總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終總結才好篇一

至此，我要不再給自己添加那一道道難看且不可磨滅的傷痕而不解努力。對于我而言，選擇化工操作，是隅有的打算，早在初三時我們的化學老師指引了我對化學的興趣愛好，再一聽說漕涇化工區的建造，我們的化學老師給予了我們很高的期望—將來能夠在化工區工作，我們于他的帶領下學習很輕松很愉快，給我的感覺是化學好血。

畢業時老師極力推薦我們填石化工亦知第一志愿。從此，我的命運客與化工緊秘聯系在了一起。有句俗話說得郝 興趣是疹好的老師而老師恰恰是興趣愛好的授予者。 勤勞、自覺更是于日常工作中必不挎篳的原動力。身處dcs工作人員須時刻警惕裝置炙行情況，外操工作人員鄖斡受內操工作人員指令后快速到達現場查看并處置生產異常裝致 此揉事件在華勝公絲不在少數，其中乙班最具實例。昨日，我們就碰到了這樣的事情，氯氣系統3pu5002b硫酸干燥泵突然跳電，dcs指令下達前后不過四五分鐘，外操工作人員快速到達現場并重啟了3pu5002b硫酸干燥泵經觀察后該泵工作畸形沒有發現造常，恢復了平靜。其事情雖小，但可以充分體現我們穎工高度的敬業感、自覺感煳勤勞度。華勝公絲在全體員工的協調配合下緊緊圍繞公絲的奮斗目標，抓機遇、求發展，充分發楊了衷誠、外駟、求實、創新的企業精神，大力倡導精、細、實、高、新的管理理念，同心同德、真抓實干，各方面的工作成績有目共睹

我們的部門領導都盡心盡力實現了以下工作：

安全生產煳對環境的保護是公絲得以生存發展的基礎。在全年的工作中，我們以安全責仁重于泰山的指示精神，實行早做預案，杜絕安全事故發生。做到人員落實，制度落實，機構落實，責仁落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展安全生產月活動《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識。對于雨排我們征為普獅員工，雖然沒有直接參與，但我們無時不在關心，更沒有事不關己，置之不理。我們身為操作員工每天都煥即時巡回檢查，發現跑、冒、嘀、漏及時匯報及時處理，盡自己最大的努力做到零排放的工作目標。雨排罰款是小，污染環境是大，身為漕涇人我十分揪心，我不想看到水質、空氣被污染，但身處化工區化工單位，自己深知。。。。。。

質量是生命線，環境是健康源，這句話深植于每個員工心中。公絲堅持依靠科技進步，走綠色經營之路，建設質輛 環保型化工企業，推進企業可持續發展的思想。

為了降低能源消耗，擴大生產規模，促進生產漲周期運行，公絲堅持技改不停步。其中，芒硝裝置最具說服力，在剛開始時芒硝裝置生產十分困難，到現在的順產，1天兩百多包，其中，雖然經過了幾個春秋，但效果是十分顯著而有效的，可見技改是十分有必要的。

（1）節能減耗降成本，狠抓質量下臺階。嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、嘀、漏。公絲在做好節能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞質量是企業的生命這一主題，加強了操作與分析的力度。

（2）完善制度建設，加大執行力度。制度建設是企業發展的重要保證。公絲發展至今，一是榨住機遇，靠靈便機動的生產、經營戰束；二是靠廣大員工的支持煳嚴格的制度管理。在執行制度上堅持人人平等，結合動之以情、曉之以理的人本管理機制，把情感管理融入管理的全進程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。并加強了技束培訓，提高了全員素養煳操作技能。

加強與員工的溝通，通過開座談會、舉辦公益活動的方勢給員工創造了一個溝通、交流的平臺，及時了解員工所思、所想、所需并幫忙員工解決在生存上的實際困難。加強部門之堅餑溝通、交流，利用集體的力量解決了生產中的實際問題。我們燒堿二期c套裝置開車已一年多了，裝置雖較平穩，但也出現了這樣那樣的小問題經歷了數來次的開車、停車檢修。

