最新國家電網公司企業文化題庫

由 故事會 分享時間：2024-05-12 00:01:48 加入收藏我要投稿點贊

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國家電網公司企業文化題庫篇一

一、單項選擇題（共290題）

（一）企業文化部分基礎知識

1．企業文化起源于（）。（a）美國（b）日本（c）中國（d）英國答案：b 2．企業文化理論成型于（）。（a）美國（b）日本（c）中國（d）英國答案：a 3．企業文化是一種（）。

（a）觀念形態的價值觀（b）理論（c）工具（d）管理活動答案：a 4．企業文化具有凝聚功能是由于（）。

（a）利益驅動（b）感情融合（c）個人與企業理想目標一致（d）職業保障答案：c 5．員工能夠自覺地把自己的一言一行經常對照企業價值觀進行檢查，使自己的行為基本符合企業目標的要求，這屬于企業文化的（）功能。（a）凝聚（b）導向（c）激勵（d）約束答案：b 6．與企業外在的硬性管理方法相比，企業文化管理具有一種內在的感召力，使每個員工產生濃厚的歸屬感，這屬于企業文化的（）功能。（a）凝聚（b）導向（c）激勵（d）約束答案：a 7．企業文化的統一性是企業文化容易識別的()。（a）外在表現（b）內在基礎（c）必要前提（d）必然要求答案：b 8．企業里的英雄人物是企業中現存或者曾經存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。

1（a）企業愿景（b）企業價值觀（c）企業管理實踐（d）企業使命答案：b 9．塑造企業價值觀必須堅持企業利益和企業（）相統一的原則。（a）社會責任（b）工作責任（c）管理工作（d）生產經營答案：a 10．（）的管理思想是自覺的管理思想。

（a）企業文化（b）經驗管理（c）制度管理（d）人文管理答案：a 11．行為文化是指（）在生產經營、學習娛樂中形成的文化。（a）管理人員（b）經理（c）企業員工（d）生產人員答案：c 12．（）是指社會大眾與企業員工對企業的整體印象與評價，體現著企業的聲譽，反映社會對企業的承認程度。

（a）企業責任（b）企業信譽（c）企業印象（d）企業形象答：d 13．如果一種企業文化沒有被企業中全體或大多數員工所接受，那么這種企業文化就不符合企業文化優劣形式標準中的()。

（a）系統性（b）認同性（c）穩定性（d）統一性答案：b 14．員工對企業文化的認同是對（）的認同。

（a）企業家個人的價值觀（b）超越個人的共同價值觀（c）企業現狀（d）企業盈利能力答案：b 15．優秀的企業文化，最終必須能夠服務于()。（a）企業（b）社會（c）人（d）國家答案：b 16．在企業價值觀的層次系統中，整個系統的最終基礎是()。（a）企業精神（b）企業文化（c）企業理念（d）企業基本價值觀答案：d 17．目前，企業管理理論發展的最高階段是()。（a）經營管理（b）科學管理（c）文化管理（d）行為管理答案：c 18．根據馬斯洛需要層次論的觀點，人最高層次的需要是()。（a）自我實現的需要（b）安全的需要（c）社交和愛的需要（d）生理的需要

答案：a 19．在中西文化的影響下，相對而言，中國企業文化更強調()。（a）個體意識（b）主體意識（c）團隊意識（d）冒險意識答案：c 20．企業文化的物質保證中不包括()。

（a）生產工程建設（b）福利工程建設（c）文明設施工程建設（d）企業體制建設答案：d 21．中華民族文化強調處理企業利益的原則是()。

（a）部門利益高于整體利益的集體主義（b）整體利益高于部門利益的集體主義（c）最終落實到社會利益的功利主義（d）最終落實到個體利益的功利主義答案：b 22．在中西文化的影響下，相對而言，西方企業文化更強調()。（a）個體意識（b）參與意識（c）團隊意識（d）保守意識答案：a 23．從文化上來說，作為管理行為的企業制度屬于()。

（a）企業物質文化（b）企業精神文化（c）企業行為文化（d）企業管理文化答案：c 24．企業文化建設的循環是（）。

（a）定格設計—調查研究—實踐鞏固—完善提高（b）調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高（c）定格設計—調查研究—完善提高—實踐鞏固（d）調查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固答案：b 25．（）是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它常常決定企業的行為。

（a）企業環境（b）價值觀（c）文化儀式（d）英雄人物答案：a 26．與資金、設備比較起來，企業文化屬于企業中的()。（a）軟件（b）硬件（c）中介（d）附屬答案：a 27．典禮儀式是企業圍繞著自己企業的（）而組織和籌劃的各種儀式和活動。（a）世界觀（b）集體觀（c）價值觀（d）宗教觀答案：c 28．在企業間相應產品質量相近的情況下，（）已成為品牌的一部分。（a）服務（b）生產（c）管理（d）地區

答案：a 29．團隊精神在企業具體經營管理中，主要表現為（）。（a）集體領導（b）提倡集體決策（c）領導作主（d)上級說了算答案：b 30．企業文化管理更側重于企業的()。

（a）內部活動（b）外部活動（c）社會環境（d）市場環境答案：a 31． ci（企業形象識別系統）戰略的核心和靈魂是（）。（a）企業理念識別（b）企業行為識別（c）企業視覺識別（d）企業精神答案：a 32．在企業物質文化基礎要素中，專門用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()。

（a）企業名稱（b）企業標準字（c）企業標準色（d）企業標識答案：d 33．培養企業文化的競爭力，首先必須培養企業文化的()。（a）影響力（b）擴張能力（c）凝聚力（d）倫理精神答案：c 34．企業行為文化的顯性要素集中表現為()。

（a）企業規章制度（b）企業文字標識（c）企業領導藝術（d）企業交往禮儀答案：d 35．企業文化優劣的內容標準中的公益性標準其實是()。（a）倫理性標準（b）經濟性標準（c）社會性標準（d）法律性標準答案：c 36．在企業的公關活動中，最重要的公關中介是()。（a）企業文化（b）媒體組織（c）顧問公司（d）政府機關答案：a 37．企業文化用于企業內部公關的目標是()。

（a）獎勵與懲罰（b）協調與獎懲（c）溝通與獎懲（d）溝通與協調答案：d 38．企業制定企業外部文化公關方案的基礎是()。（a）企業外部環境信息的收集和處理（b）企業董事會的一致同意（c）企業員工的一致認同（d）政府有關部門的大力支持答案：a 4 39．中國企業文化國際化是一種客觀趨勢，它是（）背景下的必然結果。（a）資源一體化（b）經濟全球化（c）人才交流化（d）經營集團化答案：b 40．一般來說，企業為了達到公關目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和（）（a）口口傳播（b）專題傳播（c）社區傳播（d）人際傳播答案：b 41．企業文化競爭在企業所有的競爭方式中具有()。

（a）“核心競爭力”的地位（b）從屬的地位（c）次要的地位（d）重要的地位答案：a 價值理念

42．（）是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。（a）企業精神（b）企業使命（c）核心價值觀（d）企業理念答案：c 43．公司的核心價值觀是：（）。備注與判斷文化實踐第二題重復（a）誠信、責任、創新、奉獻（b）誠實、守信、責任、奉獻（c）誠實、責任、創新、奉獻（d）誠信、責任、和諧、奉獻答案：a 44．公司的企業精神是：（）。

（a）奉獻清潔能源、建設和諧社會（b）建設一流智能電網、建設國際一流企業（c）以人為本、忠誠企業（d）努力超越、追求卓越答案：d 45． “四個服務”的公司宗旨體現了公司（）、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

（a）政治責任（b）企業責任（c）服務責任（d）奉獻責任答案：a 46．（）是公司生產經營管理活動預期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。

（a）公司理念（b）公司愿景（c）公司目標（d）公司追求答案：b 47．（）是對企業現有觀念意識、傳統習慣、行為方式中積極因素的總結、提煉和倡導，是企業全體或多數員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、思想境界和理想追求。（a）公司理念（b）公司愿景（c）企業精神（d）核心價值觀答案：c 5 48．（）是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。（a）“一強三優”（b）“兩個轉變”（c）“兩個一流”（d）“三抓一創” 答案：c 49．（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。（a）責任（b）奉獻（c）創新（d）忠誠答案：b 50．（）是國家電網人面對新發展環境的選擇，是時代精神的體現。（a）“四個服務”（b）“兩越”精神（c）“一強三優”（d）“兩個一流”

答案：b 51．（），是企業立業、員工立身的道德基石。（a）“誠信”（b）“忠誠”（c）“奉獻”（d）“突破” 答案：a 52． 2006年3月，公司率先發布第一份（），提出了公司的社會責任觀。

（a）《企業文化手冊》（b）《社會責任報告》（c）《社會責任指南》（d）《社會責任白皮書》

答案：b 53． 2007年12月，國家電網公司發布（），界定了公司承擔的12個方面的社會責任。（a）《國家電網公司社會責任報告》（b）《國家電網公司企業社會責任》（c）《國家電網公司履行社會責任指南》（d）《國家電網公司社會責任白皮書》答案：c 54． 2011年11月，國家電網公司發布的（）榮獲2011聯合國全球契約·中國企業社會責任典范報告“杰出成就獎”。

（a）《社會責任指南》（b）《2010社會責任報告》（c）《企業社會責任》（d）《綠色發展白皮書》答案：b 55． 2023年1月，國家電網公司發布的我國首個企業白皮書（），闡述了公司發展方式，追求經濟、社會和環境綜合價值最大化的行動、績效，以及今后努力的方向。

（a）《國家電網公司社會責任報告》（b）《公司的價值：國家電網時刻在你身邊》（c）《國家電網公司社會責任白皮書》（d）《國家電網綠色發展白皮書》

答案：b 56．（）是公司核心價值觀的重要內容，是企業發展、事業進步的根本動力。（a）創新（b）改革（c）革新（d）變革答案：a 57．公司堅持“以人為本”，就是要以實現（）為目標，做到尊重人、關心人、依靠人和為了人。

6（a）素質全面提升（b）技術全面提升（c）人的全面發展（d）人才培養答案：c 發展戰略

58．公司的戰略目標是建設（）。

（a）“一強三優” 現代公司（b）“一流四大”科技型企業（c）“一特四大”國際電網（d）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網答案：a 59．按照公司規劃，力爭（）基本建成“一強三優”現代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業。

（a）2023年（b）2023年（c）2023年（d）2023年答案：c 60．按照公司規劃，力爭（）全面建成“一強三優”現代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業。

（a）2023年（b）2023年（c）2023年（d）2023年答案：d 61． “電網堅強”是指智能化水平高，技術裝備和（）達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。

（a）主要基礎指標；（b）主要運行指標；（c）主要技術指標；（d）主要管理指標。答案：b 62．實現公司戰略目標的途徑是（）。

（a）堅持嚴格管理（b）創新體制機制（c）轉變電網發展方式、轉變公司發展方式（d）強化經營管理答案：c 63．公司“兩個一流”指的是（）。

（a）建設世界一流電網，建設國際一流企業（b）建設國際一流電網，建設世界一流企業（c）建設世界一流企業，建設國際一流電網（d）建設國際一流企業，建設世界一流電網答案：a 64． “轉變電網發展方式”是指建設以（）為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

（a）“三縱三橫”（b）特高壓電網（c）超高壓電網（d）智能電網答案：b 65． “轉變公司發展方式”是指（），建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業。

7（a）建設統一的企業文化（b）建設優秀的企業文化（c）建設統一的企業精神（d）建設優秀的企業精神答案：a 66．公司科學發展的戰略保障是：黨的建設、企業文化建設和（）。（a）黨風廉政建設（b）員工素質建設（c）隊伍建設（d）精神文明建設答案：c 67．只有不斷加強黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地（）。（a）服務黨和國家工作大局（b）服務電力客戶（c）服務發電企業（d）服務經濟社會發展答案：a 68．公司科學發展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊伍和創一流。（a）抓發展（b）抓穩定（c）抓經營（d）抓創新答案：a 69．下列選項中屬于“三抓一創”中“抓發展”基本內涵的是（）。

（a）把發展作為第一要務，集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量

（b）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創新，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業、不斷提高經營管理水平

（c）堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性（d）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流答案：a 70．下列選項中屬于“三抓一創”中“抓管理”基本內涵的是（）。（a）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量

（b）把管理作為永恒主題，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業，積極推進體制機制和管理創新，不斷提高經營管理水平

（c）堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性（d）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流答案：b 71．下列選項中屬于“三抓一創”中“抓隊伍”基本內涵的是（）。（a）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量

（b）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創新，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業、不斷提高經營管理水平

（c）把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性

8（d）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流答案：c 72． “創一流”是指把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展（），努力趕超國內一流，爭創國際一流。

（a）強化體制創新（b）同業對標（c）加強經營管理（d）加強嚴格管理答案：b 73． “集團化運作”的核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部“四個中心”的作用，推進機構（），優化業務流程，科學配置資源，實行統一管理，建設“一個國家電網”。（a）扁平化（b）集約化（c）專業化（d）精簡化答案：a 74． “電網發展戰略”的目標是到2023年形成結構較為堅強的（）特高壓同步電網，并同東北、西北電網通過直流互聯。

（a）“三華”（b）華東（c）華北（d）華中答案：a 75．下列哪項為2009年底全線帶電的特高壓直流示范工程。（）

（a）晉東南-南陽-荊門1000千伏特高壓工程（b）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（c）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程（d）±660千伏銀東直流輸電工程答案：b 76． “國際化戰略”指的是統籌利用國際國內（），拓展國家電網公司發展空間，不斷提升國家電網公司的國際競爭力和國際影響力。

（a）“兩個市場、兩種優勢”（b）“兩個市場、兩種資源”（c）“兩種資源、兩種優勢”（d）“兩個市場、兩個平臺” 答案：b 77．

“四好”領導班子是指政治素質好、（）、團結協作好、作風形象好。（a）理論水平好（b）經營業績好（c）管理素質好（d）道德修養好答案：b 78．公司“三集五大”體系中，“三集”是指（）。

（a）實施人力資源、財務、物資集約化管理（b）實施人力資源、黨務、物資集約化管理（c）實施社會資源、財務、物資集約化管理（d）實施社會資源、黨務、物資集約化管理答案：a 79．公司通過（）推進“五大”體系建設，全面提高公司管理效率、經濟效益和服務水平。（a）做強公司總部、做精省公司、做優地（市）公司（b）做實公司總部、做精省公司、做優地（市）公司

9（c）做強公司總部、做實省公司、做優地（市）公司（d）做實公司總部、做強省公司、做精地（市）公司答案：c 80．公司構建“三集五大”管理體系中的“五大”指的是（）。

（a）大規劃、大建設、大生產、大檢修、大服務（b）大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷（c）大統籌、大建設、大運行、大檢修、大營銷（d）大統籌、大建設、大生產、大檢修、大服務答案：b 81． “三集五大”實施方案研究報批工作應嚴格履行的工作程序是（）。（a）總部審批、本單位職代會審議通過（b）總部審批、本單位黨委會審議通過（c）省公司審批、本單位職代會審議通過（d）省公司審批、本單位黨委會審議通過答案：a 82．統一發展戰略的基本要求是在全公司推行統一的戰略目標、（），自上而下保持戰略的高度一致性和協同性，保證戰略的有效落實。

（a）戰略途徑、工作思路、工作策略（b）工作思路、工作方針、工作策略（c）戰略途徑、工作思路、工作方針（d）戰略途徑、工作方針、工作策略答案：c 83． “一強三優”中的“資產優良”是指資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，（）健康快速增長。

（a）金融和產業（b）產業和海外資產（c）海外資產和無形資產（d）金融和海外資產答案：d 84． “經營管理戰略”的重點之一是完善內控機制，強化（）監督，推進依法從嚴治企。（a）外部、審計、監察（b）審計、監察、法律（c）外部、法律、審計（d）外部、監察、法律。答案：b 85． 2011年，（）提前一年建成，創造了世界高海拔地區輸電工程建設的新紀錄。（a）青藏聯網工程（b）中俄直流背靠背聯網工程（c）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（d）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程答案：a 86． 220～500千伏電網規劃可由（）層面負責編制。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：b 87．地（市）公司層面可以評審（）電網規劃可行性研究。

