弘賢作文網“工作打算”相關工作計劃作文內容：

關于開展工作計劃（通用12篇）

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該為接下來的學習制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的開展工作計劃，歡迎大家分享。

　　開展工作計劃 篇1

　　為認真貫徹落實市、縣委召開的“三違”治理工作會議精神，鄉認真組織精心策劃，制定一系列可行措施，現特做如下工作計劃。

　　一、注重宣傳、發動廣大群眾積極參與

　　及時召開各級工作會議，認真傳達市、縣委工作會議精神，把開展此項工作的重要性、必要性讓大家知曉，發動群眾主動參與相互監督。在每個村委成立一個宣講團，走村竄戶宣講黨委政府開展“三違”整治的決心、目的、重大意義，以及“三違”給社會、群眾帶來的巨大危害，真正讓“三違”治理工作形成強大的輿論氛圍。

　　二、制定措施促進展

　　為了讓此項工作落到實處不走過場，以促進我鄉整體形象的轉變，我鄉針對20xx年存在的問題制定了一系列措施，主要從“七個嚴格”來體現：一是嚴格規劃管理。所有建房必須符合總體規劃和鄉域規劃，原則上實行連片開發和集中安置，盡量減少零星重建。實行建房規劃公示制度，凡不符合規劃要求的一律不得批準建房；二是嚴格用地管理。堅持集約節約用地原則，嚴格控制用地規模和使用標準，全面實行國有土地儲備制度；三是嚴格建房規模。農村建房必須嚴格執行“一戶一宅”制度，嚴格控制建房標準，建新舊復墾；四是嚴格報批條件；五是嚴格報批程序；六是嚴格風貌管理；七是嚴格日常監管；通過制度管人辦事，以措施促進展。

　　三、精心組織，加強領導

　　20xx年我鄉成立了以鄉長為組長分管領導為副組長的建設領域“三違”專項集中整治工作領導小組，加強對“三違”整治的組織領導和協調。從國土、村建、林業、安辦、等相關單位和部門抽調專人組成工作組，按職責分工統籌協調、全面配合。下設“三違”整治辦公室，由、二同志負責日常辦公，全面負責“三違”建設情況摸底調查、勘測丈量、現場鎖定、收集相關影像資料。讓“三違”業主全程參與，并簽字確認。

　　四、全面摸底排查

　　為做到心中有數，家底清、情況明，為持續開展工作打下堅實基礎，黨委、政府決定從3月1日起對全鄉涉及“三違”范圍內進行一次摸底，通過宣傳發動首先由各對象戶主動申報，凡存在“三違”現象的集體或個人，必須在規定的時間內主動向我鄉“三違”整治辦公室按其所屬情況進行申報，通過核實后可由申報對象在限定時間內自行整改；對沒有主動申報意圖蒙混過關的對象將組織專門隊伍進行清查，并對清查出的對象進行通報和公示，經公示期過后如仍然沒有整改將組織專業隊伍進行強制處理。鄉“三違”整治辦公室設置了舉報箱和舉報電話。

　　為了我鄉大環境的改變，在鄉“三違”整治工作將會長期有序、有力的開展下去，相信通過上級部門的指導、群眾的支持和全鄉干部的不懈努力，“三違”現象在將會越來越少，我們的明天也會越來越美好。

　　開展工作計劃 篇2

　　一、指導思想：

　　堅持以學校工作計劃為指導，以學校的辦學目標為準繩，以辦人民滿意的學校為宗旨，認真落實興城四中課堂教學模式改革的基本要求，全面推進我校課堂模式改革進程，堅持面向全體，關注中差生，下大力氣提高九年組教學質量和年組教師的教學水平和業務能力，盡快適應課堂教學模式，打好中考攻堅戰，在培養學生自主學習、合作學習與探究能力等方面下功夫，讓每一個學生都學習，讓每一個學生都進步，讓每一個教師都提升，作到學生與老師共同進步，為我校的整體教學質量的提高而努力奮斗。

　　二、年部情況分析：

　　全年組共17名教師，都是中青年的骨干教師，在教學第一線經過數次的打磨，已經形成了自己的風格，但是四中課堂模式的改革已經對九年組教師提出更高的要求，教師結構老中青三結合，而且每位教師積極進取，樂于奉獻，這些為年部教研工作的開展奠定了良好的基礎。

