總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

國際消費者權益日活動總結簡短一句話篇一

一、是在__公園開展“3·15”國際消費者權益日現場宣傳咨詢服務活動；

二、是對去年創建活動表現突出的申報“創建放心消費示范店”經營主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書；

三、是圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社區、進學校、進企業、進景區”，針對農村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網絡消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉”廣泛開展“品質消費教育鄉村行”農村消費教育系列活動；

四、是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調查和體驗活動；

五、是利用中消協“i維權”app開展農村消費維權志愿者招募活動；

六、是在全市持續開展“放心消費示范店”創建活動；

七、是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，最大程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。

國際消費者權益日活動總結簡短一句話篇二

一、工作部署

接到通知后，我行首先立即召開相關部門會議，對金融消費者權益保護工作進行部署，成立了以支行行長為組長，市場部、營業部人員為組員的金融消費者權益保護工作小組，負責營業網點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監督檢查。并積極與縣委縣政府、縣消費者協會對接，利用金寨縣開展“3·15國際消費者權益日大型活動”的契機，到現場設立宣傳咨詢站臺，以擴大宣傳范圍達到更好的宣傳效果。活動當日結合日常金融服務與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務安全與風險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我行當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶最大限度地學習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。

二、活動宣傳

1、網點宣傳

我行在營業網點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優化。其次我行借助各種業務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業網點張貼宣傳海報，發放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。

2、現場宣傳

3月15日上午8:00-11:30，我行員工來到縣3·15國際消費者權益日活動現場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護金融消費者權益提供優質金融服務”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡使用手冊、理財產品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行在金寨的品牌形象。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000余份、接待客戶人次超700人次，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了徽商銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

三、存在的問題及建議

此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距；缺少有效的激勵機制。針對這些問題，我行一方面需加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工。此外，隨著業務的不斷發展，金融產品類型的不斷增多，我行需積極創新經營模式。這既能刺激了個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。根據客戶購買的產品與服務，我行應定期與其聯系，充分提示其產品的風險，詢問其對我行業務的滿意程度。

國際消費者權益日活動總結簡短一句話篇三

“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發展，大學生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學生的維權意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對于加強學校的權益建設，推動“和諧校園”建設具有重要意義。

一、活動形式和內容

手抄報。以班級為一組，每班制作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹立權益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權益部成員統一評比。

二、活動成績

通過各班權益委員的宣傳，此次活動進行的比較順利。各班上交作品較多、質量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動完滿結束。

三、活動目的

讓學生初步了解基本的消費維權知識。通過此次活動，向學生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候學到有關消費者權益知識。

能在消費權益受到侵害時，對學生處理相關事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了。可以維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境。

四、活動結果

經過一番挑選最終選出6份作品，并給與獎勵3月18日將優勝作品展出e2b大廳。

在這次“3.15”消費者權益保護日活動中同學們不僅在輕松的活動環境下初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學的團結和友誼。最主要的是這次活動不但增強了同學們的維權意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動對消費環境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

國際消費者權益日活動總結簡短一句話篇四

為深入宣傳《消費者權益保護法》和消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權益工作，更好服務人民群眾日益增長的對美好生活需要求，市市場監督管理局、市消費者協會突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動序幕。

1、開好動員會。分管領導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區宣傳工作。

2、開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業務培訓，廣泛發動社會力量積極參與活動推廣。

3、作好創建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業負責人開展“誠信經營、放心消費”創建活動工作動員和工作安排，發揮服務站的示范帶動作用。

4、分析通報消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網絡消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實規范市場秩序。

5、充分發揮“12315消費維權服務站”、監督站的優勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內開展現場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。

6、利用宣傳欄、廣電網絡開機畫面、報刊專版，民情直通車采訪報道投訴調解、專題訪談宣傳消費年主題精神。

7、向消費者發放《消費者權益保護法》、(《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。

8、“3·15”前夕開展x年第一批“誠信經營放心消費”創建活動，對15家達標企業在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。