（a）35千伏及以下（b）500（330）千伏及以上（c）110(66)～220千伏電網可研（d）110千伏及以下

答案：a 88．由（）層面負責批復110（66）千伏及以上電網規劃。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：a 89． 35千伏及以下電網規劃由（）層面負責批復。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：b 90．重點的跨區交直流電網建設必須由（）層面負責。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：a 91．所轄±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網建設由（）層面負責。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：b 92．地（市）公司層面可以負責（）電網建設。

（a）500（330）千伏交流及以上（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（d）220千伏及以上。答案：c 93．縣公司層面只能負責（）電網建設。

（a）500（330）千伏交流及以上（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（d）35千伏及以下答案：d 94． ±800千伏及以上直流變電設備集中監控由（）負責。

（a）國（分）調度控制中心（b）省級調度控制中心（c）地市調度控制中心（d）縣級調度控制中心答案：a 95．以下由省級調度控制中心負責變電設備集中監控的是（）。

（a）750（重要）千伏及以上交流變電設備（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（d）35千伏及以下。答案：b 96．地（市）調度控制中心負責（）變電設備集中監控。

（a）750（重要）千伏及以上交流變電設備（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（d）35千伏及以下答案：c 11 97．縣級調度控制中心只能負責（）變電設備集中監控。

（a）750（重要）千伏及以上交流變電設備（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（d）35千伏及以下答案：d 98． ±800千伏及以上直流變電設備的運維檢修由（）層面負責。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：a 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網設備的運維由（）層面負責。

（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：b 100．地（市）公司層面負責（）電網設備的運維檢修。

（a）500（330）千伏交流及以上（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（d）220千伏及以上答案：c 101．縣公司只能負責（）變電設備集中監控。

（a）750（重要）千伏及以上交流變電設備（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（d）35千伏及以下答案：d 102． 95598客戶服務業務受理與督辦由（）層面負責。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：b 103．營銷自動化系統規劃建設由（）層面負責。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：a 104． 110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以下）客戶其它營銷業務執行由（）層面負責。

（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：c 105．省公司負責（）客戶其它營銷業務執行。

（a）營銷自動化系統規劃建設（b）110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以上）客戶其它營銷業務（c）110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以下）客戶其它營銷業務（d）35千伏及以下

答案：d 106． 35千伏（含城郊區10千伏及以下）客戶供電方案審批由（）層面負責。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：c 107． 110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以下）客戶其它營銷業務執行，所轄全部客戶電費核算和賬務處理由（）層面負責。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：c 108． 35千伏及以下客戶其它營銷業務執行由（）層面負責。（a）總部（b）省公司（c）地（市）公司（d）縣公司答案：d 行為規范

109．下列用語中，符合接電話禮儀的是（）。

（a）xx不在，你等會再打過來吧（b）你大聲點，我聽不清（c）您好！這里是xx部門。請問您有什么事（d）對不起，xxx不在，你有什么事我告訴他吧答案：c 110．下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。

（a）xx在嗎？讓他接電話（b）我很忙，你盡快給我答復（c）喂，你是xxx部門嗎？我找xx（d）真不好意思，每次都打擾您答案：d 111．下列用語中，符合接待禮儀的是（）。

（a）對不起，您談到的問題我們研究后再答復您（b）你的手續不全，回去找齊了再來（c）這事不歸我們管，你去找xx部門吧（d）我們已經下班了，你明天再來吧答案：a 112．下列用語中，符合交流學習、聯系工作禮儀的是（）。

（a）你們這項工作還應該再改進（b）你們的經驗對我們很有啟發（c）不過，這項工作我們做得比你們好（d）你們的經驗對我們意義不大答案：b 113．以下符合文明禮貌的基本要求（）。（a）著裝怪誕（b）語言規范（c）舉止隨便（d）談吐不雅答案：b 114．下列選項中，符合工作著裝要求的是（）。

（a）出自名牌，雍容華貴（b）規范得體，便于工作（c）追逐時尚，符合潮流（d）突出個性，色 13 彩艷麗答案：b 115．某客戶辦理業務時，態度蠻橫，語言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影響了正常辦公秩序。你認為應該（）。

（a）盡可能滿足客戶正當的需求（b）交給領導處理（c）冷處理，不理睬（d）讓保安人員將該客戶請出去答案：a 116．舉止得體的具體要求是（）。

（a）態度嚴謹，表情嚴肅（b）不拘小節，大聲喧嘩（c）自然優雅，充滿自信（d）熱情奔放，毫不拘謹答案：c 117．下列選項中，符合語言規范要求的是（）。

（a）多說俏皮話（b）用尊稱，不用忌語（c）語速要快，節省時間（d）不亂幽默，以免誤解答案：b 118．某客戶聯系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以下幾種不同說法，你認為正確的是（）。

（a）可以了嗎？（b）就這樣吧，我們要下班了。（c）您還需要其他幫忙嗎？（d）要不你明天再來吧。答案：c 119．下列選項中，符合著裝規范的是（）。

（a）服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬。扣子不齊全時可以不扣（b）在左胸前佩戴好統一編號的服務證（牌）

（c）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內，但要做到袖口扣好，內衣不外露

（d）著西裝時，可以不打領帶，但要扣好領扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳答案：b 120．下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。（a）愛護景區的公共設施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫（b）尊重各民族宗教習俗

（c）遵守時間約定，聽講解時保持安靜,拍照攝像遵守規定

（d）景區有專人保護生態環境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。答案：d 121．下列行為中，不符合文明等候要求的是（）。

（a）在銀行、機場、車站、碼頭、醫院等公共場所辦理各種手續時，有序排隊，不插隊

14（b）在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，保持適當的間距（c）凡標有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊（d）擠公交和地鐵時可以不排隊，因為不擠上不去答案：d 122．下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。

（a）遵守交通規則，按照交通指示燈和標志、標線行走，人走人行道，車走車行道，主動讓出專用盲道

（b）靠右側行走，不逆行，人行橫道距離太遠時可以穿越馬路（c）遇到熟人交談，盡量靠向路邊，多人同行不并排行走（d）不翻越道路中的護欄、圍欄等隔離設施。答案：b 123．下列行為中，不符合文明行車要求的是（）。

（a）嚴格遵守交通法規，在非機動車道內騎車；拐彎前做手勢示意；不騎車帶人、不逆行、不攀扶其他車輛，不亂停亂放

（b）電動自行車是機動車輛，可以在慢車道行駛

（c）嚴禁酒后開車；不爭道搶行、不強行超車、不隨意鳴喇叭，不向車窗外吐痰或拋擲雜物；雨天或遇有路面積水時，緩慢行駛（d）在指定區域規范停放車輛。答案：b 124．下列行為中，不符合文明乘車（船）要求的是（）。

（a）主動買票，自覺排隊，遇到老弱病殘孕主動讓座（b）在車廂（船艙）內不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不把物品放到座位上（c）車（船）上乘客較多時，不慎碰撞他人或被他人碰撞時，主動賠禮致歉或互相諒解（d）多人同行要給同伴占座答案：d 125．下列行為中，不符合文明乘機要求的是（）。（a）乘客不到飛機不會起飛，因此沒必要提前到達辦理登機手續（b）登機后在規定的席位就座，不在飛機上高聲交談（c）后排座位的旅客先登，縮短登機時間

（d）不亂動機上的逃生設備，不使用移動電話或其他飛機上所禁用的電子設備。答案：a 126．下列行為中，不符合文明乘梯要求的是（）。

（a）等候電梯時，不堵在電梯門口（b）電梯開門后先下后上，注意讓尊長、女員工、客人先上先下（c）進電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載（d）人數超載時，不強行進 15 入答案：c 127．下列行為中，不符合文明持家要求的是（）。

（a）尊重孝敬父母和長輩，傾聽長輩教誨，履行贍養義務，關心父母健康；有不同意見多溝通，不頂撞、不偏激

（b）夫妻之間沒有隱私，可以互相查看對方的信件、短信、通話記錄等，任何事情都不應相互隱瞞；（c）教育子女，平等交流，不放縱溺愛、簡單粗暴（d）勤儉持家，不鋪張浪費，不夸富、不攀比、不擺闊答案：b 128．下列行為中，不符合文明做客要求的是（）。

（a）拜訪前先預約時間，盡量避開用餐和休息時間，如推遲拜訪，向主人表示歉意（b）進門前先輕聲敲門或按門鈴，等主人招呼后方可入內（c）進門后向主人及其在場家人問好

（d）如果是熟人，告辭時不必對主人及其家人的接待表示感謝答案：d 文化管理

129．建設和弘揚統一的企業文化，是國家電網公司黨組貫徹落實()精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措。

（a）十七屆三中全會（b）十七屆四中全會（c）十七屆五中全會（d）十七屆六中全會。答案：d 130．一直以來，公司把（）作為實踐社會主義核心價值理念的重要載體。

（a）推進“兩個轉變”（b）建設“一強三優”現代公司（c）加強“三個建設”（d）建設優秀企業文化。答案：d 131．實踐證明，公司的()和核心價值觀符合社會主義核心價值體系的本質要求，體現了民族精神和時代精神，成為公司上下團結奮進、攻堅克難的強大精神動力。（a）企業精神（b）企業宗旨（c）發展戰略（d）價值理念答案：a 132． 2011年公司第四季度工作會議指出，建設統一的企業文化既是（）的重要內容，又是推動公司科學發展的重要力量。

（a）轉變電網發展方式（b）轉變公司發展方式（c）構建和諧企業（d）構建“三集五大”體系答案：b 133． “十二五”期間，公司全面推進堅強智能電網和“三集五大”體系建設，在發展、改革和管 16 理上都極具挑戰性，更需要發揮企業文化的（）作用。（a）引領和核心（b）支撐和保障（c）核心和支撐（d）保障和引領答案：d 134．加強企業倫理道德建設，要將公司（），貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

（a）宗旨、發展戰略、企業精神和核心價值觀（b）愿景、使命、發展戰略、企業宗旨和核心價值觀（c）使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀（d）宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀答案：c 135．統一企業標準，就是要在公司各層級、各業務領域實行統一的（），做到凡事都有章可循、有標準可依。

（a）管理標準、技術標準、工作標準（b）生產標準、崗位標準、技術標準（c）技術標準、管理標準、崗位標準（d）管理標準、崗位標準、生產標準答案：a 136．公司建設統一的企業文化總體目標是（）的優秀企業文化。

（a）建設統一價值理念、發展戰略、企業標準、行為規范和公司品牌（b）具有強大的社會影響力和感召力（c）培育符合社會主義先進文化前進方向、具有國家電網特色（d）形成與公司發展相適應答案：c 137．建設統一的企業文化，要堅持企業文化建設與“三集五大”建設（）。

（a）同步規劃、同步安排、同步實施、同步考核（b）同步設計、同步組織、同步實施、同步考核（c）同步部署、同步安排、同步實施、同步考核（d）同步規劃、同步部署、同步實施、同步落實答案：a 138．建設統一的企業文化就是要以（）為基礎，以（）為目標，大力實施企業文化傳播工程、落地工程、評價工程。

（a）統一發展（b）管理統一（c）規范統一（d）統一卓越答案：d 139．實施企業文化落地工程，就是推進統一的企業文化與（）有機融合（a）公司各項工作（b）公司管理制度（c）公司行為規范（d）公司重點項目答案：a 140．加強企業文化傳播工作的整體策劃和統一管理，健全各層級協同工作機制，要充分發揮（）在企業文化建設中的重要作用。

（a）公司報刊（b）公司網站（c）公司視頻（d）公司媒體答案：d 17 141．統籌推進企業文化傳播工作，要把統一的企業文化（），切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣。

（a）內化于心、固化于制、外化于行（b）內化于心、物化于制、實化于行（c）融入到各項規章制度中（d）融入到公司各項工作中答案：a 142．開展企業文化傳播工程重點項目建設，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統一的企業文化的優秀產品。

（a）以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（b）貼近實際、貼近基層、貼近員工（c）以人為本、忠誠企業、奉獻社會（d）貼近工作、貼近基層、貼近員工答案：b 143．開展標準化工作的根本意義在于建設標準化的企業管理體系，使企業實現（）的集中管理。

（a）標準統一、簡潔高效（b）模式統一、高度有效（c）規范統一、協同高效（d）標準統一、高度有效答案：b 144．公司“統一企業標準”中的“管理標準”是指對企業標準化領域中需要協調統一的（）所制定的標準。

（a）管理事項（b）工作事項（c）技術事項（d）評價事項答案：a 145．公司“統一企業標準”中的“工作標準”是指對企業標準化領域中需要協調統一的（）所制定的標準。

（a）管理事項（b）工作事項（c）技術事項（d）評價事項答案：b 146．企業技術標準的形式包括（）。

（a）制度、規范、規程等（b）標準、準則、專業指導書等

（c）標準、操作卡、技術指導書等（d）標準、規范、規程、導則、操作卡、作業指導書等答案：d 147．建設統一的企業文化是全面提升公司軟實力，提高企業素質和隊伍素質，建設具有一流的創新能力、（）、服務能力、國際競爭力現代企業，實現員工與企業共同發展的必然要求。（a）科研能力（b）創新能力（c）發展能力（d）管理能力答案：c 148．建設和弘揚統一的企業文化的基本原則是（）。

（a）以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（b）以人為本、科學發展、統籌兼顧

18（c）以人為本、忠誠企業、奉獻社會（d）以人為本、忠誠企業、統籌兼顧、注重實效答案：a 149．企業文化“五統一”要求是指（）。

（a）統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌（b）統一價值理念、統一發展目標、統一管理標準、統一行為規范、統一公司品牌（c）統一核心價值觀、統一發展目標、統一管理標準、統一行為規范、統一品牌戰略（d）統一核心價值觀、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為準則、統一公司品牌答案：a 150．在建設統一的企業文化中，（）的管理職責是：決定公司企業文化建設重要事項，制定公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法；領導開展企業文化傳播工程、落地工程、評價工程建設。（a）公司總部層面（b）公司分部層面（c）省公司層面（d）地（市）公司層面答案：a 151．在建設統一的企業文化中，地（市）縣公司層面是落實“五統一”要求的（）。（a）決策中心（b）責任主體（c）責任主體、實踐單元（d）執行主體、實踐單元答案：d 152．實施企業文化傳播工程，要把統一的企業文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發揮各級培訓中心（黨校）的作用，對（）進行企業文化培訓。

（a）各級領導干部（b）管理人員（c）全體員工（d）各級領導干部、全體員工答案：d 153．實施企業文化落地工程，推進制度建設，要把統一的企業文化融入（）建設全過程。（a）企業標準和管理標準（b）工作標準和管理制度（c）企業標準和規章制度（d）管理標準和工作標準。答案：c 文化實踐

154．公司在統一的價值理念指導下，正在通過（），將價值理念落實到各項管理工作中，逐步在公司各項工作中全面，激勵全體員工為國家電網公司的長遠發展共同努力。（a）文化管理實踐（b）企業文化（c）管理創新（d）創先爭優答案：a

155．把國家電網公司基本價值理念落實到優質服務管理工作中，要牢固樹立“（）是國家電網公司生命線”的思想。

（a）安全生產（b）電網建設（c）優質服務（d）企業管理答案：c

156．把公司基本價值理念落實到隊伍建設管理工作中，要樹立（）是第一資源的理念，19 建設一流員工隊伍，促進員工與企業共同進步。（a）人才（b）干部（c）員工（d）黨員答案：a

157．把公司基本價值理念落實到黨風廉政建設的管理工作中，要弘揚（）的廉潔理念，樹立正確的價值導向，促進公司又好又快發展。

（a）干事、廉潔（b）干事、干凈（c）創新、廉潔（d）創新、干凈答案：b

158．把公司基本價值理念落實到社會責任管理工作中，要遵循公司社會責任觀，以公司的發展實現（）、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。（a）員工進步（b）銳意創新（c）與時俱進（d）員工成長答案：d

159．把公司基本價值理念落實到經營管理工作中，堅持“四化”要求，以信息化為基礎、標準化為關鍵，建立健全集中、統一、（）、高效的科學管理體系。（a）成熟（b）精細（c）完善（d）精益答案：d

