無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

招商主管崗位職責說明書 商場招商人員崗位職責篇一

1、負責商場的商品銷售和日常經營管理工作，認真執行公司的規章制度。

2、負責完成公司制定的銷售目標，制定完成目標的具體措施；制定和實施商

場的營運、銷售和預算計劃，進行合理有效的成本控制。

3、對員工進行工作流程、產品知識等專業知識和企業文化、經營理念的培訓。

4、負責本商場的店容店貌、衛生管理，指導營業員進行合理的商品陳列。

5、對本商場的人力資源進行合理調配，使本部所屬員工分工明確、各負其責。

6、監督、指導本部所屬員工的日常工作，根據公司相關制度對員工進行考核。

7、掌握市場供求信息，分析行情變化，積極與相關部門溝通，及時調整商品

結構。

8、定期盤點庫存，保障商品庫存充足；定期與財務對帳，做到帳帳相符、錢

帳相符、帳貨相符。

9、及時處理本部門因質量、服務等原因引起的投訴、退換貨問題。

10、要嚴格控制本部門的費用支出，避免任何資源浪費。

11、負責與公司總部、公司其他部門進行溝通。

12、認真執行上級交辦的其他事務。

招商主管崗位職責說明書 商場招商人員崗位職責篇二

商場經理必須是一個責任心很強的人，具體工作內容、崗位職責如下：

（一）銷售管理

1、負責商場銷售、安全、維護等工作，并督導各種促銷方案的實施，保證賣場 工作正常運轉，并維護商場正常的經營秩序。

2、督導各商戶、員工落實服務規范，保證為顧客提供滿意的服務。

3、與上級部門以及各商戶間加強業務情況溝通，適時調整促銷方案。

4、參與制定空間布局和季節性商品調整方案，并組織實施。

5、收集市場信息，聽取顧客反饋意見，及時向上級職能部門反饋商品質量、價 格及促銷效果等信息，提出調整和促銷建議。

6、配合上級部門按照規定的要求和時限落實各項營銷活動的相關工作（包括： 人員、商品、陳列、環境）保證銷售指標完成。

7、領導各商戶、員工完成上級部門下達的各項經營指標。

8、根據公司目標，合理分解并指導本商場各項工作。

9、組織好商場的日常經營活動，根據形勢、任務和商場的經營特定，制定出切 實可行的營銷策略，不斷提升應變能力和競爭能力。

10、樹立超前的經營理念，大膽開發市場，定期召開業務工作會議，分析研究市 場動態，找出經營活動中存在的不足，適時提出改進意見和建議，部署階段性 工作任務，抓好營銷活動。

（二）操作管理

1、落實物價和商品質量管理辦法，做好有關檢查、監督、考核工作。

2、負責商場內商家續簽、收款、水電費收繳等工作，并嚴格執行落實。

3、負責商場內保安、保潔、水電工的考核工作；

4、嚴格控制物品消耗。

5、落實、檢查安全責任制，保證賣場和商品安全。

6、根據公司總體策劃，有效樹立、維護商場內外良好形象。

7、負責加強與各級政府的合作關系，自覺配合上級部門檢查。

8、負責處理商場重大安全事故和各級糾紛、投訴并承擔相應消防事故責任。

（三）服務管理 服務管理

1、強化現場管理，監督檢查商場商戶、員工一日服務工作規范的執行情況并予 指導。

2、對商場的商品整潔及環境衛生進行督導、考核，保證為顧客提供優美的購物 環境。

3、執行有關規定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題，保證顧客利益，維護企業信譽。

（四）顧客管理

1、研究熟悉各類商品的目標顧客。

2、定期對顧客結構進行消費趨勢分析。

3、建立顧客檔案，研究顧客心理。 鑒于商場經理的工作內容以及崗位職責，商場經理要樹立強烈的事業心、責任 感，嚴格落實商場內部責任制。因責任心不強、工作不認真、管理不嚴給商場 造成經濟損失和出現有損立交橋商貿城聲譽和利益的問題，商場將會對其做出 休崗、免職、調離崗位或給予行政處分。

工作計劃：

1、清點沒開門的商戶有多少，并與之聯系。

2、收門面房租金，下通知。

3、制定崗位職責。

4、空余鋪位招商。

5、現有商戶哪些繼續干，哪些不干，列出名單。

6、商場零亂，計劃怎樣改造。

7、策劃（五一期間）營銷方案。

8、打出通知，商戶不準到辦公室。

9、打出通知，商場內部改造，正常營業。

10、做出商場改造方案。

(五）商場保潔崗位職責

保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制 度，每位員工必須認真執行： 工作時間：星期一至星期五，早 8:00—晚 18:00。星期六至星期日，早 8:00—晚 19:00

