鑰匙管理制度

　　管理制度的含義

管理制度是組織、機(jī)構(gòu)、單位管理的工具，對(duì)一定的管理機(jī)制、管理原則、管理方法以及管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)范。它是實(shí)施一定的管理行為的依據(jù)，是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡(jiǎn)化管理過(guò)程，提高管理效率。

　　管理制度的重要性

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有制度管理就沒(méi)有約束。在實(shí)際的管理當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)在十個(gè)人左右的時(shí)候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一個(gè)有能力、有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者就可以玩的風(fēng)生水起。但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)到幾十個(gè)人、上百人的時(shí)候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的約束人的行為，規(guī)范人的行為，才能管理規(guī)范。

　　鑰匙管理制度（精選15篇）

在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的鑰匙管理制度（精選15篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　鑰匙管理制度1

一、目的

規(guī)范項(xiàng)目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。

二、業(yè)務(wù)范圍

業(yè)主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。

三、職責(zé)

1.管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況。

2.客服負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)主長(zhǎng)期存放鑰匙的監(jiān)督及日常管理。

3、鑰匙管理員負(fù)責(zé)業(yè)主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入住）及返修鑰匙的保管及日常管理。

四、工作程序

（一）、業(yè)主委托長(zhǎng)期保管的鑰匙

1.業(yè)主委托物業(yè)長(zhǎng)期保管其房間鑰匙以備出租或應(yīng)急之時(shí)用時(shí)，應(yīng)由物業(yè)客服組前臺(tái)負(fù)責(zé)核對(duì)確認(rèn)后進(jìn)行保管，客服組應(yīng)設(shè)立專門地點(diǎn)存放業(yè)主委托物業(yè)存放的鑰匙（專人保管），同時(shí)登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》。

2.業(yè)主因某種原因需更換門鎖，應(yīng)及時(shí)將新更換的門鎖鑰匙送至物業(yè)保存，原鑰匙業(yè)主領(lǐng)回。未及時(shí)送至備用鑰匙至物業(yè)的一切責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)，客服組前臺(tái)必須催促業(yè)主及時(shí)送備用鑰匙。

3、如果有特殊情況需動(dòng)用業(yè)主的寄存鑰匙，需經(jīng)客服負(fù)責(zé)人或物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)并及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系，說(shuō)明情況。在《業(yè)主日接待表》上登記，同時(shí)登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，使用完畢后及時(shí)送回客服組存放。業(yè)主寄存鑰匙的管理原則是“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，鑰匙保管人必須跟蹤整個(gè)鑰匙借出管理過(guò)程和填寫《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，并負(fù)責(zé)鑰匙回收，同時(shí)必須將業(yè)主鑰匙借出的詳細(xì)情況，完整填寫在《業(yè)主日接待表》上。

4、非業(yè)主本人領(lǐng)取鑰匙時(shí)，需憑身份證或者業(yè)主委托書領(lǐng)取鑰匙，客服前臺(tái)需保留領(lǐng)取人身份證或者業(yè)主委托書，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，說(shuō)明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。并在《業(yè)主日接待表》上登記問(wèn)詢時(shí)間。

5、借出鑰匙數(shù)量、樓、棟、房號(hào)必須與收回的數(shù)量、樓、棟、號(hào)相一致，若發(fā)現(xiàn)借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權(quán)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

6、鑰匙管理員每天下班前必須對(duì)鑰匙進(jìn)行一次清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

7、當(dāng)接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報(bào)告時(shí)，客服負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上請(qǐng)示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過(guò)程中采用防護(hù)措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當(dāng)天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。

8、如客服負(fù)責(zé)人或者鑰匙管理員休假期間，需將業(yè)主寄存鑰匙管理移交給專人管理，鑰匙管理人應(yīng)履行客服負(fù)責(zé)人和鑰匙管理員的相應(yīng)職責(zé)。

（二）、返修鑰匙管理

1.施工返修單位借用鑰匙時(shí)，必須向鑰匙管理員出示相關(guān)證明材料和身份證方能辦理借用手續(xù)。

2.借出的鑰匙必須在當(dāng)天下班之前收回，如的確不能收回，鑰匙管理員應(yīng)將原因報(bào)告給客服負(fù)責(zé)人，并跟進(jìn)鑰匙使用的整個(gè)過(guò)程直至鑰匙收回。

3、借出鑰匙的數(shù)量、樓、棟、房號(hào)必須與收回的一致。如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責(zé)任。

4、如發(fā)生鑰匙丟失，應(yīng)及時(shí)上報(bào)至客服負(fù)責(zé)人。

5、當(dāng)接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報(bào)告時(shí)，客服負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上請(qǐng)示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過(guò)程中采用防護(hù)措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當(dāng)天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。

（三）注意事項(xiàng)

1.非業(yè)主本人需借用鑰匙時(shí)，必須經(jīng)該業(yè)主同意并押下身份證方可發(fā)放，否則一律不外借。

2.非本公司中介借用鑰匙看房，必須出示業(yè)主委托書，并交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費(fèi)方可辦理相關(guān)手續(xù)。

3、如遇突發(fā)事件，須與該業(yè)主取得聯(lián)系確認(rèn)。進(jìn)入房屋必須有兩人以上，并做好記錄工作。

4、對(duì)所有寄存鑰匙必須從嚴(yán)管理，做到誰(shuí)借出誰(shuí)負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)。

