總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

會務客服工作總結篇一

一、適應形勢要求，搞好理論研究。

進入新世紀以來，我國的會計和注冊會計師工作形勢發生了巨大變化，在法律、法規和制度建設上得到了前所未有的飛速發展。但是，我們的實際工作與形勢發展的要求仍有較大差距，會計執法不嚴、財會人員違法違紀等問題依然存在，會計信息不真實的狀況尚未徹底根治，新制度、新準則還沒有得到全面貫徹執行，這些都需要我們從理論的高度去探索解決問題的新途徑、新辦法。在新的形勢下，學協會承擔著十分重要的任務，在貫徹執行國家的財經法律法規制度上，還有許多東西需要我們不斷從實踐中去進一步總結和探索，提升到理論的高度，用以指導我們的工作，期望我市所有從事會計和注冊會計師同志們攜起手來，發揮學協會涉及面廣、群眾參與性強、理論研究和學術氛圍濃的優勢，用心進行探索和研究，為提高我市的會計和注冊會計師工作質量作出新貢獻。

二、以身作則，恪守誠信。

會計和注冊會計師工作者所從事的工作是廣泛涉及公眾切身利益的，它有特殊性，所以全市的會計和注冊會計師工作者務必要個性注重誠信問題，要在誠信中求生存、求發展。各位理事不僅僅是全市會計和注冊會計師從業人員的代表，又是具體從事會計和注冊會計師工作的實踐者，因此，我們必須更要以身作則，恪守誠信，努力把我市的會計和注冊會計師事業發展壯大起來。

三、務必注重發揮學協會的紐帶作用。

學協會要團結我們所有從業人員的力量，逐步提高會計和注冊會計師在社會中的地位。要透過我們的工作，更好發揮會計和注冊會計師在梅州社會經濟各項建設事業中的作用。學協會人才濟濟，我們更要充分發揮其作用，有目的、有針對性地開展學術研究、學術討論，活躍和發展會計和注冊會計師隊伍，透過理論研究，發現人才，提高隊伍整體素質，推進我市會計和注冊會計師工作向前發展。

各位理事，同志們，讓我們圍繞市委、政府的中心工作，不斷開拓進取，開創我市會計學會和注冊會計師協會工作的新局面。

謝謝大家。

會務客服工作總結篇二

慈溪市第一屆“英特杯”中青年醫學和中醫藥學術大會工作總結為了不斷適應醫藥衛生體制改革對醫學學科建設的新要求，促進我市醫療質量提升年活動深入開展，充分發揮醫學會和中醫藥學會學術社團的工作優勢，加強學科及會員間的學術交流，進一步激發中青年醫護工作者開展醫學學術研究的積極性，積極營造“崇尚科學、注重研究、樂于交流”的醫學科研氛圍。市醫學會、市中醫藥學會于20__年12月10日舉辦主題為“創新醫學科學研究，提高醫學學術水平”、“繼承中醫藥傳統，發揚中醫藥文化”的慈溪市第一屆“英特杯”中青年醫學和中醫藥學術大會。

本次學術大會的籌備工作由市醫學會秘書處和市中醫藥學會秘書處共同完成。大會在籌備期間得到了市醫學會、市中醫藥學會全體會員和各醫療衛生單位領導專家的大力支持。廣大會員踴躍投稿，市醫學會、中醫藥學會秘書處分別收到論文75篇、48篇。為方便開展學術交流，將所有參評論文結集刊發，編印成《慈溪市第一屆“英特杯”中青年醫學學術大會論文集》和《慈溪市第一屆“英特杯”中青年中醫藥學術大會論文集》。經學會各專業委員會組織初評，分別選出12篇論文參加大會交流評比。

本次學術大會議程分三部分:上午論文交流評比，下午舉行頒獎儀式和學術講座。我市醫學會全體理事、各醫療衛1生單位負責人、醫務(科教)科長、投稿論文第一作者、交流論文第一作者參加了本次學術大會。

上午的論文交流評比分_進行醫學和中醫藥論文交流。學會邀請了十位專家，分別組成醫學、中醫藥學評審團，對醫學會15位會員、中醫藥學會12位會員的論文講演進行評選。這十位專家是:寧波市醫學會副會長兼秘書長、主任醫師徐薇，慈溪市人民醫院院長、主任醫師許信龍，慈溪市中醫藥學會會長、主任中醫師林吉品，慈溪市人民醫院黨委書記、主任醫師胡于健，慈溪市婦幼保健院院長、副主任醫師胡秀華，主任護師張秀華，主任中醫師蔡水奇，副主任中醫師黃鋆文，副主任中醫師黃志盛，主管中藥師康立。

參評論文第一作者結合ppt進行了主旨講演。通過論文第一作者的精心講演和專家評審團的認真評選，醫學、中醫藥學分別評出一等獎各1名，二等獎各2名，三等獎各3名，優秀獎各6名。醫學論文一等獎獲得者為范飛能，二等獎獲得者為童松林和李央，三等獎獲得者為王春、鄒堅定和鮑麗彥;中醫藥論文一等獎獲得者為張談，二等獎獲得者為華全科和胡建岳，三等獎獲得者為董靜波、黃軍民和周必發。

下午進行頒獎儀式和學術講座，寧波市醫學會副會長兼秘書長徐薇女士、慈溪市科協副主席宓維郎先生、慈溪市衛生局局長陳彩蓮女士、慈溪市衛生局副局長許信龍先生、慈溪市中醫藥學會會長林吉品先生、寧波英特藥業有限公司總經理應小平先生等出席了頒獎儀式，陳彩蓮局長、徐薇會長、2宓維郎主席及應小平總經理發表講話。陳彩蓮局長對我市衛生系統工作人員提出三點要求:當履行職責，大力推動學術交流;當促進學風和道德建設;當弘揚精神，倡導醫學人文之關懷。主席臺就座領導為獲獎人員頒獎。

會務客服工作總結篇三

尊敬的各位領導：

你們好!

我叫關慧，于20__年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，

思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：

1、報關單的申報、打印。

2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。

3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。

我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。

由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快通關。

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。

在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。

這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;

同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……