　　三、主要任務及目標：

　　1、認真實施“先學、后講、多練”的課堂教學模式和課堂教學“五步”流程的具體操作。

　　2、每位教師至少上一節教研組內示范課，并認真進行教學反思并形成書面材料。

　　3、每位教師要參與集體聽、評課4—5節以上，及時寫好評課材料。每位教師每周聽課2節以上，認真做好課堂教學實錄和教學反思。

　　4、通過課堂教學模式的改革，讓每位學生都進步，每位教師的業務能力、教學水平都提升。

　　5、抓好地理、生物學科的中考課程安排，復習、模擬訓練工作。

　　6、狠抓班風、學風建設。

　　四、工作措施：

　　1、組建年部教研工作小組

　　組長：孔慶國

　　副組長：路平

　　組員：邵成紅于桂峽王梓全李麗

　　教研小組全員參與年級組的教研工作并在各學科教研活動中起組織、引領、材料整理工作。

　　2、3月1日年部召開新模式下的課堂教學改革動員會。

　　3、在教研領導小組的安排下，分科聽課，并及時召開專題教研會。

　　4、第十六周開展優質備課和優質課教師的評比活動。

　　5、教研時間安排：

　　第5周以后周五：上午聽課，下午開研討會

　　6、教研地點：

　　前4周在會議室，第5周后在年組領導辦公室

　　7、教研形式：

　　（1）同學科聽課并評課

　　（2）跨學科聽課并評課

　　8、做好教研記錄

　　由路平老師負責記錄本的借存，各科備課組長負責記錄。

　　9、輔助措施：

　　（1）開展優質備課和優質課堂教學評選活動。

　　（2）全組教師要積極參與教研活動，并列入學校考核。

　　附：具體聽課安排表

　　時間科目參與教研教師教師內容3月7日語文

　　評課、貫徹課改理念3月14日外語數學物理邵成紅范麗穎路平評課、貫徹課改理念3月21日化學政治歷史王梓全、趙麗麗、薛翠平評課、貫徹課改理念3月28日外語數學物理鞠革昆、李麗、王大全評課、貫徹課改理念4月4日外語化學史海霞、金麗葉評課、貫徹課改理念4月9日語文化學郝雅研、李剛評課、貫徹課改理念4月18日示范課數學學科評課、貫徹課改理念4月25日示范課英語學科評課、貫徹課改理念5月9日示范課物理學科評課、貫徹課改理念5月22日示范課化學學科評課、貫徹課改理念5月29日示范課語文學科評課、貫徹課改理念6月份課堂教學改革總結學期總結改革反思

　　注：要求講、聽、評課教師自行調好課，保證教研涉及人員全員參與，不準缺席。

　　開展工作計劃 篇3

　　學校美育是全面貫徹教育方針，全面推進素質教育的重要內容。它對促進學生健康活潑全面發展，陶冶學生高尚道德情操，推動校園文化建設等方面具有不可替代的作用。為了深入貫徹黨的教育方針政策，結合教育部制定的《全國學校藝術教育發展規劃》、《學校藝術教育規程》的文件精神，結合我校實際情況，特制定如下工作計劃：

　　一、統一思想，突出美育教育的重要地位。

　　美育不僅能培養學生高尚審美情操，還能激發學生學習興趣，促進智力開發，培養學生的創新能力。而且能陶冶情操提高素質，有助于開發智力。我們應樹立沒有藝術教育就不是完整的教育"的正確理念，把美育提到應有重要位置。要做到思想認識到位，管理措施到位，在師資、經費、器材、場地和教研、培訓、管理等方面進行統籌安排，采取積極有效的措施，從制度上切實予以保證。

　　二、認真落實藝術課的教學任務，保證開齊開足課時。

　　學校要嚴格按照國家頒布的《課程計劃》和《課程標準》要求，認真落實音樂、美術的教學任務，不擅自砍刪藝術課教學時數。要將藝術課程的教學情況納入教學常規管理和教學工作考評的重要內容。要充分運用電教手段和現代教育信息技術來進行輔助教學。積極開展藝術教育的專題講座，繼續認真組織藝術課的教研活動，不斷提高藝術課的教學質量。

　　三、積極開展課余藝術教育活動，鼓勵學生參加藝術實踐。

　　學校要積極創造條件，有目的、有計劃、有組織地開展藝術實踐活動――舉行單項或多項綜合藝術比賽，組織學生美術作品展覽；墻報、手抄報等形式宣傳藝術知識，推廣美術成果。按照個人的興趣、愛好、特長，組織學生參加各種美術藝術興趣小組。為了豐富學生業余生活，活躍校園氣氛，給有音美特長的學生展示的平臺，即豐富了校園的生活，又使學生的各方面素質得到了良好的發展。引導學生從自己的校園、自己的生活中，發現藝術、創造藝術、培養藝術天賦。

　　1.全面推進美術“課程標準”，開展好組內學習“新課標”研究活動。2辦好特色學習班。今年學校又增加更多的美術興趣班。

　　3.開展好“真情擁抱”“元旦”慶祝活動。

　　4.充分利用學校的宣傳櫥窗，搞好學生書畫作品展覽。

　　四、繼續充實藝術教育的器材設施，完善校園綠化整治工作，不斷改善藝術科教學條件。學校有書法教室，美術教室等。

　　我校要對學校現有美術教育不斷自我完善，提高老師教學水平。要繼續完善校園綠化整治工作，充分發揮環境育人功能，從各個方面不斷改善藝術科教學條件。

　　開展工作計劃 篇4

　　為進一步加強安全宣傳，營造安全生產氛圍，我廠圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，20xx年1月以來，瀝青混凝土拌和廠開展了為期一個月的“安全生產月”活動。

　　1、本次安全生產月活動以“科學發展、安全發展”為主題。六月初，成立了以廠長帶頭，各科、室、站、隊基層領導組成的安全月活動領導小組，統籌安全工作，并設置專職安全工作聯絡員。

　　2、認真學習、大力宣傳安全生產月活動的精神。六月上旬，安全領導小組召開專題會議，貫徹總公司指示精神，下發《瀝青廠開展“安全生產月”活動實施方案》。

　　3、召開宣傳動員會，進行現場安全培訓，組織安全管理人員參加培訓和安全知識競賽，對工人進行安全教育，以提高職工的安全意識和自我保護意識。

　　4、利用多種宣傳渠道營造整體安全氛圍。六月中旬，安全領導小組利用橫幅、版報、標語等形式在廠區各處對職工進行安全知識宣傳。

　　5、開展專項檢查和不定期巡查。六月底，為初步檢驗活動成果，領導小組對廠區進行了全面隱患排查，共查處隱患處，責令整改處。

　　我廠以安全生產月主題活動為契機，認真落實安全生產責任制，以重點整治和排查隱患為手段，不斷強化各項安全管理工作，將安全生產理念深入人心，為營造健康良好的生產環境提供了有力保證，為圓滿完成20xx年安全生產工作任務打下了堅實的基礎。

