互聯網產品口號的特點解析

如何讓互聯網產品在茫茫的網絡中脫穎而出，獲得用戶的注意并受得他們的青睞，是互聯網產品設計者的一直在探討的問題。而互聯網產品口號成為了其中一個不可忽視的因素。毫無疑問，一個響亮的口號能夠吸引大量的網民參與到產品使用過程當中來。

互聯網產品口號具有以下幾個特點：

【第1句】：直截了當，簡潔易懂

產品口號是互聯網產品傳達的第一印象，大多數產品的口號都直截了當地表述了產品的功用，口號一般是通俗易懂的，直達人心的。在海量的信息中，沒有用戶會在產品口號上停留太多的時間，因此產品口號必須在及其簡短的內容里表達自我。例如人人網：中國最大的實名制社交網絡?！爸袊畲蟆斌w現了產品的廣泛性，擁有極為可觀的用戶數量，這對于喚起瀏覽者注冊欲望起到很大的作用?！皩嵜啤眲t概括了產品的特點——用戶都是實名注冊的，在人人網可以找到老同學，結交真實的朋友?！吧缃痪W絡”定義了產品的屬性。同時，產品口號都非常簡短有力，往往極少的文字內容中表達了自己清晰的信息。例如：淘寶網：淘，我喜歡（4字）。蝦米音樂網：高品質音樂發現分享（9字）。百度：百度一下，你就知道（8字）。微博：隨時隨地分享身邊的新鮮事兒（13字）。

【第2句】：口號的更迭變化

互聯網的產品口號并不是一成不變的，而是隨著產品的發展而變動的，產品本身處于不同的時期會采取不同的發展方式，而口號作為產品的反映，也會隨之改變。例如淘寶最早的口號：淘你喜歡。后來變為了“淘我喜歡”，將會員變成主人翁，08年最終改成的是“淘，我喜歡“，將“淘”這一名字與消費行為對應，結合自身產品的'名稱，又提升了一個高度。百度的口號曾為“百度更懂中文”“有問題，百度一下”，而今則是“百度一下，你就知道”。從淘寶和百度中的口號變化中還不難發現，產品的口號越來越人性化，拉近了產品與用戶的距離。

【第3句】：表達方式多種多樣

產品口號作為語言的表現形式之一，其表達方式也極為豐富。產品為塑造自身的品牌采取了其不同的方式來宣傳自我。例如：人人網：中國最大的實名制社交網絡；搜狐的網站：中國最大的站；網易163郵箱：中文郵箱第一品牌。這幾個口號都采取了陳述型的，表達中都強調了其所在領域中的“第一”位置以獲得用戶心中的一席之地。又例如：優酷：世界都在看；騰訊QQ2010：在線精彩，生活更精彩；百度搜索引擎：百度一下，你就知道。直接表述產品功用，讓用戶了解產品提供的內容。再如：土豆網：每個人都是生活的導演；淘寶網：淘，我喜歡。更加注重了理念的傳播和品牌性格的塑造。

【第4句】：產品口號任然存在問題

產品的口號越來越精簡、人性化，但是還存在諸多問題。有的產品夸大自身的地位，盡管用“最”字很能吸引人眼球，但是很多卻無法與事實不能完全相符。還有許多產品沒有意識到產品口號的重要性，許多產品給自己打上了許多標簽，但是卻無法提供一個清晰的讓人記憶深刻的點。

產品的口號的建立，不僅僅要建立在產品之上，還要建立在用戶之上，口號的最終目的是將產品的品牌理念傳播出去，讓用戶接受你的理念，并在使用的過程中受到它的影響。

互聯網公司產品實習報告

導語：實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本。它是應用寫作的重要文體之一。

首先，寫這3000字，是學校的主意，但既然要寫，就寫得真一點；既然寫了，我也不想它只囫圇過一人的眼。

這次，我選擇在一家互聯網公司做產品實習，夠出人意料亦在情理之中。出人意料的是我既沒有選擇金融行業，也沒有選擇一個金融方面的崗位；情理之中的是“互聯網+產品”是這三年來已經被我確認了很多次的職業方向。

