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管理者該有的素質(zhì)篇一

[摘 要]：企業(yè)管理者擁有良好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營。管理者好的個人魅力素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨管理者前進(jìn)。管理者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指引著企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。管理者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。管理者進(jìn)行道德、管理者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實踐，讓管理者對追隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，這些因素共同促進(jìn)了管理力的提升。

【關(guān)鍵詞】：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力

【正文】：

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚

主義。

五、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運用激勵機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計劃的執(zhí)行。實行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

六、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。

2、強(qiáng)烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實踐。

4、有效的時間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。、文觀點結(jié)論為：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)者行為影響巨大，它決定了領(lǐng)導(dǎo)者能否成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求很多，成功領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是獨立的，是相互聯(lián)系相互作用的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營。領(lǐng)導(dǎo)者好的個人魅力品格素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨領(lǐng)導(dǎo)者前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指導(dǎo)企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。領(lǐng)導(dǎo)者對道德、領(lǐng)導(dǎo)者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實踐，使領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，領(lǐng)導(dǎo)者影響的結(jié)果體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)力的提升。領(lǐng)導(dǎo)力使得組織執(zhí)行力更強(qiáng)，對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動作用，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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管理者該有的素質(zhì)篇二

中層管理者，團(tuán)隊急先鋒

領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)不要總是對員工持懷疑的態(tài)度。作為一名企業(yè)員工，誰都有人格和尊嚴(yán)，如果一名員工被懷疑，特別是個人的道德情操被懷疑，那么勢必極大地挫傷其工作的主觀能動性。同時，其他員工也會受其影響，員工人人自危，把工作中的創(chuàng)新當(dāng)作“雷池”，不敢逾越一步。

每個人因其自身素質(zhì)的不同，辦事能力會不同，辦事效率也有高低之分。信任別人的辦事能力，就是對員工的一種鼓勵、鞭策。管理者需要廣開言路，真心實意地聽取別人的意見或建議，集眾人之長，克己之短。領(lǐng)導(dǎo)者要多聽、多思考、不斷甄別真?zhèn)危髦刈鞒鰶Q策。這才是一個負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。請把“照我說的做”改為：“照我做的做”

員工恐怕最不喜歡不善于聽取別人意見和建議的領(lǐng)導(dǎo)了，他們往往在員工提出方案和方法之初，就一口否決，這是對員工辦事能力的不信任。我們經(jīng)常能聽到同事間這樣的調(diào)侃：“領(lǐng)導(dǎo)比我們有才能，他們永遠(yuǎn)是對的，我們只有服從，照辦才是對的。”孔子說：“三人行，必有我?guī)煛！比魏我粋€人都有弱點，如果企業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)傲視一切，目中無人，不能集思廣益，那么一個企業(yè)要有長足的發(fā)展是不現(xiàn)實的。

諸多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣按照上級領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，聽上級領(lǐng)導(dǎo)的話，這樣就不會犯錯誤或者少犯錯誤。久而久之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心深處便會形成：員工必須無條件地服從“我”的指示，照“我”的辦，聽“我”的話的意識，就會在企業(yè)文化中傳播一種“奴役文化”。我們的許多企業(yè)不乏管理現(xiàn)代企業(yè)的章程，引進(jìn)了許多先進(jìn)的理念，但仍然不乏家族式的企業(yè)，家長式的指揮。為員工“松綁”，讓員工展露才華，為他們提供平臺，這才是一個企業(yè)優(yōu)秀部門領(lǐng)導(dǎo)的寬闊胸懷，這樣才能帶領(lǐng)好你的團(tuán)隊。

成功的領(lǐng)導(dǎo)，在于99％的領(lǐng)導(dǎo)者個人所展現(xiàn)的威信和魅力和1％的權(quán)力行使。而這種威信與魅力，正是來自于領(lǐng)導(dǎo)自身的行為。古語說：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這句話的意思是說，只有自己愿意去做的事，才能要求別人去做，只有自己能夠做到的事，才能要求別人也做到。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，用無聲的語言說服員工，這樣才能具有親和力，才能形成高度的凝聚力。所謂以身作則，就是應(yīng)該把“照我說的做”改為“照我做的做”，這樣才能起到更好的教育激勵作用。然而，現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)者總對他的員工說：“照我說的做”。可他們不明白，這是下下之策，真正的上上之策應(yīng)該是：“照我做的做”。中層管理者是一個團(tuán)隊的先鋒，也是員工體會公司文化和價值觀的第一個接觸點，自己本身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會對團(tuán)隊成員產(chǎn)生莫大的影響。作為中層管理者，就一定要勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。毛主席說過“榜樣的力量是無窮的”，管理者要想管好員工必須以身作則。管理者要事事為先、嚴(yán)格要求自己。一旦在員工心中樹立起威望，就會上下同心，大大提高團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做員工敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理工作事半功倍。中層管理者要學(xué)會“忍耐”