　　開展工作計劃 篇5

　　一、教育、教學目標

　　本學期我們不但要完成十二冊的新授內容，還要帶領學生對小學階段的知識進行系統復習，并重視培養他們的學習能力和學習方法，為升入初中學習打好基礎。故本學期我們的教育教學目標為：

　　1、培養學生獨立識字能力，讓學生有較強的獨立識字能力，學會100個生字，能讀準字音、記憶字形、理解字義。能辨析學過的形近字、多音字，能糾正易寫錯的字。復習鞏固音序、部首、數筆畫查字法，并逐步提高查字典的熟練程度，培養查字典的習慣。硬筆書寫楷書，行款整齊、美觀，有一定速度。

　　2、提倡自主閱讀、快速閱讀。學習瀏覽，擴大知識面，利用圖書館、班級圖書角等信息渠道進行探究性閱讀，擴展自己的閱讀面，課外閱讀總量不少于20萬字，并做到積累好詞佳句，寫好閱讀筆記。

　　3、繼續練習正確、流利、有感情地朗讀課文。繼續學習默讀課文，有一定的速度，每分鐘不少于300字。能背誦指定課文，優秀詩文不少于60篇（段）。

　　4、能按預習要求預習課文，初步了解課文內容，并提出疑難問題，能借助詞典，理解詞語在語言環境中的恰當意義，聯系上下文和自己的積累，理解含義較深的詞句或結構復雜的句子。在抓住課文主要內容的基礎上，繼續練習概括中心思想，學習用理清課文的條理、注意事物的聯系、分清主次的方法，深入理解課文的思想內容，體會文章的思想感情，領悟作者的表達方法。

　　5、復習學過的標點符號的用法，學習使用書名號、省略號，認識破折號。學會運用修改符號修改自己的作文，并主動與他人交換修改。做到語句通順，行款整齊，書寫規范、整潔。本學期大小作文分別為6次，40分鐘能完成不少于400字的習作。小作文以隨筆、練筆為主。養成留心觀察周圍事物的習慣，有意識的豐富自己的見聞，珍視個人的獨特感受，積累習作素材。能寫內容具體真實、條理比較清楚的簡單記敘文和想象作文，學習按一定順序寫的作文方法。

　　6、復習小學階段所學的句式轉換知識。要求學生能夠掌握“陳述句與反問句的互改、直接敘述與間接敘述句之間的互改、能按要求擴句縮句、改變句子的修辭手法”等。

　　7、練習“口語交際”能力，與他人交流能尊重、理解對方。能簡要的復述課文，能按一定的順序把自己想要表達的意思說清楚，語句完整、通順、連貫，說話有禮貌，養成先想后說的習慣。在綜合性學習中，能查閱有關資料，解決學習、生活中的問題。

　　8、注意以學生的發展為本，提倡綜合性的學習方法。全面培養學生的語文素養，培養學生熱愛祖國語言文字的情感，掌握最基本的語文學習方法。提倡學生獨立思考、合作學習，大量查找相關資料。養成語文學習的自信心和良好的習慣，豐富語言的積累，包括閱讀量、背誦優秀詩篇、培養語言的感悟和品味能力，發展思維，培養想象能力、創造思維、思維品質、思維方法，培養良好的個性。

　　9、通過本冊教材的學習，對學生進行思想品德的教育，體會做人的道理，提高對事物的理解能力和認識能力，感受大自然的美麗，陶冶愛美的情趣，培養學生熱愛祖國語言文字的情感，培養學生高尚的道德情操和健康的審美情趣，形成正確的價值觀和積極的人生態度。

　　二、完成教育、教學目標的措施：

　　1、規范學生的自學習慣、聽課習慣，提高課堂效率，掀起“比、學、趕、幫、超”學風。

　　2、狠抓班風建設，班風正才能成績好。重視學生自主學習精神的培養，養成學生良好的學習習慣。

　　3、開學初就要為每個學生設計自己的學習目標，激發學生的學習積極性，營造濃厚的學習氛圍，樹榜樣，激勵后進。

　　4、加強閱讀教學。認真培養學生閱讀興趣和閱讀習慣，在讀懂課文內容的基礎上，以篇章訓練為重點，培養概括課文主要內容和中心思想的能力。教學時，圍繞重點訓練項目加強練習。

　　5、一絲不茍地抓好作文訓練。重點指導學生圍繞中心正確地選材，有條理地敘述。加強片斷訓練，做到讀寫結合，抓實習作寫通順、真實的基本功。

　　6、狠抓字、詞、句、閱讀等內容的專項訓練，利用每日一練及周末家庭作業接觸熟悉各種題型，讓復習貫穿于平時的教學當中，提前開始復習。及時鞏固知識，及時反饋。

　　7、加強培優輔差的力度，讓優生更優，差生盡量縮小差距，抓兩頭帶中間，發揮優生資源，協助輔導后進生，以點帶面，促進全面提高。

　　開展工作計劃 篇6

　　一、班級情況分析：

　　我班共有30名幼兒，男生13人、女生17人。有一對雙胞胎，5名幼兒是外地戶口，插班生2名。班級大部分幼兒掌握了基本的生活自理能力，能夠遵守集體規則，同伴間能夠友好相處。班級家長大部分能對班級各項工作給予積極的配合。班級二位教師團結合作踏實工作贏得家長的好評。

　　身體發展方面：

　　自理能力：孩子們的各項生活常規已基本形成，能主動地在餐前、餐后用肥皂洗手，餐后能主動漱口、擦嘴，基本能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的衣物。

