總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

年度工作總結 個人 年度工作總結開頭語和結束語篇一

1、今年以來，社區認真落實“穩定壓倒一切”的方針，加強社區治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，積極推動社區建設綜合治理工作。

2、進一步加大創建平安社區的宣傳力度，提高廣大居民參與意識，動員居民積極參與治安志愿者的活動中。社區動員轄區內的離退休黨員、保潔隊和部分的居民，進行宣傳教育， 利用社區宣傳欄等宣傳工具，使我們的創建平安社區宣傳教育達到了預期的效果。

3、積極開展群防群治工作。認真開展社區治安工作，在區委區政府的正確領導下，積極發揮綜治維穩信訪工作中心的功能，組織聯防隊員，動員居民群防群治隊伍進行治安聯防巡邏和平安社區等創建活動，加強人防、物防設施建設，營造良好的治安環境。全年組織社區聯防隊員和居民共巡邏96次，通過宣傳，使社區居民防范意識明顯提高，防范力量建設顯著增強，社區居民安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業。

1、加強流動人口、房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區常住人口，外來暫住人員，重點人員進行調查、登記。目前我轄區內登記在冊的流動人口為53戶99人，共有出租房屋戶40戶。每一戶出租房屋業主均與社區簽訂治安責任書，社區每月對出租房屋進行治安查驗至少1次以上，流動人口登記率達100%。

2、對小區租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租、誰受益誰負責為原則，管理好轄區的暫住人口與外來人口。轄區民警和居委會工作人員經常利用休息時間進行各項普法宣傳教育，發放各類宣傳資料1000余份，依法保護外來務工人員的合法權益。

3、督促轄區施工單位堅持“誰用工、誰管理、誰負責”，“誰出租、誰受益、誰負責”的原則，嚴把流動人口“流入”關，做到來路明、底子清、管得住，確保外來人員不失控。

1、結合禁毒工作安排積極開展無毒社區的創建工作，以“不讓毒品進我家”等活動為切入點，在社區內以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動形式，加強了小區居民的禁毒意識。目前我社區無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為。

2、我們一直沒有放松對“全能神”等邪教組織的警惕。一方面我們經常下到居民當中去，通過與居民的交流，從中了解是否有新滋生、“全能神”信仰者，做到“發現一個，幫教一個”；另一方面，積極發動居民主動向我們揭發、提供邪教組織的非法活動，做到“發現一起，處理一起”。由于一直以來我們在轄區內做了大量的宣教工作，所以至今沒有發現有新滋生、“全能神”信仰者發動的集體鬧事、集體上訪事件。

1、社區居委會以展板、社區黨建網、電子大屏幕、講座、宣傳欄等形式，組織轄區居民全面開展“法律進社區”宣傳活動，積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區濃厚的法制輿論氛圍，開展法制學習4次。社區今年懸掛各類法制宣傳橫幅6條，出各項普法宣傳簡報10期，發放各類普法宣傳單1000余份，參加司法局法制培訓1次，通過開展法律進社區活動，增強了社區居民的法律知識，使居民懂得了學法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識。

2、積極組織居民開展預防和減少犯罪工作，統籌協調使用社區預防犯罪工作資源，做好特殊人群的服務和管理。在社區戒毒（康復）方面，采取“五位一體”的幫教方式，對社區戒毒（康復）人員建立了個人信息檔案，嚴格按照縣禁毒辦的要求管理，社區書記與專職禁毒人員簽訂了責任書， 社區專職人員與戒毒（康復）人員簽訂了協議書，社區專職工作人員定期聯系戒毒（康復）人員談話，了解掌握情況，跟蹤他們的行蹤，根據協議爭取做到在社區戒毒，社區康復。

3、認真排查和化解居民內部矛盾，按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態，維護社會穩定。今年，調委會共接受調解糾紛48起，排查率100%，調成率100%。