一般來說，上司不僅愛端“官架子”，而且會有“官脾氣”，作為下屬不僅要能夠容忍老板的怒火，還要理解上司的脾氣。上司發(fā)脾氣是為了推進(jìn)工作，上司是掌權(quán)者，他需要利用權(quán)力管理下屬，調(diào)度工作并實施懲罰和獎勵。

中層領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會“忍耐”；一個不懂得“忍”字的領(lǐng)導(dǎo)者往往死得更快。或許某些人認(rèn)為：“此處不留爺，自有留爺處”。也許您心里想著：“不為五斗米折腰，我為什么要在這里吃悶虧？”看似壯志凌云，可是誰能保證，你換一個單位之后就沒有同樣的情況發(fā)生？

作為一個職業(yè)經(jīng)理人，職場上沒有世外桃源。中層領(lǐng)導(dǎo)者在一次次忍耐中獲得上司的認(rèn)同，在一次次忍耐中取得下屬的信任。忍耐是給自己創(chuàng)造機(jī)會，忍耐是給自己留下重整旗鼓的時間。

對下屬發(fā)脾氣，可以看做是上司對未能按照要求準(zhǔn)確、及時地完成任務(wù)的下屬的一種懲戒，它要比溫和的批評和規(guī)勸強(qiáng)烈得多，在很多時候也會有效得多。利用發(fā)脾氣來推進(jìn)工作是十分有效也比較簡單的一種管理技巧，可以達(dá)到“文治賢助，一張一弛”的效果。

發(fā)脾氣可以在工作緊要關(guān)頭再加一鞭，也可使下屬對自己的錯誤有一個深刻而清醒的認(rèn)識，所以成為許多人的領(lǐng)導(dǎo)技巧之一。發(fā)脾氣是人類的一種很普遍、很正常的心理現(xiàn)象的外在表現(xiàn)，是心理壓力過重的結(jié)果。發(fā)脾氣可以使上司釋放過大的壓力。

上司不只是享有權(quán)力，還必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在這種巨大責(zé)任的壓力下，上司的心情難免緊張，很容易被下屬行為激怒。所以，上司的脾氣看似無常，實則是心理活動的一種必然表現(xiàn)，我們應(yīng)該理解上司的這些情緒變化，就像理解自己偶發(fā)的一些小脾氣一樣。

當(dāng)你面對不愿或不滿的情景時，即使你有理，也應(yīng)該先忍一忍，從長計議，這才是萬全之策。忍耐比抗拒更有效，即使你在情感上掩藏著極大的不滿，都要理智地執(zhí)行上司的命令。頂撞只會使自己與上司的關(guān)系在某個特定階段陷入緊張狀態(tài)，進(jìn)入不愉快的氛圍之中。日后想緩和、改善這種僵局，那你所付出的代價可能比你當(dāng)時忍辱負(fù)重所付出的代價不知要大多少倍。

古今中外，凡是成功人士，都是七分靠忍，三分靠吃苦。現(xiàn)今，過目不忘的天才都不罕見，那么僅是擁有才能的普通人，憑什么恃才傲物？真金不怕火煉，更多的“才”不是天生，而是靠時間洗滌出來。每個人都會雄赳赳地說：“士可殺不可辱！”那么有多少人會常常想起當(dāng)年韓信是如何受胯下之辱？

在這里與您分享下面的案例：

美國企業(yè)管理專家理查德·富爾克18歲時到一家房地產(chǎn)公司從事銷售工作。公司要求每一位員工，每天必須聯(lián)系一處待售的房地產(chǎn)并將其登記在冊。有一天，經(jīng)理知道富爾克本月僅聯(lián)系到兩處房地產(chǎn)時說：“我真不理解，我想，我要是雇個傻子，在他背上掛一塊牌子，那個傻子至少也能將兩處房地產(chǎn)的售價帶回來登記。”

