醫(yī)院服務承諾口號

【第1句】：樹立為人民服務思想,堅持依法行政,確保政令暢通、恪盡職守、秉公辦事、講文明有禮貌、熱情服務。

【第2句】：實行政務公開,落實執(zhí)法責任,公開辦事程序、辦事內容,工作人員佩戴身份牌上崗,接受群眾監(jiān)督。

【第3句】：提高辦事效率,實行限時辦結制度。

【第4句】：對外服務窗口在辦理各類證件時,手續(xù)完備的,即到即辦；手續(xù)不完整的,應詳細告知有關辦理事宜。

【第5句】：對反映公路搶修和水上安全事故求助；對損壞公路影響暢通行為和公路“三亂”問題的舉報；對出租車、對長途客車盤客、甩客違章行為的應急事急辦。

【第6句】：群眾來信來訪認真受理,查辦完結后,及時答復。

本規(guī)定適用于交通局機關、運管所、站。違反上述承諾內容的,按機關效能建設有關規(guī)定處理。

【第1句】：在業(yè)務院長領導下,全面負責醫(yī)院院部門診醫(yī)療業(yè)務及行政管理工作。

【第2句】：安排人員經(jīng)常巡查門診各診室、輔助檢查科室、服務窗口,檢查門診各類人員遵守勞動紀律和有關規(guī)章制度情況及時處理和解決門診部發(fā)生的突發(fā)情況。

【第3句】：掌握門診各科醫(yī)生出診情況和病友就診動態(tài),遇到病友就診高峰或門診醫(yī)生未能按時出診的情況,及時與醫(yī)務科等有關職能部門、各臨床科室主任溝通協(xié)商,合理調配人力資源,保障門診病友就醫(yī)。

【第4句】：及時與醫(yī)務科及各臨床科室溝通聯(lián)系,確定專家出診、休診時間,提前在門診出診信息欄或診室的信息欄上作出提示。

【第5句】：做好專科門診的協(xié)調管理工作,督促和協(xié)助各科積極開展專科專病門診,確保各專科門診如期應診。

【第6句】：加強門診醫(yī)療質量管理,制訂門診病歷書寫規(guī)范,組織門診醫(yī)療質量和病歷文書質量的考核和評比。

【第7句】：改善服務措施,提高門診服務質量；改進服務流程,確保門診就診暢通。

【第8句】：做好導診、分診服務,幫助病友準備便捷就醫(yī)。

【第9句】：在職責和能力范圍內盡量滿足門診病友的其他合理需求。

【第10句】：負責接待和受理病友投訴,可以即時處理的當場予以解決；情況復雜不能即時解決的,需上報有關部門,必要時請示院領導。

【第1句】：增設學生看病專診時間。為盡量滿足學生上課、看病兩不誤的需求,醫(yī)院在工作日的每天中午增開學生專診（設在一樓急診室）,除值班醫(yī)生、護士外,藥房和收費處均有值班人員,為學生看病取藥提供方便。

【第2句】：努力為學生提供優(yōu)質滿意的醫(yī)療服務。進一步改善醫(yī)療服務態(tài)度,提高醫(yī)療服務質量。做到按時接診、認真診斷、仔細詢問、合理治療、耐心解答。由于醫(yī)院人員缺編,醫(yī)生值夜班后單人科室關門,為使患者了解并安排就診時間,要求各科室建立“值班時間安排告知”。

【第3句】：進一步做好急診醫(yī)療服務。做到堅守崗位,對前來就醫(yī)的急診學生給予及時合理的治療,并認真交待注意事項。

【第4句】：輔助設備服務。向行動不便的.患者提供擔架、拐杖和輪椅。

【第5句】：規(guī)范醫(yī)療收費行為。嚴格執(zhí)行《北京市統(tǒng)一醫(yī)療服務收費標準》,公式我院醫(yī)療服務項目收費標準,交費統(tǒng)一到門診或住院收費處,任何科室和個人不得收費。

【第6句】：開展健康宣傳咨詢。為學生提供常見病、多發(fā)病、季節(jié)病的預防及應對指南,指導學生增強防病保健的意識和能力。

【第7句】：提供上門服務。為遇緊急情況或行動不便的患者提供及時的上門診治服務。正常上班時間撥打聯(lián)系電話

【第8句】：問卷調查。為進一步加強溝通與監(jiān)督,我們將發(fā)放調查問卷,以便了解學生們對我院工作的意見及建議,更好地促進我院醫(yī)療服務工作的改進。

醫(yī)院服務承諾書

醫(yī)院作為救死扶傷之地，為了獲得廣大患者的信賴，自然也需要進行相應的承諾，這樣也是為了提升醫(yī)院自身的可信度。以下是小編為大家整理的“醫(yī)院服務承諾書”，歡迎大家閱讀。

　　醫(yī)院服務承諾書（一）

以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨；救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

【第1句】：強化服務意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關系。以全心全意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質高效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質量的監(jiān)管力度，加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調整的力度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

【第2句】：傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的'回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

【第3句】：完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，隨時調控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

【第4句】：維護醫(yī)學圣潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質的服務，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

　　醫(yī)院服務承諾書（二）

為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：

【第1句】：各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會監(jiān)督。

【第2句】：儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動服務”。

【第3句】：暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負責制，對急危重患者進行全程配診陪檢。

【第4句】：提供便民咨詢服務，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。本篇文章來自資料管理下載。在病區(qū)設置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。

【第5句】：加強醫(yī)療質量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫(yī)務人員業(yè)務能力，為病人提供高質量的醫(yī)療服務。

【第6句】：為病人提供出院后期的延伸服務，進行住院病人出院回訪。

【第7句】：嚴格依法行醫(yī)。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為，本篇文章來自資料管理下載。降低醫(yī)療服務費用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

【第8句】：加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

【第9句】：設立投訴電話，對病人反映的問題及時回復，及時改進。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

　　醫(yī)院服務承諾書（三）

醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

【第1句】：嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)。

【第2句】：堅持誠實守信服務，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術和治療效果。

【第3句】：堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監(jiān)督權，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。

【第4句】：簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導醫(yī)，保障急救通道暢通。

【第5句】：專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

【第6句】：實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。

【第7句】：嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

【第8句】：認真執(zhí)行醫(yī)療服務價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

【第9句】：醫(yī)療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

【第10句】：不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

【第11句】：保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

【第12句】：加強醫(yī)療質量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

有關醫(yī)院服務的承諾書

【第1句】：xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。

【第2句】：一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療。

【第3句】：為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫(yī)護質量達到二級甲等醫(yī)院標準。

【第4句】：嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格，在保證質量的`前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

【第5句】：嚴格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標準。

【第6句】：全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

【第7句】：不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。

【第8句】：認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復處理。

【第9句】：對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

關于醫(yī)院服務公開的承諾書

董事長***

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫(yī)院管理，改進工作作風，提高醫(yī)療技術，提升服務質量，打造優(yōu)秀團隊，構建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾：

【第1句】：我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務態(tài)度，準確的`醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術，溫馨的護理服務，優(yōu)質的康復治療，和諧的醫(yī)患關系。

【第2句】：我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務態(tài)度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

【第3句】：我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

【第4句】：我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

【第5句】：我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

【第6句】：住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

【第7句】：凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負責為您保密。

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