160．國家電網公司的公司宗旨是（）。

（a）努力超越、追求卓越（b）人民電業為人（c）以人為本，忠誠企業，奉獻社會（d）服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展。答案：d

161．()是國家電網公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（a）《國家電網公司員工守則》（b）供電服務“十項承諾”（c）員工服務“十個不準”（d）三公調度十項措施。答案：a 品牌建設

162． “國家電網”球形標識除名片之外的最小使用尺寸是（）。（a）8mm（b）10mm（c）15mm（d）20mm 答案：b 163．企業的標準色彩分為主色和輔助色，主色是企業的主色彩，是企業視覺系統最常出現的色彩，其中，“國家電網”品牌標識的主色是（）。（a）國網綠（b）國網紅（c）清新綠（d）中國紅答案：a 164． “國家電網”品牌標識組合周圍按照比例留有一定的空間，除（）外，文字標題及背景圖形均不可侵入。

20（a）少數民族文字（b）品牌口號（c）參考圖形（d）輔助圖形答案：d 165．《國家電網品牌標識推廣應用手冊（第三版）》中規定的品牌標識項目均使用標識與中英文簡稱的組合，但只有（）能單獨使用球形標識。（a）值班席卡（b）名片（c）工作證（d）工號牌答案：d 166．為做好青藏聯網工程傳播，公司組織創作了“一首贊歌”，這首歌名是（）。（a）《心如電》（b）《我和你》（c）《愛如電》（d）《祖國有我》答案：c 167．處于快速發展期的國家電網公司，在“十一五”期間完成了品牌建設從“（）”到“（）”的成功轉型。

（a）宣傳，服務（b）服務，保障（c）保障，支撐（d）促進，深化答案：a 168．如果說“十一五”是公司品牌建設工作的轉型期，那么“十二五”是品牌建設的質變期，實現品牌建設工作從“（）”到“（）”的全面升級。（a）宣傳，服務（b）服務，保障（c）保障，支撐（d）促進，深化答案：b 169．展望未來十年乃至更長時期，公司將通過品牌建設的不斷深化、品牌價值的持續提升，將進一步實現品牌建設從“（）”向“（）”的功能跨越。（a）宣傳，服務（b）服務，保障（c）保障，支撐（d）促進，深化答案：c 170．公司輿情處置的工作程序是（）。

（a）事前監控、事中控制、事后總結（b）事前監控、事中滅火、事后化解（c）事前預防、事中滅火、事后總結（d）事前預防、事中控制、事后化解答案：d 171．下面對公司品牌傳播工作描述有誤的是（）。

（a）品牌傳播對應以往的“新聞宣傳”工作（b）品牌傳播的重點工作就是多上稿，特別是在中央級媒體上多上稿（c）著重開展理念傳播、主題傳播、精英傳播、感性傳播等（d）把握社會脈搏，關注社會期望，持續營造強大的正面輿論態勢答案：b 172．下面對公司品牌維護工作描述有誤的是（）。

（a）品牌維護對應以往的“新聞風險防范”工作（b）變被動應對為主動引導，變被動表態為主動表達，變事中控制為提前釋放風險（c）面對日益復雜的社會輿論環境，要發揮集團化優勢，做好事 21 前預防工作（d）為避免某些媒體惡意曲解，要細心謹慎，不能與媒體真心溝通答案：d 173．下面對公司品牌推廣工作描述有誤的是（）。

（a）品牌推廣對應品牌標識標準化、品牌口號推廣等工作（b）構建統一規范的公司品牌體系，著力打造在國內有廣泛影響力的用電服務品牌（c）品牌標識和口號屬于兩個不同范疇的體系，不能混用或組合使用（d）在上海世博期間，國家電網公司保電工作中首次統一工裝標準，展示“國家電網”品牌形象答案：c 174．下面對公司社會責任工作描述有誤的是（）。

（a）公司的社會責任工作，對應塑造“責任央企”形象等工作，但不包含公益項目管理工作（b）首次實現企業社會責任案例入選哈佛商學院全球案例庫（c）企業社會責任是企業履行社會責任的簡稱（d）要把履行社會責任的要求融入企業運營全過程答案：a 175．在公司品牌建設過程中，要堅持統一（）的品牌原則。

（a）“綠色能源發展戰略”（b）“國家電網”（c）“推動和諧企業建設”（d）“建設一強三優現代公司” 答案:b 176． “國家電網”品牌核心理念是（）

（a）“誠信、責任、創新、奉獻”（b）“努力超越、追求卓越”（c）“誠信履責、可靠信賴”（d）“以人為本、忠誠企業、奉獻社會” 答案：c 177． “國家電網”的品牌定位是（）。

（a）優秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌（b）世界一流電網、國際一流企業（c）建設“一強三優”現代公司（d）打造世界一流能源集團答案：a 178．國家電網品牌大眾傳播口號是（）。

（a）“奉獻清潔能源、構建和諧社會”（b）“我是國家電網人”（c）“只要您一個電話，剩下的事情由我們來做”（d）“你用電·我用心” 答案：d 179．國家電網品牌高端傳播口號是（）。

（a）“奉獻清潔能源、構建和諧社會”（b）“我是國家電網人”（c）“只要您一個電話，剩下的事情由我們來做”（d）“你用電·我用心” 答案：a 180． “國家電網”品牌建設的基礎是（）。

22（a）政府部門工作支持（b）意見領袖信任關系（c）社會公眾廣泛認可（d）關鍵群體價值認同答案：c 181．國家電網借助世博會打造全新傳播平臺，成功建設了以（）為主題的國家電網館。（a）堅強智能電網（b）清潔能源（c）綠色、低碳、經濟（d）創新，點亮夢想答案：d 182．國家電網推出了我國企業首個（）白皮書。（a）持續發展（b）綠色發展（c）科學發展（d）快速發展答案：b 183．國家電網品牌建設必須堅持以（）為指導思想。

（a）品牌推動戰略（b）品牌發展戰略（c）品牌多元化戰略（d）品牌引領戰略答案：d 184．在公司品牌建設中，必須把始終堅持（）作為品牌建設的基本方法,贏得社會支持。（a）誠信溝通（b）互利互惠（c）優質服務（d）奉獻社會答案： a 185．國家電網公司青年志愿者標識寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，下面（）為正確的國家電網公司青年志愿者標識。

（a）

（c）

答案：b

186．國家電網愛心希望小學的標識體現了“凝聚愛心、團結互助、圓貧困地區孩子上學之夢”的主題，同時又和國家電網公司標識球形設計相統一,下面（）為正確的國家電網愛心希望小學的標識。

（a）

（b）（d）（b）

（c）

答案：c

187．下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的橫式組合。

（a）（b）

（c）（d）

答案：a

188．下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的豎式組合。

（a）（b）

（c）（d）

答案：d

189．下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的中置式組合。

（d）

（a）（b）

（c）（d）

答案：b 190．下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的特殊組合。

（a）（b）

（c）（d）

答案：c

191．下面（）是正確的“國家電網”品牌口號組合標識。

（a）（b）；

25（c）（d）答案：d

192．下面“國家電網”球形標識正確的是（）。

（a）

答案：d 193．國家電網下屬單位名稱組合標識正確的是（）。

（a）；（b）；

（c）；（d）。

答案：b 194．下面關于品牌標識項目——安全帽正確的是（）。

（a）（b）

（b）

（c）

（d）

（c）（d）

答案：a

195．下面關于品牌標識項目——防撞條正確的是（）。

（a）（b）

（c）（d）

答案：c

（二）職業道德部分

196．作為行為規范，道德和法律的區別表現在（）。

（a）道德的作用沒有法律大（b）道德規范比法律規范含糊（c）道德和法律作用的范圍不同（d）道德和法律不能共同起作用答案：c 197．在中國傳統文化“道德”一詞中，“道”的引申含義是（）。（a）道路（b）生活（c）社會（d）事物變化的規律或規則答案：d 198．在中國傳統倫理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（a）禮（b）仁（c）信（d）德答案：b 199．從我國歷史和國情出發，社會主義道德建設要堅持以()為原則。（a）共產主義（b）集體主義（c）愛國主義（d）社會主義答案：b 200．從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的()。（a）3月15日（b）9月20日（c）9月10日（d）6月5日答案：b 201．《公民道德建設實施綱要》提出，必須在全社會大力倡導()的基本道德規范。

27（a）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義（b）愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻（c）社會公德、職業道德、家庭美滿（d）五講、四美、三熱愛答案：b

202．與法律相比，道德在調控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關系時，它的（）。（a）時效性差（b）作用力弱（c）操作性強（d）適應范圍大答案：d 203．下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

（a）職業道德與人格無關（b）職業道德的養成只能靠教化（c）職業道德的提高與個人的利益無關（d）職業道德從一個側面反映人的整體道德素質答案：d 204．職業道德的具體功能不具有()。

（a）導向功能（b）傳播功能（c）規范功能（d）激勵功能答案：b 205． “先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”表達出的傳統職業道德精華是()。

（a）公忠為國的社會責任感（b）以禮待人的和諧精神（c）自強不息、勇于革新的拼搏精神（d）誠實守信的基本要求答案：a 206．西方一些發達國家將道德的要求、規范以法律的手段來加以貫徹實施，（）頒布的《榮譽法典》就是一部典型的職業道德法典。（a）美國（b）英國（c）德國（d）日本答案：b 207．職業道德對于提高企業競爭力的錯誤說法是（）。

（a）有利于企業提高產品和服務質量（b）可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益（c）不利于企業擺脫困難（d）可以促進企業技術進步答案：c 208．下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

（a）職業道德說起來好聽，但沒有實際效果（b）企業管理主要靠制度和紀律，職業道德的作用可有可無（c）提高從業人員的職業道德水平，能夠降低生產成本（d）職業道德與企業管理是兩個范疇，二者沒有任何關系答案：c 209．下列關于職業化的說法中，錯誤的是（）。

（a）職業化包含職業化素養、職業化技能、職業化行為規范三個層次的內容（b）職業化是我國今后企業競爭的重點，所有的職業人都要走上職業化

28（c）職業化也稱為“專業化”，是一種自律性的工作態度

（d）職業化素養允許在工作和工作的決策中結合個人的理念和愛好來設計工作內容答案：d 210．下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

（a）職業道德的形式因行業不同而有所不同（b）職業道德在內容上具有變動性（c）職業道德在適用范圍上具有普遍性（d）講求職業道德會降低企業競爭力答案：a 211．關于職業道德的作用，正確的論述是（）。

（a）職業道德對協調職工間關系，維護安定團結局面發揮著重要作用（b）職業道德可以幫助維系職工、領導之間的表面關系，但解決不了深層次的問題（c）較之于物質利益的刺激，職業道德在企業中基本不起任何作用（d）加強職業道德建設有助于提高從業人員的服務水平，但對提高產品質量不起作用答案：a 212．以下關于道德規范的表述中，正確的是（）。

（a）任何道德規范都不是自發形成的（b）與法律規范相比，道德規范缺乏嚴肅性（c）道德規范是法律規范的一部分（d）道德規范純粹是人為的、自我約束的結果答案：a 213．以下關于從業人員與職業道德關系的說法中，正確的是（）。

（a）每個從業人員都應該以德為先，做有職業道德的人（b）只有每個人都遵守職業道德，職業道德才會起作用（c）是否遵守職業道德，應該視具體情況而定（d）知識和技能是第一位的，職業道德則是第二位的答案：a 214．下列關于企業文化和職業道德關系的說法中，正確的是()。

（a）員工接受并履行企業價值觀是企業順利發展的前提（b）企業文化是企業文藝、體育活動，它不包括職業道德建設（c）員工科學文化素質是在學生期間習得的，與職業道德無關（d）職業道德和企業文化是企業的“面子”，不應做表面文章答案：a 215． “簡明扼要、溫和有禮”屬于職業道德規范中()方面的具體要求。（a）文明禮貌（b）愛崗敬業c）誠實守信（d）團結互助答案：a 216．以下關于職業選擇的說法中，正確的是()。

（a）職業選擇是個人的事，與社會歷史條件無關（b）法律上承認人人有選擇職業的自由（c）倡導職業選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾（d）強化職業選擇意識容易激化社會矛盾

答案：b 217．以下關于職業理想的說法中，正確的是()。

（a）職業理想不過是職工個人爭取待遇優厚的工作崗位的想法（b）職業理想是固定不變的，不會隨著時間和環境的變化而改變（c）職業理想的層次越高，就越能夠發揮員工的主觀能動性（d）職業理想是虛幻的，只有職業技能是實實在在的答案：c 218．下列關于“誠實守信”的認識和判斷中，正確的是()。

（a）誠實守信與市場經濟規則相矛盾（b）誠實守信是市場經濟應有的法則（c）是否誠實守信要視具體對象而定（d）誠實守信應以追求物質利益最大化為準則答案：b 219．要做到誠實守信，應該()。

（a）按合同辦事（b）絕不背叛朋友（c）按領導與長輩的要求去做（d）始終把企業現實利益放在第一位答案：a 220．以下關于“節儉”的說法，正確的是()。

（a）節儉是美德，但不利于拉動經濟增長（b）節儉是物質匱乏時代的需要，不適應現代社會（c）生產的發展主要靠節儉來實現（d）節儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值答案：d 221． “儉以養德”指的是()。

（a）注意節約（b）儉樸生活能夠培養和增進人的高尚情操（c）治國的法寶（d）持家之本答案：b 222．節儉與消費的關系是()。

（a）節儉就是要盡可能地減少消費（b）節儉是對低收入人群的要求（c）節儉與消費都應該是適度的，即“儉而有度，合理消費”（d）節儉會對經濟快速發展產生不良影響答案：c 223．下列關于勤勞節儉的說法中，正確的是()。

（a）倡導勤勞節儉會降低人們的消費欲望，繼而阻礙經濟發展（b）發展社會主義市場經濟，只需要勤勞，不必崇尚節儉（c）促進經濟社會發展，需要培養人們勤勞節儉的品質（d）勤勞節儉有利于節省資源，但不能提高社會生產力答案：c 224．下列表述中，違背遵章守紀要求的是()。

（a）學法、知法、守法、用法（b）研究法律漏洞，為企業謀利益（c）依據企業發展需要，創建企業規章制度（d）用法、護法，維護自身權益

答案：b 225．保護企業秘密屬于職業道德規范中()方面的要求。（a）敬業愛崗（b）遵章守紀（c）愛國守法（d）團結協作答案：b 226．法制觀念的核心在于()。（a）學法（b）知法（c）守法（d）用法答案：c 227．職業紀律是最明確的職業規范，它以()方式規定了職業活動中最基本的要求。（a）道德規范（b）規章制度（c）行政命令（d）辦法答案：c 228．下列關于團結協作的幾點認識中，正確的是()。

（a）取消員工之間的一切差別（b）上下級之間平等尊重（c）師徒如父子（d）同行之間只有競爭答案：b 229． “天時不如地利，地利不如人和”反映的是道德規范中()方面的具體要求。（a）團結協作（b）愛崗敬業（c）遵章守紀（d）誠實守信答案：a 230．實現人生理想和價值的具體表現和重要途徑是()。（a）工作環境（b）思維方式（c）開拓創新（d）堅強的意志答案：c 231．下列說法中，包含著開拓創新思想的是()。

（a）與時俱進（b）“禮之用，和為貴”（c）“民為邦本，本固邦寧”（d）“見利思義” 答案：a 232．一個人要立足社會并成就一番事業，除了刻苦學習，努力掌握專業知識、技能以外，更為關鍵的是應注重()。

（a）遵章守紀（b）團結協作（c）職業道德修養（d）艱苦奮斗答案：c 233．《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用，人們必須增強()。

（a）個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識（b）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創新意識（c）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新意識（d）自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識答案：c 234．領導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會()。

31（a）拒絕接受（b）作為任務接受下來（c）表面接受而后拖延（d）推諉答案：b 235．在做某項工作時，你認為自己的方案要比上級領導的方案要更合適，你任務怎么做更好？()（a）把自己的想法告訴同事，但不告訴上級領導（b）為了維護上級領導的權威，保留自己的想法（c）單獨向上級領導匯報認真自己的方案（d）認為這是一個展示自己才華的機會，當場質疑上級領導的做法答案：c 236．如果你是公司接待員，當你與來訪客戶交談時，正確的語言習慣是()。（a）慢條斯理（b）快言快語（c）語氣親切（d）語氣輕柔答案：c 237．單位年終要搞先進工作者的評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，正確的做法是()。

