總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

個人工作總結及展望 個人工作總結和明年的展望篇一

一、 工作總結

作為××，我的工作主要是××××。三個月以來，我積極收集與學習行業有關的行業信息、政策、法律法規，具備較好的專業素質，配合××團隊完成各項工作。主要工作成果有：

1. 建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統，查閱方便。

2. 建立××部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要，準確記錄資金進入與支出，有利于節約開發成本。

3. 管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備;資料的借用、收回規范有序，保證資料檔案的完整。

4. 管理××部的費用臺帳，每月和財務部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準確。

5. 配合完成××部的月度工作總結、下月度計劃及每月開發部資金計劃的匯編、上報工作。

6. 負責××部的內勤管理工作，跟蹤工作進度，跟進配套文件。

7. 協助經理協調與各部門之間的關系。

二、工作計劃

根據個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：

1.完成之前未完成的工作：跟進××工作;跟進××××事宜。

2.完成個人崗位下一步工作：改進資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動態控制，節約××成本;改進××部××的問題，積極跟進每個環節;更好地配合部門經理及部門成員跟進工作;更好完成部門內勤管理工作及協調工作。

3.接受并負責完成更多的××管理工作：積極學習××工作流程，提高專業素

質，接受并完成各項××××工作。

三、工作展望

以成為一個優秀的職業經理人為目標。

1. 積極學習××相關的專業知識和相關法律法規，具備優秀的專業素質。

2. 積極學習公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務××公司為榮，具備

強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質和心理素質。

3. 積極思考，努力學習、進步，具備優秀的思考與解決問題的能力，以豐富的

經驗為基礎，具備優秀的創造能力。

4. 具備優秀的團隊精神與溝通協調能力。

5. 具備優秀的管理能力。

以上是我的工作總結和對職業道路的規劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。

個人工作總結及展望 個人工作總結和明年的展望篇二

20某某年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20某某年柜面工作總結如下：

一、愛崗敬業，創一流服務

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業，爭創一流

(一)立足崗位，爭創一流成績

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。

(二)擴寬客源，爭創一流成績

隨著社會經濟的不斷發展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。

(三)當好幫手，爭創一流成績

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。

三、愛崗敬業，不斷提升自我

(一)加強學習，提高自己的專業知識

“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。

(三)加強合規意識，防范風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。

20某某年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。

個人工作總結及展望 個人工作總結和明年的展望篇三

某某市林業局認真貫徹落實某某市加快轉變政府職能深化行政審批制度改革工作會議精神，按照應減必減、該放就放的原則，進一步取消和調整行政審批項目。

一、工作開展情況

(一)行政審批改革工作情況

為進一步清理、取消妨礙市場開放、公平競爭或者其他不適應經濟社會發展需要的審批事項，逐步形成規范高效的審批運行機制、科學合理的審批管理機制和嚴密完善的審批監督制約機制，使行政審批法制化和規范化，使政府的職能切實轉變到經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務上來，構建起行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的政府管理體制和運行機制，打造務實高效的政務環境，創造一流的投資發展環境。20__年以來，我局共開展了四輪行政審批制度改革工作，20__年初，我局開展了第四輪行政審批事項清理工作，經局務會議研究決定，我局現有的20項行政審批項目，保留9項、取消7項、停止實施1項、下放3項。清理后，我局有行政審批項目9項，與20某某年的26項相比，減少了17項，減少65.4%，與現有的20項相比，減少11項，減少55%。

(二)網上辦事大廳和電子監察系統建設情況

為建設好、推廣好、運用好網絡智能化辦公系統，進一步營造有利于我市跨越趕超、科學崛起的良好政務服務環境，加快運用現代網絡信息技術實施行政許可、行政服務和行政監管的實踐創新，推進廉潔高效的服務型政府建設。我局按照省政府關于加快建設網上辦事大廳的工作部署，積極推進市、縣(市、區)兩級統一的集信息公開、網上辦理、便民服務、電子監察于一體的網上辦事大廳建設。同時，積極推進局機關的電子辦公建設，實現辦公業務的規范化、電子化、網絡化、無紙化，全面提高工作質量和工作效率，促進管理現代化、決策科學化，推進網上全流程審批和電子監管，努力提高審批和辦事服務的效率。

