前言

醫院收費員是醫院重要的一環，負責病人的收費工作。每年都會進行考核，以評估收費員的工作表現。本文將對我個人在過去一年中的工作表現進行總結。

工作內容

我的主要工作內容包括：接待病患及家屬、為其辦理掛號、繳費等手續，確保病患就診流程順暢；同時負責醫保報銷和自費繳費的管理，確保賬目清晰準確。

個人成績與亮點

在過去一年中，我認真負責地完成了各項任務，并取得了以下成績：

• 成功處理了大量來自病患及家屬的咨詢與投訴，并給出了滿意的解決方案；
• 在醫保報銷方面，我能夠快速準確地審核資料，并在第一時間為病患報銷；
• 我對自費繳費的管理十分嚴格，在賬目清晰準確的同時也避免了因操作不當而導致的經濟損失。

這些成績的取得，離不開我的認真、負責和細致的工作態度。

存在的問題與改進措施

在本次考核中，我也發現了自己存在的一些問題：

• 在高峰期，有時會出現病患排隊等待時間過長的情況；
• 對新政策、新流程等信息掌握不夠全面及及時。

針對以上問題，我將積極采取以下改進措施：

• 加強人員調配，合理分配工作任務，避免出現排隊等待時間過長的情況；
• 加強與其他科室之間的溝通和交流，及時掌握有關新政策、新流程等信息。

總結

通過此次考核和自身反思，我深刻認識到了自己在工作中存在的優點和不足。我將堅持認真、負責、細致地做好本職工作，并不斷提高自身專業技能和知識水平，為醫院發展貢獻力量。