在平時的工作中讓我更加熟知了燒堿生產運行中的點點嘀嘀及一些常見問題。身為操作員須時刻觀察生產運行情況，不管哪個崗位單元出現造常都會影響后續單元的生產運作。對二次鹽水單元的直接影響是ca+煳mg+，因此要時刻關注，一旦超標，就會直接影響電解單元對離子膜產生損傷。xx超標的原因可能出現在：酸堿再生再生量不足排液不完全、樹脂的使用壽命破損結塊及鹽水本身。而鹽水中一旦ca+mg+超標進入電解槽，就會與陰極室的堿液發生反應形成氫氧化物沉淀聚集在膜內外，至使槽電壓上升電流效率下降膜使用壽命降低。電槽中加酸是為了提高氯氣純度降低含氧量，加多了。。。酸堿反應都是放熱反應，那么酸加多了，會不會也在膜內形成激烈的放熱反應，至使槽溫上升，經過思考煳研究，似乎這種可能也不是并不存在。燒堿一期曾出現過氯內含水量高，原因卻有多個（硫酸溫度過高、硫酸濃度過低、氯氣溫度過高、硫酸循環量過小、加酸量不夠、分析取樣有誤、泡罩塔塔板不平、硫酸冷卻器內漏）這么多原因很難判斷，最后查出原因是硫酸泡罩塔塔板塌陷，又給我上了一課。

我想我會更加自覺遵章守紀、外駟同事、樂觀上進，同時也要主動處理好與同事堅餑關系。

年終總結才好篇二

客運公司銷售渠道是鐵路客運體制改革中的重要問題。經營模式的轉變使鐵路運輸企業的價值鏈發生重大變化 ,車站售票系統的歸屬變得十分重要。今天小編給大家整理了客運公司年度工作總結，希望對大家有所幫助。

20xx年，長途汽車客運站在集團公司領導的正確指引下，在集團各部門的大力協助下，全站干部職工齊心協力堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項規章制度，注重安全教育和培訓，加強站務管理，使車站穩步良性發展。現將我站20xx年工作總結如下：

20xx年，在全站員工的共同努力下，車站圓滿完成了春運、“五一”小長假、暑運、“十一”國慶黃金周等多項旅客運輸任務，預計全年發送班次12萬個班次，運送旅客300萬人，完成經濟收入約10000萬元，較去年增長8%，預計全年超額完成2.6%。在線路引進方面截止20xx年11月份車站引進線路60條引進車輛280臺。

在安全工作方面，長途汽車客運站始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，不斷完善安全管理制度，并嚴格執行，確保運營安全。

1、消防工作方面，車站安排專人，每月定期對站內所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進行檢查、整改，同時，對站務人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進行現場培訓，保證站場消防無漏洞，車站堅持每月對站場電源線路進行集中檢查，對查出的隱患及時整改。同時，車站夜間值班站長堅持夜間帶領員工對各辦公室、售票房及辦事處進行檢查，重點檢查用電設備電源是否關閉，并對車場進行巡查，確保車站夜間安全。

2、為進一步加強車站城市“窗口”文明建設，營造車站良好的治安環境和交通秩序，車站抽調治安管理人員，配合轄區公安部門，對站內及周邊進行治安交通綜合整治活動，有效打擊了票托、票販、摩的、拐的等違法行為，為進出站旅客營造了良好的乘車環境，也為參營車輛經營者創造了寬松的經營環境。

3、春運、五一、暑運、十一國慶黃金周等大客流期間，車站及時完善《大客流應急預案》和《突發事件應急預案》，召開動員會，并層層簽訂安全責任書，將安全工作落到實處，逢雨雪霧等惡劣天氣，車站嚴查車輛隨車配備防滑、消防設施，并通過安全警示廳加強對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發生。

4、為全面落實集團公司“百日安全大檢查”活動精神，車站成立活動領導小組，利用led電子屏、廣播、宣傳標語等多種形式對司乘人員進行宣傳，加強安全教育;各崗位人員嚴格安全操作規程，切實執行“三品檢查”、“五證一牌兩單報班”等安全制度，確保運營安全。

5、六月份為安全生產月，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產標語，制作安全生產橫幅，并在一樓大廳外設置了安全宣傳臺，對過往市民、司乘、員工宣傳安全常識;在實際工作中，車站尤其嚴格了三品檢查、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作，要求安檢相關崗位人員嚴格車輛安檢，確保行車安全。

6、六月份開始，按照省市交通主管部門要求，車站要求參營車輛在發班時播放安全警示視頻，并在車廂內醒目位置張貼安全知識卡片，并不斷加強司乘人員的安全雙告知工作。七月份，全國開展旅客安全帶佩戴普及，車站安排專人，逐車逐一檢查落實，同時要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶，同時，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責任書”，加強司乘人員安全教育和管理，要求按照規定配備雙駕，且每個駕駛員連續工作時間不得超過2小時，并嚴格執行夜間0時至5時到就近服務區停車休息規定，確保行車安全。