（a）認為誰也不符合條件，棄權（b）首先投自己一票（c）把票投給自己認為最符合條件的人員（d）投票給與自己關系好的人員答案：c 238．新來的同事由于對工作不熟悉，總是做不好。對此，你應該()。

（a）替他做好工作（b）讓他自己摸索逐步學會做好工作（c）主動指導，但讓他自己做（d）完成自己的工作后，再幫助他做答案：c 239．與人交往時，你最應該看重他們()方面的素質。（a）業務能力（b）外表形象（c）為人品行（d）談吐舉止答案：c 240．單位組織集體活動時，你應該采取哪種做法？()（a）領導要求參加就參加（b）能不參加就不參加（c）有興趣就參加（d）積極參加答案：d 241．與別人發生矛盾時，正確的態度是()。

（a）站在對方的立場上想一下自己有什么不對的地方（b）覺得大家肯定都有不對的地方，才會產生矛盾（c）雖然知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態度和行為感到氣憤（d）總是百思不得其解，不知道別人為什么和自已過不去答案：a 242．如果你正在工作，家中有急事需要你回家去處理，你一般會()。

（a）將手頭工作轉交同事處理，然后回家（b）向主管請假，允許后再回家處理（c）等下班后再回 32 家處理（d）先回家處理急事，回頭再請假答案：b 243．別人向自己提出意見或進行批評的過程中，正確的做法是()。（a）反駁（b）解釋、說明（c）不予理會（d）耐心傾聽答案：d 244．如果由于你考慮不周而使公司蒙受損失，但別人并不知道此事，這時，應該()。（a）裝作若無其事的樣子，掩蓋自己的錯誤（b）主動承認錯誤，盡管這樣可能會使上司失望（c）不露聲色，想辦法彌補自己的過錯（d）不露聲色，總結經驗教訓，爭取下次不犯類似的錯誤答案：b 245．假設你有一位下屬，他工作能力很強，但他與同事相處得很不融洽。此時，你應該()。（a）考慮此人有才無德，勸他離職（b）盡量讓他獨立工作，少讓他與其他員工合作（c）嘗試與他溝通，讓他改變對他人的態度（d）與其他員工溝通，讓他們多發掘他的閃光點答案：c 246．如果你發現你的一個很要好的同事向其他公司透露了本公司的商業秘密，你應該()。（a）警告同事下不為例，否則會影響兩人關系（b）及時告訴上司（c）是否上報，看看情況發展再定（d）不吱聲答案：b 247．加強國家電網公司員工職業道德建設，必須把（）作為首要的道德義務。（a）愛祖國（b）愛人民（c）愛企業（d）愛崗位答案：a 248．（）是公司員工最基本的職業道德準則，是每位員工應盡的基本職責。（a）遵守憲法（b）遵守法律（c）遵守秩序（d）奉公守法答案：d 249．（）是企業健康、持續、快速發展的保證，是實現企業社會效益、經濟效益雙豐收的正確選擇。

（a）只注重經濟效益（b）依法經營（c）壟斷（d）體制改革答案：b 250．作為公司員工，應樹立（）的職業觀，勤奮高效地做好本職工作。（a）追求個人利益（b）滿足現狀（c）敬業愛崗（d）注重專業發展答案：c 251．公司員工是為社會經濟發展和人民生

國家電網公司企業文化題庫篇二

xdd0001e001y 國家電網公司企業文化“五統一”是什么?（5分）

答案：統一價值理念、統一發展戰略、統一制度標準、統一行為規范、統一公司品牌。每項

xdd0001e002z 怎樣理解國家電網公司的公司使命？（5分）

答案：奉獻清潔能源、建設和諧社會（2分）。它是公司生存發展的根本意義是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現（3分）。xdd0001e003z 怎樣理解國家電網公司的公司宗旨？（5分）

答案：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社發展（簡稱“四個服務”）（2分），體現了公司政治責任、經濟責任和社會任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點（3分）。xdd0001e004z 國家電網公司企業愿景的內涵是什么？（5分）

答案：建設世界一流電網，建設國際一流企業（簡稱“兩個一流”）是公司的奮斗方向（2分），是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。（3分）

xdd0001e005z 什么是企業社會責任？（5分）答案：企業社會責任著眼實踐層面是指企業通過透明和道德的行為（1分），有效管理自身決策和活動對利益相關方、社會和環境的影響（2分），追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化的意愿、行為和績效（2分）。

xdd0001e006y 企業社會責任概念演進中有廣泛影響的概念是什么？（3分）

答案：中心圈概念、金字塔概念、三重底線概念。每項1分。

xdd0001e007y 《國家電網公司社會責任報告2023》中的“履責行為篇” 包含哪些內容？

答案：保障可靠可信賴的能源供應，負責任地對待每一個利益相關方，努力做綠色發展的表率，負責任地開展國際化運營和、保證運營透明度和接受社會監督。每項1分。

xdd0001e008y 國家電網公司的戰略目標是什么？（4分）

答案：國家電網公司的戰略目標是建設“一強三優”的現代公司。“一強”是電網堅強，（1分）“三優”是資產優良（1分）、服務優質（1分）、業績優秀（1分）。（也可以答：國家電網公司的戰略目標是建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績

優秀的現代公司。）

xdd0001e009y 國家電網公司的戰略途徑是“兩個轉變”，分別是什么？（4分）

答案：公司發展方式轉變（2分）和電網發展方式轉變（2分）。

xdd0001e012y 《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》提出建設哪五大國家綜合能源基地？（5分）

答案：山西能源基地、鄂爾多斯盆地、蒙東能源基地、西南水電基地、新疆能源基地。每項1分。xdd0001e013y 簡述國家電網公司“三集五大”體系的內涵。（4分）

答案：“三集”主要指人力資源集約化管理、物力集約化管理以及財務集約化管理（2分）；“五大”主要指大規劃體系、大建設體系、大運行體系、大檢修體系以及大營銷體系（2分）。

試闡述如何理解國家電網公司“努力超越、追求卓越”的企業精神。（10分）

答案要點：（1）“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界（2分），是廣大員工超越自我、永不停滯、爭創一流的價值追求（2分）。（2）它的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。（3）公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高目標攀登，實現創新、跨越和突破。（2分）

（4）公司員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。（2分）

xdd0001h002z 試闡述公司的核心價值觀的內涵，并結合自身論述如何在工作中踐行公司核心價值觀。（10分）

答案要點：（1）國家電網公司的核心價值觀是：誠信、責任、創新、奉獻。（2分）。

（2）“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。（2分）“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。（2分）“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。（2分）“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。（2分）

xdd0001h003n 在國家電網公司發展過程中，涌現出許多優秀的國網人。談談你心目中的國網英模人物，他們對公司的企業文化建設有什么作用？作為一名新員工我們可以從先進典型身上學到什么？（10分）

答案要點：（1）先進楷模在企業文化的建設中具體作用是：榜樣的作用、聚合的作用、輿論導向的作用、塑造形象的作用。（2分）

（2）樹立先進典型是利用典型示范法來宣傳和落實公司企業文化。在他們身上，集中體現了公司“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，體現了公司“努力超越，追求卓越”的企業精神，是全體員工學習的楷模（4分）。（3）闡述自己的理解（4分）。

xdd0000e002y 閱讀電氣回路圖紙的要領是什么？答案：識讀電氣回路圖紙的順序應按照：（1）從上到下、從左到右。（2）先交流、后直流；先一次、后二次。（3）先主回路、后輔助回路。（4）先電壓、后電流。直流看電源、交流看線圈的原則。心肺復蘇法模擬急救訓練中，口對口人工呼吸的動作要領有哪些？(5分)答案：（1）頭部后仰（保持呼吸道暢通）。（2）捏鼻掰嘴（捏緊兩側鼻翼，堵住鼻孔）。（3）貼嘴吹氣（嘴巴盡量張大，包住模擬人的嘴）。（4）放松換氣（每次吹氣之間要松開鼻翼，離開嘴唇，讓體內氣流排出）。（5）吹氣時間1～1.5s。（6）吹氣量為500～1000ml。

簡述胸外心臟按壓的操作要領和注意事項。（答案：2010年心肺復蘇指南要求：（1）按壓位置為劍突以上兩到三橫指。（2）按壓深度成人大于等于5cm。（3）按壓頻率為至少每分鐘100次。（4）按壓次數為每個循環30次，按壓通氣比例為30:2。（5）雙手重疊交叉，掌跟緊貼胸骨，雙臂繃直，與胸部垂直。（6）保證每次按壓后胸部充分回彈。簡述驗電操作的正確步驟？（6分）

答案：（1）驗電前，在臨近的同電壓等級帶電設備驗電，驗證驗電器是否良好。（2）在已停電設備的進出線兩側逐項驗電。（3）驗明無電后，再回到臨近的同電壓等級的帶電設備復核驗電器是否良好。每項2分。

xdd0002e007n 絕緣操作桿正確使用的基本要求有哪些？（4分）

答案：電壓等級要相符；操作前，表面應干燥清潔；操作時，人體應與帶電設備保持足夠的安全距離，手握部位不得超過護環；應戴絕緣手套。每項1分。xdd0002e008n 說明安全標志牌各種類型的色標及

含義？（4分）

答案：紅—禁止，黃—警告，藍—指令，綠—提示。從減少事故傷害出發，簡述生產現場采取哪些措施以減小人為因素引發事故的可能性？（6分）答案：（1）加強安全培訓，增強員工安全意識和責任意識。（2）加強業務培訓，提高員工理論和技能水平。（3）嚴格遵守《電力安全工作規程》和安全規章制度，精心操作，防止誤操作。（4）正確使用合格的勞動防護用品。（5）杜絕違章指揮和強令冒險作業。（6）杜絕習慣性違章行為。

相對交流輸電系統而言，直流輸電有什么優點？（10分）答案：

（1）當輸送功率相同時，其線路造價低；（1分）（2）兩端交流電力系統不需要同步運行，輸電距離不受電力系統同步運行穩定性的限制；（2分）（3）由于直流線路電流和功率的調節比較容易且迅速，可實現各種調節、控制；

（4）用以實現不同頻率或相同頻率交流系統之間的非同步聯系，既可得到聯網的技術經濟效益，又可避免大面積停電事故的發生；（2分）

（5）在導線集合尺寸和電壓有效值相等的條件下，電暈無線電干擾較小；（1分）

（6）線路在穩態運行時沒有電容電流，沿線電壓分布較平穩；（1分）

（7）每個極可以作為一個獨立回路運行。電力營銷的基本業務和新型業務有哪些？（10分）答案：基本業務包括：（1）業擴報裝；（2）用電檢查；（3）抄表催費；（4）電費核算與賬務；（5）裝表接電；（6）計量檢驗檢測；（7）稽查業務與監控分析。（每點1分）

新型業務包括：（1）智能用電運營（分布式電源運營管理、智能小區運營管理、電力光纖入戶等）；（2）電動汽車服務；（3）節能服務。

“大檢修”體系建設的主要任務是什么？（15分）答案：（1）組織機構和業務整合方面。省公司層面，構建“一部一公司一中心”的生產組織架構。地（市）公司層面，構建“一部一公司”的生產組織架構。縣公司層面，構建“一部一工區”的生產組織架構，（2）業務流程方面。按照“大檢修”業務管理模式和生產組織架構，優化設備（資產）全壽命周期管理、設備狀態檢修管理、技術監督管理、工程驗收轉資管理、設備退役處置管理等主要生產業務流程，提升生產精益化管理水平。（3）公司內外部運檢資源利用方面。除變電站及重要聯絡線運維、狀態檢（監）測評價、繼電保護校驗、輸配電帶電作業、電纜運維等核心運檢業務外，其他運維檢修業務原則上可委托系統內外滿足資質要求的專業化運維檢修隊伍實施。根據電網設備分布及檢修需求，依托公司內外部裝備制造、各級檢修資源、電科院產業公司等，設立a級和b級工廠化檢修基地，對電網設備實施專業化、集約化檢修。

“大營銷”建設方案中對業擴報裝流程做了那些方面優化？（10分）

答案：按照“一口對外、內轉外不轉”的原則，合理優化35千伏及以上業擴報裝流程，將各電壓等級相關環節的運作層級與其他“四大”全面對接，明確省、市、縣各相關部門業擴管理職能與職責界面，進一步健全業擴協同服務機制；（5分）按照核心環節集約化、客戶界面屬地化的原則，明確業擴流程各環節責任主體和完成時限，實現業擴報裝運作效率和客戶滿意度的最優平衡。

配電網及設備事故處理的主要任務是什么？（4分）答案：（1）盡快消除事故根源，防止事故擴大和重演；（1分）

（2）用一切可能的辦法，保障配電網絡設備繼續運行，保證客戶正常用電；（2分）

（3）對已停電的客戶盡快恢復供電。（1分）xdd0601e002z導線連接應符合哪些要求？（4分）答案：（1）不同金屬、不同規格、不同絞向的導線，嚴禁在檔距內連接；（1分）

（2）在一個檔距內，每根導線不應超過一個接頭；（1分）

（3）接頭距導線的固定點，不應小于0.5米。（2分）

xdd0601e003z 母線的作用是什么？母線的三相如何著色？（5分）

答案：匯集、分配、傳輸電能；（3分）u、v、w 對應顏色為黃、綠、紅。

在低壓帶電電桿上進行工作要注意哪些事項？（4分）

答案：（1）允許調整拉線下把的綁扎或補強工作，不得將連接處松開；（1分）

（2）由于拉線上把距帶電導線距離小于0.7m，因此不允許在拉線上把進行工作；（1分）

（3）單人巡線時不準處理缺陷；（1分）（4）作業人員活動范圍及其所攜帶的工具、材料等與低壓導線的最小距離不得小于0.7m。制定《國家電網公司電力安全工作規程（電力線路部分）》的目的什么？

答案：為了加強電力生產現場管理，規范各類工作人員的行為，保證人身、電網和設備安全，制定本規程。

在電力線路上工作，保證安全的組織措施有哪些？（5分）

答案：1）現場勘察制度； 2）工作票制度； 3）工作許可制度； 4）工作監護制度； 5）工作間斷制度； 6）工作終結和恢復送電制度。

在電力線路上工作，保證安全的技術措施有哪些？（5分）

答案：1）停電； 2）驗電； 3）裝設接地線； 4）使用個人保安線； 5）懸掛標示牌和裝設遮欄（圍欄）。

柱上開關操作的危險點有哪些？（5分）答案：高空跌落、高空墜物、電弧傷人、人身觸電、誤拉（合）斷路器。

xdd0601e056z 導線壓接前工作檢查包括哪些內容？答案：

1）檢查連接管是否與導線規格一致，鉗壓管表面及管內是否光滑、無凸、凹現象，無氧化劑腐蝕。有無裂紋毛刺，是否平直，其彎曲度不得超過管長的1%；

2）檢查使用的導線和原導線是否統一規格； 3）連接管上有無劃出鉗壓印記； 4）檢查鋼壓模是否與導線規格匹配。簡述配電線路巡視流程。（5分）答案：配電線路巡視的流程

（l）核對巡視線路的技術資料，做到心中有數；（2）根據巡視線路的自然狀況，準備巡視所需的工器具；

（3）召開班前會，交代巡視范圍、巡視內容，落實責任分工；

（4）做好危險點分析，采取周密的安全控制措施；（5）學習標準化作業指導卡后，到巡視地段后核對線路名稱和巡視范圍，進行巡視；（6）巡視結束后記錄巡視手冊。簡述配電線路巡視的目的。（5分）

答案：配電線路巡視的目的（l）及時發現缺陷和

威脅線路安全的隱患；（2）掌握線路運行狀況和沿線的環境狀況；

（3）通過巡視，為線路檢修和消缺提供依據。xdd0601e050z 配電線路巡視可分為哪幾種？（5分）

答案：定期巡視、特殊巡視、夜間巡視、故障巡視、監察巡視。

出工前“兩交一查”指什么？（5分）

答案：“兩交”主要內容：工作任務、停電范圍、安全措施、技術措施、人員分工、現場注意事項； “一查”主要內容：人員健康、精神狀況，個人勞保用品與著裝，儀表及工器具等。