　　大肌肉動作：幼兒的大肌肉動作發展較平衡，能協調地攀登、平衡，喜歡用多種方法玩球，部分孩子能左右手拍球。

　　小肌肉動作：初步學習了正確的握筆姿勢，孩子們喜歡使用剪刀，但15%的孩子運用得不是很好，有待提高。

　　自我保健：孩子們形成了運動后多喝水的好習慣；懂得躲避危險物，飯后不做劇烈游戲的道理；知道清潔衛生的重要性，但部分孩子便后洗手的習慣仍有待加強。

　　認知發展：

　　智力能力：會比較兩個以上物體的差異，學會了按用途、材料分類。會區分與表現音樂節奏、高低、強弱的變化，會按音樂編簡單動作與歌詞，能發現周圍環境的變化，部分孩子愛提問題，喜歡參加學習活動。

　　數概念：會按大小、長短、粗細、寬窄、等特征排序，會從不同方向進行6以內數的排序；能辨認多種幾何圖形。

　　語言發展：能聽懂故事的主要情節，能有表情地朗誦兒歌。有些小朋友在集體中不敢大膽表述。語言的完整性不夠。

　　社會性發展方面：

　　大部分孩子能主動地與園內工作人員及客人打招呼，基本能與同伴友好相處，懂得在活動中互助合作、團結友愛，玩玩具時知道要互相謙讓，做事有始有終的行為習慣初步形成，并具有初步的自信心。能逐步掌握基本的社會公共規則，形成初步的社會公德意識，培養了初步的是非感、愛憎感等等。

　　二、本學期保教工作目標

　　1、根據新《綱要》指導思想開展工作，本學期的班工作計劃結合本班幼兒年齡特征和個性差異，從實際出發認真制定適合幼兒發展的教育教學內容，將制訂幼兒年齡段相適應的教育目標并針對班級所存在情況采取相應的教育措施。

　　2、教師要努力做到不斷更新教育觀念，尊重幼兒，并把所學理論靈活運用到工作中來。尊重幼兒的興趣與發展，一切以幼兒為主題。根據幼兒的興趣和發展開展豐富多彩的主題活動。

