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中國電信 發(fā)展篇一

統(tǒng)籌解決人口問題 促進(jìn)長期均衡發(fā)展

記者 張梓桓 通訊員 陳蓓蕾

【導(dǎo)語】昨天下午（2月28號），我市召開人口和計劃生育工作會議，市委書記郭有明強調(diào)，要扎實推進(jìn)人口計生服務(wù)管理創(chuàng)新，保持出生人口性別比正常，不斷提高出生人口素質(zhì)，為推進(jìn)宜昌發(fā)展新跨越創(chuàng)造更加良好的人口環(huán)境。

【配音+包裝】2011年以來，全市人口計生工作堅持以社會管理創(chuàng)新為統(tǒng)領(lǐng)，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，呈現(xiàn)出人口與經(jīng)濟社會同步協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢。2010年10月至2011年9月，全市共出生31366人，人口出生率為7.46‰，自然增長率為2.15‰；出生政策符合率為省黨政領(lǐng)導(dǎo)線人口計生目標(biāo)管理一等獎”。

【配音】郭有明指出，適度的人口規(guī)模、較高的人口素質(zhì)、合理的人口結(jié)構(gòu)，是科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展的重要基礎(chǔ)。全市各級各部門要站在戰(zhàn)略和全局的高度，充分認(rèn)識人口計生工作的重要性，扎實推進(jìn)各項工作，確保基本國策不動搖。

郭有明強調(diào)，當(dāng)前，全市人口和計劃生育工作要因地制宜、分類指導(dǎo)，重點抓好城鎮(zhèn)社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、非公有制經(jīng)濟組織和流動人口計生服務(wù)管理，引導(dǎo)群眾自愿實行計劃生育，穩(wěn)定低生育水平；要持之以恒地抓好綜合治理出生人口性別比工作。要深入開展“關(guān)愛女

孩”行動，嚴(yán)厲打擊“兩非”和遺棄女嬰等違法行為，繼續(xù)保持出生人口性別比正常。

【不配音：半透明疊加字幕：“兩非”：非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠行為】

【配音】郭有明要求，要加快實現(xiàn)計劃生育基本公共服務(wù)全覆蓋，廣泛普及公民優(yōu)生科普知識，大力推廣免費婚檢孕檢項目，不斷提高出生人口素質(zhì)。高度關(guān)注城鎮(zhèn)化進(jìn)程中出現(xiàn)的各種新情況新問題，建立健全覆蓋所有實有人口的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，讓空巢老人老有所養(yǎng)、留守兒童健康成長。

會上，市委副書記王興於宣讀了全市2011黨政領(lǐng)導(dǎo)線和市直部門線人口計生目標(biāo)管理考評情況的通報，并與公安、教育、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人簽訂了2023市直責(zé)任部門人口計生目標(biāo)管理責(zé)任書。

【配音】市領(lǐng)導(dǎo)宋文豹、吳靜、劉學(xué)甫、熊偉、鄒正金、王應(yīng)華、李盈奕、黃惠寧出席會議。

中國電信 發(fā)展篇二

中國電信2023年度工作會提出

創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先 推動全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展

12月21日，中國電信集團公司在北京召開2023年度工作會議，總結(jié)2011年工作，部署2023年任務(wù)，會議動員各級企業(yè)和廣大員工持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，增強運營管理能力，通過創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先，推動全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)價值穩(wěn)步提升。工業(yè)和信息化部副部長尚冰、國資委駐中國電信監(jiān)事會主席李克出席會議。中國電信集團公司董事長王曉初在會上講話，中國電信集團公司總經(jīng)理楊杰作工作報告。

工作會報告提出，2011年中國電信以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化改革，加快發(fā)展，強化管理，改善服務(wù)，圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了“十二五”發(fā)展的良好開局。公司發(fā)展呈現(xiàn)六大特點：一是主要業(yè)務(wù)快速發(fā)展，規(guī)模持續(xù)擴大；二是新興業(yè)務(wù)加速發(fā)展，“新三者”戰(zhàn)略取得實質(zhì)性進(jìn)展；三是“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實推進(jìn)，客戶服務(wù)明顯改善；四是體制機制創(chuàng)新邁出新步伐，發(fā)展活力進(jìn)一步激發(fā)；五是精確管理出臺新舉措，運營效率不斷提高；六是關(guān)心關(guān)愛員工，企業(yè)和諧發(fā)展奏響新篇章。

一年來，公司穩(wěn)步推進(jìn)三網(wǎng)融合、號碼攜帶等商用試點，大力推進(jìn)節(jié)能技改和共建共享，努力完成西安世園會、深圳大運會以及搶險救災(zāi)的應(yīng)急通信保障，發(fā)布社會責(zé)任報告，彰顯企業(yè)的社會責(zé)任。公司的發(fā)展受到社會各界的高度關(guān)注，先后被國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)授予最具創(chuàng)新力中國公司、亞洲最佳管理公司、全方位杰出企業(yè)白金獎、中國最佳企業(yè)社會責(zé)任獎、最佳上市公司、海外最具品牌影響力的中國上市公司等獎項和稱號。

對于當(dāng)前形勢和“十二五”時期的目標(biāo)任務(wù)，會議指出，國家政策的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、企業(yè)實力的增強，為促進(jìn)規(guī)模發(fā)展提供了有利條件。宏觀經(jīng)濟平穩(wěn)向好，為開辟信息化市場提供了廣闊的空間。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)市場化進(jìn)程加快，為拓展新市場提供了新機遇。cdma產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)綜合實力進(jìn)一步增強，為實現(xiàn)規(guī)模突破奠定了堅實基礎(chǔ)。另一方面，經(jīng)濟運行的波動、政策環(huán)境的變化、市場競爭的復(fù)雜、自身條件的限制，則給發(fā)展帶來一些挑戰(zhàn)和不確定因素。

會議強調(diào)，要按照中央經(jīng)濟工作會議的要求和國資委提出的“培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”目標(biāo)，穩(wěn)步實施轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)創(chuàng)新、人才強企、科技創(chuàng)新、國際化經(jīng)營、和諧發(fā)展六大戰(zhàn)略，深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，朝著建設(shè)世界級綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略目標(biāo)邁出更加堅實的步伐。同時，著力提高四個方面的能力：提高創(chuàng)新能力，打造差異化競爭優(yōu)勢；提高服務(wù)能力，不斷提升客戶價值；提高集約能力，加大全網(wǎng)集中統(tǒng)一管理力度；提高運營能力，不斷提高全網(wǎng)資源效率和效益。

會議確定了2023年中國電信發(fā)展路徑：持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，扎實推進(jìn)“新三者”戰(zhàn)略，積極拓展移動互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域，加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，盤活用好各種資源，提高發(fā)展的質(zhì)量和效益。圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動規(guī)模發(fā)展”這條主線，堅持規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營兩大策略，提高創(chuàng)新、服務(wù)、集約、運營四個能力，實現(xiàn)三個突破，促進(jìn)企業(yè)價值穩(wěn)步提升。