變壓器低壓側的電氣接線應滿足哪些基本要求？（5分）

答案：（1）裝設電能計量裝置；（2）變壓器容量在100kva以上者，宜裝設電流表及電壓表；（3）低壓進線和出線應裝設有明顯斷開點的開關；（4）低壓進線和出線應裝設自動斷路器或熔斷器。剩余電流總保護方式有哪些？（4分）

答案：（1）安裝在電源中性點接地線上；（1分）2）安裝在電源進線回路上；（1分）（3）安裝在各條配電出線回路上。（2分）

xdd0601e036z 剩余電流動作保護器安裝后應進行哪些檢測？（4分）

答案：（1）帶負荷分、合開關3次，不得誤動作；（2）用試驗按鈕試跳3次，應正確動作；（1分）（3）各相用1kω左右試驗電阻或40w～60w燈泡接地試跳3次，應正確動作。

請你從危險源的生成原因及事故表現論述如何避免這起事故。（15分）

答案：（1）原因是工作人員魏某安全意識不強,在工作未開工前擅自誤登帶電電桿，是造成這次事故的直接原因；

（2）顛倒或簡化了作業程序，為危險源的生成提供條件；（3）一要認真核對線路名稱、桿號及色標；（4）核對查看導線的排列形式；（5）與工作票的雙重名稱符合。

xdd0601h002n 運用事故致因理論分析法，對登桿作業前有可能發生墜落的危險源進行分析預知，并采取預控措施。（10分）

答案：（1）系好安全帶、戴好安全帽；（2）檢查腳扣、安全帶是否牢固可靠；（3）檢查桿根、登桿工具有無問題，冬季應采取防滑措施。

簡述提高功率因數的方法。（15分）

答案：1.提高自然功率因數（1）合理地選擇和使用電動機；（2）適當降低電動機運行電壓；（3）安裝空載自動斷電裝置；（4）合理選擇與使用變壓器；（5）利用星形/三角形變換提高自然功率因數；（6）采用電纜供電或減小架空線幾何均距；（7）停運空載變壓器。2.裝設無功補償裝置試述降低網損措施。（15分）答案：1.降低線損的技術措施；

電網的改造。簡化電壓等級改造不合理的電網結構增加直供電采用新型節能變壓器。

設備的經濟運行。停用空載配電變壓器，減少空載損耗負荷和配電變壓器容量相符，避免大負荷小容量或小負荷大容量現象，盡量使配電變壓器三相負荷平衡。電網的無功補償。實現無功功率就地平衡。2.加快計量裝置的改進。

論述絕緣導線的巡視檢查項目。（15分）

答案：（1）絕緣線外皮有無磨損、變形、龜裂等；（2）絕緣護罩扣合是否緊密，有無脫落現象；（3）各相弧垂是否一致，有無過緊或過松；（4）引流線最大風偏時，10kv 對地不應小于 200mm，線間不小于 300mm；（5）沿線有無樹枝刮蹭絕緣導線；（6）紅外監測技術檢查接頭有無發熱現象。

國家電網公司企業文化題庫篇三

企業文化

［作者：文章來源：思想政治工作部點擊數：1835 更新時間：2010-06-12 文章錄入：管理員］

一、國家電網公司企業文化

基本價值理念

公司把企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。

公司基本價值理念是公司企業文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。

企業愿景

建設世界一流電網建設國際一流企業

“建設世界一流電網，建設國際一流企業”的企業愿景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

企業使命

奉獻清潔能源建設和諧社會

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。

電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。國家電網公司是國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神圣使命。

企業宗旨

服務黨和國家工作大局服務電力客戶服務發電企業服務經濟社會發展

“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶：公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。

服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

核心價值觀

誠信責任創新奉獻

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。

公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。

公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

企業精神

努力超越追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企業精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

科學發展戰略

以“三個建設”為保證，全面推進“兩個轉變”，建設“一強三優”現代公司是公司發展的總戰略。加強“三個建設”、推進“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司是緊密聯系、相互促進、有機統一的。推進“兩個轉變”是建設“一強三優”現代公司的戰略途徑；加強“三個建設”是推進“兩個轉變”的重要保證。

戰略目標

把國家電網公司建設成為電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司（簡稱“一強三優”）。

電網堅強：電網規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。資產優良：資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，金融和海外資產健康快速增長。

服務優質：保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規范、高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業中處于領先地位。

業績優秀：安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，經濟、社會和環境綜合價值高，企業健康發展，社會貢獻大。

現代公司：建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創新能力和信息化水平高，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。

戰略途徑轉變公司發展方式轉變電網發展方式（簡稱“兩個轉變”）

按照集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大生產、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現公司發展方式轉變。

建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變。

戰略重點

堅持抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流（簡稱“三抓一創”）的工作思路，大力實施電網發展戰略、經營管理戰略、人才強企戰略、科技發展戰略、信息化戰略、金融支撐戰略、產業支撐戰略、國際化戰略、企業文化戰略、品牌發展戰略等，推動公司又好又快發展。

電網發展戰略：遵循電網發展規律，加大電網投入，堅持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進堅強智能電網建設，增強電網優化配置能源資源和抵御嚴重事故風險的能力，促進大型能源基地集約化開發和清潔能源快速發展，以持續滿足經濟社會發展的用電需求。經營管理戰略：貫徹依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業的方針，積極開展體制機制和管理創新，深入推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，充分挖掘內部資源潛力，持續提升公司經營管理水平和資產運營效率。

人才強企戰略：把隊伍建設作為提升公司可持續發展能力的關鍵，建立適應“兩個轉變”需要的人力資源管控體系和工作機制，實施全員教育培訓，全面推進各級領導班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設，抓好緊缺人才的培養和引進，不斷優化隊伍結構，增強隊伍素質，激發員工創造活力，為建設“一強三優”現代公司提供人才保障和智力支持。

科技發展戰略：堅持自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來的方針，貫徹建設一流人才隊伍、實施大科研、創造大成果、培育大產業、實現大推廣（簡稱“一流四大”）的戰略要求，不斷增強科技創新能力，克服制約“兩個轉變”的技術瓶頸，解決生產運行和經營發展中的技術難題，搶占國際電力科技制高點，發揮科技創新的支撐和引領作用。

信息化戰略：把信息化作為推進“兩個轉變”、增強公司核心競爭力的重要驅動力，瞄準國際先進水平，按照統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施的原則，全面推進信息化企業建設，以信息化支撐生產專業化和管理現代化，確保網絡和信息安全，為“一強三優”現代公司建設提供有力的信息保障。金融支撐戰略：發揮公司金融資源潛力，把握中國金融市場發展機遇，遵循金融行業發展規律，推進產融結合，強化金融管控，加強人才和機制建設，加快現代金融控股集團建設，形成金融產業核心競爭力，全面提升盈利水平，為公司發展提供金融支撐。

產業支撐戰略：按照上規模、上水平、集約化的發展方向，拓展直屬單位業務領域，延伸產業鏈，形成規模經營優勢和核心競爭力，做優做強做大直屬產業，為“一強三優”現代公司建設提供技術支撐、智力支持、服務保障和效益貢獻。國際化戰略：堅持引進來、走出去相結合，適應經濟全球化進程，加強國際經濟技術交流與合作，發揮比較優勢，積極參與能源等相關領域的國際分工，統籌利用國際國內“兩個市場、兩種資源”，拓展公司發展空間，不斷提升公司的國際競爭力和國際影響力。

企業文化戰略：遵循企業文化建設基本規律，以社會主義核心價值體系為指導，適應公司發展改革新要求，堅持融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色，統一規劃、分步實施的原則，建設以“四統一”為基礎的優秀企業文化，增強公司的核心競爭力、企業軟實力和可持續發展能力，促進公司科學發展。

——堅持“統一的核心價值觀，統一的發展目標，統一的品牌戰略，統一的管理標準”，是公司統一的優秀企業文化建設的基本內容和重要基礎。——推行公司基本價值理念體系是建設統一的優秀企業文化的核心。

——實施企業文化建設精品工程、落地工程、評價工程（簡稱“三大工程”）是建設統一的優秀企業文化的重要載體。

品牌發展戰略：全方位提升“國家電網”品牌的知名度、認知度和美譽度，強化安全管理，規范服務行為，履行社會責任，提升優質服務水平，增強企業軟實力，推動企業與利益相關方建立起相互信任、和諧互動、通力合作的良好關系，凝聚發展合力，塑造國際一流的“國家電網”品牌。

——公司品牌是內質外形建設成果的集中體現。推進品牌的統籌規劃，統一品牌宣傳、統一品牌管理，規范使用vi手冊，深化文化環境建設，提升“國家電網”品牌價值和形象。

——通過對內提高管理水平、提升隊伍整體素質，對外履行社會責任、全面加強公司與利益相關各方的和諧互動，樹立公司講政治、負責任，強管理、重服務，求創新、作表率的央企形象。

戰略保障

全面加強黨的建設、企業文化建設、隊伍建設（簡稱“三個建設”）。

黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統一的優秀企業文化是“三個建設”的重要基礎，提高全員素質是“三個建設”的根本著力點。

只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。

員工行為規范

以人為本，忠誠企業，奉獻社會是公司的基本信條和行動準則。以人為本，就是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。忠誠企業，就是熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。奉獻社會，就是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

員工守則

國家電網公司員工守則

《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

三個“十條”

供電服務“十項承諾” 《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

（一）城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。

（二）供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

（三）供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（四）城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。

（五）非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

（六）當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。

（七）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

（八）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

（九）客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

（十）電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

“三公”調度“十項措施”

《“三公”調度“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

（一）堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統安全穩定運行。

（二）遵守《電力監管條例》，每季度向有關電力監管機構報告“三公”調度工作情況。

（三）頒布《國家電網公司“三公”調度工作管理規定》，規范“三公”調度管理。

（四）嚴格執行購售電合同及并網調度協議，科學合理安排運行方式。

（五）統一規范調度信息發布內容、形式和周期，每月10日統一更新網站信息。

（六）建立問詢答復制度，對并網發電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。

（七）完善網廠聯系制度，每年至少召開兩次網廠聯席會議。

（八）聘請“三公”調度監督員，建立外部監督機制。

（九）建立責任制，嚴格監督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。

（十）嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》。員工服務“十個不準”

《員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。

（一）不準違反規定停電、無故拖延送電。

（二）不準自立收費項目、擅自更改收費標準。

（三）不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

（四）不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。

（五）不準為親友用電謀取私利。

（六）不準對外泄漏客戶的商業秘密。

（七）不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

（八）不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

（九）不準工作時間飲酒。

（十）不準利用工作之便謀取其他不正當利益。

基本禮儀

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表：整潔清爽端莊大方

著裝服飾：規范得體便于工作

言談舉止：自然優雅充滿自信

接待交往：主動熱情把握分寸

接打電話：簡明扼要溫和有禮

乘坐車輛：尊長優先注意禮讓

文化管理實踐

將公司基本價值理念落實到各項管理工作中,推進以人為本的管理模式,逐步在公司各項工作中全面推行價值觀管理,激勵全體員工為公司長遠發展共同努力。

加快建設以“四統一”(統一的核心價值觀、統一的發展目標、統一的品牌戰略、統一的管理標準)為基礎的優秀企業文化,促進公司科學發展。

內質外形把公司基本價值理念落實到內質外形建設中,內強素質,外塑形象,全面提高“五方面素質”,樹立“五方面形象”。

內在素質是基礎，決定外部形象；外部形象是內在素質的反映，對內在素質具有促進作用。內強素質與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統一。

內質外形既是公司發展要求，又是公司企業文化建設成效的重要體現。加強內質外形建設是建設“一強三優”顯得更是的客觀要求和重要保證。

內強素質：提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質。

安全素質：堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”,制度健全完善,責任落實到位,行為標準規范,安全可控、能控、在控,電網運行穩定。

質量素質：工程建設優良,電力供應可靠,服務真誠規范,流程科學合理,管理嚴謹高效,企業健康發展。

效益素質：資產結構合理，財務狀況良好，勞動生產率不斷提高，經營效益顯著，社會貢獻突出。

科技素質：創新能力強,投入產出率高,科技貢獻大,電網裝備、信息化和技術水平領先。

隊伍素質：人員結構合理，人才隊伍健全，員工政治堅定，業務精通，技能過硬，求真務實，甘于奉獻。

外塑形象：認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴謹高效的管理形象、公平誠信的市揚形象、團結進取的團隊形象。

認真負責的國企形象：全面落實科學發展觀,認真履行國有重要骨干企業責任,銳意改革,加快發展，服務黨和國家工作大局,努力奉獻社會。

真誠規范的服務形象：服務理念追求真誠,，服務內容追求規范，,服務形象追求品牌,服務品質追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

嚴謹高效的管理形象：依法經營企業,嚴格管理企業,勤儉辦企業。做到依法決策、科學決策和民主決策。公司制度健全,機制完善，管理集約。領導干部嚴格自律，務實清廉，既干事，又干凈。

公平誠信的市揚形象：樹立誠信觀念,堅持公開、公平、公正、透明的原則,認真接受市場監督,自覺接受社會監督。加強信息披露,重視交流合作。

團結進取的團隊形象：弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神,建設以“四統一”為基礎的優.秀企業文化,上下之間同心同德,部門之間密切協作，員工與公司共同成長。

經營管理

把公司基本價值理念落實到經營管理工作中,堅持“四化”要求,以信息化為基礎、標準化為關鍵,按照總體設計、分步實施、試點先行、積極穩妥、因地制宜的原則,推進“三集五大”工作,建立健全集中、統一、精益、高效的科學管理體系,在全公司推行統一的管理模式、管理標準、業務流程,建設統一的信息平臺。不斷加大資源重組整合和集約調控力度,提高人、財、物核心資源的集中度和調控力,實現人、財、物管理由粗放到集約的轉變，實現企業管理由條塊分割向協同統一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉變。

一一公司總部是公司的戰略決策中心、資源配置中心、管理控制中心和電網調度中心（簡稱“四個中心）。建設具高卓越領導力、調控力、影響力的公司總部,在“一強三優”現代公司建設中發揮核心和統領作用。

一一公司著眼于提高管理效率和經濟效益,形成總部、網省公司兩級人、財、物管理體系和工作機制,管理的集中度和調控力明顯提升,有效減少經營風險。——2009年公司以開展“三節約”活動為主線,嚴格綜合計劃和預算管理,充分發揮集團優勢,深入挖掘內部潛力,在規劃建設、生嚴運行、營銷服的全過程嚴格控制成本,大力增收節支、降本增效,取得顯著成績。三集五大

三集：人力資源集約化管理、財務集約化管理、物資集約化管理。

實施人力資源集約化管理：全面推進企業組織架構、勞動用工方式改革，實施規劃計劃、機構編制、用工制度、人才培養統一管理，著力解決結構性缺員問題，全面提高人力資源效率，充分發揮員工潛能，滿足公司可持續發展需求。

實施財務集約化管理：全面推進“六統一、五集中”管理，實現公司財務資源的統一運作和與相關業務的集成融合，增強公司財務管控能力，提升運營效率和效益。

實施物資集約化管理：建立健全公司統一的物資標準體系和物資管理體系，全面推行物資計劃管理、集中招標采購管理、供應商管理和應急物資管理，加快構建公司現代物流網絡，降低物資供應成本，提高物資保障水平。五大：大規劃體系、大建設體系、大運行體系、大生產體系、大營銷體系。

構建大規劃體系：理順公司規劃管理主體,實施規劃集中管理,按照統一規劃、分級管理的要求,明確各級職責分工,建立覆蓋公司所有電壓等級和各專項、各層級的統一規劃體系。強化規劃與計劃的有機銜、電網規劃與經濟社會發展規劃的有機銜接。

構建大建設體系：優化完善現寄電網建設組織管理模式,建立公司總部為決策主體、網省公司為項目法人主體、網省公司以下為頂目執行主體的建設標準、管理流程和技術規范,強化安全、質量、進度和造價控制。