面對這樣的指責(zé)，雖然氣憤難平，但當(dāng)時富爾克仍強(qiáng)壓住怒火和暴躁，憤怒地離開了辦公室。他奔波了一天，在下班之前趕到經(jīng)理辦公室，將兩處房地產(chǎn)待售登記表擲到經(jīng)理辦公桌上。這次經(jīng)理卻輕描淡寫地說：“你最好明天再聯(lián)系兩處。”

隨著年齡的增長和閱歷的增多，理查德·富爾克逐漸成熟起來。他這才明白，經(jīng)理用的是“激將法”，對于血氣方剛的小伙子來說，激將法很有效。盡管富爾克當(dāng)時恨不得殺了這個可惡的上司，但他還是壓住了怒火，最終明白了經(jīng)理的用意。理查德·富爾克很明白自己的處境，所以知道能屈能伸的道理，作為業(yè)務(wù)員是在為別人工作，所以雖然“恨不得殺了這個可惡的上司”，但仍然“壓住了怒火”。

他逐步成熟，后來成了美國企業(yè)管理專家。

對于其他部門的中層管理者也要忍——“忍字心頭一把刀”，想借“忍”的字形說明“忍”的道理：“一直要忍到心頭插刀，也不反抗。”其實，這是消極的態(tài)度，結(jié)果很悲哀，以徹底犧牲自己為代價，沒有解決什么實質(zhì)問題。這不是積極入世的態(tài)度，并不可取。正因為中國民間的這種錯誤認(rèn)識，導(dǎo)致了許多人本來可以很好地化解矛盾的，卻采取了消極的態(tài)度，結(jié)果貽誤了解決問題的最好時機(jī)。

對于跨部門溝通的管理，與其誤導(dǎo)“忍到心頭插刀”，而作無謂的犧牲，不如“忍化”，處事臨危不懼、當(dāng)機(jī)立斷，采取積極避其銳氣、迂回化解的辦法，游而擊之；學(xué)會避免正面沖突，減少不必要的消耗和損失，用柔化、分化等辦法最終徹底解決沖突。

管理者該有的素質(zhì)篇三

要當(dāng)好一名合格的管理者，同樣需要多種素質(zhì)的聚合。根據(jù)美國某研究機(jī)構(gòu)對全國企業(yè)成功人士的一次問卷調(diào)查統(tǒng)計，在個人素質(zhì)一欄，人們普遍看好以下五條內(nèi)容：

第一、健全的思維(commonsense)

美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關(guān)鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復(fù)雜問題還原出來的能力很重要”。

第二、專業(yè)知識(knowingone’sfield)

美國田納科董事會主席philipoxley把他的成功歸功于現(xiàn)場經(jīng)驗(on-the-jobexperience)，他就說自己喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在進(jìn)行地震勘測員工們的工作”，這樣可以獲得生產(chǎn)技術(shù)的第一手資料。“如果要當(dāng)好一名好經(jīng)理，你必須實際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識”。

第三、自信(self-reliance)

自信與其說是自我感覺怎么好，不如說要有設(shè)法使事情進(jìn)入你事業(yè)軌道的進(jìn)取精神，它包括耐心(willpower)和設(shè)定目標(biāo)的能力。

一位財務(wù)公司老總說，我在這個領(lǐng)域成功的經(jīng)驗是，“我不僅喜歡我的事業(yè)，而且有勇氣、決心和頑強(qiáng)的毅力去不斷地向目標(biāo)沖擊”。

第四、理解判斷能力(generalintelligence)

要取得突出的成就，一個人應(yīng)當(dāng)具有快速理解、透徹分析問題的能力，這當(dāng)然包括日常所說的智商(iq)，但還應(yīng)包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

第五、執(zhí)行能力(abilitytogetthingsdone)

執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。

其他也有不少人選擇了“領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造性、與人相處的關(guān)系、運氣”等內(nèi)容，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來可以列為經(jīng)理人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

管理者該有的素質(zhì)篇四

管理者素質(zhì)

德才兼?zhèn)湟缘聻橄纫缘路瞬湃A橫溢 卓越才能

格局天下大格局大胸懷大境界高姿態(tài)高格調(diào)高品位以身作則率先垂范嚴(yán)于律己吃苦在前享受在后

一身正氣公道正派公正廉明公平正義

高瞻遠(yuǎn)矚站得更高看得更遠(yuǎn)高遠(yuǎn)理想遠(yuǎn)見卓識

國際化眼光前瞻性思考

膽識見識敢于冒險敢于拍板見多識廣心中有數(shù)