5、所有鑰匙應(yīng)建立電子檔，做到實(shí)時(shí)更新。

6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務(wù)必將使用情況填寫清楚。如業(yè)主將返修鑰匙領(lǐng)走必須在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》上簽字。

　　鑰匙管理制度2

第一條為管理辦公場(chǎng)所物品的整潔及安全，特定本管理規(guī)定。

第二條總公司鑰匙由行政部（辦公室）統(tǒng)籌管理、復(fù)制，部門鑰匙由部門負(fù)責(zé)人管理。

第三條總公司大門鑰匙分配四把，各部門大門鑰匙分配二把。

第四條如因公需使用鑰匙，得向保管人說(shuō)明使用目的，用畢后應(yīng)立即歸還。

第五條部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用，不得任意復(fù)制或允許同仁借予他人使用，否則負(fù)連帶賠償責(zé)任。

第六條鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。

（一）離職時(shí)應(yīng)將鑰匙繳交行政部（辦公室）負(fù)責(zé)人。

（二）鑰匙遺失時(shí)，應(yīng)立即向管理單位報(bào)備。

（三）非經(jīng)管理單位同意不得復(fù)制。

（四）不能任意借予外人使用。

第七條辦公場(chǎng)所的桌、抽屜等鑰匙應(yīng)由行政部（辦公室）、部門由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管一套，并依類保管，以備急需。

　　鑰匙管理制度3

1）庫(kù)房門鑰匙由前廳總服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)管理。在客人辦理住宿登記時(shí)，由酒店總服務(wù)臺(tái)發(fā)給客人，退房時(shí)交回鑰匙。客人住宿期間丟失鑰匙，應(yīng)填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字并保安部批準(zhǔn)后，方能配置或調(diào)換。

2）庫(kù)房鑰匙要有專人保管，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。重要庫(kù)房、保險(xiǎn)柜必須采取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個(gè)或三個(gè)人分別掌管。

3）客房各樓層的總鑰匙必須統(tǒng)一放置在前臺(tái)鑰匙柜內(nèi)，任何人不能將鑰匙帶出酒店。

4）因工作需要，酒店員工需要臨時(shí)借用客房門鑰匙時(shí)，必須辦理登記和審批手續(xù)，并按時(shí)交回。

5）前臺(tái)晚班人員清點(diǎn)鑰匙并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)鑰匙短缺時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄并報(bào)告上級(jí)主管。保安部門負(fù)責(zé)對(duì)酒店鑰匙管理的檢查和監(jiān)督，積極配合各部門做好鑰匙的管理工作。

　　鑰匙管理制度4

電梯鑰匙（包括層門三角鑰匙、轎內(nèi)操縱盤鑰匙、基站開(kāi)關(guān)電梯電氣鑰匙、機(jī)房鑰匙）是對(duì)電梯進(jìn)行運(yùn)行和維護(hù)的重要專用工具，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理和規(guī)范的操作是確保電梯安全正常運(yùn)行，防止人身傷害事故發(fā)生的重要舉措，為此特制定本制度。

1.電梯鑰匙的管理制度

1.1電梯的鑰匙（包括層門三角鑰匙、轎內(nèi)操縱盤鑰匙、基站開(kāi)關(guān)電梯電氣鑰匙、機(jī)房鑰匙）必須由專門人員保管。

1.2應(yīng)做好電梯鑰匙使用和交接登記制度，并建立專門的記錄檔案，特別要預(yù)防電梯鑰匙的丟失

1.3電梯鑰匙未經(jīng)特種設(shè)備安全管理員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時(shí)應(yīng)做好記錄，不能借給與電梯無(wú)關(guān)的人員使用。

1.4電梯鑰匙使用完畢后必須及時(shí)交回保管人員，并放回原處。

1.5電梯鑰匙遺失，必須在第一時(shí)間匯報(bào)特種設(shè)備安全管理員，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.電梯鑰匙的安全使用制度

2.1.電梯層門三角鑰匙的使用人必須經(jīng)過(guò)電梯安全知識(shí)培訓(xùn)，并取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的有效的特種作業(yè)人員證書。

2.2使用層門三角鑰匙時(shí)應(yīng)注意：

2.2.1.當(dāng)用三角鑰匙打開(kāi)層門時(shí)，應(yīng)看清電梯是否停在本層，以防踏空；上轎頂前先打急停開(kāi)關(guān)，后把電梯置檢修位置，確認(rèn)后方可上轎頂。

2.2.2.緊急救援時(shí)必須先切斷電梯控制電源，確認(rèn)好轎廂位置后再使用層門三角鑰匙進(jìn)行救援作業(yè)。

2.3、操縱盤鑰匙的使用人必須經(jīng)過(guò)電梯安全知識(shí)培訓(xùn)，并取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的有效的特種作業(yè)人員證書。如有司機(jī)，應(yīng)交電梯司機(jī)保管，按規(guī)定開(kāi)、關(guān)梯。

2.4、電梯的基站開(kāi)關(guān)電梯電氣鑰匙的使用人必須經(jīng)過(guò)電梯安全知識(shí)培訓(xùn)，按規(guī)定開(kāi)、關(guān)梯。

