【精華】酒店工作總結(jié)模板4篇

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的酒店工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店工作總結(jié) 篇1

　　在財務(wù)部在董事長、總經(jīng)理的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，以提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以維系組織架構(gòu)、規(guī)范作業(yè)為重點，全面落實強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營管理合理化，企業(yè)效益最大化，有力地推動了財務(wù)部管理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)治理中的核心作用。現(xiàn)將20xx年度酒店財務(wù)部工作總結(jié)如下：

　　一、財務(wù)核算和財務(wù)管理本職工作

　　1、組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在引入某財務(wù)軟件，進行了會計電算化的實施，經(jīng)過不僅減少了工作量，還很好地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

　　2、財務(wù)部全體人員通過多次的學習交流，大大地增進了業(yè)務(wù)知識，有效地改善了之前支付貨款即作成本核算，以便條代賬，以單代賬，收支無審核，現(xiàn)金量過大等等不規(guī)范的核算工作，有效地堵塞了存在性的危險。同時實現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時反映并能同步做出報表向上級主管上報的能力。

　　3、開展大規(guī)模的資產(chǎn)清查工作，連下腳料都有效地評估，使酒店資產(chǎn)得到提高，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計算經(jīng)營成本。

　　4、成立“小組”，通過密切電話溝通、上門商討、利刀劈牛肉、拆門等方式開展工作，針對特別野蠻賴皮、自產(chǎn)品存在問題及存在其他手尾的客戶進行全方位的清查解決，確保貨款的回收，提升酒店形象及聲譽。

　　5、財務(wù)部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。酒店資金流量一直很大，在回收銷售款和結(jié)算支付貨款工作中，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，我們本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，在財務(wù)核算工作中盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為酒店節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

　　6、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。在過去的一年中，財務(wù)部相繼提出了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的合理建議。為完善酒店各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責。

　　7、財務(wù)部除了認真負責地處理酒店內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成酒店的目標任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)、開發(fā)區(qū)等各部門有關(guān)資料的申報。

　　二、財務(wù)部存在的問題及解決方法

　　1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠；首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅決執(zhí)行到底。

　　2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一；每人都定立學習目標，通過學習、培訓、交流來逐步提高自我。

　　3、未能有效、準確地核算控制酒店所生產(chǎn)、經(jīng)營產(chǎn)品成本；通過加強人手進駐生產(chǎn)車間統(tǒng)計，熟悉車間生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)，嚴格審核倉儲部上報報表及計算依據(jù)，制定嚴密的物料控制方案。

　　4、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮；通過參與管理，參與酒店的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能，先從管理會計的角度做起，充分與高管溝通好，為董事會做好參謀。

　　5、在財務(wù)部內(nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來、多頭客戶的現(xiàn)象時有發(fā)生。工作量大，沒有時間復核是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時不夠細心嚴謹，沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習慣。下年度將加大內(nèi)部自查、對賬工作，時時確保每筆業(yè)務(wù)準確無誤。

酒店工作總結(jié) 篇2

　　xx酒店現(xiàn)有職工230人，其中外來務(wù)工人員占10%，下崗職工占10%，全部職工持有工會證，工會入會率達到100%。酒店工會按照“組織起來，切實維權(quán)”的方針，充分發(fā)揮工會作用，在保證工會工作正常運作的同時，把維護困難職工切身利益作為工會生活保障工作的重點，通過一系列富有成效的探索和實踐，既實實在在地保障了職工的合法權(quán)益，又有效促進了酒店兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步形成了一條適合酒店實際工會生活保障工作的發(fā)展之路。

　　一、健全機制，改善條件

　　酒店基礎(chǔ)組織建設(shè)非常健全，對經(jīng)審、女工、勞動爭議調(diào)解等各委員會有著明確的分工。在職工生活保障工作方面， 著重健全送溫暖幫困機制，建立《食堂管理》、《宿舍管理》、《浴室管理》等相關(guān)制度，出臺《食堂伙食公開臺帳》、《職工對食堂建議和意見征集登記表》、《食堂每周菜譜登記表》、《食堂衛(wèi)生周檢查情況登記表》等等，檔案資料齊全、規(guī)范。