其次，我沒打算只講實習，也要講生活，并且確信這段生活比實習重要得多。日子已經過去了，想起來的都是些零碎，我只能抽出幾個詞來，內容上點到為止。

倉促

——任何的安排總躲不開無法預知的變數，空間是自己提前預留給自己的，緊張與倉促也是自己給自己預先埋下的。

不得不承認我有一定程度的拖延癥狀，大學里的時間安排很自由，而入職前幾天我就已經開始感受到這種節奏的變化了。周五下午，我接到了入職通知，讓我周一早上攜照片、身份證、入職體檢報告到公司報道。要知道，公司在高新區，來回四五個小時的公交，找房子、租房子、簽合同是避免不了的，現在又要體檢，這個周末注定忙碌……

果不其然，這個周末：醫院周末不體檢+公交車改線+百度地圖查錯=我趁著夜色乘309返校了。周一上午體檢，下午報告，一切正常。第一晚的加班，我請假了，穿著正裝趕往宜家，買回一大包床單被子。坐在剛鋪好的床上，看下手機上的計步工具——32000步，破記錄了。

文藝

——成都是個充滿閑情逸致的城市，有很多文藝的事情會迎面撞來，比如：你隔壁住著一位彈著尤克里里寫歌的大叔。

我還坐在床上緩氣，客廳門響了，這是第一次見我的新室友。他看起來比我年紀大些，在軟件園做UI，右手拿個藍色發光的稀奇玩意兒，說是放松手部肌肉的。后來才知道，他居然比我大十一歲，說實話，這個年齡距離我媽比離我還要近些，不過無論長相還是心態都還嫩得很。因為沒喊哥的習慣，權衡左右我決定喊他大叔了……

大叔平時不愛說話，喜歡晚上彈琴，IT男的節奏和我朝九晚六完全錯開，我和他微信上聊得比當面聊的還要多。所以，借著周末，他女友在，我給倆懶人做了頓三菜一湯的“輕奢”餐，算是正式結交了。

認識

——任何一家公司都像鍋里的菜，鍋中有土里拔出來的蘿卜，枝上摘下的番茄，水里釣上的魚，最終出鍋的菜如何，既要看人的做法，也要看菜的融合。

我實在想不出哪個形容詞能形容我對公司的認識，但內容上大抵漏不了“來往的人、嘴里的話、手中的事”。

員工出處不同、性格迥異，有知乎清北的大神，也有1185外的凡人，有人被擠兌走，也有人被推搡進來?？蛻衾镉姓f來就來的國金老總、旅游局長，也有我等到離開都沒等來的云來兄。不同的人說不同的話，遇到了不同的人也要說不同的話，CEO善吹、PM會演、RD能守，大家各盡其能，是公司發展的關鍵，我也從他們身上獲益匪淺。至于公司做的事，說實話，我始終沒法給出準確的定義，也可能是大數據行業本身就在定位的過程。公司以數據搜索為工具，做著咨詢調查的邊角工作，建造著熱鬧美滿的平臺，期待著完整忙碌的未來。只不過，我沒有發現人以外的核心競爭力。

忍耐

——大多的了解之前，多逃不過一份忍耐，或因欲求不解的焦躁，或因未識全相的誤會。像徒步旅行，忍到底就能解到底，一旦你半途釋放，可能也就錯過了下段路的答案。

我向來知道忍耐的重要性，當然也不排除是來自一些不得不忍的無奈，但大抵是受益的。來實習，首先是忍得住吹，謙虛是必要的，對我來說謙虛就是多聽少說。講實話，我這么個話匣子，不吹真的很難。但是被人掂清斤兩后自己又爬的很高，真的`很危險。

其次要受得住委屈，實習一個月能遇到這倆字，的確是我始料不及的。前面的過程歪七扭八，直到我聽到一句“再有這種情況，一律開除，永不錄用”。要照以前，我絕對破口大罵，拍桌子走人。但這次我忍了，最后解釋幾句得了句道歉收場，也是我還能坐在這碼字的關鍵。

還要忍得住低效和無聊。來的一個月，大部分做的是不動腦的體力活，說過的無數次培訓也是一拖再拖，但多少也鍛煉了下思維，接觸到了一些新東西，回頭想想這對于一個月的時間來講，已經很難得了。

了解

到這里該講講我自己的工作內容了，一個月的時間算下來也做了不少的事情。90份行業概況、一份項目數據分析、一份數據需求分析、一份平臺功能設計、一份競品調查、一份平臺測試報告。新接觸到的工具有axure、tableau、Xmind，忙里偷閑又惡補了下excel。這些是我的工作內容，也是我對產品工作新增的了解。

