化妝品企業員工管理制度5篇

在不斷發展的社會中，我們使用制度的場合越來越多，制度具有合理性和合法性，是員工行為的準則和依據，能提高工作效率，減少錯誤。下面是小編整理的化妝品企業員工管理制度，僅供參考，希望對你有所幫助。

化妝品企業員工管理制度篇1

為了使每一個員工了解公司概況，明確公司的各項要求及規定，自覺遵守公司的各項規章制度，發揮自我，完善自我，不斷進步，建立一支具有團隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進的氛圍，弘揚公司文化。

一、服務守則

以客為先——自動放下當前的工作如補貨、陳列、搞衛生或是疊衣服等，以最快的速度上前招呼顧客。

親切笑容——對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當的語言。

速率——凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。

自發性——主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。

自律性——自覺做好顧客服務，無論何時都不可怠慢任何一位顧客。

穩定性——任何時候都能為每位顧客提供優質的服務。

二、員工服務準則

1、善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴禁粗言穢語。

2、安排門迎，當班營業員各站半小時。

3、接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧客進門時，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。

4、當顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐特殊情況除外。

5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談論其缺陷，或用眼光瞄視。

6、當顧客進門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機，當顧客意要服務時，須步至其眼前，并說：您好！并做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應從旁引道，并主動介紹。

7、當顧客雙雙對對來店里時，應各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應與小孩顯出親切狀。

8、接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現，面對顧客時絕對不可打哈欠。

9、不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。

10、被問及有關商品的問題時，要以專業知識來說明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。

11、顧客在觀看特價商品時，應將商品特價的原因說清楚。

12、顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當迎逢顧客的喜好。

13、詢問顧客任何問題時，一定要用：“請問——”為開頭語。

14、在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產品，顧客對商品難取舍時，應主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨前來購物時，應靈巧的提供意見。

15、顧客要求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。

16、顧客要求降價時，不可表示輕視意，并做耐心解釋。

17、遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時，應保持禮貌的態度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應親切指引。

18、不可指指點點或談論已離去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。

19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場任何物品，絕不可惡言相向。

20、正在接待顧客時，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。

21、顧客請求賠償或退貨時，應很有禮貌地先道歉，并鼓勵其理換更合適商品。

22、須至倉庫拿貨時，要說：請您稍等一會，回來時要說：抱歉，讓您久等了。

23、顧客付帳時，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時，需當面復誦一次：收您__元；找給顧客的錢當面復誦一次；謝謝您找您__元。

24、在包裝商品給顧客時，一定要做最后確認，收錢、找錢或將商品交給顧客時，一定要用雙手轉交。

25、將商品與找錢交與顧客時，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。

26、任何情況下都不能與顧客發生爭執。

27、不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。

28、不可留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。

29、在等待時間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。

30、充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據，記錄顧客的意見、反應、抱怨，謹慎處理，并交由辦事處有關人員參考。

31、接電話第一名開頭語：您好！黑騎專賣店——

32、每天9：00準時開店根據各店上班時間，員工應于開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業結束，由店長主持收B。

33、每天開門營業之前，應將店內燈光、空調全部打開，至營業結束時，店內層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。

34、安排定輪職表將店內地板，把設備清冼干凈，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應立即清除。

35、注重賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級店長。

36、執行指示、命令時，以最上級者為準，絕不可在賣場頂撞店長或上司。

37、接聽上級指示電話應立即記錄、傳達，如在工作范圍內則立即執行。

38、應服從各配合上級主管部門和督導人員的巡店督核，不得抗拒。

39、上級主管、督導人員、店長有權檢查員工的攜帶之物品，店長有權隨檢查員工儲柜及手袋，不得抗拒。

40、不得在店內私取貨品和未經允許打折讓利給顧客。

41、接受任何帳單不可私自支付，須交由經理簽字同意后再交由出納支付。

42、發現偷竊行為時，應立即知會店長或經理，與同事作低調處理，以取回商品或讓其付帳為原則。

43、不得發表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽。

44、同事間須培養出良好的工作默契，不可互相嫉妒，絕不可在顧客面前斗嘴或爭生意、傷和氣，有新進人員時，不可將分配之日常工作推由新進人員承擔，須負責、親切、耐心地教導新進員工。

45、工作前不能飲酒，不能吃帶異味的食品如：蔥，姜，蒜等。工作時間禁止發生以下情況：吸煙，嚼口香糖，吃東西，聚在一起聊天，講閑話，哼歌曲，會客，打私人電話等與工作不相關的事。