7、為迎接黨的“十八大”召開，全力做好安保工作，車站配合轄區治安單位，全面做好“十八大”期間安保維穩工作，與配載北京旅客的北京、廊坊、赤峰車輛簽訂安全責任書，對去往北京的旅客實名登記售票，對發往北京的貨物實名登記。節日期間，通過對“三品”的嚴查，無一件“三品”進站、上車。

8、在安全工作痕跡化管理方面，車站對所有安全工作資料收集，統一裝訂、歸檔，并由專人管理，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作。

20xx年，長途汽車客運站黨支部積極開展黨建工作，積極組織黨員、干部學習黨紀政紀等法律法規，有組織、有步驟地開展了警示教育活動，重點對黨員進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領、市場經濟、政策法規、時事政治等五個方面的學習培訓，通過組織廣大黨員、干部學習黨的各項紀檢條例、規定，組織座談討論等活動，增強了黨員干部，特別是領導干部的反腐倡廉意識和自律意識。在組織發展中我們嚴格堅持發展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養發展了三名黨員，確定了四名預備黨員，以及三名積極分子。

在黨建工作中，車站黨支部組織黨員，積極參與植樹活動，紅五月歌唱比賽、廣場舞等文化活動，同時，在11月份，響應西安日報社“暖冬行動”，發動黨員及廣大干部職工，向貧困山區共計捐贈85件棉衣，向弱勢群體奉獻愛心。

20xx年，根據車站工作實際，車站制定了《20xx年員工大會培訓計劃》、《班后會培訓計劃》、《黨員學習計劃》，堅持每日班前班后會學習，周二全員培訓的學習制度，對員工進行安全知識、業務技能、四城聯創、服務禮儀及行業知識等方面進行培訓，通過培訓學習，營造了一個良好的學習氛圍，也全面提高了員工的業務能力和服務管理水平。

安排安全警示廳工作人員每天發車前對司乘人員進行安全培訓的同時，并增加服務培訓的課程，通過培訓，進一步提高了司乘人員優質服務的意識，形成了站務員、司乘人員共同提升服務質量的良好局面。

在線路引進、車輛持續增多的情況下，車位利用率如何提高是車站一大課題，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發，提前2小時進站上位，并將站內所有待發位設置為發車位，有效提高車位利用率。

在規范參營車輛經營方面，車站調整了稽查機構，充實了稽查人員，每日對參營車輛站外營運情況進行檢查，規范了參營車輛經營行為，消除了安全隱患，維護了旅客的合法權益，樹立了車站良好形象。

為方便廣大旅客購票，車站堅持候車廳全天候免費開放，并實行24小時售票，客流高峰期，隨時啟動應急預案，增開售票窗口10余個，并對熱門線路預售10-30天客票，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力。同時，為不使票款流失，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊，對不熟悉的站點及時查詢，引導旅客轉乘就近線路車輛，為旅客提供最佳的出行乘車路線，既方便了旅客，也留住旅客，同時提升了車站效益。

在20xx年省、市各級開展的“敬老文明號”、“學生務工人員平安返鄉”活動中，車站設立專用購票窗口，提升服務，方便老齡旅客和學生、務工人員出行。

20xx年，西安市四城聯創工作重點放在了創文工作上，根據省、市各相關主管部門文件及會議精神，長途汽車客運站將繼續發揚創衛工作優良作風，加大資金投入，狠抓創文工作，以創文工作為契機，不斷提升車站軟硬件建設，為旅客打造優美、舒心的乘候車環境。

車站還組織員工開展豐富多彩的主題實踐活動，如：黨員植樹活動、春節衛生整治活動、衛生月活動、“5.31無煙日活動”等，創新活動內容，引導廣大干部職工樹立“文明西安我建設，西安文明我榮耀”理念，不斷增強文明、衛生、環保意識，提高文明素質，講文明、懂禮儀，做文明交通人，從而全面提升車站管理和服務水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。

20xx年，車站積極響應集團公司工作精神，積極報名參加紅歌聯唱比賽等文體活動，贏得了集團領導的高度評價。同時，也豐富了員工的業余生活，陶冶了員工情操，激發了員工學習、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態投入到實際工作中去。

車站在建設“員工溫馨之家”的過程中，重視軟硬件的雙加強工作，消除員工后顧之憂，使員工安心踏實工作，同時，全力幫助員工解決工作、生活中出現的`困難，通過建設“員工溫馨之家”活動的開展，長途汽車客運站已真正成為員工的溫馨之家。

