范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

產品售后服務協議書篇一

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。

經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方 ，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務仍然存續的。

乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。

產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。

對于未經甲方準許的退貨 ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;

對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。

乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;

經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，

雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位：________ 乙方單位：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

產品售后服務協議書篇二

甲方名稱： 電 話：

地 址： 傳 真：

乙方名稱：

地 址： 聯系電話：

開 戶 行： 銀行帳號：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

一、合同內容： 網站技術支持及后期的網站更新維護 整體的維護

二、服務內容：

1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權限內)正常續費和足 用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行，隨時解決出現的問題。

2、乙方不限次數的為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及 何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方網站進行優化和宣傳方面的信息發布，使其更多的地方能夠搜索到甲方網站。

4、對甲方相關人員進行網絡知識、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理網站。

5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網上及時發布，提高網站的利用率。

6、根據客戶需要，隨時更新網站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調整，并協助客戶做好其他推廣活動，網站流量統計，檢查已經做推廣的排名，網站空間500m、1個企業郵箱，網站備份，seo優化，季度性網站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數為1次，設計的頁面不超過是10個、每天網站巡視，超鏈接檢查。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內驗收乙方的工

四、保密協議

1.本協議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業秘密 均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔 違約責任并賠償損失。

2.在本協議終止之后，各方在本協議項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協議 之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會 因違反本協議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

五、費用及付款方式

甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，小寫)， (人民幣，大寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現金 □其它

六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月日

七、協議的變更、解除及違約責任

1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

4、 因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售后維護工作，后果有甲方自行承擔;

5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網站售后工作，導致甲方的損失，后果由乙方承擔。

6、雙方因合同的解釋或履行產生爭議，由雙方協商解決。協商不成，雙方均有權向當地人民法院起訴。

八、爭議解決

雙方因本協議的訂立、效力、履行和解釋等發生的任何爭議，應通過友好協商加以解決。不能協商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛

九、知識產權的保護

1. 甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有網站的全部所有權和使用權。

2. 如因乙方原因出現第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。

十、規則

1. 未盡事宜，雙方協商解決。

2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章后生效

甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

聯系方式： 聯系電話：

蓋章： 蓋章：

產品售后服務協議書篇三

甲方：__________ 法人：__________

乙方：__________ 法人：__________

甲、 乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：__________

一、 合作內容：__________甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

二、 甲乙雙方的責任與義務：__________

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3. 乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發放，并管理好索賠件。

6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

10. 乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、 售后相關費用收取的規定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。

3. 售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：______進行分成。

四、 特別規定：

1、 甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以____________公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、 甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

五、 合同期限：______年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方：__________公司 乙方：__________

法人：__________ 法人：__________

產品售后服務協議書篇四

一、行為規范

1、售后人員必須清楚客戶對于公司的重要性。要有“客戶是工作的保證”這一理念，沒有客戶的存在，也就沒有你工作的必要性。

2、售后人員都必須熟悉公司的客戶情況，達到“聞其聲知其人”的程度，取得客戶的信任。

3、售后服務人員接到每位客戶的咨詢電話后，必須對每位客戶的電話進行登記，需要維修的，盡快給部門主管反應，以便安排服務。

4、售后人員都要做到接電話時禮貌用語，無論客戶的態度如何，售后人員都不能用過激的言語對待客戶，因為每位人員與客戶打交道時代表的是整個公司，要時刻維護公司在客戶心中的良好形象。

5、售后服務完后應將售后服務單進行整理，并交于部門主管存檔，部門主管應每月上報總經理，以便公司管理層清楚產品的哪些方面需要改進和調整，完善產品的性能、提高產品的質量。