　　鑰匙管理制度5

1.客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種

2.客人鑰匙由前臺(tái)根據(jù)客人預(yù)計(jì)住店日期制作，提供給住店客人，退房時(shí)需回收。

3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長(zhǎng)制作。客房服務(wù)員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來(lái)后必須登記備案，日常收發(fā)由前臺(tái)管理，并負(fù)責(zé)登記保管。

4、客人鑰匙遺失：

驗(yàn)明客人身份和登記相符說(shuō)明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費(fèi)重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經(jīng)理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。

5、客人鑰匙斷裂或損壞：

驗(yàn)卡顯示房號(hào)和客人所報(bào)相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

驗(yàn)卡卡號(hào)不能顯示或不能驗(yàn)卡驗(yàn)明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

6、客人鑰匙留在房間，要求開(kāi)門。按“開(kāi)門”制度操作。

1.客人寄存鑰匙：

聽(tīng)清客人所報(bào)房號(hào)，請(qǐng)客人稍等驗(yàn)卡顯示房號(hào)和客人所報(bào)一致，取房卡填寫房號(hào)，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi)客人來(lái)取時(shí)，驗(yàn)明身份后，交還鑰匙，將寫房號(hào)的房卡撕毀。

注：如驗(yàn)卡時(shí)，房號(hào)不能顯示，應(yīng)先驗(yàn)明身份，重新制作鑰匙后，再進(jìn)行寄存。

如客人寄存時(shí)囑咐他人來(lái)取填寫留言單，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)領(lǐng)取時(shí)驗(yàn)明身份留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。

2.續(xù)房：

鑰匙過(guò)期，客人拿鑰匙續(xù)房請(qǐng)客人告之房號(hào)驗(yàn)卡和登記無(wú)誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。

注：如卡損壞，必須驗(yàn)明身份，重新制作鑰匙。

3、退房：

鑰匙必須在退房時(shí)回收如客人出示的鑰匙沒(méi)有房卡或押金單證明其房號(hào)，必須驗(yàn)卡驗(yàn)證無(wú)誤后，方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)。

4、退房時(shí)，客人將鑰匙留在房間：客房服務(wù)員查完房交到總臺(tái)。

5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺(tái)的值班經(jīng)理保管。

6、前臺(tái)服務(wù)員每班交接時(shí)，必須核對(duì)客人鑰匙數(shù)量。發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報(bào)當(dāng)班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。

7、值班經(jīng)理每班交接時(shí)，必須核對(duì)樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報(bào)店長(zhǎng)。

8、客房機(jī)械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內(nèi)。由分管保安的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)編號(hào)、整理和每月一次的核對(duì)檢查。

9、備用鑰匙箱必須上鎖，鑰匙由前臺(tái)保管。

10、任何人使用備用鑰匙或客房機(jī)械鑰匙必須得到當(dāng)班值班經(jīng)理同意。并在前臺(tái)鑰匙領(lǐng)用本上簽名。

11.貴重物品寄存箱鑰匙由前臺(tái)保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺(tái)服務(wù)員交接班時(shí)必須清點(diǎn)客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失必須報(bào)當(dāng)班值班經(jīng)理查明原因。

12.所有IC卡鑰匙上不能貼房號(hào)。所有機(jī)械鑰匙上必須貼清用途。

　　鑰匙管理制度6

為保證辦公場(chǎng)所物品的安全及整潔，特制定本管理規(guī)定，希望各位員工能自覺(jué)遵守：

一、公司鑰匙（主要包括公司大門、各部門、倉(cāng)庫(kù)、車間等鑰匙）由辦公室統(tǒng)籌管理、發(fā)放、復(fù)制；鑰匙的領(lǐng)用需登記簽名；

二、以上鑰匙不得任意復(fù)制或借予他人使用，否則負(fù)全部責(zé)任；

三、如因公需使用鑰匙，得到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)方可借用，用完后須立即歸還，鑰匙使用期間如出現(xiàn)異常情況，所受損失將由使用人負(fù)責(zé)；

四、鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦：

1.離職時(shí)應(yīng)將鑰匙繳交辦公室負(fù)責(zé)人；

2.鑰匙遺失時(shí)，應(yīng)立即向管理單位報(bào)失，如因遺失鑰匙而需換鎖，則由本人負(fù)責(zé)；

3、非經(jīng)管理部門同意，不得任意復(fù)制；

4、不得任意借予他人使用。

五、辦公場(chǎng)所的桌、抽屜等鑰匙由辦公室統(tǒng)一保管，個(gè)人辦公桌及抽屜鑰匙由本人保管。

　　鑰匙管理制度7

為了使公司管理更為規(guī)范、合理，保證公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及緊急情況下的鑰匙使用，特制訂以下規(guī)定：

一、納入公司統(tǒng)一管理范圍的鑰匙有：各通道門鑰匙、倉(cāng)庫(kù)鑰匙、辦公室鑰匙、工作間鑰匙及其它鑰匙。

二、因防范需要，上述鑰匙均備用一套，按部門分類，集中存放于統(tǒng)一的鑰匙柜中，以備急用。每只鑰匙柜上均配有兩把鎖，必須由值班經(jīng)理和安全員各執(zhí)一把，各開(kāi)一鎖，方能取用鑰匙；酒店專用鑰匙柜放于安全值班室里。