長肉

實習一個月，保守估計長了15斤的肉。別覺得長肉說明不了問題，這也是需要天時地利人和的，比如說認識了一堆酒肉朋友。我原以為自己是個內向的孩子，至少陌生人看起來是這樣的。但沒想到，到了這里居然成為了第一個和大家打得火熱的。實習的一個月里，我們五六人到處覓食，方圓三里之內基本沒留活口。有些時候，自己人也不放過，今天吃他家，明天吃我家，反正人手一個拿手菜是練出來了。

但這幫同事確實是不小的財富，每個人都夠誠懇，所以這15斤的肉我也欣然接受。這一個月里，大家彼此分擔，相互解難，這種感覺有些久違了。

擁擠、投入、自由

擁擠、投入、自由是另外三種感受，每天八點十分準時等公交，最快擠上去的一回也是八點半以后了，包、鞋、頭發被車門夾的情景習以為常。我總在想，要是買肉夾饃的時候，老板也這樣往里賽肉就好了。除了說做不完要加班，我最投入的時候要數做項目數據分析了，從各種角度去考慮、提取客戶想要的數據，算是比較有意思的工作，也是唯一被夸的一次。說到自由，互聯網公司的氛圍確實比較適合我，無論是頭腦還是身體，既有你思考和行動的空間，也有你按部就班的套路。

離開

這是一個流行離開的世界，但是我們都不擅長告別?！滋m·昆德拉

我覺得上面這句話跟我一點關系沒有，寫這篇實習報告是因為學校要求，至少3000字，所以開頭就那樣正兒八經的開始了。但如果你看到這里了，應該看得出來，寫到后面，我早已經原形畢露了。內容基本誠懇，但該有的形式還是有的。我想讓這篇文章老少咸宜，至少是老師、上司、同事都能看的，這樣總能省去不少告別和解釋。總之，這段實習是開心圓滿的。

最后，祝大家工作順利，我們后會有期！

醫院實習報告藥學專業實習報告文秘專業實習報告

互聯網產品設計探討論文

摘要：基于概念設計定位方法，分析方法中的外部因素、內部因素、目標系統的關系，剖析互聯網產品設計，嘗試找到其背后的設計理論依據，并分析其合理性，并尋找找到互聯網產品設計過程中與定位方法對應的關系。

關鍵詞：互聯網產品；設計理論；事理學

【第1句】：外部因素與內部因素

設計問題可視為外因（人、時、地、事）和內因（技術、材料、工藝）等共同作用下的一個“關聯性”系統（目標系統）。內部因素和外部因素共同確定目標系統（人的目的或者需求），針對不同的目標系統，重組解決目的（問題）的辦法1。依據赫伯特A西蒙的理論，一個設計問題可以表述為“通過內部環境的組織來適應外部環境的變化”。內部環境代表了可能性，是一些可變通的元素及其組合。外部環境代表了限定性，是一組變化的參數。他認為，設計就是創造人造物的過程。所謂人為事物，其產生與存在的基礎有兩方面：一是人的意圖與目標，另一是人為事物所處的環境。人為事物可以定義為一個“適應性系統”，是人的目的與環境之間的界面，它的功能是要在環境允許下達到人的目的。設計就發生在內部因素與外部因素的“關系”中。從互聯網產品的角度思考，由于互聯網產品是抽象的、虛擬的，與具有特殊物理形態的產品相比，無論是內部因素還是外部因素，都會有所不同。首先，就內部因素而言，互聯網產品的虛擬形態，工藝、產品的形態和產品的材料并沒有太多的限制，這是互聯網產品與一般性具有物理形態的產品的區別。在其他的內部因素上，互聯網產品與一般性產品一樣，也有明確的限制，包括技術上的實現難度，設備的限制、設計準則，原理的可能和限制（交互設計、視覺設計等）。其次，就外部因素而言，互聯網產品同樣需要考慮使用者的需求，使用的環境，時間以及時空的限制。在這些外部因素的制約下，調整內部因素，最終產生適應性的目標系統，這一目標系統就是手機應用、電腦應用以及平板設備的應用。這些應用作為“手段”或者“工具”使人們在特定的情況下能夠完成其目的。任何一種設計都是內部因素和外部因素相適應的結果，不應硬性地分割二者。當一個設計師選擇一種材料時，他既想到了生產的可行性與成本、環境資源的限制，同時又想到了材質帶給人的心理感受，內外系統是有機聯系著的。當設計師考慮一個交互設計效果時，既要考慮這個交互效果在技術上的可行性、實現的成本，平臺設備的限制，同時也應該考慮到這個交互效果給用戶帶來的體驗3。在兩者的權衡下得出最優的解決方案。

