高中高三歷史下冊(cè)教學(xué)工作總結(jié)

　　總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇高中高三歷史下冊(cè)教學(xué)工作總結(jié)，供大家參考借鑒。

　　高中高三歷史下冊(cè)教學(xué)工作總結(jié)1

　　本學(xué)期本人任高三的歷史下冊(cè)的教學(xué)工作，這學(xué)期來(lái)，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。

　　一、扎實(shí)做好與教學(xué)有關(guān)的各項(xiàng)常規(guī)工作

　　1、認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃。

　　學(xué)期之初，我就認(rèn)真的研究高三歷史的教材，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和教材的編排，并和學(xué)科的教師商量，共同制定了較為科學(xué)的高三第二輪教學(xué)計(jì)劃。第二輪復(fù)習(xí)的主要特點(diǎn)是專(zhuān)題復(fù)習(xí)，需要學(xué)生扎扎實(shí)實(shí)地掌握基礎(chǔ)知識(shí)，在學(xué)生已學(xué)過(guò)的知識(shí)基礎(chǔ)上，適當(dāng)加快了速度，既突出主干，又適當(dāng)關(guān)照非重點(diǎn)。在實(shí)際的教學(xué)中我認(rèn)真落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，并且根據(jù)實(shí)際情況對(duì)教學(xué)計(jì)劃做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以使計(jì)劃達(dá)到更加的完善。

　　2、認(rèn)真?zhèn)湔n，力爭(zhēng)上好每一節(jié)課。

　　備課不僅是備教材，認(rèn)真把握教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，更重要的是要備學(xué)生備學(xué)法和教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，同時(shí)，力爭(zhēng)每一課都做到"有備而來(lái)"，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，不斷反思自己的不足使自己有更大的的提高。

　　3、堅(jiān)持從末位抓起。

　　對(duì)不同層次的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法，讓每一個(gè)學(xué)生在課堂上都有所收獲。在課后，對(duì)導(dǎo)師生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)經(jīng)常找學(xué)習(xí)成績(jī)不理想的學(xué)生談話(huà)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的動(dòng)力和學(xué)習(xí)自信心。

　　4、用新的教學(xué)理念來(lái)指導(dǎo)課堂教學(xué)。

　　提高課堂教學(xué)的效率，注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，不斷引到學(xué)生形成科學(xué)的解題方法。在教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生的能力和自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，教師在課堂上盡量少講，而發(fā)動(dòng)學(xué)生去探究，通過(guò)自身的努力建構(gòu)知識(shí)，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，而教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、幫助者、交流者和參與者，我總是在課堂上極力的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生真正的參與到課堂上來(lái)，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。

　　5、狠抓歷史基礎(chǔ)知識(shí)。

　　準(zhǔn)確掌握重要的史實(shí)、概念和結(jié)論，理清歷史發(fā)展的基本線(xiàn)索、階段特征和內(nèi)在聯(lián)系，形成學(xué)科內(nèi)容的主干系統(tǒng)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

　　6、掌握基本的記憶方法和習(xí)慣，準(zhǔn)確記憶基本史實(shí)，力求在理解的基礎(chǔ)上記憶知識(shí)，使知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化。

　　7、理解重要的歷史概念和結(jié)論，這是形成歷史思維能力的基本途徑。

　　8、以單元為中心，學(xué)會(huì)從政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面歸納歷史發(fā)展的基本線(xiàn)索、階段特征和發(fā)展過(guò)程，從宏觀(guān)角度把握歷史。融會(huì)貫通，形成歷史知識(shí)的主干。

　　9、復(fù)習(xí)策略

　　1)每節(jié)課默寫(xiě)一個(gè)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。

　　2)以教師講解為主，側(cè)重全面知識(shí)點(diǎn)。

　　3)練習(xí)的進(jìn)行，月考加強(qiáng)。

　　4)用時(shí)間講析資料上的練習(xí)。

　　10、學(xué)情

　　1)學(xué)生基礎(chǔ)性較差，識(shí)記能力差，有許多知識(shí)點(diǎn)學(xué)了即忘。

　　2)除了優(yōu)生以外，其他學(xué)生的學(xué)生自主性都很差。

　　3)學(xué)習(xí)是不善于思考，因?yàn)闆](méi)有思考就沒(méi)有問(wèn)題。也就不能內(nèi)化成自己的知識(shí)。

　　4)學(xué)生主動(dòng)與科任教師溝通，師生之間學(xué)科交流較少。

　　二、對(duì)復(fù)習(xí)的反思

　　1、復(fù)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有持之以恒的做一些好的策略，如上課前的默寫(xiě)、背書(shū)等這些在上屆學(xué)生試驗(yàn)基礎(chǔ)上體現(xiàn)出較好的學(xué)習(xí)方法沒(méi)有能夠堅(jiān)持到高考的日子。