會議要求，要牢牢把握時間窗口，把規(guī)模發(fā)展放在突出重要的地位；牢牢把握行業(yè)趨勢，加快推進(jìn)流量經(jīng)營工作；牢牢把握市場需求，為客戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)；牢牢把握效益原則，在規(guī)模發(fā)展中提升企業(yè)價值。在此基礎(chǔ)上，重點抓好六項工作：一是堅持量質(zhì)并重，加快規(guī)模發(fā)展，增強企業(yè)實力。堅持終端引領(lǐng)，加快拓展移動業(yè)務(wù)。打造精品網(wǎng)絡(luò)，加快拓展寬帶業(yè)務(wù)。聚焦重點行業(yè)，加快拓展信息化應(yīng)用。轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，加快拓展中小企業(yè)和聚類市場。多措并舉，深入推進(jìn)流量經(jīng)營。加大扶持力度，加快拓展北方市場。創(chuàng)新激勵機制，加快拓展農(nóng)村市場。強化協(xié)同推廣，加快拓展海外市場。加快中國通服發(fā)展，打造卓越績效企業(yè)。二是打破思維慣性，提升創(chuàng)新能力，拓展新興領(lǐng)域。積極推進(jìn)智能管道建設(shè)，加快綜合平臺建設(shè)和開放運營，加大以內(nèi)容應(yīng)用為主的產(chǎn)品創(chuàng)新力度，持續(xù)推進(jìn)體制機制創(chuàng)新。三是關(guān)注客戶體驗，提升服務(wù)能力，鞏固競爭優(yōu)勢。打造精品寬帶服務(wù)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。以3g為核心，提升移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。完善服務(wù)體系，鞏固和加強基礎(chǔ)服務(wù)能力。四是強化統(tǒng)籌集中，提升集約能力，實現(xiàn)高效運營。加強“五統(tǒng)一”集約營銷，推進(jìn)全網(wǎng)it集約運營，持續(xù)強化集中采購，加強集約化投資管理。五是優(yōu)化資源配置，提升運營能力，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。加強終端運營管理，強化網(wǎng)絡(luò)運行支撐，深入推進(jìn)劃小核算單元工作，合理配置各項資源。優(yōu)化績效考核體系。六是加強支撐保障，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)全面發(fā)展。加強黨建和反腐倡廉工作，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊伍建設(shè)。加強風(fēng)險管理，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。努力做好各項保障工作，積極履行社會責(zé)任。

點評

中國電信的工作會議給人的最深印象就是：路線圖極為清晰。

自2004年開始實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，中國電信每年的階梯式目標(biāo)便環(huán)環(huán)相扣，腳步扎實篤定。

一條主線、兩大策略、四個能力、三個突破、六項工作——2023年的路徑有戰(zhàn)略指向，有價值體系，更有執(zhí)行接應(yīng)。

就在工作會的前一天，中國電信網(wǎng)廳天翼新門戶發(fā)布會上，京東網(wǎng)副總裁在用手機體驗中國電信全新網(wǎng)廳后感慨，這并非簡單改版，而是系統(tǒng)改造與創(chuàng)新，中國電信已經(jīng)開始深入理解移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)精髓。

“創(chuàng)新”與“服務(wù)”成為中國電信2023年發(fā)展任務(wù)的關(guān)鍵詞匯。接應(yīng)轉(zhuǎn)型，遵循移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，對經(jīng)營理念、模式、流程、機制進(jìn)行創(chuàng)新，中國電信要做“新三者”；

把脈市場，以客戶需求為運營導(dǎo)向，堅定對產(chǎn)品體系、it支撐、運營流程進(jìn)行改進(jìn)，中國電信將賦予服務(wù)新內(nèi)涵。

有人說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭是場接力賽，一步不慎就會成為落后者，在這樣的一個時間節(jié)點，中國電信的新路線圖將讓2023年的這一棒鏗鏘有力。

12月23日消息 日前，集團公司2023年度工作會議在北京召開，會議指出，2023年中國電信將主抓六項工作，實現(xiàn)cdma產(chǎn)業(yè)的規(guī)模突破。

2011年，中國電信針對“做智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的定位，推出多項舉措，先后實施“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程、“無線中國”戰(zhàn)略、天翼云計算戰(zhàn)略，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、平臺搭建以及與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作上發(fā)力，打造客戶可識別、業(yè)務(wù)可感知的智能管道，提供高度融合、功能強大、公平開放的綜合能力平臺，做強自營核心應(yīng)用產(chǎn)品，同時廣泛與產(chǎn)業(yè)鏈的參與者合作，全力支持合作伙伴部署和經(jīng)營其內(nèi)容與應(yīng)用，不斷為用戶提供更加豐富的通信信息體驗。

據(jù)了解，目前，中國電信cdma用戶數(shù)已突破1.2億，天翼3g領(lǐng)跑中國3g產(chǎn)業(yè)發(fā)展的勢頭強勁，八大基地形成聯(lián)運效益，創(chuàng)新培育了移動支付、視訊、翼聊、定位、移動辦公等業(yè)務(wù)；同時，行業(yè)應(yīng)用服務(wù)移動用戶新增777萬戶，總數(shù)突破1344萬戶。

把握形勢實現(xiàn)規(guī)模突破

對于即將到來的2023年，中國電信已經(jīng)做好了各項準(zhǔn)備。針對當(dāng)前形勢和“十二五”時期的目標(biāo)任務(wù)，會議指出，國家政策的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、企業(yè)實力的增強，為促進(jìn)規(guī)模發(fā)展提供了有利條件。

工作報告指出，目前的宏觀經(jīng)濟平穩(wěn)向好，為開辟信息化市場提供了廣闊的空間。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)市場化進(jìn)程加快，為拓展新市場提供了新機遇。cdma產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)綜合實力進(jìn)一步增強，為實現(xiàn)規(guī)模突破奠定了堅實基礎(chǔ)。另一方面，經(jīng)濟運行的波動、政策環(huán)境的變化、市場競爭的復(fù)雜、自身條件的限制，則給發(fā)展帶來一些挑戰(zhàn)和不確定因素。

2023年，中國電信將穩(wěn)步實施轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)創(chuàng)新、人才強企、科技創(chuàng)新、國際化經(jīng)營、和諧發(fā)展六大戰(zhàn)略，深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，朝著建設(shè)世界級綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略目標(biāo)邁出更加堅實的步伐。同時，著力提高四個方面的能力：提高創(chuàng)新能力，打造差異化競爭優(yōu)勢；提高服務(wù)能力，不斷提升客戶價值；提高集約能力，加大全網(wǎng)集中統(tǒng)一管理力度；提高運營能力，不斷提高全網(wǎng)資源效率和效益。

堅持終端引領(lǐng) 主抓六項工作

會議要求，要牢牢把握時間窗口，把規(guī)模發(fā)展放在突出重要的地位；牢牢把握行業(yè)趨勢，加快推進(jìn)流量經(jīng)營工作；牢牢把握市場需求，為客戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)；牢牢把握效益