　　3、充分利用家長的資源，努力做好家園配合工作，共同教育好幼兒。

　　三、具體各領域發展目標

　　內容：

　　1、幼兒已經學會了走、跑等基本動作，但動作欠協調，聽信號不準確。

　　2、平衡和鉆、爬的動作有了一定的發展，但動作的準確性和協調性不夠，仍需鞏固和練習。

　　3、連續拍球能力發展不均蘅。

　　4、學會了簡單的舞蹈動作和步伐，節奏感不夠明顯。

　　1、學會做徒手操和戶外舞蹈，聽信號切段分隊走，變速、變向跑。

　　2、在一定范圍內四散追逐跑，不碰撞，會躲閃。直線跑10—15米。

　　3、能雙腳在直線兩側行進跳，身體姿勢正確并能繞障礙物走、跑、跳。能安全地在大型器械上活動，能在平衡木上走20—30CM。

　　4、能正面鉆60CM的圈或拱形門，掌握一定舞蹈動作學會球、棍、圈的幾種玩法。

　　小肌肉動作：

　　1、幼兒比較喜歡利用游戲材料進行操作活動，但手眼不夠協調，配合上應存在問題。

　　2、幼兒不會畫人物畫，掌握不好比例，顏色利用較單調。

　　3、缺乏繪畫技巧，小肌肉不夠發達。

　　1、會用多種結構材料進行拼、搭、穿插和鑲嵌等操作活動。

　　2、會畫簡單的人物、動物，會選擇多種顏色涂色。

　　3、能正確使用美術工具進行簡單的剪、折、撕、疊等塑造活動。

　　4、能手眼協調的進行手工操作和使用一些簡單的美術輔助工具。

　　生活衛生習慣：

　　1、養成了一些良好的生活衛生習慣，但缺乏自覺性和堅持性，需成人提醒。

　　2、一些幼兒姿勢和習慣仍存在問題。

　　3、自理能力個別幼兒要弱一些，需要成人的幫助，有一定的依賴性。

　　1、在家學會用筷子吃飯。

　　2、能學會做值日生工作。

　　3、有飯前、便后洗手的好習慣，正確地漱口、擦嘴。

　　4、會自理大小便，便后沖水池。

　　5、會按次序穿、脫、疊衣服，系鞋帶。

　　6、能堅持正確的姿勢看書，繪畫和看電視。

　　7、在教師的幫助下，學會整理被褥

　　自我保健：

　　1、了解了一些初步的衛生常識知識，但在生活中還不能很好的運用。

　　2、一些安全常識較為欠缺，需要成人不斷提醒。

　　3、對于自我保健的常識，仍需鞏固和加強。

　　1、能感知冷暖，隨天氣變化更換、增減衣服，

　　2、知道保護牙齒等基本的衛生常識。

　　3、懂得安全使用玩具，用具，不做危險的動作，不到危險的地方玩。

　　4、懂得一些安全知識，如：交通安全和活動安全等。

　　5、知道一些預防疾病的常識，不吃不潔凈的食物。

　　社會性品德情感：

　　1、對于父母和長輩，幼兒知道要尊敬他們，但有時由于任性，放松對自己的要求，還不能主動地使用禮貌用語等。

　　2、知道了一些不同職業的人的工作，但了解的不夠深入。

　　3、對集體的事情不夠關心，需要成人提醒和樹立榜樣。

　　4、對情感的抒發形式較為單一，不夠主動。

　　1、尊敬長輩，幫助父母做力所能及的事情，能感受成人的愛和周圍環境中美的事物，愛周圍人并能夠關心他們，會使用基本的禮貌用語。

　　2、認識周圍不同職業的人們的勞動，尊敬并愛惜他們的勞動成果。

　　3、知道自己是杭州人，是中國人，認識并尊敬國旗、國徽。

　　4、知道自己是集體中的一員，知道關心集體，愛護公物，愿意為班集體做事情，喜歡參加節日的慶祝活動，并能用不同的形式表現自己的內心感受和集體活動的快樂。

　　個性：

　　1、缺乏與同伴商量、協商游戲的能力，較任性，還不能克服一定的困難，對成人有依賴性。

　　2、堅持性，做事情憑興趣，不能主動參與。

　　3、做事存在獨斷性，感情用事。

　　社會交往：

　　1、有些幼兒缺乏主動、積極的'態度，不能與成人和陌生人進行交往，缺乏一定的交往策略。

　　2、要加強日常的隨機教育。

　　1、能較快適應新的環境，以積極的情緒參加各項活動。

　　2、積極與同伴及周圍人交往，關心同伴，有同情心。

　　3、不隨意打斷別人的交談，掌握初步的交往策略。

　　4、能與同伴共同使用玩具材料，會友好地分配角色進行游戲。

　　語言理解：

　　1、能理解成人的簡單指令或要求。

　　2、喜歡聽故事，但對故事中的理解不夠深入，還不能從中受到啟發和教育。

　　3、有了一定的理解能力，但大多停留在表面、膚淺的認識上，需要在成人的提示，啟發下做深入的了解。

　　1．能按要求傾聽他人講話。，有一定的傾聽能力。

　　2、喜歡欣賞兒童文學作品，知道故事中的主要角色和主要內容．能理解單頁或連續兩頁畫面的意思。

　　3、能理解一些雙重指令并做出反應．

　　4、能辨認周圍生活中的常見標記，符號，知道它們與人生活的關系。

　　5、會閱讀圖書、圖片，了解其主要內容和情節。

　　表達：

　　1、能用普通話進行對話，但存在齒音字和吐字不清的現象。

　　2、還不能使用過多的量詞和反義詞，詞匯量不豐富。

　　3、在表達自己意愿時，不連貫，沒有層次。

　　4、在集體面前表達事情不夠大膽，語句不太連貫，表達不具體。

　　1、能在生活和學習中堅持說普通話，發言清楚準確。

　　2、喜歡與同伴及成人交談，能把簡單的話傳達給別人。

　　3、能掌握和使用常用的數量詞和反義詞，會用一些詞語造句。

　　4、能運用較連貫的語言表達自己的愿望，講述一些故事或圖片等。

　　非文字閱讀：

　　1、認識了解一些常見的物品及公共場所，但對其特征掌握不夠全面，具體。

　　2、對季節的了解也不夠深入。

　　3、對植物生長的條件有待進一步了解和提高。

　　4、喜歡小動物，對其生活習慣有了初步的認識。

　　認識幾種常見的日用品、公共場所、交通工具的名稱及用途：

　　1、認識秋季、冬季的主要特征和人們的活動，感知季節變化、環境的變化。

　　2、觀察植物生長的變化，了解植物生長的主要條件。

　　3、認識常見的小動物，知道其主要的特征，生活習慣及與人們的關系，喜歡小動物。

　　4、認識一些自然現象，喜歡做簡單的科學小實驗。

　　認知數量：

　　1、會點數物體的數量，準確性和水平不平衡，個別幼兒不能做到手、口一致。

　　2、對于數的形成掌握較好，序數有困難。

　　3、分辨物體的數量還受到排列形式的影響。

　　4．認識阿拉伯數字1—6。

　　5．分辨物體的粗細，厚薄，高矮，長短。

　　空間時間

　　1、認識了圓形，三角形，正方形，長方形。

　　2、對時間的認識還停留在具體的事件上，與自身的活動相聯系。

　　1．認識梯形，橢圓形，并能在日常生活中加以辨認。

　　2．理解今天，昨天，明天的時間概念。

　　3．會比較遠近。

　　分類概括：

　　1、能按明顯的特征進行一維分類。

　　2、缺乏比較的能力，還不能認識到事物的異同。

　　3、認識中概括水平低。

　　1．能按物體的特征，性質進行配對，分類和排序。

　　2．運用多種感官主動觀察周圍環境的變化。

　　3．能在認識動物，植物，圖形等活動中用比較的方法找異同。

　　音樂素質：

　　1、能在教師的指導下唱歌，但對音樂的變化掌握不好，會唱2/4拍的和節奏鮮明、簡單的歌曲。

　　2、節奏感相對差一些，發音不夠自然。

　　1．理解歌曲表達的內容，唱出音樂的變化，

　　2．會唱10—12首兒童歌曲，會使用3—4種打擊樂器。

　　3．能做各種簡單的舞蹈動作和律動，音樂游戲。

　　4．能在區域中進行簡單的表演活動。

　　環保工作：

　　1、進一步加強對幼兒的環保教育，知道廢氣、廢水、廢渣等是環境污染的廢棄物。

　　2、初步了解人類是如何處理垃圾的。知道空氣污染的一些原因以及其帶來的不良影響。

　　3、培養幼兒對動植物的情感和對大自然的情感，保護一草一木，懂得愛護動植物。

　　4、在日常生活中注意節約用水。

　　特色工作：

　　1、在中班上學期的基礎上加強班級特色工作，讓孩子們在作中學、玩中樂，發展幼兒動手能力，啟迪幼兒的智慧，體驗成功快樂。

　　2、根據本班幼兒的實際情況和發展水平，制定好班級特色活動計劃。進一步深化塑造活動和利用紙杯制作。

　　3、每周二下午為做做玩玩日，并開辟做做玩玩活動區域，為幼兒提供豐富多樣的活動材料，激發幼兒動手動腦的興趣。

　　德育工作：本學年我們依據學園德育工作的指導方向，結合本班實際情況，認真制定了德育工作計劃并通過實施加強幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎。進一步提高我班幼兒的道德品質和行為習慣，形成一個具有良好常規、團結向上的班集體。