　　2、復(fù)習(xí)時(shí)(主要梳理知識(shí))的時(shí)候，學(xué)生只需要簡(jiǎn)單地回顧和記憶。不需要深入思考。在鞏固練習(xí)中，由于對(duì)應(yīng)的知識(shí)，剛剛呈現(xiàn)，只需要簡(jiǎn)單再現(xiàn)，因而思維層次較淺，教學(xué)過(guò)程中基本上多是強(qiáng)化記憶，強(qiáng)行灌輸式的教學(xué)方式，難以激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的熱情。

　　3、對(duì)學(xué)生沒(méi)有作到充分了解每位學(xué)生特別是優(yōu)生的需求與不足。工作不夠細(xì)，只是表面的作些，并沒(méi)有真正細(xì)化分析，幫助學(xué)生找出學(xué)習(xí)當(dāng)中的缺點(diǎn)和方法。

　　4、復(fù)習(xí)的針對(duì)性較差，往往面對(duì)的是所有的學(xué)生，可是每位學(xué)生的認(rèn)知水平、基礎(chǔ)知識(shí)都是不一樣的。所以在教學(xué)中沒(méi)能作到因材施教，導(dǎo)致中等生、差生產(chǎn)生厭學(xué)的情緒，最終導(dǎo)致放棄學(xué)習(xí)。

　　高中高三歷史下冊(cè)教學(xué)工作總結(jié)2

　　一、教學(xué)工作中要有極強(qiáng)的責(zé)任心

　　有責(zé)任心，特別是極強(qiáng)的責(zé)任心，這是一名教師做好本職工作的重要保證。面對(duì)高三的學(xué)生，更應(yīng)具有極強(qiáng)的責(zé)任心。對(duì)于高三的學(xué)生，這一年是他們非常關(guān)鍵的一年，是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)他們的關(guān)心、愛(ài)護(hù)無(wú)疑可以產(chǎn)生影響他們一生的作用。作為一名任課教師，不論是課上、課下，輔導(dǎo)考試和生活學(xué)習(xí)都應(yīng)該關(guān)心學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生的情況，特別在學(xué)習(xí)這一環(huán)節(jié)上，更應(yīng)該傾注滿(mǎn)腔的熱情，擔(dān)負(fù)起自我的責(zé)任，“傳道、授業(yè)、解惑”，做好本職工作，教好自己的學(xué)科。

　　二、端正學(xué)生思想

　　作為我們面對(duì)的高三年級(jí)文科生，眾所周知，是一個(gè)令我們老師“頭痛”的集體，相當(dāng)?shù)摹邦^痛”。人數(shù)多，學(xué)情復(fù)雜，特別是學(xué)生基礎(chǔ)差，不知道努力學(xué)習(xí)的學(xué)生較多。盡管已經(jīng)到高三，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性加深了認(rèn)識(shí)，行動(dòng)有所收斂，但仍然達(dá)不到我們老師的滿(mǎn)意。要想做好自己的教學(xué)工作，獲得良好的教學(xué)效果，務(wù)必要端正學(xué)生的思想，在嚴(yán)格管理上下功夫。我立足于本學(xué)科，以歷史史實(shí)教育和啟發(fā)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的錯(cuò)誤思想，及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤思想，使學(xué)生樂(lè)意學(xué)、愿意學(xué)和主動(dòng)學(xué)。

　　另外嚴(yán)格管理學(xué)生的作為，向歷史課堂50分鐘時(shí)間要質(zhì)量。在課堂上我盡力唱好“教”之主角戲，保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行。不管什么樣的學(xué)生，務(wù)必嚴(yán)格遵守老師的要求，讓干什么才能干什么，不讓干什么堅(jiān)決不能干什么。就是這樣，保證了歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。

　　三、狠抓歷史基礎(chǔ)知識(shí)的復(fù)習(xí)

