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國際業(yè)務(wù)發(fā)展思路 郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路篇一

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檢驗科是醫(yī)院最重要的醫(yī)技科室之一，業(yè)務(wù)收入一般占醫(yī)院收入10﹪左右，最高接近15﹪。相對于臨床科室而言，收入含金量高；相對于影像科室，其投資相對較少；特別是在公立醫(yī)院改革正式實施，藥品實行零差價銷售的今天，強(qiáng)化檢驗科業(yè)務(wù)，對穩(wěn)定醫(yī)院經(jīng)濟(jì)尤為重要。據(jù)不完全的統(tǒng)計，2023年我院檢驗科收入為2488萬元，試劑耗材支出為864萬元，試劑耗材成本為34.7﹪。參照同級兄弟醫(yī)院情況分析，我院檢驗收入與利潤增長還有一定的空間。站在分管設(shè)備的這方面就業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)表幾點看法。

一、設(shè)備運行狀況

共有大小儀器設(shè)備60臺左右，大部分為醫(yī)院自行購置，但在2011～2023年由不同公司投放了幾臺, 他們是德國羅氏化學(xué)發(fā)光儀、美國雅培化學(xué)發(fā)光儀、國產(chǎn)新產(chǎn)業(yè)化學(xué)發(fā)光儀、尿沉渣分析儀、定量pcr儀、邁瑞6800與5300血球分析儀等。目前急需更新設(shè)備是全自動生化分析儀、血球分析儀等……

二、影響純利潤增長的可能因素

⑴收入結(jié)構(gòu)不很合理: 檢驗收入一般而言, 常規(guī)類(血細(xì)胞分析, 尿液分析, 電解質(zhì)檢測,)生化類試劑成本較低, 而化學(xué)發(fā)光類, 細(xì)菌培養(yǎng)等成本較高。我院化學(xué)發(fā)光類收入比例相對偏高, 從而利澗相對減少。造成這局面的原因是常規(guī)類,生化類試劑是開放的, 其競爭性大所以價格較低, 化學(xué)發(fā)光類試劑沒有開放, 沒有競爭性,所以價 格較高。

⑵試劑部分過期報廢：由于現(xiàn)在試劑大部分是試劑盒，試劑盒都有一定的有效期且不拆零，一般不超過一個月。由于多方面的原因，有些項目醫(yī)生開得不多，但也不能不開展，造成部分試劑過期失效。

⑶少數(shù)設(shè)備陳舊，故障較多：一般國產(chǎn)設(shè)備5~6年使用壽命，進(jìn)口設(shè)備10年左右使用壽命，且后期故障逐慚增多，維修相對頻繁，影響科室工作進(jìn)度。

⑷其他：人力資源、水電費用、其他耗材支出

三、利潤影響因素的對策

⑴加強(qiáng)與臨床的對接，減少試劑過期浪費；有針對性，有計劃開展新的檢測項目，滿足病人需要；適當(dāng)控制成本較高的項目。

⑵有序淘汰超期（或接近報廢期限）服役儀器設(shè)備，盡量減少因設(shè)備因素拖檢驗的后腿。

⑶盡力想辦法壓縮試劑耗材成本。

四、業(yè)務(wù)拓展與設(shè)備引進(jìn)方案比較

在以前，絕大多數(shù)醫(yī)院均采用自己出資購買設(shè)備，自行采購試劑，自主拓展業(yè)務(wù)。在2010年以后逐慚出現(xiàn)供應(yīng)商免費投放設(shè)備，醫(yī)院有償定點定購試劑的模式，此模式后又演變?yōu)閱蝹€設(shè)備投放與整體打包兩種形式。三種方案各有優(yōu)劣：

⑴自行采購儀器設(shè)備與試劑耗材

優(yōu)點是醫(yī)院擁有自主權(quán)，靈活性較大，招標(biāo)掌握好可以采購價廉物美的設(shè)備，若能使用開放試劑，往往試劑成本相對低。缺點是一 次性投資較大，保期過后維修有時不方便，試劑供應(yīng)及時不一定能真正做到，試劑供應(yīng)商多素質(zhì)參差不一，物流往往采用快遞渠道質(zhì)量壓力大。

⑵單個設(shè)備投放，定點采購試劑

優(yōu)點是醫(yī)院不用一次性投入，設(shè)備品牌、型號可以自已選擇，保期過后維修由投放方承擔(dān)。缺點是試劑沒有自主權(quán)，試劑供應(yīng)及時不一定能真正做到，往往試劑成本相對較高，沒有專門物流通道路途質(zhì)量可能難以保證，院內(nèi)促銷有可能存在。