1、社區黨工委利用社區文化廣場和圖書館等文化資源，發動社區文藝隊和廣大的文藝愛好者，主辦和協辦了5場居民聯歡和文化進小區文藝晚會，極大的調動了廣大的居民朋友參與的積極性，豐富了了居民的業余文化生活，使廣大的居民朋友遠離犯罪、遠離矛盾。

2、社區通過創建無毒社區、平安社區、學習型社區、全縣民族團結宣傳教育示范點等活動，不但穩定了社區的治安環境，還極大的提高了廣大居民朋友維護社會治安的意識。

3、社區積極發動社區居民開展了多種豐富多彩的文化體育活動，充分調動一切積極的因素，使轄區居民在閑暇之余到社區打籃球、打乒乓球、下圍棋和方棋、跳舞、練字、看書等，使得居民多向健康的方向邁進，打破成規陋習，培育新型的時代居民，進化社區周圍的空氣，為社會創造出團結，奮進的美好氛圍。

通過一年的綜合治理工作運行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在鎮綜治辦的領導下，結合我們社區的實際，扎扎實實的開展好各項穩定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環境。

20xx年我局繼續認真貫徹落實中央、省、市、縣關于社會管理綜合治理工作的一系列重大決策和政策規定，在縣綜治辦的精心指導和全縣民政系統廣大干部職工的共同努力下，我局緊緊圍繞 “促進經濟發展、構建和諧五河”的戰略目標，傾力化解社會矛盾，消除各種不安定因素，為維護全縣政治、經濟和社會穩定做出了積極貢獻。

（一）認真抓好縣委、縣政府下發的20xx年社會治安綜合治理工作責任書的落實。加強了社會治安綜合治理、平安單位建設工作的領導，成立以局主要領導為組長的綜合治理、平安單位建設工作領導小組，把綜治、平安單位建設工作擺上重要議事日程，形成一把手親自抓，分管領導具體抓的格局，做到與業務工作同研究、同部署、同落實。在5月份召開了全縣民政系統社會治安綜合治理、爭創平安建設先進單位、行風建設動員大會，制定下發了綜合治理工作責任制的實施意見，并與下屬單位簽定目標管理責任書，把干部職工執行綜治、平安建設的實績列入年度考核。

(二)開展“和諧平安邊界”創建活動。制定了建設平安邊界工作計劃，扎實做好界線管理各項工作，有計劃地開展縣、鄉行政區域界線聯檢，把和諧平安邊界建設工作作為平安建設工程的重要組成部分，納入總體規劃，制定具體目標，明確相關任務，采取積極預防、區分性質、快速處置的方法，從源頭上防止、減少新的邊界糾紛的發生，把界線附近地區矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態，實現界線附近地區長期和諧穩定，促進界線附近地區經濟社會穩步發展。

(三)抓好科(室)、下屬單位安全防范工作。做好防火、防盜、防地質災害、防治安災害事故工作。認真貫徹信訪條例，重視群眾的來信來訪，建立領導班子成員接訪制度，工作日每天安排一位局領導接訪來信、來訪群眾，認真辦縣委、縣政府領導批示的信訪件。

(四)加強民政干部隊伍自身建設。一是教育干部牢固樹立“以人為本”的思想，提高為民排擾解難的工作能力、服務水平。二是加強黨風廉政教育，嚴守黨紀國法，勤奮工作，勇于奉獻。三是加強救災款物的發放管理，杜絕擠、占、挪、貪。四是主動接受各種監督。

(五)配合開展基層綜治聯動工作。積極開展關愛幫扶進家庭活動，印制10000余份有關民政惠民政策、婚姻、收養登記辦理程序等編制成冊發放到全縣17個社區。

（一）城鄉低保工作進一步規范。今年以來，我縣采取八條措施全力打造“公開、公正、規范、法治”低保。

1、全面開展城鄉低保自查自糾專項清理工作，糾錯補漏。從20xx年6月1日起開展為期100天的城鄉低保專項清理工作。本次自查自糾共取消1043戶、2564人低保資格，占享受對象的11.75%；新增低保對象275戶586人。