　　只有學(xué)好歷史基礎(chǔ)知識(shí)，才能談歷史能力的提高，才能應(yīng)對(duì)每一次考試，使學(xué)生取得優(yōu)異成績(jī)。這幾年來(lái)，我一般對(duì)歷史基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行兩輪復(fù)習(xí)。第一輪，以我為主導(dǎo);第二輪，學(xué)生自我學(xué)習(xí)。具體做法如下：第一輪中，我先給學(xué)生通教材，即將每節(jié)課程出現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)、考點(diǎn)都給學(xué)生講出來(lái)，有詳有略，以加深學(xué)生的理解，加強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)識(shí)。每個(gè)課時(shí)我一般進(jìn)行教材的2節(jié)課，大概25分鐘，剩余時(shí)間學(xué)生讀書(shū)，讀不完課下繼續(xù)完成。第二輪中，我精講以前曾提到的重點(diǎn)，大量的時(shí)間留給學(xué)生，讓學(xué)生多讀書(shū)，多記憶，而且加快速度。這一段是學(xué)生非常難過(guò)的一段時(shí)間，但這一段也是學(xué)生增分加快，成效顯著的一段時(shí)間，非得這樣不可。

　　在這兩輪復(fù)習(xí)的同時(shí)，每周配合復(fù)習(xí)做一到二張單元測(cè)試卷，邊記憶邊做題，事半功倍，效果明顯。經(jīng)過(guò)這二輪基礎(chǔ)的復(fù)習(xí)，學(xué)生中特別是中等以上的學(xué)生都能保證作題中的知識(shí)的運(yùn)用，沒(méi)有太多的陌生感，為以后歷史專(zhuān)題的復(fù)習(xí)、文科綜合試卷的練習(xí)都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　四、以考試為載體

　　僅僅有一定的基礎(chǔ)知識(shí)并不能取得理想的成績(jī)，對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)也是重要的一環(huán)。我一般是通過(guò)考試、通過(guò)對(duì)試題的講解，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。我校每月一次月考，要么是平頂山摸底考試，要么是七校聯(lián)考，這大概有10次。每周我有一到二套歷史卷子給學(xué)生評(píng)講，這大概有40次。

　　到下半期文綜卷子每周一次大概15次，這些加在一起學(xué)生大概做歷史這一科卷子就有65次。在每次考試或練習(xí)后，我都認(rèn)真對(duì)卷子做評(píng)講，針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，詳略得當(dāng)，細(xì)細(xì)點(diǎn)評(píng)。我不拘泥于答案的公布，而是重點(diǎn)總結(jié)問(wèn)題，查找不足，培養(yǎng)能力。針對(duì)選擇題、材料題和問(wèn)答題等題型，我給學(xué)生總結(jié)解題方法，不同的問(wèn)題采用不同的解題方法，并系統(tǒng)的總結(jié)相似類(lèi)型試題的共同解決方法，從中找出規(guī)律，給學(xué)生以方法，使學(xué)生避免走彎路，提高分析和解決問(wèn)題的能力。這樣能力的提高，保證了學(xué)生能夠應(yīng)對(duì)任何一套試題，能夠減少失誤，以不變應(yīng)萬(wàn)變，從而提高了學(xué)生的歷史成績(jī)。

　　五、勤于調(diào)查學(xué)情

　　復(fù)習(xí)工作是一個(gè)既漫長(zhǎng)又重要的工作。在一年的復(fù)習(xí)工作中，教情和學(xué)情都在發(fā)生變化，如何使二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生最好的效果，這也是一個(gè)不能忽視的問(wèn)題。我在這幾年的歷史復(fù)習(xí)工作中，深切的感受到學(xué)生在“學(xué)”這一環(huán)節(jié)中的作用是務(wù)必突出的。我認(rèn)為適用的復(fù)習(xí)方式，但不一定得到全體學(xué)生的認(rèn)可，也可能效果不好，收效甚微。所以我在歷史課的復(fù)習(xí)中，經(jīng)常找優(yōu)、中、差三類(lèi)學(xué)生談話(huà)，了解和掌握復(fù)習(xí)工作中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，針對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行糾正，改變復(fù)習(xí)策略，這樣最大限度的維護(hù)了學(xué)生的利益，也就受到了預(yù)期的復(fù)習(xí)效果。

　　高中高三歷史下冊(cè)教學(xué)工作總結(jié)3

　　年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，異常是在非典期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù).

　　在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

　　一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：

　　1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

　　2、清理客戶(hù)欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

　　3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

　　4、做好20年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

　　2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作.

　　在本年度工作中

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

　　2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。

　　3、根據(jù)會(huì)計(jì)供給的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

　　4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

　　高中高三歷史下冊(cè)教學(xué)工作總結(jié)4

　　忙碌的年即將過(guò)去。回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

　　自201、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　201年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

　　201年我們的工作計(jì)劃是：

　　一、針對(duì)201年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高201年入住率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

　　三、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

　　四、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。

　　五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

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