⑶整體打包，降低采購試劑成本

優(yōu)點是添置儀器設(shè)備醫(yī)院不要一次性大投入；設(shè)備品牌、型號可以自已選擇；公司有專業(yè)維修隊伍，質(zhì)保期過后維修不需要擔(dān)心；集團(tuán)優(yōu)勢試劑價格打折從可減少試劑成本且質(zhì)量可信度高；有專門物流通道路途質(zhì)量可以保證。缺點是原有供應(yīng)商及設(shè)備投放商需妥善處置。

綜上所述，個人認(rèn)為壓縮試劑成本，擴(kuò)大檢驗業(yè)務(wù)，增大利潤空間非常重要，是醫(yī)院為適應(yīng)公立醫(yī)院改革所必須；更新和增加一部分檢驗設(shè)備也迫在眉切。在財力有限的情況下，實行公開招標(biāo)，采用“整體打包，降低采購試劑成本”是可行的。

國際業(yè)務(wù)發(fā)展思路 郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路篇二

2023年全區(qū)短信業(yè)務(wù)發(fā)展思路及工作措施

一、發(fā)展思路

2023年，短信業(yè)務(wù)要在立足營業(yè)窗口，強(qiáng)化營銷激勵，不斷鞏固老客戶，努力挖掘新客戶，在發(fā)展郵儲、匯兌、速遞等郵政業(yè)務(wù)短信的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)彩信業(yè)務(wù)。

二、發(fā)展目標(biāo)

1.2023年全區(qū)要力爭實現(xiàn)純增有效用戶65.7萬戶，全區(qū)扣款成功率達(dá)到80%以上，年底在網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到220萬戶以上。

2.繼續(xù)穩(wěn)中有升發(fā)展速遞匯兌短信業(yè)務(wù)，速遞短信加辦率達(dá)到85%，匯兌短信加辦率達(dá)到75%。

三、具體措施

1.以效益為核心，及時兌現(xiàn)業(yè)務(wù)獎勵。

（1）繼續(xù)開展以發(fā)展有效用戶為核心的業(yè)務(wù)營銷活動，堅持抓好新開戶加辦工作，努力挖掘存量用戶市場，積極發(fā)展高端用戶和包年用戶，保證發(fā)展質(zhì)量，提高新增用戶扣款成功率，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定增長。積極發(fā)展新用戶的同時，做好在網(wǎng)用戶的維護(hù)工作，提高在網(wǎng)穩(wěn)定率。

（2）制定科學(xué)有效的獎勵政策，圍繞有效發(fā)展制定業(yè)務(wù)獎勵政策，按照誰發(fā)展誰受益的原則制定考核標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵兌現(xiàn)到網(wǎng)點一線營銷人員，杜絕業(yè)務(wù)獎勵網(wǎng)點平均分配的現(xiàn)象。各盟市局還要及時兌現(xiàn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵，保證獎勵兌現(xiàn)周期不超過一個月。

2.加強(qiáng)調(diào)研和分析，有針對性地做好幫扶工作，重點抓好發(fā)展不平衡的問題，努力促進(jìn)短信業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（1）重點關(guān)注新開戶加辦率，提高網(wǎng)點人員主動營銷意識，要重視新開戶用戶市場，密切關(guān)注該項指標(biāo)偏低的網(wǎng)點，逐步改善營業(yè)網(wǎng)點人員的短信業(yè)務(wù)推薦方式，如采取用戶賬戶安全案例、分解短信業(yè)務(wù)資費到每天、并與用戶在郵政開戶辦卡不收手續(xù)費年費工本費等優(yōu)惠結(jié)合，推薦儲蓄短信業(yè)務(wù)。變被動營銷為主動營銷，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)向平穩(wěn)常態(tài)的方向發(fā)展。

（2）注重網(wǎng)點日均純增短信用戶數(shù)，消滅業(yè)務(wù)發(fā)展低效網(wǎng)點。2011年全區(qū)1-12月全區(qū)網(wǎng)點日均純增短信用戶數(shù)在5戶以上的郵政網(wǎng)點有99個，4-1戶的網(wǎng)點222個，1戶以下的網(wǎng)點312個，占全區(qū)總網(wǎng)點數(shù)的49%。各局要跟蹤每日網(wǎng)點加辦情況，對連續(xù)日純增戶數(shù)呈負(fù)增長的網(wǎng)點進(jìn)行重點督導(dǎo)，分析是加辦量過低還是撤辦量較高，根據(jù)原因采取對策，提高網(wǎng)點日均純增戶數(shù)。