　　1、創設良好的物質和精神環境，熏陶幼兒的德育情感。

　　2、從培養幼兒為集體服務入手，樹立團結協作的精神。

　　3、密切家園配合，注意品德教育的一致性。

　　心理健康教育：

　　1、在游戲活動中的心理健康教育的融合。

　　2、在教學活動中的心理健康教育的融合。

　　3、在日常生活中的心理健康教育的融合。

　　4、在體育活動和感覺統合訓練促進合群性發展。

　　四．實施措施：

　　1、建立民主、平等的伙伴式師生關系，參與幼兒的活動，分享成果，善于體察幼兒的情緒、態度、需要等，并做出適時的反應，讓幼兒體驗到幼兒園生活的愉快，形成全感和信賴感。

　　2、教育。

　　活動：以游戲為主要形式，認真做好一日活動評價與效果。分析利用多種教學手段，注意綜合性、趣味性、活動性，同時因內容、材料不同靈活運用，采用不同形式教學教育學評價，努力讓幼兒獲得滿足成功，并注重個別差異。

　　3、環境創設：創設與教育相適應的良好環境，并在創設過程中引導幼兒做到保護環境、美化環境，能變廢為寶。根據季節不同、教學內容不同來更換環境布置。充分利用自然環境和社會教育資源，擴展幼兒學習生活空間創設活動區，有計劃逐步加強各區角活動的管理和材料的投放。堅持正面教育，教師注重言傳身教，建立和諧的師生關系，發揮物質環境和精神環境的教育功能。

　　4、日常活動：建立良好的常規，避免不必要的管理行為，在日常生活中開展各種評比活動，激發上進心，讓幼兒善于觀察，對身邊的動植物的變化、生長有興趣。發現幼兒在偶發事件中所蘊涵的教育價值，分析針對性實施教育。讓幼兒每天有適當的自主選擇和自由活動時間，減少和消除消極等待現象

　　5、充分保證幼兒各類游戲，特別是角色游戲的開展。保證幼兒有足夠的游戲的時間、空間和材料，不斷豐富游戲內容，體現師幼共創。在游戲過程中，要鼓勵、支持幼兒相互合作，自主開展游戲，注重幼兒愉快的游戲體驗。

　　6、勞動：安排好勞動內容，組織好值日生勞動，和飼養動植物的勞動，初步學習種植簡單豆種，初步學會使用種植工具。并在勞動中努力做到愛護環境、保護環境。

　　7、家長工作。

　　1、通過期初、期末家長會及家訪工作，使家長了解本學期工作的任務、目標和內容，讓家長全方位的了解我們的教學改革思路，引導家長調整教育觀念，及時配合班級各項教育活動。虛心聽取家長的意見，耐心解答家長的問題，并記錄分析改進工作，使家園教育更協調。

　　2、充分發揮“家園聯系欄”的作用，確保每周五向家長公布下周各項活動內容安排，并且豐富聯系欄的內容，增設“教育心得”、“開心寶貝”等內容，讓家長也成為家園聯系的主人。定期展出幼兒活動照片，并定期進行家長開放日活動和專題討論，重視家長委員會的功能，讓家長通過“家園欄”了解孩子在園學習、生活、游戲的情況，使家園欄真正起到“橋梁”的作用。

　　開展工作計劃 篇7

　　20xx年在公司領導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經營方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經過這一年的努力，公司取得了一些成績，整體上在朝著好的方向發展。為了更好地認識到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度的各項工作的順利實施，特將本年度工作總結如下：

　　一、20xx年公司主要工作：

　　1、強化內部管理，提升員工素質。

　　20xx年xx月，我經過應聘和選拔來到了公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，這是一份自己心儀的工作。

　　加入的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與工作；第一次的協議簽訂；第一次參與簽訂協議時客戶的講解；第一次參與講解里的專業知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。

　　2、公司各項業務進行情況

　　20xx年在公司領導的安排下，著重對業務員進行了公司文化、發展目標、經過短時間的努力工作取得的令人非常滿意的成績！

　　二、存在問題：

　　由于公司成立時間不長，人員經驗不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：

　　1、公司員工的執行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經常出現疏忽，沒能很好地執行公司領導的思路。盡管在經過培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業素養以更好地完成工作。

　　2、員工之間的協作力需要進一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業務缺乏進一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養員工之間的默契。

　　3、銷售工作需要加強進度提升效率，雖然有區域性競爭等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實存在問題，主要表現在：推銷意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時間是在做一些服務性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動性不夠；培訓力度不夠致使技術力量薄弱，缺乏專業的銷售人員，銷售人員收集市場信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達到預期目標。

　　三、20xx年計劃

　　20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在

　　的陪伴下蛻變的一年。

　　（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

　　要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

　　（二）勤學習，提高業務能力。

　　涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。

　　（三）勤動手，堅守工作職責。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環境提升自己。

　　（四）勤思考，理論聯系實際。

　　工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

　　（五）勤動筆，提升專業獨立性。

　　勤寫勤練，為了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

　　希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

　　20xx年銷售工作目標是：維護和穩定現有客戶，重點開發潛在新客戶。根據市場行情，有針對性地制定銷售目標及銷售計劃。

　　20xx年加強銷售工作重點要抓好幾個基礎工作：

　　1、加強銷售目標計劃的管理，擬定階段性銷售計劃，適時進行分析總結和考核。

　　2、保持與客戶的聯系與交流，增進感情。

　　3、利用網絡資源，提升網絡搜索的檢索率，增加銷售途徑。

　　4、強化服務意識，深入灌輸“賣產品不如賣服務的”意識，對于客戶遇到問題，要第一時間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務形象。