勇于負(fù)責(zé)勇于承擔(dān)責(zé)任有一種天塌下來我頂著 舍我其誰的精神 推功攬過不爭功不搶功敢攬過搶攬過

人格魅力管理七分八分靠人格兩分三分靠權(quán)力

讓大家心服口服認(rèn)可擁戴

專業(yè)素質(zhì)專業(yè)技術(shù) 專業(yè)精神 以專業(yè)成就事業(yè)

團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)人激勵人與人合作共同奮斗

廉潔自律清正廉潔不徇私情

管理者十要

來得更早走得更晚謀的更遠(yuǎn)思的更多想的更細(xì)

干的更實要求更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)更高付出更多做的更好

管理者該有的素質(zhì)篇五

管理者有用的素質(zhì)

首先，我要強(qiáng)調(diào)的一點是，素質(zhì)不高不一定體現(xiàn)在學(xué)歷和文憑上。很多人已經(jīng)是本科、碩士或者是博士了，但卻沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的素質(zhì)。素質(zhì)體現(xiàn)在一個人的價值觀念上，體現(xiàn)在一個人行為判斷上，體現(xiàn)在一個人的為人處世上，而不體現(xiàn)在你人不認(rèn)識字、會不會講英文上。有些老師上完課，學(xué)校配發(fā)的礦泉水才喝了一半，就隨手往桌上一放，走了，緊接著到下一個教室上課，又把另一瓶水打開。新東方損失一瓶水不在乎什么，但你別忘了你不僅浪費了新東方的一瓶水，還浪費了中國最缺少的水資源，表現(xiàn)了你對于該珍惜的東西沒有珍惜的心態(tài)。但同樣面對半瓶水，一個新東方打掃衛(wèi)生的員工，看到瓶子里剩了半瓶水，扔掉覺得可惜，在打掃完衛(wèi)生后，就用這半瓶水洗手。洗手好像沒什么了不起的，可是她通過洗手這個行為節(jié)約了水龍頭里的水。從對待半瓶水的態(tài)度，可以看出來這個打掃衛(wèi)生的員工和那個新東方的老板哪個素質(zhì)水平高。

我們要有信念、有目標(biāo)，把新東方帶向前方，這就需要有眼光、有胸懷、有素質(zhì)的管理者團(tuán)隊。這個管理者團(tuán)隊絕對不是單指我，而是每一位處在管理崗位的新東方人。哪怕你只領(lǐng)導(dǎo)著一個人，你就是新東方的管理者。下面有四點是我要強(qiáng)調(diào)的：

第一，新東方很多人是因為熱愛新東方而來到新東方的，但是卻因為他的管理者不合格，最后放棄了在新東方的發(fā)展。你一旦進(jìn)入了新東方，就是跟在一個人后面干活（在一個人的管理下工作），比如你進(jìn)入新東方少兒部是跟在少兒部主任后面干，你進(jìn)入新東方總公司是跟在總公司的管理者后面干。一旦進(jìn)入機(jī)構(gòu)，你就會追隨這個管理者，他能不能代表新東方的文化？能不能代表新東方的氣度？如果他不能代表，你就會覺得這個管理者不對勁。一個人一旦進(jìn)入一個機(jī)構(gòu)，就會根據(jù)管理者的好壞來決定要不要追隨組織機(jī)構(gòu)。如果他要離開這個機(jī)構(gòu)，不愿意在這個部門干，多半是因為他的主管讓他不舒服。常常有人說我不愿意離開新東方，但我想到別的部門去干。原因就是他和自己部門的管理者談不攏感覺到自己從個性到氣質(zhì)與管理者都不相吻合。當(dāng)然我并不是說一定是這個管理者的問題，也有可能員工本身的個性不符合新東方的文化和理念。但是總體來說，他想要離開新東方，一般來說是對管理者不滿意才會離開。我在北大的例子就可以證明這點：我離開北大時，并不僅僅是因為我在北大受了處分，而是因為我認(rèn)為當(dāng)時的管理者不具備我心目中北大管理者應(yīng)該有的風(fēng)度、風(fēng)范和學(xué)識，所以當(dāng)時我主動辭職，而不是北大把我辭退。當(dāng)然，從北大出來以后我依然和熱愛北大，到今天為止我還很熱愛北大。