　　為工會生活保障工作創(chuàng)造一個良好的條件，改善職工健康生活，酒店加強了各項管理的實施。在食堂管理上，根據(jù)健康要求和市場供應(yīng)情況，提前制訂菜譜，并張貼公布，合理調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)。逢年過節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日給員工加餐，夏日高溫季節(jié)，備好綠豆湯、銀耳湯等防暑飲品，冬天寒冷季節(jié)，為預(yù)防流行性傳染，備好生姜湯，讓職工享受家庭一樣的方便和溫暖；在宿舍管理上，每年對宿舍粉刷更新一次，樓到、洗梳室、衛(wèi)生間由專職清潔員打掃，確保職工擁有一個良好的住宿環(huán)境；在浴室管理上，配置安裝了鍋爐，24小時供應(yīng)熱水，保證了職工上下班隨時可以洗上熱水澡。酒店盡最大可能滿足職工日常生活需要，綜合反饋信息，職工滿意率均在98%以上。

　　二、鼓勵再就業(yè)，實施工資改革

　　酒店在促進就業(yè)和再就業(yè)方面，積極做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，協(xié)助政府推進積極就業(yè)政策的落實，千方百計地增加就業(yè)崗位，爭取實現(xiàn)比較充分的再就業(yè)機會。酒店共招進下崗失業(yè)人員40人，注重加強業(yè)務(wù)技能方面的培訓，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)技能，盡早與他們簽訂勞動合同，同時在人事招聘上，對再就業(yè)者給予放寬，為我縣再就業(yè)提供了良好的平臺。

　　為普遍提高困難職工收入，切實保障職工合法權(quán)益，酒店實施工資改革，職工工資考勤實行“四個一”制度。一員，即工資考勤員，由酒店一名工會委員擔當工資考勤員，及時準確掌握企業(yè)工資發(fā)放情況，并按時如實向經(jīng)理室反映；一表，即工資考勤表，由酒店工會統(tǒng)一印制發(fā)放，各班組領(lǐng)班每日考勤，月底匯總上報到部門經(jīng)理，再由各部門經(jīng)理統(tǒng)一送至考勤員進行統(tǒng)計；一線，即工資核查熱線，對員工公開核查熱線，受理職工反映考勤統(tǒng)計過程中出現(xiàn)的.問題，以便及時查證；一評，即考核評比，每季度對各部門工作進行督察，并定期召開總結(jié)交流會，研究解決工作工程中遇到的困難和問題，年終進行考核評比，直接與工資相掛鉤。通過改革，工資分配更加清晰、合理，切實做到工資多少人人知。

　　三、送溫暖，獻愛心

　　酒店充分認識到為困難群眾“送溫暖、獻愛心”活動是企業(yè)工會組織為群眾排憂解難根本宗旨的具體體現(xiàn)，原創(chuàng)：http:// 應(yīng)該時刻把困難群眾和職工的生活情況、工作問題放在心上，想方設(shè)法為他們辦實事，做好事，努力解決實際困難和問題。

　　xx年x月，在響應(yīng)縣委縣政府的號召，發(fā)出《為生命垂危的母親捐款》倡議書，為病重的xxx募捐xxxx元；xx年，組織發(fā)動干部、職工參與到“xx扶貧幫困，獻愛心募捐資”助困助學活動中去，為貧困學子募捐xxxx元；xx年，為病重的原酒店職工xx募捐xxxx元；為縣重點工程xxxx籌集xxxx元；xx年為海嘯受災(zāi)地區(qū)捐款xxxx元；3月，組織開展“獻愛心”活動籌款xxxx元，06年繼續(xù)“獻愛心”籌款xxxx元等等，諸如此類募捐活動舉不勝舉。通過不斷地努力，酒店“送溫暖、獻愛心”活動基本經(jīng)常化、制度化、社會化。

　　酒店每月為生日員工舉辦生日聚餐，對新婚員工贈送花籃，對生病員工組織慰問。為確保職工日常身體健康，酒店配置了醫(yī)務(wù)人員，有針對性地配備了x類xx種藥品，每年組織在職職工身體檢查一次，每年三八節(jié)為已婚女職工體檢一次，累計參加體檢人數(shù)達到1500人次，并為職工建立了健康檔案。

　　四、結(jié)對幫困，互助保險

　　酒店工會將發(fā)展職工互助補充保險組織作為突出工會維護職能的一項重要工作來抓。成立“1+1”職工幫困領(lǐng)導小組，各部門經(jīng)理在本部門確定一名幫困對象，主動關(guān)心和慰問他們?nèi)粘９ぷ魃睿M量解決他們的困難。同時酒店為減輕困難職工醫(yī)療負擔，開展了職工醫(yī)療互助保險和女職工安康保險，每年為100多人次職工參保，妥善給予適當補助，以凝聚職工隊伍，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