　　5、搞好公共關系，營造良好的整體經營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關系，為銷售服務，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。

　　6、加大市場調查力度，不斷調整銷售策略，以及時采取措施調整銷售思路和方法。

　　20xx年是公司挑戰與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感，按照工作計劃扎實開展工作，我相信在公司領導的大力支持和指導下，明年我們一定會更上一層樓。

　　開展工作計劃 篇8

　　到公司已有一年時刻，在此期間為習慣本崗位的需要，我別斷學習新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經過這段時刻的別懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，并且，也收獲了很多的經驗和教訓，在此基礎之上從而使每一項工作都能完成得還算能夠吧。

　　一瞬間我們又踏進20xx年了。新的一年，每個人都有新理想、新目標，為能逐一實現它們，現將新年工作做如下打算：

　　1、適時做好站監控，觀看學習同類站，揚長補短，并別斷優化我們自己的站。

　　2、站的日常工作：做好工作規劃，分清輕重主次，細心仔細地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們站更具專業化。

　　4、站服務方面多做回訪跟蹤打算，多了解讀者需求和意見，為站功能的健全、服務健全積更多信息和數據。

　　5、日常工作方面，堅持別遲到別早退，聽從領導吩咐，學會治理自己的情緒，及時調整自己的工作態度，及時并保質保量地完成工作任務;積極主動地協助其他部門領導及同事。

　　6、站推廣工作仍將是重點，除郵發、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃站活動更加重要，我打算每季度應時應景搞一到兩次(或虛或實)絡活動，挑動站人氣。

　　在絡別斷進展的今天，我將立腳實際，仔細做好信息的收集及編整，采編更具新聞點的信息，提高可讀性，使我的工作有所開拓，有所進取，有所創新。為公司的進展奉獻自己的一份力量。

　　開展工作計劃 篇9

　　您好!來公司實習差不多有快一具月了，時刻盡管別長，但是從我個人角度來說，在思想上大概差不多記憶了不少次反復的琢磨、修正和重新定位。

　　上周五下午我看了兩位就要經過轉正的PLC工作部職員的工作報告，觸動了我寫下今天的這份文稿，其中小楊寫道：在這幾個月里，不管是工作依然日子上，，因為對工作目標的別明確，因此在工作上存在一些失誤，因為工作分工的別明確，因此對工作很迷茫，疑惑究竟做什么，加上工作比較辛苦，因此工作態度別太仔細，缺少了開始的那種責任感。我覺得這段話跟我有一段時刻的感受出奇的相似，因此假如我別想碌碌無為的混下去，想要做出點成績來，我就必須好好打算一下。并且也是想做一些工作，以此來盡量幸免今年4月份新職員到公司未來還會浮現同類咨詢題。

　　經過跟您的多次詳談和我自己長時刻的考慮，并且也為了可以更好的發揮我個人的興趣、愛好、特長，我想初步做出以下的一些20xx年工作打算和職責定位。

　　總的來說，工作崗位依然定在總經理工作部，并且工作方向能夠包含以下幾個方面，并且也是我20xx年的工作目標：

　　1、人力資源：

　　要緊是職員聘請、培訓，以及企業文化建設方面的部分工作，并且也能夠兼顧一些別的相關工作

　　2、行政治理：

　　在這方面我有不少東西要學習，這也是我挑選做行政工作的原因之一，我會先從行政治理的理論上學習，明確行政治理的工作范圍、目標、職責等等，然后再跟您學習、請教

　　3、行業研究：

　　這是我這些天工作經驗的體味，公司既然要做大作強，沒有前瞻性的中、下層治理和業務干部全然就別可能將公司的大廈支撐起來，這也算是老板們整天忙活。

　　不好了的原因。不少的信息都集中在了高層，也算是說公司高級治理層和下級職員缺乏良好的溝通，一般職員的視角太狹窄，沒有良好的全局觀，必定妨礙個人的成長，集聚起來就將妨礙公司的成長。目前，我看電信、聯通、通、挪移等大型電信運營商都差不多深刻的意識到那個咨詢題，但別是一朝一夕就能夠的，因此我想在我得工作中加入行業研究這一項，定期提交報告，可能剛開始，甚至1、2年不少東西都別是自己的觀點，但是我相信經過1、2年的看、寫，每周就算拿出2片稿子，一年下來也有100多，關于個人成長確信有幫助。從公司的角度來說，我的這些東西別是針對公司領導的，而是作為中下級職員學習，掃瞄的，并且也是給社會公眾看得，這需要一具頁，能夠豐富公司的站內容和層次，也是企業文化的一部分

　　4、建立自己的頁，能夠是總經理工作部的工作站，也能夠是我的個人站，這是受您上次跟我說的做策劃的啟示，這項工作將跟任務3聯系在一起。目前存在的咨詢題是抽出時刻來學習頁設計和制作，具體操作我將做好打算