第二，新東方的每一個管理者都必須體現(xiàn)新東方的氣度、胸懷和文化，這樣才有資格成為新東方的管理者。我舉一個例子：有一次我到新東方的一個學(xué)校去，這個學(xué)校某個部門的人集體給我寫了一封信，寫完之后還不敢簽名，因為怕簽完名決定不了問題，被領(lǐng)導(dǎo)開除，最后按了手印，這樣就看不出來是誰簽的名了。我問遞信給我的那個人說，這是你一個人按的還是所有人按的？他說，向毛主席保證是所有人按的。我就找校長談話，告訴他這個問題必須處理，等到我轉(zhuǎn)一圈回來的時候，那邊的校長給我打電話說這個問題已經(jīng)解決了。其實

1那個校長本身對新東方也極其熱愛，干活也極其認(rèn)真，但是他的管理方法可能有問題。這個我很清楚，在新東方創(chuàng)立初期的時候，我也碰到過這種領(lǐng)導(dǎo)，工作極其認(rèn)真，但是有的時候就是方式不對，說話方式不對，容易傷害人，這樣就容易出現(xiàn)員工不滿的情況。我覺得最厲害的管理者既有威嚴(yán)，又能夠公正地對待員工，說話不傷員工的心，員工還聽話，還拼命干活，這是只有胸襟寬闊、體貼下屬的管理者才能夠做到的。

第三，我希望新東方有自動淘汰機(jī)制，自動淘汰掉無能的管理者。這個自動淘汰機(jī)制運行的前提是，每一個人都知道新東方的文化是什么。如果知道了，你就明白，哪個人是不符合新東方文化、不符合新東方要求的，這樣我們才能培養(yǎng)出符合新東方要求的管理者。這對我自己也是一樣的，我不僅僅是我自己，我也代表了新東方，大家愿意跟隨我，也不僅僅是在新東方能夠得到一份工資，也因為大家一起干很有事也干、榮譽(yù)感。有一部美國電視連續(xù)劇叫《兄弟連》，講的是第二次世界大戰(zhàn)諾曼底登陸時發(fā)生在美國101空降師的一個連的故事。這個兄弟連最初的連長叫dick winters,指揮戰(zhàn)爭極其厲害，戰(zhàn)士跟著他出生入死，建立了深厚的感情。這個連長被提升成營長之后，上面派了一個無能的連長過來，兩次指揮戰(zhàn)爭就把這個連的戰(zhàn)士犧牲了三分之二。敵人倒一個都沒打死，自己的戰(zhàn)士“消滅”了三分之二，剩下的這幾十個人發(fā)現(xiàn)不對勁，覺得這個連長是不能領(lǐng)導(dǎo)這么一個英雄的連隊的，如果再下去自己的命也沒了，最后就想辦法把這個連長給弄走了，這個連長也恢復(fù)了英雄的風(fēng)采。我想說的就是，在偉大的結(jié)構(gòu)中間也需要一個偉大的管理者來支撐。巴頓將軍是一個很厲害的人，他有的時候會打戰(zhàn)士，但是由于他自身的勇敢，和在關(guān)鍵對戰(zhàn)士們的關(guān)懷，所以他的坦克部隊長驅(qū)直入從諾曼底登陸后一直達(dá)到了柏林，巴頓自己也成了美國歷史上最傳奇的將軍之一。但我們只是為了飯碗而留下來，而不是為了新東方的未來和管理者的魅力而留下來的時候，大家就成了一個只為飯碗而不為靈魂和信仰而生活的人。我不是說不要飯碗，而是希望大家既要飯碗的同時，又要有靈魂，這樣才能活得更崇高、更加燦爛。

第四，管理者的能力主要體現(xiàn)在下面一些方面，事實上每個人都應(yīng)該記住這些方面，因為作為一個普通人，也應(yīng)該具備這些能力。

有崇高的人格、人品。道理很簡單，如果一個管理者很卑鄙渺小，是沒有人會真正從心里服氣的。有沒有能力單說，如果你真的是有著崇高人品、道德標(biāo)準(zhǔn)很高的人，人們至少會尊敬你。這一點上，新東方風(fēng)風(fēng)雨雨翻來覆去十年，新東方團(tuán)隊還能聚在一起，跟新東方這些人的人品是有關(guān)系的，跟我這個人的人品也有關(guān)系。我做人是有底線的，我不會超過底線去做自己認(rèn)為不對的事情。