2、建立城鄉低保長期多點“末端”公示制度，強化社會監督。低保問題產生的根源在于暗箱操作、公開流于形式，為讓城鄉低保工作長期置于“陽光”下操作，徹底根治低保對象確認少數人說了算、群眾不知情現象，不斷推進全縣低保工作規范化建設。從今年6月份開始，由縣民政局統一設計制作公示欄，將享受低保的家庭及成員收入情況、保障類別、保障金額在享受對象居住地多點長期公示，現已完成68個村的公示試點工作。試點工作開展以來，共受理群眾來訪109人次，清理違規享受低保對象336人。目前此項工作正在全縣由點到面穩步推進，計劃明年長期多點“末端”公示制度全覆蓋。

3、實施城鄉低保縣級審核復查全覆蓋，強化審批責任。縣民政局拓寬工作思路，對鄉鎮上報的所有新增申請低保對象戶，做到縣級復核全覆蓋。實行誰復核、誰簽字，誰簽字、誰負責。該項措施今年6月份實施以來，新增對象群眾投訴率為零。

4、全面完善登記備案制度，杜絕“關系保”。全縣低保工作經辦人員和村（居）民委員會干部近親屬享受城鄉低保待遇的，一律填寫《登記備案表》，報縣民政局備案。對應備案而未備案被核查發現的，給予通報批評；涉及違規違紀的，由縣紀檢監察部門追究責任。目前全縣登記備案的城鄉低保對象共176戶，264人。

5、建立多部門低保工作聯系會議制度。建立民政牽頭、公安、住建、人社、市場監督五部門月聯席會議制度，強化部門數據運用，開展多部門數據比對，精準評價低保申請家庭收入。

（二）雙擁工作扎實推進。認真落實優撫政策，深入開展雙擁宣傳教育，全縣優撫對象生產生活、醫療保障和住房水平有了明顯提高。

1、嚴格政策，認真落實優撫對象各項政策。以維護優撫對象合法權益為著力點，完善和提高優撫對象的生活待遇，確保相關人員的撫恤補助、醫療保障、住房保障、生活救助等待遇全面落實到位。目前，我縣共有重點優撫對象1841人，20xx年發放撫恤金1164萬元。

2、妥善做好退役士兵安置工作。進一步深化退役士兵安置改革，逐步建立以政策扶持就業和培訓促進就業為主體、多種方式相結合的城鄉一體化退役士兵安置制度，順利完成年度安置任務。按收的274名20xx年冬季退役士兵，按照政策規定及時足額發放了自主就業金1080.6萬元。

3、提升陵園建設，全面做好烈士褒揚工作。加強烈士陵園紀念建筑物的修繕、管理和功能提升，發揮愛國主義教育基地作用，全力做好散葬烈士墓的遷移和集中安葬褒揚。及時開通烈士陵園網站。

(三) 養老服務體系建設加速推進。出臺了《關于加快社會養老服務體系建設的意見》和《關于加強城市社區老年日間照料中心建設的實施意見》，縣財政設立了專項補助資金，對民營養老服務機構，給予獎補。一是全面開展養老機構安全隱患排查和整改工作。今年以來，縣民政局會同消防、住建、衛計、供電等部門開展聯合檢查3次，縣財政投入300余萬元用于安全隱患整改工作。二是縣老年公寓建設穩步推進。總投資達600萬元的老年公寓項目主體工程已基本竣工，明年初投入使用。三是鄉鎮敬老院建設項目已全面竣工。雙忠廟訾湖村敬老院60張床位建設已于10月底全面竣工；臨北鄉敬老院改擴建項目前正在組織竣工驗收。四是民辦養老機構正快速發展。沱湖福夕老年公寓和衡臺新起點老年公寓運營良好，床位總數已達170張。城關鎮吳家咀社區日間照料中心已投入使用。投資2.5億元1300張床位的沱湖陽光醫養結合老年康復中心正在規劃選址。