【第2句】：目標系統

上文提到，目標系統即“適應性系統”，是人的目的與環境之間的界面，它的功能是要在環境允許下達到人的目的。人的需求本身有制約，不同的.生活、消費方式影響人的需求，環境也會影響人的需求，經濟、政治、法規也會影響人的需求。所以，一切人的需求，都是在特定的條件、情景、人自身的特性的制約下產生的。互聯網產品設計中的場景、人物角色、用戶調研，都是為了在限定的制約條件下理解人的需求2。反過來說，任何需求的描述，都應該是在特定的情景、條件、社會、文化、經濟、政治環境下的需求描述。另外，用以滿足人的需求的物體（實物或虛擬物），本身也受到制約（內部因素），技術、材料、工藝、管理水平，都限制了設計師所能提供的解決方案的種類和數量。通常情況下，人的需求并不是單一的。如果一個人的多個需求同時在某一情境下出現，設計師需要對不同需求的解決方案進行疊加和重組。當然，需求之間應該有主次之分，比如勞力士手表的主要需求是炫耀，而計時則退居為次要需求。反映在互聯網產品上，則更為明顯。微信滿足了人們的即時通訊需求，同時還滿足社交需求（朋友圈）、游戲需求、閱讀需求等。而這里的核心需求仍然是通訊需求。人與人之間的聯系是整個產品的最基本要素，有了人與人之間的聯系，才能構筑起社交網，產生朋友圈，游戲和閱讀則是更次級的需求，這兩個需求都促進了朋友圈的活躍程度以及人與人之間的交流。另一方面，朋友圈的活躍提高了用戶黏性，反過來影響人與人之間的交流。因此，同時滿足人們多種需求的產品，其不同需求之間是相互關聯的。人類社會的進化可以理解為在目的的驅動下不斷地構筑手段，以更有效的手段替代效率低的手段。但事實上，更有效的手段并不能完全替代效率低的手段，因為兩者的使用情景上仍然存在差異。設計物并不只是滿足人類的單一需求。例如，紙幣的產生能夠讓消費更便捷，攜帶更方便。但作為效率低的硬幣也并沒有退出歷史的舞臺，因為硬幣仍然存在一些紙幣無法代替的使用情境。例如，自動售賣機、投幣洗衣機中對硬幣的使用。只有當某一設計物，它的所有使用情境都能找到比它更高效的設計物時，這一設計物才能被完全代替。如果從互聯網電子產品的角度看，九宮格按鍵手機在今天觸屏手機時代仍然存在，它仍然沒有被淘汰，說明按鍵手機擁有觸屏手機不能覆蓋到的需求。例如，按鍵手機降低了老人學習使用的成本，同時滿足他們所需要的最基本的功能，而這就是按鍵手機仍然存在的原因。

【第3句】：使用的意義

“使用”，包括兩個方面的動作，一是使用者——人的動作；二是被使用的物的動作。這兩者的一致性才有意義，是物或產品存在的目的性。被使用物的動作，從互聯網產品的角度來思考，就是產品給用戶的反饋。虛擬產品并不像實體產品那樣，可以通過觸感來與人形成交互，虛擬產品對于觸感的開發并不多，主要還是依靠視覺和聽覺提供積極的反饋。因此，視覺和聽覺反饋的設計，對于用戶是否希望持續使用這個產品來說，是非常重要的。人類在使用物的過程中，為了提高動作的意義，使物更適合人的意志，自然對物要進行改進，使物更適合人的動作的方向、動作的大小、動作的作用點，而這需要改造物的形狀、大小、組成（結構）。虛擬的互聯網產品設計從生活的點滴中尋找靈感。一切人類在現實生活中使用物的方法都被重新賦予了價值?；瑒?、點擊、拖拽這些來自日常生活中的基本動作，使人們在面對一個冰冷陌生的虛擬產品時，仍然能夠找到熟悉的感覺。較低的學習成本拉近了使用者與產品的距離，從而讓人對物品產生控制欲。