原則，在規(guī)模發(fā)展中提升企業(yè)價值。在此基礎(chǔ)上，重點抓好六項工作。

一是堅持量質(zhì)并重，加快規(guī)模發(fā)展，增強企業(yè)實力。堅持終端引領(lǐng)，加快拓展移動業(yè)務(wù)。打造精品網(wǎng)絡(luò)，加快拓展寬帶業(yè)務(wù)。聚焦重點行業(yè)，加快拓展信息化應(yīng)用。轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，加快拓展中小企業(yè)和聚類市場。多措并舉，深入推進(jìn)流量經(jīng)營。加大扶持力度，加快拓展北方市場。創(chuàng)新激勵機制，加快拓展農(nóng)村市場。強化協(xié)同推廣，加快拓展海外市場。加快中國通服發(fā)展，打造卓越績效企業(yè)。

二是打破思維慣性，提升創(chuàng)新能力，拓展新興領(lǐng)域。積極推進(jìn)智能管道建設(shè)，加快綜合平臺建設(shè)和開放運營，加大以內(nèi)容應(yīng)用為主的產(chǎn)品創(chuàng)新力度，持續(xù)推進(jìn)體制機制創(chuàng)新。

三是關(guān)注客戶體驗，提升服務(wù)能力，鞏固競爭優(yōu)勢。打造精品寬帶服務(wù)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。以3g為核心，提升移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。完善服務(wù)體系，鞏固和加強基礎(chǔ)服務(wù)能力。

四是強化統(tǒng)籌集中，提升集約能力，實現(xiàn)高效運營。加強“五統(tǒng)一”集約營銷，推進(jìn)全網(wǎng)集約運營，持續(xù)強化集中采購，加強集約化投資管理。

五是優(yōu)化資源配置，提升運營能力，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。加強終端運營管理，強化網(wǎng)絡(luò)運行支撐，深入推進(jìn)劃小核算單元工作，合理配置各項資源。優(yōu)化績效考核體系。

六是加強支撐保障，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)全面發(fā)展。加強黨建和反腐倡廉工作，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊伍建設(shè)。加強風(fēng)險管理，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。努力做好各項保障工作，積極履行社會責(zé)任。

中國電信 發(fā)展篇三

中國電信2023工作會議提出

創(chuàng)新服務(wù)雙領(lǐng)先推動規(guī)模效益雙提升

12月19日，中國電信集團公司在北京召開2023工作會議，總結(jié)2023年工作，部署2023年任務(wù)，強調(diào)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，落實中央經(jīng)濟工作會議要求，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，推動全業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階。會議動員全集團各級企業(yè)和廣大員工，以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動規(guī)模與效益雙提升，開創(chuàng)企業(yè)深化轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展的新局面。工業(yè)和信息化部副部長尚冰到會并作重要講話。國資委駐中國電信監(jiān)事會主席李克出席會議。中國電信集團公司董事長王曉初作重要講話，中國電信集團公司總經(jīng)理楊杰作工作報告。尚冰在講話中高度評價了中國電信2023年的工作，認(rèn)為中國電信在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展上實現(xiàn)了新突破，客戶服務(wù)工作取得了新進(jìn)步，精確管理水平得到了新提升，履行企業(yè)社會責(zé)任取得了新成效。他指出，中國電信面對激烈復(fù)雜的競爭形勢和艱巨繁重的發(fā)展任務(wù)，認(rèn)真落實黨中央、國務(wù)院的方針政策和有關(guān)部委的部署要求，持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，積極推進(jìn)企業(yè)“新三者”戰(zhàn)略落地，很好地完成了年初確定的各項任務(wù)。尚冰全面分析了當(dāng)前我國通信業(yè)發(fā)展形勢，對中國電信2023年的工作提出四點要求：一要深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，全力服務(wù)信息化建設(shè)；二要進(jìn)一步提升服務(wù)水平，切實維護(hù)消費者權(quán)益；三要自覺維護(hù)市場秩序，共創(chuàng)良好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境；四要加強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，為互聯(lián)網(wǎng)可持續(xù)健康發(fā)展提供保障。會議全面回顧了中國電信2023年工作：一是用戶規(guī)模穩(wěn)步提升，截至11月底，移動用戶達(dá)到1.58億戶，其中，3g用戶6585萬戶。有線寬帶用戶達(dá)到9966萬戶。移動用戶和有線寬帶用戶占比超過60%，固網(wǎng)語音風(fēng)險基本釋放。二是公司新興業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局初步形成，企業(yè)迸發(fā)新活力。游戲、閱讀基地實現(xiàn)公司化運營，天翼視訊公司成功完成首輪私募，翼聊合資項目加快推進(jìn)。基地業(yè)務(wù)用戶突破6億戶，同比增長231%。在滬成立創(chuàng)投公司，首批孵化項目取得較好成果。成立云計算公司，推進(jìn)云業(yè)務(wù)專業(yè)化運營。積極拓展號百、支付等業(yè)務(wù)。推進(jìn)電子渠道向電商化轉(zhuǎn)型。整合海外資源，組建國際公司，統(tǒng)籌海外業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)立烏魯木齊國際出入口局，建成海峽兩岸第一條直達(dá)光纜。三是扎實開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極落實六部委“糾正侵害消費者權(quán)益問題”專項行動，深入實施寬帶“五心”服務(wù)和3g“滿翼”服務(wù)，開展裝維提升專項行動，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)和客戶感知短板，推出3g服務(wù)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。目前，“五個一”服務(wù)承諾全面兌現(xiàn)，寬帶服務(wù)滿意度列行業(yè)第一，3g服務(wù)滿意度行業(yè)領(lǐng)先。四是積極履行企業(yè)社會責(zé)任。圓滿完成黨的十八大、神九發(fā)射及搶險救災(zāi)的應(yīng)急通信保障。加強節(jié)能減排及共建共享，有效落實三網(wǎng)融合試點。加強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，積極整治垃圾短信。

2023年，中國電信在財富全球500強企業(yè)和中國300強企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)排名221名與13名；先后被國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)授予亞洲最佳管理公司、全方位杰出企業(yè)白金獎、最佳企業(yè)社會責(zé)任獎、亞洲最受尊崇企業(yè)等獎項及稱號。

會議強調(diào)，2023年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，全集團要持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，扎實推進(jìn)“新三者”戰(zhàn)略，圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動規(guī)模與效益雙提升”這條主線，堅持規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營兩大策略，提升創(chuàng)新、服務(wù)、集約、運營四個能力，促進(jìn)企業(yè)價值和客戶價值穩(wěn)步提升。

會議指出，2023年要重點把握好五個方面工作：一要堅定不移加快規(guī)模發(fā)展；二要更加注重發(fā)展的質(zhì)量和效益；三要推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整；四要持續(xù)提升創(chuàng)新、服務(wù)、集約和運營四大能力；五要加強企業(yè)文化建設(shè)。