6、若有客戶對售后服務部人員服務態度的投訴，有損公司整體形象的現象發生，公司在調查屬實的情況下，可對該責任人給予批評，扣獎金的處罰。

7、售后服務人員手機不得無故停機，關機。使用電話應注意禮節，語言簡明扼要。

8、顧客的投訴屬非質量問題時，售后人員必須將信息及時上報公司并記錄，對于客戶的每一個電話售后人員都不得隨便應付，售后部是一個對外的窗口，體現的是公司的形象。

9、售后人員如果發現產品的設計缺陷，或者遇到不能處理好的設備，必須及時向公司匯報。

10、售后主管要有高度的責任心，注意接聽每一位客戶打來的咨詢電話，并詳細的記錄，節假日也不例外。同時要合理合情的安排好整個售后的工作。

11、售后退貨，必須經過總經理同意，未經總經理同意的退貨，一切費用由客戶承擔。

12、如售后人員在外地售后所購買的工具回公司時一定要退回倉庫入庫，否則所購買工具的錢款公司不予報銷。

二、售后服務內容

1、根據合同及技術協議的要求，對保修期內，因產品的制造，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件。

2、對保修期外的產品，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意。

3、對合同中要求進行安裝調試的，在規定的時間內，組織人員對產品進行安裝調試及對用戶工作人員進行培訓。

4、定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪，了解產品的使用情況，征求用戶對產品在設計，裝配，工藝等方面的意見。

5、宣傳我公司的產品及配件。

三、服務的標準

1、售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務，覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角。

2、在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協助解決。

3、服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶保持良好的關系。

4、接到服務信息，應在24小時內答復，需要現場服務的，在客戶規定的時間內到達現場，切實實現對客戶的承諾。

5、決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求。

6、服務人員對產品發生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許同一問題重復修理的情況。

7、服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“售后服務報告單”，必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表。

8、對于外調產品，或配套件的質量問題，原則上由售后服務總部協調采購部由外協廠家解決

9、建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄，以及費用等各項報表。

四、考核辦法

1、投訴方式：用戶以來電、來函、來人方式反應服務人人員作中表現不良或對服務不滿意的即為投訴。

2、因以下原因造成用戶投訴的，一經查實，記大過一次，并采取有效措施挽回影響

（1）和用戶發生口角，頂撞用戶。

（2）對用戶索要財物，并提出無理要求的。

（3）因個人原因未及時為用戶服務的。

（4）因個人原因造成同一問題重復修理的。

3、實事求是按公司財務制度和銷售中心的有關規定報銷，提交報銷的各種票據應真實、合法、有效，出差的票據與出差地應相符，否則不予報銷，一旦發現弄虛作假的行為，視情節給予記過、記大過、辭退直至追究法律責任。

4、每次服務結束，未來電總部擅自離開的，罰款________元/次。

5、因個人原因未按規定時間到達用戶現場的，罰款________元/次。

6、用戶服務報告書未詳盡記載（如故障原因，解決辦法、更換零件名稱、用戶意見等），罰款________元次。

7、售后人員不服從服務總部統一指揮的，罰款________元次。

產品售后服務協議書篇五

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、 售后承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c、經他人維修過。

d、耗材

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

產品售后服務協議書篇六

甲方：法人：

乙方：法人：

甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

二、甲乙雙方的責任與義務：

1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3.乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發放，并管理好索賠件。

6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

10.乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、售后相關費用收取的規定：

1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。

3.售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

4.乙方不得擅自更改配件的價格。

5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、

四、特別規定：

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

五、合同期限：叁年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產品售后服務協議書篇七

概念解說

售后服務協議是企業明確在銷售企業產品時為消費者所提供的保護權益的文書。

編寫要點

售后服務協議的內容包括雙方的權利與責任、產品保修范圍、服務要求、維修費用標準與結算、退貨處理與違約處罰等。

________有限公司售后服務協議書

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____％。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的????????產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

第五條維修費用的標準

1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。

2.煙機、熱水器產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。

第六條產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.消毒柜配件以舊換新。

4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

產品售后服務協議書篇八

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____％。

第三條 保修范圍

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關_____標準_____。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條 服務要求

1.乙方必須為用戶提供_____，做到市區叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

第五條 維修費用的標準

1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。

2.__________產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供_____，無論遠近均按______________元計。