　　為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要，促進社會保障事業(yè)改革，更好地維護職工群眾的基本經(jīng)濟利益。在酒店內(nèi)開展與職工生、老、病、死、傷、殘或意外災(zāi)害、傷害等有關(guān)的互助保險業(yè)務(wù)。五年來職工互助保險入會人數(shù)達xx人次，累計儲金xx元，賠付xx人次，賠付金額xxx元。職工互助保險在一定程度上緩解了遭受意外傷害職工和患病職工的特殊困難，體現(xiàn)了工會組織的溫暖。酒店職工互助保險工作基本做到職工群眾滿意、基層工會滿意、企業(yè)行政滿意，為企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻。

　　一直以來，酒店工會非常注重職工生活的保障工作，充分認識到做好這項工作的重要性，實施中切實把“維權(quán)幫困”落到實處，利用各種形式廣泛宣傳，倡議員工們加入到愛心行動中來，尊重職工，保障生活，奏出令人贊嘆的和諧音符。

酒店工作總結(jié) 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導和專家：

　　你們好！

　　首先，感謝各位領(lǐng)導在百忙之中蒞臨景區(qū)檢查指導全國旅游標準化試點創(chuàng)建工作。在此，我謹代表太陽島風景區(qū)全體干部員工，對你們的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝！

　　一曲鄭緒嵐的《太陽島上》唱響了大江南北，太陽島以其秀美的風光贏得了中外賓客的青睞。一叢叢濃密的塔頭墩子佇于碧水，更像無數(shù)個袖珍的島中之島，匯成一片旖旎的松江濕地風光。太陽島位于黑龍江省哈爾濱市區(qū)的松花江北岸，屬江漫灘濕地草原型地貌，是一處由大面積濕地景觀、歐陸風情、冰雪文化、民俗文化等資源構(gòu)成的具有文化、休閑、觀光、娛樂、科普教育、度假等功能為一體的風景名勝區(qū)，也是目前國內(nèi)最大的沿江生態(tài)區(qū)。近年來，我們注重質(zhì)量管理、加強環(huán)境保護，獲得了一系列的榮譽：于20xx年榮獲國家“人居環(huán)境范例獎”；20xx年晉升首批國家AAAAA級旅游景區(qū)；20xx年晉升國家水利風景區(qū)；20xx年被命名為全國精神文明建設(shè)先進單位，國家級風景名勝區(qū)，全國濕地公園試點單位；xx年被評為全國綠化模范單位。

　　下面，我就太陽島風景區(qū)開展旅游標準化試點工作的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導作以匯報：

　　一、旅游標準化建設(shè)的基本情況

　　幾年來，太陽島風景區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營公司始終重視景區(qū)的管理和規(guī)范服務(wù)的探索工作，20xx年通過了黑龍江省服務(wù)標準化試點。xx年4月，公司按照國家旅游局《關(guān)于全面推進旅游標準化試點工作的通知》的要求，提交了《太陽島風景區(qū)創(chuàng)建全國旅游標準化試點景區(qū)》申報材料；并于6月作為全國首批67家試點企業(yè)之一，被國家旅游局確定為“全國旅游標準化試點單位”；9月16日，召開了太陽島風景區(qū)旅游標準暨全面推進旅游標準化試點工作動員大會，也標志著景區(qū)旅游標準化試點創(chuàng)建工作的全面啟動，會上對全景區(qū)旅游標準化工作進行了全面安排部署。公司按照會議精神和國家旅游局《關(guān)于全面推進旅游標準化工作的通知（旅辦發(fā)【xx】40號）》、《全國旅游標準化試點企業(yè)評估表》等要求，全面實施旅游標準化試點工作。

　　一年多來，公司將旅游標準化建設(shè)作為加強旅游服務(wù)、規(guī)范企業(yè)管理的重要手段；作為產(chǎn)業(yè)提檔升級、高品質(zhì)發(fā)展的重要技術(shù)支撐；作為提升景區(qū)形象和爭創(chuàng)旅游龍頭的重要途徑。目前，在國家旅游局、省市旅游局、省市質(zhì)監(jiān)局等各級行業(yè)主管部門的精心指導下，按照思想要求到位、組織領(lǐng)導到位、保障措施到位、工作落實到位的精神，公司旅游標準化試點工作