會議對2023年工作做出具體部署：一是堅持量質(zhì)并重，加快規(guī)模發(fā)展。加快發(fā)展移動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)，聚焦客戶需求，加快拓展市場。二是加大創(chuàng)新力度，拓展新興領(lǐng)域。加快建設(shè)智能管道，加快建設(shè)綜合平臺，加快拓展新興業(yè)務(wù)，深化體制機制創(chuàng)新。三是把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平。圍繞關(guān)鍵觸點，改善客戶感知，聚焦重點業(yè)務(wù)，打造服務(wù)比較優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)手段，建設(shè)智能客服，強化客戶維系，提高發(fā)展質(zhì)量，探索服務(wù)產(chǎn)品化，提升服務(wù)價值。四是聚焦重點領(lǐng)域，推進(jìn)集約運營。有步驟、分階段穩(wěn)步推進(jìn)，不斷提高企業(yè)運營效率，實現(xiàn)全網(wǎng)效益最大化。強化業(yè)務(wù)驅(qū)動領(lǐng)域和管理驅(qū)動領(lǐng)域的集約。五是強化協(xié)同配合，提高運營效率。進(jìn)一步加強企業(yè)管理，優(yōu)化資源配置，防范和化解發(fā)展風(fēng)險。六是強化支撐保障，促進(jìn)和諧發(fā)展。高度重視企業(yè)黨建和反腐倡廉工作，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊伍建設(shè)，進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)心關(guān)愛員工，積極履行社會責(zé)任，營造和諧發(fā)展氛圍。

據(jù)悉，會議積極落實中央八項規(guī)定，不設(shè)橫幅不擺鮮花，會期壓縮半天。

中國電信 發(fā)展篇四

中國電信集團公司（簡稱“中國電信”）成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。2011年3月31日，中國電信天翼移動用戶破億成為全球最大cdma網(wǎng)絡(luò)運營商。中國電信集團公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。2011年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。

1公司概況中國電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。

中國電信集團公司在全國 31個省（區(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的cdma3g網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼薄ⅰ疤煲盹wyoung”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。公司下屬 “中國電信股份有限公司”和“中國通信服務(wù)股份有限公司“兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運營架構(gòu)，中國電信股份有限公司于 2002年在香港紐約上市、中國通信服務(wù)股份有限公司于 2006年在香港上市。

2008年10月1日原中國聯(lián)通cdma的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國聯(lián)通133、153號段的基礎(chǔ)上，中國電信新號段189正式啟用。2011年1月1日，在天翼3g即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3g 180號段正式放號。2011年1月20日消息，繼中國移動182號段放號后，中國電信已在各地營業(yè)廳啟動了180號段的放號。2011年3月30日，中國電信移動cdma用戶數(shù)突破1.17億戶，中國電信成為全球最大的cdma

[1]運營商。電信181號段于2023年9月20日開始啟用。

在追求企業(yè)價值增長的同時，中國電信集團公司堅持企業(yè)與社會、環(huán)境及利益相關(guān)者和諧共生，認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任。2004年以來累計上繳利稅 725億元，通過業(yè)務(wù)外包向社會提供近10萬個就業(yè)崗位，積極參與社會公益事業(yè)，自覺承擔(dān)扶貧援藏任務(wù)，廣泛開展節(jié)能減排活動，保護(hù)行業(yè)“生態(tài)環(huán)境”，避免資源浪費和重復(fù)建設(shè)，圓滿完成了北京奧運會等重大通信保障任務(wù)。

作為我國信息化建設(shè)的主力軍，中國電信大力開發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價值鏈延伸，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。先后為20多個行業(yè)和廣大企業(yè)提供針對性的信息化解決方案，在江蘇無錫成立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和推廣中心、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點實驗室;認(rèn)真履行電信普遍服務(wù)義務(wù)，積極服務(wù)“三農(nóng)”，持續(xù)推進(jìn)“村村通電話”工程和“千鄉(xiāng)萬村”信息化示范工程;主動為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務(wù)，為推動信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

在新的征程中，中國電信集團公司將抓住3g、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展機遇，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強化精確管理，努力開創(chuàng)有效益規(guī)模發(fā)展的新局面，實現(xiàn)服務(wù)信息化的新突破，為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

[1]

2企業(yè)標(biāo)識 中國電信的企業(yè)標(biāo)識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母c的趨勢線進(jìn)行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá)，暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達(dá)了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。

中國電信的企業(yè)標(biāo)識以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標(biāo)識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映

3服務(wù)品牌

1天翼

天翼的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關(guān)，體現(xiàn)了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；“天翼”與“添翼”諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業(yè)務(wù)后如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活。“天翼”為中國電信發(fā)展3g業(yè)務(wù)而誕生的一個品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點的3g網(wǎng)絡(luò)，從而向客戶介紹并選擇cdma2000為網(wǎng)絡(luò)制式的3g網(wǎng)絡(luò) 2天翼飛young

“天翼飛young”是中國電信的商業(yè)主品牌——天翼旗下的個人品牌，主要針對年輕 時尚用戶。是中國電信面向校園內(nèi)大中專學(xué)生以及校園外年輕人群推出的3g 套餐，具有3g 消費門檻低，手機上網(wǎng)、wifi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠且內(nèi)容豐富，與智能手機結(jié)合能夠全方位滿足用戶通信及移動互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。

3天翼e家

“天翼e家”是中國電信全新升級的家庭客戶品牌，全面融合了最優(yōu)質(zhì)的信息通信產(chǎn)品，將更好的為您及家人提供家庭信息服務(wù)解決方案，一站購齊，全家共享，歡迎一起體驗新時代信息生活 [2]

4天翼領(lǐng)航

5天翼wifi3服務(wù)號段 經(jīng)營cdma、cdma1x、cdma2000網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)網(wǎng)號為：133、153、180、181、189。另外1349為中國電信集團衛(wèi)星通信有限公司衛(wèi)星電話號段。

4業(yè)務(wù)發(fā)展 2011年，中國電信集團公司不斷提升全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，圓滿完成重點市場經(jīng)營工作任務(wù)，全業(yè)務(wù)經(jīng)營拓展取得新突破。

收入保持較好增長，規(guī)模拓展實現(xiàn)新突破。2011年，集團實現(xiàn)合并經(jīng)營收入2,920.24億元，同比增長12.1%，其中通信主業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營收入（不含初裝費和終端銷售）2,403.15億元，同比增長8.7% ；其中固網(wǎng)收入1,706.15億元；移動服務(wù)收入達(dá)到697億元，同比增長42.6%，占通信主業(yè)營業(yè)收入比重達(dá)到29%，較上年提高6.9個百分點。2011年移動用戶凈增2,978萬戶，累計達(dá)到1.23億戶，移動用戶市場份額達(dá)12.4% ；南方市場移動用戶總數(shù)超越中聯(lián)通；有線寬帶用戶達(dá)到8,515萬戶。2011年規(guī)模突破取得階段成果，為下一步企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展奠定了有利條件。

