總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人月工作總結(jié)前言 個(gè)人月工作總結(jié)開頭語篇一
一、從新定位、尋找自身優(yōu)勢(shì)，打造自身優(yōu)勢(shì)品牌
在3月份開始，我們開始了新一學(xué)期的規(guī)劃及長(zhǎng)期規(guī)劃，通過部長(zhǎng)、班級(jí)委員會(huì)、學(xué)生會(huì)例會(huì)等，對(duì)過去的工作進(jìn)行新的客觀評(píng)價(jià)，進(jìn)而對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行新的規(guī)劃。根據(jù)各個(gè)部門的優(yōu)勢(shì)，學(xué)院的自身資源，進(jìn)行資源優(yōu)化配置。根據(jù)學(xué)院的自身資源，我們策劃了具有管理學(xué)院特色的活動(dòng)，如：管理競(jìng)技聯(lián)盟。
二、班集體制度的修改、制定
學(xué)院學(xué)生會(huì)的工作許多都是在各個(gè)班級(jí)的配合下完成的，為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)良的育人氛圍，促使各班集體之間相互學(xué)習(xí)、相互競(jìng)賽，引導(dǎo)學(xué)生以具體行動(dòng)，滿懷激情積極投身到學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)的熱潮中，增強(qiáng)班集體的凝聚力，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、院風(fēng)的形成，我們?cè)谛碌膶W(xué)期開始，在分團(tuán)委老師的指導(dǎo)下、學(xué)生干部的參與、各班班長(zhǎng)配合下，完成了《管理學(xué)院先進(jìn)班集體考評(píng)制度》的制定。
三、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部建設(shè)
在3月份，辦公室組織各個(gè)部門，針對(duì)《管理學(xué)院學(xué)生會(huì)工作制度》、《管理學(xué)院學(xué)生會(huì)考評(píng)制度》等，進(jìn)行修改，從而使制度更加人性化。
四、配合學(xué)校工作?
在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)下，本學(xué)期我們學(xué)院將舉辦“成都大學(xué)首屆聯(lián)合國(guó)模擬大賽”，具體負(fù)責(zé)部門是學(xué)習(xí)部，他們?cè)诒驹峦瓿闪藢?duì)該活動(dòng)策劃。學(xué)習(xí)部在本月還負(fù)責(zé)了“考研俱樂部”學(xué)院的宣傳、組織報(bào)名。素質(zhì)拓展中心負(fù)責(zé)“創(chuàng)業(yè)俱樂部”學(xué)院的宣傳、組織報(bào)名。文藝部在本月做了“五四合唱比賽”的準(zhǔn)備工作。
五、其他例行活動(dòng)、工作
本月體育部開始了常例的學(xué)院男子、女子聯(lián)賽，學(xué)院的籃球隊(duì)招新、訓(xùn)練。辦公室進(jìn)行每周的簽到常例工作，生活部對(duì)寢室進(jìn)行每月的定期檢查。
這就是3月份我們學(xué)院的工作，最重要的是學(xué)期工作的計(jì)劃，在這方面，我們是做足了工作，我們相信這一學(xué)期我們會(huì)走了更好，因?yàn)椤拔覀円恢痹谂Α薄?/p>
個(gè)人月工作總結(jié)前言 個(gè)人月工作總結(jié)開頭語篇二
我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的：
1、技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3、銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4、過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5、自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對(duì)于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4、加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。
5、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人月工作總結(jié)前言 個(gè)人月工作總結(jié)開頭語篇三
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將11月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
個(gè)人月工作總結(jié)前言 個(gè)人月工作總結(jié)開頭語篇四
班級(jí)是學(xué)校教育管理的基本單位，是一個(gè)班主任經(jīng)行教育工作的組織保證。一個(gè)好的班級(jí)對(duì)學(xué)生身心健康發(fā)展起著重要的教育作用。開學(xué)一個(gè)月以來，我主要從以下幾個(gè)方面做起。
一、幫孩子樹立自信心。