（四）扎實開展救災救濟及災后重建工作。一是積極開展冬春救濟工作。為做到冬春救濟工作早謀劃、早安排、早落實，縣民政局多次召開鄉鎮分管領導和民政事務所所長會議，專題安排部署，進一步摸排重點，建立包保責任制。對分散供養的五保戶、低保戶和困難殘疾人家庭，尤其是居住較為偏遠的困難群眾家庭給予重點關注；二是全力做好4.28救災工作。4月28日，我縣出現了較大范圍冰雹和強對流天氣，全縣農作物受災14755畝，倒損房屋101間。為幫助受災群眾早日恢復住房，重建家園，在縣委的統一領導下，縣民政局積極籌措建房資金，幫助群眾開展災后重建工作。三是做好防災減災宣傳工作。先后在全國“防災減災日”，“國際減災日”等節日xx縣應急辦、供電局、消防大隊、科技局、農委、氣象局、衛計委、林業局等單位廣泛開展防災減災知識宣傳，組織青年志愿者深入街頭巷尾進行義務宣傳，增強了群眾防范和應對災害風險的意識和能力。

（五）社會事務管理水平不斷提升。改革喪葬陋俗，倡導喪葬新風，全縣火化率多年保持100%水平。加快農村公益性公墓建設步伐，預計年低可完成32個村級公益性公墓建設。加大殯葬市場管理力度，開展殯葬用品整頓，逐步取締縣內棺木市場。啟動3a級婚姻登記機關星級創建活動。依法加強行政區劃和地名管理工作，完善地名數據庫建設，增設路牌38塊。社區居委會換屆選舉園滿完成。按照省、市統一部署，17個社區居委會均一次選舉成功，新當選的社區兩委班子結構得到了優化，社區發展活力進一步增強。縣直機關20xx名在職黨員首次參加了社區換屆選舉，參選率高達96.4%。

積極督促各科室及時排查化解基層社會矛盾，按規定時限上報矛盾糾紛排查調處月報表，對基層排查出的矛盾糾紛，按照“誰排查、誰調處、誰化解”的原則，通過限時督辦、跟蹤督辦、現場會辦等形式，切實將基層群眾反映強烈的熱點難點問題和矛盾糾紛發現在基層、化解在基層。同時，我們結合下基層檢查指導工作，對基層排查化解的帶有傾向性的矛盾糾紛進行跟蹤回訪，認真聽取當事人的意見和建議，對辦理不及時、效果不明顯的隱患疑難問題，我們采取現場辦公的形式，協調有關鄉鎮、有關部門進行了及時妥善處理。通過鄉鎮民政辦排查、縣民政局督查，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態。

在重大節日期間，我局始終把綜合治理和維護穩定工作放在各項工作首要位置，以“穩定壓倒一切，一切為了穩定”的思想觀念，做好各項綜治措施的落實，確保穩定局面。國慶期間，我們開展了對管理隱患、相關利益群體 、信訪突出問題和安全生產隱患等重點工作的大排查，通過全方位、無縫隙大排查，有效的預防和處理了各類問題和矛盾。

20xx年，我局社會管理綜合治理工作在縣綜治辦的指導和幫助下，雖然取得了一定成績，為維護全縣社會政治穩定做出了一定貢獻，但客觀地分析，也存在一些困難和問題，我們將在下一步工作中，認真分析研究，切實加以改進。

20xx年我局繼續認真貫徹落實中央、省、市、縣關于社會管理綜合治理工作的一系列重大決策和政策規定，在縣綜治辦的精心指導和全縣民政系統廣大干部職工的共同努力下，我局緊緊圍繞 “促進經濟發展、構建和諧五河”的戰略目標，傾力化解社會矛盾，消除各種不安定因素，為維護全縣政治、經濟和社會穩定做出了積極貢獻。

年度工作總結 個人 年度工作總結開頭語和結束語篇二

鎮三資代理服務中心在鎮黨委和政府的領導下，緊緊圍繞農村集體三資管理工作的要求，積極開展農村集體“三資”委托代理服務工作，本中心代理全鎮17個行政村、192個村民組、11個集體林場的會計業務。