三、各部門因工作之需領(lǐng)用鑰匙時(shí)，必須先通知值班經(jīng)理，并隨值班經(jīng)理到總臺(tái)收銀處領(lǐng)用。在值班經(jīng)理監(jiān)督下進(jìn)行領(lǐng)取、使用、歸還，并辦理好登記手續(xù)。鑰匙使用完畢后，應(yīng)立即交還總臺(tái)收銀并銷號(hào)，取用登記應(yīng)注明領(lǐng)和還的確切時(shí)間備查。

四、公司特設(shè)兼職鑰匙專管員一名，指定安全員負(fù)責(zé)做好酒店各處鑰匙的收集、整理、編號(hào)、存放等動(dòng)態(tài)管理工作，定期檢查鑰匙保管及領(lǐng)用情況。各部門分別指定鑰匙保管人，負(fù)責(zé)部門鑰匙的配備、保管和更換，并及時(shí)與公司鑰匙專管員聯(lián)系，配合做好備用鑰匙的調(diào)整。

五、公司任何部位因工作需要加鎖、換鎖或配置鑰匙時(shí)，必須及時(shí)將備用鑰匙交鑰匙專管員備案，以便在公司總鑰匙柜中及時(shí)調(diào)整。

六、嚴(yán)禁任何部門和個(gè)人私自配制鑰匙。

七、其它鑰匙（磁卡門鑰匙、柜門鑰匙、抽屜鑰匙、消毒間鑰匙等）由部門自行保管，領(lǐng)用手續(xù)由部門自行制定，但必須有利于工作和應(yīng)急之用，做到有求必應(yīng)確保安全；根據(jù)工作、工種需要分配到個(gè)人的鑰匙，責(zé)任要落實(shí)到人。

八、凡使用鑰匙的員工，應(yīng)對(duì)鑰匙妥善保管，嚴(yán)防被盜，不得帶出酒店，不得轉(zhuǎn)借他人使用，如發(fā)現(xiàn)丟失或被盜，應(yīng)立即報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)和安全員。因保管不當(dāng)造成丟失、仿制、被盜而釀成的不良后果將由責(zé)任人和相關(guān)部門承當(dāng)責(zé)任。

九、因工作需要調(diào)離或辭職的員工，如持有酒店鑰匙必須交還原部門。若有違者停辦一切調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)，由此造成不良后果的或損失的將追究行政或法律責(zé)任。

十、各部門上班正常領(lǐng)取鑰匙都在總臺(tái)收銀處，由專人領(lǐng)取部門所有崗位鑰匙，下班后及時(shí)歸還，并做好領(lǐng)用簽收、簽還手續(xù)。

　　鑰匙管理制度8

第一部分：機(jī)械鑰匙管理

1.機(jī)械門鎖的.安裝由部門提出申請(qǐng)，保安部經(jīng)理簽字備案，工程部進(jìn)行安裝；

2.機(jī)械鑰匙的發(fā)放和領(lǐng)用管理：

1）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)等公共場(chǎng)所的鑰匙，一套鑰匙放在保安部員工通道門崗，由各營(yíng)業(yè)點(diǎn)和倉(cāng)庫(kù)員工上下班領(lǐng)用或者交換，其他的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；

2）各部門辦公點(diǎn)的鑰匙，一把由部門主管管理，一把鑰匙放在保安部員工通道門崗，由部門員工上下班領(lǐng)用和交還，剩余的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；

3）所有運(yùn)行鑰匙領(lǐng)出和交換，均需在專門的本子上登記領(lǐng)出和交換的時(shí)間，并由領(lǐng)用或者交換的人簽名。

4）酒店內(nèi)24小時(shí)有員工值班的部門，鑰匙由每個(gè)班次間自行進(jìn)行交接，并做好相應(yīng)的交接記錄。

5）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)鑰匙未歸還至安保部的，安保部在經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察確認(rèn)無(wú)人后，需立即通知相關(guān)部門責(zé)任人，并在《安保部值班記錄本》上記錄相關(guān)事件經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果。

6）遇突發(fā)情況需要領(lǐng)用備用鑰匙的，由部門主管申請(qǐng)，安保部當(dāng)班主管以上員工共同使用鑰匙。如部門主管不在的需征得當(dāng)日值班經(jīng)理（MOD）的同意后由大堂經(jīng)理、當(dāng)班安保主管、申請(qǐng)人共同使用鑰匙。

3、機(jī)械鑰匙遺失，由所屬部門報(bào)保安部備案，決定是否更換門鎖，確需更換門鎖或者增配的，由保安部經(jīng)理簽署意見(jiàn)，工程部配制鑰匙，或者安裝新的門鎖。

4、重要場(chǎng)所（如倉(cāng)庫(kù)、備件間等）的鑰匙遺失，需要立即報(bào)告保安部和所屬部門的主管，保安部立即通知工程部更換門鎖，在未更換門鎖前，必須確保有員工在現(xiàn)場(chǎng)看管。

5、對(duì)于重要場(chǎng)所鑰匙遺失的責(zé)任人，根據(jù)過(guò)失責(zé)任的輕重，最高可以給予嚴(yán)重警告處分，并處以彌補(bǔ)這一損失所發(fā)生的支出費(fèi)用的十倍的罰款，所在部門的主管給予口頭警告處分，并需要專題書面報(bào)告總經(jīng)理室事情經(jīng)過(guò)和處理決定，送行政人事部備案。