【第4句】：總結

無論是什么形式的產品設計，其背后的設計原則、理論都是想通的，并不會因為產品的外在形式變化而隨之變化。互聯網的產品設計作為一個新興的領域，更可考慮從物質性產品設計的悠久歷史中尋找理論依據。

作者:梁卓謙單位:華南理工大學

注釋：

【第1句】：柳冠中.事理學論綱[M].長沙：中南大學出版社，2006：21-【第25句】：

【第2句】：搜狐新聞客戶端UED團隊.設計之下[M].北京：電子工業出版社，2022：14-【第32句】：

【第3句】：劉津，李月.破繭成蝶：用戶體驗設計師的成長之路[M].北京：人民郵電出版社，2022：84-10【第6句】：

互聯網產品運營計劃書

計劃書是黨政機關、企事業單位、社會團體對今后一段時間的工作、活動作出預想和安排的一種事務性文書。為避免工作的盲目性，必須前有計劃、后有總結。接下來，小編為你帶來互聯網產品運營計劃書，希望對你有幫助。

　　篇一：網絡商城項目運營計劃書

初期項目階段如下

一．對商戶進行調研，有多少商戶愿意加入網絡商城項目。（一二期客服部配合）

二．.同時對網絡商城手續辦理:

辦理ICP是需要需要注冊資本100萬以上的企業，這是首要條件需要材料：

【第1句】：公司詳細信息

【第2句】：公司章程、驗資報告、營業執照

【第3句】：域名證書

【第4句】：法人身份證

【第5句】：審計報告

【第6句】：租房協議和房產證明

【第7句】：與接入商的協議

【第8句】：信息安全聯絡員入職合同

【第9句】：網站名稱

【第10句】：員工入職合同。（可以代辦）

三.對愿意加入的商戶的商品進行采集，同時構建網站。建立完整網絡運營部

四.優勢我們是拿商戶的商品不需要進貨，幫助商戶銷售的同時積累我們的知名度，經濟效益也可觀，舉例蘇寧電器。形成品牌有待時間。

五.需要配合的部門商管客服部門，經營部，財務部，企劃宣傳。

商管客服部需配合的內容采集商戶商品信息。

經營部對加入商戶進行統計統計分類，與商戶簽訂合同。財務部對商城來往資金及金融類手續給予配合例如：支付寶。企劃部配合網站建設。

中期項目階段如下

一．招募外部客戶，加入商城，形成外部商戶集群。招募外部商戶

需要招商部門配合。

二．對網站進行推廣，與各大團購網建立合作伙伴關系，例如58

團購，對網站SEO全站優化。

三．改進集團現有網站建立網站集群形成初期門戶型網站規模。遠期項目目標

一．網絡運營部門公司化，網絡運營公司就是給企業做網絡建設推廣服務，以及產品運營與設計。

附：網絡運營部下設

網站建設

SEO工程師

什么是網絡運營

【第1句】：在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織網站整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立網站定位與發展方向；

【第2句】：組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃網站運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動網站商業模式的形成和相關產品的設計、優化；

【第3句】：根據網站定位及運營項目策劃，確定相應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

【第4句】：與其他網站、運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網絡運營項目的順利執行與業務目標的達成；

【第5句】：根據業績、市場反饋等對網絡運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成。

　　篇二：網站運營策劃書

網站運營策劃是一項比較專業的工作，包括了解客戶需求，客戶評估、網站功能設計、網站結構規劃、頁面設計、內容編輯，整理相關技術資料和文字資料。

【第1句】：目標計劃

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標

目標：打響網站品牌

任務：提高網站的流量、培養客戶的黏性

策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優化以及頁面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期，網站運營結果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家或醫院線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員的數量。

第四階段：網站運營后期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站服務。

目的：市場開拓、為占領市場做準備。

【第2句】：任務分配

【第1句】：網站內容和服務

網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

【第2句】：業務開拓推廣 網站業務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

a)網站推廣

負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給相關人員并進行整理。

【第3句】：客戶服務

及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、會員信息。

【第4句】：技術維護

技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。同時在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

【第3句】：團隊建設

網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣、網站技術、網站編輯。

市場推廣負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集信息，開拓資源。

網站技術要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網站編輯負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場推廣：市場推廣人員若干名。

網站技術：網站技術人員若干名，主要分別偏重網站功能模塊建設的人員、偏重網站頁面技術實現的人員和偏重平面設計的人員;

