面對新的改革形勢和新的工作任務，辦公室必須深入貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，緊緊圍繞公司“十二五”規劃目標，牢固樹立為領導服務、為部門和基層服務、為廣大職工服務的“三服務”宗旨，創新工作思路，細化工作措施，充分發揮參謀助手、綜合協調、督促檢查、后勤保障、示范帶頭五大作用，不斷開創辦公室工作的新局面。具體著力在以下五個方面。

一、圍繞中心、服務大局，充分發揮參謀助手作用。 只有堅持在大局下工作，在大局下行動，我們的參謀服務才能夠參在關鍵處、謀到點子上。

一是決策建議要想大事、謀全局。“身在兵位，胸為帥謀”。

要始終保持敏銳的政治觀察力和對客觀事物的精準洞察力，善于從領導的角度和全局的高度去思考、策劃和處理問題，努力與黨委的中心工作合拍共振。既要做到“參之有道”，提出具有較高的政策理論水平的建議，又要做到“謀之有方”，準確把握領導的工作意圖，還要做到“言之及時”，增強建言獻策的主動性和預見性。

在決策參謀過程中，要力戒文牘主義、事務主義和形式主義，既要沉得下去抓具體、抓落實，又要跳得出來謀大局、謀宏觀，還要在找準上級方針政策與本公司工作實際的結合點上下功夫、做文章，努力促進辦公室工作從被動應付向主動超前轉變，由忙于日常事務向發揮決策作用轉變，由只注重辦文、辦會向加強綜合協調、強化督促檢查轉變。二是文稿起草要出思想、出精品。

文稿質量是衡量辦公室政務服務水平的重要標尺。要堅持以提高領導滿意度、基層認同感和對實際工作的指導性為原則，正確傳達上級的指示精神，準確體現領導的工作意圖，如實反映基層的真實情況。

在文稿起草中，要多出創新的思想，多謀創新的辦法，多提創新的對策，做到用活躍的形式反映真實的情況，用簡短的篇幅容納豐富的內容，用樸實的語言表達深刻的道理，多出優秀的文稿。同時，要認真做好公文的辦理和制發工作，嚴把政策關、校核關、文字關，推行電子公文制度，健全公文運轉辦法，做到嚴謹、規范、快捷。

三是信息服務要重分量、講質量。信息工作的著力點是讓領導掌握真實情況，為決策打基礎。

要圍繞黨委的中心工作，關注企業內外的熱點難點問題，善于在調查研究中挖掘深度信息，在基層工作簡報中概括經驗信息，在新聞媒體上收集有關信息，從領導關注的問題中篩選建議信息，從群眾的所想所盼中捕捉計策信息，做到更新、更快、更實、更有針對性，努力為領導提供更多有價值、有見地、有分量的決策信息。四是調查研究要抓重點、見成果。

調查研究是黨委的謀事之道、成事之基。從總體上講，開展調查研究、服務領導決策，既是當前辦公室工作的一個薄弱環節，也是我們提高參謀服務水平的一個突破口。

我們將圍繞公司的發展大局、領導和職工普遍關注的熱點難點問題，有針對性地選擇一批調研課題，組織有關部門認真開展專題調研，促使政務服務工作參在前、謀在先。

二、著眼全局、統籌兼顧，充分發揮綜合協調作用。 統籌兼顧是科學發展觀的總體要求。

提高統籌能力、加大協調力度、凝聚各方力量、共同推進工作，既是辦公室的職責所在，也是我們貫徹落實科學發展觀、推動精細化管理的具體體現。一是充分發揮在公司日常工作運轉中的樞紐作用。

要通過辦公室這個運轉樞紐，切實做好綜合協調工作，促使上上下下圍繞中心、方方面面形成合力，同向運轉，協力推進。一方面，通過辦文、辦會、辦事等日常工作的高效運行，及時向基層和部門傳達公司的工作意圖，使公司的決策部署得以迅速貫徹落實；另一方面，要通過加強與基層和部門的聯系溝通，不斷了解新情況、發現新問題、把握新動向，協助領導深化決策，推動工作。

二是充分發揮在組織公司重大會議、重大活動中的統籌作用。這是辦公室加強統籌協調的重要職責。

要進一步完善聯席會議制度，進一步加強對重要會議、重大活動的統籌協調，做到科學合理安排，周密組織實施。要著力提高處置公共突發事件的能力和水平，做到快速反應、整體聯動、及時報告、處置得當，力爭以最快的速度、最大的努力，協助領導把問題解決在初始狀態，把損失減少到最低程度。