第六條 產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新。

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

產品售后服務協議書篇九

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。

第一條 項目概況

1、項目名稱：存折打印機產品售后

2、維修地點：

第二條 技術服務范疇

乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售后服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。

網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬于乙方服務范疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。

第三條 維保明細

營業網點存折打印機和報表打印機，打印機數量臺，市區內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。

第四條 技術服務內容

1.技術咨詢服務

1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：

2.預防性定期檢修服務

乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2.2檢查并清潔產品設備。

2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態。

2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。

2.5地線等操作使用環境的復核確認。

2.6具體時間由雙方商定。

3.技術培訓

乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務響應和保障

1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;

3.乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，并知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1.甲方保證網點打印機處于電源正常的環境下運行;

2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方盡快展開工作;

3.甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;

4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1.乙方因按合同規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;

2.乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。

3.乙方在網點打印機故障處理等服務時，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶：

開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款

雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條 不可抗力

在本合同履行過程中，由于發生戰爭、洪水、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生后，雙方應協商應恢復對本合同的繼續履行。

第十一條 違約責任

本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。

1.甲方的違約責任

甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。

2.乙方的違約責任

乙方未按本合同約定的時間履行合同義務，或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。

第十二條 爭議解決

在合同履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。

第十三條 通知與送達

所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動后七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。

第十四條 本合同期限、生效、及增補

1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。

2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。

3.合同有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。

第十五條 合同變更和解除

任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經雙方協商一致并達成書面文件后方能生效。

第十六條 附則

1.本合同履行中，如需要簽訂補充協議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后，該補充協議即生效。與本合同具有同等法律效力。

2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。

3.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。

4.合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產品售后服務協議書篇十

需求方：(以下簡稱甲方)

供應方：(以下簡稱乙方)

一、產品質量標準及安裝技術要求

產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。

二、交貨要求

1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協商確定 。

2.地點:需求方目前所在辦公地。

三、商品的驗收

供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收，驗收合格后雙方正式辦理交接手續，簽定服務合同。

四、供應方售后服務

供應方保證按下列售后服務要求做好服務：

免費送貨至使用單位,并負責安裝調試. 安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。 保修

3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。

電腦主要部件：cpu 主板 顯卡 內存 硬盤 電源 三年質保

其他板卡：聲卡 網卡 1394卡 一年質保

其他部件：光驅 cpu風扇 一年質保

其他外設：鍵盤 鼠標 一年質保

顯示器：一年質保

預裝軟件：一年保修

3.2組裝機整機一年保修

3.3軟件維護：電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。

3.4打印機一年維護，復印機整機一年或印量10萬張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質保。

4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養。

5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負。

6、如使用時出現故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務。

7、如廠家服務承諾優于上述條款,以廠家規定為主。

備注：上門服務時間應為我公司工作時段，特殊情況可雙方協調解決。

五、付款明細

1、需求方向供貨方定貨，應按約定方式向乙方支付貨款。

2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

3、后期合作

3.1款項在5000以上，結算方式為月結;

3.2款項在5000以內，結算方式為季度結算。

六、違約責任

供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴重背離商業道德法律規定，應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知后10日內，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有，需求方無權提出異議。

2、本合同在履行過程中發生責任糾紛，雙方友好協商解決;若協商不成立時，可向當地人民法院提起訴訟。

本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。

本合同一式兩份，雙方各執一份。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

產品售后服務協議書篇十一

甲方(制造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后服務專線電話：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產品售后服務協議書篇十二

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。

五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。

七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方：________________乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

產品售后服務協議書篇十三

甲方：

法定代表：

授權代表：

郵編 電話： 傳真：

乙方：

法定代表：

授權代表：

郵編： 電話： 傳真：

甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨稱為“合同一方”或者“一方”. 前 言

鑒于：

乙方希望與甲方建立“_________”系列轎車售后服務合作關系，成為甲方的二級服務網點，在雙方約定的區域內向_____轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;

乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格，并具有相應的經營場所與經營條件，自行承擔經營風險;

甲方同意將乙方發展為甲方的二級網點，與乙方建立“______”系列轎車售后服務合作關系; 因此，甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規的規定，經友好協商一致，茲達成如下條款與內容：

第一條 定義

除本合同另有專門規定外，本合同內下列術語的含義如下：

1.1 售后服務：系指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “________”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等.