46、不可在店內私藏危險物品。

47、營業人員午、晚餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，須輪流進餐，并不得在店堂內用餐，用餐后要補妝。

48、上班時間不可在聲喧嘩，不可與同事做無謂的聊天，上班時間一律穿著制服，并注重整潔，不可以披頭散發。自身臉部打扮不可濃妝艷抹，注意自我形象。

49、上班時間內不可倚靠柱子，展示臺、玻璃門、貨架，不可集于空調處或靜坐發呆、胡思亂想，上班時間內不可看新聞刊物或書報，不可遠離自己的賣場到別處游蕩。

50、工作時間內不得接受私人會客，或代存私人物品，展示臺、柜臺上方及收銀臺不得放置個人物品、衣物、皮包。

51、不可遲到、早退，安照排班表班次上班，請假或換班每月不得超過三次必須經由店長同意。

52、上班必須簽到，下班必須簽退，不得叫人代簽到、退。

53、未經授權，嚴禁擅自開啟使用電腦、收銀機。收銀員上班時間不得攜帶現金出入收銀臺，收銀臺內不得存放私人物品。收銀臺范圍除店長及收銀員外，其他同事不得入內。

54、交接班時，應將日報表、收銀、交辦事項交待清楚，交由晚班收銀員負責填寫收銀與日報表，每日下班前需將當日帳目整理清楚后，營業員及收銀員才可離開。

55、營業員除每日上班前要清楚貨數外，以每月的最后一天或隔月第一天做為總盤點日。

56、穿公司的制服或工卡不能在公眾場合吸煙，言語粗俗及有親熱行為，以免影響公司形象。制服只限工作時間穿著。

57、公司及本店營業額，操作等營銷情況，絕不可向外界透露。

58、不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據、收銀、結算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經過店長或代班簽字，并保留票據。否則依法究辦追求賠償，并給予開除，絕不寬容。

59、掛通及試衣間不可有空衣架，試衣間不得有遺留貨品。

60、掛通上面的吊牌必須放到衣服里面。

61、努力完成銷售計劃，連續三個月銷售到最后一名的將以除名。

化妝品企業員工管理制度篇2

1、生產化妝品__車間工作人員應保持良好的個人衛生，勤洗澡、換衣、理發、不得留長指甲和涂指甲油。

2、進入化妝品__車間必須穿戴工作服(無鈕扣，無口袋)、工作帽、工作鞋；頭發不得外露；工作服和工作帽必須保持清潔且每天必須更換了。

3、不得將生產無關的個人用品和飾品(如手表，首飾等)帶入車間。

4、 進入車間應洗手消毒，工作過程中按規程洗手；車間內嚴禁存放個人生活用品和生產無關的雜物。

5、車間內嚴禁飲食、吸煙和隨地吐痰。

6、未經允許非加工人員不得進入加工車間；經有關部門同意后，必須達到加工人員的要求后方可進入。

7、新參加工作的生產人員，必須經健康檢查并取得健康合格證后方可上崗工作。

8、車間生產人員和進入車間的其他有關人員遇下列情況之一時必須洗手： ⑴、開始工作之前；⑵、上廁所以后；⑶、處理被污染的原材料之后；⑷、從事與生產無關的其他活動之后；⑸、在從事操作期間也應勤洗手。

9、生產車間內接觸半成品及原料的設備、工器具、操作臺必須采用無毒、無異味、耐腐蝕、易清洗的材料制作。表面應光滑、無凹坑、縫隙。車間內禁止使用一切竹木工器具和容器。

10、在工作前后及工作中必須按規定進行清潔、消毒。所用的清潔消毒方法應有效又不影響料體的衛生。用化學方法進行消毒時，檢查消毒劑的配制記錄及使用條件，連續使用的消毒劑，定期檢查其濃度。用熱水消毒時，水溫應達到80℃以上。

11、加工操作臺、機械設備、工器具應經常清洗，不得有銹蝕，并保持清潔，經消毒處理后的設備、工器具、操作臺必須再用飲用水徹底沖洗干凈，除去殘留物后方可接觸產品。

12、生產車間和其它場所的廢棄物，必須隨時清除，并及時清理出廠，廢棄物存放的容器及場地應及時清洗消毒。

13、車間工作人員及有關人員每年至少進行一次健康檢查，必須經健康檢查并取得健康合格證后方可上崗工作。

14、同一生產現場內不得同時生產兩種類別的產品，也不得同時加工影響車間衛生或產品質量的副產品。

15、車間內只能存放有少量即將使用的空罐。空罐只能裝填產品，任何時候不能盛放有其他物品，以免誤入生產線造成質量事故。清洗車間時，必須移開或遮蔽好生產線上的空罐，以免沾污。