終端引領(lǐng)銷售模式初步形成，全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力得到提升。3,761個自營廳完成賣場化改造，廳內(nèi)終端銷量同比增長超過27% ；社會渠道實現(xiàn)局部突破，社會渠道發(fā)展移動用戶占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底為61.0%），97.4%的地市分公司實現(xiàn)了天翼終端在銷售排名靠前的十家社會渠道零售門店中至少業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)駐五家的目標(biāo)。截至年底，拓展引c入g門店9,752家。渠道支撐系統(tǒng)完成穿越測試，為龍手機引入和社會渠道拓展奠定基礎(chǔ)。渠道能力提升推動移動用戶發(fā)展天花板有所突破，2011年12月新發(fā)展用戶近800萬。啟動“寬帶中國 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，加快寬帶提速，推出自主融合套餐，實現(xiàn)移動寬帶雙向拉動，寬帶用戶月均增長超過132萬，優(yōu)勢寬帶業(yè)務(wù)保持快速規(guī)模發(fā)展。

5管理層

王曉初：中國電信集團公司 董事長兼首席執(zhí)行官

王先生[4]于1989年畢業(yè)于北京郵電學(xué)院，于2005年獲得香港理工大學(xué)頒發(fā)的工商管理博士學(xué)位。王先生曾先后歷任浙江省杭州市電信局副局長、局長、天津市郵電管理局局長、中國移動（香港）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官、中國移動通信集團公司副總經(jīng)理、中國電信集團公司總經(jīng)理及中國通信服務(wù)股份有限公司董事長兼非執(zhí)行董事等職務(wù)。現(xiàn)兼任中國電信集團公司董事長及中國通信服務(wù)股份有限公司名譽董事長。他曾主持開發(fā)中國電信電話網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等信息科技項目，并因此獲得國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎及原郵電部科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎等。王先生擁有超過30年豐富的電信行業(yè)管理經(jīng)驗

6公司歷史 中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。

1995年進(jìn)行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。

1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。

1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。后來尋呼和衛(wèi)星并到三大運營商，電信、移動、聯(lián)通。

2000年，中國電信集團公司正式掛牌。

2001年，中國電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信。

2002年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。

2008年5月24日中國電信1100億收購中國聯(lián)通cdma網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信。

2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3g)牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3g時代，其中中國電信獲cdma2000牌照。

2011年3月29日10時58分中國電信移動用戶過億 成為全球最大cdma運營商。2023年7月20日 中國電信(韓國)股份有限公司開業(yè) 開始進(jìn)入韓國市場。[7]

7企業(yè)文化

企業(yè)文化

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商

核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本 共創(chuàng)價值 經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)

企業(yè)行為準(zhǔn)則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

精確管理，科學(xué)配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民

員工行為準(zhǔn)則：

持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業(yè)

企業(yè)形象口號：世界觸手可及

中國電信 發(fā)展篇五

中國電信集團黨建思想政治工作會經(jīng)驗交流材料之二十二：

（二〇〇六年七月）

內(nèi)蒙古分公司是中國電信集團北方電信有限公司的9個省市分公司之一。分公司成立以來，植根于中國電信集團公司的核心價值觀和北方公司特色企業(yè)文化，努力塑造符合創(chuàng)業(yè)期企業(yè)實際的執(zhí)行文化；經(jīng)過三年多的發(fā)展，如今的內(nèi)蒙古分公司已經(jīng)成為內(nèi)蒙古電信業(yè)令人矚目的后起之秀，業(yè)務(wù)收入絕對值排名在北方9省市分公司中三年跨上三個臺階。

一、內(nèi)蒙古分公司概況

中國電信集團北方電信有限公司內(nèi)蒙古分公司是伴隨著電信改革的不斷深入應(yīng)運而生的。2002年7月，中國電信集團決定設(shè)立中國電信集團公司內(nèi)蒙古電信分公司，同年11月7日內(nèi)蒙古分公司取得營業(yè)執(zhí)照；2003年非典期間的5月27日，以向自治區(qū)教育系統(tǒng)捐贈18套可視電話系統(tǒng)的特殊方式，低調(diào)而不低沉地掛牌，當(dāng)即得到了社會各界的關(guān)注；掛牌當(dāng)日收到內(nèi)蒙古集寧富星賓館第一筆計5000元的預(yù)收話費。根據(jù)北方公司的授權(quán)，內(nèi)蒙古分公司在12個盟市設(shè)立了分支機構(gòu)。截止到2006年第一季度，內(nèi)蒙古分公司資產(chǎn)總額12.1億元，其中固定資產(chǎn)10億元；共有勞動合同制員工395人，其中30歲（不含）以下員工297人，占員工總數(shù)的3/4強；具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、碩士學(xué)位的員工281人，占員工總數(shù)的71.1％。2005年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.83億元，絕對值在北方9省市分公司中排名第六，比本地區(qū)其他電信運營商相應(yīng)排名靠前2-3個位次。2006年業(yè)務(wù)收入預(yù)算為2.5億元（扣除結(jié)算支出），比上年增長36.33％；收入ebitda率達(dá)到14.78%，比上年提高19個百分點。

二、北方公司與內(nèi)蒙古分公司的特色企業(yè)文化

北方公司及其內(nèi)蒙古分公司是中國電信集團在北方設(shè)立的新型企業(yè)。秉承中國電信集團“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實，以人為本、共創(chuàng)價值”的核心價值觀，北方公司著力培育以“創(chuàng)新、競爭、繼承、合作”為核心理念的企業(yè)文化，努力營造鼓勵“三創(chuàng)（創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造）”、敢想敢說、勇于嘗試、允許失敗的企業(yè)氛圍。在集團公司核心價值觀和北方公司特色企業(yè)文化的指引下，經(jīng)過不斷的歸納、總結(jié)、完善與提練，內(nèi)蒙古分公司提出“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行、服務(wù)”的階段性企業(yè)精神和“以人為本、以人和為基礎(chǔ)”的創(chuàng)業(yè)期執(zhí)行文化。創(chuàng)業(yè)期執(zhí)行文化的確立，促進(jìn)了“人和”環(huán)境的形成，有力地推動了內(nèi)蒙古分公司在創(chuàng)業(yè)期的健康、高速發(fā)展。

三、以人為本 共渡艱難歲月

作為集團公司在北方設(shè)立的新企業(yè)，內(nèi)蒙古分公司與其他八省市分公司一樣，幾乎是從零起步的：第一間辦公室是租來的、第一筆開辦費是借來的、第一批員工是還不敢公開身份的“地下工作者”??面對這樣的困境，當(dāng)時的中國電信集團內(nèi)蒙古電信分公司籌備組的領(lǐng)導(dǎo)在第一次員工會議上滿懷深情地說：不要說我們一無所有，我們有中國電信這桿大旗，有集團公司和北方公司的堅強后盾；更重要的，是這一支充滿創(chuàng)業(yè)激情的隊伍--這是中國電信在內(nèi)蒙古自治區(qū)再創(chuàng)輝煌的基石與希望！