網站編輯：網站編輯人員若干名。

【第4句】：網站培訓

網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

【第5句】：溝通機制

溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。

　　篇三：網站運營商業計劃書

【第1句】：項目簡介

本項目是一個贏利性網絡平臺和線下實體相結合的營運網站，主要功能為：

·向個人用戶提供便捷全面的城市餐飲娛樂查詢服務、高覆蓋面的餐飲娛樂打折服務、自由的餐飲娛樂信息溝通平臺及其他增值服務；

·向企業用戶提供擁有大量特定餐飲目標消費群的推廣媒體、具有市場細分功能的信息傳播渠道、能夠與餐飲消費群體互動溝通的交流平臺及其他增值服務；

·通過項目卡類業務的推廣，有效形成餐飲企業和個人用戶的連接，提供新興的餐飲推廣渠道；

·以線下實體與相關機構和媒體合作開展面向餐飲企業和個人用戶的行業主題活動，實現餐飲企業和消費群的互動交流，協助餐飲企業實現市場推廣和拓展，為消費群提供便捷的生活資訊服務；

·盈利模式詳見下文。

【第2句】：市場分析

【第1句】：目標市場特征及需求

·餐飲服務企業

特征：中高檔餐飲服務企業已經具有部分相對固定的客戶，但尚未形成具有忠誠度的客戶群體，客戶的消費選擇具有較大的隨機性；

需求：進一步開展企業推廣，尋求更直接面對客戶的`交流平臺，獲得忠誠的客戶群體。

·餐飲消費群

特征：在外餐飲消費占日常餐飲的一半以上，互聯網是主要的信息獲取渠道，餐飲消費較為隨機；

需求：工作應酬、朋友聚會是主要的消費模式，經常面對多種形式、多種檔次的餐飲選擇無所適從，需求更方便的餐飲信息獲取方式。

【第2句】：目標市場狀態和競爭

從相關成熟的服務商運營情況來看，生活資訊服務市場需求巨大，比較著名的深圳吃樂網企業用戶已達13000余家，個人注冊用戶數十萬，已經形成了項目的良性運作。

而目前成都在線生活資訊服務市場處于無序狀態，各服務商均未建立完善的服務系統，均未形成優勢的市場占有，還具有較大的市場進入空間。

【第3句】：國內生活資訊服務商相關運營情況分析：

案例１

項目名稱：吃樂網項目覆蓋地區：深圳項目啟動時間：2003年項目性質：

深圳本地餐飲、娛樂、休閑等生活服務行業的電子商務平臺、信息平臺、客戶關系平臺。項目運作情況：

吃樂網注冊用戶30萬，頁面訪問量1000萬/天（PV值），Google頁面評級PR=6。企業信息10241家，加盟企業用戶1300余家，其中付費用戶約10%。廣告合作伙伴包括PEPSI百事可樂、建設銀行、平安保險、農業銀行、雪花啤酒、深圳有線電視臺、康佳集團、太平洋保險、光大銀行等。項目盈利模式

以頁面廣告、聯盟商戶付費推廣和行業合作為主要盈利點；同時，其對個人用戶推廣卡類增值服務是網站潛在的重要盈利點，隨著網站個人用戶基數的增長和網站增值服務的完善，付費持卡消費和卡類增值服務，將逐步成為吃樂網的主要盈利點。運營分析：

吃樂網用了5年時間基本完成基礎用戶積累、企業客戶積累、聯盟商戶網絡建設以及包括廣告、付費推廣、卡類增值服務在內的較為完整的產品鏈建設，形成了相對成熟的盈利模式。2007年完成盈利50萬，其基本盈利構成為：頁面廣告收入50%，企業用戶服務資費30%，個人用戶服務資費10%，其他10%。

吃樂網已經完成初步資本和品牌積累，進入市場拓展階段，以城市加盟方式開展的擴張正在啟動中。 案例2

項目名稱：大眾點評網項目覆蓋地區：全國項目啟動時間：2003年

至2004年底，已形成22個城市獨立站

項目性質：

服務內容涉及餐飲、購物、休閑娛樂、生活服務等全城市消費領域，是基于第三方點評模式的信息互動和分享平臺。

項目運作情況：

覆蓋全國300多個城市，40萬家商戶，800多萬網友，每月【第1句】：5億瀏覽量，累積消費點評500多萬條，相關業務已拓展到上海、北京、廣州、南京、杭州5個城市。項目盈利模式：

