陜西省三項機制標語聚集100句

由 文心雕龍 分享時間：2024-02-25 21:05:26 加入收藏我要投稿點贊

縣窗口服務實施三項機制創先爭優活動總結

在創先爭優活動中，XX縣窗口單位和服務行業以促進發展為宗旨，以群眾滿意為目標，積極實施“三亮”、“三通”、“三評”機制，提高服務水平，拓寬服務平臺，力爭實現服務方式“零距離”、服務質量“零差錯”、服務事項“零積壓”目標。

【第1句】：實施“三亮”機制，服務方式“零距離”。

一是亮出服務流程，通過設立便民服務平臺、編發工作指南、印發便民服務手冊、網站公開等渠道，亮出窗口單位工作流程和辦事要求。二是亮出服務身份，通過佩戴黨徽、工作牌、制作職工身份明示窗等途徑，亮出窗口單位職工姓名、職務、照片及服務事項等信息。三是亮出服務承諾，通過公開欄、黑板報、網站、承諾卡等方式，亮出窗口單位和職工服務承諾事項、完成時限和踐諾情況。目前，全縣68個窗口單位共亮出服務承諾事項920項，窗口單位的1200余名干部職工共亮出服務承諾事項4170項，同時建立專門踐諾臺賬，確保承諾事項件件有著落、事事有結果。

【第2句】：實施“三通”機制，服務質量“零差錯”。

一是深入群眾求溝通，通過制作聯系卡和告知單，建立走訪日、懇談會等制度，變被動服務為主動服務，建立平等互信的服務關系。二是加強學習促精通，通過“崗位競賽”、“技能比賽”等形式，組織窗口單位干部職工開展形式多樣的業務競賽，提高業務技能和服務水平。三是提速增效抓直通，通過開通“綠色通道”，推行代辦服務、錯時服務、預約服務等，提高辦事效率。全縣服務行業中的21個單位為提高文明服務水平，規范文明服務形象，開展了“紅旗窗口”、“勤廉標兵”、“青年文明號”創評活動，比拼為群眾服務新舉措，解決疑難問題能力，在工作成效體現創先爭優。

【第3句】：實施“三評”機制，服務事項“零積壓”。

一是群眾評議，以邀請社會監督員、行風評議員、“兩代表一委員”評議和發放社會滿意度調查問卷等多種方式，認真聽取群眾關于行風建設方面的`意見和建議。二是黨員互評，黨員結合崗位職責、承諾事項、工作實際等，以民主生活會、工作評議會的形式進行互評和自評，主動查找工作中的不足，明確爭創目標。三是領導點評，建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序，實事求是地肯定成績、指出問題，提出改進意見。自活動開展以來，全縣各窗口單位和服務行業發放調查問卷7000多張，召開服務對象座談會、評議分析會56次，切實了解服務對象的所需所盼，不斷調整工作重點和努力方向，進一步優化為民服務工作。

2022年窗口服務單位為民服務創先爭優活動總結

在開展窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動中，XX始終把履行部門職責、努力為人民群眾辦實事作為第一目標，緊緊圍繞“辦民生水利實事，創群眾滿意窗口”這一主題，緊扣水務工作實際，以加快重點工程建設、興辦民生水利實事、服務基層群眾為抓手，通過精心組織實施、有序推進創先爭優活動開展、充分展示水務系統良好形象等一些列舉措，在創先爭優活動中取得了初步成效。

【第1句】：立足本職，突出活動載體。

各窗口服務單位緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，圍繞水利中心任務，立足自身職能特點，確立民生為重、服務為先的導向，推動為民服務創先爭優活動不斷取得新進展。在活動開展中以“辦民生水利實事，創群眾滿意窗口”為主題，突出解決好民生水利問題，讓人民群眾切身感受到創先爭優帶來的新變化、新氣象。

一是把為民服務創先爭優體現到防災減災中。

二是把為民服務創先爭優貫穿到水利建設中。

三是把為民服務創先爭優融入到水利管理中。四是把為民服務創先爭優落實到水利改革中。

【第2句】：突出重點環節，推動創先爭優。

一是各窗口、服務單位緊緊把握公開承諾、領導點評、群眾評議三個環節，強化創爭意識、樹立大局觀念、提高服務水平、轉變工作作風。在公開承諾上，各窗口、服務單位圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開、電子顯示屏滾動公開的“三公開”方式，自覺接受服務對象和人民群眾監督。與此同時，通過設立黨員監督崗、桌牌等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。在領導點評和群眾評議上，把領導點評與群眾評議有機結合起來,綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領導點評的辦法，促進黨員相互監督、群眾積極參與，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。采取設置意見箱等靈活多樣的方式，讓服務對象和人民群眾廣泛發表評議意見，有效加強對窗口服務單位黨組織和黨員開展創先爭優活動的監督。結合行風評議，組織窗口服務單位黨員和其他工作人員結合自身實際進行相互評議，查找差距和不足。實施黨員聯系群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”活動，構建黨員聯系群眾網絡體系，增強了創先爭優活動的針對性和實效性；