1.2 采購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格：系指乙方向用戶提供服務的'價格標準，工時價格、配件價格等.

1.3 服務區域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區域.

1.4 二級網點：系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商.

1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主.

第二條 宗旨與目的

2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點，在本合同規定的區域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件.

2.3 本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系.合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，并各自承擔由此產生的全部風險與責任.

2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系.因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.

第三條 乙方的售后服務區域

3.1 本合同有效期內，乙方的服務區域為：

乙方應當僅在上述區域內開展售后服務活動.非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售后服務活動.乙方違反本規定的，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失.

3.2 如乙方在服務區域內不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區域內發展新的二級網點，乙方無權提出任何異議.

3.3 甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務活動給予協助的，乙方應當積極提供協助.

第四條 乙方售后服務活動的范圍

乙方應根據本合同規范性管理文件的規定，在本區域內開展下列售后服務活動：

(1)向甲方購買_________系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝、銷售;

(2)根據甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;

(3)根據甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證)，及時反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時予以處理等;

(4)根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息.

(5)協助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.

(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意，乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約.

第五條 乙方的經營準則

5.1 乙方應當依照本合同的規定，積極在本區域內向最終用戶提供完善的售后服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽.

5.2 乙方在開展本合同項下經營活動時，應當遵守各項法律法規，并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標致以及甲方提出的各項職業準則.

5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售后服務計劃和指標，并積極予以實施和完成.

5.4 本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準.

5.5 乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分，分別經營并獨立核算，不得為開展其它業務而挪用其為開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等.

5.6 本合同有效期內，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務，并且嚴格執行東風標致統一服務價格.否則，即構成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰.

5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備，確保常用保養和小修配件庫存金額不得低于 萬元.

5.8 __________、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監督和考核.

5.9 質量擔保方面必須嚴格執行東風標致的質量擔保政策，對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案，通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠，否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;

5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還.

5.11 本合同有效期內，乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方.

乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

可能損害甲方或東風標致商業利益的;

造成雙方不能正常履行本合同的;

導致東風標致和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的.

第六條 網點建設、人員與培訓

6.1 本合同生效后10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等.

6.2 乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動.

6.3 乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動.

6.4 乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養.

第七條 甲方的商務支持和商務政策

7.1 甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料.

7.2 甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執行.

7.3 甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統一成本價格上浮 ____ %，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方.

第八條 保密責任

8.1 茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業秘密.乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業秘密.

8.2 本合同有效期內，非經東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.

8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.

8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.

8.5 本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力.

第九條 合同的生效、期限與終止

9.1 合同的生效與續簽

除本合同另有專門規定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商.

9.2 合同的終止

9.2.1 除本合同另有規定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

(2) 合同雙方協商解除本合同;

(3) 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照;

(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格，或依法律、法規及部門規章、規定，本合同無法繼續履行的;

(5) 一方發生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

(6) 因任何原因導致本協議無實際履行必要的.

9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

(1) 乙方連續三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

(2) 乙方違反本合同的任何規定，經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;

(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的;

(4) 乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.

9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：

(1) 立即停止本合同項下的經營活動;

(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設備;

(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.

9.2.4 本合同終止時，雙方之間尚未執行完畢的售后服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.

第十條 分包與轉讓

未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.

第十一條 爭議解決

對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協商予以解決.

第十二條 附則

12.1 本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議.自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代.

12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利.

12.3 本合同未盡事宜，按國家法律法規的有關規定處理.

合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執二份，以資證明.