　　正全面深入地開展。

　　二、旅游標準化試點的主要工作

　　一是強化領(lǐng)導，統(tǒng)一認識，建立旅游標準化工作機構(gòu)，

　　形成全方位覆蓋網(wǎng)絡(luò)

　　公司領(lǐng)導班子高度重視旅游標準化試點創(chuàng)建工作，公司全體職工統(tǒng)一思想，落實責任，集中人力、財力、物力，舉全景區(qū)之力爭創(chuàng)示范景區(qū)。

　　xx年9月，公司邀請?zhí)枍u風景區(qū)管理局、駐景區(qū)單位主要領(lǐng)導出席，召開了“景區(qū)全國旅游標準化試點工作動員大會”。由董事長掛帥，成立旅游標準化試點工作領(lǐng)導小組，并組建了旅游標準化管理辦公室，9名同志專門負責推進標準化工作，公司每個部門確定專門聯(lián)絡(luò)員，負責標準化工作的執(zhí)行、聯(lián)絡(luò)、宣傳、反饋和監(jiān)督工作。從而公司主導、部門配合，上下聯(lián)動，多員參與的三級矩陣式工作機制基本形成，覆蓋全公司范圍的標準化工作網(wǎng)絡(luò)保證了創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。

　　二是深入開展旅游標準化工作的宣傳發(fā)動工作，積極營造創(chuàng)建氛圍

　　景區(qū)在堅持“高標準、大創(chuàng)建”的原則下，進一步加大旅游標準化的宣傳力度，全面推進旅游標準知識的宣傳。公司通過全國旅游標準化試點工作信息交流平臺、太陽島網(wǎng)站，及時發(fā)布信息，采取新聞報導、社會宣傳等方式，充分運用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行宣傳，擴大創(chuàng)建受眾面。

　　1、公司通過各種形式的會議部署標準化試點工作，通過舉辦主題討論、合理化建議、組織學習測試等活動強化創(chuàng)建意識。

　　2、通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種新聞媒體宣傳標準化創(chuàng)建；還通過自辦的《太陽島人》報、板報、簡報、網(wǎng)站等多種方式營造氛圍。

　　3、駐景區(qū)單位積極合作，共同參與旅游標準化試點工作。太陽島派出所在太陽廣場設(shè)臵了警務(wù)站；省武警總隊經(jīng)常派武警戰(zhàn)士協(xié)助景區(qū)維護安全秩序；省康復醫(yī)院協(xié)助景區(qū)設(shè)立了醫(yī)療救助站；駐景區(qū)單位主動合作積極參與標準化試點工作，自覺按國家標準、行業(yè)標準和景區(qū)標準做好服務(wù)。初步形成了“人人關(guān)心、人人理解、人人參與”標準化，上下一致，共同推進的良好氛圍。

　　三是加強旅游標準化的貫徹培訓工作，全面掌握、理解標準化試點創(chuàng)建知識

　　為確保相關(guān)標準貫徹到位，公司采取走出去、請進來的辦法，加大了對公司員工旅游標準化基礎(chǔ)知識的培訓力度。創(chuàng)建期間，公司積極派人員參加國家旅游局舉辦的各類旅游標準化培訓會，學習旅游標準化工作經(jīng)驗，并邀請省內(nèi)外專家來太陽島開展知識講座。我們針對不同崗位的員工制定了詳實的學習培訓計劃。按照三個階段，先后邀請了省旅游局、哈爾濱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國家標準館哈爾濱分管等部門的領(lǐng)導、專家，

　　對管理局工作人員和公司領(lǐng)導班子成員，公司標準化工作辦公室成員、各部門經(jīng)理及班組長以上管理人員進行各種培訓、講解學習。累計組織相關(guān)培訓8次。與此同時，我們非常重視“學以致用”，自覺用旅游標準規(guī)范實際工作，有效地推動了旅游標準化試點工作的開展。通過組織多元化的培訓方式，為開展旅游標準化工作造就了一支專業(yè)骨干隊伍，隨著旅游標準化工作的認識進一步深化，旅游行業(yè)標準化意識進一步增強，創(chuàng)建工作的積極性和主動性得到了明顯提高。