一、嚴格執行鎮農村集體三資代理中心《工作制度》、《會計職責》、《鎮農村財務開支審批流程圖》等相關制度，各項工作，工作到人，責任到人。

各村所有的收入及時足額解入中心帳戶，不挪用、坐支。村組集體取得的各項資金收入，必須及時足額上繳“中心”入賬，開具專用收據，發現問題及時糾正。資產變動情況及時更新。定期公開“三資”管理使用情況。“中心”每季度匯總一次行政村“三資”管理使用情況，出具書面材料并加蓋“中心”印章后交由各村向群眾公布。

二、“中心”加強對村級集體投資項目招投標和農村集體資產、資源處置情況的動態監管，對村、組集體投資項目建設，必須采取民主決策、公開協商和招標的方式進行，并簽訂承包合同，明確項目責任人。

對工程資金達到10萬元以上的項目，結算之前須經審計部門提供項目審計報告后方可報賬,10萬元以下的項目，由鎮項目辦組織水利等部門審核，并提供驗收現場記錄單，施工對比照片，對工程決算進行審核。建立固定資產臺賬，及時記錄資產增減變動情況，防止集體資產流失。集體資產、資源承包、租賃、出讓時，必須以招標投標或者競價方式進行，并簽訂經濟合同，處置所得資金入賬時，留存會議記錄和相關合同等資料備案。

三、在制度建設中，結合市、縣農民負擔和財務檢查

突出抓好村級不合理開支，財務開支審批制度，堵塞漏洞，針對村級誤工報賬不規范的情況，制定了村級誤工報酬“一卡通”制度，對村級誤工報酬統一造表，通過銀行賬號直接發放到戶。委托代理服務中心始終堅持“所有權、使用權不變、統一管理、集中支付、分戶核算”，依靠制度完成工作，實行以制度管人，以制度管事。

四、土地流轉工作有序開展

截止20xx年10月全鎮17個村已完成新增土地流轉面積6300畝，占20xx年度任務5350畝的117.8%，并對13個流轉面積50畝以上的規模經營主體4346畝進行了財政獎補申報。

五、土地確權工作，通過與協助單位的合作

完成了土地確權外業指界、審核、數據庫建立等工作，已對古黃村承包戶進行了頒證，下一步將逐步對其他村進行頒證。

六、繼續作好村級“一事一議”財政獎補工作

20xx年我鎮批復實施的有13個村級“一事一議”財政獎補項目，項目總投資172.7萬元目前已全部完工，并完成12個項目驗收。

明年工作：

1、繼續加強農村“三資”管理工作；

2、加強農民負擔管理，建立健全村級財務監督檢查制度；

3、繼續開展農村土地確權登記發證工作，對已頒證的村反映的問題逐村進行梳理，并加強與縣農委及協作單位的溝通，逐步解決村民反映的問題；

4、繼續開展承包耕地經營權流轉工作，逐步完善承包經營權流轉業務檔案建設，對農村土地承包經營權流轉過程中形成的農戶申請、委托流轉書、土地經營權承包流轉合同以及流轉合同糾紛調處（仲裁書）等文書檔案，及時存檔；

5、繼續推進村級“一事一議”財政獎補工作，進一步健全和完善配套措施建設，加大工作力度，不斷提高我鎮農村“三資”委托代理服務和農村基層黨風廉政建設工作水平。

年度工作總結 個人 年度工作總結開頭語和結束語篇三

根據開學制定的科研工作計劃，本期著重進行了區幸福教育子課題“深化《開心種植園》園本課程實施，促進幼兒快樂成長的研究”課題研究工作。在研究中，深入分析我園的種植課程實施現狀，制定切實可行的管理培訓措施，不斷提高教師的課程實施能力和科研能力。在研究中觀察孩子在種植活動中的表現，統計分析孩子的發展狀況。研究已經進行了一半的時間，也收獲了一些研究成果，現將本期的研究工作成果和一些思考總結如下：

