客戶經理年度工作總結

一、工作概況

本年度，我擔任了公司的客戶經理，主要負責與客戶溝通、維護和拓展業務。在這一年里，我共接待了200多位客戶，實現了600萬的銷售業績。

二、工作成績

1. 客戶維護方面

通過對客戶需求的分析和滿足，成功留住了90%以上的老客戶，并且得到了他們的信任和支持。同時，也不斷地開發新客戶，并成功地簽訂多個合同。

2. 業務拓展方面

通過對市場動態的深入調研和分析，針對不同的行業特點制定出相應的營銷策略，并成功地將產品推廣到更廣泛的市場。

三、存在問題及解決方案

1. 溝通能力有待提高

在與一些重要客戶溝通時，由于表達不夠清晰明確，導致對方出現誤解或者產生不滿。為此，我決定加強語言表達和溝通技巧的訓練。

2. 銷售技巧有待提升

在談判過程中，往往會被一些聰明敏銳的客戶鉆空子或者卡住節奏。因此，在未來我需要加強自身銷售技巧并學習更多營銷策略。

四、工作感受及收獲

這一年里雖然遇到過許多困難和挑戰，但是也正是這些困難讓我得以成長并取得了一定成績。同時，在與各個領域專家進行交流時候也獲益匪淺。感謝公司給予我的機會，并希望在未來能夠再接再厲！

總之，在這一年中我收獲頗豐，在未來我將會更加努力提高自身素質和技能水平，并且希望能夠為公司做出更大貢獻！