二、主要做法及措施

(一)領導重視，強力推動。市林業局黨組高度重視行政審批事項清理工作，自覺增強政治意識和大局意識，切實加強領導，由主要負責人召集局班子成員、職能科室、下屬事業單位負責同志分別召開了3次班子擴大會議，按照市委、市政府的統一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和權責統一、監督有效的原則進行“大會審”，逐條逐項討論，不留死角、不留盲點，認真負責地提出審批事項去留的意見。

(二)堅持原則，狠抓清理。注重強化高效服務，以“簡化前置門檻”、“強化后續監管”、“推進依法行政”、“改進機關作風”四大原則對現行實施的行政審批事項進行“大清理”，自覺拿出“敢革自己命”的精神來，可取消可不取消的務必取消，可下放可不下放的務必下放，可轉移可不轉移的務必轉移。同時，進一步壓縮擬保留審批時間，提高工作效率，既確保提升部門的服務效能，又加強執法監管工作，防止監管脫節。

(三)搞好銜接，確保成效。行政審批事項清理工作業務性強，情況復雜，我局堅持未雨綢繆的原則，主動加強與上級業務部門的聯系和溝通，加強與市編辦的溝通，及時了解和掌握上級清理動態，對涉及本單位的審批事項，及早提出上下銜接的具體意見和辦法，為確保我局行政審批制度改革取得實效夯實了基礎。

三、存在的主要困難和問題

我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效，但與省、市的要求和群眾的期盼還有一定差距，還存在不少困難和問題，主要表現在：一是對行政審批的監督管理還需進一步加強。二是相關配套措施還不夠完善，管理有待規范，工作運轉還不夠高效，各項規章制度還需進一步健全完善。三是工作人員業務水平還有差距，進一步推進網上審批工作難度較大。

四、下步工作打算

(一)進一步加強后續監管。為保證行政審批項目“放得下、接得住”，形成上下銜接、整體推進的工作格局。做好行政審批項目取消下放后的監管工作，防止出現管理真空。著眼建立長效機制，進一步加強對審批實施情況的監管，確保不出現反彈。對落實審批項目處理決定不夠嚴格的科室，認真進行督促檢查，提出改進措施并加以落實;對發現的變相審批、違規審批等行為，依法依規堅決予以糾正。進一步完善規范性文件的登記備案制度，堅決防止違反法定權限和程序，隨意增設行政審批項目或增加審批條件，加強監督檢查，切實制止和糾正各種違反法律規定的審批行為。

(二)進一步規范行政服務中心“窗口”。嚴格執行《行政許可法》和《政務信息公開條例》，將相關單位所涉及的行政審批事項及公共服務事項全部納入中心辦理，強化項目入駐管理，杜絕體外循環和“兩頭”受理現象，規范行政審批行為。根據法定條件和程序，進一步完善辦事指南，精簡辦事程序，縮短承諾辦結時間，強化辦結，切實提高工作效率。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進行檢查，對服務對象進行電話回訪抽查，確保窗口辦件質量。

(三)進一步提高“窗口”人員素質。高度重視干部隊伍建設，采取“請進來，送出去”的方式，進一步強化工作人員的培訓教育，提高業務技能，增強服務意識，改進服務態度，提升服務水平，努力打造一支“業務精通、作風過硬、紀律嚴明、廉潔奉公”的政務服務隊伍。

(四)嚴格落實監督考核機制。充分發揮群眾和社會各方面的監督作用，廣泛征求社會公眾的意見和建議，全方位動態公開政府部門的服務情況和服務質量，勇于接受社會監督，切實保障行政審批改革工作健康有序發展。