16、每天工作結束后(或必要時)，必須徹底清洗加工場地的地面、墻壁、排水溝，必要時進行消毒。

17、生產車間和其他有關工作場地內應保持清潔，不得堆放雜物，地面不得出現大規模的積水現象，生產中的廢棄物應隨時清理和清除。

18、車間內的更衣室、工間休息室等公共場所，應經常整理和清掃，及時進行消毒，以保持其清潔。

19、生產車間周圍應定期或必要時進行除蟲滅害，以防止害蟲滋生，車間使用殺蟲劑時，不得污染化妝品，并盡量避免污染設備，工器具和容器，使用殺蟲劑后應徹底清洗干凈，除去殘留藥劑。

化妝品企業員工管理制度篇3

1、必須在開業氣勢上務必要"一炮打響",體現宏大規模的特點。

2、迅速提高“同仁御顏養生堂”的知名度，吸引消費者來參加開業活動。

3、開業就有好的銷售業績。

1、策劃吸引消費者的活動，讓開業時，“同仁御顏養生堂”就充滿人氣。

2、提煉訴求賣點，在宣傳中突出賣點來吸引消費者產生購買欲望。

3、設計有誘因的促銷方案，讓消費者重復購買，提高市場競爭力，提高銷售額。

1、提煉訴求（宣傳）賣點：

首家社區理想養生堂

價格低、服務好、質量過硬

2、設計促銷方案：

方案1：開業演出及開業儀式

——利用演出來吸引消費者

——全天演出

方案2：向消費者告示“打造社區理想養生堂”

——突出“理想”也就是價格、服務

——用報紙向社會公告

——用巨幅向社會公告

方案3：開業有禮，紅包多多

——以2元的代金券設計成紅包的形式

——開業期間，見人發一張

方案4：每天推出特價產品1款

——可以長期推行

——要推銷售額大的，影響才會大

方案5：累計消費達__×元，贈禮

——贈送實用的生活用品或者產品

——開業一個月后，可考慮送其它低價高質的產品

3、設計促銷活動：

方案1：人體廣告宣傳

——宣傳點選擇人群多的地方，比如門店前路口、

——選擇人流量大的時候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期， ——要有5人以上才有氣勢，才有宣傳效果。

1、 飛字廣告：北京同仁御顏養生堂落戶__開業有禮

北京同仁御顏養生堂進店有禮驚喜不斷

2、 報紙

文案：隨著人民生活水平的不斷提高，健康和保健越來越為社會所關注。同仁御顏養生堂正是應是順勢的產物。同修仁德，濟世養生，御用配方，養生養顏，這就是同仁御顏。500余種養生養顏產品齊聚“北京同仁御顏養生堂”， 其產品秉承了同仁堂338年的優良傳統。傳統和時尚并行，養生和養顏完美融合，真正意義上的貼近生活，情系百姓。 終于，同仁御顏養生堂 x月x日正式入駐__，屆時舉行特大酬賓活動！ 5元，享受28元的玫瑰保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！

12元，享受價值68元的純露1瓶！縷縷芳香，熏出魅力。

開業一月內促銷不斷，驚喜不容錯過！

地址：

電話：

3、開業橫幅：北京同仁御顏養生堂進店有禮驚喜不斷

4、開業氣球：北京同仁御顏養生堂進店有禮驚喜不斷

5、店內海報： 5元，享受28元的玫瑰保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！

12元，享受價值68元的純露1瓶！縷縷芳香，熏出魅力。

6、x展架

北京同仁御顏養生堂進店有禮驚喜不斷

5元，享受28元的玫瑰保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！

12元，享受價值68元的純露1瓶！縷縷芳香，熏出魅力。

7、其他宣傳：開業軍樂隊或秧歌隊

附件：吸引人氣的小活動

1、免費抽獎

凡是持報樣的顧客，都可免費參加抽獎活動。

一等獎：價值__元的 __（同仁御顏）

二等獎：價值__的代金券1張（抓到同仁御顏中的任意3個字）

三等獎：價值28元的護手霜1只（抓到同仁御顏中的任意2個字）

四等獎：紀念品1份（賀卡、氣球等）（無字）

2、現場抓金化妝品活動方案。

把1分、5分、1角、5角、1元的硬幣放在箱子里，凡是購物的顧客，均可以抓金1次，抓多少就是多少。

化妝品企業員工管理制度篇4

為迎接“雙十一”的到來，我們決定策劃一次或活動，具體方案如下：

20__年11月7日-11月11日

1.全場滿就減：

雙11大牌美妝任你挑：全場購物滿300元立減100元。雙11超級護膚套盒低至7折！

2.o2o（線上線下互動），十萬大牌折扣券提前搶！

十萬抵用券免費瘋搶！大牌化妝品折后滿額立減，低至折上7折！

1.11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇10個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券（每個券自動生成折扣碼）。