甲方：乙方：

(簽字/蓋章)(簽字/蓋章)

產品售后服務協議書篇十四

甲方： 法人：

乙方： 法人：

甲、 乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

一、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

二、 甲乙雙方的責任與義務：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3. 乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發放，并管理好索賠件。

6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

10. 乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、 售后相關費用收取的規定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。

3. 售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、

四、 特別規定：

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

五、 合同期限：叁年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產品售后服務協議書篇十五

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據《民法典》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 、

4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1、必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4、接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 、

2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 、

2、乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3、乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7、乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

產品售后服務協議書篇十六

甲方： _______________________(簡稱甲方)

乙方： _______________________(簡稱乙方)

為了更好地為用戶服務，確保甲方產品的安裝、維修和三包服務有效進行，及時解決出現的問題，

切實維護消費者權益，不斷提高產品質量，根據相關法律法規，雙方本著互相信任、平等互利、全力協作的原則，達成本協議：

1、宗旨

甲乙雙方嚴格遵守國家《民法典》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》和《新三包規定》：堅決執行甲方的“誰銷售、誰負責、誰安裝、誰維修”的售后服務方針。雙方平等互利、精誠合作，滿足消費者的需求，提供優質服務。

2、乙方應具備的條件

2.1具有法人資格，有完善的工商稅務注冊和登記手續。

2.2具有齊全的安裝、維修設備和滿足精度要求的檢測儀器及手段。具有便攜式維修設備及工具，可進行大、中、小上門維修服務。

2.3有必要的交通工具，能夠滿足迅速、及時的上門服務的要求。

2.4有足夠的鑒定、檢測、維修等工作場所。

2.5有固定編制的安裝、維修、調試人員、信息接待員、配件管理員，所有安裝維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或國家認可的相關資質證書。

2.6建立客戶信息管理檔案，具有完善的管理制度。

2.7設有專門的電話臺帳、安裝及維修臺帳、配件使用臺帳。

2.8具有良好的職業道德和服務風尚，能夠遵守甲方服務規范，保證用戶滿意。

3、甲方的權利和義務

3.1義務：

3.1.1為乙方培訓安裝維修人員，培訓的時間、地點由甲方決定，舉辦技術會議，交流維修經驗。

3.1.2及時提供維修技術資料，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。

3.1.3及時提供合格的維修配件。

3.1.4對乙方無能力解決處理的問題積極協助解決或提供解決方案。

3.1.5不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中的問題迅速處理。

3.1.6如乙方專業技術人員在工作中尚有不能解決的技術問題，經申請，甲方可以派人前往解決。

3.2權利：

3.2.1有權根據甲方的售后服務政策及本協議，對乙方的工作情況進行監督、檢查、考核。

3.2.2及時向乙方了解產品質量以及用戶需求等方面的建議。

3.2.3有權對售后體系和售后服務政策根據需要做出相應調整。

4、乙方的權利和義務

4.1 義務：

4.1.1積極宣傳甲方產品，承擔所在地區的甲方所有產品的服務工作，維護甲方的品牌形象，實現甲方對用戶的服務承諾。

4.1.2有義務為任何一位使用甲方產品的用戶提供咨詢、安裝、調試及維修服務。

4.1.3堅持“誰銷售、誰負責”的服務原則，即負責前任經銷商所售出的甲方公司產品的售后服務。特殊情況，可由雙方經過友好協商，亦可銷售與服務分離。積極主動地處理好每一位用戶的服務要求，不能以任何理由將用戶拒之門外，不得隨意將矛盾轉移甲方。