（一）課題研究思路清晰，措施得當

在本期的研究過程中主要采取了兩線兩面的研究措施。兩線是指圍繞深化實施和促進成長兩條研究主線開展研究，兩面是指園級研究層面和班級研究層面，園級層面注重研究種植課程的實施和管理，班級層面注重研究種植課程促進幼兒快樂成長和完善教材內容，兩個層面的研究既相對獨立，同時又有交互性。通過兩線兩面的研究措施，不斷推進課題研究工作，幫助我們順利完成課題研究任務。

在本期的研究中還有一個重要的思路就是教科研工作相融合的思路，把教研、科研工作整合部署、推進，讓教科研工作能落到實處。

（二）課題管理重調動教師積極性

種植課程要深化實施，必須要有管理制度，只有這樣才能保證研究任務的完成。在本課題研究中，除了按照原來的課題管理制度來強化落實外，種植課程幼兒發展觀察記錄，種植課程反思等每月交的內容納入教師每月的月考核中，對承擔種植課例研討現場課的任務老師給予獎勵，對發表的經驗文章和優秀教案等進行獎勵，期末幼兒園對種植課題成果評比活動，評出一等獎、二等獎和三等獎若干，通過這些措施極大地調動了主研和參研教師的積極性。

（三）種植培訓有實效

為了提高種植培訓活動的實效，采取了以下幾種培訓方式。

1培訓方式以學代培，邊學邊培。因為園本課程教師用書中有相關種植知識的介紹，因此我就采用了大家一起學，學習后回答問題，或者先出示問題，讓老師們帶著問題去學

習，這樣以問題為導向的種植培訓能激發老師們的學習興趣，容易記住學習的內容。

2培訓內容循序漸進。在種植培訓中，合理安排培訓內容，做到循序漸進地培訓。本期的培訓內容有：

種植課程的理論依據、性質、基本理念。（幫助教師從整體上把握種植課程的理念）

種植園里種什么 （了解自己和其他班級本期的種植內容）

栽種知識培訓 （了解栽種前的準備以及栽種方式）

田間管理知識培訓 （了解田間管理的內容和方法）

從以上培訓內容可以看出，培訓順序是從總體課程理念把握到栽種知識培訓，整個培訓體系是總分關系，在內容上是循序漸進，結合植物生長步驟一步一步進行培訓，課程上到哪兒，培訓就跟到哪兒，幫助老師掌握種植知識。

3培訓過程重操作。種植課程是一門操作性強的課程，孩子們需要在操作中學習。那么在中培訓中，我也是注重讓老師們在操作中學習。比如條播、撒播、扦插等栽種方式培訓時，我就帶老師們來到種植園，讓她們親自操作。這樣的培訓方式適合增強了培訓的實效，收到了良好的效果。

（四）課例研究重交流研討和工具開發

種植課程的實施是在具體的教學過程中完成的，深化實施的關鍵是提高教師的課程實施能力。本期主要是通過課例研討的方式來提高教師的課程實施能力的。

1課例研究前關注任課老師的思考。在研討活動開始前我會就研討活動的內容及主要教學流程與上課的老師進行交流，了解任課老師的想法，鼓勵她們按照自己的思考來實施種植課程，對她們的提出的課程實施中的困惑與問題進行相關指導。如彭小紅老師提出的按照原教材進行實施，楊希老師提出對教材進行修改后實施，楊老師提出的小結部分放到延伸活動去實施，老師們的想法代表了老師們對種植課程的思考，是提高教師種植課程實施能力的動力，我都一一的做了回復，支持老師們可貴的思考。

2課例觀察中關注教師們的觀察質量和觀察工具開發。研討活動中的觀察質量直接影響著課例研討的質量，有目的有意識的課例觀察也是提高教師種植課程實施能力的因素。在前兩次的課例觀察中，我是先提出觀察的問題，讓老師帶著問題認真記錄課堂觀察情況。后來參加課堂觀察培訓后回來設計了課堂觀察工具并加以運用，提高了課堂觀察的質量。