構建大運行體系：在確保安全的基礎上,對現有電網調度和設備運行集控功能實施集約融合、統一管理，促進各級調度一體化運作,完善相應的工作制度、業務流程、標準體系和技術手段。

構建大生產體系：加強業務整合，優化配置公司修、運行維護資源,按照專業化方向,推進設備巡檢、維護、操作等一體化管理，積極探索利于社會資源、提高檢修維護效率的新模式。

構建大營銷體系：優化現有營銷組織模式,拓展面向智能化、互動化的服務能力, 加快用電信息采集系統建設,科學配置計量、收費和服務資源，實現計量檢定配送、“95598”服務向省級集中，構建銷稽查監控體系,推行統一的業務模式、服務標準和工作流程。

電網建設

把公司基本價值理念落實到電網發展建設的管理工作中,實施“一特四大”發展戰略,推廣“兩型一化”“兩型三新”“三通一標”,加快建設“兩橫兩縱”,建設堅強智能電網,全面落實環保節約、節能減排要求,奉獻清潔能源。

“兩型一化”：資源節約型、環境友好型、工業化。

“兩型三新”：資源節約型、環境友好型，新技術、新材料、新工藝。

“三通一標”：通用設計、通用設備、通用造價、標準工業。

“兩橫兩縱”：東縱指錫盟——上海，西縱指陜北——湖南長沙；南橫指四川雅安——上海，北橫指蒙西——山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

安全生產

把公司基本價值理念落實到安全生產管理工作中,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,倡導“相互關愛、共保平安”的理念,抓“三基”,落實“三個百分之百”要求,嚴格執行安全生產各項規章制度,用“三鐵”反“三違”,社絕“三高”,以“四全”保安全,確保“三個不發生”“三不傷害”,實現安全“三控”,實現電網安全、員工平安、企業穩定、社會和諧。

“三基”：從基礎抓起、從基層抓起、從基本功抓起。

“三個百分之百”：以人員百分之百、時間百分之百、力量百分之百保安全。

“三鐵”：鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理。

“三違”：違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。

“三高”：領導干部高高在上、基層員工高枕無憂、規章制度束之高閣。

“四全”：全面、全員、全過程、全方位。

“三個不發生”：不發生大面積停電事故,不發生人身傷亡和惡性誤操作事故,不發生重特大設備損壞事故。

“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

“三控”：可控、能控、在控。

“五關愛”：關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會。

崗位要求

遵章守紀：履行安全責任，遵守規章制度，在實際工作中按工作程序謹慎、認真地完成每一步，杜絕莽撞、粗心和僥幸。

風險預控：工作事前事中，主動有意識地把握相關的工作和安全規程，隨時分析、預測和控制各類風險，防患于未然。

消除隱患：憑借安全知識和經驗教訓，消除重大安全隱患，組織和落實安全防范措施，防止重大安全事故發生。

建立機制：關注各類安全要素，關心、協助他人落實安全責任，注重安全、監督體系和機制的建設。

優質服務

把公司基本價值理念落實到優質服務管理工作中,牢固樹立“優質服務是國家電網生命線”的思想,踐行“真誠服務、共謀發展”理念,嚴格落實三個“十條”,實施‘塑文化、強隊伍、鑄品質“供電服務提升工程,以優質服務塑造”國家電網“品牌,在為服務對象創造價值的過程中實現公司價值,不斷提高“四個服務”的水平。

一一以客戶為中心,堅持服務至上,始于客戶需求、終于客戶滿意,積極推進優質服務規范化、常態化和人性化,為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務,持續為客戶創造價值。

一一堅持合作共贏,共同發展,把公司自身發展置于整個國家發展戰略之中,發展公司,服務社會,與各方平等合作,互利互惠,謀求與發電企業、客戶以及社會的和諧發展,實現企業利益、行業利益和社會利益的協調統一。

——確保客戶用電安全可靠,努力實現供電服務規范高效,積極推動供電服務智能互動,鑄造一流的供電服務品質。崗位要求

真誠熱情：以真誠的服務態度,主動熱情與客戶溝通,清楚了解客戶需求，也讓客戶了解提供服務的內容和相關信息。

承擔責任：迅速及時地為客戶解決問題,不推諉,不拖延,并主動承擔相關責任。

專業服務：從專業角度對客戶的需求、所面的問題給予專業服務,為客戶提供準確信息,協助客戶采取行動。

增值服務：實實在在為客戶著想,為客戶提供除專業性服務外的延伸服務。

個性服務：從細分化角度提供貼心服務,從智能化角度提供高效服務,從人性化角度提供人文服務。

隊伍建設

把公司基本價值理念落實到隊伍建設管理工作中,融入干部和人才的培養、選拔、使用、考核管理,樹立人才是第一資源的理念,堅持以人為本,完善激勵約束機制,深化民主管理,建設一流員工隊伍,促進員工與企業共同進步。

一一選派中高級管理人員赴國外進行培訓,學習借鑒國外電力企業先進的經營管理理念和管理方法，提升公司戰略決策和經營管理水平,培養高素質的復合型經營管理人才。

一一大力實施”1551“人才培養工程、高精尖科技人才培養計劃、五年2萬新技師培養計劃、緊缺人才培養計劃、特高壓電網專項人才培養計劃、西部優秀青年人才培養計劃、學習型班組建設計劃、農電工素質能力提高計劃等,在實踐中培養和鍛煉人才。

一一以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機,大力開展”四好“領導班子創建活動,強化干部教育培訓,加大干部交流和培養力度,取得顯著成效。

——面向社會,拓寬人才引進渠道,加大高精尖、復合型人才的公開招聘力度,優化人才結構。崗位要求

公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會、愛崗敬業、令行禁止、團結協作、勇于創新,努力成為政治堅定、業務精通、品質優秀、甘于奉獻,適應“一強三優”現代公司發展需要的高素質員工。

公司員工應自覺加強自身能力素質建設,著力提升持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質。

持續學習：按照學習型組織建設要求，堅持學習工作化,工作學習化，主動學習,拓寬視野，,不斷進取,學以致用,持續了解和學習新理念、新技術,提升認知能力,并善于與他人棄中分享,不斷追求工作高標準。| 溝通協調：掌握技巧,換位思考,主動溝通,與公司內部或外部的人員加強交流,準確表達自己的思想、觀點,聆聽他人的想法和意見,取得積極呼應,調動相關資源,高效開展工作。

團隊合作：在團隊內部或者跨團隊之間與他人相配合開展工作,分享信息和經驗,尊重其他團隊成員的能力和貢獻,真誠地與其他團隊成員協調溝通,營造和諧共贏的組織氛圍,達成團隊目標與策略。

誠信務實：在工作中誠實坦率,嚴格遵守規章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德標準;清正廉潔,堅守廉潔原則、職業道德和工作紀律;利益面前守信合規;嚴謹細致地分析問題、解決問題。

以變制變：在組織環境發生漸變或突變時,調整自我來適應組織環境所發生的變化,愿意改變自己的觀點和想法,也愿意傾聽和接受他人的意見和想法。根據組織環境的變化,不拘泥于常規慣例,及時調整方法步驟,從而有效地完成工作任務。

變革創新:主動應對挑戰,接受變革創新,積極參與變革。改進原有的流程或技術規程,改進工作方法,優化業務流程,導入或思索新理念、新方法、新技術,提升工作效率和效益。

反腐倡廉

把公司基本價值理念落實到黨風廉政建設的管理工作中，弘揚“干事、干凈”的廉潔理念，樹立正確的價值導向，促進公司又好又快發展。

構建“三有三化”的懲防體系，加大教育、制度、監督等重點工作力度，打造“陽光工程”。開展“四進”活動，使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價值標準和從業規范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風尚、“扶正祛邪、激濁揚清”的輿論導向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業氛圍，樹立“誠信守法、連接經營”的社會形象。

“三有三化”：企業化、責任化、業務化，預防有方、監督有效、懲治有力。“四進”：進班子、進部室、進班組、進家庭。崗位要求

誠信守法：講信用，守承諾，不違約，說話算數，說到做到；遵紀守法，遵守規章，合法取酬，依法經營。

防微杜漸：從不貪小便宜做起，從拒絕小恩小惠做起，不貪名、不貪利，守住底線，一生清清白白，一身干干凈凈。

忠于職守：勤儉節約，勤勉敬業，遵守職業道德，認認真真完成每一項本職工作。

廉潔從業：不以權謀私，不損公肥私，頂得住歪風、經得住誘惑，不我行我素、隨意變通。

秉公用權：管好自己、管好家人、管好手下，不越權、不攬權、不濫權，按程序辦事，自覺接受監督。

社會責任

把公司基本價值理念落實到社會責任管理工作中,遵循”發展公司、服務社會,以人為本、共同成長“的社會責任觀,以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心,促進經濟發展、社會和諧;善待員工、善待客戶、善待合作伙伴,真誠服務,共謀發展,實現公司利益、行業利益、社會利益的協調統一;發展自己,確保公司可持續發展;服務行業,推動電力工業可持續發展;做好公民,促進經濟社會可持續發展。

——2006年初,公司在中央企業率先發布《國家電網公司2005社會責任報告》,之后,每年發布一次。2007年12月,公司發布《國家電網公司履行社會責任指南》,全面深化社會責任工作。

——公司以“履行科學發展和安全供電責任，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應”為核心社會責任,遵循“企業發展普遍規律、合作創造綜合價值規律、經濟全球化規律”。

——公司主要承擔科學發展、安全供電、卓越管理、科技創新、溝通合作、全球視野等六個共同責任;承擔優質服務、服務三農、員工發展、伙伴共贏、企業公民、環保節約等六個特定責任。員工誓詞

我是國家電網人。

胸懷“建設世界一流電網,建設國際一流企業”的企業愿景；牢記“奉獻清潔能源,建設和諧社會”的企業使命；

履行“服務黨和國家工作大局、服務電力害戶、服務發電企業、服務經濟社會發展”的企業宗旨；

恪守“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀；弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神；忠誠企業,奉獻社會；

為實現“一強三優”現代公司的戰略目標而努力奮斗!

宣讀員工誓詞是公司員工對企業基本價值理念表示認同,增強企業凝聚力、向心力的一種方式，可以在新員工入職、舉行升旗儀時開展宣讀誓詞活動。

企業標識

國家電網公司標識

（1）標識以球形設計展示國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國際一流企業的堅強信心。

（2）標識以圓形圖案象征公司內外的互動、協調、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

（3）標識以縱橫交錯的經緯線表現公司以建設和運營電網為核心業務，堅持誠信、責任、創新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。

（4）標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續發展、生機勃勃、基業長青。

二、漢中供電局企業文化三年建設規劃（2010-2023年）0.1 前言編制依據

根據國家電網公司和陜西省電力公司關于建設“四統一”優秀企業文化的要求，圍繞加快“兩個轉變”,深入推進“四化”管理，大力弘揚“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀和“努力超越、追求卓越”的企業精神，凝聚干部員工力量，增強企業軟實力和核心競爭力編制本《規劃》。0.2 編制原則

企業文化建設堅持以科學發展觀為統領，以“一強三優”企業發展戰略為指導，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，按照加強“三個建設”的要求，堅持“融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色、統一規劃，分步實施”的原則。

1、基本現狀

近年來，漢中供電局積極開展企業文化建設，先后制定并實施了三個《企業文化建設三年規劃》，逐年下達《企業文化建設任務分解及時間進度表》，在不斷總結企業發展歷程和企業文化建設中，不斷探索和創新，取得了豐富經驗和輝煌成果。企業《安全文化的最佳實踐》被列入國家電網公司典型經驗庫；2006年被中電聯評為企業文化建設特等獎；企業文化建設案例《深化落實、實干、干好理念，推動企業快速發展》被評為“2008年全國電力行業企業文化建設十大成功案例”；《鑄造落實文化之魂，引領又好又快發展》被中國電力企業聯合會評為2009年全國電力行業企業文化成果優秀獎；編印了秉承國家電網公司文化精髓、濃縮漢中供電局三十余載的發展歷程、貫徹落實國家電網公司企業文化建設“四統一”要求的《企業文化手冊》和《行為規范》。國家電網統一文化的普及性、企業文化和管理制度的一致性、核心文化理念在員工思想行為的根植性，以及統一文化落地的自覺性，是有待完善提高和建設的薄弱環節。

2、總體思路和發展目標 2.1 發展思路

深入踐行科學發展觀，與社會主義核心價值體系相銜接，進一步深化“兩個轉變”，推進“四化”工作，以“一強三優”戰略目標為指導，以“四統一”為基礎，把企業文化建設納入企業發展戰略，按照“完善一個規劃，開展兩項活動，推行三大體系，實施四項工程，達到四個促進”工作思路，使國家電網“四統一”的企業文化體系全面落地，使企業文化的軟實力轉化為企業發展的強勁動力，不斷提升企業軟實力。2.2 發展目標

圍繞企業中心，與思想政治工作和精神文明建設緊密結合，以努力建設“四統一”企業文化，提升企業軟實力為動力，使員工牢固樹立“一個國家電網公司”、“我是國家電網人”理念，促進公司發展戰略的實施，促進局決策部署的貫徹落實，促進管理效率效能的提高，促進“國家電網”品牌價值和社會整體形象的提升。達到“一年有變化，兩年見成效，三年上臺階”，在2023年實現“四統一”優秀企業文化全面落地。

3、規劃的主要內容

3.1 企業文化建設的主要任務

按照企業文化建設的一般規律性要求，企業文化建設應在理念文化、制度行為文化、物質文化三個層面上，有計劃、有重點、分步驟地整體推進。3.1.1 加強理念文化建設。

理念文化主要包括企業精神和企業核心價值觀以及落實文化的核心內涵。直接影響和決定著制度行為文化和物質形態文化建設。

3.1.1.1 大力宣貫、弘揚國家電網公司核心價值觀和企業精神。要將其作為全局干部員工共同信念和價值追求，作為一項重要任務，滲透下去，入心入腦，使之成為全體員工的信念和行為習慣，為企業改革發展穩定提供強大的精神動力。

把宣貫國家電網公司文化理念貫穿于各項工作之中，突出現代企業的人本管理思想，突出科學發展重點，突出效益中心，突出發展主題，用發展的手段解決企業改革過程中遇到的各種矛盾和問題，充分發揮企業在長期實踐中形成的服務聲譽和優勢，努力提升國家電網品牌形象，不斷增強市場競爭力，使企業保持強勁的發展勢頭。

3.1.2 加強制度、行為文化建設。制度、行為文化是觀念形態文化的動態反映。加強制度、行為文化建設，主要是以健全完善的制度作保證，對企業和員工的行為進行規范，并把開展各種載體活動作為弘揚企業精神、弘揚企業理念的重要措施和有效途徑。

3.1.2.1 建立完善員工行為規范，培養員工良好的道德風尚。要大力加強黨的建設、思想政治工作和精神文明建設，深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，以社會主義核心價值體系和國家電網公司企業文化核心價值理念體系為指導，根據行業特點和工作崗位要求，健全完善《員工文明公約》、《員工道德規范》、《員工崗位職責》等制度規定和實施細則。完善《黨風廉政建設責任制》和實施辦法，不斷深化干部廉潔從業風險管理。繼續深化“兩干三常”的廉潔文化理念，用制度規范約束員工的思想行為。

3.1.2.2 建立激勵約束機制，激發調動員工的積極性、主動性和創造性。要不斷加強干部隊伍建設，努力增強干部隊伍的大局意識、責任意識、超前意識，發揚復命精神和實干精神，把干部隊伍思想認識統一到局各項決策部署上來。積極推進人才隊伍建設，抓好人才素質提升工程。不斷健全培養使用、績效考核、薪酬激勵、福利保障等措施，為員工提供崗位成才、晉級晉升的發展機會，激發和調動每個員工的工作積極性，立足崗位，敬業奉獻。