1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在 清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程 維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置 合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的 清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工 作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須 向商場經理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續 3 次未達標者，分別 給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經理應做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經理必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，不管在任何時候，任何 工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個 人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩 序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退； 如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經 理。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場 外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯 通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處 理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《東沙保潔規章制度》執行。

11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。

（六）商場維修工崗位職責

一、熟悉水電技術，持電工證上崗。

二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規章制度。工作時要嚴格按照 操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規范等，努力鉆研業務 知識、掌握高超的專業技能，提高工作效率，工作中奉行優質服務。

四、根據水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務當 日事當日了，對于工作量大、技術要求高、原材料缺等一些特殊原因當日無法 完成的上報上級領導部門。

五、負責商場上下內外的水、電、暖氣、設備設施等方面的維修、維護工 作。

六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務，沒有經過主管領導批準不得擅自 離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛生，不留長發蓋 耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環境衛生、安全。

七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應 向上級領導說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。

八、堅持勤儉原則，杜絕浪費。努力節約原材料，修舊利廢，愛護公物，嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時做好維修記錄。

九、負責全商場上、下水設施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解 決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機械設備的運轉情況，發 現問題及時整改。

十一、手機24小時開機，聽候上級領導調遣，隨時維修突發的緊急任務。

十二、維修崗位沒有節假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領導申 請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內有緊急任務應隨傳隨到，不可延 誤，釀成后果應付全面責任。

十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設施分布情況，當發生意外事件 時，能夠迅速采取應對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內秩序工作，禁 止閑雜人員進入樓層。

十四、與各崗位保持聯系，如有情況及時前往協助，遇到特殊問題及時上 報，盡力解決力所能及的工作。

十五、維修工作中發現人為損壞的，按賠償辦法執行。

十六、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其它任務。

（七）保潔領班崗位職責

一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成 當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工 做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措 施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情 況。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學 使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷 害。

五．檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設 施的清潔情況。

2、扶梯及相關設施的清潔情況。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設 施維修報告，減少損耗，控制成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部 門有關保潔工作的投訴。

招商主管崗位職責說明書 商場招商人員崗位職責篇三

職位描述: 工作內容:

1、深刻領會公司的經營理念，服務理念，并落實到實際工作中。

2、根據公司發展戰略，進行精品商場招商資源的談判，參與選擇和維護戰略合作伙伴；

3、獨立規劃業務工作，及時分析市場動態，在招商活動中發現和處理問題。

4、定期、準確向公司提交戰略合作伙伴調研分析報告、市場開發報告、供應商選擇評估報告；

5、獨立進行業務談判和交涉，接收授權代表公司與客戶締結合同。

6、完善招商部運營的管理制度，保證招商運營工作運轉；

7、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

8、負責所轄招商團隊建設；

9、直接上級交辦的其他工作； 任職資格:

1、教育水平：大學本科或以上學歷

2、專業：經濟學、市場營銷、電子商務、工商管理、法律等相關專業。

3、培訓經歷: 接受過市場營銷管理、采購管理、團隊績效管理等方面的培訓。

4、經驗:國內精品商業零售企業或商業顧問機構同等職位5年以上從業經歷，年齡不超過45歲。 技能技巧:

1、具有豐富的商業企業管理及商業定位經驗，出色的運營招商能力，有全盤操作過高端精品商場項目的成功案例；

2、能制定招商方案和組織招商團隊，有豐富的商業資源及招商營運推廣經驗；

3、招商渠道豐富、擁有主力店和各種高端品牌連鎖商業的良好關系，信譽口碑優秀；

4、較強的決策、分析、管理和協調能力，思路敏捷，溝通談判能力強，善于整合各類社會資源； 態 度:

