服務無止境，真誠到永遠

各位領導、同事大家好：

幾年以來，維修隊牢固樹立“以人為本、業主至尊、服務至善、創新服務”理念不動搖，一切從業主的需要出發，一切從業主的根本利益出發，全力推行公司標準化服務，努力為廣大業主排優解難，出色的完成了物業維修各項工作任務，受到了業主及公司干部員工的好評。我們通過對萬隆物業小區管理先進經驗的學習，結合維修工作，我們開展了以下幾項工作：

一、 找差距、彌不足、重視員工培訓。

針對自身存在的問題，我們并沒有回避，而是敢于正視不足；對于過去存在的值日制、檢查不合格或罰分。每個值班責任人做到賞罰分明。維修隊是由各個單位的修理人員組成的，所以就存在業務水平參差不齊的現象。這就要求專業上取長補短，并要學習經驗豐富、技術能力強的同事。在學習萬隆物業先進經驗的同時，結合世紀家園實際采取一幫一、一帶一的培訓方式。利用班前班后會交流維修上小經驗、購工具書等各種形式，讓整體人員素質得到明顯提升。

二、 加強思想教育，灌輸服務意識。

三、完善規章制度，增強組織紀律。

沒有規矩就不成方圓，優秀的組織需要嚴格的制度。我們除嚴格執行各項制度外，又建立“維修例會制。”每周二下午開一次維修例會，傳達公司例會精神，總結一周維修隊工作完成和制度執行情況。找出薄弱環節，安排下周工作。通過一系列制度的建立和執行，有效的改變了以往懶散作風。使維修隊伍精神面貌煥然一新，讓我們的工作做到有始有終、落到實處、有布置、有檢查、有落實。

雖然我們取得了一些成績，但在實際工作中還存在不足。我們還要堅持不懈的努力。“服務無止境，真誠到永遠”，是我們永恒的主題。我們將與各部門一同用優質、真誠的服務給住戶帶去溫暖，讓美麗的家園成為和諧溫馨的港灣。祝愿我們的企業迎來美好的明天。