（3）注重純增扣款成功戶數(shù)和新增收入，堅持量質(zhì)并舉。各盟市局要結(jié)合新增用戶扣款明細(xì)，累計用戶扣款成功戶數(shù)，及收入同比增幅等指標(biāo)，考察網(wǎng)點發(fā)展用戶的質(zhì)量，量質(zhì)并重發(fā)展儲蓄短信業(yè)務(wù)。

（4）注重速遞、匯兌短信業(yè)務(wù)加辦率分析，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)之間平穩(wěn)發(fā)展。各盟市速遞、匯兌短信加辦率發(fā)展不平衡的情況也十分明顯，速遞匯兌加辦率落后的盟市局要找到本局業(yè)務(wù)加辦率長期偏低的原因，特別是對加辦率偏低的網(wǎng)點進(jìn)行重點幫扶，切實提高本局速遞、匯兌業(yè)務(wù)加辦率。

3.堅持不懈抓好規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。規(guī)范經(jīng)營是今年集團(tuán)短信業(yè)務(wù)工作的重中之重，明年規(guī)范經(jīng)營工作的力度將在今年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)，我區(qū)要堅決貫徹集團(tuán)公司工作部署，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營管理。

（1）各盟市要印制新版儲蓄短信用戶申請書，遵從用戶的自愿的原則，盟市局安保視察部門也要將短信用戶申請書的檢查納入檢察范圍，有效地維護(hù)用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

（2）加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營理念，有效控制了自行加辦、違規(guī)“一綁多”等違規(guī)經(jīng)營行為，并配合好區(qū)電子商務(wù)局對相關(guān)違規(guī)加辦行為的監(jiān)督工作，結(jié)合區(qū)電子商務(wù)局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和11185的回訪結(jié)果，對網(wǎng)點違規(guī)加辦行為進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果真實客觀的向區(qū)電子商務(wù)局進(jìn)行反饋。

（3）繼堅持用戶投訴“首問負(fù)責(zé)制”，杜絕推諉現(xiàn)象，各盟市電子商務(wù)局要重點監(jiān)督本局現(xiàn)金返款流程是否通暢，及時妥善處理用戶投訴，避免投訴升級。

4.積極探索和嘗試短信新業(yè)務(wù)，豐富短信服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)價值，力爭在彩信業(yè)務(wù)上有實質(zhì)性突破，以形成短信業(yè)務(wù)新的增長點。（1）伴隨、單獨性彩信廣告宣傳業(yè)務(wù)

伴隨、單獨性彩信業(yè)務(wù)是利用郵政豐富的客戶資料，提供一種更為廉價、快捷、發(fā)送目標(biāo)可控、接收結(jié)果可查的一項新型廣告宣傳方式，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期各盟市可以與函件部門合作開展，作為商函業(yè)務(wù)的有力補(bǔ)充，收入分成可與當(dāng)?shù)睾块T協(xié)商，電子商務(wù)局每條彩信業(yè)務(wù)收取0.3元/條成本（伴隨性彩信可發(fā)6頁內(nèi)容，單獨性彩信業(yè)務(wù)可以發(fā)送8頁內(nèi)容，圖片文字要求不超過100k），攬收人業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵建議不高于扣除短信成本后收入的30%。

（2）彩信報刊業(yè)務(wù)

彩信報刊業(yè)務(wù)目前已經(jīng)開發(fā)成熟，集團(tuán)公司正在與“時尚”雜志社積極洽談，商定全國性彩信報刊業(yè)務(wù)合作，目前正在商談定價及業(yè)務(wù)利潤分成等細(xì)節(jié)，預(yù)計該業(yè)務(wù)將在2023年正式上線。業(yè)務(wù)上線后各盟市局要做好彩信報刊業(yè)務(wù)的前臺訂閱推廣工作，業(yè)務(wù)推廣前期也可以依靠大客戶經(jīng)理和專職推銷員對郵政的大客戶進(jìn)行上門推廣。迅速使該業(yè)務(wù)形成規(guī)模，抓住彩信業(yè)務(wù)這一新的增長點。

國際業(yè)務(wù)發(fā)展思路 郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路篇三

集郵業(yè)務(wù)存在的問題：

1、集郵協(xié)會會員組織薄弱，會員數(shù)量少，會員之間郵品信息不暢通。

2、集郵品信息宣傳不到位，市局資源交少，業(yè)務(wù)宣傳方式單一，宣傳效果不明顯，同時也很難了解客戶的需求，不便于服務(wù)跟進(jìn)要數(shù)發(fā)展。

3、無項目立項少，成功的項目更少，信息來源缺乏，一些單位的慶典，重大節(jié)日活動，不能夠及時掌握，導(dǎo)致一些項目錯失良機(jī)。

4、新郵預(yù)訂戶較少，全員營銷沒有完全落實，員工在集郵業(yè)務(wù)上沒有引起足夠的重視，特別是今年郵市這么好的環(huán)境下，沒有充分調(diào)動員工的積極性，導(dǎo)致集郵短信發(fā)展滯后。