　　四是立足實際，開展調(diào)研，建立太陽島旅游標準體系

　　xx年9月，我們邀請旅游局相關(guān)領(lǐng)導及專家，就如何借助市委、市政府“北躍”發(fā)展戰(zhàn)略，積極開展景區(qū)旅游標準化試點，進行了深入討論和研究。我們用了一個多月的時間對景區(qū)原有管理制度和服務(wù)規(guī)范、景區(qū)標識系統(tǒng)、景區(qū)旅游服務(wù)保障設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量情況進行了細致、深入的調(diào)查，整理了公司原有管理制度、服務(wù)規(guī)范、工作等標準82項；搜集適用于景區(qū)管理和服務(wù)工作的國家標準、行業(yè)標準、地方法律法規(guī)120多項。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對照《旅游標準化試點工作評分細則》，我們從6個方面，確定了標準化工作整改內(nèi)容，并明確了工作責任和完成時限。

　　建立具有景區(qū)特色的旅游標準體系是標準化試點工作的核心任務(wù)。從xx年11月到20xx年4月，歷時六個多月時間，依據(jù)調(diào)研整改重點、景區(qū)總體規(guī)劃。

酒店工作總結(jié) 篇4

　　這半年的工作就過去了，我在酒店擔任大堂經(jīng)理一職，我很喜歡我的工作，一直以來我把xx酒店當作自己的第二個家，在xx 酒店的工作我一直就像是對待自己的家一樣一對待工作，這半年以來，我無時無刻都在提醒著自己，作為一名酒店的管理層我要帶頭去做代表，發(fā)揚酒店的優(yōu)良精神，吃苦耐勞，有素質(zhì)，有禮貌，這是xx 酒店每一個員工必須要做到的，在xx酒店這些年來我一直就是想在這一塊下手，培養(yǎng)酒店員工的職業(yè)素養(yǎng)，但是一直以來總是做不到相對完美，這半年來我尋找問題的根本，這方面還是的到了相對好的改善，這段時間以來的工作也是做的很多，我個人工作上也需要做一個概述：

　　一、提高員工職業(yè)素養(yǎng)

　　作為酒店的員工很重要的一點就是要做好自己的工作，特別是酒店服務(wù)者必須要有一定職業(yè)素養(yǎng)，對待客人一定要有禮貌，客人就是天，在工作的同時要為客人考慮周到，本著服務(wù)的宗旨努力的去做到每一位客人滿意，這才是一名酒店工作者最大的成就，在這半年來我一直很重視這一點，酒店員工的禮節(jié)禮貌方面，我不是很滿意，這半年來我就在一直強調(diào)這一點，讓各部門重視起來，做好對員工的禮貌禮節(jié)培養(yǎng)，一旦出現(xiàn)客人投訴的事情，必定追究到個人，對于員工的素質(zhì)方面，在這段時間結(jié)合各部門的工作內(nèi)容，我頒布了一套員工的禮節(jié)培養(yǎng)制度，讓各部門都實施起來這大很大程度上還是有一定的作用的，效果還是很顯著。

　　二、內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　酒店員工之間的工作配合默契度需要很高才行，這樣才不會出現(xiàn)內(nèi)部工作不穩(wěn)定，員工日常工作默契度也是出現(xiàn)各種問題，一旦這樣的錯誤被放大，客人就會不滿意這是很嚴重的一個問題。

　　在考核員工這一塊，跟員工獎懲制度作為一名大堂經(jīng)理我一直都是做到很公平公正，這半年來沒有出現(xiàn)過員工不滿的例子。

　　三、出現(xiàn)的問題

　　這半年來大力的整頓下酒店各方面的工作得到了改善，但是有個別的員工出現(xiàn)了問題，特別是前廳新員工接待客人的時候還是不能夠做到很好的一個禮貌禮節(jié)，甚至會有些放不開，內(nèi)斂的員工，這樣會讓客人產(chǎn)生不好的映象，在接下來一定好好對這個問題改善。

　　還有一個就是衛(wèi)生方面， 酒店大廳是一個酒店的形象標志，大廳的衛(wèi)生有時候會出現(xiàn)打掃的不及時，早上在應(yīng)該打掃的時間卻沒有及時去打掃，誤了點，這是很不好的一個現(xiàn)象，在接需要整頓好這方面，為我們酒店建設(shè)一個更好的更干凈的前廳。