　　5、建立一具公司的書庫。這一點我咨詢過小羅，公司的藏書實在是太少了，想要學點東西都沒有資料，每年公司都有專款用于買書，但是使用別到位，關鍵是沒有周詳的打算和專人催促，因此我想在明年新人入司之前建立一具較目前更好一些的書庫，包括治理類固然要緊是技術類的，象我們要學的書籍就能夠包括office2000系列，頁制作三劍客等等。籌建方式我建議我們能夠采取兩種渠道，一種是公司出鈔票;另外一種是號召全公司職員捐書，我想我們公司大部分職員基本上名牌大學畢業，本科以上，手頭沒人確信都會有不少藏書，有相當一部分事實上作為個人都可不能再看的了，比如往常的教科書等等，但是作為別人可能就剛好需要，因為沒看過，同理，每人都捐一點，自然就多起來了。這個地方別光是節省鈔票的事，并且也是培養職員想公司所想，急公司所急，以實際行動回報公司的機會，那個活動一開展，也能夠成為今年企業文化的一部分。固然相應的還有獎勵政策，這又跟職員考評聯系起來了。這些東西都應該上的。

　　以上，基本上我的一些想法，可能有相對的片面性，甚至無法實現，但是我僅僅想為自己定下一些目標，讓工作更有勁頭，否則就松懈下來了。

　　開展工作計劃 篇10

　　作為一具剛進入公司的新人，我對陌生的環境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個自我介紹，很想為未來的工作打下穩定的友誼基礎，開拓一具和諧的人文環境，更有幸者，能遇到知己，成為人一輩子路上的伙伴。關于來年的工作，我為自已制定了一具短期的進展打算。

　　一、了解我的本職工作并竭力做好。

　　我的責任如下：

　　1.負責站的日常更新工作;每天站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關鍵詞;文章盡量原創和偽原創;

　　2.負責策劃、制作、維護站的相關專題;

　　3.負責站相關的活動策劃和推廣;每月創作原創文章10篇以上;

　　4.負責新頻道或欄目的策劃、內容完善工作;

　　5.依照站進展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目;

　　6.每月制定進展打算;做好總結工作。

　　這些職責既實用到我往常工作的經驗，也有新的學習方向的努力，比如：策劃和創作。我會汲汲地學習，盡我所能，把站治理好。

　　二、建設友好的人際關系

　　結實新朋友，別忘老朋友。人一輩子路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結識人，認識人，相依相知，有個和諧良好的人際關系的環境。這是Word文檔僅供參考

　　很有利于工作的。多關懷大伙兒，多交朋友，在公，我們在工作上能夠互相幫助;在私，業余日子能夠更加美好而充實。

　　三、實現自己的愿望

　　工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什么來日子，沒有經濟來源，你會食別果腹，衣別蔽體，病了無鈔票醫治，餓了無飯糊口，全然養別活你自己!更別提孝敬父母親朋了。工作算是一劑良藥，既豐富你的日子，也給你鍛煉的機會，能認識人，接觸事，見世面，長見識。我相信，但凡是有一丁點志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。我想成為一具職業編輯人，有豐富的編輯經驗，通曉編的工作流程，工作內容，也能掌握站的進展方向。只為掌握更多的經驗，別斷地充實自己，別斷的積少成多，別斷的追求，向責任編輯、主編邁進。

　　四、業余時刻的安排

　　業余時刻和工作無關嗎?錯了!業余時刻是工作的充電時刻，努力學習有關的知識，拓寬自己的知識水平，提高自己的業務能力。我一向認為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進行的情況。工作的時侯別想玩樂，歇息的時候盡量放松，享受娛樂的快感。

　　總的來說，那個工作打算是我關于實習期的打算，希翼轉正后，能規劃出更具體的工作打算和進展方向。請你見證，也為我自己打氣和爭取!

　　開展工作計劃 篇11

　　展望未來，我還是覺得自己有著充足的信心，再去回顧一下這半年我覺得很真實，充滿堅信，因為我們是護士的工作就是如此，一直在工作中對自己要求嚴格，上半年的工作已經在這種緊張的氣氛下結束，不管是對自己，還是對今后都應該有一個長遠的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來，似乎在向我詢問前進的方向，這就向我自己的工作一樣我覺得下半年需要我有一個清晰的思路：

　　一、進一步完善工作，提高服務質量

　　下半年首要的工作就是我們科室的護理人員有一個服務意識，服務好每一個患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿意，完善一下工作內容，上半年工作中沒有一個長遠的打算，而且上級下達的指令，給我我傳達下去的時候動作不是很快，可是護理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對不允許的，下半年的工作堅決不會允許這樣的情況再出現，一名護理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現在我們科室，下半年需要繼續完善工作。

　　服務也是一方方面，精確到每一位護理人員，保證每一個人都有這個高質量服務的意識，要進場提醒，我也會在下半年工作中個為提高服務質量更加努力，提高了服務質量也是為醫院樹立一個好的形象，提高服務質量需要下狠功夫，對于患者的態度要做到細心耐心，也需要培養護士的服務水平，一些專業的術語，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務質量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發現優秀的護士加以褒獎，提高護士們對工作的熱情，在接下來的半年還需要加油。

　　二、加強管理，提高護士的素養

　　不管是做什么都需要一個好的職業素養，護理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對工作，對服務有追求的精神，下半年中也需要加強內部的管理，護士工作是一項艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個人的工作，交代好注意事項，有問題需要及時的解決，管理好這個團隊需要很認真，很努力，不是靠說一兩句，行動是我首要的工作。

　　護士的職業素養，培養每一個護理人員的職業素養，在工作中要有隨時接受新知識的準備，護理工作也是這樣，時代在進步，醫學在進步，護理也在進步，加強自己的知識，深化自己的服務能力，養成一個好的職業素養。

　　開展工作計劃 篇12

　　作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

　　一、堅持商場原則，不同客戶區別對待

　　我們商場從建立之初，就有了會員制，現如今在我們商場辦理會員卡的人數已經高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。

　　我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。

　　二、加強自身，爭取以更好更快解決問題

　　我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數都是問自己的卡里現在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。

　　其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。

　　三、主動交流經驗，提升團隊能力

　　我發現我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。