發(fā)展思路、措施：

一、宣傳到位

通過多種渠道dm宣傳單、向個人客戶推薦，向廣大報刊征訂用戶宣傳集郵產(chǎn)品，讓用戶了解集郵產(chǎn)品信息，引導(dǎo)用戶及時選擇購買自己喜愛的集郵產(chǎn)品。二是短信電話通知往年預(yù)訂戶新的集郵產(chǎn)品信息。三是通過小型集郵展，開展集郵知識講座讓更多的老百姓參與到集郵收藏的隊伍中來。

二、要注重公共營銷信息的收集，函件集郵部就定期向各支局所、各部門、委代辦網(wǎng)點收集一些社會營銷信息，不定期根據(jù)信息的特點及時制定新的集郵項目。

三、重視集郵協(xié)會工作，壯大會員隊伍。廣納協(xié)會會員，集郵業(yè)務(wù)。

四、發(fā)展集郵業(yè)務(wù)，走集郵禮品化道路

在做好市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，不失時機(jī)抓住一切商機(jī)，尋找郵品開發(fā)的切入點。特別是當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)，禮品消費市場還很大，社會的各種重大慶典、經(jīng)濟(jì)活動、重要會議都是集郵禮品（紀(jì)念品）的開發(fā)契機(jī)，把發(fā)展集郵業(yè)務(wù)與企業(yè)文化、部隊文化、校園文化、旅游文化有機(jī)結(jié)合起來。做好做足集郵禮品這篇文章，對拉動集郵業(yè)務(wù)的增長將起到?jīng)Q定性作用。如節(jié)日市場集郵禮品的開發(fā)。八一建軍節(jié)可向雙擁辦策劃“軍民魚水情”專題冊，作為縣委領(lǐng)導(dǎo)“八一節(jié)”慰問部隊官兵的專用禮品；教師節(jié)，以“感恩教師節(jié)”為題材作為教育體育局慰問學(xué)校教師的專用禮品；其次為各單位職能部門定制定向個性化郵冊，一來展示本職能部門歷年來所取得的成績，作為政績展示，二來也可以作為有價值禮品冊贈送給社會各界領(lǐng)導(dǎo)。

二是要注重潛在集郵市場的挖掘。各農(nóng)村支局所，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)集郵市場的潛力還很大。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)規(guī)模大小都有，企業(yè)要發(fā)展、要壯大，就要宣傳自己，擴(kuò)大社會影響。這是一個潛在的、很大的市場。2023年，函件集郵部應(yīng)加大工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)的營銷攻關(guān)力度。彌補(bǔ)歷年來工業(yè)園區(qū)郵政業(yè)務(wù)領(lǐng)域的空白。

五、細(xì)分市場

（一）、校園市場

一是培育校園集郵文化，加大集郵知識宣傳力度；營造校園集郵文化氛圍。二是加大對校園市場的定向郵冊的開發(fā)力度，先從縣城的中小學(xué)校及職業(yè)院校入手。成立校園郵品業(yè)務(wù)開發(fā)項目小組，全力開發(fā)《學(xué)生、畢業(yè)生紀(jì)念冊》、《金色童年》業(yè)務(wù)。

（二）中小企業(yè)

以產(chǎn)品推廣，提升企業(yè)品牌形象，企業(yè)禮品市場、企業(yè)文化、公司周年慶為切入點，向中小企業(yè)推介定向郵冊、禮品冊。我們縣中小企業(yè)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展相對比較薄弱，2023年中小企業(yè)市場的集郵業(yè)務(wù)發(fā)展根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)自身特性，推出不同層次、多類主題的個性化集郵產(chǎn)品，滿足各類中小企業(yè)的集郵業(yè)務(wù)需求。

（三）政府市場

一是開發(fā)政府禮郵冊；二是積極融入地方經(jīng)濟(jì)，緊扣地方政情、民情，服務(wù)政府、中小企業(yè)，據(jù)了解到往年的招商畫冊客戶總是看過就扔，畫冊的宣傳時間不夠長久。今年，我們可以向政府部門建議用郵政個性化郵票融入招商宣傳畫冊，發(fā)揮禮品和宣傳品的雙重功能。可有效解決這一問題；三是借助政府平臺，抓住熱點事件，開發(fā)主題個性化郵冊。四是以崛起的沾益為主題向政府部門開發(fā)禮品冊，全面反映新建幾年來的光輝歷程和人文、經(jīng)濟(jì)發(fā)展所取得的巨大成就。