊成員參與各項學習和培訓活動。通過定期開展各種業務技能培訓和交流會議，不斷提高團隊成員的專業水平和服務質量。同時，在日常工作中，我注重與患者溝通交流，并及時解決他們在醫療過程中遇到的問題。這些努力得到了患者和家屬們的高度評價和認可。

二、加強規范管理，提升醫院形象

在醫院管理方面，本人注重規范化管理，在病房管理、患者護理等方面都做了很多努力。通過制定科學合理的管理制度、規范操作流程等措施，有效地減少了醫療事故率、降低了誤診率、提高了醫院形象。

三、加強自身學習提升

為更好地開展護理工作，在過去的一年里本人堅持不斷學習進修。通過閱讀各種專業書籍、參加各類學術交流活動等方式增強自己的專業知識儲備；同時也積極參加領導安排的培訓班以及繼續教育課程等活動。

四、做好應急處置工作

在臨床護理方面，本人經常接觸到突發事件或緊急情況。因此，在過去一年里我注重應急處置能力培養，并組織全體員工進行模擬演練以完善應對措施。盡管我們希望這些情況永遠不會發生，但是我們必須做好準備以保證每位患者得到最好最快速度的治療。

五、改進服務態度

服務態度是影響患者就醫體驗最關鍵因素之一。在過去的一年里我注意到有些同事存在服務態度欠佳現象。因此，在日常工作中我時刻警醒自己，并帶領團隊進行多次服務態度培訓與引導，并取得顯著成效。

總之，在過去的一年里我的工作雖然取得了明顯進步與成果，但更深刻認識到自身仍需不斷努力才能更好地完成崗位職責并為患者服務。