4.1.4必須維護甲方的聲譽，積極宣傳甲方的星級服務，不說有損甲方聲譽的話，不做有損甲方聲譽的事。

4.1.5嚴格按照本協議的要求及甲方規定的標準，迅速、及時、優質、周到的為用戶服務，消除用戶的后顧之憂，保證用戶滿意。

4.1.6指導用戶對產品正確使用，介紹日常維護、保養常識。

4.1.7工作認真負責，產品修復后要達到甲方的技術要求，其保用期應符合國家有關規定(配件質量保修除外)。

4.1.8安裝、維修服務中使用甲方統一規定的零配件及元器件。

4.1.9自行承擔因安裝、維修工作過程中失誤造成的所有責任和損失。

4.1.10因乙方自購零配件及元器件造成用戶經濟損失或人身傷害，由乙方承擔一切民事賠償責任及刑事責任。甲、乙雙方解除此協議后，此款仍然有效。

4.1.11積極配合甲方做好產品跟蹤及產品信息反饋，嚴格按甲方規定的格式認真填寫安裝檔案及維修檔案，并按甲方規定的時間返回甲方，以便甲方了解掌握產品的整體狀況及時改進。

4.12乙方必須承擔超過保修期的甲方產品的維修業務，不得拒絕維修，但可按非保修范圍服務收費標準向用戶收取工本費。

4.1.13乙方必須積極配合參加甲方組織的各種培訓。

4.1.14乙方必須積極配合甲方對乙方的資格評審活動。

4.1.15乙方應按要求建立各種臺帳。

4.1.16乙方應積極配合甲方在該地區搞好各種促銷活動、技術咨詢活動及3?15活動。

4.1.17乙方必須嚴格遵守甲方的服務規范。

4.1.18若因乙方原因造成的產品退回甲方維修，則由乙方為用戶解決臨時替代機，并由乙方支付往返運輸費及維修費。

4.2權利：

4.2.1有權對售后服務處及其當地分中心工作人員的工作進行監督，并將意見向總部反饋。

4.2.2有權要求甲方對其進行技術培訓和提供技術支持。

4.2.3有權向甲方索取與安裝、維修有直接關系的技術資料。

4.2.4有權對甲方的產品設計、質量、功能等提出改進建議。

5、違約責任

5.1在甲方提供足夠配件具備安裝、維修條件下，人為造成維修不及時或違反甲方規定的服務規范造成用戶不滿引起投訴甚至退貨，乙方應承擔全部責任和損失。

5.2甲方隨時派技術人員及售后服務管理人員走訪全國各地用戶，聽取意見，對不符合甲方要求的違約服務單位及時調查，并限期整改，如在限期內有達不到甲方要求的，甲方有權解除協議。

5.3甲方在對用戶進行回訪、聽取意見時，若發現乙方嚴重違背協議精神或弄虛作假，甲方將終止協議，追究乙方責任。

5.4如乙方干擾甲方人員正常行使管理權，甲方有權解除協議。

5.5如乙方違約給甲方造成損失，乙方應承擔全部責任，必要時雙方通過法律程序在甲方住所所在地法院解決。

5.6因乙方安裝不當，不使用甲方的配件或甲方指定的配件，所造成的一切損失由乙方承擔。

6、產品保修制度

6.1 甲方生產的空氣能產品，從總經銷、經銷商售出之日起，憑有效發票和《產品保修卡》、機器條形碼為用戶保修家用系列主要配件36個月、整機24月，商用系列經濟型主要配件12個月、整機12月，豪華型主要配件24個月、整機24月，如無上述三個條件之一，本公司將不予保修(主要配件：壓縮機、四通閥、蒸發器、換熱器)

6.2保修的確認

以下內容不屬于保修政策范圍：

6.2.1用戶不能提供有效“三包”憑證(有效發票、產品用戶指南或產品條形碼)，或超過產品保修期限的，但可實行收費修理。

6.2.2因安裝不良或不按本公司的產品安裝要求安裝造成的故障，應由原安裝單位負責維修和承擔所產生的維修費用，廠家只對銷售的產品質量負責。

6.2.3因供電不符合ac220+10%/50hz、ac380+10%/50hz要求，以及自然災害導致產品發生故障的;

6.2.4因室外換熱器、水系統臟，不定時清洗換熱器、過濾網的;