3課例觀察后中重研討。課例研討的重點不在于評價，而在于研討，在于創建學習共同體對教學中的觀察點或教學問題進行研究，找到解決問題的方法，完成研究任務。因此，研究的問題就顯得尤為重要，在本期的三次課例研討中，第一次著重于課程性質維度的研究，重點解決的問題是幼兒園沒有條件采摘葡萄時是否該上這節課，該如何進行調整。

最后得出結論是調整上課時間，將本次活動上移至6月來進行，或者將本次活動作為親子活動來進行。第二課例研究注重解決對幼兒人數多種植園地有限的問題。大家通過看現場和研討，提出了分組開展活動，分內容開展活動，拓展資源開展活動的解決辦法。第三次課例研討設計了課堂觀察工具，每個老師都有觀察的任務，研究的維度有幼兒主動學習和課程實施兩個方面，研討后大家進行了統計和分析，就幼兒傾聽質量、情感發展、目標達成、教師有效提問、教材處理方面的效果進行了交流。課堂觀察工具的開發提高了教師觀察的質量，對于促進教師的研究能力和改善幼兒學習效果方面起到了很大的作用。

（五）班級課題研究重學習平臺搭建和具體指導

為了全面提高教師的教科研能力，在本課題的研究中設立了四個小課題的研究，由四位骨干教師承擔，班級老師共同參與研究。針對全面鋪開的課題研究，本期我采取的辦法是搭建學習平臺和具體指導。

1搭建學習平臺。進修學院的譚主任來我園檢查和指導課題研究工作時，思想匯報專題請各子課題的人員就自己的研究方案，研究措施和成果預設等方面的問題請譚主任進行指導，通過與專業教育科研領導的對話與交流，極大地拓展了教師們的視野，促使教師們不斷學習，積極思考，完成研究任務。

我還與園長商量后讓駱老師參加了進修學院組織的科研骨干班的學習，希望通過搭建這些學習平臺讓老師們能快速地提高科研能力。

2在具體的子課題研究中重指導。首先與園長商量和確定了四個子課題的研究內容，四個子課題的研究既與主課題研究息息相關，同時也相對獨立，研究點小而具體，緊密結合各班實際，適合班級老師進行行動研究。第二是對研究方案進行指導。對老師們交上來的方案，我都一一進行了閱讀，對其中存在的問題進行了個別交流。

（六）主要研究成果

1多篇文章獲獎。3篇文章在南岸教育發表，兩位教師獲得南岸區教育專委會教育研究先進個人。

2完善教材內容和收集整理了初步的教材修訂內容。

3形成了幼兒園教師科研管理激勵機制。

4教師的種植知識和課程實施能力得到提升。

5幼兒園的種植特色得到家長的廣泛認可和支持。

6幼兒種植情感態度和能力、種植經驗獲得發展狀況好。

（一）課題成果還不突出，特別是在核心刊物上發表文章的數量不多，研究成果宣傳和推廣方面做得還不夠。

改進措施：鼓勵教師多動腦筋，積極提煉課題研究成果，爭取在核心刊物上發表。

（二）課例研討和課堂觀察的質量還需進一步提高。

改進措施：多學習，多思考，不斷提高課例研討質量，不斷完善課堂觀察工具，提高教師研討的質量。

年度工作總結 個人 年度工作總結開頭語和結束語篇四

一年來，本人進一步從各方面嚴格要求自己，充分發揮一名合格黨員應有的模范作用，具體情況匯報如下：

加強政治理論學習，不斷提高自身政治和思想覺悟，時刻嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

愛崗敬業，踏實肯干，勤奮上進，不忘初心，積極向上，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。以“六型班組”為依托，進一步完善細化班組建設工作，積極宣傳正能量，引導員工行正確的事，做正直的人，與企業同呼吸，共命運。