二是積極開展“人民群眾滿意基層站所”創建活動和“創佳評差”競賽活動。在開展的“人民群眾滿意基層站所”創建活動中，要求各下屬單位、基層水務中心站推行便民措施、開展特色服務、推行“面對面，三公開”活動和強化行業服務意識，真正為群眾辦實事、解決實際困難。在局機關和各下屬單位中，結合環境衛生、日常考勤、考核的達標情況，深入開展創佳評差”競賽活動。實行日考勤、月小評、季度聯評，對表現好的單位予以獎勵，表現差予以曝光處罰，在全系統形成你追我趕、創佳評差的氛圍。通過開展這兩項活動，有效地改進了單位工作作風，提高了工作效率，干部職工的整體素質也有了明顯的提高，服務群眾的意識得到加強，部門形象得到顯著提升。

【第3句】：大力興辦民生水利實事。

為了讓廣大人民群眾享受水利發展成果，我們堅持把改善人民群眾的生產生活環境作為治水的首要目標，把利民惠民作為水利建設的.落腳點和出發點，按照中央一號文件、中央水利工作會議和陜西省“水利建設年”戰略，市、區加快水利發展改革的決定等，積極推進“民生水利工程”建設，大力發展民生水利。2011年精心組織實施重點段防洪工程、水庫除險加固工程、工業園河堤項目、農村飲水安全工程、小農水項目、水保治理等民生水利工程項目，從而改善農民群眾的生產生活條件和農田灌溉條件，進一步提升水利服務效能，促使創先爭優活動取得實實在在的成效。

【第4句】：存在的問題

一是思想認識還不夠深。部分單位、黨員干部思想上不重視，對活動內容、活動要求不了解，規創建目標不明確，規定動作不到位,工作進展不平衡。

二是工作舉措還不夠實。部分單位缺乏有力的工作舉措,習慣于按照固定程式完成任務,活動開展不深入、不具體,落不到實處,形不成實效。

【第5句】：下一步工作打算

下一步，我們繼續按照區委的統一部署，將重點結合創先爭優活動，針對當前水務系統為民服務和效能建設中存在的部分同志宗旨意識不夠牢、工作作風和辦事效率有待進一步提高等薄弱環節，研究制定措施，強化問題整改，努力推進窗口服務單位為民服務創先爭優活動再上水平、再上臺階。

窗口單位創先爭優亮化的活動總結

今年以來，xx縣堅持以為民服務為重點，以群眾滿意為導向，健全工作機制，創新服務方式，突出“四個注重”，著力激發窗口單位和服務行業黨組織和黨員為民服務創先爭優熱情。注重亮化公開。為增強窗口單位工作人員的自律意識，開展了以亮身份、亮職責、亮承諾為主要內容的'亮化活動。

圍繞亮身份，要求窗口黨員人人佩戴黨徽、工作牌，公開姓名、職務、聯系方式等信息;圍繞亮職責，督促40多個窗口單位通過設立電子顯示屏、展板、臺簽，開設服務網站，編制服務流程圖、發放便民服務手冊、卡片等多種形式，全面公開工作職責、履職要求、工作時限等內容;圍繞亮承諾，通過公示欄集中公開、辦公桌簽個別公開、各類媒介廣泛公開等多種形式公開承諾內容，并及時通報承諾兌現情況。注重提升效能。整合資源，將全縣具有行政審批職能的16個主要職能部門進行全面調整和科學安排，建立起黨務政務服務中心，為群眾、企業提供一廳式服務。廣泛推行電子黨(政)務，要求縣鎮推行網上辦公，增加網上預審、網上咨詢、投訴、評價、預約等功能。目前與群眾生產生活相關的201個行政審批和服務項目均已進駐縣服務中心，實現了服務項目全覆蓋，為民服務“零距離”。注重激勵引導。

在窗口單位廣泛開展“四比四看兩爭當”活動，即比態度，看誰的服務理念最好;比業務，看誰的服務能力最強;比作風，看誰的服務效率最高;比紀律，看誰的服務要求最嚴，努力爭當“先鋒服務窗口”、“明星服務標兵”。通過設立黨員示范崗、黨員先鋒崗、制定實施“五零”服務標準(服務受理“零推諉”、項目公開“零保留”、事項告知“零延遲”、辦理過程“零差錯”、服務對象“零差別”)，推行“七個一”接待禮儀(一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一張椅子、一個答復、一聲再見、一句座右銘)等形式，積極引導黨員作服務表率、樹服務標桿，在本職崗位上創先爭優。注重考核監督。

把窗口單位創先爭優活動開展情況作為鎮、機關部門年度黨建考核的重要內容。通過組織開展單位負責人月點評、上級黨組織季度考評、群眾年度測評等活動，加強動態管理。進一步規范執法人員的執法行為，集中整治亂收費亂罰款、吃拿卡要、不作為亂作為等損害群眾利益的不良風氣。開展執法質量民主評議活動，評議結果與評優樹模掛鉤，促進窗口單位和服務行業改進工作作風，提升服務質量。

三項機制知識測試題卷

【第1句】：填空題（8X【第2句】：5=20分）

【第1句】：2022年月日，省委正式印發“三項機制”文件。

【第2句】：擬提拔使用的黨政干部,任現職期間年度考核結果應為以上等次。

【第3句】：調整后的領導干部，和突出，因工作需要經考察符合任職條件的`，可以提拔任職。

【第4句】：能上能下辦法重點解決黨政領導干部的問題。

【第5句】：三項機制相互，形成了系統科學的制度體系，是當前和今后一個時期全省領導班子和干部隊伍建設的。

【第2句】：選擇題（8X3=24分）

【第1句】：下面哪項屬于陜西省“三項機制”的內容?()(多選)

A、鼓勵激勵

B、容錯糾錯

C、能上能下