9、籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現場政策法規咨詢服務、企業咨詢服務及產品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關法律、法規有獎知識問答、現場受理并解答消費者投訴等服務工作。

國際消費者權益日活動總結簡短一句話篇五

根據省工商局和省消保委的安排和部署，__市工商局、轄區市場監管局、全市消保委組織上下聯動，立足職能，協調社會各界力量，圍繞中消協“網絡誠信消費無憂”年主題，積極開展各項活動，成果顯著。

一、領導重視，準備充分

為順利開展好今年的“3·15”活動，市工商局、市消保委自元月份就開始醞釀、籌備，在多方征求意見、建議的基礎上，研究確定了今年的14項活動內容，并列出了詳細的活動計劃表，最終擬定了我市《20__年“3·15”國際消費者權益日紀念活動方案》上報市政府審批。市政府批準同意了《方案》內容，并成立了以__副市長為組長，市政府副秘書長倪學文、市工商局局長__為副組長的領導小組。

3月3日，市消保委組織召開了紀念活動分工協調會，會上，對各部門的分工做了具體詳細地部署，為整個活動的順利推進奠定了扎實的基礎。

二、立足職能，形式多樣

活動期間，我市組織開展了多種形式的維權活動，努力營造全社會依法維權的大氛圍。

（一）市工商局、市消保委組織開展廣場宣傳活動

3月15日上午，由市工商局、市消保委主辦的我市20__年“3·15”國際消費者權益日大型廣場宣傳紀念活動，在市合百商廈門前廣場隆重舉行。市委常委、副市長__，市人大副主任崔玉奇等領導親臨活動現場巡視指導，市工商局黨組書記、局長__，副局長王健康，調研員朱興進陪同。他們來到每個宣傳臺前，詢問消費者最關心的問題，了解咨詢、投訴情況。

活動現場，共有30多家單位參與宣傳，陣容強大，氣氛熱烈。其中，市工商局、市衛計委、市質監局、市發改委（物價局）、市交通局、市食品藥品監督管理局、市煙草專賣局、市商務局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市銀監局12家行政執法單位來到了活動現場，他們分別制作了宣傳展牌，發放了大量的宣傳材料，并現場接受消費者咨詢、投訴等。市工商局、市食藥局、市煙草專賣局等單位還通過實物展示方式手把手、面對面教給廣大消費者如何識別真假商品。

供電、供氣、移動、聯通、電信、安廣網絡等大型公共服務企業和一些誠信企業也積極參與宣傳，他們主動向社會承諾，打造誠信服務理念。人民醫院開展了義診活動，市保險行業協會和一些保險公司也參加了當天的宣傳。__學院的大學生志愿者、消費維權志愿者和黨員志愿者等，幫忙發放宣傳資料，宣傳維權知識。__眾佳律師事務所的律師志愿者，以專業的法律知識為消費者解答了維權難題。

上午的合百廣場宣傳點，共發放宣傳資料6000余冊，接受消費者咨詢70余人次，市消保委現場受理消費者投訴10起。

（二）圍繞“網絡誠信

消費無憂”年主題，市工商局組織開展多項活動。一是提高網絡監管水平。市工商局舉辦了全市網絡市場監管業務培訓班，對各縣（區）市場監管局分管局長、業務部門負責人以及市場監管所從事網絡市場監管工作人員近40人進行了培訓。二是提升網絡消費維權效能。市工商局對我市首家第三方交易平臺“__商城”網站（__銅草花現代農業科技有限公司）開展實地調研，引導企業建立我市首個第三方交易平臺消費維權服務站。三是做好投訴處理工作。迅速做好央視“3·15”晚會12315熱線投訴舉報工作，加強值班和執法備勤，成立應急小分隊，落實專人做好央視“3·15”晚會現場轉辦的投訴舉報的處理工作。3月14日、15日兩天，市工商局12315消費者投訴舉報中心共受理消費者投訴和咨詢140件，其中，投訴34件，解答消費者咨詢106件，受理的投訴均在第一時間分轉到各基層單位，限時辦理。