服從領導安排，不講客觀條件，不消極怠工，積極與領導溝通；努力學習，掌握新知識，樹立新觀念，提高新技能；進一步完善班組管理機制，利用科學的標準衡量員工，合理的獎懲制度激勵員工；設立反饋機制，及時發現和解決實際問題。

堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。提高自身政治素養的同時，增強業務知識，不斷提高自己的業務水平和工作能力。做到自重、自省、自警、自勵。在工作中堅持說真話，辦實事，不弄虛作假，敷衍搪塞，注重實效。嚴于律己，寬以待人，通過談心、交心，充分調動員工的工作積極性和主觀能動性，發揮好群體的力量，努力形成“心往一處想，勁往一處使”的良好氛圍。

年度工作總結 個人 年度工作總結開頭語和結束語篇五

時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同**銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

年度工作總結 個人 年度工作總結開頭語和結束語篇六

xx縣工商局局為維護廣大消費者的合法權益，打擊制售假冒偽劣產品的違法行為，根據國家質檢總局《關于開展日用消費產品3.15專項打假行動的緊急通知》（國質檢執函〔20xx〕91號）要求，在我縣開展了20xx年度3.15專項執法打假行動，現將工作作如下總結：

xx縣質量技術監督局全體干部職工在局領導的帶領下，本著對人民高度負責的態度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年“3.15國際消費者權益日活動”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。

二

我縣按照“通知”要求，結合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內開展，以查處白酒中甲醇超標問題為主。

對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。我局嚴格按照國家質檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產、加工企業進行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發現在生產、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關法律法規的規定進行處理。充分發揮質監部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。

我局此次專項檢查，出動了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產企業，縣內有一些銷售企業，通過檢查沒有發現重大案件。

在今后的工作中，我局將本著對人民高度負責的態度，高度重視，嚴格按照總局、省、市局的安排部署，把打假行動作為縣局工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質完成，使我縣廣大消費群體真正放心消費。

年度工作總結 個人 年度工作總結開頭語和結束語篇七

20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作?又有哪些工作我們做的還不完善?我們又從哪些事件中得到啟發等等?為了在20xx年開創一個好的局面，更為了比20xx年工作做的有進步，我們應該未雨綢繆，總結20xx年工作經驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。

一、20xx年我部完成了以下工作：

1.規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在20xx年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2.為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作,檔案盒，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在0*年客房質量達標率為98%。

3.執行首問責任制。實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4.開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

5.建立“免查房制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業余生活，從而提高員工的素質。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;考慮到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業余生活

7.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

8.堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規范化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施。通過評優，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。

9.對外圍進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的門面。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了一定的改善。

10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況，干部檔案盒。從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

11.規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。服務體現于細節，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統一、禮稱不統一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規范我們的留言服務，今年，前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好，最后形成了統一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己知道自己的進步。

12.改變以往的開夜床方法，使我們的服務更具個性化、人性化。在以往開夜床的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節期間給客人送上一些當日的節目預告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚。總之，為客人提供超出客人期望值的服務一直是我們努力的目標。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的服務。同時服務創新需要發散思維，并懂得什么樣的服務才能打動客人。11年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創新服務還有距離。

13.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施upsall方案。為拓展散客市場，帶動商務客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領導的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

14.確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續當日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據統計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續努力。

15.與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業務。目前客人委托我們郵寄的業務增多，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司海口分公司合作，在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業務。自10月底簽訂協議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

16.提倡環保，創綠色飯店。為提倡環保，創綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環保卡”放置在枕頭上或床上;衛生間擺放環保筐同樣意為如此，這樣即為國家節約了水能源，同時為酒店節約了2.4萬元的布草洗滌費。

在20xx年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設施設備、服務質量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在12年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程.

年度工作總結 個人 年度工作總結開頭語和結束語篇八

光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入xxx公司已經將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間曾經茫然曾經執著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

我是20xx年2月14日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。

回想起來，在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的`夢想一直在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：

2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態來面對這一切，這樣生命才會更精彩。

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力量。