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酒店總經理致辭篇一

歡迎您參加xx酒店開業慶典!

我謹代表酒店全體員工并以我個人的名義對您的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的問候!

xx酒店是一家嚴格按照國家星級標準設計建造，集餐飲、客房、棋牌、咖啡、會議于一體的商務時趟旅游酒店。酒店位于雙流縣西北街97號繁華地段，交通便捷，風景宜人，距雙流汽車站不到五分鐘、雙流國際機場僅需十分鐘，成都三環高速公路近在咫尺。酒店設有情趣單人間、時趟單人間、豪華標準間、豪華單人間和豪華套房、行政套等風格各異的客房，并提供中餐廳、棋牌室、多功能會議廳、時趟咖啡廳、商務中心和委托代辦等綜合服務設施，是您商務洽談、政務接待和旅游休閑的理想選擇。

我們以極具個性化的優質服務，以誠實守信的規范經營贏得中外賓客的廣泛認可。我們將繼續秉承"以人為本、賓客至上"的經營管理理念不斷完善和提升我們的服務和管理水平，為您提供至情、至美、至善的服務。

我們真誠的期望：通過入住xx酒店，能進一步加深您對我們的了解，增進我們之間的深厚友誼，使我們能時刻以您的需求為出發點，更好的為您提供優質、快捷、高效的服務;同時，也期盼您對本酒店的服務和管理提出寶貴的意見和建議，我們將不勝感激!

再次感謝您下榻xx酒店，并祝您入住期間身體健康、萬事如意!

我們期待著您的下次光臨!

酒店總經理致辭篇二

尊敬的各位領導，尊敬的員工朋友們：大家下午好！鼓樂陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統節日——春節來臨之際，我們在這里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節，共商發展大計，共話美好未來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹代表恒達酒店全體管理人員及我本人，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店發展付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！同時，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經在恒達酒店奮斗過，現在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！x年，是旅游飯店業經受嚴峻考驗的一年，從x年開始不斷蔓延的國際金融危機和x年下半年通貨膨脹的擴展使星級酒店的經營經歷了前所未有的嚴峻考驗。作為酒店業的一份子，我們同樣經歷了這一艱難歷程。為了應對挑戰，我們在年初的工作會議中就重點提出了x年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認認真真做好每一項工作，踏踏實實完成每一項任務，在不斷完善自身的同時，還要認清形勢，明確目標，整合隊伍，團結奮戰，爭取創造更好的業績。一年以來，在公司領導的正確指導下，酒店上下一心，團結奮戰，努力拼搏，使我店的各項經營管理工作都能夠有序運行，取得了良好的效果，共創營業收入約xxx萬元，實現利潤約xx萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在xx年里努力再創佳績。

一、立足武宣，做好服務立足武宣，作為xx唯一一家四星級旅游飯店，服務x是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。不管是接待縣里舉行的會議，還是xx舉行的各種活動，我們都非常認真地開展服務工作。x年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務工作”這個核心任務開展各項工作，認真完成各項接待任務，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后接待了x縣人大、政協會議，xxx接待及xxxx和xxx會議，全市xxxxx會議及各企事業單位的年會等幾次大型會議接待工作，我們都非常重視，并根據接待規格召開專題會議，本著確保服務周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項議程，做好各項接待準備工作，因此保證了各項會議的順利進行，幾次接待任務都圓滿完成，贏得了與會領導的廣泛好評。由于接待工作落實得好，xx的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經濟效益和社會效益。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀與時俱進，提升發展，酒店領導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，如通過市旅游局邀請專家到酒店內部的日常培訓等等。并結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現在酒店各區的環境衛生和員工精神狀態積極向上。我們大會、小會反復強調，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、狠抓經營，促進效益狠抓經營，在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經濟效益，努力完成經營指標”的目標。效益是我們酒店經營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。x年，我們努力抓好各方面的經營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和ktv三個收入增長點，全力促進經營業績勇攀新高。

四、嚴格管理，打造隊伍嚴格管理，隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。x年我們繼續加強隊伍建設，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊：

1、狠抓制度管理，提升隊伍形象。

2、加強員工培訓，提升服務質量。

3、以“安生生產”為內容，抓好安保工作。

五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。

1、在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規范、常教育。

2、搶修維修：工程部的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關：采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

4、x年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運營成本驟然增大。為此，酒店成立了物價評估小組，及時對婚宴、零點菜單價格及房價做了調整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房價。