1、正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

2、高度的工作熱情，良好的服務意識；

3、有親和力和良好的團隊合作精神；

4、較強的觀察力和應變能力。

一一一

一、、招商工作流程招商工作流程招商工作流程招商工作流程

1、商業項目部進行市場調研和目標客戶分析分

2、確定招商對象；

3、確定經營模式：投資經營；委托經營；租賃經營；直接經營；虛擬經營；

4、制定招商優惠策略；

5、商業項目部進行客戶招商月計劃實施；

6、招商主管制定客戶招商周計劃；

7、客戶管理員對客戶信息歸檔完善、招商資料準備就緒；

8、招商主管進行目標客戶開發、拜訪、接洽；

9、商業項目部進行客戶分類、確定重點；

10、商業項目部安排客戶與開發商初步洽談填寫招商租戶登記表

11、商業項目部負責客戶與開發商的溝通談判；

12、開發商、客戶雙方確定合作對象、簽定招商意向書、交納定金；

13、商業項目部、開發商與客戶溝通、談判、方案修改與認可；

14、開發商、客戶雙方正式簽定招商協議；

崗位職責：

1、能獨立操作門店各目標品牌的設定；

2、洽談和引進優化現有商品組合，提高商場聚客力和顧客成交率；

3、維護百貨部品牌形象及供應商長期合作關系；

4、根據營銷計劃，定期進行渠道動態調整；

5、負責下屬人員日常工作及業務的管理、指揮、監督、檢查、落實。

崗位職責：

1、42歲以下，大專及以上學歷；

2、4年以上招商、銷售類工作經驗，1年以上同等崗位工作經驗，有大型企業商務運作經歷者優先；

3、具有一定的招商渠道和營銷網絡資源，具備招商管理經驗和較強的商務談判能力；

4、具有較強的溝通協調能力和人際洞察力，有很強的團隊管理能力；

5、能承擔一定壓力。

百貨商場招商主管的崗位職責??>商場招商主管的崗位職責：

1.做好招商部門人員的招商管理以及管理日常工作;

2.要及時掌握招商部門的招商人員的客戶情況;

3.要及時準確了解招商情況以及市場信息;

4.要制定招商部門每個季度的招商計劃以及部門整體任務的工作方案，并向上級商報完成的情況;

5.組織招商部門的招商人員進行專業的培訓，提高其專業水平;

6.要及時處理招商人員出現的問題;

7.要配合招商經理做好本招商部門的工作分配;

8.要協助招商人員處理招商客戶提出的異議并完成招商工作。

1.根據購物中心市場定位，完成業態規劃、品牌布局，并制定招商計劃； 2.根據招商計劃完成招商工作并作好調整計劃； 3.定期完成品牌經營分析及回饋，作好品牌調整意見； 4.負責參與制定商業項目的運營預算與分解執行； 5.提高產品在所屬區域的市場占有率和競爭力； 6.具有高度的團隊協作能力和良好工作流程意識。任職要求： 1.本科及以上學歷，市場營銷等相關專業； 2.具有商業地產開發企業、商業運營管理公司、百貨商場5年以上招商管理工作經驗； 3.熟悉商業項目招商業務流程，具有較強的市場開拓能力和客戶開發能力； 4.對品牌認知度較高，具有豐富的餐飲招商渠道和餐飲招商資源； 5.具有較強的溝通協調能力和人際洞察力，有很強的團隊管理能力； 6.了解國家、地區商品法、消費者權益保護法等相關法律法規。

招商主管崗位職責說明書 商場招商人員崗位職責篇四

招商組織架構圖

總經理

部門經理 1人

招商一部 經理1人

招商二部 經理1人

招商三部 經理1人

招商助理

1人 前臺 1人 招商專員 5人

招商專員 5人

招商專員 5人

二、招商部門職責

部門本職：負責項目的招商相關業務

主要職能：根據項目的經營方針對業主商鋪和公司自有商鋪進行租賃招商

1)組織對項目的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現的問題； 2)項目所處地理位置及商業行情進行調研分析； 3)項目定位及價格的準確判斷，對業態分布進行規劃；

4)對招商過程中可能出現的困難做出相應的預案，并對招商過程中出現的問題提供建議處理辦法； 5)擬定招商相關文件及合同；

6)及時反饋市場最新動態及競爭對手營運情況;

7)根據公司發展選擇戰略伙伴，對主力店及各專業賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同;

8)根據公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各類零售行業的商家,收集整理

商家資源并備案；

9)根據相關規定，努力爭取更多的客戶進場經營，與其協商租賃招商事宜，必要時代表公司與經營者簽訂租賃合同并負責合同的變更、續約等工作；

10)與相關部門密切合作，做好經營戶進場、裝修、調整、退場工作；

11)辦理經營戶繳納租金及相關手續；

12)隨時了解經營信息和業主、經營戶的經營動態，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業務關系。

