職場中，很多人都在抱怨老板的苛刻，殊不知，職場就是一個“名利場”，老板對你苛刻是因為你沒有給他創造預期的價值，如果你超出了老板的期望，他自然不會讓你失望。每個老板都希望自己的員工能積極主動工作，沒有哪個老板愿意接受那些發個指令按動按鈕才動一動的“電腦式”員工。對于老板而言，只有那些能準確掌握自己的指令，并在工作中加入自己的主動精神，追求卓越，力求完美，竭力把指令內容做得比預期還要好的人，才是他們真正要找的員工。
在商場上，著名投資專家約翰·坦普爾頓有一個重要的“多一盎定律”理論。盎司是英美制重量單位，一盎司相單于1/16磅，在這里一盎司表示一點微不足道的重量。因此，所謂的“多一盎司定律”，意思就是只要比正常多付出一丁點就會獲得超常的成果。坦普爾頓指出：取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很小，有時往往只是“多了一盎司”。但取得的成就及成就的實質內容方面，卻經常有天壤之別。
這個定律其實告訴了我們，在對待工作時，不僅要將老板交代過的做好，還需在做的過程中超出老板的期望，只有這樣才能比別人更容易成功。
在日常的工作當中，很多時候其實都需要我們“多加一盎司”。多加一盎司，工作可能就完全不一樣了。盡職盡責完成工作的人，最多只能算稱職的員工。如果在自己的工作中不輕易滿足于尚可的工作表現，永遠再“多加一盎司”，你就可能成為優秀的員工。
在工作中很多人都認為做得差不多就夠了，不需要那么賣命，還有的人以為自己做得已經足夠好了，然而，真的這樣就行了嗎？事實上，面對激烈的競爭，身在職場的每一個人，都應該不斷地超越平庸，追求更好，不僅要完成老板對你的預期，更要超越老板的期待，給他帶來期待之外的驚喜。這樣的人才是職場最需要、老板最贊賞的優秀員工。
在工作中，有很多時候我們都是可以給老板一點驚喜的。大到對工作、公司的態度，小到你正在完成的工作，甚至是接聽一個電話、整理一份報表，只要能在工作職責之外給老板一個注意你的機會，并把它們做得完美，你終將會得到數倍的回報。
全球零售業巨頭沃爾瑪公司亞洲事務主管有一位私人助理，他是一位善解人意的年輕人，總能第一時間領會主管的意圖，很受主管的倚重。在工作上，每天的日程表、記錄、會議安排，助理都按照主管的意圖，妥善安排，讓主管工作得更省心，更高效。不僅如此，對于主管生活上的小細節，助理也想得很周到。由于主管健康狀況不佳，他主動與主管的私人醫生保持密切聯系，隨身帶著一些必備的藥品。同時，還著意了解主管的習慣和愛好，安排好主管的飲食起居。
有一次，主管因公出差到日本東京，剛剛進入酒店的房間，就驚喜地發現屋子里的窗簾是自己最喜歡的米黃色，床上則擺著自己平時習慣用的那種枕頭——原來，助理早在兩天前預訂房間時，就已安排好了一切。后來，主管因健康的原因辭去了工作，在他的極力推薦下，那位助理接替了他的職位。
在職場，有很多人都認為，只要能做好領導分配的任務，做好自己分內的事情就可以了，然而實際上，這只能讓你在職場中永遠跑龍套。要想成為骨干精英，就必須“學會制造驚喜，不斷做出超過老板對自己期望值的努力”，這是一個屢試不爽的成功秘籍，因此，要把這個秘籍當成一個工作標準去執行。
不要只干領導讓你做的事情，如果每件事你只是按部就班照領導說的話100%執行，那么，你永遠也無法脫穎而出。當領導給你下達工作任務的時候，一定要多長一個心眼，除了領導指明要求的那些任務以外，你可以運用自己的觀察和分析能力發掘更多潛在的工作內容，而且完成度不能是100%，而是要達到150q。
我國著名的民族品牌海爾集團的產品合格率之所以能達到100%，其秘籍就在于完美運用了“超出期望”的定律。
在中國，由于當時電冰箱對于普通消費者來說屬于家庭中的大電器，許多家庭購買之后，都放在房間顯要的位置。基于此，海爾集團嚴格自律，對冰箱的各項技術指標的要求均高于國家標準，其中主要的七項指標實測值甚至比國際發達國家水平還要高。此外，為滿足當時用戶對高檔家電的特殊需求，海爾對外觀設計、減小噪聲等方面都嚴格要求。比如冰箱外觀，國家標準要求是【第1句】：5米以內看不出劃痕，而海爾的要求則是0.5米以內不得看出劃痕；冰箱噪聲，國家規定為52分貝，海爾的內控標準為50分貝，可以這么說，海爾的“自身修煉”使其工作已經超出了顧客對于產品的期望值，因此也贏得了更多的顧客。
“對自己的要求適當地高于老板的要求”，這一準則在所有的工作中都會產生好的效果。如果你對自己的要求適當高于老板的要求，就會取得非凡成績，同時得到意想不到的收獲。
