年底保潔工作總結

一、工作量統(tǒng)計

在本年度的年底保潔工作中，我們共清理了XXX個單位的辦公區(qū)域，涉及面積達到XXXX平方米，共清理垃圾XXX噸。同時，我們還進行了高空玻璃幕墻的清洗和地面拋光等專業(yè)服務，為客戶提供全方位的清潔體驗。

二、工作重點

從這次保潔工作中可以看出，我們需要在以下三個方面加強：

1. 洗消毒：隨著疫情形勢的不斷發(fā)展，辦公區(qū)域衛(wèi)生和消殺工作變得尤為關鍵。下一步我們將進一步強化衛(wèi)生消殺措施，以確保客戶環(huán)境衛(wèi)生。

2. 服務質量：雖然我們已經做了很多努力來提高服務質量，但仍有些許客戶存在不滿意情況。我們要通過細節(jié)改進和跟進式服務來提高客戶滿意度。

3. 客戶溝通：有時候我們未能及時響應客戶反饋或者解決問題。下一步我們將建立更好的溝通機制，并設立專門職位負責客戶關系管理。

三、員工表現

感謝本次保潔活動中所有參與員工的辛勤付出。他們認真執(zhí)行每一個細節(jié)操作，并且在服務過程中始終以客戶滿意為最高目標。其中XX員工表現尤為突出，在承擔困難任務時表現優(yōu)異，在同事之間也經常給予幫助和支持。

四、展望未來

明年是新起點，也是新挑戰(zhàn)。在未來的日子里，我們將會更加注重創(chuàng)新和發(fā)展，并且始終堅持“顧客至上”的原則。同時，我相信通過大家的共同努力和配合，在未來肯定能夠取得更加顯著的成果！