三、

（一）招商經理

1.招商經理的上崗要求

1)具有良好的職業道德和敬業精神。

2）具有較強的組織、領導、協調能力。

3）具有豐富的商業管理經驗，熟悉商業地產的運作程序及特點。

4）在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經營狀況較為熟悉；

5）具有較強的招商技巧和獨立談判能力，能撰寫市場調研、預測和分析經濟活動的專題報告。

6）具備良好的身體素質和心理素質。

2.招商經理的崗位職責

1)根據公司制定的整體工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務的分解方

案，帶領團隊完成每月招商任務；

2)負責本部門所劃分品類的市場動態進行調查分析，收集信息資料，向上

級遞交分析調查報告。

3)負責按月編制本部門新商家引進計劃、進行品牌結構分析、不斷完善商

家組合。

4)寫每周招商工作報告，包括招商業績、招商目標、業績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等；

5)保持與招商總監之間的聯絡和傳達工作；

6)負責本部門所劃分商家引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌

7)協助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況；

8)處理屬下組員在招商過程中的突發事件及客戶投訴；

9)負責安排、監督屬下組員的每天工作內容；

10)收集并整理屬下組員的招商數據上交招商經理。

11)負責向總監匯報即時的現場招商情況；

12)負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改；

13)負責完成招商總監安排的其它工作

3.招商經理的崗職規范

1)及時巡查下屬的工作，服務質量，并進行監督和指導，保持所屬員工

工作的高質、高效。

2)常關心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。

3)積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執行各項計劃或方案。

4)經常組織培訓和再培訓工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素

質。

5)日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監督、指導。

? 分周、月、季檢查各種報表，及時發現問題，解決問題。

6)恪守職業道德，保守公司機密。

（二）招商專員

1．招商專員的上崗要求

1)具備良好的職業道德、敬業精神、較強的服務意識。

2)具備良好的身體素質和心理素質。

3)較強的表達、溝通和協調能力。

4)良好的禮儀風范。

2.招商專員的崗位職責

1)嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

2)按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；

3)積極開展市場調查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業信息；

4)掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷

收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案；

5)向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法；

6)負責接待每天的到訪客戶；

7)負責接聽每天客戶咨詢的來電；

8)負責接聽每天客戶咨詢的來電；

9)負責辦理已成交客戶合同的簽定；

10)負責向主管匯報每天客戶的情況；

11)負責跟進有希望但尚未成交之客戶；

12)定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告；

13)按時完成上級交辦的其他工作。

3.招商專員的崗職規范

1)根據部門下達的各項招商計劃，指定個人的招商目標和招商計劃即：

? 按月編制商家的接觸的數量和意向商家的數量；

? 按月編制引進商家的數量

2)嚴格按照部門分解的經營指標，進行招商考核。

3)認真學習國家法律、法規，各項經濟活動要遵紀守法。

4)貫徹“忠誠服務”的經營理念，并將其落實到實際工作中。

5)恪守職業道德，保守公司機密。

（三）招商助理

1.上崗條件

1)大專以上文化程度，協調能力較好。

2)具有良好的職業道德和敬業精神。

3)了解國家物價、統計政策和有關規定。

4)具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。

5)熟悉公司人事制度和有關制度。

2.崗位職責

1)負責業務招商部對外聯絡的工作。

2)負責業務招商部辦公用品領用、登記、保管、發放工作。

3)負責業務招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作。

4)負責業務招商部各種報表的匯總工作。

5)負責經理交辦的各項內勤事務。

6)負責業務招商部的來電、來函的收文、登記、回復。

3.崗職規范

1)接受接待客戶來信、來電、來訪，負責登記并協助部門經理，協調相關

部門處理相關事宜。

2)協助招商經理定期檢查并記載本部門員工工作情況。

3)督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規定辦理部內員工的休假手續，并報行政事務部備案。

4)恪守職業道德，嚴守公司機密。

（四）前臺

1．上崗條件

1)18周歲以上，中專科以上學歷，熟悉商務禮儀規范；

2)青春靚麗、儀表大方，富有親和力；

3)普通話標準，聲音甜美；

4)熟練使用各種辦公自動化軟件。

2.崗位職責

1)服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2)負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3)熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4)負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

5)負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

6)維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

7)負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

8)對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

9)完成領導交辦的其他或臨時工作

3.崗職規范

1)接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪

客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；

2)衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙

缸、茶杯；

3)總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘xx公司‘。”；若自動

轉撥，三分鐘內必須轉為人工；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門

4)傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員；

5)負責收發管理報紙、信函；

6)安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

7)接受招商助理安排的其它工作。

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