6.2.5 冷水補水管、主機進水管沒有安裝過濾器的或沒有按我公司要求安裝的;

6.2.6因用戶沒有按操作造成產品故障的;

6.2.7用戶自行拆移或維修造成故障的，不屬免費保修范圍。

7、退、換機管理制度

產品自售出之日起7日內，因機器本身質量原因而導致的嚴重性能故障不能在當地維修的，可辦理退機手續。

7.1退機條件

新裝機7天之內發現以下情況之一，用戶堅持退機的，經本公司當地區域經理核實，報本公司批準的，可參照以下條件辦理退機：

7.1.1 壓縮機燒壞，套管、水箱盤管、冷凝器內漏的;

7.1.2 用戶開箱安裝時發現整機上有嚴重劃痕或變形的;

7.1.3 存在產品質量爭議，經當地區域經理核實，經本公司批準后可以辦理退機;

7.1.4 對不符合退機條件，而用戶堅持要退機時，經本公司批準，自購機之日起，按機器售出價格每天收取1%折舊費后予以退機。

7.2換機條件

新裝機15天之內發現有以下情況之一，可以辦理換機：

7.2.1 壓縮機燒壞的;

7.2.2 套管、水箱盤管、冷凝器內漏或內堵的;

7.2.3 裝機15天之內同一故障連續維修兩次，仍無法修好(非維修站責任)，用戶堅持換機的;

7.3退、換機程序

當用戶要求退、換機時，維修站應事先通知區域經理，取得本公司售后服務部同意后，填寫有關資料，并將資料隨同機器一起返回本公司，經售后服務部確認后，才能調換同型號的產品，否則不予辦理。

7.3.1 維修站填寫《三包產品退、換機鑒定書》(見附表)，連同產品《用戶指南》和原產品購買發票一同傳真到本公司售后服務部審核，經批準回傳后方可辦理退、換機手續。

7.3.2 經本公司批準退機的，將一次退清貨款;

7.3.3 經本公司批準換機的，維修站更換調試完畢后必須將更換后的產品條形碼記錄在《維修記錄憑證》a聯(結算聯)上，保修專用聯條形碼貼在《產品保用證》a聯上(不能遮蓋舊條形碼)，并由用戶寫上意見和簽名：如果用戶是單位，則由單位經辦人簽名并加蓋公章。

7.4 退、換機注意事項

7.4.1 維修站按時提供清晰、完整、真實的《三包產品更換鑒定書》才能辦理;

7.4.2 更換一臺(套)產品只能填寫一份《三包產品更換鑒定書》，一書多填不予辦理;

7.4.3 維修站要求與本公司退換機，或銷售商要求與代理商退換機，均須將《三包產品更換鑒定書》復印件和《維修記錄憑證》b聯復印件貼在舊機上一并返回本公司，《三包產品更換書》原件也隨同有關資料寄回本公司才能辦理更換手續。

7.4.4 如屬維修站鑒定錯誤，則所有費用由維修站承擔。

7.5其它：

分銷商須通過本公司指定的當地代理商或維修站辦理退機，同時經本公司同意，否則不予辦理。

8、質量信息反饋制度

8.1質量信息反饋管理辦法

維修站根據“甲方產品的質量情況在每月10日前向本公司提交上月《月度質量信息反饋表》(見附表)。

8.2質量信息反饋要求

8.2.1 按時、清晰、完整、真實地填寫《月度質量信息反饋表》并傳真給本公司。

8.2.2及時反饋重大質量問題，并提出合理化建議。

9、零配件供應規定

9.1甲方給予乙方售后服務按銷售量給予家用機配件1.5%的支持、維修費保證金1.5%的支持，商用機配

件1%的支持、維修費保證金1%的支持。

由甲方提供(或乙方要求)等價的易損配件給乙方，配件單價要以代理價定。如乙方售后按打款的金

額比例拿配件超出了返點的1.5%，乙方必須以現金補齊超出部分差價，公司售后才給予發配件。

9.2配件損壞后，乙方填寫配件更換申請表(見附表)。與損壞配件一同寄回甲方，經甲方確認無誤后將新配件寄給乙方。

9.3保修期滿后配件損壞，乙方需按代理價購買。

9.4合同期滿后任何一方不愿續簽合同，乙方必須將剩余配件退還甲方，由甲方確認無誤后，甲方才能將押金(或剩余押金)退還乙方，否則甲方有權拒退押金。

10、期限

本協議時間期限暫定為一年

起止時間為;自 年 月 日至 年 月 日止;