第二部分：電子磁卡鑰匙管理

1.允許制作的鑰匙種類及數(shù)量：

MasterKey：可打開(kāi)所有房門的鑰匙卡。整個(gè)酒店共計(jì)8把。由經(jīng)授權(quán)許可的人員保管。

FloorKey：客房部每個(gè)樓層的樓層卡，每個(gè)樓層配備A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。

AreaKey：相鄰樓層的區(qū)域卡：5～8層一組、9～11層一組、12～15層一組，共計(jì)三組，每組各有A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。

2.鑰匙的使用期限：

所有鑰匙的使用期限為3個(gè)月，每個(gè)季度第三個(gè)月的25日，由電腦房負(fù)責(zé)制作下一個(gè)季度的鑰匙，有效期限為下個(gè)季度的1日開(kāi)始的，三個(gè)月有效。

每次制作需要在專門的登記本上記錄，內(nèi)容為制作的日期和時(shí)間、各類鑰匙的數(shù)量、制作人、發(fā)放情況等。

3、可持有MasterKey的人員：

僅下列經(jīng)授權(quán)許可的人員，可以在日常的運(yùn)營(yíng)工作中使用酒店的鑰匙：

總經(jīng)理

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

前廳部大堂經(jīng)理（當(dāng)值）

客房部經(jīng)理

客房部經(jīng)理助理

客房部中班主管

客房部樓層主管、領(lǐng)班

客房部樓層清掃員

客房部公共區(qū)域員工（如工作需要）

洗衣房

4、鑰匙的申請(qǐng)與制作：

所有的鑰匙的制作要求必須經(jīng)過(guò)所在部門的負(fù)責(zé)人書面申請(qǐng)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可制作。

鑰匙的制作由電腦房經(jīng)理負(fù)責(zé)；登錄鑰匙制作權(quán)限的密碼由電腦房經(jīng)理和安保部經(jīng)理共同封裝在信封內(nèi)保存于前臺(tái)固定的保險(xiǎn)箱內(nèi)，保險(xiǎn)箱的鑰匙由安保部負(fù)責(zé)保管。

制作鑰匙時(shí)，由安保部驗(yàn)明，房務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)的《電腦房服務(wù)申請(qǐng)單》后與電腦房經(jīng)理、當(dāng)班大堂經(jīng)理一起打開(kāi)專用保險(xiǎn)箱。取出登錄密碼，由安保部員工負(fù)責(zé)登錄系統(tǒng)，由電腦房員工制作鑰匙。制作鑰匙時(shí)上述三人必須同時(shí)在場(chǎng)。

鑰匙制作完畢后，安保部必須在保險(xiǎn)箱使用記錄填寫相應(yīng)記錄，并有電腦房員工作為見(jiàn)證人簽字，安保部和前廳部必須將相關(guān)事件發(fā)生的詳細(xì)時(shí)間和經(jīng)過(guò)分別記錄在各自的值班記錄中。

5、客用鑰匙的制作和發(fā)放

住客磁卡鑰匙根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要，有前臺(tái)和行政樓接待處負(fù)責(zé)制作和發(fā)放，由前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)，前廳部經(jīng)理負(fù)連帶管理責(zé)任；

參觀用房的鑰匙，根據(jù)需要每日由前臺(tái)制作，放于前臺(tái)備用，中班下班前撤銷；

原則上，住店客人每登記一位，發(fā)放一把該登記房間的磁卡鑰匙；

會(huì)議會(huì)務(wù)組如有需要，經(jīng)該會(huì)議負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，可以每個(gè)會(huì)務(wù)組用房增發(fā)一把磁卡鑰匙；

其他如有特殊需要，需征得營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的書面同意，方可以增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。

6、鑰匙的管理：

所有鑰匙均不可以帶出酒店區(qū)域范圍，如有違反，將給予酒店口頭警告處分；

被允許可持有和使用鑰匙部門的負(fù)責(zé)人同時(shí)負(fù)有保管各自管轄區(qū)內(nèi)鑰匙的責(zé)任；

客房部每日鑰匙發(fā)放和交還要有詳細(xì)記錄，使用人領(lǐng)用和交還需要簽字，經(jīng)理或指定主管，下班前必須核對(duì)鑰匙的回收情況；

大堂經(jīng)理每班次交接記錄需要特別說(shuō)明鑰匙的交接情況；

其他臨時(shí)使用鑰匙，領(lǐng)用和歸還必須做好詳細(xì)記錄，包括：

a.用匙的日期和時(shí)間

b.用匙的目的

c.用匙的員工姓名

d.發(fā)放鑰匙的員工（或證人）的姓名

e.鑰匙交還的時(shí)間

f.用匙人和證人的簽名

每個(gè)班次的負(fù)責(zé)人都要審核一次鑰匙交接的記錄和鑰匙的保管情況，以防止任何沒(méi)有事先安排的鑰匙借出。

在任何情況下都不允許任何員工把鑰匙帶出酒店經(jīng)營(yíng)范圍。

任何級(jí)別的鑰匙一旦損壞或者無(wú)法使用時(shí)必須銷毀，銷毀時(shí)，必須是持有人、房務(wù)總監(jiān)或者安保部經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)。