目前其最主要贏利來自于網絡廣告，為以餐飲等生活服務商戶提供本地化的精準網絡營銷廣告，是其主要商業模式，同時還有內容增值、圖書發行等業務。運營分析：

大眾點評網在全國同類型網站中，首先形成了以個人用戶點評為主要看點的網站模式，業務發展和市場拓展迅速。但大眾點評網產品鏈較為單一，網絡廣告和網上推廣占了80%以上的運營收入，缺乏增值服務創新。以上情況決定了大眾點評網自身盈利點少，缺乏業務縱向拓展能力，只能依托于不斷的開發新市場，以保持項目的成長速度。但從長遠來看，過寬的市場面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏縱深的產品鏈，也限制了進一步項目發展的空間。 案例3

項目名稱：成都吃喝玩樂網項目覆蓋地區：成都

目前其子板塊開始覆蓋省內二級城市，拓展效果不明顯

項目啟動時間：2004年項目性質：

目前成都認知度最高的餐飲、購物、娛樂信息交流平臺，但其本質上是一個較為自由的個人交流論壇和網絡社區，沒有建立獨立的企業數據庫。信息發布、傳播、查詢均是以個人交換為主。

項目運作情況：

目前注冊用戶260000人，訪問量30萬人次/天，個人用戶在線平均人數12000人。廣告合作伙伴主要為成都本地餐飲企業和賣場信息。項目盈利模式：

成都吃喝玩樂網為廣告公司和網絡技術公司合作開發，因此其主要盈利點除通常的網站廣告投放外，還包括廣告制作、網站制作、網絡營銷推廣等；目前，成都吃喝玩樂網已經基本具備WAP功能接口，但尚未投入正式運營。運營分析：

成都吃喝玩樂網在運營中市場拓展較為緩慢，其主要盈利手段為頁面廣告和網絡營銷推廣，而對網站自身增值服務未提出相關需求。作為功能相對單一的網絡信息交換平臺和交流社區，頁面廣告和網絡營銷推廣已經能夠滿足網站運營和盈利，但也同時決定了這一網絡平臺功能和產品線的單一。隨著成都吃喝玩樂網的發展，增值服務的開發是必然的過程。

案例4

項目名稱：長沙吃喝玩樂網項目覆蓋地區：長沙

目前網站通過加盟方式，開始向長沙周邊城市發展，拓展效果不明顯

項目啟動時間：2005年項目性質：

長沙吃喝玩樂網是基于長沙本土的餐飲娛樂類生活資訊平臺，其基本運作模式類似于深圳吃樂網，以本地餐飲娛樂企業查詢，卡類增值服務為主要運營項目，疑似深圳吃樂網合作企業或加盟商。項目運作情況：

項目目前擁有372家加盟店，持卡會員22043人，論壇注冊用戶17149人。主要服務客戶為長沙本地餐飲娛樂企業和銀行、電信等具有地域服務特性的企業。項目盈利模式：

以上數據可以視為長沙吃喝玩樂網已經基本完成客戶積累。該項目除頁面廣告外，卡類增值服務也已經啟動，并成為其重要的兩大盈利點。運營分析：

總體說來，長沙吃喝玩樂網可以看作是深圳吃樂網運營模式在其他地區成功復制，同時也應該是此類生活資訊類網站以網站聯盟或加盟站形式完成全國覆蓋的必然方式。 案例5

項目名稱：城YE網項目覆蓋地區：全國項目啟動時間：2008年項目性質：

城YE網網站內容涉及餐飲美食、休閑娛樂、美容美體、養生保健、運動健身、郊游度假、會所俱樂部、高爾夫等，并輔以企業門戶、在線預訂、卡超市、優惠券/商城、個人門戶、活動、聚樂部等功能性板塊。覆蓋人群為20-35歲的年輕都市白領和35-55歲的社會成功人士。

項目運作情況：

城YE網目前以北京、成都為主要根據地，準備通過城市加盟的方式擴展到上海、廣州、深圳等一線娛樂消費業發達的城市，并輻射其他省會城市和地級市。論壇部分注冊人員約2000人，各城市各類餐飲娛樂企業27885家（其中成都僅250余家），以上企業用戶為非加盟商