據不完全統計，車站20xx年累計受到國家、省、市各大媒體正面宣傳報道逾200篇次，車站文明程度和社會知名度得到進一步提高，也樹立了西安交通窗口良好形象。

在集團宣傳部的指導下，車站加大微博平臺建設工作，積極學習和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法，將車站亮點展示給廣大網民和社會，充分發揮微博作用，方便旅客出行。20xx年，車站與“西安失物招領”微博欄目合作，刊發失物招領信息，無償招領，方便了旅客認領，進一步提升了車站形象。

20xx年即將結束，伴隨“十八大”的閉幕，我們將迎來20xx年，在新的經濟年，我們將以此為契機，把握機會，積極引進線路，發展壯大，并不斷提升管理與服務質量，為平安品牌化打下良好基礎！

年終總結才好篇三

國際貿易中，報價是一個關鍵環節，壓價更要講究策略。首先關于報價。一定要中肯，要快。

1）價格太高或太低都會直接被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。

2）報價太慢，十天半個月后才報價，也等于自己涮自己。

3）怎樣做到報價準確（千萬不要只聽老板的，不知道產品價格構成的業務員，永遠都只是傳話筒）兩個方法：

一是經常刺探同行的價格

二是經常跟工廠技術人員接觸，知道自己產品生產的每一環節的成本，最好有一個關系很好的技術人員，可以每天和你討論價格。

我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個環節的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠。

我幾乎每一次報價客戶都會說高，在最初我對我的產品不是很熟的時候，我只能被動的跟老板講，老板就馬上降價。雖然會說明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您并且愿意跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價之后，客戶依然認為我們的產品價格比別人的高，而且也因此失去了很多客戶……

一旦降價極容易失去客戶。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產品，熟悉每一個生產環節的成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。

任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”，既然他們永遠都會說價格高，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（如果我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應付就好了。

1）首先，每一份價格都要經過仔細核算，不要報得太離譜；

2）每一份報價單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會認為我們很認真，尤其不要直接在郵件里給一個價格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。

3）每一給報價單都包含相關產品完整的規格。

4）每一份報價單都要有期限，我的是一個月。

5）把報價單做成pdf格式。

1）我們給你的是針對這款產品的最好的價格

2）我們針對這款產品的服務是持續的

3）我們保證按時交貨

4）我們的報價單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準時漲價，原因：匯率的原因，國內原材料的上漲，現在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。

5）同時，可以在客戶需求的產品上面做文章，使客戶認為我們是專業的和可信賴的。在價格和產品差異不大的情況下，客戶會選擇什么呢？我想業務員每一個小細節都很重要吧。把自己當作一個品牌經營，形成自己的做事風格

在商務洽談中，不少人習慣用壓價策略來得到用戶的訂貨，對這種做法，應在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶都不接受高價產品，也不是所有低價產品客戶就歡迎。在同客戶的業務商談中，業務員要準確把握產品的報價技巧，力爭在不壓價的情況下，同樣達成交易。

首先，我們應該清楚一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是——

一個產品的價格，盡管其制定要依據一定的價值、供求、政策而定，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念，經常受購買者需求的強烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶對產品價格的高低是不敏感的。

1、用戶急需時，就不特別注重價格，如果自己銷售的產品正是客戶迫切需要的東西，他主要關心的可能不是價格而是交貨期。

2、產品愈高級，價格對成交影響愈小。企業在銷售高檔耐用品、高級工藝品，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產品，價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。

3、把購買某種產品當作投資時，購買者對價格就不會太敏感。黃金首飾價格雖然昂貴，但買的人并不少，因為購買黃金首飾是一種投資。所以，用戶認為購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經過使用仍保持不變，甚至會增值，他們對這種產品的價格就不會太敏感。

4、出售的產品在客戶購買的產品中所占的比例愈小，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產品價格的貴和廉是相對的，往往取決于其價格占用戶收入的比例，如價值3000元一臺的彩電，在目前對經濟收入較高的個體戶來說，并不貴，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴。同樣，你出售的產品如果是客戶所需的原材料、半成品，就要研究占購買企業產品價格的比例。這個比值愈小，產品的價格愈微不足道。

5、經銷商考慮利潤多，而關心產品的價格少。對產品的經銷商來說，他們主要考慮獲利程度，相對來說不太關心產品的價格，這是因為：價格低的產品有利可圖，他們就對價格低的產品發生興趣，反之亦然。所以，經商者不是關心價格的高低，而是首先考慮獲利多少。

6、友好的態度，可影響客戶對價格的看法。在產品銷售過程中，如果經銷人員對客戶的服務態度好，如接待熱情、介紹詳細、協助購買、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經銷人員的任何一種服務項目都視為某種形式的減價。