三是充分發揮在辦公室系統中的牽頭作用。公司和分廠的辦公室不是上下級關系，而是指導與協調的關系；辦公室與同級其他部門也不是隸屬關系，而是協作與配合的關系。

辦公室發揮牽頭作用的一個重要體現，就是既要當好“總調度員”，又要當好“總服務員”。既要敢于牽頭，當好主角，又要善于協作，當好配角，促進橫向交流。

四是充分發揮對基層職工的服務作用。服務基層，是辦公室工作的出發點和落腳點。

辦公室的各項工作必須始終面向職工。要進一步發揮信訪工作在聯系職工、反映民意方面的橋梁作用，積極協助領導解決和處理好職工最關心的問題，維護企業穩定，促進和諧企業建設，努力實現好、發展好、維護好干部職工的根本利益。

三、突出重點、推動落實，充分發揮督促檢查作用。 公司決策部署比較多，要求也比較高，關鍵是要抓好落實。

作為公司的參謀和助手，辦公室必須牢固樹立狠抓落實的強烈意識，堅持把抓落實放在更加突出的位置，體現在辦公室工作的全過程。

一是集中精力抓好重大決策部署的落實。要著眼于企業發展大局，緊緊圍繞公司“十二五”規劃的實施、建設和諧企業、推動精細化管理等重大決策部署，集中精力抓好督查落實，確保公司各項決策的圓滿實現。

二是認真負責抓好領導交辦事項的落實。領導關注的重點，往往關系工作大局，領導批示的事項，常常涉及職工切身利益。

要以高度負責的精神，切實抓好領導批示、交辦事項的落實，做到即交即辦、全程跟蹤、限時優質完成。特別是領導在基層檢查工作時的表態事項，要認真抓好辦理情況的反饋工作，確保件件有著落，事事有結果。

三是健全完善部門考核獎懲辦法。合理設置目標考核項目，引導部門各崗位牢固樹立正確的政績觀，充分發揮目標考核機制在促進真抓實干、團結協調、突出業績中的重要作用。

四、加強管理、優化運行，充分發揮后勤保障作用。 事務服務與政務服務同等重要，都是辦公室工作的重要組成部分，是辦公室日常運轉的重要基礎，必須統籌兼顧，協調推進，充分發揮好后勤服務的保障作用。

一是堅持為領導服務、為部門和基層服務的宗旨。要以制度建設為基礎，切實加強內部管理，更加注重細節服務，盡量克服工作中的疏漏。

進一步規范公務用車，進一步加強安全工作，進一步美化環境，保持文明、整潔的部門形象。二是貫徹厲行節約、降低消耗的要求。

公司日常運轉的消耗比較大。如果在節約上“緊一緊”，效果就大不一樣。

因此，我們將積極推行節約型部門建設。一方面，加強宣傳，強化節約意識，建設節約文化，倡導節約文明，努力形成“節約光榮、浪費可恥”的良好風尚。

另一方面，要從細微處著手，制定明確規定，提出具體要求，真正從源頭抓起、從現在做起、從點滴做起。

五、改進作風、樹好形象，充分發揮示范帶頭作用。 辦公室所處的位置特殊，領導重視，部門關注。

很大程度上講，辦公室的形象直接關系公司和主要領導的形象。只有不斷加強和改進辦公室的作風，樹立良好形象，才能發揮好示范帶頭作用。

一是錘煉和培養愛崗敬業的作風。辦公室既是一個磨煉人、鍛煉人的地方，也是一個出成果、出人才的地方。

每一位同志無論身在何種崗位上，都應當干一行、愛一行、鉆一行、精一行，“身”到“心”到，盡職盡責地干好本職工作。二是錘煉和培養謙虛謹慎的作風。

“君子曰三省乎己”。這既是一種品質，也是一種方法。

要在辦公室大力倡導反思精神和內省意識，經常檢點我們的差距在哪里，不足在哪里，自覺確立工作標準，不斷改進和提高工作效率。三是錘煉和培養嚴謹細致的作風。

辦公室工作無小事。要時刻牢記使命和職責，認真負責、周密細致地做好每一項工作。

無論是接聽一個電話、辦理一件事情，還是提出一項建議、答復一個問題，都要精益求精、好上加好，力求把各項服務工作做得更到位一些、更精當一點。四是錘煉和培養雷厲風行的作風。

對工作要“搶”字當頭，做到雷厲風行、立說立行，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮，努力在服務工作中體現快節奏，追求高效率，保證高質量。五是錘煉和培養求真務實的作風。

求真務實，貴在抓真抓實。要把求真務實的態度與抓真抓實的作風貫穿于辦公室工作的始終，努力從實踐中汲取養分，在基層中把握民意，在實干中掌握規律。

總之，我們要不斷提升部門形象，努力使辦公室成為同級部門的榜樣，成為公司同級部門中最優秀的群體。