任何員工在任何情況下不得將自己持有和使用的鑰匙借給其他人，如果在當(dāng)班結(jié)束后沒(méi)有交還鑰匙，將受到嚴(yán)重警告的紀(jì)律處罰。

如果鑰匙遺失的應(yīng)立即報(bào)告自己所在部門負(fù)責(zé)人，并通報(bào)酒店保安部。

酒店將根據(jù)過(guò)失責(zé)任的輕重，最高予以嚴(yán)重警告的紀(jì)律處罰，并處以彌補(bǔ)這一損失所發(fā)生的支出費(fèi)用的十倍的罰款，所在部門主管給予警告處分，并需要專題書面報(bào)告總經(jīng)理室事情的經(jīng)過(guò)和處理決定，送行政人事部備案。

前臺(tái)員工給住客制作客房鑰匙的原則數(shù)量為每登記一位住客，發(fā)放一把鑰匙，如住客需要更多鑰匙可以補(bǔ)充登記其他客人，或者發(fā)放取電牌，供其使用方便。

7、編碼器密碼管理

電腦房經(jīng)理負(fù)責(zé)生成和保管系統(tǒng)密碼；

每次生成新密碼后，要將密碼封存在信封袋里，信封封面寫有“編碼器密碼，生成日期：年月日”字樣；

將信封封口后交由安全部經(jīng)理，將該信封保存到大堂貴重物品保管室指定保險(xiǎn)箱中，保險(xiǎn)箱的客用鑰匙由保安部經(jīng)理保管；

該指定保險(xiǎn)箱每次開(kāi)啟都需要在專門的登記表上做記錄，開(kāi)啟使需由保安部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)才能開(kāi)啟；

電腦房經(jīng)理需與酒店簽訂密碼安全保管協(xié)議。（協(xié)議附后）

　　鑰匙管理制度9

1.在任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙的交接工作，保證做到正確使用，特別要預(yù)防電梯鑰匙的丟失及誤操作。

2.電梯鑰匙未經(jīng)業(yè)主管理部門人員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時(shí)應(yīng)做好記錄。

3、電梯維修人員不得將自己的電梯鑰匙借給非有關(guān)人員使用。

4、電梯鑰匙使用完畢后必須及時(shí)交回管理部門，并放回原處。

5、電梯鑰匙包括：廳門三角鑰匙、轎內(nèi)檢修鑰匙、機(jī)房鑰匙。

6、使用廳門三角鑰匙時(shí)應(yīng)注意：當(dāng)用三角鑰匙打開(kāi)層門時(shí)，應(yīng)看清電梯是否停在本層下部，以防踏空；上轎頂前先打急停開(kāi)關(guān)，后把電梯置檢修位置，確認(rèn)可以上轎頂時(shí)方可上轎頂。

　　鑰匙管理制度10

1.電梯的鑰匙（包括電梯電氣鑰匙、電梯廳門外開(kāi)鑰匙、電梯頂層控制盒鑰匙）必須由專門人員管理。

2.電梯鑰匙使用要有登記制度。以防物品丟失，設(shè)備損壞，事故發(fā)生等有據(jù)可查。

3、電梯鑰匙使用需由主管領(lǐng)導(dǎo)同意，方可使用。

4、不能私自借給與電梯無(wú)關(guān)的人員使用。

5、電梯廳門外開(kāi)鑰匙必須由電梯專業(yè)人員（如維保人員）使用，其它人員不得使用。

6、電梯頂層的控制盒鑰匙必須由電梯專業(yè)人員（如維保人員）使用，其它人員不得使用。

7、電梯的首層電氣鑰匙（包括操縱盤鑰匙）應(yīng)由專人管理使用，定時(shí)開(kāi)梯，定時(shí)關(guān)梯。

　　鑰匙管理制度11

1. 三角鑰匙必須由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得特種設(shè)備操作證的人員使用。其它人員不得使用。

2. 使用的三角鑰匙上必須附有安全警示牌或在三角鎖孔的周邊貼有警示牌：注意禁止非專業(yè)人員使用三角鑰匙，門開(kāi)啟時(shí)先確定轎廂位置。

3、 用戶或業(yè)主必須指定一名或多名具有一定機(jī)電知識(shí)的人員作為電梯管理員，負(fù)責(zé)電梯的日常管理；對(duì)電梯數(shù)量較多的單位，電梯管理員應(yīng)取得特種設(shè)備操作證。

4、 電梯管理員應(yīng)負(fù)責(zé)收集并管理電梯鑰匙（包括操縱箱、機(jī)房門鑰匙、電鎖鑰匙、廳門開(kāi)鎖三角鑰匙）；如果電梯管理員出現(xiàn)變動(dòng)則應(yīng)做好三角鑰匙的交接工作。

5、 嚴(yán)禁任何人擅自把三角鑰匙交給無(wú)關(guān)人員使用；否則，造成事故，后果自負(fù)。

6、 三角鑰匙的正確使用方法：

（1）打開(kāi)廳門時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)轎廂位置；防止轎廂不在本層，造成踏空墜落事故；