11、附則

本協議簽訂地址： 。

本協議一式兩份，雙方蓋章后生效，雙方各存一份。

本協議附件與本協議具有同等法律效力。

甲方：_______________________ 乙方：_______________________

法定代表人:_______________________ 法定代表人:_______________________

授權人簽字：_______________________ 授權人簽字：_______________________

簽訂時期： 年 月 日 時期： 年 月 日

產品售后服務協議書篇十七

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

一、合同內容：

二、服務內容：

1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行， 隨時解決出現的問題。

2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。

四、費用及付款方式

虛擬主機： 國內高速四線空間600m 價格： 600 元/ 1 年

甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

費用合計： 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫)

五、服務期限 服務期為 月，具體日期 年 月 日至 年 月 日

六、協議的變更、解除及違約責任

1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

七、補充說明：

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

產品售后服務協議書篇十八

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

第五條維修費用的標準

1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

2.__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

第六條產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

產品售后服務協議書篇十九

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、 售后承諾

1、質保期13個月。

2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c、私自拆卸或經他人維修過;

d、外觀明顯毀損;

3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：tsr提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到tsr售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

甲方 乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

聯系電話：

簽約日期： 年 月 日

產品售后服務協議書篇二十

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的39;一切后果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于____日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，保修________年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到____區叫修后________小時提供上門維修，____縣叫修后________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

甲方：乙方：

年月日

產品售后服務協議書篇二十一

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

一、合同內容：

二、服務內容：

1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行， 隨時解決出現的問題。

2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。

四、費用及付款方式

虛擬主機： 國內高速四線空間600m 價格： 600 元/ 1 年甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

費用合計： 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫)

五、服務期限 服務期為 月，具體日期 年 月 日至 年 月 日

六、協議的變更、解除及違約責任

1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

七、補充說明：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產品售后服務協議書篇二十二

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、 售后承諾

1、質保期13個月(本質保期僅針對tsr產品授權代理商)。

2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c、私自拆卸或經他人維修過;

d、外觀明顯毀損;

3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：tsr提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到tsr售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

甲方：tsr silicon resources (usa).inc. 乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

聯系電話：

簽約日期： 年 月 日

產品售后服務協議書篇二十三

甲方：_________乙方：_________

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

一、合同內容：

二、服務內容：

1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內正常運行，隨時解決出現的問題。

2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。

四、費用及付款方式虛擬主機：國內高速四線空間600價格：600元/1年甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣，大寫)，元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

五、服務期限服務期為月，具體日期年月日至年月日六、協議的變更、解除及違約責任

1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

七、補充說明：甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：________

__________年____月____日_________年____月____日

產品售后服務協議書篇二十四

設備型號及名稱：

一、甲、乙兩方定義

甲方（需求方）:四川大學（）

乙方（供貨方）:

公司名稱：

公司地址：

公司電話：

公司傳真：

公司電郵：

二、事由

為保證對本項目的成功實施,在甲方與乙方簽訂商務合同的同時,甲乙兩方簽定本技術服務協議。

三、技術要求

（一）乙方所提供的產品必須滿足甲方招標書、乙方投標書和本技術協議的要求。

（二）乙方所提供的產品必須是原裝產品（由原產地生產）。

（三）乙方必須提供實現設備功能的全部的附件與資料。

（四）乙方必須提供設備操作所需要的全部正版軟件，并提供免費終身升級。

四、設備調試驗收