總裁秘書(shū)年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家整理的總裁秘書(shū)年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是一件大事，因?yàn)榇蟮募瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)而且總裁見(jiàn)面的時(shí)候，都有一個(gè)禮節(jié)性的程序，就是相互交換名片。這是表示對(duì)對(duì)方尊重，也表明自己身份的舉動(dòng)。她在機(jī)場(chǎng)打電話給我，說(shuō)到了上海馬上就要見(jiàn)客人。怎么辦？大約有幾秒鐘，我也非常著急，不知所措。但很快我就冷靜下來(lái)，將名片傳真給上海營(yíng)業(yè)部，告訴他們無(wú)論花什么代價(jià)，一定要保證老總到了之后就有名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕。如果擋錯(cuò)了，肯定要挨罵，如果你不擋，更要挨罵。這就涉及到總裁秘書(shū)另外一種很重要的素質(zhì)，就是在堅(jiān)持原則的前提下，委婉地靈活應(yīng)變的`素質(zhì)。

　　比如，有人沒(méi)有提前約好，就直接找老總。你就要出去見(jiàn)人家，首先問(wèn)清楚客人的身份，問(wèn)清身份以后，問(wèn)他的意圖是什么。一般的客人都會(huì)詳盡地告訴你，他來(lái)找老總有什么事情。如果老總正在開(kāi)會(huì)，你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì)，是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān)，還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān)，告訴他我們老總正在開(kāi)會(huì)。與其在這里久等，還不如我介紹您見(jiàn)一下我們主管這方面業(yè)務(wù)的xx副總。當(dāng)然也有客人情緒比較激動(dòng)，架子比較大，直接要見(jiàn)老總。這時(shí)候，作為秘書(shū)，態(tài)度一定要好，不管客人做得多么不對(duì)，都不是他的錯(cuò)，你的態(tài)度還是要很熱情，很親切。工作中最頻繁的就是接聽(tīng)電話，每天的電話多得我應(yīng)接不暇，現(xiàn)在都有點(diǎn)電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進(jìn)去，因?yàn)樽鳛槊貢?shū)，你要保證她有時(shí)間來(lái)思考一些全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的問(wèn)題。讓我擋下的電話至少有三分之二，這倒不是我這個(gè)人故意刁難誰(shuí)，而是這樣對(duì)老總有好處，對(duì)公司有好處。真希望客人能理解我，我相信他們也希望我們公司有良好的發(fā)展。

　　做秘書(shū)的可以說(shuō)無(wú)過(guò)就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏，讓上上下下的工作順利地進(jìn)行，就是很大的功勞。即使在最低谷的時(shí)候，也能夠自嘲，笑得出來(lái)，快樂(lè)得起來(lái)。常伴在老總身邊難免不加班，我覺(jué)得老板加班的時(shí)候，我也加班是我作為秘書(shū)應(yīng)該做的事情。她中午一般不休息，在辦公室批文件。剛來(lái)的時(shí)候，我有時(shí)餓得想哭，因?yàn)槟欠N饑餓的感覺(jué)，對(duì)一個(gè)身體非常健康的人來(lái)說(shuō)真地很難受。好在我們老板是一位女性，女性的優(yōu)點(diǎn)就在于她除了個(gè)人的魅力和威望之外，她有女性比較細(xì)膩的特點(diǎn)，對(duì)下屬特別體貼。她經(jīng)常下了班還在這里加班，但是告訴我可以先走了，讓人感覺(jué)特別好。

　　做秘書(shū)的工作，很難象業(yè)務(wù)部的那樣，拉一兩個(gè)主承銷(xiāo)，年交易額有多少多少，做出一種很轟轟烈烈的事情。