六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。

1、合理定編：根據酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎上，由酒店領導出面，找相關部門協調，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。

2、員工招聘：根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。通過登報招聘、網上招聘等各種渠道，共計招聘100人次。

七、存在的問題

1、出品質量有時不夠穩定，上菜較慢，地方特色菜開發不夠，不能及時推陳出新。

2、員工流動性大，服務質量不穩定，酒店意識時有淡薄，客人投訴時有發生，離四星級酒店還有一定的差距。

3、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進一步完善和細化。

4、成本高：管理費用和營業外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節支增效。通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導x年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

八、x年主要工作x年的任務目標：計劃爭取實現營業收入xx萬元，計劃實現凈利潤xx萬元。其它經濟指標：客房出租率70%—80%，平均房價xx元以上/間，餐飲毛利率控制在45%—50%；餐飲、ktv的定廂率力爭達到80%以上。x年是酒店拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內功，爭創xx國際大酒店品牌！在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高經濟效益，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新——這一酒店發展的永恒主題，進一步實現酒店質的飛躍。提升產品質量。

最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創佳績。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、闔家幸福，新年快樂！

酒店總經理致辭篇三

各位來賓，xx員工們：

大家晚上好！

時光如梭.歲月如歌，這一年走得太匆忙，往事瀝瀝在目，仿佛就在昨天。在這辭舊歲、迎新年的夜晚，我們歡聚一堂，共同去尋覓xx年那從容不迫的腳印，去記憶xx年那轟轟烈烈的日月，去分享xx年那碩果累累的幸福！過去的一年，是我們齊心協力、埋頭苦干，最值得回憶的一年。

新年伊始，xx產業園xx新工廠里，裝修的藍圖就緊羅密布地展開，短短的四個月，汗水與智慧裝點出溫馨.高雅的辦公環境，勤奮與激情勾勒出如詩如畫的工廠園區，同時民營科技園老工廠里正挑燈夜戰，加班加點，留守的員工，勇挑重擔，合理調配，面對客戶雪片一樣飛來的訂單，交出了一份令人滿意的答案。

記得那個風雨交加的夜晚，進口設備的吊裝如期進行，寒冷與饑餓難不倒我們，一條條自動化生產線改造完成。

記得又一個天寒地凍的深夜，xx產業園內漆黑寂靜，只有我們xx車間燈火通明，大家正全神貫注地進行改版pcb貼片試產調試，一個標準化車間展現在世人面前。

記得老員工巾幗不讓須眉，挑起.打包，裝卸，搬運工作，實現工廠不停廠搬遷，記得新員工剛剛進入公司就挑起了新工廠的清潔，布置工作，把這里打掃得明窗凈幾。

我們記得這一年在xx總部拼搏奮斗的員工，我們記得長期派駐各地的辦事處人員，我們同樣記得那些離開后又一如既往支持xx的員工，在這里我向為公司作出貢獻的每一位員工表示衷心的感謝!

過去的一年，是我們最值得驕傲的一年，必將載入公司史冊，今天您所見到的xx已是:

一個崇尚自然的生態工業園

一個蘊含豐富文化內涵的品牌

一個華麗轉型的現代精工企業

一個繼承光榮傳統，斗志激昂的團隊

一個富有創新思維的科技實體

激情與汗水鑄造過去，理性和堅強成就未來，新的一年就將到來，我們應該清醒地認識到，以往的成功只是今天的開始，我們要抓住機遇.迎接新挑戰，20xx年我們又將是高速向前的一年。

1.重點打造銷售開發部，組建一支相當規模的銷售團隊

2.開展電商業務提高銷售效率

3.積極進行品牌宣傳.推廣.提高知名度

4.全網線.光纖樓宇對講3月底前投產，并向無線方向發展

5.建設一個站在時代潮流前沿的智能家居體驗中心，實現xx，從設備供應商.向方案提供商的轉型。

6.擴大公司規模，進一步加強公司流程建立，提高執行力，使公司運行效率最大化

春風又一重，相聚樂無窮，我們依依惜別xx年的輝煌，滿懷豪情迎接20xx年的美好。我向努力工作在各個崗位的員工致以最誠摯的問候，向受表彰的先進工作者，優秀員工表示熱烈的.祝賀。

