前言

作為一名醫院結算員，我已經工作了兩年多。在這段時間里，我積累了一些經驗，也遇到了不少挑戰。在這篇文章中，我將分享我的個人工作總結，希望可以對其他醫院結算員提供一些幫助。

工作內容

醫院結算員的主要工作是處理患者的醫療費用結算。具體來說，我們需要核對患者的病歷、收費單據和付款方式，并計算出應收金額。如果患者需要報銷或使用醫保卡支付部分費用，我們還需要和保險公司或社保部門進行溝通和協調。

困難與挑戰

盡管醫院結算員的工作看起來簡單，但實際上涉及到很多細節和技巧。例如，在核對病歷時要注意診斷符合規定、用藥是否合理等問題；在處理報銷時要了解各種保險政策的具體要求；在與患者溝通時要細心耐心地解答疑問。

此外，在高峰期或突發情況下，醫院結算員需要快速反應和靈活應變。比如有時候會遇到患者突然加急需要出院、保險公司系統故障等情況，這就需要我們迅速調整工作安排并找到最優解決方案。

心得體會

通過這兩年多的工作經驗，我逐漸領悟到以下幾點心得：

• 嚴謹認真

每一個環節都要仔細核對、反復確認。只有確保數據的準確性和完整性，才能避免后續問題。

• 善于溝通

與同事、患者以及其他部門之間的有效溝通是關鍵。只有清楚地表達自己的意見和需求，并傾聽他人的建議和反饋，才能協同完成好每項任務。

• 學習進步

不斷學習新知識、新政策、新技能是必須的。只有跟上行業發展趨勢并增強自身素質，才能更好地適應未來挑戰。

總結

通過這篇文章,我想分享我的個人工作總結,希望可以給大家提供一些參考價值. 從嚴謹認真,善于溝通,學習進步三個方面入手, 我們可以更好地做好自己的崗位, 并為服務于廣大患者做出自己應有的貢獻.