不斷創新黨建工作，充分發揮黨組織和共產黨員在關鍵時刻、艱巨任務和復雜環境中的先鋒模范和帶頭作用。

3.1.2.3健全學習培訓制度，提高員工的政治和業務素質。大力倡導終身學習的良好風氣，不斷創新團隊的學習方法，把學習與工作有機地融合起來，完善學習培訓制度，充分發揮業余黨校和培訓陣地作用，采取脫產輪訓、崗位練兵、技術比武等多種形式，全面提高員工的政治和業務素質。突出抓好干部員工的新知識和新技能培訓，要把學習創新作為企業發展的強烈追求和企業文化建設的重要內容，使廣大干部職工在掌握新知識新技術新理論中實現自我價值。3.1.2.4 規范各種活動，展示國家電網員工良好形象。認真踐行“四個服務”的企業宗旨、嚴格執行“三個十條”、履行服務承諾，切實堅持高標準為客戶服務，把開展優質服務活動，作為加強企業文化建設的有效載體和展示企業良好形象的重要窗口。積極推廣國家電網標識識別系統，宣傳國家電網公司品牌形象。積極開展重大節日紀念、送溫暖等活動，增強企業凝聚力，展示企業良好形象。廣泛開展內容豐富、形式多樣的群眾性精神文明建設活動。進一步提升企業和員工的文明素質。

3.1.2.5充分發揮先進典型的示范導向作用。將典型培養、選樹、宣傳工作制度化、規范化、經常化。培養選樹典型的面要寬，內涵要深刻，既要有能體現新時期創新奉獻精神、展現員工形象的典型，又要有各基層單位體現自己工作特色的典型和崗位明星，充分挖掘模范人物及典型事件，發揮先進典型的示范導向作用，培育員工的爭先意識。3.1.3 加強物質文化建設。

物質文化是指企業全體干部員工創造的物質成果和各種文化設施的總和，主要包括電網、技術設備、生產環境、文化陣地、品牌建設等內容。

3.1.3.1加強品牌建設工作，提升企業軟實力。圍繞建設“一強三優”現代公司的發展戰略目標，按照國家電網公司“統一品牌策劃、統一品牌傳播、統一品牌管理”的建設原則，統一運作和管理公司品牌建設，在2010-2011年兩年時間內，實現國家電網品牌標識推廣全部達標，國家電網品牌標識必要項目使用率100%，使用規范率100%，塑造統一的“國家電網”品牌形象。

從2010年至2023年，以品牌戰略引領對外溝通宣傳、品牌傳播、社會責任和公益工作，加強公司系統品牌資源整合，深化劉星特色服務宣傳，利用品牌的市場開拓力和形象擴張力，塑造企業良好信譽和形象。

3.1.3.2 建設統一堅強智能電網，服務漢中經濟社會發展。按照陜西省電力公司部署，以戰略規劃為引領，以電網升級為基礎，以科技信息為支撐，以統一完整為原則，實施“完善堅強電網、建設智能電網、統一全面提升”三步走戰略。

3.1.3.3 進一步改善職工的工作生活條件，創造良好的文化環境。深化文明小區創建工作，努力把全局生活小區都建成環境優美、方便生活、秩序良好、文化繁榮、安居樂業的文明小區。進一步搞好辦公區、生活區的綠化、美化工作。搞好生產工作現場的規范管理，做到干凈、整齊、有序，符合有關安全生產規定。

3.1.3.4 創新載體，展示風采。充分利用好現有各種文化陣地，創新載體、豐富形式、加強傳播，廣泛開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，有針對性的組織員工開展寓教寓樂的文化活動，展示企業和員工風采，使員工在活動中受到教育，在參與中得到提高，增強企業的凝聚力、向心力。3.2 企業文化建設的實施步驟

企業文化建設，要按照全面規劃、分步實施、循序漸進、重點突破的原則，分階段進行,漢中供電局企業文化建設三年規劃大致分為以下三個階段：第一階段（2010年）：宣貫培訓試點階段第二階段（2011年）：深入推進普及階段第三階段（2023年）：鞏固發展提高階段 3.2.1 第一階段：宣貫培訓試點階段

全面學習領會國家電網統一文化理念體系，制定實施方案，建設傳播隊伍，實施落地工程。通過宣傳教育、培訓研討、舉辦各種儀式和文化活動，使廣大員工認知、認同企業文化理念及其內涵，并逐步將其轉化為自覺行動。

3.2.1.1 此階段要達到：“編撰典籍”、“完善制度”、“建設隊伍”、“深入人心”。3.2.1.1.1 編撰典籍。形成一系列可傳播的企業文化典籍，包括《企業文化手冊》、員工《行為規范》、《企業文化案例、故事集》等。

3.2.1.1.2 完善制度。建立企業文化組織保障和文化建設制度，確保企業文化建設系統、有序、有效進行，并在企業文化實施中調整完善組織制度。

3.2.1.1.3 建設隊伍。初步建立企業文化建設組織體制，培養相應的企業文化宣傳和執行隊伍。

3.2.1.1.4 深入人心。通過各種形式的培訓，使得全體員工對企業理念體系的認知達到較高水平，能準確地說出企業文化理念的內涵。3.2.1.2主要工作內容：

3.2.1.2.1 制定企業文化建設方案。明確任務，落實責任，整體推進。3.2.1.2.2 加大宣傳力度。

對內宣傳。大力宣傳網省公司企業文化理念和局企業文化建設取得的成果，營造氛圍，使之家喻戶曉。

對外宣傳。加強與新聞媒體的溝通聯系，大力宣傳國家電網品牌，樹立良好形象。

3.2.1.2.3 廣泛開展宣貫、教育、培訓，改善心智模式，轉變觀念，樹立責任和超前意識，發揚復命和實干精神，提升執行力，推動“兩個轉變”。

3.2.1.2.4 按照“四統一”的原則開展企業文化宣貫活動。加快國家電網品牌標識標準化建設工作，2010年確保品牌標識必要項目使用率100%。積極開展典型示范工程，對全局典型示范活動整體安排，逐步推進。在2010年完成示范的基礎上，2023年以前全局所有班站（所）、營業窗口、局辦公大樓等，達到統一、規范的標準。

3.2.2 第二階段：深入推進普及階段

此階段最重要目標是實現企業制度和文化的一致性、管理觀念和行為與文化的一致性。

3.2.2.1 全面推進管理標準化建設，建立國家電網公司統一的管理標準體系，實現各項工作的標準化管理。使企業經營管理制度和激勵約束導向與企業價值理念體系一致。

3.2.2.2 管理理念和行為與文化的一致性。企業各級領導和管理人員思維理念和企業文化趨同，成為文化傳播者和行為模范者。主要工作內容：

通過企業各級領導和企業文化建設骨干隊伍對企業文化理念的逐步宣貫，讓企業文化理念內化于心，外化于行。

推進制度創新，健全員工行為規范。結合管理體制、組織形式、隊伍結構的新變化，修訂完善各種規章制度。深化落實《公民道德建設實施綱要》、《國網公司員工行為規范》和局《行為規范》。3.2.3 第三階段：鞏固發展提高階段

此階段重要目標是企業文化能自主良性運轉，形成成熟的企業文化建設骨干隊伍，全體員工均成為企業文化宣傳者和實踐者，擴大企業文化對外的影響功能。主要工作內容：

3.2.3.1 認真總結企業文化建設的先進經驗，評選表彰優秀成果。

3.2.3.2 編輯出版《企業文化建設成果》，作為進一步加強企業文化建設的理論指導和生動教材。

3.2.3.3 根據企業不斷發展變化的新形勢、新任務，制定企業文化建設新規劃。

4、保障措施

4.1 切實加強組織領導。各級黨政主要領導作為企業文化建設的第一責任人，要在企業文化建設中發揮主導作用。要建立一級對一級負責的目標責任保證體系，保證企業文化建設的順利進行。建立健全組織機構。成立企業文化建設工作領導小組，由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，機關有關部室負責人任成員。配備專人負責做好工作的協調、指導和組織實施。

4.2 加強對企業文化的培訓和學習。利用教育培訓陣地舉辦企業文化建設培訓班，對各級干部進行培訓，企業文化骨干進行培訓。各級領導干部、企業文化建設骨干要深入基層，向職工進行宣講，增強企業文化的吸引力，使廣大員工積極參與企業文化建設。

4.3 建立考核獎勵機制。要組織對企業文化建設的檢查考核，將考核結果納入精神文明建設和“四好”班子建設之中，并與經濟責任制、負責人業績考核掛鉤。

4.4 加大對企業文化建設的資金投入。要將企業文化建設資金列入企業財務預算，確保投入到位，為企業文化建設的順利開展提供物質保障。

國家電網公司企業文化題庫篇四

業務三部-項目部企業文化學習心得

2023年4月13日下午，在公司業務三部綜合業務部的組織下，業務三部全體職員參加了由部門領導蔣經理主講的“企業文化深入學習”活動。這次活動吸收借鑒現代企業管理模式，將企業文化引入公司建設。通過這次活動，不僅讓我們對企業的管理和企業文化有了進一步認識，還深受啟發。

企業文化是企業的靈魂，是企業員工的精神支柱，是企業生死存亡和發展的基本條件，加強企業文化建設，能增強凝聚力，激發創造力，使員工發揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業核心競爭力。

在蔣經理的帶領下，我們認真學習了《建設和弘揚統一的企業文化宣傳手冊》的全部內容，作為一名電力企業員工來講，從手冊中基本了解了我們企業的一些基本價值理念、企業宗旨、企業發展戰略、員工的一些基本要求和行為規范。通過學習手冊，無論從那個角度和層面，都科學、合理、全面反映了我們的企業文化。

作為電力企業是關系國計民生和社會經濟發展的國有大型企業，要服務好社會，適應經濟社會發展，要與國際接軌，首先要建設堅強的電網、世界一流電網，以國際先進水平為導向，具有信息化、自動化、互動化等多種技術功能的智能電網。

一個企業的文化品牌，讓社會認識和讓社會接受至關重要，也就是說，如果品牌親近社會、親近老百姓、親近合理的價值取向，就充分說明我們的品牌成功了！國電通公司確立的品牌完全符合社會共同發展的基本前提，符合員工意愿，忠守了自己的職責。無論從誠信、責任、創新、奉獻等等，既確立了員工立身的道德基石，又體現了員工勇挑重擔、盡職盡責的工作態度；既為企業發展有著源源不斷的動力，又體現企業和員工愛國愛企、愛崗敬業的工作熱情。企業追求卓越，努力超越，實現創新，勇攀高峰，永不停步，追求企業價值的精神境界，是我們國家電網人奮力拼搏、實現跨越和突破的崇高理念。

一個企業具有超前的發展戰略是企業生存的必要前提。手冊中的發展戰略超前、可行、科學、支撐性強，領先及主調先進，智能化程度高。是符合公司在近期或中長期把公司建設成電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司的發展理念。從各個戰略出發，著眼于標準，遵循了市場發展規律，創建了新機制，凝聚了發展合力，深化文化環境建設，全面提升國家電網品牌的認知度和美譽度。這些戰略都基于加強黨的建設、企業文化建設和隊伍建設三個著力點，三個著力點為公司可持續發展提供了強勁動力。

企業的財富是員工，員工是創造企業財富的源泉。從“創造財富”角色的角度，事前防范行為能力人的行為，至關重要。倡導員工以人為本，忠誠企業，回報社會，維護企業形象和利益，從員工的角度進行了明確和規范。動員和號召員工在工作和生活中應該遵守的基本準則和要求。對員工在工作中的行為也進行約束，對服務質量和服務標準也提出了新的要求。對員工在工作期間提出的“十個不準”，是員工在工作期間提出的基本底線要求，也就是說是員工不可逾越的“紅線”。要求員工以企業利益為重，不謀個人私利，切切實實遵守企業的規章制度，把握好做人的底線，堅持做人標準，不斷提升企業的外部整體形象。

無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責任意識。責任，就是能夠敢于承擔，不推諉，不拖拉；就是勇于奉獻，不計較個人得失；就是努力專業技術，提高質量，完成本職工作；就是積極拓寬思路，努力創新工作方法；就是團結協作，不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。”這句話很簡單也很實在。確實，一個人只有具有高度的責任感，才能在執行中勇于負責，在每一個環節中力求完美有責任意識的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔負的責任。沒有責任意識和不能承擔責任的人，不可能成為優秀的員工。責任是做好工作的前提。

企業文化是一種新的現代企業管理理論，企業要真正步入市場，走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子，就必須普及和深化企業文化建設。結合當前構建和諧社會的大環境，使我們明白優秀、先進、統一的企業文化的建設在企業的和諧和可持續發展過程中顯得尤為必要和重要。

在構建和諧企業的征程中，必須下功夫加強企業文化建設，引導員工以弘揚企業文化為動力，努力營造企業的核心競爭力，為發展壯大企業積極工作，為構建和諧企業貢獻力量。

創新是企業的靈魂，是企業不斷向前發展壯大的源泉和動力。我們的服務要創新，制度要創新，管理要創新，文化同樣要創新。

著力營造一個文化環境，對于企業創新十分必要。環境決定人，但人也可以改造環境。因此，這就要求我們的管理者要鼓勵創新，要有創新意識、要有創新舉措，而且不要培養一批創新的個體和群體成員，使企業的文化環境與企業的創新文化相和諧。

要在平凡的工作中，轉變傳統的思維方法，改變習慣的傳統做法。一是加強人力資源管理，建立起以求才、育才、勵才、用才、留得住才的人才資源管理模式，要以“任人唯賢”正確的用人導向，讓想干事的有機會，能干事的有舞臺，干成事的有地位；二是重視企業“物質文明、精神文明、政治文明、生態文明”等四個文明建設的協調有序發展；三是嚴格遵守企業文化“公轉”不“自轉”的原則；四是加強企業文化管理，通過不斷創新，建立起既有自己企業文化特色又能被大家廣泛認同的管理模式。

新的時期，我們要充分認識企業的全面發展離不開企業文化戰略的實施，一切企業生產經營活動離不開企業文化的滲透和融合；充分認識企業文化是一項長期的建設過程，是一項復雜的系統工作，靠短期突擊不能奏效。加強企業文化建設既需要全民動員，轉變觀念，更需要一代又一代人堅持不懈的努力奮斗。堅持“內強素質”（提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質和隊伍素質），“外塑形象”（塑造認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象和團結進取的團隊形象），用發展的眼光、實事求是的方法，去研究新情況、解決新問題、探討新思路，堅持全面加強黨的建設、企業文化建設、隊伍建設等“三個建設”，實現企業的可持續發展目標。

國家電網公司企業文化題庫篇五

《國家電網公司企業文化手冊》

一、核心價值觀

企業宗旨

服務黨和國家工作大局

服務電力客戶

服務發電企業

服務經濟社會發展

“四個服務”的企業宗旨體現了公司使命與價值追求的統一，體現了國有企業的政治責任、經濟責任與社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局

公司義不容辭的政治責任。

公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈、經營上萬億資產、具有重大影響力和帶動力的國有重要骨干企業，是黨執政的重要經濟基礎，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。

公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶

公司肩負的基本使命。

公司作為經營范圍遍及全國大部分城鄉、提供普遍服務的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全可靠充足的電力供應和服務的基本職責。

公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，提高優質服務水平，持續為客戶創造價值。

服務發電企業

公司實現共贏的戰略選擇。

公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明依法經營的責任。

公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，推動建立完善三級電力市場，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展

公司光榮的社會責任。

公司作為國家能源戰略的實施主體，承擔著保證能源資源實現優化配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。

公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

企業精神

努力超越

追求卓越

“努力超越、追求卓越”是對公司員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，追求企業價值實現的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓進取、科學發展。從全面貫徹落實“四個服務”的企業宗旨出發，立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。它表明公司及員工以黨和國家利益為重，以企業整體利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進的勇氣和信心。

企業理念

以人為本、忠誠企業、奉獻社會

“以人為本，忠誠企業，奉獻社會”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關系的基本信條和行動準則。

以人為本

以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業的第一資源，堅持以人為本，共同成長的社會責任準則。公司善待員工，切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業共同發展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。

忠誠企業

熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。

公司通過建立完善規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，為員工發展提供機遇和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，贏得員工對企業的忠誠。

奉獻社會

關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展，社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。

奮斗方向

建設世界一流電網

建設國際一流企業

國家電網人的遠大理想，實現“四個服務”的客觀要求，公司“努力超越、追求卓越”的前進方向。

建設世界一流電網

從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，瞄準世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照“規劃科學、結構合理、技術先進、安全可靠、運行靈活、標準統一、經濟高效”的要求，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。

