醫院行風評議工作總結

近年來，醫療服務質量受到越來越多的關注，醫院行風評議工作也逐漸成為了推動醫院改革的重要手段。本文對我院2024年度行風評議工作進行總結。

一、行風評議的意義

行風評議是一種常態化的監督機制，旨在通過廣泛征求患者和家屬的意見和建議，從而調整和優化醫療服務流程和服務質量。通過行風評議，我們可以深入了解患者對于我們醫院服務的滿意度、不滿意點以及需要改進的地方。

二、行風評議工作的過程與方法

我院采用了多種方式進行行風評議：電話回訪、問卷調查以及面對面交流等。在每次出診結束后，我們都會向患者發放滿意度調查表，并鼓勵他們提出寶貴意見。此外，在每個科室門口都設有“意見箱”，供患者隨時投訴與建議。所有收集到的數據會被歸納整理，送交相關部門進行分析和處理。

三、行風評議工作的成效

通過行風評議，我們發現我院在服務態度、醫療設施等方面都有一些不足之處。針對這些問題，我們采取了一系列的措施，如加強員工培訓、優化設備配置等。同時，在患者治療過程中，我們更加細致入微地關注他們的需求，并積極解決問題。這些措施的實施有效提高了醫院服務水平和患者滿意度。

四、存在的問題與展望

盡管我院在行風評議方面取得了一定的成效，但仍然存在一些問題。首先是客觀原因導致部分患者無法參與評議；其次是部分員工對于意見反饋缺乏重視。未來，我們將進一步完善評議機制和流程，并加強內部培訓，推動行風評議工作走向深入。

五、結語

行風評議是一個長期而復雜的工作，在推進改革、提高醫療質量方面具有重要意義。希望全體員工能夠深刻認識到行風評議的重要性，積極參與，并將評議反饋作為改進工作的重要依據，不斷提升醫院服務質量和患者滿意度。