前言

雙服務雙報到工作是指在疫情防控期間，為了保障社會大眾的身體健康和安全，各級政府和社區開展的一項重要工作。本文旨在對我所參與的雙服務雙報到工作進行總結，以便發現問題、改進工作。

背景

2024年春節期間，新冠肺炎疫情再次出現反彈。為了盡快控制疫情蔓延，各地政府和社區紛紛開展了“雙服務、雙報到”工作。其中，“雙服務”指定責任人員上門為居民提供物資采購、藥品配送等服務；“雙報到”則是居民每天必須通過微信或電話向社區報告自己的健康狀態。

工作內容

我所參與的“雙服務、雙報到”工作主要包括以下幾個方面：

• 收集居民信息：由指定責任人員上門收集居民姓名、身份證號碼、聯系方式等信息，并錄入系統中。
• 物資采購配送：根據居民需求，在規定時間內為居民配送口罩、消毒液等防疫物資。
• 健康報到：每天通過微信或電話向社區報告自己的健康狀態，包括體溫、是否有咳嗽、乏力等癥狀。

工作經驗

在參與“雙服務、雙報到”工作中，我得到了以下幾點經驗：

• 高效溝通：由于工作需要與多個部門和責任人員進行協調，因此高效溝通是保證工作順利進行的關鍵。在溝通過程中，要注重禮貌、尊重對方的意見，并及時反饋工作進展情況。
• 細致認真：收集居民信息時，要認真核對每一項信息，確保錄入系統中的信息準確無誤。在配送物資時，要按照居民需求準備好相應的物資，并按照規定時間送到指定地點。
• 服務意識：在為居民提供服務時，要以居民需求為出發點，盡可能滿足他們的需求。同時，在服務過程中要注意自身防護措施，確保自己的健康和安全。

工作不足

在參與“雙服務、雙報到”工作中，也存在一些問題和不足：

• 信息錄入不夠及時：由于信息量巨大，有時會出現信息錄入不及時的情況，導致數據出現滯后。
• 物資配送存在漏洞：由于部分居民未能將需求及時告知責任人員，導致物資配送存在一定的漏洞。
• 人員調度不合理：由于部分責任人員在工作中出現時間沖突等問題，導致工作調度存在一定困難。

總結

“雙服務、雙報到”工作是當前疫情防控期間必不可少的重要工作。我們要總結經驗、發現問題，并在今后的工作中加以改進和完善。只有這樣才能更好地保障社區居民的身體健康和安全。