建設國際一流企業

堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精細化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

二、發展戰略

戰略目標

把國家電網公司建設成為“電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀”的現代公司（簡稱“一強三優”）。

電網堅強：電網規劃科學，結構合理，技術先進，安全可靠，運行靈活，標準統一，經濟高效。

資產優良：資產結構合理，盈利和償債能力強；不良資產少；成本費用低，現金流量大，客戶欠費少。

服務優質：事故率低，可靠性高，流程規范，服務高效，社會滿意，品牌形象好。

業績優秀：安全、質量、效益指標國內外同業領先，企業健康發展，社會貢獻大。

建設現代公司：建立健全現代企業制度，充分利用先進技術，推行現代化管理，具有較高的國際化水平。這一表述展示公司銳意改革、開拓創新、誠信開放、勇于負責的企業形象。

戰略重點

電網發展戰略：建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網，促進大煤電、大水電、大核電基地集約化開發，實施更大范圍內能源資源優化配置（簡稱“一特三大”）。

近期目標：到2010年，初步建成網架結構較為堅強的國家電網，電網主要技術、設備和運行指標達到或接近國際先進水平。

科技興企戰略：遵循“自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來”的方針，發揮企業在技術創新中的主體作用，把增強自主創新能力作為強化公司科技支撐的關鍵和推動電網技術升級的中心環節，建設一流人才隊伍，實施大科研，創造大成果，培育大產業（簡稱“一流三大”）。

近期目標：到2010年，公司綜合技術實力達到國際先進水平，自主知識產權成果顯著增加，電網裝備水平和技術含量顯著提高，關鍵技術領域的研究開發和試驗研究能力達到國際領先水平。

人才強企戰略：牢固樹立科學人才觀，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，抓住培養、吸引、使用等關鍵環節，建立科學的選人用人機制，增加教育培訓投入，大力開展全員培訓，提高隊伍整體素質，建設結構合理、素質優良的經營人才、管理人才、技術人才和技能人才隊伍。

近期目標：到2010年末，員工隊伍具有本科及以上學歷的人員達到25％，全員培訓率達到95％以上；培育100名優秀經營人才，500名優秀管理人才，500名優秀技術人才和1000名優秀技能人才。在重大技術領域培養6－10名院士候選人，爭取產生2－3名院士。

國際化戰略：通過“引進來”、“走出去”等國際化活動，全面提升公司的技術創新能力、經營管理能力和資源配置能力，增強公司的核心競爭力，建設具有國際知名品牌和國際競爭力的國際一流企業，服務國家能源戰略，在引進國外能源資源、參與國際電力和能源合作中發揮重要作用。

近期目標：到2010年末，國際能源合作取得實質性進展；引進和消化國外先進技術，確保特高壓工程建設質量達到國際一流水平；發展對外技術咨詢和工程服務活動，初步在國際市場中建立國家電網公司品牌；進一步加大國際型人才的引進和培養力度，初步建立較高素質的國際化業務執行團隊。

中期目標：在周邊國家能源合作中發揮重要作用；適時適度參與國外電網的投資和經營，實現公司海外上市，建立國際化的資本運作能力；實現特高壓及相關電網關鍵技術的技術引進、消化吸收和技術出口服務活動，在對外運行維護和工程咨詢等方面形成一定的市場規模，樹立具有一定知名度的國家電網公司品牌；通過引進來、走出去多種手段，與國際先進電力企業接軌，不斷提高公司核心競爭力，建成具有國際影響力的企業。

戰略實施

轉變公司發展方式

轉變電網發展方式

（簡稱“兩個轉變”）

“兩個轉變”就是通過實施集團化運作、集約化發展、精細化管理、標準化建設，實現公司發展方式的轉變；通過建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網，實現電網發展方式的轉變。

公司資產規模大，內部資源豐富，潛力很大，加快“兩個轉變”，對公司各類資源進行戰略整合，充分發揮公司資產、資金、人才、技術、管理等諸多優勢，增強企業經營能力，對于減少資源閑置和浪費，提高經營效率和經濟效益，推動公司可持續發展，實現建設“一強三優”發展目標具有十分重要的意義。“兩個轉變”是公司遵循客觀規律，在充分總結經驗和系統分析公司發展現狀的基礎上提出的戰略舉措，是貫徹落實科學發展觀的集中體現，是實現“一強三優”發展目標的根本途徑和內在需要。

工作思路

抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流

（簡稱“三抓一創”）

發展是公司的第一要務，管理是公司發展的永恒主題，人才是公司發展的第一資源，一流是公司發展的前進方向和奮斗目標。抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流，是建設“一強三優”現代公司必須長期堅持的基本工作思路。

抓發展

以科學發展觀為指導，以加快公司發展為目標，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。

抓管理

依法經營企業，嚴格管理企業，勤儉辦企業，健全企業內部管理機制，加快信息化建設，實現公司效率和效益的全面提高。

抓隊伍

堅持以人為本，以加強領導班子和干部隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰略，健全激勵約束機制，實現員工與企業共同發展。

創一流

以國際國內先進水平為導向，以同業對標為手段，以內質外形建設為載體，促進公司創新發展，建設世界一流電網，建設國際一流企業。

發展要求

內強素質

外塑形象

（簡稱“內質外形”）

內質外形建設是實現“一強三優”現代公司發展戰略目標的重要保證。內在素質是基礎，決定外部形象；外部形象是內在素質的反映，對內在素質具有促進作用。內強素質與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統一。

內強素質

提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質。

安全素質

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”，制度健全完善，責任落實到位，行為標準規范，安全可控、能控、在控，電網運行穩定。

質量素質

工程建設優良，電力供應可靠，服務真誠規范，流程科學合理，管理嚴謹高效，企業健康發展。

效益素質

資產結構合理，財務狀況良好，勞動生產率不斷提高，經營效益顯著，社會貢獻突出。

科技素質

創新能力強，投入產出率高，科技貢獻大，電網裝備、信息化和技術水平領先。

隊伍素質

人員結構合理，人才隊伍健全，員工政治堅定，業務精通，技能過硬，求真務實，甘于奉獻。

外塑形象

塑造認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象。

認真負責的國企形象

全面落實科學發展觀，認真履行國有重要骨干企業責任，銳意改革，加快發展，服務黨和國家工作大局，努力奉獻社會。

真誠規范的服務形象

服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

嚴謹高效的管理形象

依法經營企業，嚴格管理企業，勤儉辦企業。做到依法決策、科學決策和民主決策。公司制度健全，機制完善，管理集約。領導干部嚴格自律，務實清廉，既干事，又干凈。

公平誠信的市場形象

樹立誠信觀念，堅持公開、公平、公正、透明的原則，認真接受市場監管，自覺接受社會監督。加強信息披露，重視交流合作。

團結進取的團隊形象

弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，建設以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業文化，上下之間同心同德，部門之間密切協作，員工與公司共同成長。

三、行為規范

行為規范

《員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。《員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線，是不能逾越的“紅線”。《“三公”調度“十項措施”》是公司堅持開放透明依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

員工守則

一、遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

二、忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

三、愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

四、團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

五、以人為本，落實責任，確保安全生產。

六、弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

七、勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建設一流公司。

◇遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。公司倡導做事先做人，人人爭做遵守黨紀國法，弘揚社會主義榮辱觀的文明員工。

◇忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。公司信賴忠誠企業的員工，員工應熱愛企業，維護企業利益，奉獻愛心，履行社會責任，共同塑造“國家電網”品牌，樹立公司開放、進取、誠信、負責的良好社會形象。

◇愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。公司倡導員工恪守職業道德，切實提高執行力，嚴格遵守各項規章制度，做到令行禁止，忠于職守，盡職盡責，全力以赴做好本職工作。

◇團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。公司倡導員工發揚團隊精神，精誠團結，相互協作，努力學習，重視知識更新，爭做知識型員工，勇于開拓，銳意進取，不斷推動工作創新，為公司發展作出新的貢獻。

◇以人為本，落實責任，確保安全生產。公司員工應樹立安全理念，提高安全意識，貫徹安全要求，落實安全責任，完善安全措施，消除安全隱患，筑牢安全基礎，以人員、時間、力量“三個百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，確保人身安全、設備安全，確保電網安全穩定。

◇弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。公司員工應認真踐行“四個服務”的公司宗旨，嚴格執行“三個十條”，切實履行服務承諾，落實長效機制，堅持高標準為客戶提供優質服務。

◇勤儉節約，精細管理，提高效率效益。公司員工應樹立勤儉辦企業的思想，按照建設節約型社會、節約型企業的要求，從一點一滴做起，實施精細化管理，精打細算，開源節流，向管理要效益。同時，要通過科學的、精細化的管理，切實提高工作效率。

◇努力超越，追求卓越，建設一流公司。公司員工應大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，萬眾一心，眾志成城，積極投身建設“一強三優”現代公司的各項工作之中，為實現“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的宏偉目標而努力奮斗。

供電服務“十項承諾”

◇城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區:供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。

◇供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

◇供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

◇城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。

◇非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

◇當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格執行政府批準的限電序位。

◇供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

◇提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

◇客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

◇電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

“三公”調度“十項措施”

◇堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統安全穩定運行。

◇遵守《電力監管條例》，每季度向有關電力監管機構報告“三公”調度工作情況。

◇頒布《國家電網公司“三公”調度工作管理規定》，規范“三公”調度管理。

◇嚴格執行購售電合同及并網調度協議，科學合理安排運行方式。

◇統一規范調度信息發布內容、形式和周期，每月10日統一更新網站信息。

◇建立問詢答復制度，對并網發電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。

◇完善網廠聯系制度，每年至少召開兩次網廠聯席會議。

◇聘請“三公”調度監督員，建立外部監督機制。

◇建立責任制，嚴格監督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。

◇嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》。

員工服務“十個不準”

◇不準違反規定停電、無故拖延送電。

◇不準自立收費項目、擅自更改收費標準。

◇不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

◇不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。

◇不準為親友用電謀取私利。

◇不準對外泄漏客戶的商業秘密。

◇不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

◇不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

◇不準工作時間飲酒。

◇不準利用工作之便謀取其它不正當利益。

四、企業標識

國家電網公司標識

（1）標識的球形設計顯示國家電網公司作為特大型國有企業無限發展的美好前景，表達了國家電網公司員工無限寬廣的國際視野，和“建設世界一流電網、國際一流企業”的堅強信心。

（2）標識的圓形圖案是國家電網公司集團內部、公司內外互動、協調、團結、和諧的象征，寓意在新的市場格局中，堅持“四個服務”的宗旨，公司與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

（3）標識中縱橫交錯的經緯線條代表了國家電網公司“經營電網”的核心業務，表示國家電網公司認準公司的社會定位，努力超越、追求卓越，為全社會提供安全、可靠、經濟的電能及其優質服務。

（4）標識的標準色為綠色，代表國家電網公司為社會提供潔凈能源，寓意國家電網公司持續發展，生機勃勃，基業長青。

國家電網公司北京2008年奧運會合作伙伴標識

2006年1月26日，國家電網公司與第29屆奧林匹克運動會組織委員會（簡稱“北京奧組委”）在北京人民大會堂正式簽署合作協議，這標志著國家電網公司成為北京2008年奧運會電力供應合作伙伴，為北京2008年奧運會和殘奧會、北京奧組委等，提供電力供應和電力公共服務，包括輸電、變電和配電設施建設和服務等。

藉國家電網公司成為北京2008年奧運合作伙伴的良好契機，國家電網公司北京2008年奧運會合作伙伴標識組合對加速傳播“國家電網”品牌核心價值，進一步提升國家電網品牌的知名度和美譽度具有重要作用。

國家電網公司青年志愿者標識

國家電網公司青年志愿者標識由國家電網公司標識與中國青年志愿者標識組成。作為公司青年志愿者活動的統一標識，該標識有利于更好地提升公司形象，彰顯“國家電網”品牌。

中國青年志愿者標識整體構圖為心形，又是英文志愿者的第一個字母“v”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。標識寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，表達“愛心獻社會、真情暖人心”和“團結互助、共創和諧”的主題。

國家電網愛心希望小學標識

國家電網愛心希望小學的標識采用內有圖案的圓形設計，體現了“凝聚愛心、團結互助、圓貧困地區孩子上學之夢”的主題，同時又和國家電網公司標識球形設計相統一。

標識中一大一小兩個人手牽手的圖案充分體現了國家電網公司伸出援助之手，扶持、幫助貧困地區孩子，和他們手拉手、心連心的愛心之舉；高舉的手臂和向上的走勢給人以健康、向上、光明、美好的視覺和心理感受，貼合“希望小學”的主旨，也突出國家電網公司建立愛心希望小學，引領貧困地區的孩子走上成才道路的愿望。

五、安全文化

安全理念：相互關愛

共保平安

“相互關愛、共保平安”就是堅持以人為本，牢固樹立“關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會”的思想，以對黨和國家事業，對人民生命財產高度負責的態度，全面落實安全責任，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”，以人員、時間、力量的“三個百分之百”保安全，確保電網安全、員工平安、企業穩定、社會和諧。

相互關愛是共保平安的前提和基礎，共保平安是相互關愛的目的和結果。

基本要求

按照“三個百分之百”要求，深入開展“百問百查”活動，抓“三基”（從基礎抓起、從基層抓起、從基本功抓起），用“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），杜絕“三高”（領導干部高高在上，基層員工高枕無憂、規章制度束之高閣）現象，堅持“四全”

（全面、全員、全過程、全方位）保安全，實現“三控”（可控、能控、在控）。

六、服務文化

服務理念：真誠服務

共謀發展

真誠服務

以客戶為中心，堅持服務至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進優質服務規范化、常態化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務，持續為客戶創造價值。

共謀發展

堅持合作共贏，共同發展，把公司自身發展置于整個國家發展戰略之中，發展公司，服務社會，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發電企業、客戶以及社會的和諧發展，實現企業利益、行業利益和社會利益的協調統一。

基本要求

堅持服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，貫徹三個“十條”，落實供電服務規范，深入開展“百問百查”活動，不斷提高“四個服務”的水平。

七、管理文化

管理理念：集團化

集約化

精細化

標準化

集團化??按照集團公司的運作模式，加強戰略管理、資產管理和財務管理，提高集團管理調控能力和集團運作協同性，推進體制創新和集團的協調發展。

集約化

遵循電網發展規律，改善電網結構，降低電網能耗，提高能源利用效率，積極采用節能、節地、節材、節水技術和設備，建設資源節約型、環境友好型國家電網。

精細化

突出嚴、細、實的要求，把握關鍵環節，完善內控機制，優化管理流程，規范管理程序，強化風險防范，不斷細化和量化管理標準。

標準化

以國內、國際先進水平為標準，以典型設計、典型造價、通用設備為基礎，建立健全各類標準體系，夯實管理基礎，提高效率效益。

基本要求

堅持依法治企、從嚴治企，完善內控機制，強化風險防范，著力推進公司整體運作，加強對規劃、財務、人事等重大事項的管理；優化資產結構，全面整合資源，實現資產優良和運營高效；用規劃指導計劃，用措施落實計劃，加強重點工作、重要環節的策劃和過程控制；建立健全各類標準體系，深化創一流同業對標，提高管理效率和企業效益。以精細化管理、標準化建設深化集團化運作和集約化發展，促進公司發展方式的根本轉變，實現公司可持續發展。

八、廉潔文化

廉潔理念：干事、干凈

干事的內涵包括想干事、會干事、干成事，干凈的內涵包括忠誠企業、公平正義、廉潔自律。干事是關鍵，干凈是前提。只干事不干凈是腐敗，只干凈不干事是失職。二者辯證統一，相輔相成，密不可分。

基本要求

堅持開展廉潔文化思想建設、制度建設和環境建設，形成廉潔自律的價值導向，健全廉潔從業的行為規范，營造健康和諧的廉潔文化環境。開展“四進活動”（廉潔文化進班子、進部室、進班組、進家庭），使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價值標準和從業規范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風尚、“扶正祛邪、激濁揚清”的輿論導向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業氛圍，樹立“誠信守法、廉潔經營”的社會形象。

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end

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