正是基于這樣的思想，內(nèi)蒙古分公司將人為本的思想從抽象概念化為實實在在的行動。

1、選人用人權(quán)力在下 把好選人用人關(guān)，是企業(yè)資源配置的一項最基礎(chǔ)、最重要的工作；對新企業(yè)來講，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)發(fā)展需要分秒必爭的緊迫性與選人用人需要仔細(xì)認(rèn)真的謹(jǐn)慎性這對矛盾之中，內(nèi)蒙古分公司的決策者審時度勢，采取下管一級、一級對一級負(fù)責(zé)的辦法，區(qū)公司黨組主要選聘盟市分公司負(fù)責(zé)人和區(qū)公司部門負(fù)責(zé)人，在嚴(yán)格核定編制的前提下，把分支機構(gòu)和二級部門的選人用人權(quán)充分交給基層負(fù)責(zé)人，由基層負(fù)責(zé)人相對自主地選人、用人；甚至對盟市分公司副手的人選也是主要聽取其一把手的推薦意見。這樣的權(quán)力下放，如果在一個成熟的企業(yè)里似乎有點放任部下“任人唯親”之嫌；但對于一個創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，不失為兩害相權(quán)取其輕、兩利相權(quán)取其重的有效之舉。經(jīng)過三年多實踐的檢驗，證明這種選人用人模式使基層負(fù)責(zé)人的責(zé)任心更強，對選用的每一位員工都格外慎重，因為選錯一個人就可能貽害自己、自毀“前程”；同時也有效地避免了成熟企業(yè)常見的內(nèi)耗現(xiàn)象。

2、職位晉升不拘一格

在員工的職業(yè)發(fā)展上，根據(jù)集團公司和北方公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的實際，內(nèi)蒙古分公司按照員工的特長和個人興趣，為員工設(shè)計、規(guī)劃了管理崗位職務(wù)序列、技術(shù)崗位職務(wù)序列、業(yè)務(wù)崗位職務(wù)序列的“三條職業(yè)跑道”，并通過完善的績效考核與競聘上崗機制打通“兩條晉升通道”，使員工的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展需要緊密結(jié)合，初步形成了員工與企業(yè)的利益共同體和命運共同體。

為有源頭活水來。“三條職業(yè)跑道”的鋪就，使內(nèi)蒙古分公司一批技術(shù)業(yè)務(wù)尖子因享受與管理崗位序列的中高級管理人員相同的待遇而安心崗位，成為技術(shù)與業(yè)務(wù)崗位的領(lǐng)軍人物；同時吸引了其他運營商中“不愿當(dāng)官、就想心情舒暢地干點專業(yè)”的“行家里手”不斷入盟中國電信。通過“兩條晉升通道”即績效考核自然晉檔、晉級與通過競聘跳躍晉升，使不同性格與追求的員工各得其所、其樂融融。

3、關(guān)心員工體貼入微

創(chuàng)業(yè)期是艱苦的，競爭的壓力容易使各級管理者“冷酷無情”、使員工“心力交瘁”；在這樣的環(huán)境下，內(nèi)蒙古分公司各級領(lǐng)導(dǎo)把老郵電企業(yè)對員工的關(guān)愛發(fā)揚光大，從細(xì)微之處讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。一位從其他運營商來到電信公司的員工深有感觸地說，與我原來的單位相比，同樣是新企業(yè)，電信公司讓人感到更有老企業(yè)特有的人情味！

內(nèi)蒙古分公司及其盟市分公司沒有專門的工會組織與專職的工會干部，但在各級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)與行政的支持下，內(nèi)蒙古分公司各級兼職工會干部盡最大可能發(fā)揮員工“娘家人”的作用，通過一系列活動傳遞黨政工領(lǐng)導(dǎo)對員工體貼入微的關(guān)心。

內(nèi)蒙古分公司由工會牽頭制定了包括一般員工（勞務(wù)工）在內(nèi)的福利待遇管理辦法，根據(jù)崗位的不同，執(zhí)行不同的福利標(biāo)準(zhǔn)；除集體福利外，還為員工設(shè)計了一系列根據(jù)自己需求定向選擇的福利項目；定期組織員工進(jìn)行身體健康檢查，并根據(jù)員工特點，每年更新體檢項目；從2003年起，堅持每年向員工“送生日禮物”。在每年春節(jié)來臨之前，行政和工會將員工的家屬代表請到單位，向他們匯報一年來的工作情況，組織聯(lián)歡活動并由各級公司總經(jīng)理向員工家屬代表發(fā)放“紅包”；同時還以區(qū)公司行政和工會的名義，向全區(qū)電信員工和家屬發(fā)去慰問信，表達(dá)公司對員工的關(guān)心與祝福；區(qū)公司連續(xù)三年組織評選出的上一全區(qū)電信“優(yōu)秀員工”和“工會積極分子”到國外旅游度假。今年春節(jié)，區(qū)公司總經(jīng)理親自給部分業(yè)績突出的員工發(fā)去個性化的慰問信；在慰問信中，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各盟市分公司提供的有關(guān)資料，與業(yè)績突出員工共同回顧、分享其一年來的突出事例，表達(dá)區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的感激之情。個性化的慰問信在員工中產(chǎn)生了震撼性的效果，收到慰問信的員工興高采烈地與家人和朋友分享“最珍貴的禮物”；沒有收到慰問信的員工也難掩心中的喜悅與沖動，奔走相告：區(qū)公司老總知道我們?yōu)槠髽I(yè)做的每一件事，但愿明年我也能收到這樣的慰問信！

4、對勞務(wù)用工關(guān)愛有加

勞務(wù)用工是內(nèi)蒙古分公司員工隊伍中不可或缺的力量。在內(nèi)蒙古分公司，勞務(wù)派遣制員工與勞動合同制員工的比例達(dá)到了1：1；勞務(wù)工的崗位大多在營業(yè)話務(wù)窗口、營銷一線與末梢維護(hù)，有的還擔(dān)任了盟市分公司營業(yè)班長、旗縣營業(yè)部經(jīng)理等，為創(chuàng)業(yè)期內(nèi)蒙古分公司的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。“不要讓勞務(wù)工感到自己是外人”，這是內(nèi)蒙古分公司各級領(lǐng)導(dǎo)在勞務(wù)工管理問題上一致的態(tài)度。三年多來，內(nèi)蒙古分公司在關(guān)愛勞務(wù)工上陸續(xù)出臺了一系列的舉措。

一是通過與派遣單位簽訂的合同約束派遣單位與派遣到內(nèi)蒙古電信分公司的勞務(wù)工簽訂規(guī)范的勞動合同、上齊“三險”。二是將勞務(wù)用工崗位序列納入內(nèi)蒙古分公司員工崗位序列，淡化身份界限、實行崗位管理；在崗位晉升上，勞務(wù)工崗位（13-15崗）崗級晉升間隔是勞動合同制非中高級崗位（7-12崗）崗級晉升間隔的一半，從而使勞務(wù)用工晉升更快。三是制定勞動合同制用工與勞務(wù)派遣制用工一體化的福利待遇管理辦法，福利待遇標(biāo)準(zhǔn)只有職級的不同，沒有身份的界限。四是明確提出渡過創(chuàng)業(yè)期進(jìn)入正常發(fā)展的今后，企業(yè)招聘勞動合同制員工時，優(yōu)先聘用勞務(wù)派遣制員工中績效優(yōu)異者；通過績效考核自然晉升到勞動合同制員工崗位級別的，只要企業(yè)有增員需要，勞務(wù)工可以走“直通車”；在崗位競聘時，只要符合相應(yīng)條件，對勞務(wù)派遣制員工一視同仁。五是城市較大或家在外地的勞務(wù)工較多的盟市分公司，采取與其他單位合作或自辦的方式，為勞務(wù)工提供象征性收費或免費的午餐（勞動合同制員工大多自己有車，可以回家吃午飯，也有經(jīng)濟能力到飯店就餐；而勞務(wù)工卻沒有這樣的條件與經(jīng)濟能力）。