我班部分學(xué)生的基礎(chǔ)相對(duì)不好，知識(shí)不扎實(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭不足。據(jù)科任老師反映同樣一節(jié)課，別班學(xué)生能夠按時(shí)交作業(yè)，而我班學(xué)生總是有五人左右作業(yè)交不上來。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我十分著急，想盡各種辦法，努力培養(yǎng)學(xué)生的自信心和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有一位教育家曾經(jīng)說過：如果孩子生活在鼓勵(lì)中，得到了一種力量，他便學(xué)會(huì)了自信。我經(jīng)常給學(xué)生們講一個(gè)聰明的人，無論是在學(xué)習(xí)上還是在工作上，都必須做到眼到、耳到、口到、心到。我們班的每一位學(xué)生都具備聰明的條件，關(guān)鍵是你們不能一心一意的去學(xué)習(xí)。我經(jīng)常對(duì)學(xué)生說：新學(xué)期、新起點(diǎn)?，F(xiàn)在，你們?cè)诶蠋熋媲?，都是?yōu)秀的，你們站在同一起跑線上，要鼓足干勁，努力向前!相信自己是最棒的。從學(xué)生們的笑臉上，我讀出了他們滿滿的自信心。
二、建立班規(guī)，改掉陋習(xí)。
俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。管理一個(gè)班級(jí)也是如此。開學(xué)初，我利用班會(huì)，通過民主集中制的方法，選舉產(chǎn)生了班干部，制定了班規(guī)。規(guī)定了課前一支歌，落實(shí)“四種聲音”進(jìn)班級(jí)，班干部責(zé)任到位。勞動(dòng)、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、早晚自習(xí)、圖書。體育等方面都有專人管制，這些方面做得好的同學(xué)，會(huì)受到表揚(yáng)，否則就會(huì)受到批評(píng)。班上有十幾位學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，老是不能按時(shí)交作業(yè)，我很著急，但是著急也沒用!只有摸清了原因，查明了真相，才能個(gè)個(gè)擊破。于是，我雙管齊下，第一輪，我找每一個(gè)缺作業(yè)的孩子談心，約定交作業(yè)的時(shí)間;第二輪不斷分解這個(gè)隊(duì)伍，對(duì)按時(shí)交作業(yè)并及時(shí)交作業(yè)的孩子，進(jìn)行表揚(yáng)，每天公布這個(gè)隊(duì)伍的名單。一個(gè)月下來，完成作業(yè)及時(shí)交上作業(yè)的問題得到根本性解決。目前，班上只有四五個(gè)學(xué)生的作業(yè)會(huì)拖欠，而且作業(yè)的卷面也得到了改善，字寫得清楚了。班規(guī)的制定，孩子們的日常行為得到了規(guī)范。
三、用欣賞的眼光賞識(shí)每個(gè)學(xué)生。
每一個(gè)學(xué)生不必相同規(guī)格，但都要合格。每一個(gè)學(xué)生不是同步提高，但都要進(jìn)步。每個(gè)學(xué)生不求一樣發(fā)展，但都要發(fā)展。開展多元評(píng)價(jià)，從不同的角度來表揚(yáng)班上的學(xué)生。對(duì)學(xué)生各個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。綜合評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生期末評(píng)為三好學(xué)生、優(yōu)秀班干部的一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)是非常重視的。通過評(píng)價(jià)，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣。
四、加強(qiáng)家校聯(lián)系。
孩子的教育離不開老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長(zhǎng)來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)該及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育效果。因此在本學(xué)期開學(xué)初主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商量對(duì)策，也利用周末與多位家長(zhǎng)進(jìn)行交流。經(jīng)過一個(gè)月的努力，基本摸清了每一位學(xué)生的方方面面。
五、與任課老師多溝通。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴知己。凡事都主動(dòng)同任課教師協(xié)商、傾聽、采納他們的意見。慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免激化矛盾。在這方面我平時(shí)注意多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌、尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
總之，在開學(xué)的第一個(gè)月里，我通過以上幾個(gè)方面努力，班級(jí)工作開展得還算順利，學(xué)生的整體素質(zhì)有所進(jìn)步。以后，我將一如既往，帶領(lǐng)孩子們努力向前!