由此可見，在以上幾種情況下，用戶對產品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀性，同時，通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達成交易。

在商談中，同樣的產品價格，經銷人員如能采取一定策略，就能將因價格問題發生僵局的商談，由危轉安，或可將由于價格較高影響訂貨的用戶，變成愉快地接受此價格而達成交易。

1．切片報價。一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克0。80元。又如，在英國，當你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。

2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進行：一方面是將企業的產品與另一種價格高的產品進行比較，這樣相比之下就顯得自己的產品價格便宜了；另一方面可將產品的價格與消費者日常開銷進行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他經常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆，而且在用的時候又有風度，值得！您說是不是？”經他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。

3．拆細報價。用此法的關鍵是，將價格與產品使用壽命周期結合起來，拆細計算出單位時間的用度和其對應支出，以表明產品的價格并不算貴。例如，一位男士看中了一塊價格為2400元的進口手表，但又嫌價高，有點猶豫不定。此時，營業員對她說：“這種表2400元，但可使用20年，您想，每年只花120元，每月只花10元，每天僅花0。33元。3毛多錢算什么呢？況且，它可在7300天里，天天為您增光添彩。”經營業員這樣一算帳，那位男士立即掏錢買了這塊表。

4．抵消報價。對產品的高價，推銷人員可先將其構成要素一一列出，再與其可能抵消的價格因素相比較，這樣高價也就看起來成為低價了。例如，一位推銷員將一臺設備報價為8000元，用戶認為太貴。這位推銷員說：“該設備一臺生產成本6200元，附設零配件500元，獲金牌加價300元，送貨上門運輸費200元，所以盈利只有800元，銷售利稅率僅為10％，如果后面三項不計算，每臺價格只有7000元，比其它同類設備還要便宜。”所以采用抵消法報價，更能顯示出企業產品在價格上的優勢。

5．負正報價。經銷人員在報價時，要講究說話技巧，例如對同一產品的價格可以用兩種方式講：一是“價格雖然高一點，但產品質量很過硬”。另一種是“產品質量的確很過硬，只是價錢稍高一點”。這兩種方式用詞基本相同，但對用戶卻會產生截然不同的感受。第一種方式是將重點放在產品的質量好上，所以價格才貴，用戶產生產品質量好的印象，就堅定了用戶的購買欲望；相反，第二方式是將重點放在價高上，用戶產生一種望而生畏的感覺，這樣就削弱了用戶的購買欲望。如果不了解，可以上"多美麗買賣搜索"看看。

總之，我們不一定靠低價來換取訂單，只要你能靈活運用報價技巧，同樣可以用最好的價格來獲取更多的訂單。

年終總結才好篇四

人總是在不斷成熟與成長，如果說昨天的自己還有那么些浮躁、那么些飄搖，那今天的自己則是更加的成熟更加的穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責與重擔，護士年度考核個人總結。也能更好更用心的為每一個病人服務。來到消化科的這一年中，我感謝每一位與我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢、相知、相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣個溫暖的大家庭。

今年我們消化科作為全院第一批優質護理服務示范病區，在科主任和護士長的正確領導下，我們全體護理人員積極行動起來，每天早上護士長帶領全體護士大交班，危重病人重點床頭交接班。交班后，我們微笑著來到病房，做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候。為病人整理床單位，病房，對病情重且不能自理的患者，護理班的護士能為患者打飯、送水、端藥、打洗腳水、剪指甲，我們協助患者定時翻身、拍背。我們用心相待，以愛相隨，做到了讓群眾滿意。在開展優質服務示范病區活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，個人年度工作總結《護士年度考核個人總結》。

古人說：“不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器。”從自我做起，從小事做起，從現在做起。為了更好的提高自己的專業水品與自身素質。我知道還要付出更多的努力與汗水。

積極主動學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。樹立了正確的人生觀與價值觀，能嚴格遵守醫院的各項規章制度，遵守醫德規范，尊敬領導，團結同事。

我本著把工作做得更好這樣個目標，積極圓滿完成了以下本職工作，協助護士長做好病房的管理工作，認真接待每一位病人，牢記“三基”。

嚴格要求自己，牢固的掌握了一些專業知識和技能。

當然我身上還存在著一些不足還有待改進。比如在學習上仍有浮躁的情緒，感覺要學習的東西太多，心情浮躁。尤其在面對挫折的時候，不能冷靜處理。在工作上有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但主動性方面還有待進一步提高。

在過去的一年里，再次感謝科主任、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。希望來年我們仍然能榮辱與共，共同感覺、感受生命和生活的美好，共同去創造一個更加燦爛的未來！