2.每人每個品牌僅限領取10張。

3.雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元，30元、20元優惠。

4.單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。

5.吊絲逆襲白富美，完勝高富帥！0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品！

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！

雙11作為店鋪的大型促銷，全品類均要開展活動（折扣或者贈禮）。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1）保濕膏霜類。

2）補水乳液類。

3）原液/精華液類。

4）彩妝類。

vip濃情招募：

單日消費滿50元即可免費辦理vip卡一張，單日消費滿500元即可升級為鉆石卡。

1.雙11·vip顧客免費送：雙11當天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（異業聯盟，無費用）

2.雙11·vip顧客免費玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費暢玩一次。

雙11，單身情人場·光棍走起。

單身男女在本店購物滿198元即可以獲得__電影院單身貴族專屬票，男生還可獲玫瑰花一支（用于贈送鄰座女生。）座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：11月11日

活動地點：__電影院1、3號廳（詳情以具體觀影時間場次為準）

1、店門口主展區/各品類展區：

沿用20__年秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。

例如：光棍節來__化妝品店=吊絲逆襲白富美等鮮明標識。

2、櫥窗/柜臺：雙十一燈箱片、立式pop架。

備注：活動詳情請以店內標識為準。

化妝品企業員工管理制度篇5

深圳蘭亭科技有限公司自成立以來，以美為尚，致力于蘭亭化妝品的研發、生產、推廣，積極探索化妝品品牌發展之路。歷經十數載風風雨雨，蘭亭公司一步一步發展壯大，現擁有“蘭亭”、“櫻の秀”、“美麗·絲路” 、“俊杰”、“Toppings”五大品牌，遠銷海內外。蘭亭產品在經銷商中傳為佳話，盛世蘭亭也成長為中國化妝品業界一顆耀眼的明星。

蘭亭擁有雄厚的資金和技術實力，以及豐富的化妝品生產和銷售經驗，蘭亭科技在國內已形成以省會城市和主要經濟城市為結點的有效覆蓋全國的銷售網絡，涵括百貨專柜、各類型超市、KA大賣場、化妝品專賣店、直營專賣店香榭美舍、高檔精品店、大藥房等美容相關的所有領域。目前已正式開通最新銷售渠道淘寶商城旗艦店:ilantern.taobao.com。

目前，蘭亭化妝品也成功登陸美國、加拿大、英國、法國、墨西哥、新西蘭、澳大利亞等多個國家，現在已經與HBC、The Bay、TJ Ma_、Check’e Chese、Dollar Ramer、US Dollor Without More等數十家大型國際知名商業集團締結了貿易伙伴關系。HBC是加拿大頂級的、也是唯一的經營高檔商品的商業集團，在全加拿大的每個城市都有商場，現在經營蘭亭的金玫瑰系列化妝品;TJ Ma_是美國的連鎖超市，在美國擁有上千家賣場，蘭亭草本系列在TJ Ma_非常受歡迎;Check’e Chese也是美國經營兒童生日聚會的連鎖俱樂部，蘭亭兒童色彩化妝品作為Check’e Chese的主要生日禮品，每年在美國要售出數百萬套出口產品。

專柜方面，深圳東門茂業蘭亭專柜曾涌現出月銷量達40萬的業績.賣場方面，威海糖酒創下了一個月回款80萬元的輝煌.專賣店方面，山西春季訂貨會創下了一次訂貨會1500多萬元現金回款的記錄。此外，蘭亭還與與《知音》、《瑞麗》、《化妝品報》、《中國洗滌化妝品周報》、《女報》等平面媒體合作，為蘭亭品牌提升注入鮮活能量，全面提升蘭亭品牌的影響力。

蘭亭科技通過一波接一波的全國終端策劃推廣，如：“本草花園、金色嘉年華、護膚保衛戰、女人我最大、護膚有蘭亭”等主題活動，全面提高蘭亭的終端地面形象，迅速提升市場銷量，得到代理商及終端人員的一致好評。