（2）打開(kāi)廳門口的照明，清除各種雜物，并注意周圍不得有其它無(wú)關(guān)人員；

（3）把三角鑰匙插入開(kāi)鎖孔，確認(rèn)開(kāi)鎖的方向；

（4）操作人員應(yīng)站好，保持重心，然后按開(kāi)鎖方向，緩慢開(kāi)鎖；

（5）門鎖打開(kāi)后，先把廳門推開(kāi)一條約100mm寬的縫，取下三角鑰匙，觀察井道內(nèi)情況，特別是注意此時(shí)廳門不能一下開(kāi)得太大；

（6）操作人員在開(kāi)鎖完成后，應(yīng)確認(rèn)廳門已可靠鎖閉。

　　鑰匙管理制度12

一、總務(wù)處配備充足的各辦公室、功能室、教室、寢室、食堂等門鑰匙以備用。

二、將所有鑰匙貼上標(biāo)簽，分類成串保管。

三、按辦公室、功能室、教室、寢室、食堂類別做匯總鑰匙二套。總務(wù)處保存一套，交行政辦公室一套。

四、建立鑰匙登記檔案。登記明確鑰匙領(lǐng)取人、數(shù)量及時(shí)間；登記丟失原因及再次領(lǐng)取時(shí)間、交費(fèi)情況。

五、各教室和寢室的鑰匙每期開(kāi)學(xué)時(shí)到總務(wù)處領(lǐng)取，放假時(shí)退還。標(biāo)簽損壞的貼好標(biāo)簽后再上交。不上交的視為丟失處理。

六、教師調(diào)離本單必須上交領(lǐng)取保管的所有鑰匙。

七、重新領(lǐng)取鑰匙時(shí)必須交費(fèi)。防盜門鎖鑰匙一把10元，普通掛鎖鑰匙一把5元。

八、鑰匙丟失，不到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，撬鎖撬鎖的，視損壞程度，一次處罰50元至1000元。

九、鎖自然報(bào)廢的不追責(zé)，不索賠。

　　鑰匙管理制度13

目的：為了保障公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范辦公室門鎖的管理，落實(shí)鎖匙管理責(zé)任，特制定本規(guī)定。

范圍：公司全體員工。

內(nèi)容：

1.公司辦公室、文件柜、辦公桌鑰匙統(tǒng)一由行政部管理登記分配，備用鑰匙由行政部統(tǒng)一管理。

2.辦公室鑰匙，由行政部登記，辦公室負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)取一把，其余均由行政部存檔備用。

3、文件柜、辦公桌鑰匙，由行政部統(tǒng)一登記，辦公桌、文件柜使用人簽字領(lǐng)取一把，其余均由行政部存檔備用。

4、嚴(yán)禁將鑰匙借給他人使用或另復(fù)制鑰匙，如因工作需要復(fù)制鎖匙，行政部統(tǒng)一復(fù)制；如遇特殊原因需要自行復(fù)制，到行政部領(lǐng)取申請(qǐng)單，由本部門總經(jīng)理簽字后方可自行復(fù)制。

5、個(gè)人分管鑰匙分管人必須隨身攜帶，不準(zhǔn)任意亂放以防丟失或被無(wú)關(guān)人員使用，當(dāng)有關(guān)人員需使用鑰匙時(shí)，要親自持鑰匙開(kāi)門。

6、如有特殊情況需要使用備用鑰匙，必須填寫好《鎖匙借用登記表》行政部批準(zhǔn)后，辦理相關(guān)借用與歸還手續(xù)。

7、如果鑰匙有遺失或損壞，請(qǐng)速報(bào)行政部，以便及時(shí)更換并記錄在《鎖匙領(lǐng)用/變更登記表》。

8、任何鎖頭的增加、更換、移動(dòng)都必須填定《鎖匙領(lǐng)用/變更登記表》經(jīng)行政部批準(zhǔn)后進(jìn)行更正鎖匙或編號(hào)。

9、行政部每半年檢查一次各部門領(lǐng)用的鑰匙，檢查內(nèi)容包括：數(shù)量、損壞、丟失、是否為復(fù)制等，并填寫相關(guān)的檢查記錄。

10、員工離職其辦公場(chǎng)所使用的鎖匙必須回收驗(yàn)證。

11.如員工自行離職未交接相關(guān)工作及鎖匙時(shí)，行政部將與其有關(guān)的所有鎖匙重新更換并填寫完整記錄。

　　鑰匙管理制度14

一、目的：

為了保障公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、人身安全，規(guī)范辦公室門鎖的管理，落實(shí)鎖匙管理責(zé)任，特制定本規(guī)定.

二、適用范圍：

適用于公司所有鑰匙的管理.

三、內(nèi)容：

1.公司后勤部門負(fù)責(zé)公司鑰匙保管、領(lǐng)用登記、回收、配制的管理；

2.鑰匙持有人負(fù)責(zé)所配置鑰匙的使用和保管，并對(duì)所配置鑰匙安全負(fù)責(zé)；

3、嚴(yán)禁將鑰匙借給他人使用，否則一旦發(fā)生意外事項(xiàng)，轉(zhuǎn)借人也將負(fù)有連帶責(zé)任。

如因公務(wù)需要延遲下班或休息日加班等特殊原因需要使用辦公鑰匙，必須填寫好《鎖匙借用登記表》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理相關(guān)借用與歸還手續(xù)；

4、任何人不得隨意復(fù)制公司鑰匙，如因工作需要復(fù)制鎖匙，需經(jīng)得公司總經(jīng)理簽字審批后由行政部統(tǒng)一復(fù)制并記錄在《鑰匙領(lǐng)用申請(qǐng)表》；