內(nèi)蒙古分公司還形成了特有的習(xí)慣：區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)到盟市分公司調(diào)研時，一定要邀請一線勞務(wù)工代表與區(qū)公司老總共同進(jìn)餐；區(qū)公司舉行聯(lián)歡活動，領(lǐng)導(dǎo)席一定要留出幾個座位給一線勞務(wù)工代表。這在內(nèi)蒙古所有電信運營商中是絕無僅有的。

5、以感恩之心力求節(jié)儉

在內(nèi)蒙古電信業(yè)，內(nèi)蒙古電信分公司是出了名的“摳門”企業(yè)；用與內(nèi)蒙古電信業(yè)長期合作的設(shè)備及用品供應(yīng)商、酒店等服務(wù)商的話說，內(nèi)蒙古電信分公司是最能斤斤計較的。內(nèi)蒙古分公司“摳門”的習(xí)慣，來源于公司領(lǐng)導(dǎo)的“感恩之心”理論。公司領(lǐng)導(dǎo)不只一次地對掌握人財物大權(quán)的各級管理人員強調(diào)，我們必須常懷感恩之心：感謝集團和北方公司給我們的投入，我們應(yīng)該盡快給投資者以利潤的回報；感謝用戶對我們的信任，我們應(yīng)該給他們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回報；感謝一線員工的創(chuàng)造，我們應(yīng)該給他們更加關(guān)愛的回報。無論現(xiàn)在還是將來，我們都要深知每一分錢的來之不易，精打細(xì)算花好每一分錢！

目前，內(nèi)蒙古分公司員工移動電話彩鈴的背景音樂就是《感恩的心》。內(nèi)蒙古分公司的精打細(xì)算體現(xiàn)在一點一滴上。

內(nèi)蒙古幅員遼闊，區(qū)公司工作人員到盟市分公司出差，一般都要在當(dāng)?shù)刈∩弦煌怼８髅耸蟹止緜黜炛鴥杉^(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)住宿的事。一件是關(guān)于區(qū)公司“大老總”對盟市分公司“小老總”發(fā)脾氣的事。那是2003年冬天，區(qū)公司老總帶隊到一個盟市分公司調(diào)研，當(dāng)?shù)孛耸蟹止纠峡偘雌渌\營商接待習(xí)慣為區(qū)公司老總安排了一個大套間；輕易不發(fā)火的區(qū)公司這位主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即把那位按習(xí)慣辦事的盟市分公司老總單獨叫到房間中，狠狠地“擼”了一頓，語重心長地告誡他，不論是現(xiàn)在還是將來，我們都擺不起這樣的譜！另一件事是區(qū)公司一位副總到盟市分公司調(diào)研，因旅游旺季中低檔房間緊俏，當(dāng)?shù)胤止緵]有按他的要求為他安排一個普通標(biāo)間；這位副總當(dāng)即“罷住”，不讓服務(wù)生將行李放進(jìn)房間，硬逼著盟市分公司老總求賓館擠出了一個標(biāo)間。內(nèi)蒙古分公司還有幾個頗為小氣的舉動。一是出差在外不打電話發(fā)短信。內(nèi)蒙古分公司從公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主任到普通員工，離開呼和浩特到外地出差，有事需要溝通時，只要不是特別緊急總會發(fā)短信相互聯(lián)系，短信說不清楚的就再發(fā)一份電子郵件。省了移動電話費，卻招來移動公司半是埋怨半是玩笑的話：你們電信公司領(lǐng)導(dǎo)每月那點話費，還夠得上大客戶嗎？二是辦公用紙兩面用。內(nèi)蒙古分公司要求同事之間溝通工作盡可能面談或通過電子郵件；開會、匯報工作要形成電子版的材料，通過投影或在筆記本電腦上閱讀的方式進(jìn)行交流；各部門將收到的內(nèi)外部紙質(zhì)材料收集起來，機關(guān)內(nèi)部交流必須制作紙質(zhì)文件時就用背面印刷，而領(lǐng)用的新紙只用于對外交流。三是租用的辦公樓一幢樓三區(qū)制。目前，內(nèi)蒙古12個盟市分公司和區(qū)公司共13個單位有10個辦公場地是租用的；區(qū)公司租用的辦公場地分布在一幢樓的五個樓層，其中首期租用的9-11樓有專用電梯，電費由電信付。專用電梯可以通達(dá)3 樓和18樓；但要對3樓開放，電梯使用頻次就會增加一倍；要通達(dá)18樓，就要自己出資1萬多元給電梯增加一個控制模塊，而該樓有兩部公用電梯可以通到18樓，電費是由樓主負(fù)責(zé)的。為此，內(nèi)蒙古分公司決定在3樓辦公的員工走步行梯、18樓辦公的員工乘公用梯；這樣做的結(jié)果是每年節(jié)省2萬多元的電費。有的員工抱怨一樓三區(qū)制不太方便，綜合部的同志調(diào)侃地答復(fù)：方便是有高昂代價的；你就當(dāng)區(qū)公司在三個鄰近的樓辦公，就感覺不到不方便了！

四、營造人和環(huán)境 促成多贏格局

一部《三國》告訴我們，要成就一番事業(yè)，“天時、地利、人和”必具其一。內(nèi)蒙古分公司領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真分析企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，認(rèn)為“人和”是最有可能成就內(nèi)蒙古電信事業(yè)的優(yōu)勢：區(qū)公司和各盟市分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員在內(nèi)蒙古郵電業(yè)均有著一定的影響力，“人緣”都不錯；對內(nèi)能夠迅速聚合起一支隊伍并能團結(jié)一心，對外能夠贏得郵政及其他電信運營企業(yè)老部下、老同事、老朋友們或明或暗的支持與幫助。絕大多數(shù)員工都是主動投奔中國電信的，好多員工甚至是不惜一切代價從原工作單位“跳槽”而來，想的是在新企業(yè)中能夠綻露頭腳、實現(xiàn)人生價值；這樣的一支隊伍，只要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、有科學(xué)的激勵機制與制度設(shè)計，是比較容易形成合力、共創(chuàng)大業(yè)的。為此，內(nèi)蒙古分公司在營造人和環(huán)境上大做文章。

1、開創(chuàng)運營商之間的合作先河

內(nèi)蒙古電信分公司成立之前，內(nèi)蒙古電信業(yè)幾家運營商之間的機房、管道等資源是互不租用的；內(nèi)蒙古電信分公司成立后，分公司領(lǐng)導(dǎo)利用與其他運營商高層良好的人際關(guān)系，爭取資源的互相利用，使內(nèi)蒙古分公司的資源迅速擴張，實現(xiàn)了通過租用、互換等方式“形成”而不是單純“建成”內(nèi)蒙古電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段性目標(biāo)，節(jié)省了上億元的建設(shè)資金，有效地避免了重復(fù)投資所造成的國家資源的浪費。