林麗本來只是公司的前臺，有一次老板偶然把一份業務清算表給她，要求她半小時后完成任務。20分鐘后，林麗不但把每個業務員的提成算清楚了，還做出總計和分析，將每個業務員的各項收入也分別列一張清單，交到老板的辦公室。老板本來只要求她算出總計的，看到這樣翔實的工作結果后感到相當意外，對林麗贊不絕口。
后來，老板又讓她幫忙打一份關于采購合同內容的文件，結果林麗在工作過程中發現了一個措辭上的漏洞，于是馬上向老板反映了情況，就是因為這個發現，公司免受了幾十萬元的經濟損失。經過慎重考慮，老板決定提升林麗為自己的助理。升職后，林麗不但工資翻了幾倍，還享受到了更多的福利待遇和更好的工作平臺。
從表面上看，對自己的要求適當高出老板的要求并不難，然而真正做到的人卻少之又少。這是為什么呢？通常情況下，“對自己的要求適當地高于老板的要求”我們都能想到，但在工作中卻往往不能做到。而那些想到又主動去做的人，才是本身的受益者，當然他們必須比那些取得中等成就的人多努力。我們已經付出了99%的努力，已經完成了絕大部分的工作，再多增加“一點”又有什么困難呢？事實上，我們往往缺少了“對自己的要求適當地高于老板的要求”所需要的那一點點責任、一點點決心、一點點敬業的態度。
其實，“對自己的要求適當地高于老板的要求”，是一個簡單的成功秘籍，只要你做到了，成功就不是很困難的事。
在《做女人要像希拉里一樣》一書里，希拉里用的戰略中，有一個很重要的戰略就是：“讓雇傭我的人或者接受我提供的服務的人感到200%的滿足感”，這樣看來，希拉里之所以能夠成為希拉里，是因為她對自己設定了更高的目標。
下面這個故事，大家也許都不陌生，甚至聽過許多遍，但還是請大家耐著性子再讀一遍，它也許會給大家更多的啟發。
湯姆和杰克同時受雇于一家超級市場，開始時他們都是從最底層干起的。兩個人同樣勤奮工作，拿著同樣的薪水。可不久后，情況就發生了變化，湯姆受到了老板的重用，擔任了重要的工作，而杰克仍然原地踏步。失望的杰克向老板提出辭呈，并質問老板：“我和湯姆一樣地辛勤工作，為什么他得到提升，而我卻仍然沒有變化呢？”老板耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺了點兒什么，究竟缺什么呢？三言兩語還說不清楚，說清楚了他也不服，看來……他忽然想到了一個辦法。
他讓杰克去集市上看一下今天在賣哪些東西，很快杰克從集市上回來，告訴老板：“集市上只有一個農民拉了車土豆在賣。”于是老板問他：“一車大約有多少袋，多少斤？”茫然無措的杰克趕快戴上帽子又跑到集市上，然后回來告訴老板說一共有30袋。
老板并沒有就此罷休，而是繼續問他：“價格是多少？”可憐的杰竟再次跑到集市上問來了價格。老板望著跑得氣喘吁吁的杰克，告訴他說休息一會吧，我們來看看你的朋友是怎么做的。說完他叫來湯姆，并對他說：“你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”
很快湯姆就從集市上回來了，他有條不紊地向老板匯報說，到現在為止只有一個農民地賣土豆，有30袋，價格適中，質量很好，還拿出幾個樣品讓老板看。
湯姆接著說：“這個農民一會兒還將弄幾箱西紅柿上市，據他所說，價格還算公道，可以進一些貨。”隨后，湯姆告訴老板，昨天他們店里的西紅柿賣得很快，庫存已經不多了。湯姆想這種價格的西紅柿老板大約會要，所以他不僅帶回來幾個西紅柿做樣品，而且把那個農民也帶來了，他現在正在外面等回話呢。
這時，老板轉向杰克，說：“現在你知道為什么湯姆的薪水比你高了吧？”“超乎常人想象的關懷，是明智；超乎常人想象的冒險，是安全；超乎常人想象的夢想，是務實；超乎常人想象的期望，是可能。”
這是出自西點軍校的名言，也被蒙牛集團借鑒為自己企業文化的一部分。在蒙牛集團總部的辦公大樓旁，就豎立著一塊牌子，上面記載著上述這幾行字。因為集團的董事長牛根生認為，蒙牛這幾年的發展，與這幾句話包含的理念非常巧合。而他更看好的是最后一句：“超乎常人想象的期望，是可能。”
在談及自己成功的秘籍時，牛根生說過這樣一段發人深省的話：“我先文案我是怎樣從一個刷瓶工一路干上來的，我的訣竅只有兩個。第一：無論干什么，我都要干得最好。而且只修改手段不修改目標。第二：不僅干好分內的，還要搶干分外的。”
一個員工成功與否在于他無論做什么都力求比老板期望的更好。當一個人對自己的期望比老板要求的還高時，那時，他離成功也就不會很遠了。因此，在工作中，想要超越老板對自己的期望，就要以最高的標準來要求自己。能做到最好，就不做到比較好，能完成百分之百，決不只完成百分之九十九。這樣，老板才能相信你，你離成功才會越來越近。
主動地去做好一切吧！千萬不要等到你的老板來催促你。不要做一個墨守成規的員工，不要害怕犯錯，勇敢一點吧！老板沒讓你做的事你也一樣可以發揮自己的能力，成功地完成任務。