5、鑰匙持有人實(shí)行“上班前開(kāi)門，下班后鎖門“的原則.不得隨意在非正常工作時(shí)間里擅自開(kāi)門；

6、如果鑰匙有遺失或損壞，請(qǐng)速報(bào)行政部，以便及時(shí)更換并記錄在《鎖匙損耗/變更登記表》；

7、任何鎖頭的增加、更換、移動(dòng)都必須填寫《鎖匙損耗/變更登記表》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更正鎖匙或編號(hào)；

8、所有公司鎖匙的遺失，必須馬上向后勤部報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)更換鎖頭并填寫記錄；

9、持有鑰匙的人員，在離職或調(diào)動(dòng)前，必須將持有的全部鑰匙繳回行政部，并填寫相應(yīng)的歸還清單。否則不予辦理離職手續(xù)。如員工自離職未交接相關(guān)工作及鎖匙時(shí)，后勤部將與其有關(guān)的所有鎖匙重新更換并填寫完整記錄；

10、后勤部每半年檢查一次領(lǐng)用的鑰匙，檢查內(nèi)容包括：數(shù)量、損壞、丟失、是否復(fù)制等，并填寫相關(guān)的檢查記錄《鑰匙表格》；

11.公司大門鑰匙（三把），規(guī)定只能由總經(jīng)理和后勤部門保管，如因工作需要領(lǐng)用鑰匙必須申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可以領(lǐng)用。

12.總經(jīng)理室鑰匙（三把），總經(jīng)理室柜子鑰匙（二把），規(guī)定只能由總經(jīng)理和人事部門保管，如因工作需要領(lǐng)用鑰匙必須申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可以領(lǐng)用。

13、車床和考勤機(jī)鑰匙（二把），規(guī)定只能由后勤部門和人事部門保管，如因工作需要領(lǐng)用鑰匙必須申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可以領(lǐng)用。

14、財(cái)務(wù)室和財(cái)務(wù)柜鑰匙（三把），會(huì)計(jì)、總經(jīng)理和人事部門共同保管，如因工作需要領(lǐng)用鑰匙必須申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可以領(lǐng)用。

15、其他所有大門、移動(dòng)柜和工具柜鑰匙，共三套，人事部、后勤部和總經(jīng)理共同保管，如因工作需要領(lǐng)用鑰匙必須申請(qǐng)并填寫《鑰匙領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可以領(lǐng)用。

四、其他說(shuō)明：

本管理規(guī)定從發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)行，以前的規(guī)章、制度、規(guī)定等與本管理規(guī)定有抵觸的地方，以本規(guī)定為準(zhǔn)，沒(méi)有抵觸的繼續(xù)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　鑰匙管理制度15

為規(guī)范樓宇鑰匙及其他鑰匙的移交、借用和保管手續(xù)，確保鑰匙的管理有章可循，特定本規(guī)定。

第一條：本管理規(guī)定適于物業(yè)部門

第二條：本規(guī)定所指的鑰匙包過(guò)物業(yè)部門所有接管的鑰匙

1.物業(yè)相關(guān)人員對(duì)所有接管的鑰匙進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，對(duì)鑰匙不全、有問(wèn)題的概不接管。

2.所有接管的鑰匙，必須交給鑰匙管理員進(jìn)行審核、保管。

第三條：鑰匙管理規(guī)定

1.鑰匙管理有行政助理負(fù)責(zé)，物業(yè)部門所有鑰匙必須統(tǒng)一放在鑰匙制定地點(diǎn)。

2.鑰匙統(tǒng)一放在“鑰匙箱”，并注明鑰匙使用位置，便于查找與管理。

3、不定期對(duì)鑰匙進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安排處理。

4、對(duì)已經(jīng)換掉鎖的鑰匙及時(shí)進(jìn)行更改，做好詳細(xì)登記。

5、在管鑰匙要有詳細(xì)的清單，并建立檔案。

6、租戶、業(yè)主需要物業(yè)保管鑰匙，租戶、業(yè)主必須簽訂《鑰匙保管協(xié)議》，拒簽協(xié)議物業(yè)概不接管。

第四條：鑰匙借用管理規(guī)定

1.任何借用鑰匙必須按照《鑰匙借用流程》進(jìn)行辦理。

2.借用鑰匙雙方（保管人、使用人）必須在《鑰匙借用登記表》上面詳細(xì)登記（包括簽名、數(shù)量、用途、借用日期、歸還日期）。

3、當(dāng)天借出的鑰匙必須當(dāng)日歸還，當(dāng)日沒(méi)有歸還鑰匙追究保管人責(zé)任。

4、借出鑰匙必須有相關(guān)人員陪同開(kāi)門，對(duì)場(chǎng)地的物品進(jìn)行交接，進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)必須做好交接記錄，抽查時(shí)沒(méi)有做交接記錄的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有當(dāng)班人負(fù)責(zé)。

5、借出鑰匙使用場(chǎng)地，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)出現(xiàn)問(wèn)題，追究相關(guān)人責(zé)任。

以上管理規(guī)定請(qǐng)所有外借、使用鑰匙人員嚴(yán)格執(zhí)行，使用期間出現(xiàn)問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重性，追究相關(guān)人責(zé)任。