2、用共同的利益化“敵”為友

內(nèi)蒙古通信公司和鐵通公司是內(nèi)蒙古電信分公司的主要競爭對手。在創(chuàng)業(yè)初期，內(nèi)蒙古通信公司以主導(dǎo)運營商的優(yōu)勢對電信公司無情打壓；鐵通公司出于爭奪市場份額的需求而左右開弓。在這樣的困境面前，內(nèi)蒙古電信分公司決策層清醒地認(rèn)識到，靠求得同情或關(guān)系而讓競爭對手放電信一條生路的想法是不現(xiàn)實的，要以“打”爭得地盤、爭得話語權(quán)。因此，在創(chuàng)業(yè)初期與兩個主要競爭對手的關(guān)系以競爭為主旋律；經(jīng)過三年來的發(fā)展，到今年第一季度，內(nèi)蒙古電信分公司取得了新建小區(qū)接入、寬帶業(yè)務(wù)、“雙吧”（網(wǎng)吧、話吧）業(yè)務(wù)、內(nèi)蒙古地區(qū)新建企業(yè)電信綜合服務(wù)等局部業(yè)務(wù)與區(qū)域的市場優(yōu)勢，促使通信與鐵通公司通過不同方式表示要與電信平等地坐下來進(jìn)行“和談”。得到這樣的信息后，內(nèi)蒙古分公司的領(lǐng)導(dǎo)主動到兩家公司拜訪，為兩家公司高層算惡性競爭給三家造成的損失帳，堅定了兩家公司與電信攜手共同規(guī)范市場的信心。目前，在電信分公司的推動下，內(nèi)蒙古第二大城市的包頭分公司已經(jīng)與當(dāng)?shù)氐膬杉夜叹W(wǎng)運營商達(dá)成了統(tǒng)一電話卡折扣、ip長話資費、話吧業(yè)主分成比例等協(xié)議；據(jù)包頭分公司測算，將與話吧業(yè)主的分成由過去的5：5甚至倒4：6提高到4：6分成，僅此一項，就可使包頭分公司一年少付代辦費300萬元。

3、與代理商形成利益共同體

由于自營力量的不足，渠道代理是內(nèi)蒙古分公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重要力量。內(nèi)蒙古分公司在成立之初就提出了要善待代理商、與其形成利益共同體的思路，要求全公司要將代理商作為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把代理商的事當(dāng)做自己的事精心處理。目前，內(nèi)蒙古分公司已經(jīng)形成了與電信唇齒相依的一支穩(wěn)固的代理商隊伍，今年1-5月份，144戶代理商創(chuàng)造的收入占總收入的37.52％。

4、熱心公益活動贏得各界支持

三年來，內(nèi)蒙古分公司時刻關(guān)注社會，傾心資助教育和社會公益事業(yè)。向錫盟地震災(zāi)區(qū)雪中送炭，贏得地方政府的好評；通過提供社會實踐崗位和員工捐款的方式，向貧寒學(xué)子伸出援助之手，感動莘莘學(xué)子心靈；非典期間全體員工堅守崗位，并主動向奮戰(zhàn)在抗擊非典一線的醫(yī)護(hù)人員捐款，得到了非典指揮部的表揚；承辦了自治區(qū)青少年網(wǎng)絡(luò)知識大賽，向世人展示千里草原融入信息大潮；資助承辦全國青少年籃球賽、全國少兒才藝大賽內(nèi)蒙古區(qū)的賽事，為草原明天的希望提供舞臺??這些公益活動提升了內(nèi)蒙古電信分公司的企業(yè)形象，得到了社會各界尤其是各級黨政部門的好評，使各級地方領(lǐng)導(dǎo)主動關(guān)心電信分公司的發(fā)展，幫助協(xié)調(diào)解決通信建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面靠電信自身無法解決的問題，為內(nèi)蒙古電信分公司的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。

五、創(chuàng)業(yè)文化孕育出累累碩果

以人為本、人和為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)期執(zhí)行文化，為內(nèi)蒙古電信分公司營造了良好的發(fā)展氛圍，形成了企業(yè)內(nèi)部員工心齊氣順勁足、外部贏得社會各界鼎力支持的局面，從而奪得了企業(yè)兩個文明建設(shè)的雙豐收。

1、逐漸形成了差異化核心競爭力

一是選擇市場優(yōu)勢：以商業(yè)單元的模式有選擇地拓展市場，能夠做到重點區(qū)域、重點投入。二是資源集中優(yōu)勢：對各種人財物力及信息資源統(tǒng)一調(diào)配，形成局部強勢。

三是團隊優(yōu)勢：打造三支隊伍（核心員工、一般員工即勞務(wù)工、社會協(xié)作隊伍)，可以根據(jù)市場需要迅速組建精干的團隊。

四是低成本運作優(yōu)勢：廣泛的合作使內(nèi)蒙古電信分公司建設(shè)、運營、人工三個方面成本最低。

2、市場份額穩(wěn)步提高

業(yè)務(wù)收入的市場份額由2003年的0.3％提高到2004年的1.17％、2005年的2.08％；網(wǎng)吧、話吧在盟市分公司所在地的市場占有率分別達(dá)到70％和“三分天下有其一”；甲種用戶寬帶滲透率達(dá)到38.27％，位居內(nèi)蒙古區(qū)三個固網(wǎng)運營商之首；赤峰分公司寬帶用戶已于今年世界電信日突破一萬戶，與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通寬帶用戶比達(dá)到1：3。

3、行業(yè)增長率遙遙領(lǐng)先

內(nèi)蒙古分公司2004、2005年業(yè)務(wù)收入增長率分別為453.6％和105.2％，2006年預(yù)算收入增長率為36.33％；而同期內(nèi)蒙古電信行業(yè)業(yè)務(wù)收入增長率分別為22.43％、15.77％和11.28％。

4、北方九省市分公司收入排名逐步靠前

2004年收入絕對值排名第8，2005年收入絕對值排名第6，2006年收入預(yù)算絕對值排名第5；而同期其他運營商的收入排名在北方九省市分公司基本在第8、第9位。

5、精神文明建設(shè)大放異彩

據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到2006年第一季度末，內(nèi)蒙古分公司及12個盟市分公司共獲得內(nèi)蒙古電信分公司以外的榮譽稱號等50多項，其中有兩個盟市分公司獲得了所在地市（旗縣）級文明單位稱號。

內(nèi)蒙古電信分公司已經(jīng)渡過了創(chuàng)業(yè)期的艱難歲月，在企業(yè)走向成長期、成熟期的漫長進(jìn)程中，還將面臨著更多新的考驗。歷史將會銘記“以人為本、以人和為基礎(chǔ)”這一創(chuàng)業(yè)文化在內(nèi)蒙古分公司發(fā)展中所留下的足跡，并為今后更大的發(fā)展留下借鑒與思考的空間。