（三）開展消費調查活動。

“3·15”期間，市消保委聯合縣、區消保委在全市范圍內開展了一次關于“3·15”國際消費者權益日紀念活動情況”的消費調查，共發放調查問卷400份，調查活動結束后，將形成書面評議報告，通過媒體向社會公布。

（四）開展消費教育活動。

一是走進企業開展消費教育活動。“3·15”期間，市工商局、消保委走進__紅星美凱龍、合百商廈等企業開展消費教育活動，宣傳《消法》等法律法規，解讀年主題，傳授消費知識。二是通過手機短信在全市范圍內發布“3·15”公益短信。

（五）縣、區聯動，效果顯著

各縣、區按照市工商局、市消保委統一部署，實現上下整體聯動，紛紛開展了豐富多彩的紀念活動。

__縣活動現場，各單位圍繞法規宣傳、咨詢服務、商品識辨等方面，為群眾解疑答惑200余次，并發放宣傳資料上萬份。縣市場監管局及8個基層所共出動執法人員110余人次，執法車輛11輛，隨機抽查、檢查食品藥品經營單位、電商和特種設備經營單位約200余戶。檢查中發現未亮照經營4戶，不能提供有效檢驗報告商品1件，現場下發了整改通知書，要求其限期整改。同時，縣領導、市場監管局執法人員到城區部分超市、藥店進行了檢查。

__區設立了三個會場，現場共發放各類宣傳資料2600余份，解答咨詢100余人次，同時，走進__國際汽車城，宣傳推廣《汽車買賣合同（示范文本）》，還開展了對生產、銷售、服務領域的商品（包括食品）和服務方面的檢查活動，重點開展校園及周邊食品安全、春季學校食堂食品安全、無照經營等專項整治，提升維權工作的社會公信力。

__區市場局除在區文化廣場設置主會場外，還分別在__設立分會場。整個活動共發放宣傳手冊等資料共計800余份，接受來人咨詢60余人次，現場受理投訴8起。

郊區、開發區也紛紛開展了豐富多彩的活動，郊區共設置了2個宣傳點，其中，大通鎮還組織了群眾腰鼓隊，為宣傳活動助陣。活動現場熱鬧非凡，郊區市場監管局共制作宣傳海報8塊，發放各類宣傳資料共計1500余份，解答咨詢100余人次。開發區市場監管局印發各類宣傳資料280份，接受群眾咨詢30人次。

三、加強宣傳，營造聲勢

“3·15”期間，市工商局、市消保委加強與__電視臺、廣播電臺、__日報社等主流媒體的聯系，開辟專欄，形成了報紙、廣播、電視、新媒體全面覆蓋的輿論聲勢。

1、3月15日，在《__晨刊》開辟專欄，發布投訴特點、典型案例和消費維權成果。

2、3月15日上午，市電視臺、廣播電臺等新聞媒體單位都派記者到現場進行采訪，跟蹤報道了“3·15”紀念活動情況。

3、3月15日上午，市工商局黨組書記、局長__帶領市局消保科、企業注冊局、市場規范管理局負責同志做客“行風熱線”節目，接受聽眾的咨詢和投訴。

4、3月10日下午，市工商局黨組成員、副局長胡文武帶領市工商局企業注冊局、市場規范局、市消保委等部門負責人來到12345市長熱線接聽熱線電話，現場受理了4件投訴。

5、市工商局、消保委多次接受電視臺、廣播電臺等新聞媒體采訪，宣傳法律知識、就消費熱點以案說法。據不完全統計，接受電視臺采訪3次、廣播電臺采訪3次，與活動有關新聞報道情況刊登在“__日報”等媒體10余篇。