任何工作都是從接受指示展開第一步的，如果連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點必須注意：

1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項任務(wù)的時候抱著可有可無的態(tài)度，往往會使這個過程流于公式化。相反地，如果能表現(xiàn)出積極熱情的反應(yīng)，相信上司講解起來也會格外賣力。

2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或者搶先回答上司的說明，即使心中有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。

3、不明白的地方必須問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出現(xiàn)在那里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點，都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。

4、確認(rèn)內(nèi)容。囫圇地接受命令或者指示是冒險的行為，有時候甚至等到完成后提出報告時才發(fā)現(xiàn)自己徹頭徹尾完全搞錯。

所以無論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣，在上司說完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項重點。上司交代下來的事情，無論是什么差事，都應(yīng)該欣然接受。

即使你內(nèi)心認(rèn)為負(fù)荷過重，或者根本不這個任務(wù)，也不可以說出“辦不到”這樣的字眼。因為上司通常是經(jīng)過觀察你的能力之后，認(rèn)為你足以勝任，才會放心地將工作交給你，也才讓你做他的秘書。

如果貿(mào)然表示自己無法辦到，那么也會使上司覺得他選錯了人。因此，無論如何，拿出勇氣，抱著決心一試的意志向工作挑戰(zhàn)，即使最后真的無法完成，但上司知道你已經(jīng)盡力了，也會對你另眼相看。

但是有一點必須留意，如果限期內(nèi)不能順利達(dá)成工作目標(biāo)，應(yīng)該盡早向上司匯報，謀求補(bǔ)救的對策。