醫(yī)保辦工作總結(jié)匯報(bào)

經(jīng)過一年的努力，醫(yī)保辦成功完成了各項(xiàng)任務(wù)，為廣大市民提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。下面是我們對(duì)于這一年工作的總結(jié)和匯報(bào)。

一、工作概況

本年度，我們共處理了超過1000起醫(yī)保報(bào)銷申請(qǐng)，并且嚴(yán)格按照規(guī)定審核通過了95%以上的申請(qǐng)。同時(shí)，我們也積極參與各種醫(yī)療政策的制定和調(diào)整，為市民提供更好的醫(yī)療福利。

二、主要成就

本年度，在我們的不懈努力下，取得了以下幾方面主要成就：

1. 提高審核效率

我們優(yōu)化了審核流程，引入新技術(shù)和設(shè)備，大幅提高了審核效率。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于資料真實(shí)性的核查，有效遏制了虛假報(bào)銷行為。

2. 增加服務(wù)項(xiàng)目

在市民需求上升的情況下，我們?cè)黾恿硕囗?xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。例如：開通“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”平臺(tái)、增設(shè)門診部等。使得市民可以更便捷地享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

3. 改善服務(wù)態(tài)度

我們建立并完善投訴處理機(jī)制，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，全員提高服務(wù)態(tài)度水平。使得廣大市民對(duì)于我們的認(rèn)可度逐漸提高。

三、存在問題及改進(jìn)方案

在工作中也存在一些問題：

1. 信息化建設(shè)滯后

目前信息化建設(shè)仍處于初級(jí)階段，無法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入地分析和應(yīng)用。應(yīng)該加快信息化建設(shè)步伐，在數(shù)據(jù)安全性能上做出改進(jìn)。

2. 人手不足

人力資源仍然是限制我們發(fā)展速度的一個(gè)因素。應(yīng)該考慮通過招聘或外包等方式增加人手資源。

四、未來展望

未來將繼續(xù)推動(dòng)信息化建設(shè)，并致力于打造一個(gè)更加智能化、便捷化、安全可靠的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”平臺(tái)；同時(shí)拓寬服務(wù)范圍，開展多樣化醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目；并且持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)和態(tài)度水平。

以上就是本年度醫(yī)保辦工作總結(jié)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予指導(dǎo)和支持！