新年快樂！

酒店總經理致辭篇四

尊敬的各位來賓，女士們，先生們：

大家好！歡迎你們來參加xxxx試營業儀式，我謹代表xx領導和全體員工對你們的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

xxxx籌備組自去年開始組建工作以來，經過短短半年多時間的艱苦努力，隊伍在不斷壯大，制度在不斷完善，完成了酒店試營業前的各項準備工作，已于今日如期開業！

今天，各位領導和來賓又在百忙之中抽出寶貴的時間來參加我們的試營業儀式，更體現出對我們xx的重視，xxx人一定會以輝煌的.業績來回報社會各界長期以來對我們的厚愛！

我們堅信，服務有標準，追求無止境，我們一定會不斷提升服務質量，強化管理，大力加強企業文化建設，提高員工的綜合素質，建立一支先進、向上的學習型隊伍。以滿意顧客為中心，提高核心競爭力；加強營銷管理，注重營銷創新，實現企業效益和社會效益的雙突破。以清潔優雅的酒店環境，現代多元的裝飾風格，規范、高效的服務質量，讓所有走進xxx的八方來客都能獲得一份誠摯而美好的生活享受。

回顧這半年多來的艱辛歷程，xxx的籌建在各方面都得到了社會各界、各部門的廣泛支持，在此對大家表示衷心的感謝！有朋自遠方來，不亦樂乎。我們期待各位領導、四方來賓和各界朋友予以更多的關心和支持，同時我們一定會強化管理，規范運作，熱忱服務，愛崗敬業，盡心盡力把xxx打造成有品味、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。

最后衷心希望各位領導和來賓在這里度過愉快而難忘的一天！

謝謝大家！

酒店總經理致辭篇五

各位員工：

大家好！

火樹銀花，歲月流金！伴隨著世紀千年激昂、奔越的鐘聲，我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的新年，值此之際，我代表中亞大酒店全體員工向長期關心、幫助和支持我們的上級領導、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝！

在三亞這片熱土上，在風景如畫的三亞河畔，在社會各界人士的關懷與支持下，在以總經理為核心的總經理室的領導下，歷經八年風雨，中亞大酒店逐漸發展成了一家集吃、住、娛為一體的四星級旅游涉外酒店。八年來，我們本著“團結、拼搏、創新、務實”的企業精神、“不求最大、爭創最好”的經營理念、“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，以其不斷改進的硬件設施，優質的管理服務和先進的企業文化，樹立了良好的企業形象，奠定了在三亞市旅游飯店中的地位。回首中亞創業歷程，一路凱歌，一路風塵！中亞人以其昂揚的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有中亞特色的發展道路，得到了社會各界的認可，并獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業”“海南省30強企業”“三亞市消防先進單位”等多項榮譽稱號，在xx年，我店以過硬的設備設施、完善的服務項目、良好的服務質量、先進的管理理念榮膺四星級旅游涉外酒店，為酒店進一步發展拉開了序幕！值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”！

為了打造三亞市精品商務型酒店，xx年，我們在硬件上進行了一系列的裝修改造。首先，對客房的家具進行了裝修，對席夢思床、布草及窗簾進行了更換，對墻壁進行了粉刷，優化住房環境；其次，引進新派川菜系列，填補三亞市正宗川菜飲食之空白，同時，按照巴蜀特色對中餐廳進行全面的裝修改造，提高餐飲品位；再次，新添聯想電腦60多臺配入客房，實現寬帶上網，足不出戶即可自由享受網上沖浪；并且，我們對歌舞廳進了全面裝修改造，豐富住店旅客夜晚生活，另外，我們還改造了酒店客房冷暖水供應系統，全方位提高客房服務質量。在軟件上，加強職能管理，轉變經營理念。首先，我們成立了質檢、節能、安全、衛生四個節能小組，狠抓酒店服務質量、經營成本、安全生產、衛生清潔等各方面工作；其次，建立自己的網站，實施網上促銷，同時成立了一系列促銷團體。如客戶服務部、婚慶禮儀部等；再次，我們成立了三亞市第一家vip俱樂部。vip俱樂部的成立，旨在為所有會員提供更加完美的、人性化的服務，其中包括了6項特惠待遇、15項個性化服務待遇、16項免費待遇及4項獎勵措施！標志著我店服務質量有了質的升華，各項個性化服務已經走在了三亞酒店業的前端！

展望未來，中亞大酒店繼續以打造精品酒店為己任，進一步提高我店內外環境，以優質的服務、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務!希望社會各界朋友在新的一年中能繼續地給予我店大力支持！希望各位員工在新的一年中繼續發揚中亞人的精神，為中亞美好的明天而奮斗！