醫院總務科個人年度工作總結

一、工作內容

在過去的一年里，我所負責的醫院總務科工作，主要包括以下幾方面：

• 協助科室領導制定年度工作計劃，分解目標任務，明確責任人和落實措施；
• 負責醫院門診部、住院部及相關輔助服務區域的保潔、消毒、綠化等日常管理和維護工作；
• 組織開展各類應急演練和應急處置工作，提高醫院應急響應能力；
• 配合其他科室完成醫療設備的保養、檢修、維護和安全監管等相關工作。

二、工作成果

在上述工作內容中，我取得了以下一些成果：

• 成功舉辦了三次保潔培訓班，提高了員工的業務素質和服務水平；
• 門診部患者滿意度調查結果顯示，在環境衛生方面得分最高，達到95%以上；
• 參與組織兩次火災逃生演習和一次地震應急演練，取得了圓滿成功；
• 及時發現并報告多起醫療設備故障，并配合相關部門進行處理。

三、存在問題與不足

在這些成果背后，也存在著一些問題和不足。主要表現在以下幾個方面：

• 部分員工對于職業道德的認識還不夠深刻，在服務過程中存在態度冷漠或者不夠耐心的情況；
• 由于門診量大且時間緊張，有時候難以做到徹底清潔衛生。











四、改進措施

針對上述問題和不足，我將采取以下措施進行改進：








五、展望未來

未來，在醫院總務科的崗位上，我將繼續秉承“團結拼搏、勇攀高峰”的精神，并全身心地投入到各項具體工作之中。同時，在今后的學習與實踐中也將不斷提升自己的專業素養和能力水平。相信在科室集體的共同努力下，在新的一年里必將再創佳績！