有無私的胸懷。管理者想到利益的時候先把自己的那一塊利益搶好拿好，把員工的利益放到一邊不管，這樣的管理者一般來說都是當(dāng)不長久的。因為誰都不愿意跟一個自私自利的人打交道，尤其是自私自利的管理者。

管理者還應(yīng)該有親和的個性。一個管理者讓人感到遙不可及，跟員工不打招呼，或者吹胡子瞪眼睛的，員工是不愿意把真心話告訴他的。而且他想員工了解情況，員工也不愿意把真實情況告訴他，所以親和的個性非常重要。我別的能力可能差一點，但有一點還算是不錯的，那就是我的親和力。不管是學(xué)生還是員工，只要聽過我二十分鐘的講話，就知道俞敏洪這個人其實平凡得不能再平凡了。管理者要學(xué)會把自己變得平凡。

管理者要言行一致。言行一致并不是指每句話都要實現(xiàn)，比如我說：“明天請你吃晚飯。”結(jié)果第二天就忘了，或者我說：“過一段時間咋們聚一聚啊。”然后我也沒安排聚會。這個算不算言行一致呢？算，但是這是一個小錯、小結(jié)的問題。我說的言行不一致。是指說著非常高尚的話，卻做著非常卑鄙的事。你說：“我這個人絕對無私絕對大度。”結(jié)果一旦發(fā)生利益問題你就斤斤計較，這就叫做言行不一致，兩極狀態(tài)，一個是南極，一個是北極，說一套，做一套。

管理者還要有很好的洞察能力。這非常重要，洞察以阻止危機(jī)發(fā)生，判斷以防止決策錯誤。2003年爆發(fā)sars傳染病，如果有關(guān)部門早一點洞察和判斷，就不會出現(xiàn)七百億人民幣的損失，這是缺乏洞察力造成的。良好的判斷就是在兩種選擇面前，到底我們選那條路走下去，這個判斷從商業(yè)判斷到對人的判斷都非常重要。當(dāng)兩個機(jī)會同時出現(xiàn)在一個管理者面前，他選擇那個機(jī)會非常重要。

管理者要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。最關(guān)鍵的就是有了錯誤要認(rèn)錯，認(rèn)錯意味著坦誠。最怕的就是管理者死活不認(rèn)錯，把錯誤推到別人的身上，這樣的管理者罪該萬死。我錯了，對不起，這個事情我來承擔(dān)，然后咋們想想這個問題怎么解決。這樣的管理者是最可愛的。

賞罰分明是管理者的另一種能力。有時，民主的評選和大多數(shù)人的意見并不一定就是公正的判斷標(biāo)準(zhǔn)，因為一個團(tuán)隊大多數(shù)人的利益可能會對沒有資格參與的少數(shù)人的利益形成威脅。一個機(jī)構(gòu)能保護(hù)所有人的利益的時候，這個機(jī)構(gòu)才是公正的。作為管理者，不能因為這個人和我親一點，那個人跟我遠(yuǎn)一點，就賞罰得少一點，這樣是不行的。此外，賞罰分明還要注意在什么時間上賞罰最有效。有的時候賞不如罰，有的時候罰不如賞，這就需要一個時機(jī)，叫做the right time do the right thing ,就是正確的時間做正確的事情。這對管理者的智慧是一個很大的考驗。

管理者要有細(xì)節(jié)處理得體的能力。英文有句成語是：think big;do small.（大處著眼，小處著手）指的就是管理者必須具備的兩大能力。管理者要有高度清晰的戰(zhàn)略，走到任何一個地方能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)除了什么問題。管理者可以不參與每一個部分的設(shè)計和過程，但是他必須知道每一個細(xì)節(jié)的流程和標(biāo)準(zhǔn)是什么。很多大事情就栽在細(xì)節(jié)上做得不到位上。新東方有一次講座，花了很多錢租用了一個體育館，來了近一萬學(xué)生，但講座開始了才發(fā)現(xiàn)體育館的回聲很大，學(xué)生根本聽不見，結(jié)果一萬學(xué)生走掉了八千，講座的效果一塌糊涂。僅僅一套音響，就把一場大型講座全部毀掉了。